第1章 ERP概述
ERP系统实施与维护作业指导书
ERP系统实施与维护作业指导书第1章 ERP系统概述 (3)1.1 ERP系统定义及发展 (3)1.2 ERP系统的主要模块 (3)1.3 ERP系统实施的意义与价值 (4)第2章 ERP系统实施准备 (4)2.1 项目立项与组织架构 (4)2.1.1 项目立项 (4)2.1.2 组织架构 (5)2.2 需求分析与可行性研究 (5)2.2.1 需求分析 (5)2.2.2 可行性研究 (5)2.3 供应商选型与评估 (5)2.3.1 供应商选型 (5)2.3.2 供应商评估 (6)第3章 ERP系统实施规划 (6)3.1 实施目标与策略 (6)3.1.1 实施目标 (6)3.1.2 实施策略 (6)3.2 实施范围与时间表 (6)3.2.1 实施范围 (6)3.2.2 时间表 (7)3.3 预算与资源分配 (7)3.3.1 预算 (7)3.3.2 资源分配 (7)第4章 ERP系统实施流程 (8)4.1 数据准备与迁移 (8)4.1.1 数据清洗与整理 (8)4.1.2 数据迁移策略 (8)4.1.3 数据迁移实施 (8)4.2 系统配置与定制 (8)4.2.1 系统参数设置 (8)4.2.2 功能模块定制 (8)4.2.3 界面与报表定制 (8)4.3 系统集成与测试 (9)4.3.1 系统集成 (9)4.3.2 系统测试 (9)4.3.3 用户培训与验收 (9)第5章 ERP系统培训与上线 (9)5.1 培训计划与实施 (9)5.1.1 培训目标 (9)5.1.2 培训内容 (9)5.1.4 培训方式与时间 (10)5.1.5 培训评估与改进 (10)5.2 上线策略与执行 (10)5.2.1 上线时间表 (10)5.2.2 上线准备 (10)5.2.3 上线执行 (10)5.3 上线支持与问题处理 (10)5.3.1 建立上线支持团队 (11)5.3.2 问题收集与反馈 (11)5.3.3 问题处理与优化 (11)5.3.4 持续改进 (11)第6章 ERP系统运维管理 (11)6.1 运维团队组织与职责 (11)6.1.1 运维团队组织架构 (11)6.1.2 运维团队职责 (11)6.2 系统监控与维护 (11)6.2.1 系统监控 (11)6.2.2 系统维护 (12)6.3 系统升级与优化 (12)6.3.1 系统升级 (12)6.3.2 系统优化 (12)第7章 ERP系统安全管理 (12)7.1 系统安全策略与措施 (12)7.1.1 安全策略制定 (12)7.1.2 安全措施实施 (12)7.2 数据备份与恢复 (13)7.2.1 数据备份策略 (13)7.2.2 数据恢复测试 (13)7.3 用户权限与审计 (13)7.3.1 用户权限管理 (13)7.3.2 用户审计 (13)第8章业务流程优化与重构 (14)8.1 流程优化原则与方法 (14)8.1.1 优化原则 (14)8.1.2 优化方法 (14)8.2 业务流程重构实践 (14)8.2.1 重构策略 (14)8.2.2 重构步骤 (14)8.3 优化效果评估与持续改进 (15)8.3.1 效果评估 (15)8.3.2 持续改进 (15)第9章 ERP系统与其他系统集成 (15)9.1 集成需求分析 (15)9.1.2 分析现有系统接口 (15)9.1.3 确定集成优先级 (15)9.2 集成方案设计 (16)9.2.1 设计集成架构 (16)9.2.2 确定集成技术选型 (16)9.2.3 制定集成策略 (16)9.3 集成实施与测试 (16)9.3.1 系统集成实施 (16)9.3.2 系统集成测试 (16)9.3.3 系统上线与运维 (16)第10章 ERP系统实施案例与经验总结 (16)10.1 成功实施案例分享 (16)10.2 常见问题与应对策略 (17)10.3 实施经验总结与建议 (18)第1章 ERP系统概述1.1 ERP系统定义及发展企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各部门业务流程的信息管理系统。
ERP第二部分 初认识ERP第1章 (1)
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模块一
2.第二阶段：成长期
初识ERP
这一阶段大致是从1990—1996年，其主要特征是MRPⅡ/ERP在中国 的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们 称为“三个三分之一休矣”的阶段。 该阶段唱主角的大多还是外国软件。随着改革开放的不断深化，我 国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著 的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶段的管理软件虽 然主要还是定位在MRPⅡ软件的推广与应用上，然而涉及的领域已突破 了机械行业，扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型 的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织 机械厂、上海机床厂、一汽—大众汽车集团等。此外，像北京第一机床 厂、沈阳机床厂、沈阳鼓风机厂等老牌的MRPⅡ用户在启动了国家“863” 的计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System ， CIMS)重点工程后，都先后获得了可喜的收益。
这一阶段几乎贯穿了整个20世纪80年代，其主要特点是立足于 MRPⅡ的引进、实施及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制 造业内(多为机床制造、汽车制造等行业)。由于受多种因素的制约，应 用的效果有限，被人们称为“三个三分之一论”阶段。
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模块一
初识ERP
在20世纪80年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场 竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械制造工 业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一；产品交货周期 长；库存储备资金占用大、设备利用率低等。为了改善这种落后的局面， 我国机械工业系统中一些企业，如沈阳第一机床厂、沈阳鼓风机厂、北 京第一机床厂、第一汽车制造厂、广州标致汽车公司等先后从国外引进 了MRPⅡ软件。作为MRPⅡ在中国应用的先驱，它们都曾经走过了一段坎 坷而曲折的道路。 首先，存在着管理软件本身的技术问题。当时引进的国外软件大都 是运行在大中型计算机上，多是相对封闭的专用系统，开放性、通用性 极差，设备庞大，操作复杂，系统性能的提升非常困难。而且国外的软 件没有完成本地化的工作，并且耗资巨大，同时又缺少相应配套的技术 支持与服务。其次，存在着缺少MRPⅡ应用与实施的经验问题。
ERP系统使用基础操作指南
ERP系统使用基础操作指南第1章 ERP系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能模块介绍 (4)第2章系统登录与退出 (5)2.1 登录系统 (5)2.1.1 打开浏览器，输入ERP系统访问地址，按回车键。
(5)2.1.2 在登录页面，输入用户名和密码，“登录”按钮。
(5)2.1.3 登录成功后，系统将自动跳转到主页面。
若登录失败，请检查用户名、密码是否正确，或联系系统管理员。
(5)2.2 退出系统 (5)2.2.1 在系统主界面的右上角，找到“退出”按钮，。
(5)2.2.2 弹出确认退出提示框，“确定”，即可退出系统。
(5)2.3 修改密码 (5)2.3.1 在系统主界面，右上角的“用户名”，在下拉菜单中选择“修改密码”。
(5)2.3.2 进入修改密码页面，输入原密码、新密码及确认新密码。
(5)2.3.3 按照页面提示，完成密码修改操作。
(5)2.3.4 修改成功后，系统会提示“密码修改成功”，“确定”后，重新登录系统即可使用新密码。
若修改失败，请按照提示信息进行操作或联系系统管理员。
(5)第3章系统界面与基本操作 (5)3.1 系统界面布局 (5)3.2 菜单栏与工具栏 (6)3.2.1 菜单栏 (6)3.2.2 工具栏 (6)3.3 功能快捷键 (6)第4章基础信息管理 (7)4.1 员工信息管理 (7)4.1.1 新增员工信息 (7)4.1.2 修改员工信息 (7)4.1.3 删除员工信息 (7)4.1.4 查询员工信息 (7)4.2 客户信息管理 (7)4.2.1 新增客户信息 (7)4.2.2 修改客户信息 (8)4.2.3 删除客户信息 (8)4.2.4 查询客户信息 (8)4.3 供应商信息管理 (8)4.3.1 新增供应商信息 (8)4.3.2 修改供应商信息 (8)4.3.3 删除供应商信息 (8)4.3.4 查询供应商信息 (8)第5章销售管理 (9)5.1.1 订单录入 (9)5.1.2 订单审批 (9)5.1.3 订单执行 (9)5.1.4 订单跟踪 (9)5.2 销售出库管理 (9)5.2.1 出库单创建 (9)5.2.2 出库单审批 (9)5.2.3 出库操作 (10)5.2.4 物流配送 (10)5.3 销售退货管理 (10)5.3.1 退货申请 (10)5.3.2 退货审批 (10)5.3.3 退货接收 (10)5.3.4 退款处理 (10)第6章采购管理 (10)6.1 采购订单管理 (10)6.1.1 创建采购订单 (10)6.1.2 审批采购订单 (10)6.1.3 采购订单跟踪 (11)6.2 采购入库管理 (11)6.2.1 收货确认 (11)6.2.2 入库验收 (11)6.2.3 入库单管理 (11)6.3 采购退货管理 (11)6.3.1 退货申请 (11)6.3.2 退货审批 (11)6.3.3 退货执行 (11)第7章库存管理 (11)7.1 库存查询 (11)7.1.1 功能描述 (11)7.1.2 操作步骤 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 库存盘点 (12)7.2.1 功能描述 (12)7.2.2 操作步骤 (12)7.2.3 注意事项 (12)7.3 库存预警设置 (12)7.3.1 功能描述 (12)7.3.2 操作步骤 (13)7.3.3 注意事项 (13)第8章财务管理 (13)8.1 应收账款管理 (13)8.1.1 客户资料管理 (13)8.1.3 收款管理 (13)8.1.4 账龄分析 (13)8.2 应付账款管理 (13)8.2.1 供应商资料管理 (13)8.2.2 采购发票管理 (13)8.2.3 付款管理 (14)8.2.4 账龄分析 (14)8.3 会计凭证管理 (14)8.3.1 凭证录入 (14)8.3.2 凭证审核 (14)8.3.3 凭证过账 (14)8.3.4 凭证查询 (14)8.3.5 凭证打印 (14)第9章报表与分析 (14)9.1 销售报表 (14)9.1.1 销售数据概览 (14)9.1.2 销售明细报表 (14)9.1.3 销售退货报表 (14)9.2 采购报表 (15)9.2.1 采购数据概览 (15)9.2.2 采购明细报表 (15)9.2.3 采购到货情况报表 (15)9.3 库存报表 (15)9.3.1 库存数据概览 (15)9.3.2 库存明细报表 (15)9.3.3 库存预警报表 (15)9.4 财务报表 (15)9.4.1 财务数据概览 (15)9.4.2 应收账款报表 (15)9.4.3 应付账款报表 (15)9.4.4 费用报表 (16)第10章系统设置与维护 (16)10.1 系统参数设置 (16)10.1.1 进入系统参数设置界面 (16)10.1.2 设置系统参数 (16)10.1.3 保存与生效 (16)10.2 用户权限管理 (16)10.2.1 添加用户 (16)10.2.2 设置用户权限 (16)10.2.3 启用与禁用用户 (16)10.3 数据备份与恢复 (17)10.3.1 数据备份 (17)10.3.2 数据恢复 (17)10.4.1 查看系统日志 (17)10.4.2 导出日志 (17)第1章 ERP系统概述1.1 系统简介企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各项业务流程的信息化管理平台。
第1章 ERP沙盘模拟概述
第1章 ERP沙盘模拟课程概述1.1 ERP概述1.1.1 ERP概念及意义ERP，是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，由MRP、MRPII发展而来的。
ERP的概念最先是由美国著名的咨询公司加特纳（gartner group Inc.）于20世纪90年代初提出的。
ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
企业资源与ERP系统。
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具、仓库等都是企业的硬件资源；人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。
企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争与发展中的地位。
ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素。
通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客户的订单，最大限度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
1.1.2 ERP发展ERP的发展经历了四个阶段：MRP（物料需求计划）阶段、闭环MRP （Closed-loop MRP）阶段、MRPII（制造资源计划）阶段和ERP（Enterprise Resource Planning）阶段。
MRP是ERP的核心模块，它源于制造领域。
六十年代初发展起来的MRP仅是一种物料需求计算器，它根据对产品的需求、产品结构和物料库存数据来计算各种物料的需求，将产品出产计划变成零部件投入出产计划和外购件、原材料的需求计划，从而解决了生产过程中需要什么，何时需要，需要多少的问题。
ERP系统原理和实施电子教案
ERP系统原理和实施电子教案第一章：ERP系统概述1.1 ERP系统的定义和发展历程1.2 ERP系统的主要功能和特点1.3 ERP系统的应用范围和行业解决方案1.4 ERP系统在我国的应用和发展趋势第二章：ERP系统的核心模块2.1 销售与分销管理模块2.2 生产管理模块2.3 采购管理模块2.4 库存管理模块2.5 财务管理模块第三章：ERP系统的实施流程3.1 ERP系统实施的基本原则和策略3.2 ERP系统实施的关键环节和注意事项3.3 ERP系统实施的组织管理和团队建设3.4 ERP系统实施的阶段划分和时间表3.5 ERP系统实施的成功案例分析第四章：ERP系统的选型与评估4.1 ERP系统选型的基本要求和标准4.2 ERP系统评估的方法和指标4.3 国内外主流ERP系统的介绍和比较4.4 ERP系统供应商的选择和评估4.5 ERP系统实施过程中的风险管理第五章：ERP系统的培训与推广5.1 ERP系统培训的目标和内容5.2 ERP系统培训的方法和技巧5.3 ERP系统培训的实施计划和评估5.4 ERP系统推广的策略和关键点5.5 ERP系统培训和推广的成功案例分析第六章：ERP系统的运维管理6.1 运维管理的重要性与挑战6.2 系统监控与性能优化6.3 故障管理及灾难恢复6.4 用户支持与服务水平的提升6.5 案例分析：某企业ERP系统的运维实践第七章：ERP系统的集成与升级7.1 系统集成的必要性及其价值7.2 ERP系统集成的策略与方法7.3 ERP系统升级的流程与关键点7.4 系统升级的风险评估与管理7.5 案例分析：某企业ERP系统升级的成功实践第八章：ERP系统的数据分析与报告8.1 数据分析在ERP系统中的作用8.2 常用数据分析方法和工具8.3 数据可视化与报告制作8.4 数据分析驱动的决策支持系统8.5 案例分析：某企业ERP系统数据分析的应用第九章：ERP系统的业务流程重构9.1 业务流程重构的基本理念9.2 ERP系统与业务流程重构的关联9.3 业务流程重构的方法与步骤9.4 重构过程中的变革管理9.5 案例分析：某企业ERP系统驱动的业务流程重构第十章：ERP系统的战略应用与价值最大化10.1 ERP系统在企业战略规划中的应用10.2 企业资源规划与核心竞争力构建10.3 利用ERP系统优化供应链管理10.4 借助ERP系统提升客户关系管理10.5 实现ERP系统价值最大化的策略与途径第十一章：ERP系统的安全与合规性11.1 企业信息系统安全的重要性11.2 ERP系统安全威胁及防护措施11.3 数据保护与隐私合规性11.4 法规遵从性与内部控制11.5 案例分析：某企业ERP系统安全与合规性的实践第十二章：ERP系统的项目管理12.1 项目管理在ERP实施中的作用12.2 ERP项目管理的特点与挑战12.3 项目规划与风险管理12.4 项目团队建设与沟通协作12.5 案例分析：某企业ERP项目的成功管理第十三章：ERP系统的个性化定制与优化13.1 个性化定制的需求与原则13.2 系统配置与参数设置优化13.3 功能扩展与接口开发13.4 用户体验设计与优化13.5 案例分析：某企业ERP系统个性化定制的实践第十四章：ERP系统的云化与移动应用14.1 云计算在ERP系统中的应用14.2 云ERP的优势与挑战14.3 移动ERP的应用与实现14.4 云ERP与移动ERP的最佳实践14.5 案例分析：某企业云ERP与移动ERP的实施与应用第十五章：ERP系统的未来发展趋势15.1 数字化转型与ERP系统15.2 与机器学习在ERP中的应用15.3 物联网技术与ERP系统的融合15.4 下一代ERP系统的创新方向15.5 案例分析：某企业ERP系统未来发展的探索重点和难点解析重点：1. ERP系统的定义、功能、特点和行业解决方案。
《ERP应用技术》课件
ERP实施的成功因素和风险
了解ERP实施的成功因素，以及可能面临 的挑战和风险。
第四章：ERP应用场景
ERP在制造业中的应用
了解在制造业中使用ERP系统的优势和实际应用 情况。
ERP在零售业中的应用
了解如何利用ERP系统提升零售业的销售效率和 客户满意度。
《ERP应用技术》PPT课 件
欢迎大家来到《ERP应用技术》的PPT课件。在这个课程中，我们将探讨什么 是ERP系统、它的功能、优缺点以及未来的发展方向。希望能为大家提供有关 ERP应用技术的详细介绍。
第一章：什么是ERP
ERP的定义
了解ERP系统的定义以及它如何帮助组织进行跨 部门的协调和管理。
探索ERP系统未来的发展方向，如更强大的集成和更智能的决策支持。
3 ERP与新技术的结合
了解如何将ERP系统与新技术，如物联网和大数据分析相结合，来实现更好的业务管理。
结语
以上内容是关于ERP应用技术的介绍，希望对大家有所帮助。谢谢！
ERP系统的模块划分
了解ERP系统模块的分类和功能， 如财务、销售和供应链管理。
ERP系统的架构和层次
探索ERP系统的架构和层次结构， 包括前端、中间层和后端的组织。
第三章：ERP实施过程
1
ERP实施的五个阶段
2
探索ERP实施的五个关键阶段，包括规划、
设计、开发、测试和部署。
3
ERP实施的准备工作
ERP在服务业中的应用
探索如何将ERP系统应用于服务业，例如酒店管 理和客户关系管理。
ERP在公共事业中的应用
探索公共事业部门如政府和医疗机构如何运用 ERP系统来提高效率和管理。
第一章 erp的基础知识.doc
第一章ERP的基础知识1、1ERP系统的概念ERP是当今国际上一个最先进的企业管理模式, 它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。
ERP本身不能解决企业的管理问题。
企业的管理问题只能由管理者自己去解决。
ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。
不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。
ERP将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。
ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。
企业也因此而伤了元气。
正确地认识ERP是什么与不是什么，就会在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供，随着管理学科的逐渐发展和计算机应用技术的逐渐发展，人们重新认识并给ERP进行了定位，ERP也逐渐的变换了角色，人们在管理中发现，ERP对于随机性的、突发性的事件是不可以管理的，如安全事故等，但是ERP不一定非要在这些方面发挥优势，ERP可以在人力资源管理、执行力、文件管理、信息共享、固定化的信息发挥巨大优势，那么研究人员发现用ERP进行辅助管理，管理人员主导管理相结合的办法可以达到非常高效、快捷的效果，不但解决了掌握ERP 门槛高的问题，同时也解决了ERP管理缺陷的问题，这是现在大型企业重新启用并十分热衷ERP的原因。
第一章 ERP的理论基础
ERP理论与实践
第一章
典型的ERP系统定义 （6/6）
• ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基 于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务 职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通 过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水 平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统 有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用 和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前 行业的最佳管理实践标准化其业务流程。
第1章
• 教学目标
ERP的理论基础
– 1、了解ERP系统的发展过程
• 基本的MRP、闭环MRP、MRPII、 ERP（补充）
– 2、熟悉ERP的系统功能 –践
第一章
第1章 ERP理论基础
• 1.1 ERP管理思想与管理模式 • 1.2 ERP概念和系统功能
• 1.3 ERP发展前沿
College of Economics & Management , NUAA
ERP理论与实践 第一章 All Rights Reserved, 2010, Yan GUO
从身边案例入手
金融危机使保险箱竟然意外成了热门货 [来源]：搜搜街 2008-10-13 10:19:00 点击率:223 面对席卷全球的金融危机，越来越多的欧美家庭把目光转向传统的存钱方式— —把钱放在保险箱里，这使得今年以来宁波保险箱出口量逆势增长了三成。 宁波保险箱行业有关统计信息显示，今年前三季度，宁波保险箱出口与去年同 期相比增长了约30%，增长部分主要是欧美国家的民用市场。 “年初的形势让人担心，但是后来情况变化出乎我们的意料。”宁波永发集团 有关负责人告诉记者，往年到了10月就是生产淡季，今年他们的订单排到了年底， “天天加班都忙不过来”。 不但欧美新客户纷纷找上门来，以往大客户也在不断追加订单。今年9月，永发 一批保险箱顺利进入了美国一个大型连锁超市，不到一星期，客户又追加了600多 台保险箱的订单。 作为国内保险箱行业的龙头企业，永发集团预计今年全年的出口业务会增长近 50%。而另一家同在北仑的保险箱生产企业也乐观地表示，今年出口增长不会低于 20%。 尽管眼下的日子过得不错，但是保险箱行业依然笼罩在原材料上涨、劳动成本 增加、美元贬值的阴影中。市经委有关负责人表示，保险箱企业要居安思危，抓住 这个难得的时机加快结构调整。 宁波是中国最大的保险箱生产基地，但是从自主品牌、技术研发等方面考察， 拥有国际市场价格话语权的企业还寥寥无几。 ERP理论与实践 第一章
ERP系统概述(ppt 30张)
• ERP的概念实际包含管理思想、软件产品、管理系统
ERP 管理思想
ERP软件产品
ERP管理系统
1.1ERP的概念及主要思想 • 1、ERP的概念
• 1）管理思想
• ERP是一种在MRP II的基础上进一步发展成的面向供 （Supply Chain）的管理思想，吸收了准时生产（J 生产、全面质量管理（TQC）等先进管理思想。
时 间
进 口 机 芯
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46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
ERP目录
第1章企业资源计划（ERP）概述1.1 企业资源计划（ERP）1.1.1 企业1.1.2 资源1.1.3 计划1.1.4 企业管理的任务1.1.5 企业管理与ERP1.2 企业信息化与ERP1.2.1 企业信息化的定义1.2.2 企业信息化不同阶段的内容与表现形式1.2.3 企业信息化与ERP的关系1.3 管理信息系统与ERP1.3.1 数据与信息1.3.2 系统与信息系统1.3.3 管理信息系统与ERP1.4 电子商务与ERP1.4.1 电子商务的概念1.4.2 电子商务环境下企业的运作方式1.4.3 电子商务与ERP的关系第2章ERP的发展历程2.1 订货点法2.1.1 订货点法的产生2.1.2 订货点法的作用2.1.3 订货点法的缺陷2.2 物料需求计划（MRP）2.2.1 MRP的产生2.2.2 MRP与订货点法的区别2.2.3 MRP的优势与缺陷2.3 闭环MRP2.3.1 闭环MRP的产生2.3.2 闭环MRP的功能2.3.3 闭环MRP的特点2.4 MRPⅡ2.4.1 MRPⅡ的产生2.4.2 MRPⅡ的特点2.4.3 MRPⅡ的不足2.5 ERP2.5.1 ERP的产生2.5.2 ERP的功能标准2.5.3 ERP与MRP、MRPⅡ的区别2.5.4 发展中的ERP2.5.5 ERP发展历程小结第3章ERP体现的管理思想3.1 供应链管理3.1.1 供应链管理的概念3.1.2 供应链管理的目标3.1.3 供应链管理的功能3.1.4 ERP系统对供应链管理的体现3.2 客户关系管理3.2.1 客户关系管理的概念3.2.2 客户关系管理的核心思想3.2.3 ERP系统对客户关系管理的体现3.3 流程管理3.3.1 流程管理的概念3.3.2 流程管理的工具3.3.3 流程管理与ERP3.4 精益生产、并行工程与敏捷制造3.4.1 精益生产3.4.2 并行工程3.4.3 敏捷制造3.5 JIT、TOC、CC与TQM3.5.1 准时生产制造（JIT）3.5.2 约束理论（TOC）3.5.3 协同商务（CC）3.5.4 全面质量管理（TQM）3.5.5 体现先进管理思想的ERP软件第4章ERP依托的信息技术4.1 信息技术概论4.1.1 信息技术的定义4.1.2 现代信息技术4.1.3 不同领域的信息技术4.2 计算机通信网络技术4.2.1 计算机技术4.2.2 通信技术4.2.3 计算机网络技术4.2.4 ERP系统中使用的计算机通信网络技术4.3 中间件技术4.3.1 什么是中间件4.3.2 作为平台的中间件技术4.3.3 中间件技术的基本内容4.3.4 中间件在ERP中的作用原理篇第5章销售管理5.1 销售管理概述5.1.1 销售管理的概念5.1.2 销售管理的业务流程5.1.3 销售管理模块与其他模块的关系5.2 预测5.2.1 预测的概念5.2.2 预测的基本步骤5.3 销售订单管理5.3.1 销售订单处理流程5.3.2 销售订单管理的功能5.4 销售分析5.4.1 销售分析的概念5.4.2 销售分析工作流程5.4.3 销售分析的功能第6章生产管理6.1 生产管理概述6.1.1 生产管理的概念6.1.2 生产管理的业务流程6.1.3 生产管理模块与其他模块的关系6.2 主生产计划6.2.1 主生产计划概述6.2.2 主生产计划的编制6.3 物料需求计划6.3.1 物料需求计划概述6.3.2 物料需求计划的工作原理6.3.3 物料需求计划的计算模型6.4 能力计划6.4.1 能力计划概述6.4.2 粗能力计划6.4.3 能力需求计划6.5 车间作业控制6.5.1 车间作业控制概述6.5.2 车间工作任务6.5.3 投入/产出控制第7章采购与库存管理7.1 采购管理7.1.1 采购管理概述7.1.2 供应商管理7.1.3 采购订单管理7.1.4 采购到货管理7.2 库存管理7.2.1 库存管理概述7.2.2 库存控制策略7.2.3 订货批量第8章财务管理8.1 财务管理概述8.1.1 财务会计与管理会计8.1.2 财务管理业务流程8.1.3 财务管理模块与其他模块关系8.2 财务会计8.2.1 总账8.2.2 应收账款管理8.2.3 固定资产管理8.2.4 工资管理8.2.5 现金管理8.3成本管理8.3.1 成本管理概述8.3.2 ERP中成本管理实现8.3.3 作业成本法实施篇第9章ERP实施方法论概述9.1 ERP实施基本理论9.1.1 一般意义的方法论9.1.2 ERP实施中的各种角色9.2 ERP实施项目管理9.2.1 什么是项目管理9.2.2 成立三级项目组织9.2.3 制订实施计划9.2.4 项目实施的主要任务9.2.5 系统切换9.2.6 ERP项目验收9.2.7 项目后评价9.3 ERP中的企业建模9.3.1 企业建模简介9.3.2 企业建模体系介绍9.3.3 企业建模在ERP实施中的运用第10章SAP ERP系统实施方法论10.1 SAP实施方法论发展历史10.1.1 SAP实施方法论发展简史10.1.2 SAP过程模型10.1.3 加速SAP10.2 SAP实施方法论10.2.1 实施前阶段10.2.2 实施阶段10.2.3 实施后阶段10.3 ARIS企业建模与SAP业务蓝图10.3.1 ARIS企业建模10.3.2 SAP业务蓝图第11章中小企业ERP实施方法及案例11.1 中小企业ERP实施方法11.1.1 ERP项目实施前期权衡与准备11.1.2 ERP实施周期管理11.1.3 ERP项目总结与评价11.2 案例分析：从“苦炼”走向光明11.2.1 全民皆兵11.2.2 PDM与ERP集成11.2.3 二次实施24611.2.4 信息化的效益在哪里248 11.2.5 北京铁路信号厂背景介绍249 第12章ERP运行管理与效益评估12.1 ERP运行管理12.1.1 企业资源的持续规划12.1.2 ERP运行管理的内容12.1.3 ERP运行管理的组织12.2 ERP持续优化12.2.1 管理持续优化12.2.2 流程持续优化12.2.3 系统持续优化12.3 ERP应用与企业变革12.3.1 企业流程变革12.3.2 组织结构变革12.4 ERP的效益及效益评估12.4.1 ERP的管理效益12.4.2 ERP的直接经济效益12.4.3 ERP的间接经济效益12.4.4 ERP效益评估实践篇第13章总论13.1 实践数据分析13.1.1 系统功能组织13.1.2 系统运作流程13.1.3 基于系统功能的三流13.2 实践活动分析13.2.1 沙盘实战演练13.2.2 数字化企业构建13.2.3 主流程实践13.3 ERP实践设计13.3.1 企业经营模拟沙盘演练13.3.2 ERP系统初始化实践13.3.3 主流程体验第14章企业经营沙盘演练14.1 演练背景介绍14.1.1 模拟企业简介14.1.2 企业新管理层组织结构14.1.3 企业初始布局14.2 实践步骤14.2.1 年初经营14.2.2 年中按季度经营14.2.3 年末经营第15章数字化企业构建15.1 系统管理及基础信息设置15.1.1 系统管理15.1.2 设置共用参数15.1.3 基本信息设置15.2 基础数据设置及期初开账15.2.1 存货管理15.2.2 采购与应付管理15.2.3 生产管理15.2.4 销售与应收管理15.2.5 会计总账与自动分录管理15.2.6 期初开账第16章主业务流程体验16.1 订单与批次需求计划（LRP）16.1.1 订单录入16.1.2 生成批次需求计划（LRP）16.2 采购与应付管理16.2.1 采购单审核16.2.2 录入进货单16.2.3 制作应付凭单与付款单16.3 生产管理16.3.1 审核工单及录入工单工艺16.3.2 录入投产单及领料单16.3.3 录入转移单16.3.4 录入生产入库单16.4 销售与应收管理16.4.1 录入销货单16.4.2 录入结账单与收款单16.5 期末结账16.5.1 存货月结16.5.2 应收/应付月结16.5.3 自动分录抛转16.5.4 总账月结。
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典型的ERP系统定义
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ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和 分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。
ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡 制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系 型数据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软 件工程(computer-aided software engineering， CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体 系架构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的。
典型的ERP系统定义 （3/7）
ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应 用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以 帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要 的业务，包括产品计划、零件采购、库存维 护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟 踪客户订单等。
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ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列 活动的集合，由基于模块的应用程序支持， 它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、 产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。
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典型的ERP系统定义
（2/7）
ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制 的方法，这种方法以完成客户订单为目标， 涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等 多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服 务等多个领域。
参考书
ERP原理与应用
郑宏 计算机学院 北京理工大学 hongzheng@
《企业资源计划(ERP)教程 》 程国卿、吉国力编著 清华大学出版社 ISBN 978-7-302-33011-0 第2版，2013.08
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参考书
《ERP—从内部集成起步》 陈启申 电子工业出版社 ISBN 978-7-121-18505-2 第3版，2012.09
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【导语】
ERP在世界范围得到普遍应用，是现代企业 的必然选择。
问题：
– 什么是ERP？它是一套软件，或者一种管理方 法，甚至是一套管理模式、管理体系、管理标 准？
– ERP是MIS吗？ – 为什么说“不上ERP就是等死”？ – ERP能带来哪些效益？ – ERP的发展经历了哪几个阶段？
这3个层次上都提供支持和流线化业务流程
ERP系统在不同的管理层次的作用
在业务控制层
– ERP系统可以降低业务成本。
在管理控制层
– ERP系统可以促进实时管理的实施。
在战略计划层
– ERP系统可以支持战略计划。
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ERP带来企业日常管理的变化
参考书
《ERP原理与应用》 邱立新 北京大学出版社 ISBN 978-7-301-22435-9 第2版，2013.052014-2-28第3页2014-2-28
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参考书
《ERP原理与应用教程》 周玉清、刘伯莹、周强 清华大学出版社 ISBN 978-7-30222-476-1 2010.06
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ERP系统的缺点
ERP系统的缺点
ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的 风险；
与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处 理；
客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；
实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期 的成本和项目期限；
信息系统内部的集成问题逐渐演变为管理领 域中的信息系统与技术领域中的各种基于计 算机的系统之间的集成问题。
CIM思想和CIMS系统的实践，为ERP系统概 念的出现和实践提供了外部需求和理论基础。
CIMS系统的概念结构示意图
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由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消 极抵触；
经常与企业的战略冲突；
计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企 业的正常生产经营活动带来严重危害。
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1.2 ERP系统演进
制造业在市场经济环境里，要面对包括 –内在管理问题 –外部市场竞争 两个方面的考验。
导火索
ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力
信息技术的发展 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展
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外部需求和理论基础
最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理事 务和管理领域，很少涉及到企业的技术领域。
当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允 许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以 及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进 步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。
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典型的ERP系统定义 （7/7）
ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、 基于多模块的应用软件包，为企业的各种相 关业务职能提供服务。
ERP系统优点（定量）
降低库存资金占用15—40%； 提高库存资金周转次数50—200%； 降低库存误盘误差，控制在1—2%； 减少10—30%的装配面积； 减少10—50%的加班工时； 减少60—80%的短缺件； 提高了5—15%的生产率； 降低了7—12%的成本； 增加了5—10%的利润。
ERP系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既 体现了计算机工具的特点，又蕴含了新的管理理念、 方法和手段的一致性。
因此，从本质上来讲，ERP系统是一种集成管理模 式，这种集成管理模式要求ERP系统作为其核心的 支撑技术而出现。这种集成管理模式有时也被称为 ERP管理模式。
自动化 理性化 精细化 规范化 标准化 知识化 集成化
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1.1 ERP概念 ERP是什么？
E – Enterprise R – Resource P – Planning
(企业) (资源) (计划)
ERP – Enterprise Resource Planning
企业资源计划
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ERP 概念层次
典型的ERP系统定义 （1/7）
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2
典型的ERP系统定义
（4/7）
ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和 与制造应用程序相关的其他应用程序、用于 整个企业的信息系统。
典型的ERP系统定义 （5/7）
ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动 化和集成主要的业务流程、共享通用的数据 且分布在整个企业范围内，并且提供了生成 和访问业务信息的实时环境。
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ERP系统优点（定性）
可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低
订单的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度
和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从
经营和计划系统难以适应。
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2. 外部市场环境的挑战
特别是在全球竞争激烈的大市场中，制 造业还面临着更加严峻的市场挑战。
顾客需求的多样化和个性化。 产品的生命周期日益缩短。 市场价格的透明化。 顾客的质量和服务意识的觉醒。 世界各国推行经济发展、社会进步与环
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MRP和MRP II的演变
开环的MRP阶段 闭环的MRP阶段 制造资源计划(manufacturing resource
planning，MRPII)
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ERP系统出现的导火索
境保护相适应的所谓“可持续发展”战略。
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1.2 ERP系统演进
ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力 提出ERP系统概念的外部需求和理论基础 提出ERP系统概念的内部需求 导致ERP系统出现的直接前提和表现形式 ERP系统在企业得到快速实施和应用的直接
而可以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的
发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产
时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水
平； 可以降低生产过程的成本 ……
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ERP对企业资源的作用
从管理效率的角度来看，手工管理方式中对生产经 营过程中出现的资源浪费和资源过载问题的反映速 度要远远落后于ERP系统对这些资源管理问题的反 应速度，只有借助基于先进计算机技术的ERP系统 才有可能实现对资源管理的实时反应；
从最终的管理效果来看，ERP系统中内置的各种管 理优化数学模型可以对企业资源进行精细准确的优 化和合理配置，而手工管理方式往往采用经验式的 管理措施，其管理效果是有限的。