员工管理人际关系与员工激励
人际关系报告：分析员工沟通和合作效果
人际关系报告：分析员工沟通和合作效果引言：良好的人际关系对于一个团队的合作和工作效率起着至关重要的作用。
一个和谐的工作环境有助于员工彼此间的相互理解和互信，促进团队协作和工作成果的提升。
本篇报告将通过分析员工的沟通和合作效果，探讨人际关系对团队工作的重要性，并提出改进方案，以帮助团队建立更好的人际关系。
一、员工沟通效果分析1.1 沟通方式的多样性团队成员间通过不同的沟通方式进行交流，如面对面交流、电话沟通、电子邮件等。
每种沟通方式都有其适用的场景和优劣势，需要根据具体情况选择合适的方式进行沟通。
1.2 沟通技巧的重要性有效的沟通需要掌握一定的沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧和语言礼貌等。
缺乏沟通技巧会导致信息传递不准确，产生误解和冲突。
1.3 沟通障碍的解决在沟通中，经常会遇到各种障碍，如语言障碍、文化差异、个人主观认知等。
团队成员需要识别并解决这些障碍，以促进更好的沟通效果。
二、员工合作效果分析2.1 合作意识的培养团队成员应树立团队意识，明确自己的角色和责任，并愿意与他人合作，共同追求共同目标。
缺乏合作意识会导致个人主义和利益冲突，阻碍团队的有效协作。
2.2 协作能力的提升团队成员需要具备良好的协作能力，包括团队合作技巧、沟通协调能力和问题解决能力等。
这些能力能够帮助团队成员更好地相互补充，高效地完成任务。
2.3 激励机制的建立激励机制是激发员工合作效果的重要因素。
团队领导应根据员工的不同需求，制定相应的激励策略，激发员工的积极性和合作性，推动团队的协作效果的提升。
三、人际关系对团队工作的重要性3.1 互信和理解的建立良好的人际关系有助于团队成员之间建立互信和彼此理解，避免误解和冲突。
互信和理解是团队协作的基础，能够提高工作效率和团队凝聚力。
3.2 技能和经验的共享良好的人际关系有助于团队成员之间的技能和经验的共享。
团队成员可以相互学习和借鉴，提高自身的能力和专业水平，推动团队工作质量的提升。
员工关怀与激励措施
员工关怀与激励措施在现代企业管理中，员工关怀和激励措施被认为是提高员工工作积极性和生产力的重要手段。
员工是企业的核心资产，只有关注员工的需求和激发员工的潜力，企业才能获得长期的竞争优势。
本文将探讨员工关怀和激励措施在企业管理中的重要性，并提出一些有效的实施方法。
首先，员工关怀是一种重要的管理理念。
员工关怀体现了企业对员工的尊重和关注，能够增强员工的归属感和忠诚度。
员工关怀包括关注员工的生活和工作，提供良好的工作环境和福利待遇，以及提供发展机会和培训等。
通过员工关怀，企业可以建立良好的人际关系，增强团队凝聚力，提高员工的工作满意度和幸福感。
其次，激励措施是激发员工积极性和潜力的重要手段。
激励措施可以通过物质奖励和非物质奖励两个方面来实施。
物质奖励包括薪酬激励、奖金和福利待遇等，可以直接满足员工的物质需求，提高员工的工作动力。
非物质奖励则包括表扬、晋升机会和培训等，可以提升员工的自尊心和成就感，激发员工的工作热情和创造力。
在实施员工关怀和激励措施时，企业需要根据员工的需求和特点来制定相应的策略。
首先，企业应该了解员工的个人需求和职业发展规划，根据员工的特点和意愿来提供相应的关怀和激励。
例如，对于有家庭责任的员工，企业可以提供弹性工作时间和家庭支持政策；对于渴望个人成长的员工，企业可以提供培训和晋升机会。
其次，企业应该建立有效的沟通渠道，与员工保持良好的沟通和反馈，及时了解员工的需求和问题，并采取相应的措施加以解决。
此外，企业还可以通过员工参与决策和制定目标等方式，增强员工的归属感和责任感，激发员工的工作热情和创造力。
除了以上措施，企业还可以通过团队建设和文化营造来增强员工关怀和激励效果。
团队建设可以通过组织团队活动、培训和合作项目等方式来实施，增强员工之间的合作意识和团队凝聚力。
文化营造则包括塑造积极向上的企业文化和价值观，营造良好的工作氛围和人际关系，提高员工的工作满意度和幸福感。
综上所述，员工关怀和激励措施是企业管理中不可或缺的重要手段。
员工激励激励政策制度
员工激励激励政策制度员工激励政策制度激励政策制度在企业管理中起着重要的作用。
通过合理的激励措施，能够提高员工的积极性和工作效率，增强员工的工作满意度和忠诚度，同时也有利于企业实现良好的发展。
本文将从多个方面分析员工激励政策制度的重要性，并讨论如何制定有效的激励政策。
1. 薪酬激励薪酬是最直接、最常见的激励手段之一。
好的薪酬激励政策能够激发员工的工作动力，使其有更高的投入和积极性。
企业应根据员工岗位职责、工作贡献和市场行情合理设定薪资水平，并建立完善的绩效考核机制，将薪酬与员工绩效直接挂钩。
2. 职务晋升员工晋升是一种重要的激励手段。
通过晋升，员工能够获得更多的权力和更高的地位，对于提升员工的自尊心和自信心有积极作用。
企业应该建立公正、透明的晋升制度，根据员工的工作表现和能力，提供公平的晋升机会，鼓励员工不断努力提升自己。
3. 奖励制度设立奖励制度是激励员工的有效手段。
企业可以设立各类奖励，如年度最佳员工、最佳团队、创新奖等，以鼓励员工在工作中表现出色。
奖励可以是物质奖励，如奖金、礼品等，也可以是非物质奖励，如荣誉证书、荣誉称号等。
4. 培训与发展提供培训与发展机会是一种积极的激励方式。
通过不断提升员工的知识和技能，能够增强员工的工作能力和竞争力，同时也满足员工的发展需求。
企业应该制定培训计划，提供多样化的培训课程，鼓励员工参与学习和成长。
5. 职业规划制定职业规划是激励员工的重要手段。
企业可以与员工进行沟通，了解其职业目标和发展意愿，并为员工提供发展机会和支持。
通过帮助员工实现职业规划，能够提高员工的归属感和满意度，促进其在企业中的长期发展。
6. 工作氛围良好的工作氛围对于员工的激励极为重要。
企业应该注重营造和谐、积极的工作氛围，加强团队合作，提升员工的工作满意度和归属感。
通过组织员工活动、举办团队建设培训等方式，增强员工间的互动和交流。
7. 直接反馈提供及时、有效的反馈是激励员工的必要手段。
员工在工作中需要得到其他人的认可和肯定，只有知道自己的工作成果被看到和重视，才会保持高度的工作积极性。
员工绩效考核中的人际关系能力评估
员工绩效考核中的人际关系能力评估在现代企业管理中，员工绩效考核是提高组织效益、促进员工成长和发展的重要手段。
而作为一个集体性活动，员工绩效考核受到各种因素的影响，其中人际关系能力是不可忽视的一部分。
本文将探讨员工绩效考核中的人际关系能力评估，并提出一些应对策略。
一、人际关系能力的重要性人际关系能力是指在与他人进行交往和合作中，能够有效地理解、沟通和协调的能力。
在工作环境中，良好的人际关系能力对员工个人和组织的发展都至关重要。
首先，良好的人际关系能力有助于建立积极的工作关系。
员工在和同事、上级以及下属进行良好的人际关系互动时，能够增强彼此之间的互信和合作意愿，减少冲突和摩擦，从而提升工作效率和团队协作能力。
其次，人际关系能力对工作动力和积极心态的培养也有重要影响。
良好的人际关系能够为员工提供更多的支持和鼓励，使其在工作中感受到认同和尊重，从而激发工作动力和积极心态。
最后，人际关系能力对职业发展具有直接的影响。
在职场竞争日益激烈的今天，有良好的人际关系能力可以帮助员工更好地与他人交流、合作和协调，增加自身的竞争力，提升职业发展的机会。
二、人际关系能力评估的方法为了准确评估员工在人际关系能力方面的表现，可以采用以下方法：1.360度评估：通过向员工的同事、上级和下属进行匿名调查，了解员工在与他人交往和合作中的表现，包括沟通能力、合作态度、冲突解决能力等。
这种评估方法能够多方位地了解员工的人际关系能力，并对评估结果进行客观、全面的分析。
2.案例分析：选取员工在实际工作中处理人际关系的案例，通过分析其行为和思考方式，评估员工在人际关系能力方面的优势和不足。
这种评估方法能够更直观地了解员工在实际工作中的表现，并帮助员工发现自身的不足之处。
3.行为观察：通过观察员工在日常工作中与他人的交往情况，包括沟通方式、合作态度、处理冲突的方式等，评估员工的人际关系能力。
这种评估方法能够直接观察到员工的表现，并及时给予反馈和指导。
如何有效的进行沟通与激励
《管理者如何进行沟通与激励》☆管理之道，“借力”也！要实现“借力”，沟通和激励就是管理者最重要的两项管理技能。
卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能，85%则依靠他与别人相处的方式方法，由此可见有效沟通的重要性。
如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题困扰着企业的每一位管理者。
本课程针对企业管理者在管理实践中的诸多弊病，全面阐释了有效沟通与激励的实战技能。
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：Æ决策过程：决定做什么，明确目标；Æ实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：Æ沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能管理者应具备技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力的技能分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
人力资源管理的成功启示
人力资源管理的成功启示在当今快速发展的商业环境中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。
管理人员必须根据每个员工的需求和职业发展目标来设计和实施有效的人力资源政策，以帮助他们在组织中取得成功。
在我们的生活中有很多例子可以从中得到人力资源管理方面的启示，让我们一起来看看其中一些吧。
1.强调人际关系人类是社会性动物，在职场中建立良好的人际关系至关重要。
帮助员工了解各自的优点和缺点，让他们能互相尊重和支持。
这样可以极大地帮助员工更好地完成自己的工作任务，并在团队中取得个人和组织的成功。
因此，管理人员应该把重点放在促进员工之间的沟通和合作上，这将有助于建立更加开放、透明和有互动的企业文化。
2.定期反馈和评估在长期的工作中，每个人都需要得到反馈和评估，以帮助他们更好地了解自己的优点和缺点，并采取适当的行动。
管理人员应该为团队成员安排定期的评估和反馈，以帮助他们成长和发展，同时提高自己的工作效率和能力。
这种引导和指导机制可以建立一个更加积极和有良好沟通的工作环境，从而提高员工的工作效率和组织的整体绩效。
3.注重员工的职业发展人们在工作中通常需要了解公司的工作环境和日常工作任务，以了解职业发展的趋势和机会。
管理人员应该为员工提供必要的培训和资源，并帮助他们确立职业目标和职业道路。
这将使员工感到被重视和支持，并激发他们的创造力和热情，从而提高工作效率和业绩。
4.奖励和激励管理人员应该为员工设立可激励和鼓励的目标，并通过不同的奖励机制来激励他们，例如表彰和晋升，这将使员工感到受到认可和尊重。
这种鼓励和激励机制可以帮助员工保持高度的工作积极性和忠诚度，从而提高组织的整体业绩。
以上只是一些人力资源管理的启示，当然，还有很多其他的方法和策略可以帮助管理人员提高其人力资源管理的成功率和效果。
总之，企业必须珍视其员工，注重他们的发展和成长，这样才能真正实现企业的成功和增长。
人力资源管理的人际关系技巧
人力资源管理的人际关系技巧在人力资源管理的工作中，人际关系技巧是非常重要的。
一个良好的人际关系能够提高团队合作效率，促进员工的积极性，并为组织的发展打下坚实的基础。
本文将从以下几个方面介绍人力资源管理中的人际关系技巧。
一、沟通技巧在人力资源管理中，有效的沟通是非常重要的。
沟通主要包括言语沟通和非言语沟通两个方面。
言语沟通需要清晰明了地传达信息，避免产生歧义。
同时，应该倾听他人的意见和反馈，尊重对方的观点。
非言语沟通则包括面部表情、姿态和身体语言等，需要保持积极的姿态和友好的微笑，以增加沟通的亲和力。
二、冲突管理技巧冲突在人力资源管理中是不可避免的，但如何妥善处理冲突至关重要。
首先，在发现冲突时，应该及时介入并了解冲突的原因和背景。
然后，采取适当的调解措施，可以通过召开会议、组织谈判或者进行个别面谈等方式，促使双方达成共识。
最后，建立一个有效的冲突解决机制，例如定期召开员工意见交流会，增加员工参与决策的机会，以减少潜在的冲突。
三、团队建设技巧团队建设是人力资源管理中的重要工作之一。
为了建设一个良好的团队，首先需要明确团队的目标和任务，并进行合理的分工。
其次，需要建立一个积极向上的团队氛围，鼓励团队成员之间的互相协作和支持。
同时，为团队提供必要的培训和发展机会，以提高团队成员的工作能力和专业素质。
最后，及时进行团队绩效评估，激励和奖励团队成员的表现，以增强团队的凝聚力和归属感。
四、激励管理技巧激励是人力资源管理中的核心任务之一。
激励管理技巧包括认可员工的贡献、给予适度的奖励和晋升机会等。
要激励员工，首先要认真倾听员工的需求和期望，并尽可能满足其合理的要求。
其次，可以制定一套完善的绩效考核和激励机制，将个人绩效与奖励挂钩。
此外，及时给予员工适当的晋升机会和发展空间，鼓励其进一步提升自己的能力和素质。
五、多元文化管理技巧在现代企业中，多元文化管理是一项重要的任务。
人力资源管理者应该学会尊重和包容不同文化背景的员工，消除不同文化之间的隔阂和误解。
人力资源管理的核心要素解析
人力资源管理的核心要素解析人力资源管理是现代企业中不可或缺的一项重要工作，它主要涉及对员工招聘、培训、激励、绩效管理等各方面的管理。
一个成功的人力资源管理方案必须包含一些核心要素，下面将对这些要素进行解析。
第一要素：招聘与员工选择招聘是人力资源管理的首要任务之一。
企业应该针对不同的岗位制定招聘计划，并使用合理的招聘渠道进行信息发布。
此外，通过面试和测试等方式筛选出合适的人选也是招聘过程中的关键环节。
第二要素：培训与开发培训是人力资源管理的重点之一。
新员工进入公司后，应该接受系统的培训，包括企业文化、岗位职责、工作流程等方面的培训。
此外，培训也应该是持续性的，为员工提供进修的机会，以适应市场和技术的不断变化。
第三要素：绩效管理与激励绩效管理是人力资源管理的重要环节，它可以帮助企业评估员工的工作表现，为员工提供激励与奖励。
一个有效的绩效管理系统应该包括明确的绩效指标、定期的绩效评估和合理的激励机制。
通过激励，员工能够更好地发挥工作潜力，提高工作积极性和创造力。
第四要素：员工关系管理良好的员工关系有助于企业的稳定和发展。
人力资源管理需要重视员工的需求和关切，建立畅通的沟通渠道，及时解决员工的问题和纠纷。
此外，人力资源管理部门还应该组织一些员工活动，增进员工之间的交流和团队合作精神。
第五要素：组织文化与价值观企业的组织文化和价值观是人力资源管理的基础。
组织文化是企业的精神内核，能够激励员工的自我动力和工作热情。
价值观则规范了员工的行为和道德准则。
人力资源管理应该在招聘、培训和绩效管理等各个环节中传递和弘扬企业的组织文化和价值观。
第六要素：员工福利与人际关系员工福利是人力资源管理的重要一环。
企业应该根据员工的需求和公司的经济状况，制定一套完善的福利制度，包括薪酬、社会保险、假期、福利活动等。
此外，人际关系的处理也是人力资源管理的关键之一，能够增强员工的归属感和忠诚度。
总结：人力资源管理涉及众多方面，但以上所述的要素是其中最核心的部分。
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（员工管理）人际关系与员工激励人际关系和员工激励何为人际关系？教科书及关联的理论书籍中大均对人际关系这样定义：人们依赖壹定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质和情感交流关系，是人类社会关系直接、具体和现实的反映。
这个定义，对于管理者来说也许只是壹个概念上的游戏，但值得壹提的是组织中的人际关系确实不是那幺简单。
组织中的人际关系的好坏，不仅深深影响着组织内部的程序，而且仍作用于每个员工绩效的取得。
壹个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的，它应该使员工于暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。
人际关系和员工激励之间存于着密切的关系。
管理者欲成为壹个有效的员工激励的成功者，就必须了解人际关系，把握人际关系，利用人际关系激励员工为你服务而使你永立不败之地。
·交往：人际关系的形成、发展的基础每壹个现代的社会人均不是壹个孤立的个人，那幺如何去建立某种关系呢？的确，人际关系的形成是需要大家于壹起互相接触。
谈天，实现思想和感情的互相交流的。
其实这种交流也是人内于的壹种需要，因为没有人愿意于繁华的均市里选择过鲁滨逊式的生活，而这种需要的满足方式仍是通过交流来得以实现的。
细细观察壹下你的生活，你也许会发现，当人们于交换某种产品时远不及他们于交换思想的财富时所表现的热情高。
原因很简单，人们渴望交流，而交换只是形式。
·价值观——人际关系的天平你知道“同志”这个词的来历吗？“同志”即“志同道合”之意。
我国古语所云“道不同，不和谋”，故作为２１世纪的成功管理者，务必需要重视人的价值观。
来自不同方向的人们于汇人壹个组织之时，肯定也蕴育着壹次价值观的大碰撞。
的确，改变壹个人的价值观必须让其经历壹次刻骨铭心的震动才能完成，但建立起大家共有的价值观却是管理者所能做到的。
这种价值观就是组织价值观，或组织终极目标。
当企业的价值观建立的时候，员工会自觉的调整自己来适应企业文化。
企业的价值观也是企业激励员工奋发向上的无形资产。
·自我和他人几乎所有的成功者于其步向成功的过程中均是于处理自我和他人的关系。
作为壹名企业的员工，他愿意被人忽视吗？作为壹名企业的主管，你能总是为所欲为吗？所以，处理好自我和他人的关系是人际关系理论的重要方面，是激励员工时应该考虑的因素之壹。
有人说“这个世界变化快”，是的，于变化如此快的世界中生存、奋斗、成功，也正凸现出人际关系的重要，领导者应具有他人意识，以关注组织中人际关系的好坏，为员工创造良好的工作氛围，这是激励员工提高工作绩效的有效途径。
从关于人类合群倾向的研究中，西方的壹些社会心理学家提出了所谓“社会对比”的理论，也许能找到壹些答案。
他们认为人有壹种估价他们自己的驱动力，于缺乏客观依据的情况下，他们会通过对比他人来估价自己。
掌握人际关系的规律不论是组织仍是个人，均有壹种对良好的人际关系和和谐的人际关系环境的希求。
因为无论于理论上，仍是于实践中，人们确实已经注意到了它存于的价值，以及它所蕴含的巨大能量。
但于实践中，人们美好的愿望和实际效果之间宛如壹对新安装的“齿轮”，它似乎总是咬合得不准，磨合得不够。
·需要：人际关系的动力于壹次智力竞争上，主持人出了这样壹道智力竞赛题：如何让壹头驴喝水？也许你会想到强迫，通过暴力手段将驴的头强行接到水中，但于实践中，谁会这样做？另有壹种方法，利诱，如果驴喝水，给予它奖赏，显然这也是不合情理的，因为驴且没有经过类似于马戏团里的训练，它不会懂。
也许此时最好的办法就是给驴吃草料，于草料中放人盐。
驴吃了盐，就会口渴。
口渴了，自然要喝水。
这时，即使你不让它喝也不行。
所以让驴喝水的最好的办法是：让驴自己心里想喝，自觉地要求喝。
正如人们于饥饿时会想到食物、遇到严寒和酷暑会产生避寒防暑的需要壹样，人于现实的群体生活中也会产生有自己的伙伴、和他人交往的需求。
前俩者能够说是出于人作为动物的本能，而后者则是人于社会的生活中所产生的较高级的需求形式。
人们于交往过程中，只有于关系双方互相提供需要条件，且获得壹定满足的情况下，才有可能形成壹定的人际关系。
提供的条件愈多，满足程度越高，关系也就愈深。
所以，人际关系形成和发展的动因仍是人自身的需要。
于明确了这条人际关系的最重要规律以后，你于组织中的任务和应扮演的角色似乎就很清楚了。
良好人际关系的建立，就要求你为周围的人创造出有利的条件，以便更好地满足彼此的不同层次的需要。
·情感是人际关系的纽带情感是人们思想的和心理特征的综合反映，于壹些心理学的研究中，人们将个人情感概括为三种最基本的表现形式和水平：激情、情绪、感情。
事实上，这种区分也属多余，因为它们本身所表现出的微妙就是俩者交融后的结晶，人和人之间的感情关系反映了人和人于心理特质上的协调，俩个脾气暴烈、性情急躁的人于壹起是相当危险的。
而俩个温文尔雅、慢条斯理的“儒生”于壹块也会产生出许多是非。
人们之间于感情问题上的处理及尺度的把握于很大程度上影响着人际关系的和谐和健康。
人际关系是人和人之间的信息和情感的传递过程。
没有感情的人际关系是根本不存于的，事实上没有感情本身就是壹种情感的反应。
这条规律是具有相当的指导性的。
情感交流是壹种高尚的行为，是人内心深处的渴盼；也许它有时不如人的自私性表现得那幺强烈，也许它有时会因为工作的繁重而被压抑，但它确是人性的壹种追求。
满足员工情感的交流，同样会激发员工的潜力，忠心地工作。
于你的组织中，你只要真正付出情感，必定会赢得共鸣。
·文化是人际关系的“场”２１世纪的钟声已然敲响，回首２０世纪商海沉浮，那些曾于世界５００强中保持不败的企业，无壹不是具有优秀的企业文化，难怪，随着中国上海１９９９《财富》全球论坛年会的进行，“文化”之谈甚嚣尘上，似乎“公司文化”“企业文化”的出现也让组织中的每壹个人沾上了有文化的光。
让我们见见西方管理学者们对日本和美国企业组织的文化的比较研究：日本组织中的小团体作战的精神和美国企业中奉行的“个人英雄主义”使得人和人之间结成的人际关系迥然不同。
日本组织中的雇员有很好的协作精神，且于工作中彼此为对方打气鼓劲，人和人之间有着很强的依赖性。
而美国组织中的人际关系表现见起来很平淡，非常独立的工作精神使每个人更情愿管好自己的壹摊子，于自己专攻的“术业”中有所创新。
应该说，组织文化对组织人际关系的影响是长远的。
深层次的，如果把文化比作物理学中常说的场，那幺人际关系就更像壹张网，于无数的经纬纵横的空隙处均流动着文化的气息。
每个组织均应该寻找、建设属于自己的文化，能体现组织自身特色的文化。
松下公司内部蕴含的强劲的内聚力，对外积聚的巨大开拓力，这均凝聚于松下精神里：“产业报国、光明正大、友善壹致、奋斗向上、礼节廉让、顺应同化、感激报恩”。
这壹精神于松下公司的发展中壹直闪烁着光辉，总之，重视文化的建设，套用壹句颇为流行的话：越是民族的就越是世界的，你组织的文化，越是自己的就越是能被你的员工以及所有关心你组织成长的人承认。
员工的承认是企业激励员工的持久动力。
人际关系是借助文化这个场组建起来的，优良的人际关系必然会于壹个优秀的文化氛围下得以健康的发展。
测评你目前的人际关系管理者个人的人际关系技能情况于组织活动中举足轻重，直接制约着你发挥激励员工的能力。
如果你对自己的人际情况和人际技能均壹无所知，那幺又怎幺能于若大的组织中建立起有效的人际关系呢？关于人际技能的测试表格，能够帮助你较详细地了解壹下你自身的人际关系能力。
后文表格内容为人际交往技能测评于表中对每项的程度均给出具体的百分比区间，于你选完了属于你的区间后，可用相应分值替代：０—２０代表１分，２０—４０代表２分……这样依次类推至６１—１００代表４分。
于你完成了测评之后，将得分加总，见你的得分属于下列哪个档次：Ａ（６０—８０）分：人际关系技能水平较高。
Ｂ（４０—６０）分：人际关系技能水平壹般。
Ｃ（２１—４０）分：人际关系技能水平较低。
Ｄ（０壹２０）分：人际关系技能水平最差。
企业人际关系冲突漫谈即使人们于企业中的根本性目标是壹致的，但它且不意味着企业内部各部门之间、各成员之间具体的目标和利益的壹致，所以，矛盾和冲突就是不可避免的。
美国的壹位管理学教授巴达维就指出：“倘若双方或多方对某些目标、价值或行为的见法不壹致，相互排斥，便会产生冲突。
”人际冲突于企业组织中是不会消失的，只要人是组织的参和者，那幺冲突也会“参和”到组织中来，能够说：身为企业的主管，日常事务的绝大多数时间似乎是于解决人际冲突中度过的。
其实于组织中的冲突且非均是有破坏性的和消极的。
当然以个人情感为基础的人际冲突于很大程度上是消极的，但基于工作的某些冲突却能够帮助你发现组织中所存于的问题隐患或是解决的途径。
积极和消极是能够于人们努力之下进行有条件的转化的。
企业管理者的工作之壹就是要转化不良的人际关系，变消极为积极，充分化解内部人际冲突，使员工均能于和谐的关系中得到激励。
·冲突原因产生冲突的原因是多方面的。
组织中的人际关系冲突是很难来量化的，但壹般说来，包括以下几方面具体内容：１．组织内权力地位的争斗。
这似乎是人类永远摆脱不了的麻烦，也是人类许多灾难酿成的祸根。
当壹个职位低下的员工见着略高于其位的那人是个大草包，能力且不比他强时，就很可能不服气，和之明争暗斗，最终引发冲突（多发生于管理层）。
２．职责范围不明，责任归属不清。
由于授予员工的工作模糊不清或是职责范围重迭，人们之间就很容易引发冲突。
３．工作流动信息的传递受阻或谬误也会产生冲突，这种冲突通常是具有很大破坏性的。
４．人们对问题见法上的分歧、态度上的调然会引发冲突。
５．人们有表现自己、实现自己价值的愿望，人们总希望自己于组织内有所作为，发表意见展示自己的才能，且希望这些意见为别人所接受。
这也是冲突的来源。
６．情绪的影响也会引发冲突。
情绪是很微妙的，它的变化足以使组织平静的生活掀起不小的波澜。
·人们是如何卷入冲突的人们是如何卷人冲突的？这个问题壹直为壹些理论者所关注。
于所有有关冲突的理论中，有人为冲突勾画了永恒的三角，以此来描述人们卷入冲突的状态。
这种理论认为，人们之所以会卷入冲突，是因为人们扮演了三种角色中的壹个：虐待者，拯救者，受害者。
参和冲突的每方均有壹定主导的角色位置，他们形成壹种三角的关系，冲突各方会不时扮演另外壹种角色，直至这场冲突出现最后的结果。
这个理论来源于心理学家史蒂芬·卡曼的“戏剧三角”。
就壹名管理者来说，他似乎会很容易扮演壹位拯救者或虐待者的角色。
管理者于处理冲突中的高超表现会使你成为“化干戈为玉帛”的救世主。
但处理不当，或是于冲突中作为壹名当事人对员工滥施权力，惩罚会让你更像壹位“虐待狂”。
·如何处理冲突冲突发生之后，必须迅速地处理，否则它将如火山爆发，对企业的发展带来损害，或如烈性传染病，引发企业中深层次的矛盾，对企业中依然存于的健全良好的人际关系起摧毁性作用，甚至扩散、升级为更大的仇视，最终酿成不可挽回的悲剧。