信用社柜员制岗位职责
柜员的岗位职责
柜员的岗位职责柜员作为银行工作中的一种岗位职责，是银行客户服务的重要角色之一。
他们不仅需要面对面与客户交流，解决他们的问题，还需要处理各种银行业务。
柜员的工作职责包括但不限于以下几个方面。
首先，柜员需要办理各类存取款业务。
这是柜员工作中最常见的一项职责。
当顾客需要存款或取款时，柜员需要核实顾客的身份，检查相关账户信息，确保操作的安全性。
同时，柜员还需要向顾客解释银行的相关政策和流程，帮助顾客正确办理业务。
其次，柜员需要协助客户开立各类银行账户。
当顾客需要开设储蓄账户、信用卡账户或其他类别的银行账户时，柜员需要为他们提供相关的申请表格，并按照银行规定的程序办理手续。
柜员需要核实顾客的身份，与他们进行必要的沟通并向他们解释银行账户的各项费用和政策。
第三，柜员需要处理顾客的贷款申请。
当顾客需要贷款时，柜员需要仔细了解顾客的需求，并向他们介绍银行的贷款产品。
柜员需要协助顾客填写申请表格，并核实相关信息的真实性。
之后，柜员要将顾客的贷款申请提交至银行的信贷部门进行审批。
另外，柜员还需要为顾客提供各类金融咨询服务。
顾客可能对不同的银行产品、投资工具或风险管理感兴趣，柜员需要能够向他们提供准确的信息和专业意见。
柜员需要了解并熟悉银行的各项产品和服务，通过与顾客的交流，帮助他们更好地了解并选择适合自己的金融产品。
此外，柜员还需要进行日常的对账和现金管理。
柜员要确保柜台的现金充足，并进行日常的现金结算和对账工作。
柜员需要准确地记录和处理顾客的交易信息，确保银行业务的顺利进行。
最后，柜员还要处理一些其他的行政事务。
这包括办公文书报备、各类银行表格的填写、业务统计等工作。
柜员需要保持良好的沟通能力和表达能力，能够迅速准确地处理各类问题，为银行业务的顺利进行提供坚实的支持。
总的来说，柜员的岗位职责涵盖了银行客户服务的方方面面。
他们需要具备一定的金融知识和业务处理能力，能够与顾客进行高效的沟通和协助。
柜员的职责不仅仅是简单的办理银行业务，更是为客户提供良好的金融服务体验，塑造银行的良好形象。
农村信用社储蓄人员岗位职责
农村信用社储蓄人员岗位职责
农村信用社是中国农村金融机构的重要组成部分，其储蓄人员是农村信用社中的重要分支，主要负责接受储户的存款，并为储户提供储蓄业务咨询和服务。
下面是农村信用社储蓄人员岗位职责的相关介绍。
一、接受储户的存款
接受储户的现金或转账存款，确保存款的安全，核对存款金额与银行卡或存折上的信息是否一致，并出具存款凭证，确保储户的权益得到保护。
二、开立储蓄账户
根据储户的要求，为其开立、修改、终止储蓄账户，并进行账户状态的管理和维护，确保账户信息的安全可靠，妥善保管账户资料。
三、提供储蓄业务咨询和服务
了解和掌握储户的需求，并为其提供专业化、全面化的储蓄业务咨询和服务，包括储蓄利率、储蓄期限、存款方式、取款方式等方面。
及时处理储户的投诉，保障其权益。
四、监控账户的资金安全
对储户的账户资金进行监管，及时发现和防止账户中出现不正当的转账、支取等行为。
遵循相关规定，认真审查、核实储户的身份信息，规范操作流程，减少风险。
五、协助完成日常业务工作
开展和完成信用社领导交办的其他相关业务工作，配合完成其他部门的日常工作，例如清算、会计、柜面等。
按照规定定期开展账户核对，保证账目清晰明了。
六、积极推广储蓄业务
积极开展宣传工作，向客户推介更多优惠的储蓄理财方式，提高客户满意度和口碑，创造最大的收益。
以上是农村信用社储蓄人员岗位职责的主要内容。
储蓄人员需要具备专业化的金融知识、较强的沟通技巧、良好的服务意识和技能，有责任心和团队精神，同时要遵守公司的职业道德规范，保守客户信息，确保储户的利益不受损失。
信用社(银行)综合柜员制管理办法
信用社（银行）综合柜员制管理办法第一章总则第一条为适应现代经营管理需要，保证农村信用社综合柜员制安全运行，提高对外服务效率，防范会计风险，根据《农村信用社会计基本制度》、《农村信用社出纳基本制度》等有关制度，结合实际情况，特制定本办法。
第二条综合柜员制是指营业网点在法定业务范围内，按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一员工或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理人民币对公会计、储蓄、信用卡等多种金融业务，并独立承担相应责任的一种劳动组合方式。
第三条本办法适用于应用综合业务网络系统实行柜员制操作的农村信用社各营业网点。
第二章基本规定第四条实行综合柜员制的营业网点应具备的条件。
1、依托综合业务网络系统办理对公和储蓄业务、并已经稳定运行半年以上的营业网点。
2、营业网点内部装修及设施配备必须符合安全防范（“三防一保”）要求，柜员之间有适当隔断设置，配备“一对一”监控系统，能够清晰监测到柜员行为及桌面情况。
3、配备与业务量相适应的计算机、终端、打印机、点钞机、验钞机、捆钞机、保险箱（柜）等设备；4、会计基础工作达到规范化，内部管理规范、严密，各项规章制度健全，人员配备能够满足岗位设置、岗位分工要求，符合相关内控制度要求；第五条窗口设置1、实行综合柜员制的营业机构应按业务种类和业务量情况设置两个或两个以上对外窗口，任一窗口均可办理或受理本机构经营范围内的人民币对公会计、储蓄和信用卡业务，窗口设置要与客源和经营管理需要相适应。
2、综合柜员制网点可以设立专项窗口，办理区辖联行业务、汇兑结算、开销户、大额付现、协助司法、税务查询、冻结、划款等业务。
若网点某类业务品种的业务量相对较大或确有必要时，可专设窗口办理此类业务。
3、必要时，可指定某一窗口主办大户业务，兼办其他业务。
4、实行综合柜员制初期，可以明确每一窗口受理业务的侧重点，供客户选择。
第六条实行综合柜员制对柜员的要求。
1、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责；2、各岗位人员要求熟练掌握与其岗位、级别和权限相适应的会计、储蓄、出纳业务知识和有关规章制度，具有识别伪钞的基本能力，点钞技术达到规定的标准，能够独立、准确办理日常业务；3、经过岗前业务基础知识培训和电脑操作技能培训，能够独立上岗操作。
信用社(银行)综合柜员业务操作流程
信用社(银行)综合柜员业务操作流程第一章综合柜员的定义综合柜员制是指在严格授权管理下，以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础，实行单人临柜处理会计、出纳、储蓄、中间代收业务等面向客户的全部业务的劳动组合形式。
实行综合柜员制的营业机构，应具备以下条件：一、有较好的内部管理基础，各项规章制度健全，内控制约机制完善。
二、建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程。
三、设有事后监督岗，能够实施全面、及时的事后监督。
四、利用综合业务系统进行业务处理，每个柜员配置一套计算机终端及打印设备，一台高性能防伪点钞机及其他必要的办公设施。
五、有完善的、先进的电子化监控设施。
营业厅内外安装电视监控录像设备，柜员每天营业开始直至营业结束账务轧平，业务操作过程始终处于监控之中。
六、营业柜台等基础设施符合安全保卫要求。
第二章综合柜员岗位职责一、负责在授权范围内办理直接面对客户的柜面业务操作以及受理有关业务查询、咨询等前台业务，不得故意压票或拒绝办理。
二、对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性，确保交易选择及要素录入的准确性、完整性，并根据所办理业务的性质加盖有关印章及柜员名章。
三、严格执行柜员限额制度，超过限额部分及时上交入库。
现金整理整把的入柜，整捆的入库。
柜员之间的现金调拨必须由主管柜员统一调配。
柜员如遇特殊情况，需柜员之间现金互相调剂的，由调入柜员负责对调入的现金当面点清，如果调入柜员不按要求清点，一旦发生现金调拨差错，由调入柜员负责。
柜员内部现金调拨与上缴，调出方与调入方均应及时记账，互相协调配合。
四、柜员柜面兑换残币要严格兑换标准，并当着客户的面加盖“全额”或“半额”戳记。
五、柜员在办理业务时，如发现***，应会同主管柜员（或主办会计、网点负责人）当面予以收缴，向持币人讲明情况，查问来源，在***的正面和背面规范加盖**字样的戳记（蓝色印油加盖）。
严禁柜员一人单独办理及暗箱操作**没收业务。
农信社柜员岗位职责
农信社柜员岗位职责一、岗位职责概述农信社柜员是农村信用社的重要组成部分，是客户与农信社之间的纽带。
柜员的主要职责是负责接待客户，处理各种日常业务，为客户提供优质的金融服务，维护农村信用社的形象和声誉。
二、具体岗位职责1. 客户接待与咨询- 热情接待客户，提供礼貌和准确的咨询服务；- 认真倾听客户需求，解答客户对农村信用社产品和服务的疑问；- 引导客户了解产品特点，并推荐适合其需求的金融产品。
2. 日常业务办理- 核对客户的身份信息，确保客户真实合法；- 处理存款、取款、转账等现金业务，确保资金的安全和准确性；- 办理贷款和授信业务，认真审核申请资料，确保风险可控；- 将客户的申请材料上报相关部门进行审批，并及时将审批结果反馈给客户。
3. 业务咨询与推广- 熟练掌握农村信用社的各项金融产品知识和政策；- 主动与客户沟通，了解客户的金融需求，并提供个性化的金融方案；- 推广农村信用社的金融产品和服务，提高客户的满意度和黏性。
4. 业绩考核与培训- 按照农村信用社的业绩考核标准，完成规定的销售目标；- 参加农村信用社组织的培训，不断提升业务水平和专业素质；- 能够及时了解和学习金融行业的新政策、新产品和新技术。
三、岗位要求1. 学历与专业- 具备大专及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。
2. 专业知识与技能- 熟悉金融业务流程，了解中国银行业监督管理委员会规定；- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能有效处理客户投诉；- 熟练运用计算机办公软件和金融系统。
3. 个人素质与能力- 具有较高的诚信度和责任感，能够严守保密制度；- 具备良好的团队合作意识，能够积极配合上级的工作安排；- 具备一定的风险识别和把控能力，能够正确判断业务风险。
四、工作环境与发展前景农村信用社柜员工作通常在室内进行，工作时间相对固定，不需要经常外出。
农信社作为中国农村金融服务的重要组织，将在未来发展中扮演更加重要的角色。
因此，农村信用社柜员这一岗位将有更多的发展空间和机会，未来的发展前景非常广阔。
柜员岗位职责
柜员岗位职责柜员岗位是金融机构中负责办理客户业务的核心岗位之一。
柜员的主要职责包括以下几个方面。
1. 接待客户。
柜员是客户与银行之间的桥梁，他们需要友好地接待客户，主动询问客户需求，并根据客户需要提供相应的帮助和服务。
接待客户时，柜员要注意维持良好的形象，包括穿戴整洁、言谈得体等。
2. 办理客户业务。
柜员需要根据客户要求办理各种业务，如存款、取款、转账、开立银行卡等。
柜员需要了解并熟悉各项业务的办理流程和操作规范，确保业务办理的准确性和高效性。
同时，柜员还要妥善保管客户提供的相关资料，保证客户的信息安全。
3. 解答客户疑问。
客户在办理业务过程中，可能会遇到一些问题或疑虑，柜员需要有耐心地听取客户的需求和困惑，仔细分析问题，并提供准确的解答和建议。
柜员在解答疑问时，要用简单明了的语言，确保客户能够充分理解。
4. 处理投诉和纠纷。
在客户服务过程中，柜员可能会遇到一些客户投诉或纠纷，柜员需要冷静地面对这些情况，并与客户进行有效沟通，寻找问题的解决方案。
柜员要及时将投诉或纠纷上报给上级主管，确保问题能够得到妥善处理。
5. 推销银行产品。
柜员在办理客户业务的同时，可以根据客户的需要主动推荐银行的产品和服务，如理财产品、信用卡、贷款等。
柜员要充分了解银行的产品特点和优势，并向客户解释清楚相关信息，提供专业的意见和建议。
6. 协助其他工作。
柜员还应具备较强的团队协作能力，积极配合其他部门的工作安排。
柜员可能需要参与柜台日结、账务核对、报表填写等工作，保证柜台营运的正常进行。
总之，柜员作为银行中与客户接触最密切的岗位之一，需要具备良好的沟通能力、服务意识和业务熟练度。
只有提供高质量、高效率的服务，才能满足客户需求，为银行赢得良好的口碑和竞争优势。
农村信用社职位
农村信用社职位
农村信用社（Rural Credit Cooperatives ，简称农村信用社、农信社）是指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。
其职位主要包括以下几类：
1. 柜员：负责办理客户的存取款、转账、汇款等基础业务，以及解答客户的疑问和提供相关咨询。
2. 客户经理：负责开拓和维护客户关系，推销信用社的金融产品和服务，满足客户的金融需求。
3. 信贷员：负责审批和管理贷款业务，评估客户的信用状况，确保贷款的安全回收。
4. 财务会计：负责信用社的财务核算、报表编制和财务分析等工作。
5. 风险管理：负责监控和评估信用社的风险状况，制定风险管理策略，以降低风险损失。
6. 信息技术：负责信用社的信息系统建设、维护和安全管理，保障业务的正常运行。
7. 管理层：包括信用社主任、副主任、部门经理等职位，负责信用社的整体管理和决策。
以上是农村信用社常见的职位，不同地区和规模的信用社可能会有所差异，具体职位设置可能会根据实际情况进行调整和补充。
农村信用社综合业务柜员制管理暂行办法[2020年最新]
![农村信用社综合业务柜员制管理暂行办法[2020年最新]](https://img.taocdn.com/s3/m/42bf619c376baf1ffd4fad1d.png)
农村信用社综合业务柜员制管理暂行办法第一章总则第一条为进一步优化我区联社劳动组合，合理设置岗位和人员分工，改进服务方式，提高服务质量，促进全区各项业务发展，根据省协会《福建省农村信用社综合业务系统管理办法》的精神和有关规章制度，结合我区联社业务和人员的实际情况，特制定本暂行办法。
第二条综合业务柜员制，是指对柜员的设置、管理、考核、风险控制及相关业务、岗位等进行系统管理的业务管理体制。
本办法所指的综合业务柜员制是营业网点在法定业务范围基本条件第三条实行柜员制的营业网点应具备的条件：（一）实行柜员制的柜员必须具备的基本素质：（一）有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责，无违规违纪等不良纪录。
（二）熟悉综合业务的各项规章制度，能准确、迅速处理日常业务，能熟练掌握会计电算化操作，具备必要的点钞技能。
（三）持有会计从业资格证、上岗证、会计人员业务资格等级证。
（四）经过岗前业务基础知识培训和电脑操作技能培训，经考核合格后方能上岗。
第三章审批管理第五条本办法所述综合业务柜员制模式为会计出纳柜员制。
会计业务（部分特殊业务除外，如通存、营业网点实行柜员制的确定：联社根据辖内网点的业务量、设备环境、人员素质、内控建设和业务发展需要等实际情况，提出基层营业网点柜员制形式规划；各信用社依据联社柜员制规划组织具体实施，认真抓好落实；对经实地考核验收，符合柜员制基本条件的网点，联社以正式文件上报市信合管理部门。
第七条接市信合管理部门批复后，基层信用社应立即组织实施，并将实施情况向联社汇报。
第四章岗位设置、操作规定及职责第八条实行柜员制的营业网点，应划分前台柜员与后台柜员。
1、前台柜员：负责业务的柜面操作以及有关业务查询、咨询等。
2、后台柜员：负责前台业务交易的后续处理，主要包括库房现金管理，库房重要空白凭证管理、票据交换业务等。
第九条在划分前、后台柜员的基础上，遵循“安全、高效、便捷”的原则，进一步将柜员划分为普通柜员、现场监督员、业务主管等岗位。
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信用社柜员制岗位职责
一、监督（主管）柜员岗位职责：
1、负责各项基本制度、业务核算办法和岗位操作规程的贯彻执行，内部控制制度的落实和本单位的内部管理工作。
2、逐笔勾对还原上日业务，按规定装订账、簿、表及凭证并做到合规合法，管理会计档案。
3、负责审查大额款项的解付、费用列支、应收应付款列账及错账冲正等。
4、掌管使用行政公章、汇票专用章、结算专用章、对各柜员使用的重要空白凭证进行监督再销号，掌管一把库房钥匙，每日营业终了检查各柜员库存现金是否账款相符。
监督现金和印、押（机）、证以及营业柜员的出入库情况。
5、负责计算机的管理、维护保养，掌管计算机的控制密码，负责特殊业务的授权，负责计算机的开关机工作。
6、负责组织本单位的日结、月结、半年、试算、年终决算，审核各类报表确保准确无误。
7、定期不定期检查营业室、档案室、账表室以及库房的安全设施及卫生情况，检查重要空白凭证的管理情况，按规定对柜员管理的现金进行检查。
8、负责掌管登记“业务印章保管使用登记簿”、“业务印章、大库钥匙交接登记簿”、“行政公章使用登记簿”、“会计档案登记簿”“查阅、调阅会计档案登记簿”、“密码保管使用登记簿”、“每日查库登记簿”、“临时交接登记簿”、“会计、出纳工作日志”、“计算机运行日志”“大额资金提现汇划登记簿”、“特殊账务授权处理登记簿”“省辖通存通兑异常差错登记簿”做到填写及时、正规，内容齐全、完整。
9、组织柜员开展岗位练兵活动，落实好各项业务考核。
10、对以下内容定期进行监督，并作到有记录。
（1）每日对库存现金、重要空白凭证和有价单证的管理、使用情况进行检查，并做好检查记录。
（2）按月对贷款账据进行核对，确保账据相符，按月对贷款质押物进行账实核对，督促柜员检查贷款逾期情况和办理贷款形态转移工作。
（3）按月对各种卡片和科目分户账、登记簿核对相符。
（4）按月抽查存、贷款计息积数，利率及利息是否正确。
（5）按季检查存、贷款账户的对账情况。
（6）按季检查会计档案管理情况。
（7）组织人员正确、及时、全面地编制各种报表，每季或半年、年终及时总结本单位经营情况，并对会计出纳工作进行综合分析、总结、并提出改进意见。
（8）监督职责范围内应监督的内容。
11、完成领导交办的其他工作。
二、综合柜员的岗位职责
1、熟练掌握业务知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务。
2、正确操作计算机，定期不定期进行维护保养。
3、负责当日账务的总轧平，负责输出打印各柜员经办的业务明细及有关报表，监督柜员进行核对。
4、办理库款、箱包及其他物品的出入库登记工作，掌管库房一把钥匙。
负责库房内现金、有价证券、代保管物品的管理，并定期不定期进行核对。
5、负责各柜员的款项检查以及总库存的轧计核对。
6、负责本单位款项的上解下拨、现金管理工作，准确编报现金计划，做好规定限额的现金调度。
7、负责会计出纳部门日结、月结、半年试算及年度决算等各种报表的汇总编制与上报工作。
管理自身经管的业务印章，做到按制度规定正确保管、使用业务印章。
8、管理重要空白凭证，做到账、簿、实三相符；负责一般凭证、微机耗材的管理，编报用量计划，科学管理账表凭证、微机耗材。
9、负责股金账卡和存单卡片的管理，做到定期核对确保账卡相符，手续齐全。
10、负责掌管会计凭证、账簿、报表，及时移交内勤主任装订入档保管。
11、负责进行账务核对、账款核对。
12、负责计算机信息资料的打印、通知中心轧账工作。
13、管理记载储蓄台账，正确计算手续费。
14、审查监督代办站报账业务。
15、岗位变动或临时离职，将所经管的业务事项交接清楚。
16、完成领导交办的其他工作。
三、营业柜员的岗位职责
1、熟练掌握专业知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务。
2、熟练、正确使用计算机，保持清洁、完好。
3、按分工要求掌管有关业务印章，并按规定保管使用。
4、保管使用临柜的重要空白凭证。
5、办理主辅币，残币的兑换和有价证券的兑付业务，并负责票币的整点、挑剔、捆轧工作。
6、做好柜台服务和监督，及时处理并按规定记载账务，确保账款相符，按规定正确办理存款、贷款业务和内部账务的处理。
7、按规定办理中间业务的代收、代付工作。
8、完成领导交办的其他工作。
四、临柜信贷员的岗位职责
（一）岗位职责
1、熟练掌握业务知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务。
2、负责借款契约、贷款证付本、贷款合同文本、申请书、附属资料及法律文书的管理，做到资料齐全、内容完整、符合法律规定，做到入柜、入橱加锁保管。
3、负责门市收贷业务、正确进行利息的计算，填写收贷凭证；贷款证业务贷款发放手续的填写，做到填写手续齐全、内容完整，及时传递给营业柜员做计算机输入记账等业务事项。
4、每月对借款契约至少核对2次，并做到有记录，确保账据相符。
5、岗位变动或临时离职，将所经管的业务事项交接清楚。
6、完成领导交办的其他工作。