2014会展管理信息系统
会展管理信息系统全套教案.docx
电子教案《会展管理信息系统》第一章绪论第一节当代经济和社会发展趋势一、信息社会的特征（一〉经济领域的特征1.劳动力结构出现根本性的变化2.在国民经济总产值中，信息经济所创产值与其它经济部门所创产值相比已占绝对优势3.能源消耗少，污染得以控制4.知识成为社会发展的巨大资源（二》社会、文化、生活方面的特征1 •社会生活的计算机化、自动化2.拥有覆盖面极广的远程快速通讯网络系统以各类远程存取快捷、方便案例讲解的数据中心3.生活模式、文化模式的多样化、个性化（三〉社会观念上的特征尊重知识的价值观念成为社会风尚2.社会中人具有更积极地创造未来的意识倾向二、环境变化带来的影响1.因特网和技术汇聚2.企业的转型3.经济全球化4.信息经济的崛起5.数字化企业的出现第二节管理信息系统的理论来源一、管理理论概述（一〉管理的概念管理是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。
（二）管理科学的发展阶段因此管理学形成后又可分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20 世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。
二、信息理论（一〉信息与数据仁数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号举例。
描述5个人可以用5,五，伍，正，101, five, ☆，条形码等.2.信息经过加工过的数据对接收者有用，对决策和行为有显示和潜在的价值。
3 •信息与数据关系区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。
举例。
驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h,这是数据, 驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。
（二〉信息的分类（三〉信息的特性客观事实性：信息的第一属性。
可压缩性：图形、摘要、模型等。
可共享性：可识别性：感官、仪器设备。
会展管理信息系统概述
会展管理信息系统概述会展管理信息系统是指利用计算机科学和信息技术手段，通过网络通信技术将会展相关的信息进行收集、管理、分析和应用，以实现会展的规范化、信息化和高效化管理的系统。
该系统通过系统化地收集和管理各类会展相关的信息，从而帮助企业实现对会展资源的全面掌控和合理利用，提高会展的效益和服务质量。
1.全面性：会展管理信息系统能够全面收集和管理会展相关的各类信息，包括会展活动、参展企业、展览场馆、会展服务商等，实现对会展资源的全面掌控和管理。
2.集成化：会展管理信息系统将各个环节的信息集成在一起，实现信息的共享和交流，提高工作效率和信息的准确性。
3.自动化：会展管理信息系统可以实现自动化的数据采集、处理和分析，节省了大量的人力和时间成本，提高了工作效率。
4.交互性：会展管理信息系统通过网络通信技术，实现用户与系统之间的信息交互，方便用户进行各类操作和查询，并提供实时的反馈和报告。
1.会展资源管理模块：该模块主要用于收集和管理各类会展资源信息，包括会展活动、参展企业、展览场馆、会展服务商等。
通过该模块，可以实现对会展资源的全面掌控和合理利用。
2.会展活动管理模块：该模块主要用于对会展活动进行统一的规划、安排和管理，包括会议议程、活动日程、演讲嘉宾等信息的管理。
通过该模块，可以实现对会展活动的全面管理和组织。
3.参展企业管理模块：该模块主要用于对参展企业进行管理，包括参展申请、展位分配、合同签订等流程的管理。
通过该模块，可以实现对参展企业的全面管理和服务。
4.展览场馆管理模块：该模块主要用于对展览场馆进行管理，包括场馆预定、布置安排、设施设备等信息的管理。
通过该模块，可以实现对展览场馆的全面管理和协调。
1.提高工作效率：会展管理信息系统可以实现自动化的数据处理和分析，节省了大量的人力和时间成本，提高了工作效率。
2.优化资源配置：会展管理信息系统能够全面收集和管理会展相关的各类信息，帮助企业实现对会展资源的全面掌控和合理利用，优化了资源的配置。
会展信息系统-第一章、会展管理信息系统概述-PPT
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主要内容：
一、管理信息系统（Management Information System）概述 二、会展管理信息系统概述
三、会展信息与会展信息的管理
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本章学习目标
明确管理信息系统（MIS）中的基本概念； 掌握会展行业中信息的概念、组成要素和
功能，会展行业中信息管理概念、主要方 法和途径； 了解会展管理信息系统的概念以及信息化 发展对会展业带来的影响； 了解管理信息系统在会展业中运用的主要 功能，会展管理信息系统的组成结构。
服务 为招展做准备 建立行业信息库 实现多方信息共享和互动
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四、会展管理信息系统的基本功能 和结构
会展管理信息系统的基本功能： 数据处理功能 预测功能 计划功能 管理控制功能
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会展管理信息系统的系统结构
硬件结构：与其他MIS一样，需要计算机 与网络等的支持
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三、会展信息与会展信息的管理
1、会展信息：会展行业的特性决定了会展信息的定位不 能局限与行业本身
举例几种常用信息的表述： 1）展览行业信息：包括展馆信息、展览会信息、参展商
信息、观众信息、服务承包商信息等。 例如：观众信息是会展行业信息中非常重要的信息之 一，它可细分为： 观众基本信息 观众需求信息 观众行为信息
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2） 会展企业的管理信息、和业务信息：包 括场馆租赁需求信息、观众需求信息、参 展商需求信息等。
3） 行业评估信息：调查分析报告、总结评 估报告、行业评价等会展企业内部公文信 息：与其他企业内部管理公文信息类似
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会展信息系统会展管理信息系统的管理
PPT课件
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本章概要
? 会展信息管理系统的开发是一项长期和艰 巨的任务，信息系统的管理从广义上将涉 及到系统的整个生命周期，包括信息系统 从无到有的开发过程，系统投入使用后的 运营管理和系统的评价。本章主要从运营 管理、组织与人员管理安全管理和三个层 面介绍会展管理信息系统的管理。
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? 信息系统的安全管理 信息系统的安全管理机构 信息系统安全管理的主要内容和措施 信息系统安全管理的原则
PPT统维护、人员管 理和安全管理三个方面讨论了适用于会展 管理信息系统的一般方法和内容，使读者 能够更加全面地了解会展管理信息系统的 使用。
息的保密性(Confidentiality) 、完整性 (Integrity) 和可用性 (Availability) 的保 持。
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? 管理信息系统安全的概念
会展管理信息系统是管理信息系统应用到会展行业 的一个实体，它正如任何信息系统一样， 正随着 信息技术的发展，在运行操作、管理控制、经营 管理计划、战略决策等社会经济活动中发挥着越 来越大的作用。然而，这种社会信息化的趋势， 导致了社会的各个方面对信息系统的依赖性越来 越强，信息系统的任何破坏或故障，都将对用户 以至整个社会产生巨大的影响。因此也就使得信 息系统在安全上的脆弱性表现得越来越明显，维 护信息系统的安全日也就显得由为重要。
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? 信息系统的运行操作制度 （1）必要的系统软件、应用软件管理制度。 （2）数据管理制度，如重要数据的输入管理、输
出管理和修改管理制度。 （3）有口令管理制度，如设置管理级别密码口令
管理制度，并定期做更新和使用报告。 （4）有网络安全和病毒防御制度，并定期做记录。 （5）有人员的培训管理和使用管理制度。
会展管理信息系统
会展管理信息系统1、引言本文档旨在提供会展管理信息系统的详细说明，以便帮助开发人员和用户了解系统的功能、特性和操作流程。
2、系统概述会展管理信息系统是一个集会展活动计划、预订、管理和跟踪的综合性系统。
它旨在提供全面的会展管理功能，包括会议场地预订、人员安排、资源管理、报名注册、活动进程跟踪等功能。
3、系统功能3.1 会议场地预订功能3.1.1 场地查询：提供会议场地的查询功能，包括按地点、座位数、设施等条件进行筛选。
3.1.2 场地预订：提供在线预订会议场地的功能，支持选择日期、时间、座位数等参数。
3.1.3 场地管理：提供场地管理员对预订情况进行管理，包括审核预订请求、调整场地安排等功能。
3.2 人员安排功能3.2.1 参会人员管理：提供参会人员信息的录入和管理功能，包括姓名、单位、联系方式等信息。
3.2.2 人员分组：支持将参会人员按照不同的分组进行管理，方便会议安排和沟通。
3.2.3 人员调度：根据会议日程安排，自动安排参会人员到相应的会场和会议室。
3.3 资源管理功能3.3.1 设备管理：提供对会议所需设备的管理，包括设备的购买、维护记录和库存管理等功能。
3.3.2 物资管理：支持对会展所需物资的管理，包括物资的采购、存储和使用记录等功能。
3.4 报名注册功能3.4.1 在线报名：提供在线报名功能，支持参会人员填写个人信息、选择参加的会议活动等。
3.4.2 报名审核：提供对报名信息进行审核的功能，包括验证参会人员身份和资格等。
3.4.3 签到管理：提供参会人员签到记录的管理，方便会务人员追踪参会人员的到场情况。
3.5 活动进程跟踪功能3.5.1 日程安排：支持会议活动的日程编排和发布，包括时间、地点、议程内容等。
3.5.2 活动通知：提供活动通知的发送和接收功能，保证参会人员及时了解活动最新信息。
3.5.3 活动评价：支持参会人员对会议活动进行评价和反馈，以改进未来的会展活动。
4、系统界面本章节详细描述了会展管理信息系统的各个界面以及其功能和操作方式。
关于会展管理信息系统的应用方案
关于会展管理信息系统的应用方案1. 引言会展管理作为一个庞大的系统工程，需要管理大量的信息和资源。
传统的手工管理方式已经无法满足会展管理的需求，因此，会展管理信息系统的应用越来越受到重视。
本文将介绍会展管理信息系统的应用方案，包括系统架构、功能模块和技术选型等。
2. 系统架构会展管理信息系统的架构设计为三层架构，分为用户界面层、业务逻辑层和数据访问层。
2.1 用户界面层用户界面层是会展管理信息系统的前端部分，负责与用户进行交互。
用户界面层的设计应该考虑用户体验和界面友好性。
可以使用Web界面或移动应用作为用户界面。
2.2 业务逻辑层业务逻辑层是会展管理信息系统的核心部分，负责处理用户请求、调用数据访问层进行数据处理和业务逻辑判断。
业务逻辑层还可以实现一些业务规则和算法，确保系统的正常运行。
2.3 数据访问层数据访问层负责与数据库进行交互，包括数据的增删改查等操作。
数据访问层可以使用关系型数据库或NoSQL数据库，根据具体需求选择适当的数据库技术。
3. 功能模块会展管理信息系统的功能模块主要包括以下几个方面：3.1 参展商管理参展商管理模块负责管理参展商的基本信息和参展申请。
该模块提供参展商注册、参展申请、展位预订、合同签订等功能，方便参展商进行展会参展相关的操作。
3.2 展会管理展会管理模块负责管理展会的基本信息和展位分配。
该模块提供展会信息发布、展位管理、展位图绘制等功能，方便展会主办方进行展会组织和管理。
3.3 订单管理订单管理模块负责管理参展商的订单信息和支付情况。
该模块提供订单创建、付款确认、退款处理等功能，方便参展商和展会主办方进行订单管理。
3.4 数据统计分析数据统计分析模块负责对会展管理信息系统的数据进行统计和分析。
该模块可以生成各种统计报表和图表，帮助展会主办方了解展会参展情况和市场趋势。
4. 技术选型4.1 前端技术前端技术可以选择HTML/CSS/JavaScript等开发语言和框架，如React、Angular等。
会展管理信息系统
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本章概要
本章是北京昆仑亿发科技发展有限公司 （Eastfair）开发的《主办管理系统》的 操作说明书，基本遵循的是本书第四章的 管理思路，本章在此列出，作为集中在主 办管理系统方面进行的另外一个实例，供 读者参考。
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本章学习目标
了解北京昆仑亿发科技发展有限公司 （Eastfair）开发的《主办管理系统》各 功能模块内容，从而明确会展主办商信息 化管理的主要内容。
规范化技术 智能分析技术 个性化技术
多种CRM客户联络工具
帮助和加强企业与客户的沟通
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4、Eastfair CRM技术难点
大容量客户数据的有效检索和存储以及统 计分析
难点说明：之一——大规模数据的存储和统计 分析很难；之二——客户数据的双向迁移要求 数据的一致性。
解决对策：微软的企业版SQL SERVER
展商列表
基本信息
服务管理 合同管理 付款计划 付款记录 参会信息
工作证
联络过程 参展历史 展商关键字
展商报表打印
展位预分配通知书 展位确认书 招展登记表 财务状态表 展商报道表 展商简介 展商楣板表 展商胸卡表
标签 邮件传真群发
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6、个人信息 7、公司客户信息库 8、系统维护 用户管理 权限管理 授权管理 通用字典维护
观众名片信息的自动识别处理
在识别精度高的情况下能大幅度提高处 理效率（P136数据）
客户数据的现场无线数据传输
必要：参展商需要共享不断更新的观众信 息
具体实施：低发射功率、高接收灵敏度 基于PDA的专用展台CRM子系统:电脑不方
便
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3、Eastfair CRM的技术创新
深入的CRM分析报告生成技术
会展管理信息系统应用方案
会展管理信息系统应用方案摘要本文将介绍一个会展管理信息系统的应用方案。
会展管理作为一个复杂的过程，需要对参展商、展品、展览场地等进行管理和协调。
传统的管理方式存在诸多问题，如信息孤岛、效率低下等。
因此，引入一个会展管理信息系统，可以有效地解决这些问题，并提高会展管理的效率和质量。
本文将首先介绍会展管理信息系统的基本功能和特点，接着讨论系统的架构和技术选型。
然后，详细描述系统的各个模块，包括参展商管理、展览场地管理、展品管理、活动管理等。
最后，通过案例分析，展示该系统的应用效果和优势。
1. 引言会展是一项重要的商务活动，通过展览展示企业形象和产品，促进企业的业务合作和发展。
然而，传统的会展管理方式存在一些问题，如手工记录、信息不及时、协调困难等。
为了提高会展管理的效率和质量，需要引入一种信息化的管理方式。
会展管理信息系统是一个能够集成和管理会展相关信息的软件系统。
它可以自动化地处理各种会展管理任务，如展商注册、展品管理、展览场地安排等。
通过使用该系统，可以有效解决传统会展管理方式存在的问题，并提高管理效率和准确性。
2. 系统功能和特点会展管理信息系统具有以下基本功能和特点：2.1 基本功能•参展商管理：记录和管理参展商的基本信息，如联系人、公司名称、展品信息等。
•展览场地管理：管理和安排展览场地，包括场地预订、布局图设计等。
•展品管理：记录和管理展品的基本信息，如名称、规格、展位位置等。
•活动管理：管理和安排会展相关的活动，如开幕式、论坛、展会导览等。
•统计报表：生成各类统计报表，如参展商列表、展品目录、活动日程等。
2.2 特点•数据集成：系统可以集成和管理各种会展相关的数据，消除信息孤岛现象。
•自动化处理：系统能够自动化地处理各种会展管理任务，提高管理效率。
•数据安全：系统采用密钥加密等技术，确保数据的安全性和完整性。
•用户友好性：系统具有良好的用户界面和操作体验，提高用户满意度。
3. 系统架构和技术选型3.1 系统架构会展管理信息系统采用三层架构，包括表现层、业务逻辑层和数据访问层。
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2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试
会展管理信息系统试卷
（课程代码08890）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.一个概念上的管理信息系统由四大部件组成，依据信息使用者的要求来进行系统的设计开发、运营维护的是（P6）
A、信息源
B、信息处理器
C、信息管理者
D、信息使用者
2.会展管理信息系统的单机结构是最简单的一种结构，它由一台计算机和相应的外部设备组成，所有数据集中在该计算机上进行（P13）
A、输入、管理和输出
B、输入、存储和输出
C、导入、管理和导出
D、导入、存储和导出
3.目前会展管理信息系统使用最为广泛、最为复杂的一种物理结构是（P13）
A、网络结构
B、集成结构
C、共享结构
D、单机结构
4.下列选项中，不属于计算机软件系统的应用软件的是（P20）
A、字处理软件
B、会计软件
C、教学软件
D、操作系统
5.展览行业的价值链包含（P40）
①主办商②专业观众③参展商④展览馆⑤服务商⑥赞助商
A.①③④⑤⑥
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑤
D.①②③④⑤⑥
6.展会中展览会策划及项目运营管理除了包括服务项目承办情况查询、展品运输管理、服务合同管理和投诉管理外，还包括（P95）
A、展览会信息的整理
B、展台销售合同跟踪及尾款收取管理
C、展会收支情况报表
D、展会效果综合评估
7.主办商管理信息系统的核心是客户管理，其设计理念以（）为主，同时借鉴各种信息系统。
（P79）
A、OA
B、SCM
C、GIS
D、CRM
8.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要步骤，它包括展览会的（P87）
①各种信息②注意事项③联络方法④展会服务
A、①③④
B、①②③④
C、①②③
D、①②④
9.高速图像采集系统是一种代替观众填表方式的信息采集系统，它包括专用计算机系统和（P134）
A、采集箱
B、读卡器
C、摄像机
D、采集卡
10.Eastfair《主办管理系统》是由多种部分组成，其中（）几乎是整个展会操作的第一步。
（P150）
A、展台管理
B、展商管理
C、当前展会设置
D、系统维护
11.展览信息管理系统中，单击“展会初始化”，无法进行的操作是（P154）
A、导入上届展会模板
B、自动提醒
C、展商关键字设置
D、展台管理
12.数据仓库是一个（）的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
（P31）
A、面向未来
B、面向参展方
C、面向主题
D、面向主办方
13.数据库管理员（DBA）的工作包括建立数据库、（）、统一协调地修改数据库。
(P179)
A、评估数据库
B、测试数据库
C、维护数据库
D、校验数据
14.在信息系统的人员管理中，负责整个组织信息资源的人被称为（P179）
A、CEO
B、CIO
C、CFO
D、DA
15.信息安全指的是保持信息的（P181）
①保密性②正确性③完整性④可用性
A、①②③
B、①③④
C、①②④
D、②③④
16.信息系统安全管理的内容包括用户相同性检查、建立运行日志和（P185）
A、用户业务权限检查
B、用户保密性检查
C、用户使用权限检查
D、用户组织权限检查
17.我国规模最大、运作最规范、信息最真实、突破地域限制覆盖全国的网上展示交易共享平台是（P191）
A、中国网交会
B、中国网络贸易会
C、中国信息通讯科技博览会
D、中国商务会展网
18.一般来说，信息化存在三种模式：购买现成产品、寻找合格的服务商长期合作和（P75）
A、服务外包
B、按需定制
C、修改升级
D、自主开发
19.条码技术是在（）应用中发展起来的成熟技术，能以低廉的成本获得快捷、简化的管理。
A、物流
B、信息
C、管理
D、零售
20.会展管理信息系统主要功能中，能将各种来源的会展信息进行合理的分类、整理和保存的是（P12）
A、计划
B、预测
C、控制
D、数据处理
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成，它们是（P4）
A、信息传输系统
B、管理系统
C、文字传输系统
D、图像传输系统
E、信息处理系统
22.信息管理的标准化主要包括（P10）
A、信息数据准确化
B、信息载体规范化
C、信息加工程序化
D、信息传递工艺化
E、原始数据收集制度化
23.展览会现场信息系统中观众的信息可分为（P7）
A、基本信息
B、需求信息
C、行为信息
D、目的信息
E、区域信息
24.适合用于展会现场进行身份认证的卡种有（P52）
A、磁卡
B、打孔卡
C、条码卡
D、光电卡
E、射频IC卡
25.会展管理信息系统的物理结构是指系统核心部分的物理组成，主要包括（P13）
A、规程
B、人员
C、数据库
D、软件
E、硬件
三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
26.信息的管理是管理信息系统的基础，随着系统数据量的增加，对于数据的管理就显得尤为重要。
（×）信息的采集是管理信息系统的基础，是系统所需信息的重要输入部分。
（P5）
27.会展行业是一个信息极其密集的行业，对于信息的采集、加工、传输、存储、更新和维护亦是一个复杂的过程。
（√）（P6）
28.信息管理的高效化是指信息管理的各个环节做到及时、准确、实用和便捷四个方面。
（×）及时、准确、适用和经济（P10）
29.集成结构是目前会展信息系统使用最为广泛，最为复杂的一种物理结构。
（×）网络结构（P13）
30.一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统两大部分，软件是硬件的基础，硬件是软件的实现，二者不可分割。
（×）硬件是软件的基础，软件是硬件的实现（P18）
31.观众最重要性级别属于观众的基本信息。
（√）（P36）
32.只有处理好与参展商和专业观众的关系，不断地促成双方的交易和信息交流，才能使展览会的效果越来越好，影响力和市场不断扩大。
（）
33.信息化工具的运用并不能有助于改善接待人员工作的随意性。
（×）有助于（P42）
34.带有个人照片信息的胸卡并不是展会现场倒票问题的根本解决之道。
（×）是（P67）
35.会展管理信息系统投入使用后，系统运营管理主要包括运营情况的记录管理、系统的日常运营维护管理、系统的文档管理和系统的简单评价管理。
（）系统运营管理主要包括运营情况的记录管理、系统的日常运营维护管理、系统的文档管理。
（P175）
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
36.简述信息与数据的关系和区别。
37.简述信息的概念。
38.简述会展管理信息系统的基本内涵。
39.什么是电子商务会展？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
40.论述数据挖掘的具体过程。
41.结合实际，谈谈展览活动中展览观众的信息有何作用。
六、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
仔细观察下面的图片，试结合实际回答下列的问题。
42.上图内容是对展览行业的什么进行了分析？从此角度谈谈如何使展览会的效果越来越好。
43.试分析对于展览会现场服务而言，信息化手段可在哪些方面提供帮助。