(行政文秘)秘书专业技能培训方案
文秘专业人才培养方案(中职)
文秘专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：文秘专业代码：180200二、招生对象及学制招生对象：初中毕业学制：3年三、培养目标本专业坚持立德树人，面向企事业单位，培养从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户服务、计算机文字处理、会务服务、办公室事务管理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
四、综合素质及职业能力本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：1.职业素养①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
②具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神。
③具有热情、主动、认真、耐心的职业态度。
④具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质。
⑤具有较强的语言表达、理解、分析判断和沟通协调能力。
⑥具有良好的礼仪风范和较强的保密意识。
2.专业知识和技能（1）具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能。
（2）熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作。
（3）能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公务联系。
（4）熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护。
（5）掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。
（6）掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，并能筹办、安排中小型会议。
（7）了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。
（8）了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过程。
（9）了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。
（10）掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效沟通。
（11）能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书。
行政秘书工作方案(3篇)
行政秘书工作方案办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。
我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。
我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
一、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、对未来工作的计划1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
秘书实务实施方案
《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）的一门专业核心课程。
它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。
通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。
该课程是行政管理（商务文秘方向）专业的核心课程之一，与应用写作的、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。
二、课程教学目标通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。
本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。
三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。
四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：职业能力与教学内容分配表五、教学模块实施方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学主要使学生对秘书职业的特点、工作范围、工作原则等有正确的认识，为学习后续内容奠定良好基础。
该模块由秘书工作和秘书的素质与职业道德两个教学模块组成，解决职业认识能力问题。
该模块教学主要采取理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学方法。
为学生提供电子课件、参考资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。
教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作的相关知识；秘书的职业特点以及秘书工作的原则与作用。
（2）、要求与标准了解秘书的来由和类别；认识秘书部门，主要理解秘书在社会各行业中的广泛的覆盖面；掌握秘书工作的原则、特点和作用。
（3）、教学过程设计步骤一：结合秘书工作案例讲授秘书工作的相关知识，以及秘书工作的重要作用。
(完整版)秘书实务教学大纲
《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。
它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。
本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。
为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。
二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。
掌握：时间表和工作日志的使用。
了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。
第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。
教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。
掌握：会展服务工作。
掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。
第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。
掌握：文书处理的要求。
了解：文书及相关知识的概念。
第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。
教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。
了解：了解信息管理的基本要求。
第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。
教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。
了解：国内外公务旅行的基本常识。
第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。
文秘培训计划
文秘培训计划篇一：秘书培训计划大纲五级秘书培训计划1、培训目标1.1总体目标培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。
1.2理论知识培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。
1.3操作技能培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。
2、教学要求2.1理论知识要求2.1.1职业道德2.1.2基础知识2.1.3会议管理知识2.1.4事务管理知识2.1.5文书拟写与处理知识2.2操作技能要求2.2.1会议管理2.2.2事务管理2.2.3文书拟写与处理3、教学计划安排总课时数：230课时*。
理论知识授课：118课时。
理论知识复习：28课时。
操作技能授课：54课时。
操作技能练习：20课时。
机动课时：10课时。
? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。
五级秘书培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。
在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。
对秘书学专业人才培养的探索———以河北科技师范学院秘书学专业为例
——以河北科技师范学院秘书学专业为例2012年教育部将秘书学设定为中国语言文学一级学科属下的本科特设专业，开启了秘书学独立本科发展的先河，标志着我国的秘书工作进入了职业化、专业化、标准化、规范化和日益国际化的新时期。
据统计，自2012年至今已有200余所高校开设了秘书学专业，每所高校的秘书学专业办学自由度较高，专业特色鲜明。
例如首都师范大学的秘书学专业，从应用型人才培养的整体目标出发，建立了秘书本科人才职业能力模型，提出了“人文修养+理论思维+实践教学+秘书文化认同”的人才培养框架［1］。
与此同时，各高校在摸索中前进，办学过程中也存在着一些问题［2］。
本文以河北科技师范学院为例，从其所在省市秘书岗位需求情况出发，通过对课程设置、实训安排、师资力量等各方面的实地调查和系统分析，找出秘书学专业人才培养方面存在的问题并提出相关建议。
一、秘书人才需求分析从河北省总体市场需求来看，目前通用型普通秘书供求旺盛，而拥有各种专门技能、有良好沟通及管理能力的高层次秘书在人才市场上难以寻觅。
据中国人力资源市场信息监测中心统计，2017年石家庄市行政业务人员供需比是1∶2，而一般行政办公人员岗位供需比是2∶1，有的甚至高达6∶1［3］。
可以看出，高校开设秘书学本科专业是时代发展的需要。
同时应该看到，招聘单位对秘书从业者的要求越来越高，不再满足于一般行政办公人员，需要的是既懂管理、辅助决策又具有某项专业技能的行政业务人员。
可以说新时代的秘书应该是一个集综合辅助与管理于一身的专业角色。
调查还发现，用人单位在招聘秘书人员时直接限定秘书学专业的情况几乎没有。
这里面有秘书学专业社会晓谕度低、一些单位不了解的原因，更深层次的原因则是秘书学专业毕业生绝大多数缺少专业核心竞争力，很多招聘单位认为汉语言文学、法学、计算机、英语等专业的毕业生也能胜任秘书工作。
这直接指向了秘书学专业人才培养存在的根本问题。
对秦皇岛市用人单位的走访调查发现，大多数用人单位认为秘书学人才培养模式没有发生实质性转变。
办公室技能培训计划
办公室技能培训计划
标题:办公室技能培训计划
一、培训目的
提高员工在办公室中的工作效率和服务质量,帮助员工掌握现代办公必备的软硬件操作技能。
二、培训内容
1. 基础操作
文档排版、表格建模与分析、制作商业报告等。
2. 电子邮件沟通技巧
写邮件的正确格式与风格、优雅回复他人邮件等。
3. 文件管理与归档
文件命名规范、云存储与同步技术介绍。
4. 电话礼仪与服务技巧
礼貌接听电话、有效表达等。
5. 办公软件应用
微信工作号、知识管理与协同、云会议工具等。
6. 个人时间管理与工作流程设计
日程计划制定、任务优先级管理等。
三、培训方式
1. 线上线下结合的学习方式。
2. 学习材料分享,线下实操与案例分享。
3. 考试评价与结业证书。
4. 加强培训效果检测和后期跟进。
五、预期效果
通过系统学习,全面提升员工办公室软技能,保证工作效率最大化。
文秘最新培养方案
文秘专业人才培养方案一、专业名称文秘二、招生对象全日制普通高中毕业生、中职毕业生三、学习年限基本学制三年，实行弹性学分制四、培养目标本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，知识面广，基础扎实，遵纪守法，能适应社会主义市场经济建设需要，掌握办文、办会、办事的基本方法与基本技巧，能熟练操作现代办公设备，具有良好的职业道德、文化素养与沟通协调能力，较强的书面写作、口头表达与交际能力，从事办公室管理、行政事务管理、档案管理等工作的高素质技能型专业人才。
五、职业面向主要就业单位：党政机关、企事业单位等。
主要就业部门：秘书部、商务部、宣传部、公关部、档案部、客服部等。
可从事的工作岗位：党政机关、企事业单位礼仪人员、公关人员、文员、会务管理人员等。
六、人才规格（一）综合素质1．树立正确人生观、世界观、价值观，具有较强的事业心、高度的责任感，具有良好的团队合作精神；２．具有较强的政策和法规的理解与应用能力和遵纪守法的意识。
具有良好的职业道德；３．具有良好的心理素质和身体素质，崇尚诚信，具有一定的人文素养；４．具有良好的人际沟通协调能力，较好的语言表达能力；５．具有一定的创新思维，具有终身学习和受教育的自觉意识和基本能力。
（二）职业能力本专业毕业生应具有以下职业能力：（1）一般能力：计算机操作能力、语言文字表达能力、英语读写说能力。
（2）专业能力：掌握文秘岗位所需的专业基本方法与基本技能，具备独立思考、统筹、协调、交际能力；能进行公务、商务会谈全程记录、企事业部门的文件口授记录、内部会议等场合做同步记录能力。
（3）拓展能力：各种办公自动化软件与现代办公设备的使用与维护能力。
（4）综合能力：一定的组织协调能力、具有创新意识和一定的分析问题解决问题的能力，能独立从事文秘相关的实际工作能力。
（三）证书1．技能等级证书（1）劳动部门颁发的中级秘书资格等级证书。
（2）劳动部门颁发的中级速录员证等级证书。
2．职业资格证书证书要求：学生毕业时至少需取得一项由人力资源和社会保障部门或行业等单位颁发的与专业相关的职业资格证书。
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秘书专业技能培训方案
秘书专业技能培训分为中级（四级）、高级（三级）两个级别
一、中级（四级）
1、培训目标
能够处理日常办公事务；能确定接待规格，拟订接待计划，应对沟通中的冲突；掌握常用公文、会议记录、意向书等事务文书的拟写方法；能够协助领导完成会议筹备及组织工作；能对信息进行收集、整理、传递和存储；熟练使用相关的办公软件进行文字处理、表格加工等工作；了解相关法律及企业管理知识。
2、入门资格
在校中职生、技校生及高职大一、大二学生；在事业、社会团体中从事办公室程序性工作的各类秘书人员；有志从事秘书工作的人员。
4、结业方式
结业考核方式由“职业道德与秘书基础业务素质考核”和“情景录像笔答与秘书工作实务技能考核”两大模块构成；由指导教师在题库中
抽取考题，学生独立完成，按评分标准评定成绩，达到合格要求后颁发“秘书培训中级结业证书”。
根据学生自愿的原则，可同时参加国家劳动和社会保障统一组织的职业资格技能鉴定考试，合格后由国家劳动和社会保障部颁发秘书职业资格中级（四级）证书。
6、培训收费标准
（1）秘书中级培训：7元/人·课时
（2）教材费用及资料费：按实际费用收取
（3）参加国家劳动和社会保障部组织的职业资格考证，按省劳动厅有关文件收取。
中级（四级）鉴定考试费为200元/人
（4）食宿可统一安排，费用自理。
二、高级（三级）
1、培养目标
能处理日常办公事务；能进行涉外接待，了解网络沟通工具，完成内、外部沟通；掌握改进办公流程的建议，能应对办公环境中出现的紧急情况；掌握公文及计划、总结、述职报告、调查报告、招标书、投标书的拟写方法，能够审核文稿；能够拟订会议的筹备方案，做好会议的协调和总结工作；掌握信息开发、利用方法，并能够利用信息反馈指导工作；能熟练运用现代办公设备，精通网络知识；了解相关法律及企业管理知识。
2、入门资格
取得中级（四级）秘书职业资格证书者；取得秘书专业或相关专业大专毕业证书后，并从事本职业工作1年以上；大专在校3年级学生。
4、结业方式
结业考核方式由“职业道德与秘书基础业务素质考核”和“情景录像笔答与秘书工作实务技能考核”两大模块构成；由指导教师在题库中抽取考题，学生独立完成，按评分标准评定成绩，达到合格要求后颁发“秘书培训高级结业证书”。
根据学生自愿的原则，可同时参加国家劳动和社会保障统一组织的职业资格技能鉴定考试，合格后由国家劳动和社会保障部颁发秘书职业资格高级（三级）证书。
6、培训收费标准
（1）秘书高级培训：10元/人·课时
（2）教材费用及资料费：按实际费用收取
（3）参加湖南省劳动和社会保障厅职业资格考证，按省劳动厅有关文件收取。
高级（三级）秘书鉴定考试费为260元/人
（4）食宿可统一安排，费用自理。
三、秘书专业培训指导教师基本情况表。