某4s汽车美容店接车维修单
汽车美容店服务流程图
服务顾问： （1）鼓励客户说出顾虑： 服务、质量、价格等，并 虔诚、耐心地听取客户意 见 （2）针对客户提出的问 题向客户解释，并作出相 关承诺 （3）进一步劝说客户入 会
收银员： （1）XX先生/女士您好， 欢迎光临 （2）您本次消费一共 XX元，请选择您的支付 方式 （3）收您XX元，找您 XX元
收银员： （1）XX先生/女士：您好，欢迎您成为我们 的新会员 （2）收您XX元，找您XX元 （3）谢谢您的支持，请慢走。
成功
劝说是否成功 不成功
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服务顾问：
（1）感谢您对我们的信任和支持，请慢走，
有什么需要，请随时联系我，这是我的名片 （2）帮助客户拉开车门、关门、鞠躬 （3）道谢：谢谢惠顾，请慢走，并为客户 指引方向
服务顾问： （1）您的意见和建议我已经详细记录了，我们会 不断改善，再一次感谢您的意见和建议 （2）希望我们的服务能让您不满成意功。 （3）将不入会的客户信息记录于《会员发展跟踪 表》
服务顾问： （1）感谢您对我们的信任和支持，请慢走，有什 么需要，请随时联系我，这是我的名片 （2）道谢：谢谢惠顾，请慢走
客户离开：我们会 在服务完成后第一 时间通知您，请您 慢走
服务顾问： （1）请问您需要什么服务呢？ （2）客户提出作业项目：洗车/美容/维修/ 改装等 （3）本次洗车/美容/保养大概需要XX分钟， 请您先到客户休息区等候，并请坐、倒水。 （4）XX先生/女士，我们这里实行会员制消 费。 （5）介绍会员优势：会员在购买商品和服务 时，可享受优惠的会员价。例如：普洗一次 原价需要50元，会员价只要30元等。还可以 为您免费检测车辆，制定养护计划和提醒服 务。您现在是否需要办理会员？
收银员： （1）XX先生/女士您好，欢迎光临 （2）您是我们的会员，本次消费一共XX元，会员
某汽车美容店接车维修单
某汽车美容店接车维修单1. 背景介绍某汽车美容店是一家专门提供汽车美容和维修服务的汽车服务店。
为了能够更好地管理和记录顾客的维修需求，提供更高效的服务，店主决定使用接车维修单作为一个重要的工具。
接车维修单是指在顾客将车辆交给汽车美容店进行维修或保养时，由店内工作人员填写的一份表格式的文件。
接车维修单记录车辆的基本信息，维修需求、维修项目、费用估算等，以方便店内工作人员进行维修工作。
2. 接车维修单的内容接车维修单包含了以下主要内容：2.1 车辆信息•车辆品牌和型号•车牌号•车辆颜色•里程数•车主姓名•联系电话•邮箱地址车辆信息是接车维修单最基本的部分，用于确认车辆的身份和归属。
2.2 维修需求•维修类型：包括常规保养、故障维修、事故维修等•维修描述：顾客可以详细描述车辆存在的问题或维修需求维修需求部分记录了顾客希望汽车美容店解决的问题，包括车辆的故障、保养需求等。
2.3 维修项目•维修项目编号：每个维修项目都有一个唯一的编号，用于方便标识和管理•维修项目名称：描述维修项目的简短名称•维修项目描述：详细描述维修项目的内容和要求•维修项目费用：每个维修项目的预估费用维修项目部分列出了需要进行的各项具体维修工作，包括维修项目的编号、名称、详细描述和费用。
2.4 费用估算•工时费：维修所需的人工费用•零配件费：更换或使用的零配件的费用•其他费用：如停车费、物流费等其他费用费用估算部分用于预估整个维修过程中可能产生的费用，包括人工费、零配件费和其他费用。
2.5 签字确认•顾客签字确认：顾客在接车时需要签署确认接车维修单内容的准确性，并表示同意进行维修•店员签字确认：接车的店内工作人员需要签字确认接车维修单内容的准确性，并表示同意进行维修签字确认是接车维修单的最后一步，确保顾客和店员对维修内容和费用有清晰的了解，并确认同意进行维修。
3. 接车维修单的使用流程某汽车美容店使用接车维修单的流程如下：1.接车：顾客将车辆交给店内工作人员，并填写车辆信息。
汽车维修接待流程
6.1 预约
(3)使顾客的车辆得到迅速、优质的维修，提高顾客满意度和 忠诚度。
(4)避免顾客集中出现，可以从容应对，避免不必要的纠纷。 (5)可以实现计划工作和单车过程控制。 (6)可以事先准备配件，实行计划作业，节约配件准备和查询
对工作效率的影响。 (7)可以预先安排工作协作，加强计划性。
6.1 预约
案例 预约范例 步骤一：应答并自我介绍 维修接待员: “早上好，这里是顺风丰田服务部，我是胡凡。” 顾客:“我想给车做个保养，顺便修一下排气系统。” 步骤二:询问顾客的姓名和车辆详细情况 维修接待员:“当然可以了，能告诉我您的姓名以及车型吗?” 顾客:”李京，车是我丈夫的，车型是佳美 维修接待员:“没错，我想起来了，白色的佳美，2004年15 北京现代
16 长安福特
17 东风标致
18 东风雪铁龙
19 东风悦达起亚
20 海南马自达
21 奇瑞汽车
22 比亚迪
23 上海华普
24 吉利汽车
25 长安铃木
26 哈飞
27 长城汽车
28 力帆汽车
29 浙江飞碟汽车
30 奔驰
31 沃尔沃
服务理念
‘全心全意对朋友’的Friend品牌 “真心伴全程” “福特QualityCare ”。“精准、友善、专业” “蓝色承诺” “专业、体贴、守信” “家一样关怀” “客户满意是企业的生命” “蓝色扳手” (BlueWrench) “快•乐体验” “家庭式服务” “水晶服务 “关爱在细微处” “处处为您着想” “哈飞服务、送暖人心 “专业服务、用心呵护” “您的满意，力帆在意 以质取信、以信待人 “星徽理念” “以客户价值为核心”
4S店暴利-维修篇
暴利之售后维修上面好几位车主朋友都反映了汽车4S店维修费用贵得离谱，那我再从售后维修和配件供应角度跟各位解读一下汽车4S店在维修方面是否有暴利呢？汽车4S店的售后收入来源于三大部分、四种业务类型。
第一个部分：工时收入，也就是劳务收入，这是维修工人花时间为客户排除故障而获得的收入，各个品牌的工时费用不尽相同，但是同级别的车相差不会太大。
比如，某王牌车型的部分项目维修工时：维修项目工时更换空气滤清器15更换汽油滤清器30更换空调空气滤清器30更换自动变速箱油及变速油滤清器120更换转向机油150更换刹车油（含排空气）120更换手动变速箱油75更换冷却液（含清洗水道）120清洗喷油嘴400发动机大修3200吊装发动机(含调试) 950更换汽缸垫600工时收入属于纯利，其成本就是员工的薪资、提成以及机器折旧费等，毛利在50%左右。
但在实际经营过程当中，汽车4S店常常会给予工时打折优惠或者是免工时活动，因此，这一块收入也正在减少。
第二部分：配件收入，也就是为客户提供配件产生的价差，通常毛利率30%，每个厂家都有严格的销售价格控制措施，而且不允许外卖。
讲一个题外话：北京现代05年的时候笑傲江湖，06年、07年连连下滑，其中很重要一个因素便是配件外卖、串货太严重，而且配件供应被韩国莫比斯垄断和扰乱，致使维修服务和整车销售受到巨大冲击。
有的汽车4S 店为了拿到售后5星级奖励，加大配件订货量，本来正常需求60万/月，却要订货100万/月，自己消耗不下去，就只有考虑外销给路边的维修档，因此才有客户在路边也能找到原厂配件的事情发生，但据我所知，路边维修档的汽车配件很多都不是正厂，即便他说是正厂的，也是蒙骗消费者，因为正规的汽车厂家这一块控制的比较严格。
第三部分：精品装饰收入，比如挡泥板、地毯、底盘防锈、防暴膜、养护产品、座套、抱枕、美容抛光打蜡等等，这一类叫精品，不属于配件，通常不由汽车厂家供货，而是由汽车4S店自行采购和销售，这一类的毛利之前已经讲过，30-300%不等，但是精品营业额通常占整个汽车4S店营业额的分量很少。
汽车美容接车单
汽车美容接车单(总1页)
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--内页可以根据需求调整合适字体及大小--
2
汽车美容接车单
______年_____月____日
车辆状况
物品确认
□顶棚 □座椅 □门锁 □音响 □地垫 □仪表板 □门窗升降
油量确认
H
有无贵重物品：□无 □有 物品清单：
本人同意_________汽车美容会所依据本确认单所列的美容项目进行施工，愿意在提车前支付相关的工时.油料.税务等费用，本人亦认知该车辆在_______会所内将得到妥善保管，如因博驰会所无法控制之原因而造成的意外损失本会所不需负责，__________会所会对废旧零件提供三天的保管，过期不作保存。
接待签字： 美容签字： 质检签字： 顾客签字：
交车时间：________年____月____日
顾客姓名 顾客电话
来店时间 交车时间 车牌号码
车型
车身颜色 其它
序号 项
目 金
额
车表护理： □普通洗车 □精致洗车
漆面护理： □漆面打蜡 □去污处理 □划痕处理 高级美容： □车身封釉 □漆面封釉 □漆面镀膜 内饰美容： □汽车桑拿 □臭氧消毒 □顶棚清洗 □真皮座椅清洗 □坐垫 座套清洗 □地垫除臭 内部安装：□车载导航 影象 □行车记录仪 外部安装：□汽车尾翼 □汽车踏板
1 2 3 4 5 6
检查项目（免费）
检查项目（收费）
收费方式：□ 现金 □ 刷卡 合计：。
简约4S汽车美容维修工单 (1)
报价日期：20XX 年XX 月XX 日 购货单位：XXXX 股份有限公司 报价单号：BJK11455544 联系地址：广东省珠海市大兴路888号 金额合计： 联系人：李先生
RMB: ¥5000 联系方式：158****69874
报价说明：
1、以上报价单金额均为含税金额，税率为9%；
2、报价单金额不含运费金额，运费由卖方承担；
3、签订合同后的7个工作日内发货，客户需在收货后的30天内付款；
单位盖章： 负责人签字：
订单编号
收款方式 报价有效期至 销售员 DD12594411
转账收款
20XX 年XX 月XX 日
张三
序号 产品名称 规格型号 单位 数量 单价 金额 备注 1 产品1 规格1 个 10 120 1200 2 产品2 规格2 个 10 120 1200 3 产品3 规格3 个 10 120 1200 4 产品4 规格4 个 10 120 1200 5 产品5 规格5 个1 10
120 1200
小计金额（大写）
陆仟元整
¥6000
客户需求：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
折扣金额 ¥1000 转账账户： 账号：15844445415554
合计金额
¥5000
报价单。
汽修厂接车单
第 三 联 客 户 留 存
是否洗车： 是 □ 否□
贵重物品提示
贵重物品：在将车辆交给我店检查修理前，已提示将车内贵重物品自行收起并保存好，如有遗失本店概不负责。 服务顾问签名： 班组长质检签名： 时间： xxxxx汽车销售服务有限公司 地址：河南省xxxxxxx汽车超市 客户签名： 车间经理质检签名： 时间： 服务热线：400xxxxxx 维修技师签名： 服务顾问质检签名： 时间： 24小时救援电话：17xxxxxxxx
xx汽车售后维修工单
到店时间： 客户姓名 车牌号码 客户电话 车型 车架号 车身颜色 行驶里程 目
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工时费： 材料费： 维修项目 工时费 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合计： 换件项目 数量 单价 金额
第 一 联 车 间
第 二 联 前 台
环车检查
更换或索赔旧件 方向机 车内仪表 车内电器 点烟器 座椅坐垫 车窗 天窗 后视镜 安全带 车内饰 雨刮器 前车灯光 前车标 已提示 未提示 □ □
EMPT
带走 □ 后车标 备胎 随车工具 灭火器
不带走 □
油量提示（用箭头表示） FUL
外观检查（有损坏处用×表示）
汽车维修合同清单模板
汽车维修合同清单模板
甲方：（委托人）乙方：（汽车维修公司）
鉴于甲方拥有车辆，为了保证车辆正常运行及安全性，甲乙双方经过友好协商，达成如下协议：
一、维修车辆：甲方委托乙方对其车辆（具体车型及车牌号）进行维修保养。
二、服务内容：维修项目包括但不限于发动机、变速箱、悬挂、制动系统、电气系统等方面的检修、更换零部件等。
三、服务标准：乙方承诺按照国家相关规定和技术要求，提供高质量的维修服务，确保车辆运行安全可靠。
四、费用支付：维修费用按照双方协商的价格进行结算，甲方应当按时支付维修费用。
如有新增维修项目，须另行协商费用。
五、保修期：乙方所提供的维修服务，在维修完毕后享有三个月的质量保修期，保修期内如出现同一故障，乙方将免费修复。
六、风险责任：在维修期间，因乙方人员过失导致车辆损坏或其他事故发生，乙方将承担相应的赔偿责任。
七、协议终止：本协议履行完毕或双方协商解除合同前，任何一方均不得 unilaterally modify, renew, or terminate the contract。
八、争议解决：本协议的履行受法律监管，如发生争议，双方应友好协商处理；协商不成时，可向有关部门申请调解或诉诸法律。
九、其他事项：本协议未尽事宜，双方可以另行补充约定，补充约定与本协议具有同等效力。
甲方（委托人）签字：________ 日期：________
乙方（汽车维修公司）签字：________ 日期：________
注：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
以上是汽车维修合同清单模板，如需具体细节内容还需根据实际情况进行调整。
希望对您有所帮助。
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车主名称：
接车登记维修单
接 待 副 本
地 址： 电话：
入厂时间
交车日期
编号
车型
车牌
里数
车身号码
工 作 项 目
完 工 检 验
1/2 油量 E F
引擎号码 □ 基本保养
□ 清洗更换自动波油
班组签名： 时间：
车间检验签名： 时间：
交车前检查签名： 时间：
车主接车检查签名：
车辆进厂情况记录
□ 检修发动机 □ 检修冷却系统
△凹痕 ○刮花
执 照 车 匙 收放机 CD 机 电子钟 点烟器
玻璃升降 前左 右 后左 右 雨 刮 左 右 后 烟灰盅 前左 右 后左 右 电动门锁 左 右 中央 仪表板显示 备 胎 随车工具 千斤顶
接车员： □ 故障码清除
□ 检修油路系统
□ 检修进气系统 □ 检修点火系统 □ 检修电脑控制系统 □ 检修排放系统 □ 检修刹车系统
□ 检修ABS 系统
机修工时
□ 检修前/后悬挂系统 □ 检修前后桥 电工工时 □ 检修离合器
□ 检修差速器
钣金工时 □ 检修自动波系统 □ 检修手波系统
油漆工时 □ 检修传动系统 □ 检修转向系统 配 件 □ 检修SRS 系统 □ 检修差速防滑系统 其 他 □ 检修电器 □ 超声波清洗喷油嘴
□ 检修灯光系统 □ 检修起动系统 总 额
□ 检修空调系统 □ 检修充电系统 维修条款
1、客户交修车辆应自行保险，如发生天灾地变不可抗拒之灾损，本公司不负责赔偿。
2、本人同意贵公司因修理需要进行车辆路试。
3、本人委托授权贵公司对无法修理零配件予以更换，本人要求报价/不要求报价。
4、本人同意支付贵公司单据所列修理人工、配件及规定的管理费用，如经贵公司通知后七天未取车，同意支付额外停车费及滞纳金。
□ 检修中央门控 □ 检修防盗系统 □ 车身钣金 □ 喷 漆 □ 其 它
车主或授权人签名：
17
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车主签名：。