知识的概念与分类
知识的含义、种类和作用
知识的含义、种类和作用1）知识的含义、种类和作用是什么？（一）含义：知识属于人们的认知经验，是人们在社会实践活动中通过与其环境相互作用而获得的对客观现实认识的结果，它反映客观事物的属性与联系。
知识一般以经验或理论的形式存在于人的头脑中，也通过物化储存于书本或其他媒体中。
知识来源于人的社会实践活动，是人脑对客观事物能动地反映的结果。
（能进行反映活动的主体）和（作为反映对象的客体）是知识得以产生的两个决定性因素。
（二）种类：1、根据知识的概括水平划分为具体知识和抽象知识。
具体知识是指一些具有感性特征的、具体而有形的知识，如有关日期、地点、事件、人物等方面的知识。
主要反映事物的外部特征和外部联系，常以感觉、知觉、表象等直观形式存在，标示着较低的概括水平。
抽象知识是指一些普遍的、抽象的概念或命题，它反映事物的本质特征和内部联系，常以概念、判断、推理等思维形式存在，标示着较高的概括水平。
2、根据知识的功能划分为陈述性知识和程序性知识陈述性知识，也叫“描述性知识”，它是个人具有有意识的提取线索，因而能够直接加以回忆和陈述的知识。
主要用来说明事物的性质、特征和状态，用于区别和辨别事物。
具有静态的性质。
程序性知识，又叫操作性知识，是个人没有有意识的提取线索，因而其存在只能借助某种作业形式间接推测的知识。
具有动态的性质。
（如当儿童说出整数加减法则后，只能说掌握了整数四则运算的陈述性知识，只有能计算类似“一件80元，8折，多少钱”这类问题时，才能推测他获得了程序性知识）（三）知识的作用：知识作为活动的定向工具主要表现在：1、任何活动总有一定的方向，活动的方向由活动的目的决定；2、任何活动都是由一系列具体动作组成的动作系统，各具体动作作用于一定的对象，从而使对象发生合乎目的要求的变化。
2）陈述性知识、程序性知识分别是以什么形式表征、存储的？对教学有何启示（一）陈述性知识的表征形式：命题网络。
一个命题就相当于一个观念，它是我们能够评价是非对错的最小的意义单元。
现代认知心理学对知识的划分
现代认知心理学对知识的划分引言：现代认知心理学是一门研究人类思维、知觉、记忆和学习等认知过程的学科。
它以人类的视角出发，通过实验和观察等科学方法，对知识进行了深入的研究和划分。
本文将以现代认知心理学的角度，探讨知识的不同划分方式。
一、视觉知识视觉知识是人们通过眼睛获取的知识，包括形状、颜色、空间关系等方面的信息。
视觉知识在认知过程中起着重要的作用，它能够帮助人们认识和理解周围的世界。
现代认知心理学通过研究视觉知觉的过程，揭示了人们是如何通过视觉感知获得知识的。
二、语言知识语言知识是人们通过语言交流获取的知识，包括词汇、语法、语义等方面的内容。
语言是人类思维和交流的重要工具，通过语言，人们可以表达自己的想法和感受，也可以获取他人的知识和经验。
现代认知心理学研究了语言的认知过程，揭示了语言对思维和知识的影响。
三、记忆知识记忆知识是人们通过记忆获得的知识，包括事实、事件、经验等方面的内容。
记忆是人类认知过程中的重要环节，人们通过记忆能够保存和回忆过去的经历和知识。
现代认知心理学通过研究记忆的机制和过程，揭示了人们是如何通过记忆获取和使用知识的。
四、概念知识概念知识是人们对事物进行分类和归纳的知识，包括抽象概念和具体概念等方面的内容。
概念是人类思维的基本单位，通过概念，人们能够对世界进行理解和认知。
现代认知心理学研究了概念的形成和表征，揭示了人们是如何通过概念来组织和处理知识的。
五、问题解决知识问题解决知识是人们在解决问题过程中获得的知识，包括思维方法、解决策略等方面的内容。
问题解决是人类认知过程中的重要任务，人们通过问题解决能够获取新的知识和经验。
现代认知心理学研究了问题解决的过程和机制，揭示了人们是如何通过问题解决来获取和应用知识的。
六、创造性知识创造性知识是人们在创造和创新过程中产生的知识，包括创意、创新、发明等方面的内容。
创造性是人类思维的高级形式，通过创造性，人们能够产生新的知识和思想。
现代认知心理学研究了创造性的过程和机制，揭示了人们是如何通过创造性思维来产生和发展知识的。
知识学习的含义及种类
知识学习的含义及种类知识学习的含义及种类【考点讲解】从历年教师招聘考试来看，知识学习的含义及种类是个常考点。
考查题型主要以客观题为主，一般两种考查形式：其一，考得比较简单会查考不同维度来分类有哪些种类。
其二，会以案例反选的形式来考查考生，所以要求考生对其内涵深刻理解，能与实际例子和考题结合，能区分其中的不同点。
本文将帮助各位考生对此块知识点进行理解和掌握，希望能对各位考生有所助益。
【知识点梳理】知识学习的含义知识的学习即知识的掌握，指学生在教师有目的、有计划、有步骤的指导下，积极主动地接受和占有前人所积累下来的知识经验，在头脑中构建相应的认知结构。
知识学习的种类1.根据头脑内知识的不同形式或学习任务的复杂程度分为符号学习、概念学习和命题学习(1)符号学习，又称代表学习，指学习单个符号或一组符号的意义，或者说学习它们代表什么。
符号学习的主要内容是词汇学习。
如汉语的词汇教学和英语的单词教学都属于符号学习。
符号不仅仅限于语言符合，也包括非语言符合，如实物、图像、图表、图形等。
符号学习还包括事实性知识的学习，如历史课中历史事件和历史人物的学习，地理课中对地形地貌和地理位置的学习。
在此要注意一下关于事实性的知识是属于符号学习。
(2)概念学习，即掌握同类事物的共同的关键特征和本质属性。
(3)命题学习，实质上是学习若干概念之间的关系，或者说掌握由几个概念联合所构成的复合意义。
其复杂程度高于概念学习。
命题学习必须以概念学习和符号学习为前提。
注意概念学习和命题学习之间的关系即可。
2.根据新知识与原有认知结构的关系，可以分为下位学习、上位学习和并列组合学习(1)下位学习(类属学习)：指将概括程度或包容范围较低的新概念或命题，归属到认知结构中原有的概括程度或包容范围较高的适当概念或命题之下，从而获得新概念或新命题的意义。
简单来说下位学习的学习就是一个至上而下的一个学习，先学习一个大的，高级的概念再去学习小的低级的概念，比如说学习了水果的概念再学习苹果概念或者香蕉的概念。
知识的定义
知识的定义知识的定义在哲学认识论领域中，一直来是一个争论不止、最为重要的问题。
一个经典的定义来自于柏拉图：一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过的，正确的，而且被人们相信的。
介于难于定义，本文将从以下几个侧面，较为全面的阐述知识的概念。
一，知识六大构成要素Davenport（1999）曾说明知识的六大构成要素：1.经验：指的是过去曾经做过、或是曾经经历的事情。
经验最大的好处是鉴往知来。
自经验获取的知识，能够帮助人们认出熟悉的模式，并找出当前发生的事和过去有什么关联。
2.有根据的事实：有根据的事实能让人们知道哪些行得通，哪些行不通。
透过有根据的事实，叙述在现实状况中所获取的丰富经验。
3.复杂性：经验与事实根据所占的重要性，突显出知识能够处理复杂事物的事实。
知识并非排除异己的僵硬结构，它能够以复杂的形式来处理复杂的事物。
4. 判断：有别于数据与信息，知识本身包括了判断的成分。
知识不但能够透过以往的经验，来判断新状况和信息，也能够自我审视与琢磨，应对新状况的发生。
5.经验法则与直觉：当新问题与前人所处理过的旧问题相似时，经验法则就能协助找出解决方法的途径。
6.价值观与信念：人们的价值观与信念，对组织的知识具有极大的冲击。
组织毕竟是由人所组成的，其想法与行动，难免会受到组成人员的价值观和信念的影响。
二，数据-信息-知识层级观念Davenport 与Prusak 在其著作《知识管理》中提到的“数据-信息-知识”层级观念，将三者的特性做了明确的定义与说明。
所谓“数据”是对事件审慎、客观的纪录。
以组织的专业用语来说，数据是结构化的纪录，其本身不具关联性与目标。
因此，数据多未必是事件好事。
但是，数据是创造信息的重要原料，所以在获得信息的过程中，数据是不可或缺的。
而所谓“信息”是包括关联性与目标的数据。
信息不但有潜力能够塑造接受者的看法，它本身有具体的轮廓之外，并且是为了某些目的所组织起来的。
而“知识”是一种流动性质的综合体：其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的信息。
布鲁姆 知识的分类
布鲁姆知识的分类
布鲁姆将知识分为四类：事实性知识、概念性知识、程序性知识和元认知知识。
事实性知识包括术语或要素，可以简单理解为事实，如“python是人工智能领域最好的语言”。
概念性知识包括结构、分类、原理，是在事实性知识基础上建立关联、归纳总结得出的，如“python中数据结构分为字符串、列表、元组、字典”。
程序性知识是一种行为方式，是技能、算法和使用准则，如“亲自用python遍历一段代码”。
元认知知识是对认知的认知，包括个人对自身认知过程的认识和调节这些过程的能力，如对记忆、思维等认知活动的认识和自我管理与调节。
以上信息仅供参考，如有需要，建议查阅布鲁姆教育目标分类学相关书籍。
知识分类——精选推荐
①理解宇宙以及⼈类⽣存环境所需要的知识宇宙学，物理学，⽣物学，地理学，⽓候学，数学，概率统计等等，这类知识基本属于⾃然科学。
②理解社会形成和制约个体的社会环境，商业经济环境所需要的知识⼈类学，社会学，经济学，政治学，历史学，法律学等等，它们的⽬的是帮助我们理解⼈类社会的本质。
③理解⾃⼰⼼理和情感世界的知识当被羞辱时为什么会愤怒，遇到喜欢的⼈时为什么会⼼跳加速，我们是如何认知这个世界的，所有关于⼈类⾃⾝的知识都可以被归为此类。
包括：⼼理学，哲学，美学，宗教，⽂学等。
系统的学习此类知识，能帮我们理清⽣命的意义、内⼼的幸福等相关问题。
④专业知识这是我们参与社会分⼯，⽴⾜于社会的知识。
拿我来说，⼀名交互设计师，那么⽤户研究、产品设计、交互设计、UI设计、开发、测试等等，这些和我职业相关的知识便是专业知识。
都是要去了解的，只不过是了解的程度深浅问题，这关乎我能否在这个商业社会⽴⾜，找到⾃⼰的价值。
5.知识分类只是第⼀步根据不同的分类标准，上⾯介绍了三种知识分类的⽅式，针对不同的场景我会使⽤不同的分类⽅法。
隐形知识和显性知识能帮助我区分，哪些问题是我懂但是说不明⽩的，这个时候我就要想办法讲给别⼈听或者写出来。
当我要去了解某个新知识或新事物时，便会采⽤what-why-how-who的⽅式。
在阅读，对书籍进⾏分类时，我便会采⽤张建林博⼠的分类⽅法，每当拿到⼀本书，便会在⼤脑将它进⾏归类，从⽽有利于⼤脑中知识的结构化和体系化。
知识管理涉及到知识的学习、保存、利⽤、分享、创新五个⽅⾯，每个⽅⾯都需要活到⽼学到⽼。
知道了知识的分类⽅法，就能做到体系化的将学习到的知识有序的保存在⼤脑中，使⽤的时候能随时提取出来。
所以知识分类是知识管理的基础，是第⼀步，只有做好了这第⼀步，后⾯盖的知识⼤厦才能屹然不倒。
看到最后，你有没有产⽣这样的疑问：就这么机械的将知识分类，这样真的合理吗？先⾃⼰想⼀想答案，再往下看。
合理也不合理，这是我给出的答案，合理是因为⼤脑认知新事物的能⼒是有限的，只有将知识不停的分割，分割到⼤脑可以接受的程度，这也是为什么会有那么多学科的原因。
现代认知心理学对知识的划分
现代认知心理学对知识的划分一、知识的定义与分类知识是指人们在认知过程中所获取的关于客观世界的信息和理解，是对事物规律的把握和认识。
现代认知心理学将知识分为以下几类：1.1 知觉知识知觉知识是我们通过感觉器官对外界刺激进行感知和理解得到的知识。
它是基础性的知识，是我们认知世界的起点。
通过感官的接收和加工，我们能够获取到事物的形状、颜色、大小等基本特征，从而建立起对外界的感知知识。
1.2 语言知识语言知识是指我们通过语言交流获得的知识。
语言是人类最重要的交流工具，通过语言，我们能够获取到他人的经验、观点和思想等。
语言知识包括词汇、语法、语义等方面的知识，它们构成了我们理解和表达的基础。
1.3 抽象概念知识抽象概念知识是指对抽象概念的认知和理解。
抽象概念是指无法通过感官直接感知的概念，如时间、空间、数学等。
通过抽象概念知识，我们能够对事物进行抽象思维和逻辑推理，实现更高层次的认知和思考。
1.4 学科知识学科知识是指特定学科领域的知识，如数学、物理、历史等。
学科知识是基于科学方法和理论体系建立起来的，具有一定的体系和规律。
通过学科知识，我们能够深入了解特定领域的现象和规律，拓宽我们的认知范围。
1.5 专业知识专业知识是指在特定领域具有专门知识和技能的知识。
它是在学科知识的基础上进一步深化和发展的，具有一定的专业性和实践性。
专业知识包括医学、法律、工程等各个领域的专业知识，它们为特定领域的实践提供了理论和技术支持。
二、知识的获取和应用过程现代认知心理学认为，知识的获取和应用是一个复杂的过程，涉及到感知、记忆、思维等多个认知能力的综合运用。
2.1 感知过程感知是指人们通过感觉器官对外界刺激进行接收、加工和理解的过程。
在感知过程中，我们通过感官获取到外界的信息，并对其进行加工和整合，形成感知知识。
感知过程包括感觉、注意、辨别等环节，它们共同构成了我们对外界的感知能力。
2.2 记忆过程记忆是指人们对过去经历和所学知识的保持、存储和再现。
知识管理定义和分类
知识管理定义和分类1.知识的定义知识是人们在实践中获得的认识和经验，指人们在实践中对客观事物特征、联系等属性的认识，表现为事物的感性知觉、表象，或概念、规律。
知识可以是老员工的经验方法，也可以是新员工的奇思妙想；知识可以是源于企业内部的案例和总结，也可以是来自企业外部的有效信息；知识可以是对企业所属行业的认识和积累，也可以是在企业日常工作中积累和提炼的规范性要求。
2.知识的主要来源1)体现在企业的业务运营活动中：如在项目开展过程中和实际业务操作过程中总结出的工作方法及优化建议；会议讨论过程中产生的思想闪光点等。
2)体现在专业资料、操作手册等文档中：操作手册一般都是由前人经验积累形成的，是重要的知识来源之一；专业资料中提供的大量专业信息，经过筛选、分析后可形成对员工和企业有用的知识。
3)存储在员工头脑中的知识：如员工的工作经验、技巧、创意等。
3.知识管理的定义知识管理是指组织的管理者通过对组织内外部知识的获取、存储、传递和应用活动进行管理和利用，以达到提高组织创造价值的能力这一目的的过程。
从企业应用的角度讲，知识管理一般有以下5个含义：1)知识管理是以组织为研究对象，涉及组织的方方面面2)知识涉及组织内部和外部的知识3)知识管理的重点，不仅在“管理”，还在“利用”4)知识管理的目的是提高组织创造价值的能力5)知识管理是一个过程4.知识管理的意义有效的知识管理管理可以帮助企业员工快速成长，员工在企业内可以不断学习新知识，发展自我。
员工综合素质的整体提高有利于企业整体实力的提升，从而提升企业的竞争力。
所以，在以信息化带动工业化的知识经济浪潮下，知识管理对企业长足发展的支撑作用越来越重要，同时，企业对知识管理的需求也越来越迫切。
5.知识的分类一般情况下，可以将知识分为显性知识和隐形知识两个部分。
显性知识：显性知识指可以结构化、明确化的知识信息，比如常见的设计图纸、开发文档、会议纪要、参考资料、规范规定等。
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知识的类型
员工知识和企业知识（按知识所属主体分）
员工知识：员工个人的显性知识和隐性知识的总和 团队知识：团队显性知识和隐性知识的总和 企业知识：企业的显性知识和隐性知识的总和。
知识分类：个人知识
个人知识：
显性知识 隐性知识
人际资源 社会资本 社会网络 价值观 思维定势、行为习惯 ……
思考：AI有知识么？
医疗AI 法律AI https:///x/search/?q=%E5%8C%BB%E7%96%97AI&stag=0&smartbox_ab=
组织知识：组织记忆
那些存储于组织内部、可以用于当前决策的知识和信息。 这 些信息并非集中存于组织的某一单元，而是分布、保持于各不 相同的组织存储介质。
艺术家的创作能力、与客户的沟通能力、设备的操作技能、品酒技 能等
The Nature of Knowledge
Contributes to efficiency
Easier to document and share
20%
Explicit
Easier to replicate
Leads to competency
对于突发性、新问题的预测、 可以有效地完成结构化的工作，例如工
解决并创新
作手册的制定
注意1：知识的可见性是一个连续谱
隐创 性意 知、 识联
想
音 乐 作市 曲场 、景 艺气 术的 、预 绘测 画与
判 断 知 识
PC ISO
CEO
武游 项内 知
功 秘 籍 的 知 识
泳 的 技 能
目 经 验 教 训 的
不容易文件化、记录、传递和 能通过编码利用正式的文字、图表等有
说明
系统地进行传播
由实践经验、身体力行及不断 对于信息的研读、了解、推理与分析 试验中学习和积累
人类的大脑
文件、资料库、图表和网页等地方
需要丰富的沟通媒介，例如面 可以利用电子文件传送，如E-mail、 对面沟通或通过视频会议传递 FTP，不需要太丰富、复杂的人际互动
企业显性知识分类示例
关于企业知识
企业隐性知识划分为两类： • 技能类隐性知识：包括那些非正式的、难以表达的技能、 技巧、经验和诀窍等； • 认识类隐性知识：包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心 智模式、团队的默契和组织文化等。
关于企业知识
企业隐性知识划分为两类： • 技能类隐性知识：包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和 诀窍等； • 认识类隐性知识：包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式、团队 的默契和组织文化等。
组织知识：在哪里？
载体：
书本 人不学不知义 文档（Word, pdf, 报告，Internet文档） 数据库中（知识库） 事例、故事、案例、模板(药代营销故事) 流程（财务报账） 规章制度： 礼仪： 器物、建筑、格局等
组织知识：在哪里？
存储设施：
图书馆、档案馆 数据库、知识库 互联网 云计算网络 AI智能体
增加价值
·分类 ·诠释 ·推理 ·抽象化 ·关系连接
信息
价值增加了的信息，对使用者有意义， 并具有改变使用者认识的能力。
增加价值
汇总整理、筛选、分 类、计算
数据
客观事实与对象的记录
图1-1 数据、信息、知识与智慧 的增加价值与阶层性
知识的含义
例子
知识
分析出原因，制定相应 教学改进措施。
信息
及格率偏低，分数分布 异常。
课堂作业2：个人知识分类
小组讨论：个人知识有哪些？如何分类比较合适？ 个人课堂作业：根据讨论，整理相关的个人知识
组织知识：困境
不知道自己有什么知识 不知道自己需要什么知识 不知道从哪里获得知识 不知道怎么获得知识
组织知识：在哪里？
内部知识：显性和隐性 外部知识：显性和隐性 关系网络：显性和隐性
80%
Hard to articulate
High competitive advantage
Tacit
Hard to steal Hard to transfer
2. 知识的分类
显性知识与隐性知识的比较：
特性 本质 正式化程度 形成的过程 存储地点 媒介需求 重要运用
隐性
显性
自觉、想象力、创意或者技巧， 可编码呈现，可清楚说明，较客观 无法清楚说明，相当主观
科 医 师 诊 断 的
识 管 理 教 科 书
的 程 序 知 识
知经 的
识验 知
知识
识
显 安性 装知 手识 册
注意2：隐性知识、显性知识可以相互转化
显性知识通过学习、实践转化成隐性知识 隐性知识可以部分显性化
可编码的隐性知识 不易编码的隐性知识和(在一定时期不具备条件) 不能编码的隐性知识。 可编码化或显性化的隐性知识仅占小部分，大部分不易编码或不能编码。
可用于行动的信息
知识
有助于预测、建立临时关系或对要做的事情做出预测性判断
混乱、模糊，部分未被结构化
直觉的，很难交流或用语言描述和表达
存在于联系、人际对话、经验性直觉和解决问题的能力中
存在于所有者大脑中
还需要非正式渠道，如非正式的交流
智能决策、预测、设计、规划、诊断、分析、评估和直觉判断的关 键资源
产生于个人和集体的头脑，并为之共享：随着时间的推移从经验、 成功、失败和学习中产生
数据
某班某课程考试成 绩。
知识的含义
例子
知识的分类
知识的分类
可呈现程度：隐性知识和显性知识
隐性知识：是指高度个性化，只可意会，难以形式化、记录、编码或表述的知识。 显性知识：是指可以用文字、数字、图形或其他象征物（symbol）清楚地表达出来的知
识。
存储单位：员工个人知识和组织知识
思考: 为何人际关系也是知识的范畴？
知识分类：个人知识
个人知识培养的三维模型
知识学习 道德修养 性格修炼（心态）
思考：
理学与心学关于学习的争论：知识与性情何者为先？ 人力资源经理的问题：道德与才干哪个最重要？ 问题的实质：
显性知识与隐性知识，哪个更重要？
知识分类：个人知识
员工个人知识：是指员工自己的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于 员工可以带走的东西。
组织知识：是内含于组织实体系统中的知识。
显性知识与隐性知识
显性知识和隐性知识（按知识的可表达性分）
显性知识，即知：可表达的信息和数据
例如：市场研究报告、产品说明书、规章制度等
隐性知识，即识：难以表达的技能、能力
关于企业知识（续）
企业内部知识：企业内部管理相关的知识
类型
内容
员工知识
个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录
流程知识
流程节点、流程审批、流向、流程控制、监管
组织记忆
经验、教训、案例、最佳实践、惯例、档案
制度规范
说明书、流程图、操作指引、标准规范、审批权限指引、监督 机制、奖惩制度
决策支持
经营管理数据、信息、研究报告、专业级技术资料
惯例
文档、历史、风俗习惯 企业文化、成功案例、最佳实践、失败教训、坏典型
关于企业知识
企业的显性知识
各种文档化的资料、数据。如企业的各种规程、档案资料、生产计划、 生产工艺、库存报表、客户文档等。
企业的隐性知识
企业所有员工的隐性知识 隐藏在企业各团队协作之中知识 隐藏在企业流程中的知识 隐藏在产品中的知识 隐藏在企业文化中的知识 隐藏在企业数据库中的知识
知识是有用的信息
知识=信息+行动 数据、信息通过人的思考、整理转化为知识 知识以数据的形式存储、以信息的形式传递
知识的层次性
数据: 知识存储载体 信息: 知识的传递载体 知识: 行动的指南 智慧: 应对挑战和危机的能力，对未来的把握能力
行动
行动
+ = 智慧
背景
+ห้องสมุดไป่ตู้= 知识
第二讲 知识的概念与分类
华南理工大学工商管理学院 廖开际
知识的理解
知：即知道，通过耳闻目睹所获得的数据和信 息。如：
知道是什么（概念，What）
知道谁(Who) 知道怎么做(How)
学、习、交、游、（思、辨）
知识为什么（原理,Why） 知道什么时候(When)
读书、读事、读人、读世界
关系知识
跨领域知识流动、供应商、客户、员工关系管理
关于企业知识（续）
企业外部知识：关于客户、供应商、销售商、竞争对手、学术机构、外部专 家等知识。
类型
内容
环境知识
宏观经济、行业经济、细分市场、市场及客户、竞争对手、 技术及产品、相关竞争情报
业务知识
金融、贸易、投资、财务 税收及评估公证、工商 商标及专利、法律法规、管理及营销、公关 会议及展览、环保服务、广告 设计及印刷包装、软件、信息及商务顾问/资产及产权交易或 处置/业务及管理的流程规范/案例
知道在哪里(Where)
识：见识、胆识，通过做所获得经验、技能和 做事的能力
知识=知+识，即做事所需要的数据、信息、经 验、技能和信念等。
知识的含义
数据、信息与知识
数据是一系列关于事件的离散的客观事实，在组织中，数据通常是关于事项的结 构化的记录。
信息是有意义的数据
信息=数据+背景 数据通过加工转换成信息 信息以数据的形式存储、传递
+ = 信息
数据
知识的含义
信息与知识的比较
信息 经过处理的数据 只提供事实 清楚、明晰、结构化和简单 易于以书面方式表达 通过数据关联和计算获得 缺乏所有者依存性 信息系统可以很好地处理 理解大量数据含义的关键资源