质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则质量管理小组，简称 QCC（Quality Control Circle），是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
质量管理小组活动是企业质量管理的一项基础性工作，对于提高产品质量、工作质量、服务质量，降低成本，提高经济效益和社会效益具有重要意义。
为了规范质量管理小组活动，提高活动的有效性和效率，特制定以下活动准则。
一、质量管理小组的组建1、自愿结合质量管理小组的成员应本着自愿结合的原则，根据共同的兴趣、目标和工作需求，自发组成小组。
小组成员一般在 3 至 10 人之间。
2、多样化小组的成员应来自不同的部门、岗位和层次，具有不同的专业知识、技能和经验，以实现优势互补，提高小组解决问题的能力。
3、明确职责小组成立后，应明确组长和成员的职责。
组长负责组织小组活动，协调成员之间的工作，推动活动的进展；成员应积极参与小组活动，按照分工完成各自的任务。
二、质量管理小组活动的程序1、选择课题质量管理小组应根据企业的方针目标和工作现场存在的问题，选择具有针对性、可行性和经济性的课题。
课题可以是质量改进、降低消耗、提高效率、改善环境等方面的问题。
2、现状调查对选定的课题进行现状调查，收集相关的数据和信息，了解问题的现状和严重程度，找出存在的主要问题和影响因素。
3、设定目标根据现状调查的结果，结合企业的要求和小组的实际能力，设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标。
4、原因分析针对存在的主要问题，运用因果图、排列图、关联图等质量管理工具，进行原因分析，找出问题的根本原因。
5、确定主要原因对原因分析中找出的所有原因，通过现场验证、数据分析等方法，确定主要原因。
6、制定对策针对主要原因，制定切实可行的对策措施，明确对策的目标、责任人、时间进度和实施方法。
word版质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量协会团体标准T/CAQ 10201—2020代替T/CAQ 10201—2016质量管理小组活动准则Criteria for quality control circle activity2020-06-06 实施2020-03-06 发布中国质量协会发布T/CAQ 10201—2020目次前言......................................................................................... i n 引言. (IV)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4活动程序要求 (1)4.1问题解决型课题 (1)4.1.1总则 (1)4.1.2选择课题 (2)4.1.2.1课题来源 (2)4.1.2.2选题要求 (2)4.1.3 现状调査 (2)4.1.4设定目标 (3)4.1.4.1目标来源 (3)4.1.4.2目标设定依据 (3)4.1.4.3目标设定要求 (3)4.1.5目标可行性论证 (3)4.1.6 原因分析 (3)4.1.7确定主要原因 (3)4.1.8制定对策 (4)4.1.9对策实施 (4)4.1.10 效果检査 (4)4.1.11制定巩固措施 (4)4.1.12总结和下一步打算 (4)4.2创新型课题 (4)4.2.1总则 (4)4.2.2选择课题 (5)4.2.2.1课题来源 (5)4.2.2.2选题要求 (5)4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5)4.2.3.1 设定目标 (5)4.2.3.2目标可行性论证 (5)T/CAQ 10201—20204.2.4提出方案并确定最佳方案 (6)4.2.4.1提出方案 (6)4.2.4.2确定最佳方案 (6)4.2.5制定对策 (6)4.2.6对策实施 (6)4.2.7 效果检査 (6)4.2.8标准化 (6)4.2.9总结和下一步打算 (6)附录A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表 (7)附录B （资料性附录）质量管理小组活动评审表 (8)参考文献 (11)T/CAQ 10201—2020本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
TCAQ 10201-2020 质量管理小组活动准则培训
不超过4层 (含类别)
原因之间无交叉影响
无限制
原因之间互相缠绕，有交叉影响 部分原因将两个以上问题纠缠在一起
无限制
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5.确定主要原因 确定主要原因
01 将所有末端因素收集起来
02
在末端因素中看看是否有 不可抗拒因素
03 对末端因素进行逐条确认，找
出真正影响问题的主要原因
依据
客观事实、数据
指令性 课题
课题来源
指导性 课题
① 根据上级的要求选题 ② 根据小组自身或所在部门存在的问题选题 ③ 针对顾客不满意的问题选题
自选课题
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1.选择课题
是否符合上级 的方针
选题考虑的要点
问题的重要性
问题解决的迫 切性
难易度
可实施性
经济性
预期效果
与小组成员的 关系程度
实施的时间性 成果的推广性
上下结合
自上而下
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QC小组组长职责
基本职责是组织、领导QC小组有效地开 展活动
1 抓好QC小组的质量教育 2 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 3 做好QC小组的日常管理工作
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对组长的要求
是推行全面质量管理的热心人 业务知识丰富 具有一定的组织能力
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动作不良：5件 缝隙不良：3件 零件掉落：3件 外面脏污：2件
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2.现状调查
调查表也叫检查表、核对表、统计分析表
注意：
１.明确收集资料的目的（表头） ２.确定为达到目的所需搜集的资料（项目） ３.确定对资料的分析方法（运用何种统计方
法）和负责人
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2.现状调查
质量管理小组活动准则2020
质量管理小组活动准则2020
第一条成立、目的
本准则用于规范在本单位中成立的质量管理小组的活动，为实现单位质量管理提供规
范支持。
第二条成员组成
质量管理小组由本单位领导指定3-5位专家学者或工作者组成，有质量管理专家学者
或工作者作为组长，任期1-3年。
第三条任务范围
1. 监督、督促整个单位实施质量管理，发现质量问题并协助解决；
2. 研究、总结质量管理与技术改进的经验和教训；
3. 对单位实施的质量管理活动及其建议、报告进行评审；
4. 开展小型质量管理培训；
5. 开展与质量管理相关的其他活动。
第四条组织机构
质量管理小组可设立办公室，负责制定本组的议事规则和工作安排，并协调组内各成
员之间的工作。
第五条工作方式
1. 质量管理小组将按照“三重一大”的原则，结合实际情况，灵活安排，开展工作；
2. 组长负责组织组内成员进行讨论，并将讨论结果总结制定为报告；
3. 报告中的某些内容需由本单位领导审核并落实；
第六条服务对象
本单位质量管理小组负责服务于本单位，保证其质量管理达标。
第七条运作支持
本单位将为质量管理小组提供具体的资金支持，支持其开展与质量管理有关的活动，
具体事宜另行安排。
第八条违纪处理
任何有关单位及其成员在服务过程中违反本准则及有关规定，本单位将依法依规予以处理。
第九条附则
本准则由本单位领导审批后正式施行，由本单位办公室负责解释。
质量管理小组活动准则2020pdf
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则主要包括以下方面：
1.全员参与：质量管理小组活动需要组织内的全体员工自愿组成、
积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。
2.持续改进：质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进
和创新活动，以提高员工队伍素质和提升组织管理水平。
3.遵循PDCA循环：质量管理小组活动应遵循策划、实施、检查和处
置程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
4.基于客观事实：质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信
息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
5.应用统计方法：质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方
法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为企业立足和发展的关键。
质量管理小组活动作为提升质量的有效手段，具有重要的意义。
为了确保质量管理小组活动的有效性和规范性，制定一套明确的活动准则是必不可少的。
一、质量管理小组的定义和目的质量管理小组，简称 QCC（Quality Control Circle），是由在同一工作现场内，从事相同或相关工作的基层员工自愿组成，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
其主要目的包括：1、提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强企业的市场竞争力。
2、改进工作流程，提高工作效率，降低成本。
3、激发员工的积极性和创造性，培养员工的团队合作精神和问题解决能力。
4、促进企业内部的沟通与交流，营造良好的质量文化氛围。
二、质量管理小组的组建1、小组人数质量管理小组的人数一般以 3 10 人为宜，便于小组内部的沟通和协调。
2、成员选择小组成员应来自与质量问题相关的不同岗位，包括一线员工、技术人员、管理人员等，具备不同的专业知识和技能，以形成互补。
3、组长选定组长应具备较强的组织能力、协调能力和质量管理知识，能够带领小组有效地开展活动。
三、质量管理小组活动的程序1、选择课题（1）课题应紧密结合企业的方针目标和工作现场存在的问题，具有针对性和可行性。
（2）课题的大小要适中，既要有一定的挑战性，又要在小组的能力范围内能够解决。
（3）可以从提高质量、降低消耗、提高效率、改善环境等方面选择课题。
2、现状调查（1）通过收集数据、现场观察等方式，了解课题的现状，明确存在的问题和差距。
（2）运用统计工具对数据进行分析，找出问题的关键所在。
3、设定目标（1）目标要明确、具体、可衡量，与课题的现状相衔接。
（2）目标要具有挑战性，但也要经过努力能够实现。
4、原因分析（1）针对问题的关键，运用头脑风暴法等工具，从人、机、料、法、环、测等方面分析可能的原因。
《质量管理小组活动准则》
质量管理小组活动准则1. 引言质量管理对于任何组织或项目都是至关重要的。
质量管理小组是一个专门负责质量管理的团队，在确保产品或服务质量的同时，帮助组织持续改进和提升。
本文档旨在为质量管理小组的活动提供准则，以确保其有效性和效率。
2. 质量管理小组的目标质量管理小组的主要目标是确保产品或服务的优质交付，并持续改进和提升质量。
为实现这一目标，质量管理小组应遵循以下准则。
3. 准则3.1 明确角色和责任质量管理小组的成员应明确其角色和责任。
成员之间的职责划分与合作关系应明确，以确保每个成员能够充分发挥自己的能力和专长。
3.2 制定质量管理计划质量管理小组应制定质量管理计划，并确保其与组织或项目的目标和策略相一致。
该计划应包括质量目标、质量标准和质量控制措施等内容，以指导小组在日常工作中的活动。
3.3 建立有效的沟通机制质量管理小组应与组织内外的相关利益相关者建立有效的沟通机制，包括定期会议、报告和沟通渠道等。
通过及时沟通，小组能够了解相关方的需求和反馈，并及时采取行动。
3.4 进行质量评估和审查质量管理小组应定期进行质量评估和审查。
通过收集和分析数据、进行内部和外部审查等方式，小组能够检测问题并采取纠正措施，从而改进组织或项目的质量管理过程。
3.5 提供培训和支持质量管理小组应为组织内的员工提供培训和支持，以提高其质量管理意识和能力。
同时，小组也应支持员工在日常工作中遵循质量管理准则和标准，帮助他们解决质量管理方面的问题。
3.6 持续改进和创新质量管理小组应推动持续改进和创新。
他们应促进组织内外部的经验共享和学习，发现并推广最佳实践，促进质量管理的不断提升和创新。
4. 结论质量管理小组活动准则是确保质量管理小组有效性和效率的关键。
遵循这些准则，小组将能够更好地实现其目标，确保产品或服务的优质交付，并持续改进和提升质量。
质量管理小组在组织或项目中的作用不可忽视，他们是质量管理的中枢力量。
只有通过规范和有效的活动，质量管理小组才能持续不断地发挥作用，并推动组织或项目的成功和可持续发展。
QC成果2020年新标准讲义(1)
2020版《质量管理小组活动准则》宣贯讲义前言：2020年3月6日中国质量协会发布《质量管理小组活动准则》T/CAQ10201-2020（以下简称《准则》），新《准则》的发布和实施，有效地发挥了标准引领作用，为更好开展QC小组活动提供了坚实的技术支撑，必将对我国质量管理小组活动深入推进产生深远影响。
2020年质量管理小组活动主题：扎根基层、落实标准、创新赋能1.《准则》概况1.1《准则》修订贯彻以下原则：a) 科学性：遵循质量管理相关的理论、原则，对质量管理小组活动起到规范、指导作用；b) 先进性：体现当前高质量发展的新理念和国内外质量管理小组活动发展的新趋势；c) 实用性：以我国实际情况为落脚点，使标准符合我国质量管理发展的阶段特点和企业开展质量管理小组活动的实际需要。
1.2《准则》四方面调整：T/CAQ10201--2020《质量管理小组活动准则》，与T/CAQ10201--2016《质量管理小组活动准则》相比，主要变化如下：a) 表述调整----“问题或问题症结”调整为“问题或症结”；问题----课题，问题----症结之外的问题等，规范了相应条款的用词，具体见标准内容变化；b) 程序调整----程序框图调整，活动程序中的“目标可行性分析”改为“目标可行性论证”等；c) 条款要求调整----标准条款体现“应”，评审表内容体现“已”的规范；调整了部分章节的内容；d) 评分标准与分值调整----见评审表。
1.3《准则》内容上强调：a) 程序逻辑严谨科学；b) 统计方法适宜正确；c) 数据信息真实完整；d) 成果注重推广应用。
1.4质量管理小组活动遵循以下基本原则：a）全员参与。
组织内的全体员工自愿加入、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分发挥每一位成员的积极性和创造性。
b) 持续改进。
为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应长期坚持不懈地开展质量改进和创新活动。
c) 遵循PDCA 循环。
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质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
为了保证我们的产品和服务能够达到客户的期望，我们成立了质量管理小组，旨在通过制定和执行质量管理方案，提高产品和服务质量。
以下准则是我们质量管理小组在活动中必须遵守的：
1. 目标导向：我们的质量管理小组应当时刻将目标置于首位。
我们必须保证我们的活动符合组织的目标和策略，以达到更高的质量水平。
2. 全员参与：我们鼓励所有人员参与到质量管理小组的活动中来。
不仅是质量专业人士，还应当包括生产人员、销售人员、客户服务人员等所有相关人员。
这样可以使我们更好地综合考虑质量管理问题，提高我们的活动效果。
3. 持续改进：我们应当始终关注我们的质量管理活动，寻找改进的机会。
我们应当不断地追求卓越，通过不断的改善和优化，提高我们的服务和产品质量，超越客户的期望。
4. 透明公开：我们应当保持透明，公开我们的质量管理小组活动。
我们应当及时向组织内部和外部的相关人员通报我们的活动内容和效果，以获得更多的支持和反馈。
5. 安全第一：我们在质量管理活动中必须注重安全。
我们应当
始终以安全为重，优先考虑生产和服务过程中可能存在的危险和风险，采取相应的预防措施，保障员工和客户的安全。
6. 绩效评价：我们应当定期对质量管理小组的活动进行绩效评价。
我们应当建立绩效评价机制，对我们的活动效果进行评价和反馈，找出不足之处，及时完善。
7. 实效为先：我们的活动应当注重实效性。
我们应当制定具有实效性的方案，将活动的具体实施细节完善到每个环节，为客户提供真正的价值。
总之，我们质量管理小组必须以客户为中心，不断完善管理方式和手段，不断提高产品和服务质量，确保我们的产品和服务赢得客户信任和满意。