供应商满意度调查方案.doc
混凝土供应商满意度调查表
工程名称
混凝土供应商名称
施工单位名称
监理单位名称
基
本
情
况
服务
技术配合：非常满意□满意□基本满意□不满意□
履约信誉：非常满意□满意□基本满意□不满意□
混凝土运送情况
单车运送时间：
非常满意□满意□基本满意□不满意□
混凝土运送连续性：
非常满意□满意□基本满意□不满意□
混凝土质量情况
4、监理单位对其监理标段内使用的混凝土供应商填写调查表。
坍落度:符合要求□不符合要求□
试件强度：符合要求□不符合要求□
混凝土和易性：符合要求□不符合要求□
评价、意见和建议：
施工单位/监理单位（签章）：日期：
注：1、施工单位调查表要求施工单位项目经理或总工签字。
2、监理单位调查表要求监理单位总监或驻地监理组长签字。
3、施工单位对地铁工程中本标段使用的商品混凝土供应商填写调查表。
供应商合作评估汇报——合作满意度与改进空间
供应商合作评估汇报——合作满意度与改进空间一、引言供应商合作评估汇报是企业对供应商合作过程进行全面评价的重要手段。
通过对供应商的合作满意度和改进空间进行深入分析，企业可以更好地了解供应商的实际表现，为未来的合作提供决策依据。
本报告旨在评估供应商的合作满意度，分析改进空间，并提出相应的建议。
二、供应商合作满意度评估在本次评估中，我们采用了问卷调查和面对面访谈的方式，对供应商的服务质量、交货期、价格、沟通协作等方面进行了全面评价。
1. 服务质量根据问卷调查和访谈结果，大部分供应商在服务质量方面表现出色。
供应商能够按照合同约定提供符合要求的产品和服务，同时在一些特殊情况下能够灵活应对，满足企业的紧急需求。
2. 交货期在交货期方面，大部分供应商能够按照合同约定的时间节点完成交货。
然而，也有部分供应商存在交货延迟的情况，主要原因包括生产进度安排不合理、供应链管理不善等。
3. 价格在价格方面，供应商表现出了一定的竞争力。
大部分供应商能够提供较为合理的价格，同时也在一些特定条件下给予了企业一定的价格优惠。
然而，也有部分供应商的价格相对较高，增加了企业的采购成本。
4. 沟通协作在沟通协作方面，大部分供应商表现良好。
供应商能够及时反馈生产进度、发货情况等信息，同时在企业提出需求变更时能够积极配合。
然而，也有部分供应商在沟通协作方面存在不足，如信息反馈不及时、沟通渠道不畅等。
三、改进空间分析针对评估过程中发现的问题，我们进行了深入的分析，提出了以下改进建议：1. 服务质量方面建议供应商进一步提高产品和服务质量，特别是一些关键指标的性能表现。
同时，加强质量管理体系建设，提高质量管理水平。
2. 交货期方面建议供应商优化生产进度安排和供应链管理，确保按时完成交货。
同时，建立完善的交货期预警机制，及时发现并解决可能影响交货期的问题。
3. 价格方面建议供应商进一步挖掘成本潜力，提高价格竞争力。
同时，企业可以在采购策略上与供应商进行更为深入的沟通和协商，寻求更为合理的价格方案。
供应商客户满意度调查反馈表(可修改)
送货地：__________________________________________________________________
编号
评 价 内 容
评价分数
1
您对公司物流基层管理者的管理能力满意吗？
供应商客户满意度调查反馈表
尊敬的客户：
您好！ 首先非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参加我们的满意度调查！
感谢您一直以来对我们的支持！欢迎您提出宝贵的意见，您的意见是我们完善自我提升服务的导航！（在相应的选项后面划“√”）。
供应商名称：____________________________________供应商代码：______________
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
9
您对公司物流的产品安全管理满意吗？
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
10
您对公司物流的帐务管理情况满意吗？
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
11
您对公司物流的零件防护管理满意吗？
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
5
您对公司物流器具的管理满意吗？
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
6
您对公司物流取货及时性满意吗？
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
7
您对公司物流取货司机的操作规范性满意吗？
□满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
8
您对公司物流计划员库存信息通报的及时性满意吗？
除了上述所涉及到的问题，请问您对我司的管理和服务还有其他方面的意见或建议吗？
供应商满意度调查方案
供应商满意度调查方案
以下是 8 条关于供应商满意度调查方案：
1. 咱得搞个供应商满意度调查，就像你去了解一个好朋友对你咋样！比如，每次供货是不是都准时呀，质量是不是杠杠的呀！这很重要啊，不搞清楚怎么行呢！
2. 嘿，想想看，供应商就像咱的合作伙伴，咱不得清楚知道他们是不是让咱满意嘛！好比你找个队友一起打游戏，得知道他靠不靠谱呀，所以这个调查必须得有啊！
3. 供应商满意度调查，这可是大事呀！就像是给自己的生意做个全面体检，哪方面好，哪方面有问题，得摸得透透的！不然咋进步呢，对吧？
4. 哎呀呀，供应商可是和咱紧密相连的呀，那满意度调查不就跟看看自己的爱车保养得咋样一样嘛！有啥问题赶紧解决，这样才能一路顺畅呀！
5. 咱可不能马马虎虎对待供应商满意度调查哦！这好比给自己选一双合脚的鞋子，舒不舒服只有自己知道呀！不仔细调查，怎么能行呢？
6. 说真的，供应商满意度调查真的太关键了！就好像去评估一道你特别爱吃的菜，味道好不好、食材新不新鲜，咱得心里有数呀，难道不是吗？
7. 听好了哈，供应商满意度调查那可是必须要做的呀！就像给自己找个靠谱的健身教练，得看他能不能真的带你变强变健康呀！不调查，怎么知道好不好呢！
8. 供应商满意度调查这件事，绝对不能马虎呀！这跟去判断一个医生能不能治好你的病一样重要！咱得重视起来，不然后果不堪设想呢！
结论：供应商满意度调查对于企业的发展和与供应商的良好合作至关重要，我们必须认真对待并做好。
26、企业满意度调查表
客户（供应商）满意度调查表
（单位名称）：
我们正对 （评价单位名称）的 年度的信用情况进行评价，现需调查客户及供应商对其履行合同的满意情况。
我们这次调查的目的是对该企业的合同履约状况做出客观、公正、科学的评价，以便反映其真实的合同履行信用状况。
对于贵单位的参与和配合，我们表示衷心的感谢，对于贵单位填写的资料我们将予以保密。
如果贵单位在 年与评价单位的合同交易过程中存在不满意事项（表中有选“否”的项目），请通过信函或传真方式在10日内与我们联系。
贵单位是评价单位的：
1、客户 （请勾选表一的问题选项）
2、供应商 □（请勾选表二的问题选项）
企业签章： 年 月 日
表二：供应商满意状况调查
企业签章：年月日
征信机构：
通讯地址：
邮政编码：
传真：。
食材供应商满意度调查表反馈表(可修改)
配送种类的准确性：指供应商是否按订单所列种类送货
4
配送重量：指供应商是否按照订单所列重量送货
5Байду номын сангаас
退换货情况：指如遇到需退货、换货、临时加减货等特殊情况，是否积极配合并及时解决
6
服务态度：指供应商服务态度等情况
7
价格水平：指供应商所提供产品的价格与市场平均价格的对比
其他备注内容或合理化建议：
再次感谢您的支持！
姓 名：_________________________联系电话：_________________________
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
产品质量：指供应商提供产品的质量（考虑新鲜程度或保质期）
2
配送的准时性：指供应商是否按照订单所列时间送货
食材供应商满意度调查反馈表
各位同事：
为了更好的满足园所的需求，提高食材质量，保证食品安全。特附上本满意度调查表，敬请惠予宝贵意见，感谢您的协助与支持。（在相应的选项后面划“√”）。
单位名称：____________________________________________________________
供应商满意度调查表
技术协作的沟通、配合程度
10
技术人员对供应商技术支持的指导效果
11
质量管理
质量信息反映的真实性、及时性
12
索赔通知单传递的及时性
13
质量问题沟通渠道的畅通性
14
质量问题判定和质量索赔的准确性
15
整改通知、会议通知的及时性
16
财务管理
对账的及时性、快捷性
17
挂账方式及时间的合理性
18
制度管理
是否有吃、拿、卡、要等不正当行为
19
投诉处理的及时性
20
相关人员是否故意刁难
其他建议或意见
填表：联系电话：
审批联系电话：
（单位公章）
供应商满意度调查表
供应厂家
地址
法人代表
评价时间
评价得分
序号
评价项目
评价项目
评价结果
备注
5
4
3
2
1
1
配套管理
配套份额的合理性
2
计划下发的及时性
3
采购员工作的准确性
4
收货人员的积极配合程度及清数认真情况
5
退货产品处理的随意性
6
通知清退物资及时性和退货情况的准确性
7
仓管员服务态度
8
技术管理
技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性
公司供应商满意度调查报告草案
公司供应商满意度调查报告草案第一章绪论 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (2)1.3 调查范围 (2)1.4 调查方法 (3)第二章供应商满意度调查概述 (3)2.1 调查对象 (3)2.2 调查内容 (3)2.3 调查问卷设计 (4)2.4 数据分析方法 (4)第三章供应商满意度评价体系 (5)3.1 评价指标构建 (5)3.2 评价标准制定 (5)3.3 评价方法选择 (5)3.4 评价结果分析 (6)第四章供应商满意度现状分析 (6)4.1 供应商满意度总体情况 (6)4.2 各类供应商满意度分析 (6)4.3 不同规模供应商满意度分析 (7)4.4 不同地域供应商满意度分析 (7)第五章供应商满意度影响因素分析 (7)5.1 影响因素识别 (7)5.2 影响因素分析 (8)5.3 影响因素权重确定 (8)5.4 影响因素改进建议 (8)第六章供应商满意度与公司经营绩效关系分析 (9)6.1 供应商满意度与公司经营绩效的相关性 (9)6.2 供应商满意度对经营绩效的影响 (9)6.3 供应商满意度与经营绩效的提升策略 (10)第七章供应商满意度改进策略 (10)7.1 提高供应商满意度的整体策略 (10)7.2 针对不同类型供应商的改进策略 (11)7.3 针对不同规模供应商的改进策略 (11)7.4 针对不同地域供应商的改进策略 (11)第八章供应商满意度提升措施 (11)8.1 加强供应商管理 (12)8.2 提升供应商服务质量 (12)8.3 优化供应链协同 (12)8.4 建立长期合作关系 (12)第九章供应商满意度调查结果应用 (13)9.1 调查结果在公司内部的应用 (13)9.2 调查结果在供应商管理中的应用 (13)9.3 调查结果在供应链管理中的应用 (13)9.4 调查结果在企业经营决策中的应用 (14)第十章供应商满意度调查成果与不足 (14)10.1 调查成果总结 (14)10.2 调查不足分析 (14)10.3 调查改进建议 (15)第十一章调查结论 (15)11.1 调查结论概述 (15)11.2 调查结论对公司的意义 (15)11.3 调查结论对供应商的影响 (16)11.4 调查结论的局限性 (16)第十二章供应商满意度调查展望 (16)12.1 调查方法改进方向 (16)12.2 调查内容拓展建议 (16)12.3 调查周期调整 (17)12.4 调查成果应用推广 (17)第一章绪论1.1 调查背景社会的不断发展，我国在经济、文化、科技等多个领域取得了显著的成果。
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2013年供应商满意度调查方案201311191 NEO运营管理中心2013年供应商满意度调查方案
一、调查目的
为了提高与供应商合作效率，全面了解供应商对公司关于合作效率、付款周期、信息沟通反馈等方面的满意度，促进公司相关部门改进工作，更好地与供应商合作，达到共赢，特开展此次满意度调查。
二、调查范围（详见附表）
1、各采购项目年度合作供应商；
2、外包合作单位；
3、合作周期超过一个季度且希望继续合作的供应商。
三、调查方式
调查人员通过电子邮件、传真、电话等方式按调查问卷内容对供应商企业主进行调查，调查问卷应由被调查单位盖章确认，以传真或邮寄方式回收。
四、调查抽样方案
1.本次满意度调查以全面、分层等方式进行。
2.全面对已合作的供应商发放样本，重点督办对合作时间长、优质供应商进行合理样本分配、回收。
即对重点项目供应商
发放量占60%，回收率占60%；一般供应商（短期合作）发放量占40%，回收率确保25%-40%。
五、调查时间计划
调查问卷设计时间：2013.11.20-23
调查员培训时间：2013.11.25-26
调查问卷发放时间：2013.11.27-29
调查问卷截止回收时间：2013.12.2-10
调查问卷统计分析时间：2013.12.11-13
调查问卷撰写报告时间：2013.12.16-19
提交调查问卷报告时间：2013.12.20
六、调查人员
组长：王雨
成员：姚大钟、周颖、杨利伟、柳春兰、常瑞红、汤凯铭、谢圳华、程黎、何美颖
七、调查问卷设计
详见附件
八、调查结果统计、分析方法
1.了解供应商需求及对公司的期望；
2.将调查结果按类别录入全部数据；
3.逐类进行分析，了解每一类调查内容结果与供应商预期之间的差
别；
4.按供应商分类分析满意度；
5.通过调查了解供应商满意与不满意之处，及相关意见与建议；
6.将调查结果与期望相比较，得出今后供应商管理重点所在。
NEO运营管理中心
2013年11月19日
2013年供应商评估方案1
贵州柏强制药有限公司Guizhou Berkin Pharmaceutical Co., Ltd.
关于公司2013年度供应商的评估方案
1、目的:
对供应商提供的产品质量、交货情况、配合度及供应商质量保证能力等状况进行统计，确保证产品生产质量，实施供应商质量管理。
2、适用范围:
2.1.本公司所有A类材料供应商及B/C类材料中的关键材料供应商；
2.2.年度交货数量较多、易出项不良的B类、C类供应商。
3.职责:
3.1质量部:
3.1.1.负责对供应商配合度、材料售后使用质量情况数据收集整理；
3.1.2.负责对供应商最终评价及评价结果的处理。
3.2物资部：
3.2.1.负责对供应商交货情况、退货及放行数据的收集整理；
3.2.2.负责协助质量部完成供应商评价及沟通、协调工作；
3.2.3.负责对供应商公司资质情况及供应商质量保证能力进行调查。
3.3生产部：
3.3.1负责对供应商材料生产过程使用质量情况数据收集整
理。
3.4 供应商评估小组
3.4.1 评估组长负责作出供应商评估结论，批准合格供应商。
3.4.2 负责参与供应商评估工作。
4、供应商评估小组：
评估小组组长：岑春
评估成员：
质量部：刘甫兴
物资部：梁龙召
生产部：苏荣礼
5 评估依据：
5.1 《药品生产质量管理规范》2010修订版
5.2供应商质量体系评估管理规程（ZS-GL-008-00）
6 评估方式
6.1 资质审计
6.1.1 资质审计对象
6.1.1.1 供应商提供的物料对产品质量影响较小的，且不是主要原辅料。
6.1.1.2供应商提供的外包装材料。
6.1.2 供应商的合法资质证明（营业执照、机构代码证、税务登记证和生产行政许可证）。
6.1.3 产品资质证明（产品质量标准、注册批件和认证情况）
6.1.4 质量体系认证情况。
6.1.5 经资质审计后，如不进行现场审计，应得出明确的调查结论，是否确定为合格供应商。
6.2现场审计。
6.2.1首次会议
6.2.1.1评估组长应向供应商说明评估目的、要求等，并根据实际情况，征求供应商的意见确定审计时间、内容、顺序等。
6.2.1.2审计范围及步骤
●组织机构与人员。
如：领导人、部门负责人的质量意识，是否重视人员培训；组织机构是否完善。
●厂房、设施是否与生产相适（主要原辅料、内包装材料生产性企业的生产条件应符合食品药品监督管理局相应的规定）。
●物料管理是否规范（不合格品、合格品、待验品是否有明显的标志），
是否有与生产相适的库房。
●生产管理中批生产记录是否完善；是否有工艺规程和岗位操作规程等其它生产管理文件，并严格执行；批号划分是否符合
GMP要求。
●主要工序的生产能力，包括人员配备、设施设备等是否满足生产和质量的要求。
●是否有独立的质量管理部门，检测人员和检测设备是否满足产品的要求。
●质量标准、检验操作规程等其它质量管理文件是否完善，质量保证体系是否健全。
●药用原辅料供应商对GMP了解的情况及实施情况。
6.1.1.2.3末次会议
我方评估人员按评估标准公正评价供应商的优点和缺陷，并通告供方人员，最后由供方生产或质量负责人在《供应商质量现场审计记录》上签名确认。
6.5.5 经资质审计和现场审计后，应得出明确的调查结论，是否确定为合格供应商。
7 审计的批准
7.1质量审查完成《供应商审计报告》后，经质量负责人批准的《合格供应商名单》和《供应商审计结果通知书》，由质量审查办发放给物资部和库管办各一份，通知书内容要体现供应的物料名称、物料规格、类别和供应商级别。
贵州柏强制药有限公司
质量部
2013年1月5日。