新人直销基础培训
直销成功的八步培训教材PPT课件
制定时间表
为各项任务设定明确的时间节点 ，合理规划工作时间，提高工作
效率。
避免拖延
克服拖延症，保持工作热情和专 注力，确保任务按时完成。
跟踪和评估业务进展
定期检查进度
定期评估业务进展情况，与计划进行对比，及时 调整策略和措施。
分析销售数据
通过分析销售数据，了解市场需求和竞争状况， 为制定下一步计划提供依据。
期望和需求。
制定个性化销售策略
03
根据不同客户群体的特点和需求，制定个性化的销售策略，以
提高销售效果。
制定有效的销售计划
制定销售目标
根据市场情况和公司战略 ，制定具体的销售目标， 包括销售额、客户数量等 指标。
制定销售计划
为实现销售目标，制定具 体的销售计划，包括销售 渠道、销售策略、销售预 算等方面的内容。
直销的历史与发展
总结词
了解直销的演变过程
详细描述
直销起源于20世纪初的美国，最初以销售家庭日用品为主。随着经济的发展和消 费者需求的变化，直销行业逐渐壮大，产品范围也不断扩大，包括健康产品、美 容产品等。同时，直销模式也在全球范围内得到推广和应用。
直销的优势与挑战
总结词
分析直销的优劣
详细描述
直销的优势在于能够直接了解消费者需求、快速反馈市场信息、降低营销成本等。然而，直销也面临着一些挑战 ，如如何建立信任关系、如何提高销售效率、如何应对竞争等。
制定推广计划
制定详细的推广计划，包括内容 制作、发布频率、互动策略等， 以提高推广效果。
利用电子邮件营销
建立邮件列表
通过各种渠道获取潜在客户的电子邮件地址，建立邮件列表 。
发送有价值的内容
定期发送有价值的内容，如产品信息、促销活动等，提高客 户对产品的兴趣和购买意愿。
直销的技巧和方法培训课件
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.11.2712: 0612:06:4812:06:48N ov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月27日 星期五12时6分 48秒Fr iday, November 27, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.27 2020年 11月27日星期 五12时 6分48秒20.11. 27
请记住： 给顾客一个想见你的理由！
第三步 示范与销售
产品示范时，切记以下几点：
1、规范动作；在做产品示范时，要留意语言和 动作的规范化，标准化。
2、留心反应：解释产品示范的目的并证明它将 满足潜在顾客的需求。示范时要留心顾客的反 应。
3、增加互动：邀请潜在顾客参与示范可以引起 对方更大的兴趣。示范中在征得顾客同意情况 下，可以把产品直接用在顾客身上。这样可以 给顾客留下更深刻的印象。
谢谢大家！
销售代表只有精心筹划，认真准备，才能赢 得最初的成果。
对于新结识的潜在顾客，预约可以面对面 地提出，也可以通过电话来完成。在预 约时可采取以下五个步骤：
1、 自我介绍
2、 引发兴趣
3、 要求免费理疗及检测
4、 约定时间
5、 再次确认
接近顾客的方法
1、 提问接近法 2、 介绍接近法 3、 求教接近法 4、 赞美接近法 5、 引信发问法
点上有所改善，特别是在对待顾客的服务态度上
以做得更好一些。
请记住： 顾客服务——态度是关键！ 服务是一个持续关心的过程！ 保持联系——要频繁
以下是一些保持联系的方法：
★ 让顾客试用一些他感兴趣的产品； ★ 亲自送货上门； ★ 在节庆假日、纪念日及顾客喜逢升迁 获奖之时写贺卡或致电向他们道贺； ★ 无论何时你想到或见到一些可能对顾 客有帮助的事物，立即给他们打电话相 告；
直销30天培训计划
直销30天培训计划第一周：了解公司和产品第一天：公司介绍和组织结构新人入职的第一天，我们会给他们提供公司的介绍和组织结构，让他们对公司有个基本的了解。
第二天：产品知识培训了解公司产品的特点、优劣势以及市场定位等，帮助新人更好地了解公司产品。
第三至五天：产品实操让新人亲自体验公司产品，熟悉各种产品的使用方法和功能，为日后的销售工作做好准备。
第二周：基础销售知识第六至八天：销售理论知识在这几天的时间里，我们将介绍销售的一些基本理论知识，如销售流程、客户心理学、销售沟通技巧等。
第九至十天：销售实操让新人亲自进行销售实操，通过模拟销售情境来加强新人的销售能力。
第三周：市场开拓与客户管理第十一至十三天：市场调研帮助新人了解公司产品的市场定位和客户需求，为日后的销售工作做好市场准备。
第十四至十六天：客户开发学习如何开发目标客户，建立客户数据库，进行初步客户开发。
第十七至十九天：客户管理学习客户信息的管理和维护，如何建立客户关系，提高客户满意度和忠诚度等。
第四周：销售技巧和团队合作第二十至二十二天：销售技巧培训通过案例分析和实际操作，提升新人的销售技巧，包括情商管理、洞察客户需求、谈判技巧等。
第二十三至二十五天：团队合作学习如何与团队成员协作，提高团队的合作意识和团队凝聚力。
第二十六至二十九天：销售实战在这几天中，我们将让新人进行实战演练，与顾客进行面对面的销售，从而检验和提升他们的销售能力。
第三十天：总结和复盘在30天培训计划结束之际，我们将进行一次总结和复盘。
通过对过去30天的学习和实践进行总结和反思，帮助新人更好地提升自己的销售能力，为日后的工作打下坚实的基础。
以上便是我们设计的30天直销培训计划，通过系统性的训练和学习，帮助新人更好地适应直销工作，提升自己的销售技能和业务能力。
希望通过这个培训计划，新人能够更快地成长起来，为公司的发展做出更大的贡献。
直销人员培训计划
直销人员培训计划一、培训目标1. 提高直销人员的产品知识和销售技巧，使其能够更好地完成销售任务；2. 培养直销人员的沟通能力和团队协作意识，提高团队销售绩效；3. 培训直销人员良好的职业道德和行为规范，提升整体形象和口碑。
二、培训内容1. 产品知识培训(1) 公司的产品种类、特点、优势、用途等知识；(2) 市场行情和竞争对手的产品情况；(3) 售后服务政策和保修条款。
2. 销售技巧培训(1) 拜访客户的方式和礼仪；(2) 销售谈判技巧；(3) 客户需求分析和产品推荐；(4) 如何化解客户的疑虑和异议。
3. 沟通能力培训(1) 如何与客户建立良好的沟通关系；(2) 如何与同事协作，共同完成销售任务；(3) 如何向上级领导汇报工作情况。
4. 团队协作培训(1) 团队精神培养；(2) 如何与同事合作，互相帮助，共同提升销售绩效。
5. 职业道德与行为规范培训(1) 职业道德概念和内容；(2) 行为规范和仪表形象培训；(3) 在工作中如何处理各种突发情况。
三、培训方式1. 理论培训(1) 专业老师授课；(2) 利用多媒体课件进行培训；(3) 通过案例分析和角色扮演来提高学员的学习兴趣。
2. 实践培训(1) 安排学员到实地参观和学习；(2) 安排学员到客户现场进行销售实践；(3) 安排学员进行团队合作销售活动。
3. 网络培训(1) 利用公司内部网络平台进行在线学习；(2) 定期举办网络直播讲座。
四、培训计划1. 第一阶段：产品知识培训（2天）(1) 详细介绍公司产品种类、特点、优势等知识；(2) 公司产品的市场行情和竞争对手产品情况；(3) 指导学员如何透过产品优势来解决客户问题。
2. 第二阶段：销售技巧培训（3天）(1) 拜访客户的方式和礼仪；(2) 销售谈判技巧；(3) 客户需求分析和产品推荐；(4) 如何化解客户的疑虑和异议。
3. 第三阶段：沟通能力培训（2天）(1) 如何与客户建立良好的沟通关系；(2) 如何与同事协作，共同完成销售任务；(3) 如何向上级领导汇报工作情况。
直销事业起步的六个基本培训资料
2023-10-30
目录
• 直销事业概述 • 直销事业的产品知识培训 • 直销事业的销售技能培训 • 直销事业的客户服务培训 • 直销事业的团队建设培训 • 直销事业的法律法规培训
01
直销事业概述
直销事业的起源与发展
直销的起源
直销起源于19世纪末的美国，当时由于经济萧条，大量产品 滞销，商家为了降低库存，将产品直接销售给消费者，从而 产生了直销模式。
03
直销事业的销售技能培训
销售人员的心理素质与培养
01
02
03
积极心态
培养销售人员积极向上的 心态，面对困难不轻易放 弃，相信自己能够克服挑 战。
自信
建立销售人员的自信心， 让他们以自己的产品或服 务为荣，并相信自己的产 品或服务是最好的。
耐心
销售过程中难免会遇到挫 折或拒绝，销售人员需要 有耐心和毅力，继续坚持 下去。
案例选择
选择具有代表性的销售实战案 例，让销售人员从中学习和借
鉴成功的经验和教训。
分析案例
通过对案例的深入分析，让销售 人员了解成功案例背后的策略、 技巧和方法，以及失败案例的原 因和改进措施。
应用实践
将所学的知识和技能应用到实际销 售工作中，不断提升销售业绩和水 平。
04
直销事业的客户服务培训
客户服务的重要性
感谢您的观看
THANKS
团队建设的重要性与原则
重要性
直销事业的成功依赖于高效的团队建设， 一个团结、协作、有凝聚力的团队能够提 高工作效率，促进员工成长，实现企业与 员工的共同发展。
VS
原则
团队建设应遵循平等、互信、合作、成长 的原则，建立良好的沟通机制，加强团队 成员之间的协作与交流，共同实现团队目 标。
直销行业培训计划
直销行业培训计划一、培训目标直销行业是一项富有挑战性和机遇的行业，但同时也需要专业的知识和技能。
本培训计划旨在帮助直销行业人员提升销售技能、沟通能力和团队协作能力，从而提高他们的绩效和薪酬水平，使其能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、培训内容1. 销售技巧培训销售是直销行业人员的核心技能之一，本部分将重点培训以下内容：- 销售技巧与方法- 客户挖掘与维护- 销售演示与谈判技巧- 销售数据分析与销售策略制定2. 沟通能力培训良好的沟通能力对于直销行业人员至关重要，本部分将重点培训以下内容：- 言语表达与倾听技巧- 非言语沟通技巧- 沟通心理学- 沟通冲突解决技巧3. 团队协作培训直销行业人员通常需要与团队合作才能取得成功，本部分将重点培训以下内容：- 团队建设与团队精神- 团队协作与协调- 团队目标设定与执行- 团队绩效评估与奖惩机制4. 产品知识培训直销行业人员需要了解所销售产品的特点和优势，本部分将重点培训以下内容：- 产品知识与技术特点- 产品应用与解决方案- 产品竞争分析与定位- 产品销售策略与方案制定5. 业务管理培训直销行业人员需要具备一定的业务管理能力，本部分将重点培训以下内容：- 客户关系管理- 销售计划与执行- 销售绩效考核与改进- 销售团队管理与激励三、培训方式1. 线下培训定期组织销售技巧、沟通能力、团队协作等方面的线下培训课程，邀请行业专家和成功销售人员做讲师，现场互动，提高学员的学习效果和积极性。
2. 线上培训开发线上培训平台，为直销行业人员提供销售技巧、沟通能力、团队协作等方面的在线培训课程，便于学员根据自己的时间和地点选择合适的学习方式，提高学习效率。
3. 实战演练组织学员进行实地销售实战演练，通过模拟销售环境，让学员在实践中不断提高销售技能、沟通能力和团队协作能力，使培训内容更加贴近实际工作。
四、培训周期1. 短期培训针对新入行的直销行业人员，进行为期1-3个月的短期培训，重点培训销售技巧、产品知识和沟通能力等基础内容，使其尽快融入并适应行业。
直销培训方案范文
直销培训方案范文直销是一种通过个人销售和亲自接触顾客的销售方式。
由于其独特的销售模式和对销售人员的要求较高，因此培训直销人员非常重要。
下面是一个关于直销培训方案的示范，详细描述了培训的目标、内容和方法。
一、培训目标1.了解直销的概念和意义，掌握直销的基本原理和技巧。
2.熟悉所销售产品或服务的特点和优势，能够清楚地介绍和说明。
3.提升直销人员的沟通和说服能力，培养他们的销售技能。
4.加强团队合作意识和团队处理问题的能力。
二、培训内容1.直销概念和意义：介绍直销的定义、优势和对企业的意义，让学员清楚为什么需要直销，为什么选择直销作为销售模式。
2.直销原理和技巧：讲解直销的基本原理，如了解顾客的需求，与顾客建立良好的关系，有效的沟通和亲自销售，以及如何处理顾客的异议和反应等。
3.产品知识培训：详细介绍所销售产品或服务的特点、品质、优势等，让学员能够清楚地向顾客介绍和说明产品或服务的价值。
4.销售技巧培训：包括如何进行销售的策略规划，如何进行销售演示与演讲，如何处理顾客异议和反应，如何进行销售谈判等等。
5.团队合作培训：通过合作游戏、团队建设和团队活动，培养学员的团队合作意识和团队处理问题的能力。
三、培训方法1.理论授课：通过讲座和讲解的形式，向学员介绍直销的基本概念和主要技巧，讲解销售原理和技巧等。
2.案例分析：通过分析实际案例，让学员了解不同情况下应该采取的销售策略和技巧，提高他们的解决问题的能力。
3.角色扮演：学员可以扮演销售人员或顾客的角色，进行销售演示，在实践中锻炼销售能力和沟通技巧。
4.小组讨论：分成小组，让学员进行讨论和交流，分享彼此的经验和教训，提高团队合作和协作能力。
5.实地考察：安排学员到实际销售现场进行考察，观察和学习优秀销售人员的实际销售技巧和表现。
四、培训评估1.培训前问卷调查：在培训前，向学员发放问卷，了解他们对直销的了解程度和培训需求。
2.培训中评估：通过培训过程中的小测验、角色扮演和教师的观察评估学员的学习效果和培训满意度。
4直销人员培训教材
第四部分 直销人员培训50第四部分直销人员培训第四部分 直销人员培训51一、消费品的通路直销就目前来看，可以说谁拥有终端网络谁就拥有消费者，从而最终拥有市场。
所以近几年许多生产厂家和经销商都开始尝试直销，因为终端网络的建立与控制是通过直销进行的。
但由于企业在直销设计上缺乏科学性，管理上缺少经验，同样导致了很多问题。
一些跨国公司，如可口可乐、宝洁公司的做法值得我们公司学习。
这些企业一方面通过授权形式严格界定销售区域和范围，另一方面通过本公司的营业所或选择合适经销商在规定的销售区域内进行所谓的直销，加强对市场终端的服务与控制。
既避免了市场价格混乱、窜货现象的发生，又牢牢控制着终端网络，从而赢得了市场。
现结合一些跨国公司的做法，拟就现今流行的消费品通路直销作一些探讨。
一、通路直销的定义传统意义上的直销是指生产厂家直接将产品销售给消费者，如：安利化妆品公司，戴尔电脑公司等。
而此处的通路直销是指我司或经销商绕过一批甚至二批等中间环节，直接供货给零售终端，而并非直接向最终消费者销售。
在实施过程中，由我司或经销商的业务人员按照事先设计的线路拜访客户，取得订单并最大限度地做好产品陈列及库存管理等服务性工作。
二、通路直销系统的设计1．市场调查。
在目标市场进行批发商和零售商调查，列出该地区所有批发商和零售商的名单，在地图上显示主要零售商和批发商的位置。
2．拜访路线的设立。
按区域大小、售点分布划分线路；每条路线都规定拜访哪些客户以及每天拜访客户的顺序和拜访的频率；不同类型的售点设置不同的拜访频率，将客户分成A 、B 、C 三类，A 类客户一般每星期拜访两次，B 类客户每星期拜访一次，C 类客户两个星期拜访一次。
3．资源的配置。
(1)直销队伍的规模。
根据客户数、拜访频率及业务代表的平均拜访次数来设定。
例如：某地区A 类客户100个，B 类客户400个，C 类客户1000个，根据以上A 、B 、C 客户的拜访频率，一周需拜访的总次数为1200次。
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相关知识、技能
日报/月报的规范化及归档
演示 交货时的说明 货款回收 制作印刷样张
给顾客
19
新时代直销的基本工作内容 （二）
中级直销员的工作内容及相关业务知识
职责
收集信息/掌握区域市场状态
相关知识、技能
负责区域相关的专业知识及指导并
（自社、他社、空白） 代销的支援 制作符合行业或客户要求的提 案书、推销方案、印刷样张。 所负责地区的小型展示会、DM 、电话、NC集中拜访的企划及运 作。
交际能力 积极的心理态度 讨人喜欢的人格气质 健康的身体 工作能力 产品知识 客户开发和接触技巧 产品介绍的技巧 处理异议和结束销售的技巧 时间管理的技巧
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新时代直销对销售员的要求
丰富的产品知识 较强的销售能力 吃苦耐劳的精神坚韧不拔的毅力 良好的职业素养，对销售工作的热爱 个人魅力、人品、综合素质、敏锐力 计划和目标管理能力
培养部下的知识。 各种印刷方式和周边设备的知识。 能了解意向客户的洽谈进展情况 (RSP） 具备相关部门的组织、职能、业务 等方面的基本知识。 具备所属组织的整体业务流程方面 的基本知识。
20
新时代直销的基本工作内容 （三）
高级直销员的工作内容及相关业务知识
职责
陪同下属销售及给予建议 洽谈-提案（难题的洽谈、冲突
新人直销基础培训
新时代大课堂
滕宇坤
1
培训目的
理解直销的深刻意义 提高自身销售技能与整体直销战斗力 建立具有风格的直销规范做法 进一步长期稳固分公司/经销商与客户的关系 为帮助经销商建立直销队伍打下基础
2
培训对象
分公司新进员工 全体销售人员 其他部门相关人员 RPS经销商的销售人员
3
培训要求
针对不同对象，培训侧重不同 注重实践印证理论（OJT实践） 不断坚持进行RSP
4
最伟大的职业
中国发展的重点是什么？ 经济 发展经济的主要力量是什么？ 企业 企业发展的火车头是什么？ 销售 中国企业最需要提高的环节是什么？ 现代化的企业营销
5
销售人员的重要性
销售人员是公司与顾客的纽带 新时代的一切营销活动的成绩都是由销售员最
终实现 销售员代表了新时代公司的形象 新时代的成功是建立在销售员的满足之上 销售员是公司最具生产力和最昂贵的资产
14
新时代员工应具备的基本素质
诚实正直：只有具备高尚人格的人才有可能取
得最后的成功。 爱岗敬业：没有热情就不会有激情和创造。 勤奋：一份耕耘一份收获，天道酬勤。 自信：自信则自强，我行我就行。 坚韧不拔：行百里者半九十；坚持就是胜利； 成功离失败仅差一步。 团队精神：当今社会的成功法则是：1＋1>2。
8
新时代直销的目的
直接掌握并满足客户的需求 增加公司利润收入 提高市场占有率 提高自身的直水平
9
新时代直销的特点
农耕型销售 强调售后服务
10
新时代直销的重点
“城市中心型”销
售
“提案型”销售
11
新时代直销的风格
我们是行业的主导企业，我们要率领同 行业前进 我们是市场的主人，必须主动开拓和创 造市场 我们的直销能力必须是同行业第一， RISO直销最具优势
12
新时代公司存在的价值
对社会 ：不断开发出满足社会需求的产
品和服务，促进社会进步；创造税收支 持社会的发展；提供就业机会。 对员工 ：生活的依靠；成长的环境；发 展的空间。 对股东：满意的回报。
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新时代公司员工应具备的价值 观
通过自身的不断努力为公司的发展贡 献力量，随着公司的发展而发展，最终 使自身的价值得以体现；获取收入、赢 得尊重、享有地位。
6
只有明白“销售是当今社会上 最伟大的职业”这一点，并把销 售代表当做人生的一个重要发展 历程时，销售代表才具备了成功 的基础。
7
什么是“新时代直销”
明确RISO直销的定义
RISO直销：围绕新时代销售战略主动 接近客户，利用各种手段挖掘潜在客 户，获取销售信息；识别、发现并创 造客户的需求，通过我们的产品和服 务达成客户的满意，从而完成销售的 活 动。
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新时代直销的基本工作内容 （一）
初级直销员的工作内容及相关业务知识
职责
开拓新客户 二次购机销售活动
具备读写、计算、交际、社会一般常识。 RISO理念、销售思想、公司历史等知识。 商品知识 销售方法、技术的基本知识 物流方面的知识 销售合同的基本知识 顾客购买状态或预算执行知识 理解产品或彩页的内容并能将此内容传达
接 近
STEP
3
STEP
4
STEP
5
STEP
6
STEP
7
STEP
8
STEP
9
STEP
10
准 备
信 赖 关 系
确 认 问 题 点
建 议
比 较
犹 豫
决 定 购 买
接 受 订 货
提 高 满 意 度
STEP
交 货
11
回 收 货 款
24
第一步：准备
25
准备内容
销售工具的准备 销售仪态的准备 销售心理的准备 销售计划的准备
相关知识、技能
具备在负责业务范围内能指导
下属并给予建议的管理知识。 时的洽谈等）。 具备部门方针、年计划、业内 负责分公司全部促销方案的企 动向、竞争对手战略、情报分析 划、运作、执行。 等知识。 洽谈进展的管理及指导（RSP） 判断及管理有效的销售渠道的 。 能力。 管理VIP客户并巩固相互关系。 处理棘手问题时，具备能与相 销售渠道的开拓及灵活运用。 关部门联手，谋求尽快解决问题 （零售店/商店/情报店）。 的知识。
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案例
今天，是新人小赵正式上岗负责他本人区域 NC活动的第一天。可是当他到达该区域时， 却有些不知所措。因为他发现自己仅仅带了 名片与地图…
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新时代员工应具备的基本能力
沟通能力：沟通达成理解，理解促成合
作，合作创造成功。 创新意识：变则通，新的奶酪属于嗅嗅 们。 学习能力：电脑的速度提高有多快，知 识折旧的速度就有多快，这就是我们现 在所处的时代 —— IT 时代。除了不断的 学习，我们还能怎样。
16
新时代销售人员八项必备技能
21
新时代直销的基本工作过程
制定工作计划 信息获取 信息分析及管理 潜在客户跟进 洽谈成交 交货、收款 善后工作
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新时代直销的基本方法
一、开发新客户的基本方法 二、新区域、新行业开发指南
23
一、开发新客户的基本方法（Riso Sales Process ）
意向性
STEP
11
STEP
1 STEP2