名扬工程有限公司员工行为规范
工程公司员工行为规范
工程公司员工行为规范工程有限公司员工行为规范一、核心行为准则由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展。
二、通用行为准则（一）个人仪表行为规范1、基本准则精神饱满乐观开朗文明用语仪表端庄统一着装佩带标志2、具体要求（1）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪；（2）工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不蓄须、不留长发，女职员提倡施淡妆，不梳怪异的发型；（3）互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯用“您”、“谢谢”、“好吗”、“你看行吗”等礼貌用语；（4）工作时，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗；（5）上班前不要喝酒或吃有异味的食品，保持口腔清洁；（6）上班时，穿着公司统一识别服装，佩戴上岗标志，保持衣着整洁，具体要求如下：①工装勤换勤洗，不能有明显污渍，冬夏季工装不得混穿。
不得缺钮扣或不系钮扣，不得穿拖鞋。
②安全帽或布帽要戴正，系好帽带。
③工作之余着装应保持干净、平整、合体。
重大活动应着西装，套装；开工与竣工典礼应着工装；所有管理人员星期一至星期四必须严格按正式服饰着装，星期五和“双休日”可着便装；机关人员下基层上工地时要着工装、戴安全帽。
④男职员：管理人员着公司统一发放的衬衫、西装、皮鞋、系领带，生产人员着工装；管理人员夏季着短袖时可以不系领带，但出席正规场合须系领带；⑤女职员：春、秋、冬季穿着公司统一发放的西装套服，夏季可以穿裙装；（特殊工种除外）；⑥上班时，员工应在上衣左胸前处佩带公司标识。
（二）人际关系行为规范1、基本准则互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人2、具体要求（1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通，维护集体团结；（2）工作交往中要态度诚恳、语言亲切，避免冷漠和不耐烦的态度出现。
（3）下级要主动问侯上级，上级对下级要礼貌回问。
（4）员工之间互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品；（5）员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；（6）员工应积极参加公司组织的各类公益活动；（7）外出联系工作时，要注重个人形象和言谈举止，遵守公司有关涉外业务的规定。
工程部员工行为规范本
工程部员工行为规范本第一章总则第一条为了规范工程部员工的行为，加强工作纪律，提高工作效率，增强团队协作能力，特制定本规范。
第二条工程部员工应遵循国家法律法规和公司规章制度，始终保持良好的职业道德和技术职业素质。
第三条工程部员工应以提高工程质量、确保项目顺利进行和客户满意度提升为目标，切实履行职责，恪尽职守。
第四条在工作中，工程部员工应持有正确的工作态度和高度的责任心，与其他部门积极协作，共同推进项目进展。
第二章工作纪律第五条工程部员工应按照公司规定的工作时间和工作地点进行工作，不得未经批准擅离岗位或滥用加班。
第六条工程部员工应严格遵守工作纪律，如迟到、早退、旷工等行为，应按公司规定扣除工资或给予相应的处分。
第七条工程部员工应保持工作场所的整洁和安全，不得私自携带易燃、易爆物品，不得在工作场所吸烟、饮酒或进行违法活动。
第八条工程部员工应严守商业机密，不得泄露公司及客户的商业秘密和项目相关信息，确保客户资料的保密性。
第三章工作要求第九条工程部员工应按照公司要求参加内部和外部的培训，不断提高个人技能和业务水平，做到与时俱进。
第十条工程部员工应保持团队合作精神，与其他部门积极沟通、协作，共同完成项目任务。
第十一条工程部员工应按照合同要求，完成工程设计、施工等工作，确保工程质量和进度符合要求。
第十二条工程部员工应认真执行上级的工作安排和决策，不得擅自更改或拖延项目进程。
第四章工作素质第十三条工程部员工应具备专业知识，掌握相关行业法律法规和技术标准，具备良好的工程素质。
第十四条工程部员工应对工作进行细致、认真的分析，提出合理的解决方案，不得敷衍、疏忽工作。
第十五条工程部员工应保持学习的态度，修身养性，培养良好的职业道德和职业修养，在岗位上展现良好的个人形象。
第十六条工程部员工应主动关注行业动态，参与行业交流，积极学习与他人分享经验，提高自身的综合素质。
第五章惩戒措施第十七条对于违反本规范的工程部员工，可采取诫勉、警告、罚款、带薪休假、停职、降职、辞退等纪律处分，情节严重的可追究其法律责任。
工程部员工服务行为规范
工程部员工服务行为规范目的：加强员工管理，规范员工日常行为，确保服务品质。
适用范围：xx公司工程部全体员工1.0具体要求：1.1着装要求1.1.1着工装，佩戴工牌。
工牌佩戴位置为左侧上衣兜上方，底边与兜盖上沿对齐，右侧边与兜盖右边沿对齐；1.1.2衬衫领扣须扣紧，外衣纽扣或拉锁须与上衣口距10公分。
袖口须扣紧，不得卷袖或卷裤脚；1.1.3衬衫与工装之间不得穿戴其他如羊毛衫等衣物；1.1.4着深色工装鞋，不得穿着凉鞋或拖鞋；1.1.5不得蓄须或奇异发型。
1.2工具佩戴1.2.1工作期间必须携带工具包；1.2.2工具包内需携带各专业常用必备工具（详见各专业）；1.2.3工具包须右侧斜跨，工具包上沿须与腰带平齐；1.2.4腰包须携带在右后腰位置，不得放置在身体前（高空作业与棚上作业除外）；1.2.5工具包损坏需及时修补或更换。
1.3行为规范1.3.1三人以上（含三人）同行不得在场内并排行走，如遇顾客需避让；1.3.2乘坐扶梯时需左等右行，不得站在扶梯中央阻挡顾客；1.3.3如遇顾客询问，需手指并拢指引；1.4接报修服务1.4.1需进入店铺维修时，须向商户负责人问候：“您好”，说明具体事宜，待确认后方可进行维修；1.4.2不得向店铺索要任何物品等好处；1.4.3不得随意挪动店铺内物品，如果维修时需要挪动店铺内物品，必须经商户负责人同意；1.4.4清理作业面杂物后方可立场，离开店铺前须向负责人说明；1.4.5文明服务1.4.5.1一个工具包；1.4.5.2两块抹布：一块抹布、一块垫布；1.4.5.3三不准：1.4.5.3.1不准喝商户一口水；1.4.5.3.2不准乱收费；1.4.5.3.3不准乱碰商户货物；1.4.5.4四句文明用语：1.4.5.4.1您好，我是商管公司XXX（编号），我来为您提供XXX维修服务；1.4.5.4.2维修给您带来不便，请您谅解；1.4.5.4.3维修完毕请您确认，请您提出宝贵意见；1.4.5.4.4如果您还有什么需求，请您随时与服务台联系；。
工程部员工行为规范
工程部员工行为规范1.0个人礼节礼貌、仪表仪容及着装标准工作时态度要自然、大方、稳定、热情、有礼。
常用礼貌用语：“您好”、“很抱歉”、“请”、“对不起”、“不客气”、“稍等”，严禁使用“不知道”、“不归我管”、“不懂”、“不行”、“没有”等词，接听电话应先问候，后讲话。
在与客人谈话时应彬彬有礼，站立端正，面带微笑，说话要掌握分寸，语言文雅，语气温和，并且用心聆听客人的讲话。
不得左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，不得与对方争执，强词夺理，声音过高。
听到客户的意见和怨言，要冷静对待，虚心倾听，耐心解释，认真改正。
如有不同意见不允许当面争执，可及时向上级汇报。
在进入客户房间之前要轻敲三下门，待征得客户同意后方可入内。
对客户的物品不表示羡慕以免误会。
如因联系工作急需使用客户电话时，应向客户解释清楚。
在工作中不议论客户，不交头接耳，严禁与客户开玩笑、打闹。
与客人同行时，应礼让客人先行，同乘服务电梯时，应礼让客人先上先下。
注意公共卫生，不随地吐痰，丢垃圾。
工作完毕后应将工作区域打扫干净，并通知有关部门进行彻底清扫。
如在有地毯的区域进行维修施工时，应将地毯遮盖后方可维修施工，严禁将工具直接放在地毯上。
严禁在工程服务工作区域内吸烟，抽烟应在指定区域内进行。
个人卫生：应勤洗澡、勤换内衣，务求去口嗅、体味，上岗前四小时内不得饮酒、吃葱蒜、韭菜等异味食品。
在工作区域行走或站立时，不得插兜、插腰、抱肩，不得东张西望，摇头晃脑，不得扎堆聊天。
用户面前不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵等不文明举止。
工程部员工上班时要按规定着装，佩带服务标牌，上下班前后应到指定地点更衣。
工作服必须保持清洁、整齐，不得带有污迹、开线、掉扣，如无故损坏、丢失应予以赔偿。
着装应将钮扣扣齐、拉链拉好。
不允许卷衣袖、裤腿。
不得穿背心、短裤或穿 1) 2) 3) 4) 5) 6)7)8) 9) 10)11)12)13) 14)拖鞋上班。
15)保持领带挺括干净，系戴端正。
工程部员工行为规范
工程部员工行为规范一、仪容仪表头发：应保持头发干净、整洁，树立良好的个人形象。
不得留长发并应保持头发梳理整齐，鬓角不过耳，发长不超过衬衣领的上沿，不得烫发，有自然白发的须染成黑发；任何员工不得留光头及极短的板寸头。
面部：须保持面部干净、整洁，鼻毛不得外露，不得带有色眼镜。
每日刮胡须、刮面。
口腔：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃有异味的食物，必要时应使用口腔清新剂。
手部：保持手部干净，指甲缝不得有污垢，指甲长度不得超过指肚的最前端，手上不得有烟渍。
着装：上班时应穿着公司配发的工作制服，应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚（便于工作时除外）。
西服：三粒扣的应（并只能）扣上面的两粒钮扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。
不得在上衣装饰兜内放任何物品。
上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。
工牌：工牌配戴在工服左胸前，着西服时配戴在左胸口袋上缘。
夏季只着衬衫时配戴在衬衫左胸口袋上缘，工牌下边缘与口袋上缘间隙在2-5mm之间，工牌保持水平，字迹清晰。
衬衫：无论是内穿还是外穿，衬衫领扣和袖扣都应系牢，袖扣应钉在适当位置，以确保系上时袖口不得过松，衬衫的下摆必须扎在裤子里。
衬衫要保持洁白、平展。
内衣不可外露。
领带：系公司统一配发的领带，领带结不得过松，不得与衬衫领子有明显的间隙，领带下摆保持在腰带扣儿的上下沿之间。
裤子：要保持裤子干净、平展，裤脚不得过长或过短，以略遮鞋面为宜。
腰带：无论任何季节只可系黑色皮质腰带，不得系其他任何颜色的腰带，腰带扣儿上不得有夸张的饰物，腰带上不得挂有手机、呼机、打火机、钥匙链等任何物品。
鞋子：须穿黑色亮面正装皮鞋或工作鞋并保持整洁光亮，不得穿磨砂、翻毛或绒面鞋，鞋面不得有明显饰物或过多装饰褶皱，不得穿休闲鞋、凉鞋或拖鞋，不得光脚穿鞋，行走时鞋跟不得与脚跟分离。
袜子：只可穿黑色袜子。
气味：应注意保持个人卫生，经常换洗工服、洗澡，身上无汗味。
工程员工行为规范管理制度
第一章总则第一条为加强公司工程管理，规范工程员工行为，确保工程项目的顺利进行，提高工程质量，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事工程项目工作的员工。
第三条本制度旨在增强员工的责任感、使命感，提高员工的职业道德，确保工程项目的顺利进行。
第二章基本职责第四条工程员工应遵守国家法律法规，遵守公司章程及各项规章制度。
第五条工程员工应具备以下基本职责：1. 严格按照设计文件、施工图纸和施工规范进行施工，确保工程质量；2. 严格遵守操作规程，保证施工安全；3. 积极配合监理、检验部门的工作，接受其监督检查；4. 主动参与工程质量事故的分析和处理，提高工程质量水平；5. 积极参与新技术、新工艺、新材料的研究和应用，提高施工效率；6. 严格保守公司商业秘密，不得泄露工程项目的相关技术信息；7. 遵守职业道德，维护公司形象。
第三章工作纪律第六条工程员工应严格遵守以下工作纪律：1. 严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 未经批准，不得擅自离岗、串岗、脱岗；3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；4. 不得在工作场所吸烟、饮酒；5. 不得在工作场所大声喧哗、争吵；6. 不得在工作场所乱扔垃圾、损坏公物；7. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章行为规范第七条工程员工应遵守以下行为规范：1. 着装整齐，保持个人卫生，保持工作场所整洁；2. 遵守交通规则，驾驶车辆时不得酒后驾驶、疲劳驾驶；3. 服从领导，团结同事，相互尊重，和睦相处；4. 诚实守信，不弄虚作假，不欺骗领导、同事和客户；5. 积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平；6. 遵守国家保密法律法规，保守公司商业秘密；7. 不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动。
第五章奖惩第八条对遵守本制度，表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
工程部员工行为规
工程部员工行为规一、引言作为工程部的员工，我们需要遵守一定的行为规范，以维护公司的形象和利益，确保工作的有效进行。
本文对工程部员工的行为规范进行了详细的阐述，希望能够作为员工工作的指导和参考，使每个员工都能够在工作中具备良好的职业道德和职业操守。
二、岗位责任1. 员工应清楚了解自己的岗位职责和工作任务，并按照要求认真执行。
2. 员工应保持工作积极主动的态度，有为公司创造价值的意识，努力完成工作任务，提高工作效率。
3. 员工应时刻关注工程部工作的整体情况，积极与其他成员合作，共同完成部门的工作目标。
三、职业道德1. 员工应始终遵守法律法规，不得从事任何违法违规的行为。
2. 员工应保守公司的商业秘密，对于公司内部信息进行保密，不得泄露给外部人员。
3. 员工应尊重公司的知识产权，不得盗用或滥用公司的技术、专利、商标等知识产权。
4. 员工应保持工作纪律，按时上下班，不得擅自请假或旷工。
5. 员工应具备良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
6. 员工应诚实守信，不得故意提供虚假信息或误导他人。
7. 员工应尊重他人的权益和尊严，不得进行人身攻击或恶意中伤他人。
四、工作态度1. 员工应保持积极向上的工作态度，对待工作要认真负责，积极进取。
2. 员工应保持良好的团队合作精神，与同事协作共进，形成良好的工作氛围。
3. 员工应保持积极的沟通和学习意识，及时向领导汇报工作进展和困难，积极学习工作知识和技能。
4. 员工应保持灵活的思维和及时的反应，对于工作中的问题能迅速找到解决方案。
5. 员工应保持耐心和细心，对于工作中的细节进行仔细检查和核对，确保工作质量。
6. 员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身的专业水平和综合素质。
五、工作效率1. 员工应做到高效工作，合理安排时间，合理分配工作量，提高工作效率。
2. 员工应适应节奏快、任务繁重的工作环境，能够在压力下保持良好的工作状态。
3. 员工应合理利用和管理工作时间，不得利用工作时间进行个人事务或私人活动。
施工现场人员行为管理制度
为规范施工现场人员行为，保障施工现场安全、文明、有序，提高施工质量，根据国家有关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有施工现场的施工人员、管理人员、技术人员及参观指导人员。
三、人员行为规范
1. 服从管理，遵守施工现场各项规章制度，不得擅自行动。
2. 爱护施工现场环境，保持施工现场整洁、有序，不得乱扔垃圾、杂物。
3. 佩戴公司统一工作服、胸牌，保持良好形象。
4. 尊重客户，礼貌待人，不得与客户发生冲突。
5. 遵守施工现场安全规定，正确佩戴安全帽、安全带等防护用品。
6. 高空作业时，必须系好安全带、扣好保险钩，确保自身安全。
7. 严禁酒后、疲劳作业，不得穿拖鞋、凉鞋进入施工现场。
8. 严格按照施工图纸、工艺规范进行施工，不得偷工减料。
9. 发现安全隐患，立即报告并采取措施排除。
10. 施工现场禁止吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，不得聚众赌博、观看淫秽书刊、音像。
11. 严禁在施工现场做饭、洗衣、留宿，解手要到指定地点。
12. 未经项目部批准，不得擅自拆除安全防护设施。
13. 认真执行工程验收制度，对验收不合格的工程及时整改。
四、奖惩措施
1. 对遵守本制度、表现突出的个人，给予表扬、奖励。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、除名等处罚。
3. 对严重违反制度、造成安全事故的，依法追究法律责任。
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
名扬工程有限公司员工行为规范
1、员工仪表标准
第一条仪表要整齐、大方。
第二条养成良好的卫生习惯。
手脸清洁，头发干净并梳理整齐。
女员工的发卡、发带要注意与衣服协调，化装浓淡相宜，
不准使用与工作环境不相适宜的饰物。
男员工不得留长发、
胡须。
2、语言标准
第一条接待客户和接打电话时应使用礼貌用语，不得态度生硬。
第二条电话处理。
电话铃响三声之内须有人接起，应先应声，用“你好”用语询问，不准用“喂”、“找谁”等不礼貌或
不耐烦语调、语言接待来电。
接电话时要求吐字清晰，语
言亲切，音量适中，需要作电话记录时要认真作好电话记
录，并在与对方核实确认后通知有关人员；去找人时，电
话扣放在桌面，以免对方从电话中听到嘈杂之声；要等对
方挂断电话后方可挂机；通话时，不准使用免提键。
3、工作态度标准
第一条对来宾与客户要热情周到。
第二条必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约，要及时说明、解释。
第三条工作时间不要串岗聊天。
第四条离岗外出时，要经领导许可，领导不在时，应向同事打招呼，事后再向领导说明。
第五条工作中严禁闲谈、打闹嬉笑、大声喧哗以及做与工作无关的事情。
4、员工行为礼仪
第一条坐姿。
女士：双膝并拢，身体直立挺拔，双手自然放于腿上，切
忌双腿摇晃不定，女士就座时要端正雅观，不宜双腿重叠
或叉开。
男士：坐姿要端正，双膝可略微分开，双手自然放置，双
腿不要左右摇晃。
第二条站姿。
女士：站立时要端庄大方，双肩端平，双膝并拢或微微分
开，双手自然合拢垂于身体前方为宜，身体不要左右摇晃。
男士：站立时基本姿态与女士大致相同，双手自然下垂即
可。
第三条握手。
异性之间握手时，女士应主动先伸出手来男士方可握手。
握手时以男士握住女士手指部位为宜，但不宜握得过深，
时间过长。
同性之间握手时，一般是以虎口相对为宜，可稍用力，让
对方可以感觉到你的真诚和热情。
不论同性还是异性之间，握手时都应本着热情友好，真诚
的态度，切忌敷衍了事，让对方感到不受尊重。
第四条目光交流。
与客人或同事说话时，应用真诚的目光注视对方，与对方
进行目光交流。
这样可使对方感觉到你的友好、亲切。
同
时也缩小了彼此间的距离。
5、接待来宾礼仪
第一条接待客人。
在为客户或陌生人进行介绍时，应力求语言简洁明了，意图清晰，尽量避免使用口头语。
在介绍时一
般是把主人介绍给客人，把男士介绍给女士，把年少者介
绍给年长者。
在为他人做介绍前，最好让双方事先约好，
以免发生时间上的冲突。
在进行自我介绍递送名片时，要注意用双手把名片的下面
按正递送给对方，在接到对方的名片时要双手接过，仔细
浏览一遍，重复一遍对方的姓名、职务等。
并要迅速记住
对方的姓名，然后把名片收藏起来，切忌将对方的名片随
意乱放。
在与客人交流时要注意与对方进行目光交流，声
音亲切，语调适中，并在适当时机为客人引导入座。
第二条迎客。
客人乘车前来时，主人要主动上前为客人打开车门，身体位于车门打开的方向，手要扶住车门的上沿，给
客人以暗示。
等客人下车后要面带微笑与客人握手问候。
引路时主人身体稍向前侧身，热情陪行；进入会客厅时主
人应先进，然后请客人入座，并热情招待客人。
第三条宴请。
在宴请客人时，应注意座次的安排，一般来讲，主人要面对门坐，右边为主宾，左边为副主宾，主陪要坐
在主人的对面。
第四条送客。
送客时本着礼貌，热情的原则，与迎客时的行为规范大体相同。
但应注意，在条件允许的条件下尽可能地
为客人准备工具，等客人上车后要目送客人远去并挥手致
意后方可离开。