商务洽谈礼仪
告 诉 自 己： 我 做 得 到
信心的伟大力量
“你做得到！”这是玫琳凯化妆品公司的座右铭。经常会有一个十分需要听这句 话的人来加入她们的公司。她也许是一个多年没有工作的家庭主妇，也许她从来就 没有工作过，而今，因为离异或丧偶，她发觉自己不得不找一份职业。也许她在另 一个领域努力工作了很长工作时间，却从未听到过激励的话。不管原因如何，她需 要的是建立起自尊心和价值感。
商务礼仪培训讲座
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目录
☆第一部分：“礼”的基本含义
☆第二部分：心态礼仪
☆第三部分：着装礼仪 ☆第四部分：问候礼仪 ☆第五部分：接待礼仪 ☆第六部分：商务洽谈礼仪
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第一部分：“礼”的基本含义
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“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人 也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标
准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、
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信心的伟大力量
玛丽.玫琳凯是一位成功的女性。著名的“玫琳凯”化妆品想必大家 都知道吧？玛丽.玫琳凯就是“玫琳凯化妆品公司”的缔造者和荣誉董事长， 我们来听听她是怎么说的：“世上有四种人：有的促成事情发生；有的看 着事情发生；有的不明白究竟发生了什么；还有的压根儿就不知道有事情 发生！我自幼就想成为第一种人。我明白，真正成功的人都是因为他们的 个性、目标和能力而显得与众不同。尤其值得一提的，是他们具备热情、 目标、纪律、决心、对别人的欣赏，以及工作、服务和学习意愿”。 “我是从磨练中学到这个道理的。我七岁那年，爸爸从疗养院回来， 虽然经过两年的治疗，他的肺结核已经得到了控制，却并未完全治愈。在 我的童年时代，他一直就是个身体虚弱、需要照顾与爱护的病人。每当我 放学回家，就得先清扫屋子，再做自己的功课。但是我接受了这一切，并 且感到乐在其中。尽管我的某些任务对于一个孩子来说是勉为其难的，但 并没有人来告诉我这一点。所以，我还是照干不误。我相信，我的母亲知 道，有时我干的活太具有挑战性了。因为，每当她指导我干这干那时，总 11 爱加上一句：‘亲爱的，你做得到。’”
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告 诉 自 己： 我 做 得 到
读完上一节后，你已经有了一个更真实的“自我形象”，但是你应该 还可以有一个更成功的“自我形象”。 千万别犹豫！告诉自己：我做得到！并发自内心地重复这句话，让你 自己对这点深信不疑。然后，你所有要考虑的事就是：你怎样做到？
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问答题
1、
更 真 实 的 “ 自 我 形 象”
1、审视一下你自己，这是一个更真实的你，你是不是立 刻对自己更有信心了？ 2、现在再回去重新回答“你按扭，别的都交给我们。”
故事的问题，相信你现在能够更清晰地回答：
3、在伊斯曼从失去信心到重拾信心的过程中，到底是什 么发生了改变？ 4、到底是什么使得他越来越成功？
1、
更 真 实 的 “ 自 我 形 象”
看完这个故事后，请你思考以下的问题：
1、
●伊斯曼在失败后准备放弃的根本原因是什么？ ●伊斯曼为什么又能够重新走上成功之路？ ●你认为他如果再次遇到失败会如何对待？ ●伊斯曼从失去信心到重拾信心，是什么在起作用？
更 真 实 的 “ 自 我 形 象”
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1、
更 真 实 的 “ 自 我 形 象”
对待社会的基本态度。
“礼”的基本要求是：每一位现代人都必须尊重
自己、尊重别人，并尊重社会。
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第二部分：心态礼仪
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“只要有 信心引领 方向，我 们是决不 会迷路 的。” ——谚语
●建立更真实的“自我形象”
●告诉自己：“我做得到”
●定位良好自我形象
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“只要你有信心，你就无所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。” ——拿破仑· 希尔 你按钮，别的都交给我们
乔治.伊斯曼年轻的时候，觉得湿板照法非常麻烦，于是发明了凝胶干板法------一 种轻便的装备，一种新的照相术。可是大家购买了他干板后，四面八方的抱怨如潮涌 来，主要是抱怨那些感光板的感光性不够，换句话说，就是感光板不清洁。商店开始 把货退回伊斯曼的小工厂，没有人再愿意购买他的干板了。 这意味着乔治.伊斯曼必须重头再来。他的信心崩溃了，开始怀疑自己的能力， 害怕无法制造出摄影家想要的摄影感光板。他从成功感变为了深深的挫折感，从自信 到开始怀疑。 他一次又一次地实验，去了解究竟哪里出错。但他缺乏资金，推销自己也变得愈 来愈困难，伊斯曼终于准备放弃。 他的合伙人，亨利.斯特朗却对他有信心，他鼓励伊斯曼继续努力，伊斯曼决心实 行消除害怕的方法，一步一步地找回自己的信心。 伊斯曼决心结交有自信心、又肯相信他的人。比尔.华克就是这样的人，他支持干 板事业，鼓励乔治以他的发明才能，致力于一种可影印的新东西。乔治孜孜致力于该 工作，和华克一起制造出了世界上第一卷胶卷。他对自己越来越有信心，由信心又产 生信心！ 由于对软片和对自己满怀信心，伊斯曼不再像他早期时那样，像一艘无舵的船， 而是成为了那条船的舵手。他正视他从前遇到的恐惧，并一个接一个地摒除它们。 “皇天不负有心人”，他们靠着信心创造出了“柯达”----一个没有特殊意义但很好 听的名字。他们的布朗尼照相机横扫全国，即使小孩子也能操作这个奇妙、轻便，使 7 用简易软片的照相机。“你按扭，别的都交给我们。”这句著名的伊斯曼口号到处流 行。
心理学家说，每个人的心目中都有一个“自我形 象”，就像每个人在别人的心目中都会有一个“形象” 一样。这种“形象”的树立是建立在对这个人的价值、 能力、性格、品质等多方面的综合评价的基础上的。形 成这种“自我形象”的原因和过程是复杂的，包括社会 的、生活经历的、生活环境的、性格的等多方面的因素。 但总的来说，儿时的影响非常大。 然而，这种“自我形象”会控制你的一生，因为你 一般就会成为你心目中的“那个人“。 在你小的时候有没有过这样类似的经历：由于你的 粗心或者精力不集中导致你的某次数学考试成绩很差后， 你的老师认为你缺乏数学的天赋。更糟糕的是，你竟然 相信了他的话。“你不擅长数学”——这个“自我形象” 牢牢地树立在了你的心目中。于是你的数学成绩越来越 差，而这又证明了你的“自我形象”。恶性循环就这样 开始了，你成了一个的确不擅长数学的人。知道吗？本 来你有可能成为数学家的。而相反的是，当另外一个孩 子被告知他很有英语天赋时，他的信心让他对英语产生 浓厚的兴趣，他的英语会越来越好！一个良性循环就这 样开始了。
商务会议礼仪(精选5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务会议的十大礼仪
商务会议的十大礼仪商务会议是企业间进行交流、洽谈以及合作的重要场合，它不仅能够促进业务关系的发展，还可以提升企业形象。
在商务会议中，遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
本文将介绍商务会议的十大礼仪，帮助您在商务场合中表现出色。
1. 准时参会准时的到达是商务会议中最基本的礼仪要求之一。
确保提前安排好时间，并合理预估交通状况，以免迟到或错过重要的会议内容。
如果在临时情况下无法准时到达，务必提前通知相关人员，并争取尽快参会。
2. 仪容仪表在商务会议上，给人以良好印象的外貌是至关重要的。
穿着要整洁、得体，尽量选择正式的商务服装。
注意个人卫生和仪表的整洁，同时还要注意言谈举止的得体。
3. 手机静音或关闭在商务会议期间，将手机调至静音或关闭是必要的。
当会议进行时，手机响起会分散注意力，干扰其他与会人员。
除非特别情况，避免使用手机、接听电话或发送短信，专注会议内容。
4. 主动参与讨论商务会议是一个互动的平台，所以要积极参与讨论。
提前准备好并了解会议议题，根据自己的观点和经验贡献意见。
遵守发言顺序，尊重他人的发言权，并注意言辞的得当。
5. 尊重发言者在商务会议上，尊重发言者是一种基本礼仪，不要打断他人的发言，更不可轻视或嘲笑他人的观点。
即使对某个观点持有异议，也应以礼貌的方式提出，保持讨论的和谐氛围。
6. 注意言谈语气商务会议是一个充满正式氛围的场合，因此要注意自己的言谈语气。
避免使用太过激进、过于个人化、或带有冒犯性的措辞。
要以客观、中肯的态度表达观点，尽量避免情绪化的反应。
7. 尊重会议议程商务会议一般有明确的议程安排，每个议题都有特定的时间。
作为参会人员，要严格遵守会议的时间管理，按时结束一个议题并进入下一个议题。
不要浪费时间，避免无关的讨论，保持会议的高效性。
8. 适当展示合作意愿商务会议是促进合作的机会，所以要适当展示自己的合作意愿。
与会者要主动表达合作的愿望，并寻找合作的机会。
同时，要尊重他人的选择，不强迫他们达成合作协议。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面：
1. 穿着得体：穿着应该正式、整洁，并符合场合的要求。
要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。
2. 准时到达：在商务会面中，准时到达非常重要。
最好提前15分钟到达会议地点，以便为自己准备好并展现出对会议的重视。
3. 自我介绍：当进入会议室时，应自我介绍，包括姓名、职位、所属公司等信息。
如果是主持人或组织者，还可以适当介绍其他与会人员。
4. 握手礼仪：在商务会面中，握手是常见的问候方式。
握手要坚定自信，并与对方保持适当的目光接触。
还要注意握手时间不宜过长，避免给对方不必要的不适感。
5. 注意言谈：在商务会面中，应保持礼貌、尊重对方，并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。
要注意听取他人观点，尽量避免打断对方发言。
6. 使用名字来称呼对方：在商务会面中，使用对方的名字来称呼可以营造亲近感，但要确保对方对此感到舒适，避免给对方造成困扰。
7. 注意肢体语言：商务会面中的肢体语言同样重要。
要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上，不要摆弄手指或玩弄物品。
8. 注意用餐礼仪：如果商务会面包含用餐环节，要注意相关的用餐礼仪，例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴，要与同桌人适度交流，不要挑食或噪音过大等。
最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度，并尊重对方的身份和立场。
商务洽谈中的礼仪
商务洽谈中的礼仪商务洽谈也称商务谈判，是指双方促成交易，或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为。
洽谈与谈判并无根本区别，但“判”字有评判的意思。
相对来讲来得比较严厉和生硬，而洽谈则比较注重温和性和灵活性，因而洽谈也就更要注重礼仪。
在现代商务活动中，洽谈作为传递信息，沟通产销的桥梁和纽带，得到了广泛的运用，成为商品交易过程的重要组成部分。
洽谈既是一门科学，又是一种艺术。
优秀的洽谈者需要具备全面的良好素质，这其中，礼仪方面的知识是非常重要的。
一、洽谈准备阶段的礼仪要求了解对手的有关情况“知已知彼，百战不殆”，这是众所周知的古训。
在洽谈准备阶段要了解对手的情况，这当然是为了实现洽谈的目标，另一方面也有利于对对方表示出充分的尊重，为洽谈创造有利的条件，比如:(一)谈判对手的情况了解对方人员的年龄、资历、地位、性格特点，对我方的态度，以及与我方交往历史等。
这样，我方可以按照礼仪交往中对等性原则，组织与对方人员职务相近的谈判班子，并根据此安排食宿、设计日程等。
(二)对方的文化背景和礼仪习惯“入国问禁，入乡问俗”这些似乎与谈判无直接关系，但有时却会起到意想不到的作用。
如果了解并尊重对方的礼俗，双方容易沟通感情，增加信任，对谈判起到积极的作用。
(三)洽谈场所的准备1.场所的选择洽谈地点的选择应当注重礼仪。
大型的洽谈，其礼仪要求相对高些。
可在双方所在地轮流进行，以示平等:也可在第三地进行，以示公正。
小型的洽谈，参加人数少，则不重视地点。
一般说来，在自己熟悉的场所要比生疏的地方得心应手，但须征得对方同意。
2.会场的布置商务洽谈一般安排在会议室进行，有时也可以安排在会客室。
大型的商务洽谈，要选择宽敞明亮、整洁安静的场所，会场要精心布置，这也是对对方的一种尊重。
会场的桌子可以是圆型、方型，也可以是长条桌。
桌上应设有席位卡，注有入席者的名字或职务，以便导引入座。
要备有一定的茶具、茶水和饮料。
商务交谈礼仪要点
商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。
这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。
尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。
2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。
这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。
同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。
3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。
准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。
4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。
需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。
另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。
5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。
在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。
积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。
6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。
需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。
情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。
如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。
7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。
在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。
这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。
遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。
商务谈判礼仪(合集15篇)
商务谈判礼仪(合集15篇)在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的商务谈判礼仪(合集15篇)，一起来看看吧!1、桌次顺序原则：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低;平行者以右桌为高，左桌为低。
2、座次顺序原则：面门为上;居中为上;以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。
主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。
3、接待原则：主人站在大厅入口迎接，千万不可报个桌号让客人自己进去。
主人要陪同主宾进入宴会主桌，随从人员由接待人员按此安排座位。
致词、祝酒尽量言简意赅，进餐中要掌握好用餐速度，就餐后要热情相送，感谢光临。
4、赴宴礼节：赴宴时应仪表整洁，穿戴大方，稍作打扮。
忌穿工作服、满脸倦容或一身灰尘。
男士应刮净胡须，女士要尽量化妆。
注意按时赴约。
5、就餐点菜时可以遵循以下原则：(1)点菜。
点菜一个要是偶数而不能是奇数，5个、7个最不礼貌。
(2)吃东西用筷子送进嘴里，而不要吸，吃面条是最典型的案例。
(3)喝汤时候最好端起来，用勺子去喝，不能出声。
(4)筷子永远不要插在碗里，对人不礼貌。
(5)不要在盘子里乱翻乱挑。
(6)可以要求服务员或者自己主动给客人们倒水。
(7) 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。
(8)鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上。
(9)敬酒时，杯口要低于对方杯口。
如无特殊人物在场，要按序敬酒。
(10)嘴里有食物时，不张口与人交谈;剔牙时，请用手掩口。
(11)别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。
商务交谈职场礼仪注意事项
商务交谈职场礼仪注意事项在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧。
以下是本店铺为大家带来的商务交谈职场礼仪注意事项，欢迎大家参考。
商务交谈职场礼仪注意事项有哪些商务交谈礼仪一：懂得尊重对方不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。
可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。
商务交谈礼仪二：适当、及时肯定对方商务交谈中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。
商务交谈礼仪三：和气的态度和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。
商务交谈礼仪四：把握好语速、语调在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清晰听见你所说的内容。
商务交谈礼仪对于双方整个交谈是很重要的哦，切勿掉以轻心，最终造成不可避免的损失。
职场礼仪基本常识职场礼仪没有性别之分，比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
但要记住：工作场所，男女是平等的。
其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。
尽管这些是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
在通过一系列的管理培训学习之后，认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
有关商务谈判礼仪(通用25篇)
有关商务谈判礼仪（通用25篇）有关商务谈判礼仪篇11.要注意自己的仪表在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。
女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。
不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要预备好谈判场所依照商务谈判进行场所的区分，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮番谈判及第三地点谈判。
客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。
主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。
客主座轮番谈判，就是在谈判双方所在地轮番进行的谈判。
第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，预备好相关的用品，并且要特殊重视座次问题。
正式会谈时，假如是双边会谈，应当使用长桌子或者椭圆形桌子。
谈判双方应当分坐于桌子两侧。
假如桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应当让客方人员坐;背对正门的一方为下，应当是主方人员坐。
假如桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客房人员坐;左侧为下，主方人员坐。
在进行会谈时，双方的主谈人员应当坐在自己一方的正中。
其他人员则应当遵循右高左低的原则，根据职位的凹凸分别坐在主谈人员的两边。
假如有翻译，就应当支配其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。
假如参与会谈的是多方，为了避开失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来进行"圆桌会议'。
如此一来，尊卑的界限就被淡化了。
而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起人场，同时就座。
最起码主方人员不应当提前于客方人员就座。
有关商务谈判礼仪篇2双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和支配座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、安静、和谐为宜。
商务洽谈中的礼仪
责问，引起对方反感。
讨价还价过程会把洽谈推向高潮，双方为了各自的利益据理力争、毫不
让。这是洽谈最关键的时候，也是最应该注意礼仪的时候，洽谈中失礼的
言行，大部发生在这个阶段。失去了礼仪，也就没有了洽谈的成功。在这个
关键时候，有礼貌的做法是:谈话范围广阔，双方有充分的回旋余地;争执 上限于
双方观点的交锋，而不要落入双方人员的冲突;诚心诚意地探讨解决 问题的共同途
的地方得心应
手，但须征得对方同意。
2.会场的布置
商务洽谈一般安排在会议室进行，有时也可以安排在会客室。
大型的商 务洽
谈，要选择宽敞明亮、整洁安静的场所，会场要精心布置，这也是对对 方的一种
尊重。会场的桌子可以是圆型、方型，也可以是长条桌。桌上应设 有席位卡，注
有入席者的名字或职务，以便导引入座。要备有一定的茶具、
茶水和饮料。还要
准备好音响设备、灯光设备以及通讯、复印设备及必要的 文具。
3.座次的安排
大型的洽谈会气氛比较严肃、郑重、对等性强，座次的安排更讲究双方
或各
方的平衡。最常见的是长方形桌横向摆放，宾主相对而坐。以正门为准，
主人在
背门一侧，客人面向正门，即所谓 “迎门为上”。主谈人居中，译员
安排
如果会谈长桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以入门方向为准，右为客
同浏览观光，进行娱乐活动等等，在 “业余”活动中商谈， 或是情绪转换过来之
后再进行洽谈。总之，这是最需要礼仪保驾护航的阶段。
在洽谈过程中出现僵局或分歧，不要轻易放弃谈判，要寻找一切途径，
达到
预期的目的。一般说来，有诚意地调整自己的目标，作些必要的妥协与 让步是
商务洽谈中的礼仪
商务洽谈也称商务谈判，是指双方促成交易，或为了解决双方的争端并 取得