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公章刻章流程

公章刻章流程

公章刻章流程一、申请公章。

1. 企业或机构需要在公章刻制前,首先要到当地公安局出入境管理部门进行公章申请。

申请时需要提供相关材料,包括营业执照、法人身份证等。

2. 公安局出入境管理部门会对申请材料进行审核,审核通过后会颁发公章申请表,企业或机构需要在该表上填写公章的规格、数量等信息,并加盖单位公章。

3. 填写完毕后,将申请表和相关材料交至公安局出入境管理部门进行审批。

二、选择公章样式。

1. 审批通过后,企业或机构需要选择公章的样式。

公章样式包括圆形、椭圆形、方形等,还可以根据需要选择是否加盖单位名称、单位地址等信息。

2. 选择公章样式后,需要向公章刻制单位提交公章样式图纸,并确认公章的规格和数量。

三、公章刻制。

1. 公章刻制单位在收到公章样式图纸后,会按照图纸上的要求进行制作。

刻制过程中需要严格按照相关法律法规进行操作,确保公章的真实性和合法性。

2. 刻制完成后,公章刻制单位会将公章送交企业或机构进行验收。

企业或机构需要对公章进行严格的验收,确保公章的质量和准确性。

四、公章备案。

1. 公章刻制完成后,企业或机构需要将公章备案。

备案地点通常为当地公安局出入境管理部门,备案时需要提供公章样式图纸、公章刻制单位的相关资质证明等材料。

2. 公章备案完成后,企业或机构可以正式使用公章。

在使用公章时,需要注意保管好公章,防止丢失或被盗用。

五、公章使用。

1. 公章可以用于对外合同、文件、证明等文件的盖章。

在使用公章时,需要严格按照相关规定进行操作,确保公章的安全和合法使用。

2. 若公章遗失或损坏,需要及时向公安局出入境管理部门申请挂失,并重新办理公章。

同时,需要通知相关单位停止对原公章的使用。

六、公章管理。

1. 企业或机构需要建立健全的公章管理制度,明确公章使用的权限和程序,加强对公章的保管和监管。

2. 定期对公章进行检查和清点,确保公章的数量和完好无损。

同时,加强对公章使用人员的培训和管理,防止公章被非法使用。

《淘宝交易纠纷处理规则》基础认证(考试)

《淘宝交易纠纷处理规则》基础认证(考试)

 2016 年《淘宝交易纠纷处理规则》基础认证 1..消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品, 反馈商品使用后过敏, 且提供了有效的商品 质检报告,证明商品的确存在质量问题,发起维权要求仅退款,此诉求可以得到天猫的 支持。

A:正确 B:错误 2.消费者下单的时候地址填写错误,后续跟商家约定好更改地址,但是商家依然发了错 误的地址,造成货物丢失,损失商家承担。

A:正确 B:错误 3.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤, 穿了几天, 不小心被包包拉链勾了一下, 破了。

消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。

此案例中商家行为 没有违反淘宝规则,支持商家。

备注:消费者穿着不当造成破损,不属于质量问题 A:正确 B:错误 4.消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核实消费者已经收到货。

此时商家可 以举证物流流转记录截图,证明商品确实是被签收了。

备注:消费者表示未收到货,而 商家表示消费者已签收货物的,商家需要承担举证责任。

A:正确 B:错误 小明在天猫某店铺购买一个微波炉,拍下之后发现另外一家店铺做折扣,申请了退款, 店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为,快递送达后小明直接做拒签处理, 商家要求小明承担拒签运费。

商家的诉求是合理的。

备注:消费者申请退款时商家尚未 发货的, 商家应当征得消费者同意后再发货, 未征得同意消费者有权拒绝且不承担货物 风险以及运费 A:正确 B:错误 6.消费者 9 月 1 号在天猫下单购买一台冰箱,9 月 3 号下午 15:00 签收商品,若商家只 提供七天无理由退换货服务, 消费者申请不喜欢不想要, 请问以下哪个时间不支持?备 注:按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 168 小时为 7 天。

A:9 月 8 号下午 15:00 B:9 月 9 号 00:00C:9 月 11 号 15:00 D:9 月 11 号 00:00 7.消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,消费者当面签收,消费者拆 开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝消费者诉求。

2023阿里巴巴高级售后客户服务专员认证题库

2023阿里巴巴高级售后客户服务专员认证题库

1.买家在店铺购买鞋盒,由于鞋盒具有唯一性,商家下面哪些操作不支持商家对于商品外包装的说明A在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒B在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示C通过旺旺告知消费者D在发货包裹上粘贴醒目提醒正确答案:A2.买家拍下一笔订单,付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址,但卖家一直未回复。

后续货物按照订单地址发出且被签收,买家申请退款,表示自己未收到货。

卖家拒绝退款申请,表示货品已被签收。

则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?A买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址,故订单支持退款买家处理B买家并未与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C卖家未主动联系买家协商一致修改地址,故订单支持退款买家处理D卖家未在买家留言后反馈异议,即为认可修改地址,故订单支持退款买家处理正确答案:B3.卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是A卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担B卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担C卖家声明有效,交易支持打款卖家处理D卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担正确答案:B4.买家申请7天无理由退货,卖家收到买家退货后,签收货物反馈商品影响完好,商家提供下列哪些凭证,不可以支持商家A商品损坏实物+物流公章凭证B商品损坏实物+快递单同框照片买家承认不完好的聊天记录D清晰完整的拆包验货视频正确答案:B5.消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间消费者付款时间:8-20 10:00 上传单号时间:8-21 11:00 物流揽收时间:8-21 13:00 第一条物流更新时间:8-22 14:00 该笔订单,是否存在违规?A存在“虚假发货”违规B不存在违规行为正确答案:A6.若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?A若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证B若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明C若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由买家提供退货面单D若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单正确答案:A C7.以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是A情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚B利益型的消费者说话强势,最好以提供方案为主进行沟通C利益型消费者通常不愿花时间沟通协商,更希望立即要结果D地位型消费者通常更在乎卖家的态度,沟通应更注重情感安抚正确答案:A B C8.买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套,签收第5天反馈商品开线要求退货退款,卖家因买家未举证有效凭证拒绝。

淘宝售后退款及维权知识.

淘宝售后退款及维权知识.

售中维权
此种类型的维权是现在淘宝考核比较严格的一项,也就 是我们平时经常会讲到的退款纠纷。顾客购买的东西申请 退款但是退款协议买卖方协商不一致后顾客便会通过维权 投诉来要求淘宝介入处理
售后维权
顾客申请维权,我们需要在24小时内进行申诉,否则淘宝 就会自动判定为买方胜,申诉后,顾客也同样会反驳,我 们仍然需要再做解释并提供有利的凭证,若协商不一致, 顾客不愿意撤诉,最终结果是哪方胜利会由淘宝方来判定。 涉及到金额的需要及时做亏损处理
针对尺码不适合或者款 式不喜欢要退货的买家, 客服同样可以建议顾客 转让给他人后再来拍下 自己喜欢的款式,以减 少顾客退换的麻烦和降 低我们的退换率
卖家包邮款式 买家责任换货 非卖家包邮
各自承担一半
买家承担来回运费
换货
卖家责任换货
买家提供凭证后
约定邮资,商家承担 来回运费
物流原因
买家提供凭证后
让买家拒签,签收 后重新发出
维权投诉篇
1.售前维权理就是我前面称的售前维权,如顾客 拍下的订单,卖家私自给关闭了,顾客进行投诉维权。顾 客发现我们出售的商品属于违规商品,进行举报等。对于 现在我们拥有的订单系统,它有自动更新库存的功能,所 以正常情况都是不会主动去关闭顾客拍下未付款的订单的。 以及邮差产品需及时下架,规范产品类目,标题、详情等 都是为了维护好我们的店铺,预防跟顾客引起不必要的纠 纷
淘宝售后退款及维权知识
目录
一 二 三 四 五 退换货 退款类型及处理时间 维权投诉 规则类投诉 一些常见的售后问题
退货
衣服质量问题
尺码不合适或颜色 不喜欢
针对衣服有质量问题要退 货的,让顾客提供质量问 题地方的照片,并且在后 台申请退款时上传照片作 为凭证,以供处理退款人 员参考,并且卖方不承担 买家退回来的运费

新印章申请

新印章申请

新印章申请1. 介绍印章是一种重要的法律文件和商业文件认证工具,在各个领域都有广泛应用。

新印章申请是指在需要使用印章的情况下,申请一个全新的印章。

本文将详细介绍新印章申请的流程、要求以及注意事项。

2. 新印章申请流程2.1 提交申请1.准备申请材料,包括:–申请表格:填写印章申请表格,包括印章类型、印章用途等信息。

–申请人身份证明:提供申请人的身份证明文件复印件。

–组织机构代码证:如果申请人是企业或组织,需提供组织机构代码证复印件。

–授权委托书:如果申请人是代理申请,需提供授权委托书。

–其他相关证明文件:根据具体情况提供其他相关证明文件。

2.将申请材料提交至相关部门,如工商局、公安局等。

2.2 审核申请1.相关部门收到申请材料后,会进行审核。

2.审核内容包括申请表格的真实性、申请人身份的合法性等。

3.如果申请材料不完整或不符合要求,相关部门会要求申请人补充或修改。

4.审核通过后,相关部门会发放新印章的制作许可证明。

2.3 制作印章1.申请人凭制作许可证明到指定的印章制作单位制作印章。

2.提供制作许可证明、申请人身份证明等相关材料。

3.选择印章的材质、样式等,并支付相应的费用。

4.制作单位根据要求制作印章,通常需要几个工作日的时间。

2.4 领取印章1.制作完成后,申请人凭身份证明到制作单位领取新印章。

2.领取时需核对印章的制作与申请信息是否一致。

3.如有问题或不一致,及时与制作单位沟通解决。

3. 新印章申请要求3.1 申请人要求1.申请人必须是具有法定资格的个人或组织。

2.个人申请人需提供身份证明文件。

3.组织申请人需提供组织机构代码证等相关证明文件。

3.2 印章要求1.印章类型:根据具体用途选择公章、法人章、财务章、合同章等。

2.印章样式:可选择圆形、椭圆形、方形等不同形状。

3.印章内容:包括单位名称、注册号、法定代表人等信息。

4.印章材质:可选择金属、塑料等不同材质。

5.印章尺寸:根据具体需求选择合适的尺寸。

售后咨询技巧 试题答案

售后咨询技巧 试题答案

1.美妆店老板林总认为消费者购买之后就可以不用理会了,因为钱已经赚到了。

如果有售后问题,直接赔点钱就可以了。

该说法是否正确?正确√错误2.林峰在天猫店铺购买了一双鞋子,反馈未收到商品,商家联系快递公司,快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收,商家需要提供什么凭证?快递签收底单,上面有王大妈的签名√签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收物流显示签收的流转记录截图物流公司提供的内部截图,显示“收件人授权王大妈签收”3.小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所以想申请七天无理由退换货,卖家应该如何处理?同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要√拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由4.消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时效过期了。

请问消费者在评价后多久内可以修改中差评?20天40天60天√30天5.店铺评分不会影响卖家的好评率,中差评会影响卖家的好评率;以下哪种不是集市店铺的评分类型?好评中评差评√不评价6. 小张是XX旗舰店的一位售后客服,最近在处理评价与售后的过程中发现,很多消费者在评价中提到了最近店里新款的毛衣掉色掉毛很严重,并且售后很多退款原因也是因为毛衣掉色,如果你是小张,你应该怎么办?这种问题很常见,其他店铺的毛衣也会出现这个问题,所以不需要太在意虽然这个问题可能会影响店铺指标,但是我只是一个售后客服,所以我只要处理好售后服务就可以了这个问题一定会有专门的人去关注的,不需要我多管闲事√我应该将这些用户反馈的问题收集好,及时反馈到相关部门进行改进7.小静在天猫店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,小静直接拒签货物。

商家应该如何处理商家要求小静承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元商家联系物流核实小静拒签未产生返件运费,故操作全额退款小静实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求小静承担√商家联系了物流公司证明到小静无理由拒签且往返邮费合计30元,要求小静担15元邮费8.若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法中,错误的是?非包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担包邮交易,发货运费商家承担,退货运费李岩承担√包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担9. 天猫消费者交易的整个过程中在什么情况下可以申请仅退款的选项?√已付款已发货交易成功交易关闭10.李岩下单后,表示自己填写的收件地址错误,需要更改,为避免产生纠纷后商家无法提供凭证,以下商家做法中,最为合理的是?电话与李岩确认地址√通过旺旺与李岩确认地址通过微信,QQ与李岩确认收件地址通过短信与李岩确定地址11.消费者小A因为暑假放假回家,在买东西的时候,选错了地址,结果东西邮到学校了。

售后处理规范(一)认证考试试题及答案

售后处理规范(一)认证考试试题及答案

售后处理规范(一)1.小红在商家处购买一台冰柜,几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上门,小红申请全额退款,商家要求扣除发货运费。

按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?否2.小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,小童直接拒签货物。

商家以下哪种做法是正确的?商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费,故操作全额退款小童3.小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。

小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求4.消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。

于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。

消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?商家属于不合理拒签,支持退款消费者,退货运费商家承担,货物需要自行联系消费者协商取回5.小刚在商家处下单购买一台电风扇,后面发现其他家价格更优惠,看到商家并未发货于是申请退款,过了几天却收到了包裹,才知道商家在申请退款后发货了,小刚现在要退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问退回运费由谁来承担?商家6.李岩购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给李岩发货,李岩以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝李岩申请,理由为:未看到备注栏内容。

按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用7.蛋蛋在网上购买一款台湾直邮的化妆品,收到货后发现买错了申请七天退货。

物流公章证明模板

物流公章证明模板

物流公章证明模板引言:物流公章证明是指为了保证物流运输中的合法性和真实性,在特定的情况下需要使用公章进行证明的文件。

物流公章证明模板是指根据物流行业的相关规定和实际需求,提供一套标准化的模板,便于物流企业或相关机构在办理物流运输事务时使用公章进行合法证明。

本文将为您介绍物流公章证明模板的具体内容和使用方法。

一、物流公章证明模板的基本信息物流公章证明模板包括以下基本信息:证明标题、证明编号、证明日期、证明单位、证明对象、证明内容、证明人签名、公章盖章等。

在使用物流公章证明模板之前,首先要明确需要证明的具体事项和基本信息,在模板中填写相应的内容。

二、物流公章证明模板的具体内容1. 证明标题:物流公章证明模板的标题应准确明确,简明扼要地概括证明的内容,例如"物流运输证明"、"货物发运证明"等。

2. 证明编号:每一份物流公章证明都应有唯一的编号,以便进行追溯和管理。

3. 证明日期:标明证明文件的制作日期,以确保证明的时效性。

4. 证明单位:填写出具证明文件的物流企业或相关机构的名称和地址。

5. 证明对象:填写需要证明的具体物流运输相关信息,如货物的名称、数量、装运地点、目的地等。

6. 证明内容:详细描述需要证明的事项,包括物流运输的起始时间、运输方式、运输工具、承运人、收货人等相关信息。

7. 证明人签名:由证明单位的授权人员签字,确认证明的真实有效性。

8. 公章盖章:在证明文件中预留合适的位置,由证明单位的公章加盖,以确保证明文件的合法性和真实性。

三、物流公章证明模板的使用方法1. 下载模板:根据需要,下载并保存适合的物流公章证明模板,可以根据具体情况进行修改,确保符合自己的需求。

2. 填写基本信息:在模板的相应位置填写证明的基本信息,如证明标题、证明编号、证明日期、证明单位等。

3. 填写证明内容:根据实际情况,填写证明的具体内容,包括证明对象、证明内容等。

4. 签字与盖章:证明单位的授权人员在相应位置签字,确保证明的真实有效性,同时在预留位置加盖公章。

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