数字城管对外宣传介绍材料-45页PPT资料

信息不及时 管理被动后置
缺乏有效的监 督评价机制
没有实现全方 位监督和统一
指挥
政府管理缺位 部门职责不清 管理方式粗放
城市管理综合协调性不强，表现在体制上存在职能交叉、界面不清 以及基层力量薄弱
在管理方式上主要依靠行政管理模式，综合方式运用不够；在手段 上主要依赖传统手段，先进技术运用不够
在管理监督上除了行业自我监督外，主要是市民投诉、媒体曝光， 缺乏主动的、全面的、及时的监督
中国电信数字城管对外宣传介绍材料
中国电信集团公司政企客户事业部
二OO八年一月
提纲
数字城管建设背景概况 数字城管建设模式及内容 解决方案介绍 中国电信参与数字城管建设的优势 投资估算及运营模式探讨
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政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
我国城市管理发展问题和现状
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监督轴
数字城管两条核心轴线
监督中心
监督员
城市管理 指挥轴
指挥中心
专业部门
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Government & Enterprise Customer Department
数字城管建设主要内容
市级监督中心
市级指挥中心
区级指挥中心
市平台 区/县平台
城管通 综合热线 全球眼 坐席 坐席 坐席
指挥中心坐席
指挥中心坐席
该模式是集中建设模式的一种变化，在应用系统、数据中 心的部署上没有任何区别。杭州市采用此种模式。
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政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
建设数字城管意义
有效改变城市的管理现状，大大提高城市管理水平
创建一个体系完善、功能健全、组织有序的城市管理体 系，大幅度降低城市管理成本
丰富的问题采集途径使得市民城市管理的参与度极大提
高，城市管理将“不数再字存城在死管角”建设
数字城管建设模式
拓展模式三：分步骤建设模式
市平台 区/县平台
区级监督中心
区级指挥中心
城管通 综合热线 全球眼 坐席 坐席 坐席
指挥中心坐席
区级监督中心
区级指挥中心
城管通 综合热线 全球眼 坐席 坐席 坐席
指挥中心坐席
该模式是一种不完全的模式，随着系统建设的推进，市级平台逐渐建 成，会演化成或分级模式，或集中模式，或分级与集中相结合的模式。 它的意义在于为那些想尝试数字城管又暂时没有足够的人力、财力完 整实施的城市提供一个参考。宁波市、台州市采用此种模式。
坐席 坐席
坐席
指挥中心坐席
该模式常见于分步骤建设的大中型城市，以区为试点，取 得经验后为节约成本全市集中建设，还要与已建成的区平 台对接。成都市和成都市青羊区采用此种模式。
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Government & Enterprise Customer Department
数字城管建设模式
拓展模式二：比较彻底的集中建设模式
5
4
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1.问题上报 5.案件督查
2.案件立案 6.案件核查
3.案件派遣 7.案件结案
4.案件处置
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提纲
数字城管建设背景概况 数字城管建设模式及内容 解决方案介绍 中国电信参与数字城管建设的优势 投资估算及运营模式探讨
畅通无阻的问题处理程序，使得每一个案件都能做得到
及时发现，及时处理势和在及时必反行馈 !
广泛的城市监督、24小时的实时监控和快速的反映将使 得一些城市顽疾得到根本的整治或有效的遏制
独立的监督机构，健全的评估体系，使得城市管理工作 的每一个环节都能实现有效监控，城市管理工作的绩效得 到科学、准确的评估
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数字城管建设模式
基本模式二：集中建设模式
市平台 区/县平台
市级监督中心
市级指挥中心
城管通 综合热线 全球眼
坐席 坐席
坐席
指挥中心坐席
区级指挥中心 指挥中心坐席
区级指挥中心 指挥中心坐席
该模式适用于中小型城市，目前，南宁、扬州、郑州、宝 鸡采用该模式。
一个平台
开发 一套软件
组建 一支队伍wk.baidu.com
数字城管
建立 两个中心
形成 一套考核机制
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数字城管工作流程
公众网上举报 1 公众电话举报
城市管理
2
城市管理
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各城市管理
监督中心
指挥中心
专业部门
城市管理监督员 6
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Government & Enterprise Customer Department
数字城管建设模式
拓展模式一：集中与分级结合建设模式
市级监督中心
市级指挥中心
市平台 区/县平台
区级指挥中心
城管通 综合热线 全球眼
坐席 坐席
坐席
指挥中心坐席
区级监督中心
区级指挥中心
指挥中心坐席
城管通 综合热线 全球眼
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Government & Enterprise Customer Department
提纲
数字城管建设背景概况 数字城管建设模式及内容 解决方案介绍 中国电信参与数字城管建设的优势 投资估算及运营模式探讨
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政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
数字城管建设模式
基本模式一：分级建设模式
市平台 区/县平台
市级监督中心
市级指挥中心
综合热线坐席
指挥中心坐席
区级监督中心
区级指挥中心
城管通 综合热线 全球眼
坐席 坐席
坐席
指挥中心坐席
区级监督中心
区级指挥中心
城管通 综合热线 全球眼
坐席 坐席
坐席
指挥中心坐席
该模式适用于特大型城市，北京、上海、南京采用该模式
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Government & Enterprise Customer Department
改变现状的办法——数字城管
数字城管市级管理信息平台
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数字城管区级管理信息平台
城市管理和监督长效机制
沟通快捷 分工明确 责任到位 反应迅速 处置及时 运转高效