十一章节供应链管理
供应链管理-清华大学出版社
第一节 供应链管理的产生背景
二、传统管理模式存在的利弊 1、增加企业投资负担 2、企业须承担丧失市场时机的风险 3、迫使企业从事不擅长的业务活动 4、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 5、增大企业的行业风险
第一节 供应链管理的产生背景
三、供应链管理模式的诞生
鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊 端，从80年代后期开始，国际上越来越多的 企业放弃了这种经营模式，随之的是“横 向一体化”思想的兴起，即利用企业外部 资源快速响应市场需求，本企业只抓最核 心的东西：产品方向和市场。至于生产， 只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其 他企业加工。
第三节 供应链管理的基本概念
（二）供应链运营管理的驱动 1、库存 2、运输 3、设施 4、信息
第三节 供应链管理的基本概念
六、 供应链管理的发展 （一）供应链管理的发展阶段 1、供应链管理的萌芽阶段（20世纪60－70年
代） 2、供应链管理的初级阶段（20世纪80－90年
代初） 3、供应链管理的形成阶段（20世纪90－到20
顾客订购环节流程图
第二节 供应链的基本概念
2、补充库存环节 （1）零售订货的发起 （2）零售订单的递交 （3）零售订单的完成 （4）零售订货的接收
第二节 供应链的基本概念
零售订货发起
零售订货接收
零售订单递交
零售订单完成
补充库存环节流程图
第二节 供应链的基本概念
3、生产环节 （1）订单到达 （2）生产安排 （3）生产和运输 （4）订货接收
4、供应链管理的协商机制 5、供应链管理强调组织外部一体化 6、供应链管理对共同价值的依赖性 7、供应链管理是“外源”整合组织 8、供应链管理是一个动态的响应系统
第三节 供应链管理的基本概念
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
《NC供应链管理》课件
供应链管理的重要性
01
提高企业竞争力
有效的供应链管理能够降低成本 、提高运营效率，使企业在激烈 的市场竞争中获得优势。
02
优化资源配置
通过合理的资源配置，实现资源 的高效利用，提高企业的经济效 益。
03
增强企业抗风险能 力
有效的供应链管理能够降低企业 对单一供应商或单一市场的依赖 ，增强企业的抗风险能力。
客户关系管理
1 2
客户需求分析
深入了解客户需求，为客户提供个性化的产品和 服务。
客户服务质量提升
通过提高客户服务水平，增强客户满意度和忠诚 度。
3
客户反馈处理
及时处理客户反馈，持续改进产品和服务质量。
03
供应链管理策略
供应商整合策略
供应商选择
评估供应商的实力、信誉和产品质量，选择符合企业需求的供应商 。
库存控制
通过实时监控库存量，确保库存水平保持在合理范围内。
库存优化
采用先进的库存管理技术，如ABC分类法、实时库存更新等，提 高库存周转率。
运输与物流管理
运输方式选择
根据货物特性、运输距离和时效要求，选择合适的运输方式。
物流网络设计
优化物流网络布局，降低运输成本，提高运输效率。
物流信息管理
建立高效的物流信息管理系统，实现货物信息的实时追踪与更新。
社会责任和道德考量
消费者和利益相关方对企业社会责任 的要求越来越高，促使企业关注供应
链中的道德和劳工权益问题。
资源节约和循环经济
减少浪费、循环利用和资源高效利用 成为可持续供应链的重要目标，有助
于降低成本并保护环境。
数字化供应链的未来展望
物联网和智能技术的应用
《供应链管理》PPT课件
根据实际需求波动、产能变化等因素，灵活调 整生产计划，如加班、外包、调整生产顺序等。
物流网络规划与优化方法
物流网络规划的基本内容
确定物流中心、仓库、配送中心等节点的位置和数量，以及节点 间的运输方式和路线。
物流网络优化方法
运用线性规划、整数规划等数学方法，以及启发式算法、仿真技术 等，对物流网络进行优化，降低成本、提高效率。
中级阶段
引入采购、生产等更多环节，形成较为完整的供应 链概念。
初级阶段
以物流管理为主，强调运输、仓储等单一环节的管 理。
高级阶段
强调供应链各环节的协同和集成，实现供应链整体 优化。
供应链结构与组成要素
供应链结构
物流
包括供应商、制造商、分销商、零售商和最 终客户等节点，形成一条从原材料供应到产 品消费的完整链条。
案例分析
介绍不同类型的物流网络规划案例，如区域物流网络规划、全球物 流网络规划等。
运输方式选择及成本控制
运输方式的选择 根据货物特性、运输距离、时间要求等因素，选择合适的 运输方式，如公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输。
运输成本控制 通过合理选择运输方式、提高装载率、减少中转环节等措 施，降低运输成本。同时，运用先进的物流技术和信息系 统，提高运输效率和管理水平。
方面进行评估。
供应链设计策略与方法
供应链网络设计
包括设施选址、运输路线规划、库存管理等方 面的设计。
供应链流程设计
优化采购、生产、物流等流程，提高运作效率。
供应链信息系统设计
建立高效的信息系统，实现供应链信息的实时共享和协同。
合作伙伴选择与评估
合作伙伴选择标准
制定选择标准，如价格、质量、交货期、服务能力等。
第11章供应链管理
供应
生产作业
物流
需求
基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享）
化学工业出版社
11.3.2供应链管理的主要内容 1. 供应链网络结构设计 2. 集成化供应链管理流程设计与重组 3. 供应链管理机制的建设
化学工业出版社
11.3.6供应链管理的实施 实施供应链管理要求有扩展企业的新思维，跨 越传统企业的界限，依托先进的信息技术支撑 体系，实施全面的生产计划和控制、库存控制、 从全局的角度提高产品和整个供应链的竞争力。 生产计划和控制 库存控制
化学工业出版社
11.3.7供应链管理的效益分析 供应链管理的突出效益表现在两个方面， 提高对顾客的服务水平 降低企业的经营成本
11 供应链管理
化学工业出版社
本章学习目标
1.掌握供应链及供应链 管理的概念、特点
2.理解供应链管理 与物流管理的关系
3.掌握供应链的主要 内容、原理及目标
4.熟悉供应链的实施以及效 益分析
11.1供应链的概念
11.1.1我国《物流术语》国家标准对供应链的定义 我国的国家标准《物流术语》（GB／T18354— 2019）中规定：供应链是指生产及流通过程中，涉 及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游 企业所形成的网链结构。 是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供 应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组 成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成 品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成 的一个网络。
化学工业出版社
11.2.5供应链管理与物流管理 1．供应链管理与物流管理的联系 2．供应链管理和物流管理的区别 3．供应链管理中物流管理的特点
第11章供应链管理
第11章供应链管理
采购管理系统日常业务
7. 采购成本核算（存货核算系统进行） ②财务核算（生成凭证）
第11章供应链管理
采购管理系统日常业务
7. 采购成本核算（存货核算系统进行） ②财务核算（生成凭证）
第11章供应链管理
采购管理系统日常业务
8. 应付账款确认（应付款管理系统进行） ①应付单据审核
第11章供应链管理
2020/11/25
第11章供应链管理
供应链业务流程图
第11章供应链管理
供应链单据流程图
第11章供应链管理
供应链管理模块操作内容：
一、初始化 二、日常业务 三、期末处理
第11章、设置系统参数 ①采购管理系统参数（1）
第11章供应链管理
②修改存货档案
第11章供应链管理
期初采购入库单
第11章供应链管理
期初受托代销入库单
第11章供应链管理
期初采购发票
第11章供应链管理
②库存管理系统期初数据录入（可直接录入，也可从存货核算系 统取数）
第11章供应链管理
③存货核算系统期初数据录入（可直接录入，也可从库存管理系 统取数）
第11章供应链管理
③存货期初差异数据录入（按计划价或售价核算出库成本的存货）
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
第11章供应链管理
第11章供应链管理
③设置库存管理系统参数（1）
第11章供应链管理
③设置库存管理系统参数（2）
第11章供应链管理
③设置库存管理系统参数（3）
第11章供应链管理
④设置存货核算系统参数（1）
供应链管理讲义.doc
供应链管理讲义第一讲供应链管理导论（一）◆第一节供应链概述◆第二节供应链管理概述【学习目标】铁矿石谈判过程和结果为什么会受到海尔、美的，甚至苏宁的热切关注？物流到供应链的发展史物流与供应链的区别◆物流是研究有关物的流动中所发生的一切活动，属于操作层面上的概念◆供应链流程不仅涵盖物流，同时也涉及企业间的信息沟通、运作协调、资金流控制等方面，因而供应链在战略层面上的概念第一节供应链概述供应链定义需明确以下几点：供应链-----需求链◆它是一个范围更广网状的企业结构模式；◆它是一条联接供应商到用户的增值链；◆供应链中每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是供应商的客户；◆供应链中各企业协作运营依赖于由信息流、物流和资金流协同控制。
供应链的构成要素◆1、供应商。
2、制造商。
3、分销商。
4、零售商。
5、客户。
供应链核心企业供应链的流程物资流通商业流通信息流通资金流通四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。
分行业的供应链系统•随着对供应链认识的深入，人们对不同的行业构造了不同的供应链系统，以便有针对性地进行管理。
汽车行业供应链食品水产行业供应链日用杂货行业供应链家电行业供应链建筑行业供应链医药行业供应链根据稳定性不同划分◆从供应链存在的稳定性来看，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链两种。
稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂需求根据容量和需求不同划分◆根据供应链容量与用户需求的关系，可以将供应链划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。
平衡的供应链市场需求供应商、制造商新产品运输商、分销商零售商倾斜的供应链市场需求增长生产超时成本增加库存增加浪费增加不同主体的供应链形态结构◆一、以生产商为主体的供应链二、以批发商为主体的供应链三、以零售商为主体的供应链以生产商为主体的供应链以批发商为主体的供应链以零售商为主体的供应链根据管理的不同对象划分◆根据供应链管理的研究对象，可以把供应链分为企业供应链和产品供应链。
供应链管理教案(共十章)
供应链管理教案第一章供应链及其背景概述 (3)第一节供应链的概念及其特征 (3)第二节供应链的类型和模式 (4)第三节供应链的目标 (4)第四节供应链成长理论与供应链管理 (7)第二章供应链管理基础理论 (8)第一节供应链管理模式产生的经济背景 (9)第二节供应链管理模式的特点、原则和实施步骤 (9)第三节供应链管理的战略性选择 (10)第四节集成化的供应链管理 (13)第五节集成化的供应链管理 (14)第六节供应链管理在我国企业中应用的意义 (16)第三章供应链的构建 (17)第一节供应链管理的战略及其匹配 (18)第二节供应链体系结构模型 (18)第三节供应链设计的策略 (18)第四节供应链设计原则 (19)第五节构建供应链应注意的几个问题 (20)第六节供应链的设计策略 (22)第七节供应链设计与优化方法 (23)第四章供应链合作伙伴的选择 (24)第一节供应链管理下的业务外包 (24)第二节供应链战略合作伙伴关系 (28)第三节供应链合作关系的建立与形成 (28)第五章供应链业务流程重组 (31)第一节业务流程重组概述 (31)第二节企业流程描述及分析 (32)第三节业务流程重组的一般方法 (34)第六章供应链中的采购管理 (35)第一节传统的采购模式 (36)第二节供应链管理下采购的特点 (36)第三节供应链管理下的即时采购策略 (38)第四节供应链管理下的供应商选择与评价 (39)第七章供应链中的生产管理 (41)第一节传统的生产计划与控制和供应链管理思想间的差距 (41)第二节供应链环境下的生产计划与控制 (42)第三节供应链管理环境下的集成化企业生产计划与控制系统总体模型 (45)第四节供应链管理环境下生产系统的协调机制 (47)第八章供应链中的库存控制 (50)第一节库存管理的基本原理和方法 (50)第二节供应链管理环境下的库存问题 (51)第三节供应商管理库存 (55)第四节协同式库存管理与联合库存管理 (58)第五节战略库存控制：工作流管理 (59)第九章供应链管理信息技术支撑体系 (61)第一节信息技术及其在供应链管理中的应用 (61)第二节基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 (63)第三节基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 (64)第十章供应链绩效评价与企业激励机制 (68)第一节供应链绩效评价概述 (68)第二节供应链绩效评价指标体系 (69)第三节供应链标杆管理 (69)第四节供应链企业激励机制 (70)第一章供应链及其背景概述随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势越来越明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。
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第十一章 供應鏈管理
造成長鞭現象的原因大致有下列三點
（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反應 真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代真 實需求，將造成較長的補貨前置時間，加劇長 鞭效應
（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的訂 貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批次 訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失真， 而導致長鞭效應的發生
第十一章 供應鏈管理
第十一章 供應鏈管理
1
第十一章 供應鏈管理
第十一章 供應鏈管理
第十一章 供應鏈管理
11.2 供應鏈管理的歷史演進
11.2.1 流通及組織的演進 11.2.2 傳統供應鏈管理的問題 11.2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
4
第十一章 供應鏈管理
11.2.1 流通及組織的演進
運輸與倉儲
拉式
顧客
12
第十一章 供應鏈管理
以拉式為基礎的供鏈有以下的優點
1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂 單，而減少前置時間
2.作到(just in time ,JIT)即時剛好的生產 3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少
13
第十一章 供應鏈管理
11.2.3傳統供應鏈與電子化供應鏈
傳 零組件 統 供應商
製造商
批發商
流通中心
零售商
顧客
資訊網理化
電
零組件供應商
子
化
製造商
顧客
物流、金流、交易流
資訊網利
資訊流
零售商
批發商
物流中心
14
第十一章 供應鏈管理
11.3 供應鏈管理的分類及元件
一、供應鏈管理的分類： ➢ 1．嚴密程度
（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其 上下游廠商
（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給 其上下游廠商外，具法律約束力的 訂單由供應鏈傳遞
5.付款(Payment)管理：連接供應商，配銷商以便 以電子付款可減少書記上的錯誤，增加企業公告 的數度，降低交易的成本及費用
22
第十一章 供應鏈管理
11.5.2 SCM對電子化企業的衝擊
2.庫存(Inventory)管理：縮短訂單-運送-票據 的循環期，亦可減少庫存階層，增進庫存 轉動，消除out-of-stock的發生
21
第十一章 供應鏈管理
3.分配(Distribution)管理：電子應用可促進運貨公 告及顯示要求，且能更有效利用資源因為文件中 有更有精確得資料
4.通訊管道(Channel)管理：可快速傳送有關變更的 經營情況得資訓給伙伴產品，技術及價格資訊
8
推式基礎的供應鏈
預測需求
第十一章 供應鏈管理
製造
•有存貨 •無時間差 推式
零售商
顧客
9
第十一章 供應鏈管理
推式基礎的供應鏈將造成以下的問題
1.無法即時滿足變動的需求 2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上
存貨過多 3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨 4.大量且高變異性的批量生產 5.產生過時的商品 6.無法做到客製化的服務
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第十一章 供應鏈管理
11.5 電子商務與供應鏈管理
11.5.1 11.5.2 11.5.3 11.5.4
SCM對電子商務的作用 SCM對電子化企業的衝擊 SCM對台灣電子商務的影響 SCM對台灣國際化策略上的影響
20
第十一章
1.供應商(Supplier)管理：幫助企業減少供應 商個數且使企業伙伴減少購買訂單流程的 成本以及其循環時間，用少量的人員增加 流程數目
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第十一章 供應鏈管理
3.拉式基礎的供應鏈 以拉式為基礎的供應鏈(pull-based supply
chain) ，生產是以需求為導向，因此生產是 以實際顧客需，而非以預測資料為依據，而 是等到顧客真的有需求時才生產供給
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拉式為基礎的供應鏈
第十一章 供應鏈管理
訂單 製造
訂單 零售商
•無存貨 •有時間差
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供應鏈管理的元件
企業流程
第十一章 供應鏈管理
主要供應鏈成員中 有哪些流程需要連結
管理元件
每個連結的流程中 需要何種程度的整 合和管理
網路架構
誰是主要供應連成員 和誰的流程連結
17
第十一章 供應鏈管理
11.4 供應鏈管理之特性
1.協同整合 所有供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產商、 零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之間資 訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升經營 的效率
2.非核心業務外包 供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間的 作業與經營流程依各成員的核心能耐分工
18
第十一章 供應鏈管理
3.減少長鞭效應 增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下 上下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧 客的需求、市場的狀況
4.即時、最佳化 透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝 中心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作 出正確的決策，並藉此模擬情境，快速反應 客戶需求以達到983(98%的訂單在3天內交 貨)，並降低全球庫存的成本及風險
（3）存在預期心理：價格波動的預期心理，當 售價低時需求量一般會增加；反之，當售價高 時，需求量會減少，如此價格波動將加大供應 鏈問的需求變異，而導致長鞭效應的發生 7
第十一章 供應鏈管理
2.推式基礎的供應鏈 所謂推式基礎的的供應鏈(push-based
supply chain)中，生產預測是以長期的預 測為基礎通常製造商以從零售商那裡收訂 單來預測顧需求，對於一個市場真正的需 求有多少，推式的供應鏈只能以預測的方 式去反應，所以一個以推式為基礎的供應 鏈會花較長時間反應市場真正的變動
➢ 2．涵蓋幅度
（1）全球型：供應鏈中將其中上下遊連結 （2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下遊鏈
15
第十一章 供應鏈管理
二、供應鏈管理的元件： ➢ 1.企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些
環結是需要連結的
➢ 2.管理元件：每個流程連結中需要何種程 度的整合和管理
➢ 3.網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的 流程連結
流通的演進
實體配送
整合性流通
供應鏈管理
功能性組織
組織的演進
矩陣式組織
流程式組織
虛擬組織
5
第十一章 供應鏈管理
11.2.2 傳統供應鏈管理的問題
1.長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度(demand
Distortion)沿著供應鏈被放大的現象。所謂 需求失真度是指供應方的訂單變異(order variance)大於顧客方的需求變異程度，這 是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的 常見現象