[保安礼节礼貌要求] 保安员的礼节礼貌
保安礼貌礼节培训内容
保安礼貌礼节培训内容
1. 要时刻保持微笑，露出八颗牙那种，让人一看就觉得亲切呀！就像你看到邻居家的老奶奶，是不是会笑着打招呼呀？咱对每一个进出的人也得这样，让他们感受到温暖。
2. 说话一定要有礼貌，多用“请”“您好”“谢谢”。
你想想，要是有人跟你不客气地说话，你心里啥滋味！所以咱们得让别人听着舒服，比如“您好，请出示一下证件”，多顺耳啊！
3. 举止要得体大方，别弯腰驼背的。
你看军人那挺拔的身姿，多精神，咱们也得有个好样子，站有站相，坐有坐相。
4. 要学会倾听别人说话呀，别不耐烦！就跟你和朋友聊天一样，认真听着，这是对人的尊重。
要是有人跟你反映问题，你得好好听着，说不定就能帮上大忙呢！
5. 对不同的人要有不同的态度呀，年轻人咱就热情点，老年人咱就耐心点，小朋友咱们就和蔼点。
就好比吃糖，得挑自己喜欢的口味呀，对不？
6. 遇到紧急情况可别慌，要冷静处理！你想啊，要是着火了，你乱了套，那还得了！所以得沉着应对，该报警报警，该疏散疏散。
7. 要尊重每个人的隐私，别乱打听不该打听的。
就好像你不希望别人乱翻你东西一样，将心比心嘛！
8. 一定要注意自己的形象，穿着整洁干净的制服。
你说要是你衣服皱皱巴巴的，像啥样子！人家看了也不舒服呀，咱得让人看着精神！总之，保安的礼貌礼节非常重要，这关系到整个小区或单位的形象，咱可不能马虎呀！。
保安员礼节礼貌培训内容
保安员礼节礼貌培训内容引言：在现代社会，保安员作为公共场所的守护者，承担着维护秩序、保护安全的重要职责。
保安员应具备良好的礼节礼貌素质，以树立良好的形象，提供专业的服务。
本文将重点介绍保安员礼节礼貌培训的内容，包括仪容仪表、沟通技巧、服务态度等方面。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与否直接影响着他们的形象与信誉。
因此，在保安员礼节礼貌培训中，仪容仪表的培养是非常重要的。
1. 服装整洁：保安员应穿着整齐、干净的制服，服装不得破损、脏污，要注意衣衫平整，纽扣齐整。
2. 发型整齐：保安员应保持头发整洁，避免过长、过乱的发型，男性保安员应保持面部清爽，不宜留胡须。
3. 面容端庄：保安员要保持面容肃穆，不可随意嬉笑或摆出过于严肃的表情。
4. 仪表仪态：保安员应保持站立和行走的姿态端正，避免嗑瓜子、吃零食等不雅动作。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是保安员与他人进行有效沟通的基础，也是展现礼节礼貌的重要方式。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下沟通技巧：1. 倾听能力：保安员应注重倾听他人的意见和需求，避免打断他人讲话，表达出真诚的关心和尊重。
2. 语言表达：保安员在与他人交流时应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 语速把握：保安员应根据对方的语速和表达方式，调整自己的语速，以便更好地理解和被他人理解。
4. 肢体语言：保安员的肢体语言要得体、自然，不可过于僵硬或夸张，要保持微笑、自信的表情。
三、服务态度保安员的服务态度直接影响着他们与公众的关系和形象。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下服务态度：1. 热情服务：保安员应以热情的态度主动帮助需要帮助的人，并及时回答他们的问题和解决他们的困难。
2. 耐心倾听：保安员要耐心听取公众的反馈和意见，不可轻易发脾气或不耐烦。
3. 专业知识：保安员应具备一定的专业知识，能够提供必要的帮助和指导，解答公众的疑问。
4. 安全意识：保安员要时刻保持高度的安全意识，及时发现和处理各种安全隐患，确保公众的安全。
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安基本礼貌用语
郑大体院保卫人员根本礼节治理划定【1 】保安员作为我院各门岗的一个窗口,不但担负着学院各个岗亭的安然,同时也是一名引诱员和办事员,你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象,适当的应用礼貌的说话,得体的行动,对工作将会产生积极的影响.以下为保安根本的言行举止规范,要尽力进修,积极实践.一.根本礼貌规范用语：1.门卫:1）. 您好, 同窗/师长教师/蜜斯, 请问您去哪里?2）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您在这里登记, 感谢!3）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您不要大声鼓噪或打闹, 感谢!4）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您不要冲动, 有什么看法可以向我们上级引诱反应, 感谢您的合作!2.巡逻:1）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请问您或您几位去哪里, 我能帮忙您吗?3）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您走时, 将门锁好, 感谢!3.车辆批示:1）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您将车停到泊车场. 2）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 感谢! 3）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 这里是内部车位, 请您将车停到那里车位上. 4）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 我们这里今天有运动, 这几个车位临时不让停, 请您将车停到那里, 感谢! 5）. 对不起师长教师/蜜斯, 这个车位是某师长教师的, 请您将车停到那里车位上.注:请依据不合情形应用上述说话.二.根本规范礼节：1.敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者暗示敬意.施礼者与受礼者的距离不克不及太近,也不克不及太远,一般在5—7米处施礼较为适合.施礼的姿势要精确规范.上体要保持正派,右手取捷径敏捷抬起,五指并拢天然伸直,中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐,手心向下,稍微向外张,手段不得曲折,右大臂略平并与两肩成一线,同时注目受礼者.2.注目礼：注目受礼者并用目送和目迎来暗示敬意的一种礼节.施礼者向受礼者成立正姿势,同时注目受礼者并目送或目迎,待受礼者还礼后将头转正.3.举止1）站如松.保安员站立时,要精力振奋,立场严正,姿势正派.动作方法可归纳为“三挺.两收.两平”.三挺,即挺腿.挺胸.挺颈;两收,即小腹薇收,下颌薇收;两平,即肩平,两眼向前平视.坐如钟2）坐如钟.保安员凳上的姿势是：两腿天然并拢,头.颈.腰.胸天然伸直.3）行如风.保安员行进的根本步法分为齐步.正步和跑步三种.岂不是保安员经经常应用的步法,请求走直线,精力饱满,身材稳当,程序雄壮有力,动作有显著的节拍.三.仪态1.语气热忱诚恳, 面带微笑, 身材正派, 目视客人2. 立场和气, 不掉严正, 说话简练达意而不掉委婉虚心, 仪态大方.3. 说话诚恳, 不得带有腻烦情感, 眼光专一,站姿正派.。
保安员礼仪培训
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
8.任何时候招呼他人均不能用“喂 9”.不。管面对的人员态度如何都必须以礼相待，
不管对方多么激动都必须保持冷静， 绝不允许与对方发生冲突（包括语言和身体）。 10.交谈的距离 掌握原则：1---1.5米。
明确的回答，尽量避免使用：“也许、可能、 大概”之类语意不清的回答。
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
当有言转告”等礼貌作答。
通话完毕，应礼貌道别，并待对方挂上电话后再挂。 接听电话遵循的原则：（1）、职位高者先挂 （2）、主叫先挂 2、进入房间
保安使用范围：递接物品及票据；
3）不用手指或笔杆为客人指示方向。
2、礼节种类: 1）问候 2）致歉
3）致谢 4）应答 5）称呼 6）道别
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
二、礼貌: 概念：对他人表示尊重的统称
1）文明用语: “请”字当头、“您”字不离口 文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见 ”其他日常使用的文明用语： 如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位？” 麻烦别人应该说“对不起，打扰了” 得到别人的帮助应该说声“谢谢” 接听电话应该先说一声“您好” 遇到领导应主动问好
着室内直接关门。
（修养体现细节，细节展现素质）
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
1）、接待三声 来有迎声、问有答声、去有送声 2）、文明十字用语 请 您好 谢谢 对不起 再见 3）、热情三到 眼到：友善的注视对方 口到：普通话、礼貌用语 意到：表情、行动
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谢 谢！
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1) 距门半米，敲三下（声音适中） 2) 即便是门开着，也应敲门
保安员日常礼仪要求
保安员日常礼仪要求1、着装规范。
（1)保安员工作执勤时，应按要求着保安制服。
上衣、裤子、帽子、齐全.大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线，前沿离眉一指。
上衣扣、裤门扣要扣齐，下部不得露出外衣，着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。
（2)保安员工作执勤时，穿黑色或深色皮鞋。
(3）保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。
夏季执勤时可着半袖制式服装，衣摆外露，但必须戴大沿帽。
炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽，但不得赤脚穿凉鞋。
(4）下班后和休假期间着便服。
（5)仪表端庄，不准留小胡子和怪发型；保安员均不准戴戒指。
（6)在公司上班时，不准在厂内吸烟、吃东西，不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹，不准随地吐痰，不准乱扔废弃物。
（7）上班时，不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。
（8）服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美.2、仪容规范。
（1）服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。
穿保安服整洁，无污渍，袖口和长裤不要卷起来.不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。
（2）穿制服时，除冬季以外，不准围围巾、戴手套，要扣好领扣和领钩。
不准将制服外借、出卖。
（3）帽子要端正,除因工作需要外，不准戴有色眼镜。
（4）保安员蓄发不得露出帽外，不准留大包头、大鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1。
5厘米。
3、举止规范（1）用语文明.在执勤中与人交谈时，语气要亲切，言辞要得体。
如检查验证时，应说“同志（或先生、小姐）请出示证件”，验证完毕,应说“谢谢”或“多谢合作”；如查验提包时，应说“履行规定,麻烦您打开提包检查”，检查完毕，应说“谢谢"或“谢谢合作”；如遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”.（2）坐姿大方。
在执勤中，坐姿要舒展、自然和大方。
席地而坐的姿势是：左小腿与右小腿后交叉，迅速坐下,两手自然放在两膝上，上体保持正直;坐在椅、凳上的姿势是:两腿自然并拢、头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。
保安服务意识及礼仪
保安服务意识及礼仪 在⽇常中保安员是⼀座⼤楼或者⼩区的"脸⾯”，好的物业保安⼈员可以给⼈⼀种安全放⼼的感觉，同时⼀位有礼貌的⼤楼保安会给⼈⼀种⼼理⼀暖的温馨感。
下⾯是店铺为⼤家准备的保安服务意识及礼仪，希望可以帮助⼤家! 保安服务意识及礼仪 (⼀) 服务理念： 虽说现在社会的总趋势是和平的，但是防范于未然这种想法还是不容忽视，保安服务主要就是为了维护社会的稳定和安宁。
那么，保安服务的理念⼜是什么呢? 理念⼀：顾全⼤局 保安⼯作所要涉及的⽅⽅⾯⾯⾮常⼴,所以交流也⽐较多，在保安⼯作中，我们会遇到各种各样的⼈，因此我们⼀定要耐⼼做好管理对象的思想⼯作。
具体表现在：对⼈对事的思想认识上，语⾔表达上，⾏为表现上等⽅⾯。
此外，我们还需要站在⼯作的⾓度，以⼤局出发，保证公平、公正的处理事件。
理念⼆：虚⼼学习 保安服务⼯作业务范围⼴，涉及的知识多，所以⼀名保安需要在其保安服务中不断的学习培训，为⾃⼰充电。
⾸先要学习相关法律知识，熟悉保安在各类案件中的法律地位和⼯作任务;其次要学习服务业务常识，虚⼼向队伍中的⽼同志学习请教;最后，注重在实践中的学习。
理念三：富有爱⼼ 作为⼀名合格的保安员⾸先要热爱⼯作，因为只有热爱这份⼯作，才能做好这份⼯作;其次，在保安⼯作中要树⽴爱⼼理念，只有这样才能融⼊到社会中。
理念四：应急突发 保安服务要把应急突发作为⼀项重要⼯作内容来抓，关键时候要拿得出，冲得上。
平时要加强安全防范理念培训，增强应对突发事件能⼒训练。
根据当前我国社会⽭盾现状，应对突发事件的理念要有前瞻性、时效性，⼿段上要科学与实际相结合。
⼿段之⼀：制定各种类型的应急预案，如：突发⾃然灾害预案包括发⽣地震、⽔灾、⽕灾、泥⽯流等现象，防震减灾应急处置预案;突发性恐怖袭击应急预案;在应对举办⼤型活动时，⼈员疏散应急预案;消防应急预案;发⽣突发性治安刑事案件预案。
⼿段之⼆：就是要建⽴⼀⽀具有科学理念为主导，有着较为完善的机制体系，⼯作效率⾼、反应快捷、⼈员素质过硬的危机应急团队，结合我国社会⽭盾和危机产⽣的原因、危机的特征，对潜在的危机的预警、预测，⼀旦发⽣或产⽣危机的苗头及时进⾏研究、评判并采取相对应的措施，在制定应对危机的战略、战术时，明确战略规划侧重危机管理的应对策略，⽽战术体系则是关注应对的⽅法，经常定期开展应急演练时应对突发事件的能⼒，控制能⼒，⼲预能⼒是我们应急预案、应急机制体系的验证，从演练到完善预案体系，并使之常态化。
保安礼仪
保安队员礼仪细则（一）仪容仪表1、讲究个人卫生，保持身体、面部、手部清洁，不得留胡子、指甲，应勤理发、勤换衣物，勤洗澡。
2、上班前不喝酒，不吃带异味的食物，保持口腔清洁；3、上班时穿着整洁的保安服，扣好扣子不得敞开外衣、卷起裤子，领带必须打结；4、着装统一，衣服干净整洁，无明显污点和皱褶，不得披衣，挽袖，歪戴帽子，穿拖鞋或赤脚；5、头发要整洁，帽外发长不超过两厘米，蓄发不得外露。
不背手，不得将手插入口袋，指甲、胡须和鬓角不能过长。
6、不得佩戴饰物，不得将任何物件夹于腋下；7、戴帽要端正，帽徽位于左眼正上方，帽墙下沿距眉毛两厘米。
腰带扎于胯骨之上，前后水平，不能松动。
对讲机挂在右侧，警棒挂在左侧。
穿制式鞋或深色鞋，鞋要擦亮。
8、注意检查和保持仪表，但要避免当众整理衣物。
（二）礼节礼貌1、遇见公司领导，着工作服时应主动行举手礼，着便服时应主动问好，并点头微笑以示敬意。
行进路上遇见领导应主动站立一旁，让领导先行，同时行举手礼或注目礼。
2、值班时遇巡逻组查岗应主动行举手礼，交接班时按规定的程序进行。
3、坚持微笑服务，在任何情况下都不能与业主争辩，更不能争吵。
遇到参观人员时，应点头微笑以示敬意。
同他人交流时，应眼望对方，频频点头称是，表示呼应对方；双手不得插腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱动，不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子，敲击或玩弄其他物品。
4、行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭肩、挽手而行，与人相遇应靠边儿走，不得从二人中间穿过，与他人同时进入大门或电梯门，应后行。
请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。
5、上岗时不得哼唱歌曲、吹口哨，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的响声，不得用手指或笔杆指示方向；6、和他人说话时要自然亲切，音量要适中。
不讲粗话，不使用藐视性性语言，不准模仿他人说话，不以任何借口顶撞讽刺挖苦别人，不开过分的玩笑。
7、说话要注重艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口，无论从业主手上接过任何物品，都要讲“谢谢”。
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[保安礼节礼貌要求] 保安员的礼节礼貌
北师大昆明附中保安员礼节礼貌要求1. 举止文雅大方，姿态端正，保持真情，热情，心平气和的态度；遇见客人主动打招呼，礼貌在先，‘请’字当头，‘谢’字随口。
2. ‘适时运用’您好，‘欢迎’‘请’‘谢谢’‘对不起’‘请稍候’‘打扰了’等礼貌用语。
3. 称呼得当，不得用‘哎’‘喂’，等不礼貌用语。
4. 讲普通话，语调亲切，音量适度，语言简洁、明确，说话力求语言完整，合乎语法。
不粗言粗语，高声喊叫。
5. 礼貌用语，恰到好处。
注意人物对象、时间、地点、距离、场合，给人一中亲切感，慎防热情过头，每件有分寸和尺度。
6. 同客户讲话时，精神要集中，眼睛注视对方，要细心倾听，不东张西望，左顾右盼，讲话时不要离客户太远，应保持1米左右的距离。
7. 不与客户争吵，客户优先。
路遇熟悉的客户主动打招呼，在走廊、过道、电梯或活动时与客户相遇，应主动礼上，如有客户不礼貌不遵守卫生，应有礼貌的向他宣传，或者自动捡起垃圾。
8. 对客户的要求无法满足时，应说‘对不起’，表示很抱歉。
一．保安文明礼貌用语1. 某某老师，您好！2. 请慢走！再见！
3. 谢谢您的关心，我不会忘记您的。
4. 对不起！不客气！明天见！
5. 祝您节日快乐，身体健康。
6. 请问您去哪里？请您往那边走。
7. 请问有什么事需要帮忙吗？
8. 很抱歉！我都不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。
9. 师父，不好意思了，刚才耽误您的时间了。
10. 您放心，我们会尽力帮您的。
二．岗位礼貌用语1. 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！2. 请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3. 对不起师父，请您不要在此吸烟，谢谢！4. 观在火情，请您赶快往那边消防道走。
三．巡逻礼貌用语。
1. 你们几位同学，不要在这里玩，这里不安全。
2. 对不起，师父，请您出示一下您的证件。
3. 某某老师，您好！请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4. 请问您找那个部门，我能帮助您吗？5. 请您不要着急，我们马上来帮助你，我们马上联系有关部门帮您解决。
四．车场礼貌用语。
1. 对不起，师父，请您将车停到车位。
2. 这位司机您好！您能将车挪一下吗？后面车过不去，谢谢。
3. 司机不好意思，教学楼这里是内部车位，请您将车停到宿舍楼那边车位上。
4. 很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢合作！
5. 对不起先生/小姐，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。
五．门卫礼貌用语。
1. 您好，师父，请问您办什么事。
2. 师父麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！
3. 你们不要在门口大声喧哗或打闹。
谢谢！
4. 对不起师父，请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解。
5. 师父，您好！希望您能接受我们学校的管理制度、如果您对我们的服务不满意。
可以向我们学校领导反映、谢谢您的合作！
6. 先生不好意思，教学楼这边不准吸烟，请您在外面吸完在进去好吗？
7. 对不起，我们有规定执勤中不准代转或者存放物品，请你另想办法。
8. 师父，您好，请你出示证件，希望您能自觉遵守我门的门卫制度。
9. 这位先生您好！您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误您的时间了，谢谢您配合我门的工作。
10. 请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11. 请您慢慢讲，把情况经过讲清楚，我们马上到现场。
12. 您好，请不要讲脏话，注意文明用语，不要妨碍我们的上班时间。
注：请根据不同情况运用上述语言1. 语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。
2. 态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不失委婉客气，仪态大方。
3. 语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。