公司总经理在生产经营分析会议上的总结讲话
公司经营分析会领导讲话
公司经营分析会领导讲话尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报公司的经营分析情况。
首先，我要感谢各位领导长期以来对公司的支持和信任，也要感谢各位同事在各自岗位上的辛勤付出。
正是由于大家的共同努力，我们的公司在过去一段时间取得了较好的经营业绩。
回顾过去一年，我可以毫不犹豫地说，公司的经营状况呈现了稳健的增长态势。
按照经营指标统计，我们的公司去年实现营业收入XX 亿元，同比增长XX%。
同时，净利润也实现了XX亿元，同比增长XX%。
这些骄人的成绩离不开大家的不懈努力和智慧的结晶。
在公司的经营分析中，我们也深入剖析了各个业务板块的发展情况。
据统计，我们的主营业务在过去一年中保持了较为稳定的增长。
我们不仅成功进军了新市场，开拓了新的客户群，还积极推进了产品创新，增强了产品竞争力。
这些举措不仅提升了公司的市场份额，也增加了公司的盈利能力。
另外，我们也需要看到一些问题和挑战。
经过分析发现，我们公司在某些业务板块还存在着一些薄弱环节。
例如，某个产品线的销售额下滑，某个业务市场表现不佳等等。
在面对这些问题时，我们要以积极的态度去解决，并寻找合适的解决方案。
当然，我们也需要承认，经营风险和市场波动是每个企业都会面临的现象，关键在于如何应对和化解这些风险。
为了更好地推动公司的发展，我们制定了一些具体的发展策略和措施。
首先，我们会进一步加强市场开拓，延伸产业链，挖掘新增长点。
我们将通过增加投入，加强研发创新，提高产品质量和技术水平，来满足市场需求，提升市场竞争力。
其次，我们会加强团队建设，提升员工的素质和能力。
我们将加大培训投入，激励员工的积极性和创造力，为公司的发展注入新的活力。
最后，我要强调，在公司的发展过程中，我们要始终坚持以客户为中心的经营理念。
客户是我们的衣食父母，是我们公司的生命线。
只有真正满足客户的需求，才能赢得客户的信任和支持，才能保持持续的发展。
因此，我们要不断改善产品质量，优化客户服务，加强与客户的沟通和合作，不断超越客户的期望值。
经营分析会领导发言稿范文
大家好！今天，我们在这里召开经营分析会，旨在回顾过去一段时间内公司经营情况，分析存在的问题，探讨改进措施，明确下一步工作方向。
在此，我代表公司管理层，对大家的辛勤付出表示衷心的感谢，并对本次会议的召开表示热烈的祝贺！首先，让我们简要回顾一下过去一段时间公司的经营情况。
一、成绩与亮点1. 收入稳步增长。
在全体员工的共同努力下，公司收入实现了稳步增长，市场份额不断扩大。
2. 产品质量提升。
通过持续的技术创新和工艺改进，公司产品质量得到明显提升，客户满意度不断提高。
3. 品牌影响力增强。
公司积极拓展市场，品牌知名度逐渐提升，为企业发展奠定了坚实基础。
4. 人才队伍建设。
我们注重人才培养，引进了一批高素质人才，为公司发展提供了有力支持。
二、存在的问题1. 市场竞争加剧。
随着市场竞争的日益激烈，公司面临着来自国内外企业的强大压力。
2. 成本控制压力增大。
原材料价格波动、人力成本上升等因素，给公司成本控制带来较大压力。
3. 产业链协同不足。
公司内部各部门之间的协同效果有待提高，影响了整体运营效率。
4. 创新能力不足。
在技术创新、产品研发等方面，公司仍存在一定差距。
三、改进措施1. 深化市场调研，把握市场动态，调整产品结构，提升市场竞争力。
2. 加强成本控制，优化供应链管理，降低生产成本，提高企业盈利能力。
3. 强化部门协同，提升运营效率，降低内部损耗。
4. 加大研发投入，提高自主创新能力，推动产品升级。
5. 加强人才队伍建设，培养和引进高素质人才，为企业发展提供智力支持。
四、下一步工作方向1. 提高市场占有率。
通过市场拓展、品牌推广等措施，进一步提高公司市场占有率。
2. 优化产品结构。
加大研发力度，推出更多符合市场需求的高品质产品。
3. 加强企业文化建设。
弘扬企业文化，增强员工凝聚力，提升企业形象。
4. 提升企业核心竞争力。
加大技术创新、管理创新力度，提升企业核心竞争力。
最后，希望大家在今后的工作中，继续发扬团结协作、拼搏进取的精神，为实现公司高质量发展而努力奋斗！谢谢大家！。
公司总经理在生产经营分析会议上的总结讲话
公司总经理在生产经营分析会议上的总结讲话感谢两位老总给了我这么高的评价。
实际上, 我的讲话是各个部门的智慧, 是整个班子集体讨论的结晶, 并不是我个人凭空想出来的。
在我们的半年度生产经营分析会议即将结束之际, 我要强调一下几个具体问题。
一、关于营业厅建设的问题从几天的讨论来看, 我感觉大家对营业厅建设的理解还有不到位的地方。
刚才钟总对营业厅建设又加以了强调, 我非常同意, 想再补充几点。
第一, 我们营业厅建设的原则是什么？是彰显品质, 彰显形象, 彰显差异, 做到贴近市场, 贴近客户, 延伸营销, 延伸服务, 延伸宣传, 延伸客户管理, 延伸业务拓展, 延伸客户回归, 在兼顾效率的同时做到渠道为王。
那么怎么去彰显形象、彰显品质、彰显差异呢？就要求我们的营业厅建设不能操之过急, 要扎扎实实, 稳扎稳打, 建一个彰显一个。
如果能力跟不上, 就要实事求是, 慢下步调。
比如, 建设营业厅需要增加营业人员, 但如果我们的人员素质不到位, 营业厅主任、领班、营业人员个个一问三不知, 那就成了“丑媳妇出来见公婆”了。
谁是公婆？客户就是我们的公婆, 第一印象被客户否定注定会失败的。
第二, 关于营业厅的设施配置要适合当地的经济发展水平。
将我们的营业厅形象和Vodafone进行比较, 是为了给大家一个概念, 并不是要求大家真把营业厅建成那样。
建成那样不但成本收不回来, 客户也不敢进门。
农村的同志看到那种橱窗摆设第一感觉肯定是贵, 和他们没关系。
农村的营销点业务量不大, 所以不用配备手机加油站、话单打印机、自动查询系统等, 计算机也不必有双屏显示。
俗话说得好, 贫女常梳头, 贫家常扫地, 虽不靓丽, 自有一番风味。
我们必须保证每一个营业厅做到窗明几净, 有统一的落地玻璃, 统一的VI标识, 统一的员工形象。
营业员形象统一, 首先是服装要统一。
道理很简单, 服装统一了, 士气来了, 素质也高了。
今天与会的代表都穿白衬衫打领带, 士气就明显高昂起来。
经营分析会主管领导发言稿
大家好！今天，我们召开经营分析会，旨在对近期经营情况进行全面梳理，总结经验，分析问题，明确方向，为今后的工作提供有力保障。
在此，我代表公司对各位的辛勤付出表示衷心的感谢，并对本次会议提出以下几点意见：一、总结成绩，坚定信心过去一段时间，在大家的共同努力下，公司经营业绩取得了显著成果。
市场份额稳步提升，产品品质得到客户认可，团队凝聚力进一步增强。
这些成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和无私奉献。
在此，我要向大家表示衷心的祝贺和感谢！二、分析问题，明确方向在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前公司经营仍存在一些问题。
一是市场竞争加剧，部分产品面临较大压力；二是部分业务领域拓展不够，市场潜力尚未充分挖掘；三是团队建设有待加强，人才储备不足。
针对这些问题，我们要认真分析原因，制定切实可行的解决方案。
三、强化措施，狠抓落实为确保公司经营目标的实现，我们将采取以下措施：1. 深化市场调研，优化产品结构。
针对市场需求，调整产品策略，提高产品竞争力。
2. 加大市场拓展力度，拓宽销售渠道。
积极开拓新市场，提高市场份额。
3. 加强团队建设，提升员工素质。
通过培训、考核等方式，提高员工的专业技能和综合素质。
4. 优化管理流程，提高运营效率。
简化审批流程，缩短项目周期，降低运营成本。
5. 增强创新能力，提升核心竞争力。
加大研发投入，推动产品创新，提升企业核心竞争力。
四、加强协作，共同进步各部门要树立全局观念，加强沟通协作，形成工作合力。
在今后的工作中，我们要相互支持、相互帮助，共同为公司发展贡献力量。
最后，希望大家以本次会议为契机，进一步统一思想，提高认识，坚定信心，真抓实干，为实现公司全年目标任务而努力奋斗！谢谢大家！。
20、总经理在上半年经营分析会上的讲话
总经理在上半年经营分析会上的讲话（节选）董事长，同志们：根据会议安排，我先简要回顾一下今年上半年的主要工作，并就下半年的重点工作任务做个安排。
一、上半年主要工作回顾（一）融资化债有力有效。
上半年，公司全力化解债务风险，圆满完成化债任务。
（二）项目建设稳步推进。
上半年，公司在资金非常紧张的情况下，累计投入项目资金X亿元，加快推进项目建设。
道路建设方面。
产业项目方面。
配套设施方面。
（三）转型发展方向明确。
结合战略规划报告及公司实际情况，公司已拟定《转型发展实施方案》，进一步明确了转型发展目标、思路和举措，推动公司成为自主经营、自负盈亏、自我发展的市场主体。
（四）资产经营进展明显。
一是加快商住土地出让。
二是推进优质资产购买。
三是办理资产注入手续。
（四）内部管理持续提升。
建立健全公司管理制度，深入推进职能职责监督，切实为转型发展做好支撑。
二、当前存在的主要问题（一）信用等级不够高。
（二）经营收入较缺乏。
公司成立以来，投资项目以道路基础设施和土地一级开发为主，资金投入大、资金回笼慢、资金周期长。
同时，经营性项目、准经营性项目及非经营性项目投入结构比例失衡，尤其是非经营性项目投入占比过大，直接导致经营性收入缺乏，盈利能力较差。
（三）土地周转率偏慢。
总体来讲，经营性项目的投入产出时间偏长、效率偏低，直接导致大量报批和征拆资金沉淀，无法快速变现，土地的周转率不够快。
（四）转型发展不彻底。
具体工作中，被动工作较多、主动工作较少，承担工作任务较多、主动谋划工作较少，转型发展不够坚定，转型思路不够开阔，没有完全按照市场化、实体化的管理模式经营公司业务。
三、下半年重点工作安排下半年，公司要继续坚持防风险和谋发展两手抓，全力推动实现公司经营目标。
确保年底实现总资产XX亿元、净资产XX亿元以上，资产负债率XX%以内；完成年营业收入XX亿元、利润XX亿元。
重点要推进以下工作：（一）要抓好融资化债。
进一步健全防范化解重大风险的体制机制，切实防控债务风险。
公司总经理在生产经营分析会议上的总结讲话
公司总经理在生产经营分析会议上的总结讲话尊敬的各位领导、各位同事：今天我很高兴来到生产经营分析会议现场，为大家总结我对公司当前的经营状况进行的分析和思考，并结合最新市场形势和行业发展趋势提出我们未来的发展方向和战略。
一、生产经营情况回顾在过去的一年里，我们公司整体经营状况总体稳定，产值比上年同期有了一定的增长。
但同时，也存在着一些不足和问题：1. 产能过剩我们的部分生产线存在产能过剩的情况，导致生产效率不高，产品库存积压，给公司带来了一定的经济压力。
2. 市场竞争压力加大行业市场竞争日益激烈，我们的产品在市场上的占有率和竞争力相对较低。
3. 管理层责任落实不到位管理层各部门部分责任落实存在一定的问题，导致管理效率不高，相关经营指标的完成情况也有所下降。
针对这些问题，我们需要深入分析原因，制定出合理的对策和措施，并在执行过程中时刻关注对策和措施的实施效果，力求早日取得实质性改善。
二、最新市场形势和行业发展趋势分析近年来，行业的市场环境和发展趋势发生了重大变化。
我认为我们应该主要从以下几个方面对行业的发展趋势进行分析：1. 产品品质和技术创新未来几年，市场对产品品质要求会越来越高，客户需求也将更为多样化和个性化。
这就要求我们在产品品质和技术创新上不断努力，提高自身的市场竞争能力。
2. 应对环保和能源问题未来环保和能源问题将更加突出，我们公司需要积极应对，并在技术创新上加大环境保护和能源利用效率方面的投入。
3. 加强渠道建设与此同时，我们还需要加强渠道建设，扩大销售渠道，提高产品满意度，增强对市场和客户的敏感度和认识。
三、未来发展方向和战略在实现品质和效率提高的同时，实施市场和客户导向的策略，以市场为导向，增强客户体验和满足客户需求，提高自身市场竞争力。
具体而言，我们公司未来的发展方向和战略应聚焦于以下几个方面：1. 投资技术研发方面我们需要加大技术研发投入，提高产品的技术含量和竞争力。
同时要保证新产品的上市速度和市场占有率。
生产经营会领导发言稿范文
大家好！今天，我们在这里召开生产经营会，共同探讨和总结过去一段时间的工作，分析当前面临的形势，明确下一步的工作目标和任务。
在此，我代表公司领导，对大家的辛勤付出表示衷心的感谢，并对本次会议的召开表示热烈的祝贺！一、回顾过去，总结经验过去一段时间，在全体员工的共同努力下，我们取得了以下成绩：1. 生产经营稳步增长。
通过优化产品结构、提高产品质量、加强市场拓展等措施，公司主营业务收入和利润实现了稳步增长。
2. 管理水平不断提升。
我们深入推进精细化管理，加强内部流程优化，提高工作效率，降低了运营成本。
3. 员工素质不断提高。
通过培训、选拔、激励等手段，员工的整体素质得到了显著提升，为企业发展提供了有力的人才保障。
二、分析形势，明确任务当前，我国经济正处于转型升级的关键时期，市场竞争日益激烈。
面对这样的形势，我们要有清醒的认识，明确下一步的工作任务：1. 深化供给侧结构性改革。
我们要继续优化产品结构，提高产品附加值，满足市场需求。
2. 加强科技创新。
加大研发投入，培育核心竞争力，提高产品竞争力。
3. 扩大市场拓展。
积极开拓国内外市场，提高市场份额。
4. 提升管理水平。
继续深化精细化管理，提高运营效率，降低成本。
5. 加强人才队伍建设。
加大人才培养力度，提高员工素质，为企业发展提供人才保障。
三、加强领导，确保落实为确保上述任务的落实，我提出以下要求：1. 提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
2. 强化责任担当，各级领导要带头履职尽责，确保各项工作落到实处。
3. 加强沟通协调，形成工作合力，共同推动企业高质量发展。
4. 严肃工作纪律，严格执行各项工作制度，确保企业健康发展。
最后，让我们携手并进，共同努力，为实现公司全年目标任务而努力奋斗！谢谢大家！。
国企总经理在公司2023年上半年经济活动分析会上的讲话
同志们：今天召开上半年经济活动分析会，主要任务是贯彻落实集团公司上半年经济活动分析会精神，总结上半年企业经济管理工作，查找存在的差距和不足，深入研究加强管理、提质增效的对策和措施，动员全体干部职工凝心聚力、真抓实干，确保并力争超额完成年度各项经济指标。
刚才，财务部、商务部分别作了通报，XX、XX项目作了经济运行分析，XX、XX围绕分管工作以问题为导向作了很好的讲话，大家要认真领会本次会议精神，扬长避短、取长补短，把会议各项要求落实到下半年的经济管理工作中去。
从分析数据来看，今年以来，全公司上下实干拼搏，各单位、各业务系统均做了大量工作，新签合同额、营业收入等指标与去年同期相比均实现了不同程度的增长，在严峻复杂的环境中展现了企业发展韧劲，保持了企业向上向好发展的良好态势。
在取得成绩的同时，也必须清醒地看到，我们的很多工作还有较大提升空间。
如资金压力大，结算、回款周期延长，新项目投入需求增加，整体“两金”金额仍然较高，给公司的现金流带来的压力也是空前巨大的；经济管理水平参差不齐，项目成本管控粗放不够精细，追逐利润的决心不够坚决，“过紧日子”的意识不够强烈；执行力还需加强，部分项目自我工作要求不高，合同签订及成本入账不及时，落实公司经济盘点、经济活动分析等管理制度不到位，资金计划执行不严肃，这些问题需要我们静下来反思。
今年是全面建成小康社会、实现第二个百年奋斗目标的重要一年，也是企业站在新的历史起点上，开启高质量发展新征程的开篇之年，做好今年的工作，意义十分重大。
面对世情国情的深刻变化、面对市场形势的深刻变化，我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在公司党委正确领导下，坚持以高质量发展为主题，围绕“规模做大、效益做优、管理做强”工作任务，全力抓好“增收节支、降本增效”各项工作，确保经济运行质量较上半年有一个明显的改善和提升。
下面，我讲四点意见。
一、要在全力提高营销质量上下功夫企业的高质量发展，先导是营销的高质量发展。
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公司总经理在生产经营分析会议上的总结讲话感谢两位老总给了我这么高的评价。
实际上，我的讲话是各个部门的智慧，是整个班子集体讨论的结晶，并不是我个人凭空想出来的。
在我们的半年度生产经营分析会议即将结束之际，我要强调一下几个具体问题。
一、关于营业厅建设的问题从几天的讨论来看，我感觉大家对营业厅建设的理解还有不到位的地方。
刚才钟总对营业厅建设又加以了强调，我非常同意，想再补充几点。
第一，我们营业厅建设的原则是什么？是彰显品质，彰显形象，彰显差异，做到贴近市场，贴近客户，延伸营销，延伸服务，延伸宣传，延伸客户管理，延伸业务拓展，延伸客户回归，在兼顾效率的同时做到渠道为王。
那么怎么去彰显形象、彰显品质、彰显差异呢？就要求我们的营业厅建设不能操之过急，要扎扎实实，稳扎稳打，建一个彰显一个。
如果能力跟不上，就要实事求是，慢下步调。
比如，建设营业厅需要增加营业人员，但如果我们的人员素质不到位，营业厅主任、领班、营业人员个个一问三不知，那就成了“丑媳妇出来见公婆”了。
谁是公婆？客户就是我们的公婆，第一印象被客户否定注定会失败的。
第二，关于营业厅的设施配置要适合当地的经济发展水平。
将我们的营业厅形象和Vodafone进行比较，是为了给大家一个概念，并不是要求大家真把营业厅建成那样。
建成那样不但成本收不回来，客户也不敢进门。
农村的同志看到那种橱窗摆设第一感觉肯定是贵，和他们没关系。
农村的营销点业务量不大，所以不用配备手机加油站、话单打印机、自动查询系统等，计算机也不必有双屏显示。
俗话说得好，贫女常梳头，贫家常扫地，虽不靓丽，自有一番风味。
我们必须保证每一个营业厅做到窗明几净，有统一的落地玻璃，统一的VI标识，统一的员工形象。
营业员形象统一，首先是服装要统一。
道理很简单，服装统一了，士气来了，素质也高了。
今天与会的代表都穿白衬衫打领带，士气就明显高昂起来。
外企员工为什么个个穿西装扎领带？穿西装、扎领带了起码就不会随地吐痰。
第三，营业厅建设要保持相对于竞争对手的领先优势。
什么是相对于竞争对手的领先优势？就是竞争对手没有时我们有，竞争对手有时我们比他们优。
营业厅建设不是一劳永逸的事情，要保持与竞争对手的相对优势，每两年必须调整一次。
目前竞争对手的渠道还没有覆盖到乡镇一级的时候，我们做到窗明几净就不错了。
具体原则是：市区原则上不得超过一区一厅，县城原则是一主一辅，大县可以做到一主两辅。
彰显形象、彰显品质、彰显差异，主要是指我们的旗舰店和县市主营厅，但我们一个地市只有一个旗舰店，一个县只允许一个主店，那里可以配置业务展示、手机加油站、自动售卡机、自动查询设备等。
具体要求省公司市场部正在做方案，大家根据方案具体落实。
当然乡镇要像绍兴柯桥、温州龙港那么大，就应该因地制宜、个案处理。
第四、管理和考核一定要跟上。
好营业厅建设要解决好投入产出问题。
一个乡镇营业厅一个月放不了60个号，这个营业厅就不能建。
能放60个号以上，既解决了投入产出问题，又彰显了我们的形象。
但营业厅的放号量不完全取决于当地的人口数量，还取决于管理和考核。
考核不到位，管理不到位，当然是放不出号的。
考核到位，管理到位，肯定能放号。
目前，公司自有营业厅的放号率只有20%是不正常的，还有很大的提升空间。
所以，人力资源部的KPI一定要跟进，11地市公司的考核管理一定要跟进，找到了当地营业员薪酬的支点，并加以科学的考核，我们的业务受理占比一定会改观，我们的营业厅建设一定会达到我们的目的。
第五，关于乡镇营业厅的建设。
乡镇营业厅的建设原则上以租赁的方式为主，不可以形成固定资产。
这样，当经营方式发生转变的时候，公司可以及时地以变应变，而且从当前发展趋势来看，乡镇营业厅的建设，如果管理到位，产出一定会大于投入。
二、关于城区市场占有率的问题前天我在会上作了一个主题发言，重点是“势”的问题，这也是我到浙江工作以来一直强调的问题。
“势”是什么？对中国移动来说，势就是众人所趋、名人所趋。
大多数客户选择了我们，我们就有了“势”，重要客户选择了我们，我们就有了势。
城市是名人之所在，城区市场占有率的市场占有率我们尤其要充分重视。
AT&T的案例值得我们引以为训。
当年AT&T程控固话一线要卖200多美金，而阿尔卡特为什么能进入中国？他一线只卖100多美金，后来又从80多降到20多美金。
最后华为出来了，报价几百人民币一线。
面对客户的疑问，AT&T的人员解释说：“我是苹果，华为是土豆。
”最后的结果是“土豆了进城、苹果下乡了”，AT&T成了农话交换机，而城市里汇接网、现在的一级干线网、一级信令网，都是华为的。
我们输掉了城市占有率，就会变成“中国移动下了乡，中国联通进了城”。
目前，我们一些地方的城区市场占有率降得很快，一些地方的大势正在失去，值得我们警惕反省，需要我们立即采取措施加以改善，因为这是一个生死存亡的问题。
三、关于市场营销政策的问题。
我们取得今天的成绩，决不是偶然的现象，这里面取得成功很重要的因素是我们策划的因素，是卓越管理的因素。
关于虚拟网封顶政策，一千八百万的市场封不封？怎么个封法？如果说我们想出一个政策就出一个政策，而不理会对昨天的政策，今天的政策，未来的政策以及我们的客户造成什么影响，肯定会丢掉我们的“势”。
《孙子兵法》讲到，“策之而知得失之计，作之而知动静之理，形之而知死生之地，角之而知有余不足之处。
”市场营销政策首先要“策之”。
所谓“策”就是在任何一项市场政策实施之前，一定要对政策带来的正面、负面、短期、长期的效果进行全面测算，要对以往的政策、当前的政策以及未来的政策的影响进行估算，要对联通的应对，电信的反应进行预测。
孙子兵法作战篇里还说道:“夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也。
”讲得是我们干任何一件事情之前，我们要谋划作战大计，预计战争胜负。
庙算胜，我胜利的可能性才大；庙算不胜，胜利的可能性就很小。
“而况无算乎？”那不算你怎么敢打啊？“策”完之后就是“作之”，也就是政策的实施。
我们一定要坚持针对性政策，区域性实施的原则。
各项政策首先要在在局部进行实验，通过实验发现政策的长、短、得、失以及普遍性和适用性，并在实验的基础进行改进创新，然后再在全省推广。
政策实施后，我们还要“形之”。
所谓“形之”就是说政策真正推出之后，形势是什么，要全面观测，比方说联通是什么反应，客户是什么反应，市场是什么反应，收入是什么反应，利润是什么反应。
我们要从财务上分析，市场上分析，数据上分析。
只有这样，我们才能知道我们的战略和决策正确与否，才能向竞争对手彰显我们的实力、彰显我们的决心，才能让竞争对手在未作战之前就俯首称臣。
会议以后，请市场部，财务部，账务中心配合。
先在××做“全网单向”的调研，在××做“虚拟网封顶”的调研，并请于总做“送手机”的调研。
我们要实现一点突破，全网共享。
四、关于与世偕同、持续改进的问题。
我给大家推荐两本书，一本叫《督导管理》，一本叫《6δ管理》，希望大家能够去看。
首先，怎样才能激发我们员工的积极性、主动性和创造性？在座的各位老总，你们对前台营业人员的积极性、主动性、创造性有多大影响？谁对他们最有影响力？第二，怎样才能真正做到“以客户为中心”？谁在跟客户打交道，是我吗？是在座的各位吗？我们有，但是很少。
主要跟客户打交道的是谁？是我们的话务人员、大客户经理和前台营业人员。
那么他们的积极性、主动性、创造性靠谁啊？靠他们的班长，靠他们的主任，只有我们一线经理的积极性、主动性、创造性发挥出来了，我们三大窗口的积极性、主动性、创造性才能发挥出来，客户才能满意。
一线的管理人员用国外的说法叫督导，所以我给大家《督导管理》这本书，它告诉我们怎么去激发员工的积极性、主动性和创造性。
我给大家推荐的第二本书是《6δ管理》。
《6δ管理》一种持续提升，持续改进，不断完善自我的管理方式。
通过《6δ管理》的学习，我们首先要做到持续提升，持续改进。
我们1997年的管理水平、管理需求和XX年、XX 年是不一样的，和XX年也是不一样的。
1997年的时候，我们在座的各位刚刚接触管理，职责范围也很小，主要的管理、建设工作都由邮电管理局承担。
我们的网络很小，只有单一的模拟网，那个时候我们好比是“小学生”。
99年邮电分营后，我们开始自己管网络、管业务、管渠道，我们很多省突然一夜之间上了许多县公司经理，我们好比是“中学生”。
到XX年，我们经历了激烈的市场竞争的考核，好比上了大学，我们是“大学生”。
XX年，我们上了“研究生”。
未来，07年、09年，同志们，我们会干什么？我们会去读“博士”！同志们，公司每一个发展阶段是不同的，各个阶段的管理需求、管理水平也是不同的，是一个持续提高的过程。
我们各位的能力一定要持续提升，持续改进，要做到与世偕同，满足于企业和市场发展的需要。
第二，我们要与世偕同，不断优化领导行为。
我们干部是企业的火车头，火车头有动力，而火车厢是没有动力的。
我希望一个新的时代是火车头有动力，火车厢也有动力，就像我们自上而下，自下而上的管理一样。
对于县公司的同志来讲，我们就是火车头，就是领头雁，所以一定要优化我们的领导行为，提高我们的水平，不断成长，“与世偕同”。
五、关于干部队伍的问题。
首先，要加强带队伍、带班子的能力。
干部干什么？一把手干什么？两件事，带队伍，带班子。
带班子就是要带出一个优秀的团队，让班子后继有人。
华为有一个不成文的规定，你离开这个部门升职之前，如果你没有人来接你，你就不能走了。
带队伍就是要使组织全体成员形成共识。
华为搞IPD的时候，有一个北邮的博士不干IPD。
公司马上就忍痛割爱。
为什么？你跟我们企业的价值观不一致。
当你跟我们企业的价值观不一致的时候，我们企业不要你，你越有本事，越是害群之马！所以，我们一定要加强队伍建设，带一个有组织，有纪律，有理想，有道德的队伍。
第二，要全面理解贯彻公司的方针政策。
毛主席告诉我们，政治路线确定了以后，干部是决定因素。
这几天我们大家通过具体研究，确定了我们的战略，确定了我们下半年的工作思路、工作原则、工作路标，接下来就是怎么样落实、怎么样执行的问题，这些都是实实在在的问题。
在我们会议期间进行的考试中，我们发现大家对很多东西还是模模糊糊的，所以请大家回去扪心自问：我们的三大战略，年初的工作报告就明确了，大家居然不清楚。
干部如果都不清楚，我们往哪儿走？方向都不明，我们的队伍如何带？我们还有干部连客户满意度，八大商业过程都答不上来，那还什么叫以客户为中心？所以，大家回去一定要深刻领会议上提出的各项方针政策，要在实际中认真贯彻落实，不打折扣，不走样，坚决予以执行。
第三，“腐败”问题要警钟长鸣。
我们这次九个亿的投资，下放给大家了；于总也已经拿出了投资决策模板。