工程造价咨询服务质量承诺及保证措施教学文案
工程造价咨询质量服务承诺书
工程造价咨询质量服务承诺书[范本一：工程造价咨询质量服务承诺书]一、服务内容1.1 工程造价咨询质量服务的范围包括但不限于以下内容：1）审查和审核工程造价咨询文件，确保其合规性和准确性；2）提供工程造价咨询咨询，包括投资估算、造价控制、费用核算等方面的建议；3）参与项目预算的编制和审核，确保其科学合理；4）对施工合同价款进行审核，确保支付程序正确合规；5）提供工程变更、索赔等方面的咨询服务；6）参与工程质量验收和结算的审核工作。
二、服务承诺2.1 本公司郑重承诺，在提供工程造价咨询质量服务过程中，将始终遵循以下原则：1）遵守国家相关法律法规，确保服务的合法性和规范性；2）保密客户的商业秘密，不泄露客户信息；3）客观、公正、独立地提供咨询意见，不受利益干扰；4）保证工程造价咨询质量服务的及时性、准确性和可靠性；5）积极回应客户需求，提供专业有效的咨询建议。
2.2 如有发现服务质量存在问题或服务不符合承诺的情况，本公司将立即采取措施进行整改，并承担相应责任。
三、费用和付款方式3.1 工程造价咨询质量服务的费用按照合同约定进行支付，支付方式包括现金、银行转账等。
3.2 如需调整服务费用或付款方式，需双方协商一致，并通过书面形式确认。
四、甲方权利和义务4.1 甲方有权了解工程造价咨询质量服务的进展情况，提出合理要求和建议。
4.2 甲方应按时支付工程造价咨询服务费用。
五、乙方权利和义务5.1 乙方应按时完成工程造价咨询质量服务，并确保服务质量满足合同约定。
5.2 乙方要求甲方提供与工程造价咨询质量服务相关的文件资料、数据等，以便进行工作。
六、终止合同6.1 双方可以协商一致解除合同，提前30日书面通知对方。
6.2 如因一方违约造成合同解除，违约方应赔偿守约方的损失。
附件：无法律名词及注释：1. 工程造价咨询：指为建设项目提供造价咨询服务，包括投资估算、造价控制、费用核算等方面的咨询服务。
2. 施工合同：指建筑施工项目签订的合同，规定了施工方承担的责任和项目建设的相关要求。
工程造价咨询质量服务承诺书
工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书一、引言本文件为工程造价咨询公司与委托方之间的合作协议，旨在确保工程造价咨询质量的提供。
双方应在合作过程中遵守相关法律法规，并严格履行各自的责任和义务。
二、服务内容1. 工程造价预算编制：包括对项目的施工工艺、施工方法等进行分析，并依据国家有关标准和规范，进行工程造价预算的编制。
2. 工程造价审计：通过对项目施工合同、支付证明、变更单等文件的审核，确保项目造价的真实性和合理性。
3. 工程造价咨询：为委托方提供工程造价相关的咨询和建议，帮助其进行项目投资决策和成本控制。
三、服务承诺1. 服务准确性：工程造价咨询公司将按照国家有关标准和规范，提供准确、可靠的工程造价信息和咨询。
2. 服务时效性：工程造价咨询公司将按照双方约定的时间节点，完成工程造价预算编制、工程造价审计和工程造价咨询等工作。
3. 服务保密性：工程造价咨询公司将对委托方提供的项目信息和资料，进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
4. 服务质量投诉处理：如委托方对工程造价咨询公司提供的服务质量有任何异议或投诉，工程造价咨询公司将积极协商处理，并保证及时解决问题。
五、附则1. 本文档所涉及附件如下：（请根据实际情况列出）- 工程项目合同- 支付证明文件- 变更单等相关文件2. 本文档所涉及的法律名词及注释：（请根据实际情况列出）- 工程造价：指工程项目建设过程中所涉及的费用，包括劳动力费用、材料费用、设备费用等。
- 施工工艺：指工程项目施工过程中所采用的工艺和方法。
- 国家有关标准和规范：指与工程造价相关的国家标准和规范，如《工程造价管理办法》等。
工程造价咨询质量服务承诺书
工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书1. 服务承诺根据《工程造价咨询服务管理办法》，本公司郑重承诺在为客户提供工程造价咨询服务的过程中，将按照有关法律法规和业界惯例，确保以下内容的质量服务：1.1 准时交付我们承诺按照合同约定的时间节点，准时交付工程造价咨询报告和相关文件。
在交付之前，我们将进行严格的内部质量控制，确保咨询报告的准确性和完整性。
1.2 正确分析与评估在工程造价咨询过程中，我们将通过深入的调研和有效的数据收集，对项目的特殊需求进行正确的分析和评估。
我们将根据客户的实际需求，提供具有可操作性的建议和解决方案。
1.3 保护客户利益我们将保护客户的商业利益和隐私，对所涉及的项目信息和数据进行严格保密。
我们将尽最大努力防止项目信息泄露和侵权行为，确保客户享有合法的权益和保护。
1.4 高效沟通为了保证良好的沟通与协作，我们将提供全天候的咨询服务，及时回复客户的问题和需求。
我们将积极配合客户，确保咨询过程中的问题能够得到及时解决。
2. 服务流程2.1 需求确认在服务开始之前，我们将与客户充分沟通，明确客户的具体需求和期望，确保双方对服务内容和目标有清晰的认识。
2.2 数据收集与分析在开始工程造价咨询之后，我们将进行相关数据的收集和分析工作，包括但不限于项目资料、市场调研数据等。
在此基础上，我们将开展综合分析，形成具有参考价值的咨询报告。
2.3 报告策划与编制根据客户的需求和市场情况，我们将制定详细的咨询报告策划方案，并组织专业团队进行报告的编制工作。
我们将确保报告的内容准确、客观，并根据客户的反馈进行相应的修改和完善。
2.4 报告交付与后续服务在报告编制完成后，我们将按照合同约定的时间节点交付报告给客户。
，我们也将继续为客户提供后续的服务支持，包括但不限于解答疑问、提供进一步的咨询意见等。
3. 质量控制标准为了确保工程造价咨询质量的稳定和可靠，我们将遵循以下质量控制标准：3.1 严格管理流程我们将建立健全的管理流程，并按照ISO9001质量管理体系进行管理。
工程造价咨询质量服务承诺书
工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书本公司承诺，为了保障客户的利益，确保工程造价咨询服务的质量，本公司将一如既往地遵循以下承诺：1. 专业团队本公司拥有经验丰富、业务精湛的工程造价咨询团队。
团队成员均具备相关专业背景和执业资格，能够全面、准确地进行工程造价咨询服务。
我们将根据项目的特点和客户的需求，合理配置团队成员，确保提供专业、高质量的咨询服务。
2. 诚信经营本公司秉承诚信经营的原则，恪守职业道德和行业规范。
我们将始终遵循公正、公平、透明的原则，不偏袒任何一方，为客户提供真实、客观的咨询意见。
任何时候，我们都不会从中谋取私利，严禁接受任何形式的回扣、贿赂等违法违规行为。
3. 完整报告我们将根据客户的需求和要求，提供全面、详尽的报告。
我们的报告将囊括项目的各个方面，包括但不限于预算编制、造价控制、工程变更、合同管理等内容。
报告将以客观、清晰的方式呈现，力求避免专业术语的过度使用，以便客户能够清楚理解内容。
4. 及时交付我们将严格按照合同约定和项目计划，保证报告的及时交付。
如遇特殊情况，我们将及时与客户沟通，并提前说明延期原因和预计完成时间。
我们将尽最大努力确保项目进度的顺利推进，为客户提供高效、及时的咨询服务。
5. 跟踪服务我们将在项目结束后，继续跟踪工程的实施情况。
如客户在工程实施过程中遇到问题或需要进一步咨询，我们将提供相应的支持和指导。
我们将确保客户在整个工程周期中得到持续的服务和关注，以达到最优的工程造价管理效果。
在工程造价咨询服务中，我们始终将客户的利益放在首位，秉承高质量、专业化的原则，力求为客户提供最好的服务。
我们相信，通过我们的努力和承诺，我们能够赢得客户的信任和支持，共同实现工程项目的成功。
工程造价咨询服务质量承诺
工程造价咨询服务质量承诺我司造价咨询业务一贯奉行“质量第一、客户至上”的经营理念，遵循“严谨规范、客观公正、高效准确、服务建设”的质量方针，我方承诺在提供本项目服务过程中严格遵守我行质量管理体系的各项要求。
1、人员资格。
我行保证参与本项目的所有专业人员均做到持证上岗，全部具有注册造价工程师或建委颁发的预算员岗位证书，保证参与项目的每一个人员均具有与其承办工作相适应的工作能力。
2、严格履行产品质量检验程序。
我公司的造价咨询成果文件均须按照质量控制体系的要求履行严格的检验程序，每一份成果文件均要经过承办部门负责人、分行造价咨询中心技术管理专职复核人和中心主管副总经理的三级复核，复核通过后，方可签发正式的成果文件。
3、本项目的项目部内控制度。
承担本项业务的项目部，根据我行的质量管理体系的要求，结合工程的实际情况，结合业主的要求和工作流程，建立一套适合工作特点的管理制度，指导项目部开展业务，最大限度地保障工作质量，包括：实行项目经理负责制，建立并实行廉洁公正考核制度、复核审批制度、工作内部例会制度、资料整理制度等。
4、认真编制审核实施方案，并经贵公司审核批准后实施。
实施方案应包括下列内容：被审核单位名称、编制依据、审核方式、审核目的、范围、审核工作进度和时间安排、审核组成员及分工、审核重点、审核风险评估以及应注意的问题、对以往审核成果的利用等。
5、审核组对审核发现的问题应做到证据充分，事实清楚，对问的实质和产生的影响应予以充分揭示，并提出管理意见和建议。
6、在审核报告征求意见稿中对重要问题必须附上被审核单位对问题的说明并加盖公章，正式报告必须附上对审核报告的意见反馈书。
若遇与被审核单位（审核对象）对审核报告有不同意见时，接受由招标方协调处理。
7、在出具正式审核报告前，须与贵公司进行交换意见。
8、项目审核完成后负责建立审核档案，做好资料清点工作，并按贵公司要求提供审核底稿备查。
9、接受贵公司从审核误差率、审核报告错误频数及审核报告迟报三方面考核我公司的业绩。
造价咨询服务质量承诺及保证措施版
造价咨询服务质量承诺及保证措施版一、导言造价咨询服务是建筑行业中至关重要的一环，为确保服务质量、提升客户满意度，本公司郑重承诺并采取一系列保证措施，以确保我们的服务得到准确、及时且高质量的执行。
以下是本公司的质量承诺和保证措施。
二、质量承诺1. 准确性承诺本公司郑重承诺，在提供造价咨询服务过程中，我们将严格遵循相关法规和标准，保证所提供的信息、数据和计划准确无误。
我们将致力于对项目进行充分调查研究，依托专业技术和经验，确保提供的咨询报告和建议具备高度的准确性。
2. 及时性承诺我们深知时间对于项目实施的重要性，因此本公司承诺及时响应客户的需求，并在约定的时间内提交咨询结果。
我们将合理安排项目进度，尽力保证项目按时完成，以便客户能够及时进行决策和调整。
3. 专业水准承诺本公司拥有一支经验丰富、专业素质过硬的团队，凭借丰富的实践经验和深厚的专业知识，我们将确保所提供的造价咨询服务符合行业标准和最佳实践。
我们将通过不断提升技术水平和培训，以确保我们的团队始终保持专业化、高效化的工作状态。
三、保证措施1. 质量管理体系本公司建立了完善的质量管理体系，以确保每一项咨询服务都能够按照既定标准进行执行。
我们将制定详细的项目计划和工作流程，并通过严格的质量监控和内部审查机制，确保所提供的服务质量得到有效控制和监督。
2. 质量评估与改进本公司将积极与客户沟通和反馈，定期进行质量评估和满意度调查。
我们鼓励客户提出宝贵的意见和建议，以便我们能够及时改进和优化工作流程，提高服务质量，实现与客户的共赢。
3. 风险控制措施在进行造价咨询服务时，本公司将从多个方面进行风险控制。
我们将对项目的可能风险进行全面评估，并制定相应的风险应对策略。
同时，我们也将自行承担咨询过程中产生的责任，并购买相应的保险来保障客户的利益。
四、总结本文介绍了本公司在造价咨询服务中所提供的质量承诺及保证措施。
客户可以放心选择我们的服务，因为我们将以高度的责任心和专业精神来为您提供准确、及时和高质量的咨询服务。
造价咨询工作的时间承诺及保障措施
造价咨询工作的时间承诺及保障措施
1. 时间承诺
我们的目标是为客户提供高质量的造价咨询服务，并积极履行时间承诺。
在此，我们承诺以下时间承诺原则：
- 及时响应：我们将在收到客户的咨询请求后的24小时内进行回复，确保客户得到及时的反馈。
- 快速评估：我们将在回复客户后的48小时内进行项目的初步评估，并与客户沟通确认所需的具体工作范围。
- 合理安排：我们将在与客户达成一致的情况下，根据项目的复杂程度和工作量，制定合理的工作计划并提供时间表。
- 准时交付：我们将根据工作计划，按时提交咨询报告或其他所需的成果物，确保客户能够按时获得我们的服务成果。
2. 保障措施
为了保障我们的时间承诺能够得到有效执行，我们采取以下保障措施：
- 专业团队：我们拥有一支经验丰富且专业的造价咨询团队，他们具备广泛的知识和技能，能够高效地完成项目工作。
- 内部协作：我们将建立良好的内部协作机制，确保团队成员之间的有效沟通和协调，以提高工作效率和准确性。
- 项目管理：我们将配备专职的项目经理，负责对项目的进展进行监控和管理，确保工作按时进行并保质保量完成。
- 质量控制：我们将建立完善的质量控制体系，对项目成果进行全面的质量检查和审核，确保提供给客户的咨询报告或成果物具备高质量和准确性。
- 反馈机制：我们鼓励客户在合作过程中提供反馈意见，以帮助我们不断改进和提升服务质量。
通过以上时间承诺和保障措施，我们致力于为客户提供优质、高效的造价咨询服务，确保客户满意度和合作的持续性。
工程造价咨询质量服务承诺书
工程造价咨询质量服务承诺书工程造价咨询质量服务承诺书一、服务内容1.1 工程造价咨询服务范围：1.1.1 提供项目前期造价咨询，包括建设项目可行性研究、投资预算编制、招标控制价编制等咨询服务；1.1.2 提供工程建设阶段造价控制咨询，包括招标文件编制、投标报价审核、中标后谈判等咨询服务；1.1.3 提供工程后期结算咨询，包括工程结算编制、工程变更控制等咨询服务。
1.2 服务流程：1.2.1 项目前期造价咨询服务流程：（详细描述工程前期咨询服务的流程，包括项目调研、数据分析、预算编制、可行性研究等流程）1.2.2 工程建设阶段造价控制咨询服务流程：（详细描述工程建设阶段咨询服务的流程，包括招标文件编制、投标报价审核、中标后谈判等流程）1.2.3 工程后期结算咨询服务流程：（详细描述工程后期咨询服务的流程，包括工程结算编制、工程变更控制等流程）二、服务承诺2.1 提供准确、可靠的工程造价咨询服务，确保咨询报告的准确性和可操作性。
2.2 提供及时高效的咨询服务，确保按照约定时间完成各项咨询任务。
2.3 保护客户的商业秘密，严格遵守保密协议，并确保咨询过程中不泄露客户信息。
2.4 确保与客户之间的沟通顺畅，及时回复客户的咨询和问题。
2.5 遵守国家法律法规和行业规范，履行咨询服务专业责任，维护公正、客观、独立的态度。
三、服务保障3.1 本公司设有专业的造价咨询团队，拥有丰富的咨询经验和专业知识。
3.2 公司建立了健全的内部质量管理体系，确保服务质量的稳定和持续改进。
3.3 公司提供培训机会和学习平台，不断提升员工的专业技能和服务能力。
3.4 公司注重技术创新，不断引进和应用先进的咨询工具和软件。
四、附件4.1 附件一、工程前期咨询服务合同范本4.2 附件二、工程建设阶段咨询服务合同范本4.3 附件三、工程后期结算咨询服务合同范本附件详见附件部分。
五、法律名词及注释5.1 合同：依法成立的民事行为，合同双方自愿订立，约定权利和义务的文件。
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二、咨询服务质量承诺及保证措施
我公司一贯认为质量是工程投资咨询工作的生命线。
对昆明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限公司委托的项目应严格按照国家及行业有关规定的程序开展工作，保证服务质量，控制偏差。
（一）工程造价成果质量目标
1. 工程造价成果的质量应符合国家及行业现行相关标准、规范、规程的要求，应确保成果资料完整、真实准确、清晰有据。
2. 确保合同履约率达百分之百。
4. 及时改进服务中存在的缺点。
（一）质量目标承诺
工程造价咨询单位必须按相关法律、法规和云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，按发包人要求提供优质、高效、准确的建设工程造价咨询服务，并承担相应的行政和法律责任。
针对上述要求，我公司对本项目拟定的质量目标为：
1.响应并符合贵公司的质量要求及目标，造价咨询工作依据我国现行法律、法规、固定资产投资管理和工程基本建设有关规章，以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，符合相关法律法规。
2.造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和规范，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据,并对咨询成果承担最终责任。
3. 造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。
4.造价咨询成果控制在正常偏差范围内，符合云南省建设厅、昆明市昆政办[2011]112号、工程所在地建设行政主管部门及贵公司的质量标准和规定。
具体质量目标如下：
（1)执行昆明市人民政府办公室《关于印发昆明市建设工程造价管理办法的通知》（昆政办【2011】112号）文件相关规定，工程造咨询成果经审查后，在正常偏差范围：
①500万元以下（含500万），偏差小于3%（含3%）；
②500万元以上，1000万元以下（含1000万元），偏差小于2.5%（含2.5%）;
③1000万元以上，2000万元以下（含2000万元），偏差小于2%（含2%）;
④2000万元以上，5000万元以下（含5000万元），偏差小于1.5%（含1.5%）;
⑤5000万元以上，偏差小于1%以下（含1%）；
⑥清单项目编码、名称、项目特征描述不符合规范要求或不符合工程设计及工程质量要求的占工程量清单总项目数4%以内。
（2）符合《建设项目全过程造价咨询规程》（CECA/GC4-2009）要求及国家现行有关标准的规定。
（三）质量保证措施
1.组织措施
（1）成立“昆明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限公司建设项目造价咨询项目部”，本项目部由18人组成，委派注册造价工程师、高级工程师担任本项目工程造价咨询项目负责人。
我们除组建本项目部、有固定的专业人员和机构为项目提供服务外，还将根据项目的实际情况和具体工作需要，适时补充和增加人员，同时，以整个公司作为支撑平台和后盾，提供有力的人力资源和技术保障。
配备于本项目部的人员，均为我公司正式员工，具有贵公司要求的资质、相应的工作能力和经验。
人员名单详见拟派项目服务人员情况一览表等材料。
我们将按咨询实施方案配备人员、执行咨询实施方案中的咨询程序、咨询内容，全面落实各项保证措施。
我们承诺并保证，将根据工作量和进度安排，随时调整和充实项目组人员,以保证咨询实施方案中明确的咨询程序、咨询内容，各项保证措施全面落实到位，咨询服务工作任务能够准时、高效完成。
（2）按照实施方案安排造价人员及时就位，并派造价人员驻现场，根据贵公司要求开展施工过程跟踪咨询服务，并根据工作需要适时增加造价咨询人员，严格按照我公司制订的咨询目标及签订的合同对项目实施造价控制和管理，直至造价咨询合同履行完毕。
（3）项目组配备车辆，并配备笔记本电脑每人一台及相应的计量计价和造价管理软件、传真机、打印机等办公用具，确保数据准确、工作高效，协调方便。
2.技术措施
（1）公司总工办派专人担任本项目技术负责人，负责解决造价咨询过程中的一般问题，并向总工办汇报。
（2）公司总工过程中随时了解项目进度、咨询服务中的问题并协调解决。
（3）我公司专家库成员、经济指标库数据、材料及设备供货商名单将无保留的为本项目提供技术支持。
（4）定期和不定期的组织公司内部、项目部的业务学习，及时了解行业动态，市场动态，对新政策、新文件、新规范及时贯彻执行。
（5）对于咨询过程中遇到的特殊问题，经贵公司同意后，积极与行政主管部门沟通联系，找寻问题解决方法的途径，必要时请相关专家到现场解决。
3.制度保障措施
（1）严格按照公司ISO9001质量保证体系的有关要求，对执业业务的全过程进行质量控制，做到执业行为规范化，数据正确化。
（2）严格按照《工程造价咨询业务操作指导规程》和《建设项目全过程造价咨询规程》CECA/GC 4-2009的有关规定开展咨询工作。
（3）遵守《工程造价咨询单位行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》。
（4）建立了较完善的服务体系、规范化管理体系和公司管理制度，主要制度有执业业务操作规范、业务质量制度（三级复核制）、审计风险防范与控制制度、廉政合同管理制度、档案管理制度、廉政制度等，在公司内部全面实行标准化、规范化、科学化的管理。
（5）一切以预防为主，对潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因及时进行原因分析、制定和采取预防措施，确保咨询质量符合质量要求。
（6）公司总工室遵照国家有关法律、法规、定额、标准的要求，组织实施咨询服务成果的监视和测量。
（7）咨询实施人员，按咨询项目计划的要求，对实施的各项工作进行认真自校，做好咨询质量的自主控制。
（8）校核人员在熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则的基础上，对咨询成果进行全面校核，对所校核的咨询内容的质量负责。
（9）审核人员审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同要求与有关规定，审核基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的
计算结果。
（10）在自校、校核、审核过程中发现的问题及时进行整改，审核人员进行复核后形成咨询服务的最终成果文件，由公司总工程师审定后方可交付。