幸福里入伙方案2009-09-22
智获物业入伙方案

入伙方案XX物业管理有限公司入伙方案目录一、入伙前准备工作计划表二、入伙时间确定三、入伙模式确定四、入伙团队人员确定五、入伙流程集1、入伙通知/须知发放流程2、入伙接待流程3、验楼流程4、资料签约流程5、费用交纳流程6、钥匙派发与管理7、紧急事件处理流程8、入伙情况汇报流程9、施工单位钥匙借用流程六、入伙注意事项七、入伙所需印刷资料清单八、入伙常规方案人员配备九、入伙紧急方案人员配备十、入伙物资配备二、入伙时间确定1、入伙时间时间待定2、入伙的范围1—10栋(入伙总数308户)3、入伙期间每日入伙量确定。
三、入伙模式及分工确定:为了缓解交楼的压力,物业公司根据项目现阶段的特殊情况,准备进行“一对一”的一站式服务,其主要思路即是组织由物业、地产工程部、地产销售部、施工单位四部分组成的固定的入伙验楼小组,全程陪同业主验房、收楼等办理所有的入伙手续,进而提高服务的质量。
其具体分工如下:物业入伙组——负责入伙接待,协助业主进行入伙资料填写、交费、钥匙领用工作,同时陪同业主验楼,负责验楼时业主所提出问题的记录与跟进工作。
地产工程部组——作为技术骨干组,主要负责入伙时业主所提出房屋质量问题时的解答工作。
地产销售部组——负责入伙时接待,并协助业主办理地产方相关手续,同时陪同业主验楼,负责对业主的承诺等类的问题解答工作。
施工单位组——负责进行业主所提出问题的现场处理及解答工作。
(建议该组由土建、水电、门、窗、电梯等施工单位成员组成)四、入伙团队人员确定:五入伙相关流程:1、入伙通知/须知发放流程2、入伙接待流程3、验楼流程4、资料签约流程5、费用交纳流程6、钥匙派发与管理7、紧急事件处理流程8、入伙情况汇报流程9、施工单位钥匙借用流程六、收楼注意事项1.工作人员在收楼过程中要坚持”五要“原则:语气要亲切、态度要诚恳、微笑要自然、指引要正确、解决问题要及时。
2.工作人员于每天上午8:15前到岗,每日总结碰头会时间为18:00——18:30。
幸福里营销策划案

幸福里营销策划案【幸福里营销策划案】1. 策划背景:幸福里是一家专注于家庭幸福感的品牌,致力于为家庭提供全方位的幸福解决方案。
在竞争激烈的市场中,如何有效推广幸福里品牌,提高品牌知名度和市场占有率,成为了当务之急。
2. 目标:- 提升幸福里品牌的知名度,让更多的目标消费者了解和认可品牌;- 吸引更多的潜在客户,增加用户购买幸福里产品的意愿;- 建立忠实用户群体,提高用户留存度和复购率。
3. 策划方案:3.1 基于社交媒体的推广- 利用人们的社交习惯,通过设置幸福里官方账号,定期发布优质内容,与用户互动交流,提高品牌曝光度;- 开展线上互动活动,如幸福分享大赛、家庭幸福日志等,激发用户参与的热情;- 通过社交媒体推广幸福里品牌形象和产品优势,吸引更多的潜在客户关注和购买。
3.2 与社区合作- 找到当地优质社区,与其合作开展幸福里品牌宣传活动,提高品牌知名度;- 举办家庭幸福讲座,邀请专业人士讲解幸福的重要性和幸福里的产品解决方案,并赠送免费体验券,吸引居民参与;- 提供社区活动奖品赞助,增加品牌曝光率和用户好感度。
3.3 增加购买动力- 开展折扣优惠活动,如满减、特价促销等,提高用户购买意愿;- 推出幸福盲盒活动,用户购买特定产品时,即有机会获得幸运礼品,增加用户购买的兴趣和快感;- 定期举办用户专属活动,如品鉴会、会员日等,增加用户参与的积极性和购买欲望。
3.4 提供优质售后服务- 建立完善的售后服务体系,包括客服热线、在线咨询等,为用户提供即时、有效的解决方案;- 开展用户满意度调查,了解用户需求和意见,及时改进产品和服务;- 提供延保服务和优惠券等福利,增加用户忠诚度和复购率。
4. 实施计划:- 第1个月:建立幸福里官方社交媒体账号,发布优质内容,与用户互动;- 第2个月:开展社区合作活动,举办家庭幸福讲座;- 第3个月:推出折扣优惠活动,增加购买动力;- 在线咨询:与社交媒体互动的同时,提供在线客服咨询服务;- 每月定期策划一个用户专属活动,如品鉴会、会员日等。
入伙活动方案共4篇(员工入伙方案)

入伙活动方案共4篇(员工入伙方案)入伙活动方案共1入伙须知敬重的各位业主:您好!欢迎您乔迁本区,我们物业管理公司全体员工将热诚为您服务。
为便于您顺当办理入伙手续,请留意以下事宜:一、请携带《购房合同书》、《入伙通知》、身份证、户口本等证件及复印件1份;本人和家庭成员近期一寸免冠照片(2张/人)到物业管理公司办理入住手续。
二、假如托付他人代办入伙手续,请托付人携带入伙通知书(原件)1份、业主托付书原件1份、被托付人身份证原件及复印件1份、业主身份证复印件2份、家庭成员身份证复印件各1份、业主和家庭成员近期一寸免冠照片(2张/人)。
三、请您签订《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《消防平安责任书》等协议文件并从签订之日起,严格履行自己的权利、职责和义务。
四、请您详细的阅读物业管理公司为您预备的《用户手册》、《装修须知》等各项管理规定并照实地填写各类相关表格交回物业管理公司,以便物业管理公司为您供应优良的服务。
五、由房产公司、物业管理公司伴随您交验住房,照实填写《房屋验收表》等文档记录,并交回物业管理公司存档。
六、自入伙之日起,业主每季应按时缴纳物业管理费及其他相关费用。
七、搬迁过程中,应严格执行物业管理公司有关规定,听从指挥,不得损坏区内一切公物,不得乱倒、乱扔杂物,违者均按有关规定惩处。
八、如需装修,请严格执行政府文件规定,填写《装修申请表》,经物业管理公司审批,并签订《装修协议》,预交各项费后方可施工,详见《装修须知》。
九、请您到物业管理公司办理申请用电、用水等手续。
十、在入伙时需交纳三个月的物业管理服务费,收费标准如下:1、住宅:元/㎡·月;2、写字楼:元/㎡·月3、酒店公寓:4元/㎡·月4、商铺:5元/㎡·月嘉鹏物业管理有限公司年月日入伙活动方案共2入伙申请书敬重的张学兵律师暨中伦所各位合伙人:我叫李国斌,是中国大陆执业律师,执业证号码W0,我申请加盟中伦所,成为中伦所的合伙人。
小区入伙方案

小区入伙方案小区入伙方案是指在小区建设完毕后,居民正式入住的安排和规划方案。
该方案需要考虑居民入住的时间、入住的流程、入住时的各项准备工作以及相关的服务和设施。
1. 入住时间安排:根据小区建设的进度和相关政策要求,确定入住时间。
入住时间应提前通知居民,并确保小区的基础设施和公共设施已经完善。
2. 入住流程:居民入住时,需要进行一系列的手续办理和相关事项处理。
入住流程应包括以下步骤:- 居民提前预约入住时间。
- 居民到指定地点办理入住手续,包括签署入住合同、办理入住登记、缴纳相关费用等。
- 居民领取入住指南,了解小区的规划、服务和管理等信息。
- 居民办理入住证件,如住户证、门禁卡等。
3. 入住准备工作:在居民入住之前,需要进行一系列的准备工作,以确保居民的入住顺利进行。
入住准备工作应包括以下内容:- 小区的基础设施和公共设施的验收和保养工作。
- 小区的绿化、景观和道路的完善。
- 居民房屋的检查和保洁工作。
- 公共区域的消毒和清洁工作。
- 入住指南的编制和印刷工作。
4. 服务和设施:小区入伙方案还需要考虑居民入住后的服务和设施安排。
这包括以下内容: - 物业管理服务:提供小区的日常管理、安全巡查、维修服务等。
- 公共设施:小区应配备必要的公共设施,如停车场、儿童游乐场、健身设施等。
- 生活配套设施:小区周边应有商业设施、医疗机构、学校等,以满足居民的日常需求。
- 安全设施:小区应配备安全设施,如门禁系统、监控设备等,确保居民的安全。
5. 居民权益保障:小区入伙方案还需保障居民的权益,确保居民的合法权益不受侵害。
这包括以下方面:- 合同条款明确:入住合同应明确居民的权益和义务,避免产生纠纷。
- 投诉渠道畅通:建立投诉处理机制,及时解决居民的问题和困难。
- 社区参与:鼓励居民积极参与社区事务,提升居民的自治能力和参与度。
综上所述,小区入伙方案是为了确保居民入住的顺利进行而制定的规划和安排。
该方案应包括入住时间安排、入住流程、入住准备工作、服务和设施安排以及居民权益保障等内容。
物业入住方案

合肥华润幸福里一期业主入住服务方案(一)“华润幸福里”入住方案入住办理现场的选址集中办理期:“华润幸福里”会馆1~2楼分散办理期:“华润幸福里”物业管理部一、入住办理的时间集中办理期:2012年6月1日至6月7日分散办理期:2012年6月7日至7月1日二、入住办理环境的布置:物业公司需于5月29日之前完成内外环境布置设计1、前提:需工程部、行政部、客服部配合完成,具体如下:A、客服部、行政部于5月29日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。
B、工程部需于5月29日之前在一楼办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作。
2、内部环境布置。
A、一层大厅门口设置“华润幸福里”物业标识的指示牌。
B、考虑到是集中办理,入住办理现场人数会很多,在一楼大厅内设置休息区域及等候区域,并制作鲜明的标识系统。
C、在一楼放置一些展板,内容有:乔迁之函、“华润幸福里”入住办理流程、“华润幸福里”业主入住须知、“华润幸福里”入住收费标准、“华润幸福里”车位租赁须知、“华润幸福里”业主装修须知、家庭装修安全常识、“华润幸福里”社区服务项目等。
D、每个岗位在办公桌上用台卡标明,便于与业主沟通。
E、每个工作人员“佩带华润幸福里”入住办理工作人员胸卡。
三、人员配备:1、接待员3名(物业公司),主要做好业主接待、登记工作,协调各环节,掌握现场秩序使业主能按序办理。
2、资料审核、发放员8名(物业公司),主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。
3、收款员7名(物业公司),主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。
4、钥匙发放员3名(物业公司),主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。
5、房屋验收人员20名(物业公司),20人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。
20人配合进行房屋验收工作及通水试验,另外,开发商还需现场配备水电工程师、土建工程师,各一名主要负责现场解答业主提问,现场协调整改。
幸福里回迁安置区户型分析——【概念性规划设计 文本】

总指标
总计 销售区 回迁区
(回迁区住宅建筑面积220000㎡)
总住宅建筑面积 用地面积 容积率
399058 197163 2.2
B-01-01 179058
76857 2.5
220000 120306 2.0
B-01-02 125640
63209 2.0
B-01-03 113491
57097 2.0
242549 m²
224582 m²
17967 m²
108059 m²
2.02 21460 m²
17.84% 2390 61740m²
51.32%
日照分析图
02 B-01-02 & B-01-03 地块规划设计
E(80*2+100*2+140*2) F(80*2+100*2+140*2) G (70*2+80*2+120*2)
任务书解析
根据任务书解析得出,如仅满足回迁安置区(B-01-02&B-0103地块)建设住宅200000㎡,则容积率为1.8。相应销售区(B01-01)地块容积率需达到2.8才可做到整体容积率2.2。
总指标
总计 销售区 回迁区
(回迁区住宅建筑面积200000㎡)
总住宅建筑面积 用地面积 容积率
399058 197163 2.2
单元型单元户型拼接形式标准层面积层数地上面积总计首层面积总计户数总户数70801001201408027021402580182088011607221610028021202600181617280096008027021202540182916016203242122284012380180756576684722268总户数住宅地上总建面222840户数比7943333254030163171260060480576008208010080222840面积比70平左56580平左2714100平左右2585120平左右3683140平左右452任务书户数2026065056061012020村民意向户数166652541552661977满足回迁后剩余户数141043513229101指标分析总平面图b0102b0103地块觃划设计总平面图总体指标b0102地块b0103地块用地面积120306总建面350607地上总建面242549地上住宅224582地上商业17967地下总建面108059容积率202占地面积21460建筑密度1784停车数2390绿地面积61740m绿地率5132日照分析图02e80210021402f802100214027028021202b0102b0103地块觃划设计根据业主提供文件幸福里修改意见0821此次户型方案作出较大调整
华润幸福里交房业主活动合作方案

我的样板房,我的幸福计划——华润幸福里交房业主活动合作方案一、活动背景:7月份,幸福里7-16号楼交付在即,近1000户入住新家,每家每户都需要装修,以此为契机,为业主组织交房聚会及装修设计大赛,增进业主之间邻里友谊,为业主与社区服务人员之间牵线搭桥,为日后的和睦相处打下基础。
二、活动目的:为业主树立良好形象,增进邻里友谊,打造幸福社区,共同创建美好家园。
三、活动双方:甲方:华润幸福里,提供活动费用、场地及工作人员乙方:合肥热线三六五地产家居网,提供活动平台,人员组织,活动策划及具体实施四、活动内容:1、装修设计大赛(一)活动准则:公平公正公开(二)参加时间:即日起到7月31日截止(三)报名方式:在7月31日之前将装修设计方案发至合肥论坛华润幸福里业主论坛(四)报名条件:7-16号楼业主,报名时提供房号户型大小(五)活动细则:1)以户型将参赛作品分为四组,进行报名和作品分类:①60㎡以下、②60-90㎡,③90-130㎡、④130㎡以上2)根据户型图纸写出自己的装修设计方案,可在自己的设计师的协助下完成。
装修方案可提供图纸,设计稿等均可。
3)7月31日之前将装修设计方案发至合肥论坛华润幸福里业主论坛,参赛时间截止7月31日0点。
在7月31日上午10点钟发布投票贴,进行公开投票。
投票时间持续到下午5点。
根据投票结果公布获奖ID及房号。
4)活动奖品及领取方式:每一组的获奖者获赠装修大礼一份,同时每一位参与者均可获得一份装修小工具。
获奖者凭参赛ID和房号前去幸福里售楼处领奖。
2、激情夏日嘉年华交房盛会:现场组织调酒、冰淇淋盛会、T恤DIY等小环节,业主可自由参加。
(一)活动内容:1)激情调酒:邀请调酒师为大家调制爽口的饮品,供大家品尝。
2)冰淇淋盛会:提供材料,请老师现场教大家制作冰淇淋3)T恤DIY:现场提供材料及设备,业主提供自己想要的图案,如房号、幸福里LOGO、钥匙等各种图案,由工作人员制作出来,以此纪念交房。
小区入伙方案

小区入伙方案一、背景介绍随着城市化进程的不断推进,小区建设已成为现代城市规划中的重要组成部份。
小区入伙方案是指在小区建设完成后,为了保证住户能够顺利入住,制定的一系列入伙相关事宜的方案。
本文将详细介绍小区入伙方案的内容和要求。
二、小区入伙方案的目的小区入伙方案的目的是为了确保小区建设完工后住户能够顺利入住,同时保证入住过程的顺畅和安全。
通过制定入伙方案,可以明确各项入伙事宜的责任和流程,提前做好准备工作,最大程度地减少住户入住过程中可能浮现的问题和纠纷。
三、小区入伙方案的内容1. 入伙时间安排- 在小区建设完工后,需确定入伙的具体时间。
可以考虑分批次入伙,根据楼栋、单元等进行分组,以避免拥堵和混乱。
- 入伙时间安排应提前通知住户,确保住户能够做好准备并按时入住。
2. 入伙流程- 入伙流程应包括住户办理入伙手续的具体步骤和要求,例如提供身份证明、签订相关协议等。
- 入伙流程中应明确各个环节的责任人和联系方式,以便住户能够及时咨询和解决问题。
3. 入伙物资准备- 在入伙前,应确保小区内的基础设施、公共设施和配套设施齐全并正常运行。
例如供水、供电、供暖等设施。
- 入伙物资准备包括住户入住时所需的基本生活用品和家具家电等,可以提供相关购买指南和推荐商家。
4. 入伙安全与保障- 入伙安全与保障是小区入伙方案中非常重要的一项内容。
应制定入伙期间的安全措施和应急预案,确保住户入住过程中的人身和财产安全。
- 入伙安全与保障还包括小区内的消防设施、安全出口等的检查和保养,以及提供住户安全教育和指引。
5. 入伙后的服务与管理- 入伙后的服务与管理包括小区内的物业服务、绿化养护、垃圾处理等。
应明确物业公司的责任和服务内容,以及住户对物业公司的权益和要求。
四、小区入伙方案的执行和评估1. 执行- 小区入伙方案的执行需要各相关部门和责任人的密切合作和配合。
应建立有效的沟通机制,确保入伙方案能够顺利执行。
- 入伙方案的执行过程中,应及时记录和汇总各项事务的发展情况,以便后续的评估和改进。
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目录1 目的 (2)2 范围 (2)3 职责 (2)4 入伙前的准备工作 (2)4.1成立入伙交楼组 (2)4.2成立专家小组 (3)4.3入伙文件资料的准备 (3)4.4入伙礼物的准备 (4)4.5入伙现场物料的准备 (5)4.6入伙工作内容及责任人 (6)4.7入伙流程图 (7)4.8入伙培训 (7)4.9入伙预演 (8)5 业主预验房 (11)6 入伙实施方案 (14)6.1入伙时间安排 (14)6.2入伙现场的选址 (14)6.3入伙现场的布置 (14)6.4入伙程序要点 (15)7 入伙增值服务 (17)8 附件 (18)1目的为体现幸福里周到的尊贵专属服务特色,规范幸福里入伙管理,并为业主提供便捷的入伙服务,确保入伙工作的顺利进行,特制定此入伙方案。
2范围适用于幸福里入伙办理工作。
3职责3.1物业公司分管副总负责入伙工作的指挥与协调。
3.2管理处主任负责具体组织入伙工作。
3.3管理处各部门人员负责具体入伙手续的办理。
3.4财务部负责核收各项入伙费用。
3.5维修小组负责对收楼过程中发现问题的整改和跟进工作。
4入伙前的准备工作4.1成立入伙交楼组4.1.1交楼组成员由世联地产销售人员、物业工程人员、礼宾人员、其他辅助人员和总包维修人员组成,共分5组,具体人员如下:4.1.3物业公司负责遗留问题的汇总以及配合整改工作的推进,及时统计整改的具体情况、进度,并向业主做实时汇报。
4.1.4成立交楼应急小组以接待推迟前来收楼的客户。
交楼应急小组成员的组成和职责与交楼组相同。
4.1.5维修组由总包维修人员组成,负责精装修单元须整改问题的处理。
4.2成立专家小组4.2.1专家小组由华润(深圳)工程部、总包、中海监理及华润(深圳)相关法律人员组成,具体人员如下:4.2.24.3入伙文件资料的准备4.3.1根据公司要求并结合幸福里的实际情况编写和印制相关的入伙文件,具体包括:4.3.1.1《业主手册》,包括:4.3.1.1.1.《业主临时管理规约》4.3.1.1.2.《业主信息表》4.3.1.1.3.《消防治安责任书》4.3.1.1.4.《委托银行自动转帐收款协议书》4.3.1.1.5.《代购自来水协议书》4.3.1.1.6.《单元钥匙交接表》4.3.1.1.7.《一卡通申请表》4.3.1.1.8.《停车卡申请表》4.3.1.1.9.《家居护理须知》4.3.1.1.10.《家居维修费用表》4.3.1.1.11.《业主签章备案表》4.3.1.1.12.《停车场管理规定》4.3.1.1.13.《尊贵礼宾专属服务》4.3.1.1.14.《会所指引》4.3.1.1.15.《装修指引》4.3.1.2《入伙通知书》4.3.1.3《入伙资料审核表》4.3.1.4《精装修单元验收记录表》4.3.1.5《单元钥匙托管承诺书》4.3.1.6《业主入伙前关怀计划》4.3.2《入伙通知书》的内容应注明办理入伙时间、地点、业主办理入伙手续时应携带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入伙流程等。
4.3.3现场公示资料内容包括:入伙办理流程、入伙温馨提示、入伙收费标准、项目竣工验收备案复印件。
4.3.4邮寄给业主的资料,提前完成印刷制作,包括:入伙通知书、业主信息表、代办房产证须知、一卡通申请表、入伙光盘。
4.3.5入伙现场需发放给业主的资料:4.3.5.1《业主手册》4.3.5.2《精装修单元验收记录表》4.3.5.3《幸福里搬迁指引》4.3.5.4《房屋使用说明书》4.3.5.5《房屋质量保证书》4.4入伙礼物的准备依据礼宾部前期客户关系维护所获信息准备个性化入伙礼物,提前摆放在单元内。
4.5入伙现场物料的准备4.6入伙工作内容及责任人4.7 入伙流程图4.8 入伙培训4.8.1对交楼组人员进行培训,内容包括:验房内容、统一验房说辞、验房工具的使用、入伙流程等。
4.8.2验房内容:4.8.2.1入户大门、室内木门及门锁,小五金配件。
4.8.2.2铝合金门、窗、玻璃、窗户锁及五金配件。
4.8.2.3大理石地面、木质地板、瓷砖地板。
4.8.2.4大理石墙面、乳胶漆墙面、瓷片墙面。
4.8.2.5乳胶漆天花、石膏板天花。
4.8.2.6卫生间浴缸、淋浴房、抽水马桶、洗漱面盆、水龙头、花洒及五金配件。
4.8.2.7厨房抽油烟机、燃气灶、电冰箱、微波炉、消毒碗柜、洗菜盆、橱柜面板、橱柜等。
4.8.2.8强弱电配置,包括电箱、配线、接线、面板安装、报警装置、火警报警、灯具安装、排气风扇等。
4.8.2.9空调机电管线、室内机安装、保温措施、制冷效果(要求提前开启空调、冰箱等制冷设备)。
4.8.2.10可视对讲的功能测试,布撤防的测试等。
4.8.3验房工具的使用。
4.8.4培训计划表:4.9入伙预演4.9.1入伙前按工作计划安排组织三次入伙预演,预演时间安排暂定为第一次:2009年11月6日、第二次:2009年11月9日、第三次:2009年11月13日。
4.9.2成立预演小组。
预演小组具体人员如下:4.9.44.9.5.1由华润(深圳)各部门相关人员对预演人员的培训,具体安排如下:验房工具的使用、预演流程等,具体安排如下:4.9.6.1预演地点:2#会所。
4.9.6.2提前一日对预演现场进行布置,布置标准部分参照入伙现场的布置。
4.9.6.3各小组负责人检查现场布置、物料准备情况;检查工作人员对岗位职责、物料使用及工作流程的熟悉情况。
4.9.6.4对预演过程中发现的问题进行及时纠正。
4.9.6.5预演结束对各小组预演情况进行总结并对入伙流程进行完善。
4.9.6.6安排广告公司对预演过程进行录像并制作入伙指引光盘。
5业主预验房5.1预验房:由幸福里管理处工程部联系华润(深圳)工程部,对已完成分户验收的精装修单元进行接管验收。
并将验收合格的精装修单元钥匙转交管理处保管,并由礼宾部联系已购买相应单元的业主,在正式入伙前,预约查验其所购房屋的工程质量,发现问题及时处理,并制定出相应问题的整改措施,以提高一次入伙验房合格率。
5.2预验房时间暂定于2009年11月中旬—12月。
5.3幸福里管理处将根据工程进度时间的安排,确定预验房业主的数量,预验房比例应达100%。
5.4由礼宾部负责与已购楼业主预约预验时间,每日预验单元数量控制在20-30户。
5.5预验房现场的布置:5.5.1各栋楼大堂门前竖立告示牌,内容有“幸福在你我心中__业主预验房”等,营造热烈气氛。
5.5.2大堂及电梯厅摆放鲜花等。
5.5.3会所为业主准备饮品及点心,以备客人休息时饮用。
5.5.4会所开放儿童活动室,由专职人员负责照顾业主的小孩。
5.6由交楼大使负责接待业主,并全程陪同进行预验房,预验房具体安排见下表:华润(深圳)工程部,由相关施工单位根据记录的项目限期进行整改。
5.8整改问题属急修项目的,总包维修组应在6小时内维修完毕,小修项目总包维修组应在一个工作日内维修完毕,其它整改问题需时较长的,应在与业主约定的维修时间内完成,总包维修组如不能在规定的时间以内完成整改工作,华润(深圳)工程部授权物业公司聘请第三方单位进行维修整改,相关费用事先由华润(深圳)工程部确定后在总包施工工程款中予以扣除。
每个单元内第三方整改费用低于一万元人民币时,由郑俏签字确认即可进行施工;每个单元内第三方整改费用超过一万元人民币时,幸福里管理处须将整改费用以备忘的形式发文给华润(深圳)合约部审核,并以审核价格作为施工费用标准,聘请第三方施工单位进行施工。
5.9工程整改完成后,由交楼组对整改项目进行复验,复验合格后应安排业主再次预验房。
5.10华润(深圳)工程部应要求总包预备不少于各类精装修单元安装工程总安装量2%的备品备件,包括但不限于:玻璃幕墙;木地板;墙面涂料;阳台栏杆油漆、瓷片、护栏玻璃;石材及瓷片(空中花园、厨房、洗手间);洗手间镜面玻璃、淋浴房玻璃;可视对讲;烟、温感等;另入户门、室内门各备3扇,以保证维修的及时率。
5.11预验房工作流程6入伙实施方案6.1入伙时间安排入伙时间定于2009年12月31日。
6.2入伙现场的选址入伙地点设于1#、2#楼会所区域。
6.3入伙现场的布置6.3.1幸福里外部环境由礼仪公司负责策划,应努力营造温馨的现场气氛。
6.3.2会所内环境:6.3.2.1摆放鲜花、盆景、香薰,播放背景音乐,给人以隆重、喜庆的感受;6.3.2.2会所内摆放业主签名墙,由前来办理入伙手续的业主签名留念;6.3.2.3于入伙现场入口处摆放公示资料;6.3.2.4与供应商联系在入伙现场摆放5台按摩椅,以备业主及其家人等候时使用;6.3.2.5现场布置详见附图。
6.3.3专业礼仪服务6.3.3.1入伙现场设置各部门形象岗,以展示幸福里高素质的尊贵专属服务。
6.3.3.2园区出入口处设置安全员形象岗,用标准的交通指挥动作指引业主车辆驶入地下一层停车场,并向业主敬礼问好。
6.3.3.3停车场设置指引岗和巡逻岗,由训练有素的安全员担任,为入伙的业主准确指引方向。
6.3.3.4于会所门口安排男女门僮各一名,为业主提供门迎服务。
6.3.3.5大堂内设专职礼宾员提供相关服务。
6.3.3.6安排入伙专车接送有需要的业主。
6.3.3.7幸福里会所为办理入伙手续的业主及其家人提供自助餐饮。
6.3.3.8会所开放儿童活动室,由专职人员负责照顾业主的小孩。
6.3.4单元内的布置6.3.4.1房间内的全部开关张贴统一的标识牌;6.3.4.2洗手间马桶消毒后盖上马桶盖,并用封条标示已消毒;6.3.4.3厨房冰箱内摆放饮料,为业主提供细致周到的饮品服务;6.3.4.4每个单元内配备2双精美拖鞋以供业主使用;6.3.4.5所有电器的说明书、保修卡和遥控器均使用精美的卡套或礼品盒包装;6.3.4.6在房间内的适当位置摆放具有个性化的入伙礼物;6.3.4.7单元内所有的大理石地面做晶面处理,木地板打蜡抛光。
6.4入伙程序要点6.4.1入伙前客户关系维护(详见《幸福里业主入伙前关怀计划》)。
6.4.2入伙接待6.4.2.1业主(或业主委托人)备齐入伙资料到现场办理入伙手续时,由华润(深圳)相关部门负责对业主入伙资格进行审核;6.4.2.2在验明业主(或业主委托人)身份后,将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主(或业主委托人),并在《入伙资料审核表》中进行相应记录。
6.4.3验房收楼6.4.3.1礼宾人员带领业主(或业主委托人)进入单元内,首先向业主(或业主委托人)赠送入伙个性化礼物;6.4.3.2提供卷尺、水平尺、检测球等验房工具,由业主(或业主委托人)进行房屋验收,交楼大使须在《幸福里精装修单元验收记录表》内做好相关记录;6.4.3.3验收合格单元的处理6.4.3.3.1交楼组人员应请业主(或业主委托人)在《幸福里精装修单元验收记录表》中签字确认;6.4.3.3.2单元内水、电表读数由业主(或业主委托人)签字确认,并请业主在《幸福里单元内物品移交清单》中签字确认;6.4.3.3.3协助业主办理水、电、气、有线电视、电话、网络的开通手续。