营业部早会标准流程
银行支行营业部晨会流程
银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间：正常工作日早上07：50，晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员：网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。
必要时行领导可参与晨会并作工作指示。
三、晨会主持：晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任，以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习，主持人应在晨会前一天应做好准备工作。
四、晨会内容：1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正；2、行领导或网点主任等进行工作指示。
3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。
第二部分晨会流程一、列队：主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速集合并列队，参会人员站成两列，由高到矮依次相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.5米，主持人站在队列前方中间位置，面向队列。
列队人员要保持标准基础服务站姿，表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人。
二、开场白：主持先向列队人员问好：“各位同仁早上好”；列队人员拍手两下，右手握拳，同时向前上方打出，回应说“好”。
三、互检：主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”，列队人员同时向前迈出一步，两列人员相互检查仪容仪表，检查到对方不合格时，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”，不合格者说：“对不起，我错了”，同时迅速整理仪容仪表，完毕后主持人说“好”，列队人员退回原位。
四、工作指示/业务学习：如果有行领导参加晨会，主持人说“请×××为我们作工作指示，参会人员迅速整齐地击掌三下，同时主持人站任意一队的排头位置，行领导走上主持人位置作工作指示。
如果没有行领导参会，则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。
工作指示结束后，参会人员再次击掌三下，主持人上前，行领导退至旁边。
五、情景演练：主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”，主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”，×××上前至主持人位置，带领列队人员做规范化动作演练。
标准晨会流程
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（三）
主持人：“下面请客户经理通报昨日工作情况。”
客户经理：“前日接到客户转推介量10个，已跟 进数量8个，跟进成功3个，营销理财产品200万， 今天我会更加努力，汇报完毕。”
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（四）
主持人：“下面请网点主任对昨天的工作进行总结并 布置今天的工作。” 网点主任：“昨天大家工作认真，微笑服务做得很好， 我们的业绩也有很大的提高，希望大家今天继续努力， 我们今天的目标是营销理财产品300万，网银30个， 大家有没有信心？” 参会人员：“有！” 网点主任：“很好！我的点评完毕，请主持人继续。” 参会人员：击掌五次。
晨会人员 晨会主持
营业网点内当班的全体人员均参加晨会 网点主任必须参加
晨会主持由网点内全体人员轮流担任，增加参与感， 要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持 人，并告知本人； 当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确 定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容； 会计主管每日负责晨会督导
要求：击掌，迅速站成两列，动作迅速、前后 对齐
晨会流程
问好
主持人：“各位优秀的同事，大家早上好！” 参会人员：击掌“好！”（右上方出拳、停顿）
要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有 热情，动作统一有力度、果断。
晨会流程
仪容仪表检查（一）
主持人：“你我相互监督，” 参会人员：“每天前进一步。”
主持人：“首先请大家进行仪容仪表自我检查。” 参会人员：从上到下依次检查
晨会流程
仪容仪表检查（二）
主持人：“下面请我左手边的同事向前一步，为我右 手边的同事检查仪容仪表。” 参会人员：从上到下依次检查“好!” 主持人：“请归位，下面请我右手边的同事向前一步， 为我左手边的同事检查仪容仪表。” 参会人员： 从上到下依次检查“好!” 主持人：“请归位；下面由我进行巡检。”每位参会 人员依次检查“很好！”
早会流程及内容
早会流程及内容早会是企业管理中一项非常重要的会议活动，通常在每个工作日的早上举行。
它为组织和团队成员提供了一个交流沟通的平台，可以确保成员之间的协调和配合，促进工作效率的提高。
本文将介绍早会的流程及内容，以帮助读者了解如何有效地组织和参与早会。
一、早会流程1. 召集早会早会的召集通常由团队的负责人或会议主持人负责。
在早会开始之前，他们需要提前通知所有参会人员，并告知会议的时间、地点和具体议程。
2. 签到在早会开始之前，参会人员需要在会议室内进行签到。
签到的目的是确保所有人都到齐，如果有人缺席，负责人可以及时做出安排或调整。
3. 开场白在早会开始之前，主持人通常会进行开场白，用来引导会议的氛围和目的。
他们可以简要介绍当天的议程，鼓励参会人员积极参与讨论，并激发团队合作的动力。
4. 回顾前一天工作早会通常以回顾前一天的工作为起点。
参会人员可以分享自己在工作中遇到的问题、取得的成绩以及遇到的挑战。
这种回顾可以帮助整个团队了解彼此的工作进展，从而促进更好的协作和知识分享。
5. 讨论当天工作计划在回顾完前一天的工作后，参会人员可以讨论当天的工作计划。
这包括列出各自的待办事项、重要任务和优先级。
通过共享工作计划，团队成员可以更好地了解彼此的工作安排，从而更好地协调工作和资源，确保工作的顺利进行。
6. 解决问题和提出建议早会还是一个很好的平台，让团队成员提出问题、分享经验和提出建议。
参会人员可以提出他们在工作中遇到的问题，并寻求其他团队成员的帮助和解决方案。
此外，他们还可以分享自己的成功经验和最佳实践，以帮助其他人更好地完成工作任务。
7. 确定行动计划和分工在早会结束之前，团队负责人通常会总结讨论的内容，并制定行动计划和分工。
这包括确定每个人在当天和未来几天内的任务和工作重点。
通过明确的行动计划和分工，可以提高工作的效率和质量，确保项目的顺利进行。
8. 会议总结早会的最后一步是进行会议总结。
主持人通常会总结讨论和决策的内容，并再次强调下一步的行动计划。
营业厅晨会流程
晨会流程流程一：问候语【时间设定一分钟内】主持人：各位同仁，早上好！（如晨会有部门主管以上级别参加，应先单独问候，如：尊敬的林总，以及各位同事，早上好！）回答：好，共好！（匀速拍掌三声，效果：激起早会气氛和提高个人精神状态）主持人：很高兴今天的晨会由我来为大家主持！今天是XXXX年XX 月XX日，天气为晴，气温X°-XX°（晨会前做准备），请各位同事注意添衣服，以免着凉影响工作。
流程二：敬业时间【】呼叫侧重于练习绕口令主持人：接下来请大家调整好站姿（丁字步、手势），我检查下个人的仪容仪表（现场纠正）流水作业一起行鞠躬礼（15度）流水作业一起微笑（八齿）流水作业做下手势（请的手势）接下来请全体跟我一起朗诵规范服务用语：欢迎语（主持人说）：欢迎光临。
（组员答）问候语（主持人说）：您好（组员答）。
送别语（主持人说）：再见/请慢走（组员答）。
征询语（主持人说）：有什么可以帮忙的吗？/请问您办理什么业务（组员答）？答应语（主持人说）：好的/马上就好/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系（组员答）。
道歉语（主持人说）：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽（组员答）。
答谢语（主持人说）：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议（组员答）。
指路用语（主持人说）：请这边走（组员答）。
敬业时间结束，进入下一个环节。
流程二：新闻共享【时间设定一分钟】主持人：现在进入晨会主题。
今天为大家带来一至二则新闻……（新闻内容尽量与行业相关资讯为主，或是国际主流时事新闻动向。
）新闻共享到这里就告一段落，现在进入今日晨会的下一环节。
流程三：故事分享【时间设定三分钟】主持人：今天我给大家带来的故事分享是一个有关XXXX的故事，也是我个人很受启发的一个故事，这个故事叫……（故事题材尽量以某个事件作为启发，给大家一天的工作带来一种激励效果为最佳。
）故事到这里就结束了，希望这个故事能给大家带来不一样的启发。
银行营业部晨会制度
银行营业部晨会制度
为加强和规范内部管理，使省行的有关文件精神得到及时的传达和贯彻，也使各团队日常发现的问题能够给员工及时的提示和警示，达到加强管理、规范经营、防范风险和提高服务水平的目的。
经营业部总经理室研究决定，在营业部实行晨会制度。
具体如下：
一、各团队晨会时间为：每星期一和节假日后上班第一天早晨8：00开始晨会，利用5—10分钟时间（也可自己掌握时间，有出库任务的团队，可以适当提前进行，必须保证在出库前结束晨会）。
列队由团队主管或副主管主持晨会。
二、晨会内容：传达上级指示精神和行内有关信息，学习文件和有关制度、办法，强调有关服务方面的问题和注意事项，总结和部署工作，对员工工作表现进行点评。
三、晨会参加人员：各团队所有员工（轮班休息、休假人员除外）必须按时参加本团队晨会（大堂经理参加对私业务团队晨会）。
总经理室成员对分管团队晨会进行巡视。
四、遇有主管休假或其他事情，不能主持晨会时，应提前指派一名同志主持晨会。
各团队不得以任何理由不召开或不按时召开晨会。
五、各团队要做好晨会考勤，对迟到、无故缺席人员予以登记，按上班迟到处理。
六、本制度可根据需要及时进行调整。
七、本制度自下发之日起执行。
公司晨会制度及流程
公司晨会制度及流程一、制度概述1.定期召开：公司晨会通常每天早晨固定时间召开，如上班第一小时。
2.全员参与：公司晨会面向全员，包括公司高层管理者、部门负责人、员工等。
3.时间把控：晨会一般在15分钟到30分钟之间进行，遵循时间严格把控的原则。
4.内容简洁：晨会内容以简短为主，重点介绍当天的工作计划和重要事项。
5.数据分析：晨会可以结合数据分析，汇报各项指标、完成率、团队业绩等。
6.问题解决：晨会也是解决问题的平台，团队成员可提出问题并在会上给予解决。
二、晨会流程1.主持人开场：负责召集晨会的主持人开场，向全体员工打招呼，缓解紧张氛围。
2.工作汇报：各部门负责人按顺序对自己部门的工作进展情况进行简短汇报。
包括昨日工作完成情况、今日工作计划等。
3.重要事项：主持人宣布公司当天的重要事项，如来访客户、重要会议、活动安排等。
并要求相关人员做好准备。
4.个人分享：鼓励任意员工以一个自己的“小事成就”或“工作宝典”来分享自己的工作心得和经验，激励团队成员。
5.问题与解答：鼓励员工在会议上提出工作中遇到的问题并寻求解决方法。
各部门及时给予意见和建议。
6.总结与展望：会议结束前，主持人对会议内容进行总结，并展望下一个工作阶段的目标和计划。
7.会后沟通：会议结束后，各部门负责人与员工可进行必要的补充沟通和交流，以确保问题得到及时解决。
三、晨会制度的优势1.高效沟通：晨会提供了一个集中的平台，全员参与，能够快速传递重要信息，提高工作效率和协作效果。
2.问题解决：晨会通过及时分享问题和提供解决方案，有助于解决团队成员遇到的困难和问题，促进工作顺利进行。
3.激励团队：晨会中的个人分享环节，可以激发员工的积极性和创造力，提高团队士气。
4.协调任务：晨会中部门负责人可以共享工作计划和进展情况，有助于协调分工和任务分配，保证工作的顺利进行。
5.员工参与度：晨会制度能够促进员工的参与感和责任心，增强员工集体意识和归属感。
四、晨会制度的注意事项1.时间安排：晨会时间要合理安排，避免与其他重要会议冲突，确保全员参与。
早会流程及规范范文
早会流程及规范范文一、早会流程早会是许多公司和组织每天早晨的常规活动，其目的是为了促进沟通、增加团队合作、分享信息和提高工作效率。
下面是一般的早会流程：1.开会前准备：会议组织者需要提前准备会议议程、主题和相关资料，并确保会议室的设备和环境都能正常使用。
2.会议开始：在指定的时间，主持人宣布会议开始，并对与会人员进行简短的欢迎和介绍。
3.议程讨论：主持人按照事先准备好的议程逐项进行讨论，确保会议按照预定的时间及顺序进行。
与会人员可以针对每个议程项提出意见、建议和问题。
4.工作汇报：每个部门或小组的负责人可以在会议中汇报上一天的工作进展、目标达成情况和遇到的问题。
这样可以增加团队的透明度，让每个人都了解整个团队的工作情况。
5.信息分享：会议期间，与会人员可以分享重要的信息、通知和进展，以便团队成员都能了解到重要的事项。
6.解决问题：如果在会议中出现问题，与会人员可以共同讨论并提出解决方案。
主持人可以协调讨论过程并最终决定最合适的解决方案。
7.总结会议：在所有议程讨论完毕后，主持人对会议内容进行总结，并明确下一步行动计划和责任人。
8.会议结束：主持人宣布会议结束，与会人员可以在会议后进行进一步的讨论或工作。
二、规范范文尊敬的各位同事大家早上好！欢迎来到今天的早会。
我是主持人，今天我们将按照事先准备好的议程进行讨论。
首先，让我们回顾一下昨天的工作进展。
销售部门的小明，请你简要汇报一下昨天的销售情况。
小明：大家早上好！昨天我们销售了10个产品，完成了销售目标的80%。
不过我们在客户服务方面还遇到了一些问题，我们正在积极解决中。
谢谢小明的汇报。
下面，我们将讨论一些重要的事项。
首先是项目进展情况。
请项目负责人王经理向大家汇报。
王经理：大家早上好！项目A的进展非常顺利，我们已经完成了40%的工作，预计可以按时交付。
不过我们还需要解决一些技术问题，希望相关部门能够提供支持。
好的，谢谢王经理的汇报。
接下来是重要的通知。
营业部早会操作
了解保险对于客户的作用
商品的整体介绍
要求背诵
作业
阅读所有条款（侧重康泰、住院医疗、安心等）
第三天
健康型商品
1、拒绝处理抽查（10分钟）
例如：产品组合
2、授保险责任、特色、搭配比例、话术及计划书制作（50分钟）
3、演练（三人一组角色扮演（业务员、客户、观察者））（40分钟）
要求背颂
作业
复习所有条款、组合、话术及拒绝处理
时间
内容
要求
第六天
访前工具心态准备
1、拒绝处理抽查，一周回顾，问题解决（30分钟）
2、访前工具心态准备（30分钟）
3、研讨（20分钟）
4、点评（10分钟）
作业
根据课程，充实自己的展业工具（展示夹等）
第七天
拒绝处理研讨
1、拒绝处理研讨（30分钟）
2、拒绝处理演练（30分钟）
时间
内容
要求
第一天
寿险功用与意义、自我管理
1、欢迎新人学成归来，营业部早会做隆重的欢迎仪式（5分钟）
2、新人做3分钟自我介绍、介绍师傅（20分钟）
营业部早会操作
气氛热烈、新人参与（感恩的心）
3、理念、公司、行业、信誉、计划100、活动量管理工具的使用（50分钟）
4、演练、研讨（20分钟）
5、讲师点评，再次灌输“五好”理念（20分钟）
6、拒绝处理2条（10分钟）
了解一般投保规则
学会正确填写
要求背颂
作业
熟悉分红险条款
第五天
分红险商品
1、拒绝处理抽查（10分钟）
2、分红商品介绍、商品组合、保险责任、特色、搭配比例、话术及计划书制作（50分钟）
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欢乐时光
（5分钟） 内容形式： 1、手语舞 2、讲笑话、播放搞笑视频 3、唱歌、表演小节目等
名师主讲
（20分钟） 要点： 1、需要有专项课件或白板演示 2、内容围绕主顾、产品、增员等 3、每日严格按照营业部月度行事历执行
政令宣导
（15分钟） 要点： 1、部经理本人宣导 2、部门近期重要事项宣导和通知 3、业绩/增员逐一追踪 4、其他重要事宜
敬业时间
早早练 欢乐时光 名师主讲 政令宣导 早会结束
小组逐一通报昨日放量、开单情况和今日工 作计划 30 小组根据月初行事历进行主题早练 5 手语舞、搞笑视频、讲笑话等 25 根据月初行事历安排进行主讲 15 部经理宣导，简洁明了，注意时间 早会不得在10点30分前 早会流程参照营业区模板统一执行，流程不 结束 能随意更改，必须有灯片
早会点评
（5分钟） 要点： 1、明日早会主持人对今天早会进行点评， 指出好的地方和可以提升的地方 2、主持人通报明日早会的主持人、主讲人 姓名 3、其他早会事宜处理
早会结束
今日寄语：
（每日主持人自行更换祝福和鼓励话语） 比如：
机会留给有准备的人 寿险行业需要勤奋和专业 ……
开始时间
7:50 8:10 8:30 8:40 9:00
环节
主管早会 机构广播早会 综合金融视频 业绩分享 二早
时长（分钟）
20 20 10 20 20
备注
全体主管参加 统一收听 统一观看 开单人员分享，营业部各项表彰 统计小组访量、开单、增员进班情况，工作 日志填写批阅，处理小组事宜
9:20
9:30 10:00 10:05 10:30 10:45
说明：标准化不代表死板。遇见特别日子如启动会、节点、外聘人员分享、发放物 品、营业区推动等可以调整环节和时间，但是在早会日常的经营中，请按照标准经 营。
另：营业区会提醒柜面、综拓、续期如果要上部门早会，提前通知部门。减少随机 占用早会时间的行为。
XX部早会
主持人：XXX 2015年1月7日
广播早会
10
早会灯片背景和文字都可以修改，但是流程不能更改！
关于早会流程标准化经营的解释
1、早会必须有流程灯片。主持人头一天打几个字很简单的事。 2、专讲环节必须有相关内容的灯片。不允许主管再上台应付了事。 3、主持人必须了解早会流程，不能自行做主随意的添加和删减早会内容。尤其是 删减二早时间，扩大娱乐时间。
敬业时间
（10分钟） 通报要点： 1、小组人力，今日出勤人力 2、小组昨日整体访量、开单、达钻情况通报 3、小组今日拜访、预开单、达钻计划通报 4、小组成员每人单独汇报个人昨日访量、开单 情况和今日拜访、预开单、达钻计划
早早练
（30分钟） 早练要点： 1、按照小组或者层级进行分组早练 2、早练内容围绕理念、产品、增员等方面开展 3、严格按照营业组早练行事历进行
1月12日开始，魏都区所有营业部按照标准早会流程执行 营业区会提供标准早会模板灯片，同时跟部内勤会每日督导执行情况
发现未按照标准流程执行： 1、连续1-3天未按照标准流程执行，给予营业部书面警告处理 2、连续1周未按照标准流程执行，暂停营业部营运基金报销 3、连续2周未按照标准流程执行，部经理品质处理，扣4分罚200元 魏都区早会标准流程
（20分钟）
观看融合金融视频
（10分钟）
业绩分享
（20分钟）
分享要点： 1、保单类型，客户/增员来源 2、过程中的沟通要点和异议处理 3、个人认为成功的关键
昨日开单：张三、李四、王五、赵六
小组二早
（20分钟）
主要事宜： 1、工作日志检查和批阅 2、昨日访量、开单情况统计 3、今日拜访、开单计划制定 4、组其他事项处理