阿里巴巴培训体系PPT培训课件
阿里巴巴培 训体系
阿里巴巴
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999 年一手创立的B2B网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台—— 淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商 务市场推出基于中介的安全交易服务。
现有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、天猫、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网， 聚划算，CNZZ。
听听大家的想法？
**集团 韩国总部 2010年教育体系
培养领导
职级
普及并内在化
核心价值
领导能力 教育
核心 全球性 人才 人才
增进现场力量
干部
新进干部
晓 星
GLP 新任干部
W
A Y
晓
组长
组长
部长 次长 科长 代理
领 星 领导能力课程
导
GMC
能
有 经 历 职 员
力
研 讨
W
会A
Y
网 上 课
培养 学习 领导 课程
阿里味儿
邓康明——阿里巴巴原人力资源及 行政部资深副总裁，阿里学院院长
沉淀“阿里味儿”
• 使 命：让天下没有难做的生意 • 愿 景：要做102年的百年企业 • 价值观：客户第一
团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业
六脉神剑
人才培养理念与运营原则
• 人才培养理念：
△成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台； △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
有效的 务
证
织
必修教育
报告方法 教
制
(80个课程)
育
度
4/5级
培养 公司 内部 讲师 课程
派
遣
核国
心内
人 才
外 优 秀
课大
程学
去 中 国 进 修 语 言
程
OJT 3 级 无经历职员
网
上
协商能力
教
外
支
公 presentation
国
育
e-
持支 公建援
司 问题解决能力
内
语 教
MBA
资
司 外 代
立 学 习
海 外 当 地
营业/生产 研究/管理
策划能力
职育 格
培
组
教 育
分别职务
的最低要求。
• 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
• 腰部力量 • 腿部力量 • 创业 • P骨干 • 管理论坛
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
百乐门
For Star & M
直接 上司
养 Star
我要开坛
优 P5+ 胜 TOP 30
我要报名
百家
养 员工
思维、经验
授课
讲师 领酒
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈：2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂≥1小时的课，且获15人以上有效反馈，加20坛 2.被学员认同，每成功获得1名学员送酒，加1坛（上不封顶）
讲师和学员能量循环图及激励机制
腰人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 揪其头发
以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜， 可以明得失。
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
腿部力量
第一招
Hire & Fire
第二招
Team Building
第三招
Get Result
效果：
自上线以来，“百家讲坛”共开设了包括专业类、 通用类、销售类、客服类等不同类别的课程1487门，其中 有495门课程的实际听课人数远远超过预期人数，总课时 累计达3224小时，共4527人次参加。
养 讲坛
For All
百年系列
For New
养 New
我想听 我想讲
阿里巴巴人才培养模式图
学习行为
我要听课
我要开课
推荐
●直接报名 ●提交需求
匹配
●直接开课 ●征集需求
学习关系
●主题
●问答
学习圈
●人物
●资料
学习数据
需求库 资料库 课程库 讲师库
员工自主化学习平台设计框架
ALL 获酒坛、兑书券
TOP 30 搭建讲师交流圈 ——讲师季度乐 1.高管寄语 2.外请培训 3.主题分享 4.牛师颁奖
阿里巴巴
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999 年一手创立的B2B网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台—— 淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商 务市场推出基于中介的安全交易服务。
现有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、天猫、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网， 聚划算，CNZZ。
听听大家的想法？
**集团 韩国总部 2010年教育体系
培养领导
职级
普及并内在化
核心价值
领导能力 教育
核心 全球性 人才 人才
增进现场力量
干部
新进干部
晓 星
GLP 新任干部
W
A Y
晓
组长
组长
部长 次长 科长 代理
领 星 领导能力课程
导
GMC
能
有 经 历 职 员
力
研 讨
W
会A
Y
网 上 课
培养 学习 领导 课程
阿里味儿
邓康明——阿里巴巴原人力资源及 行政部资深副总裁，阿里学院院长
沉淀“阿里味儿”
• 使 命：让天下没有难做的生意 • 愿 景：要做102年的百年企业 • 价值观：客户第一
团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业
六脉神剑
人才培养理念与运营原则
• 人才培养理念：
△成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台； △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
有效的 务
证
织
必修教育
报告方法 教
制
(80个课程)
育
度
4/5级
培养 公司 内部 讲师 课程
派
遣
核国
心内
人 才
外 优 秀
课大
程学
去 中 国 进 修 语 言
程
OJT 3 级 无经历职员
网
上
协商能力
教
外
支
公 presentation
国
育
e-
持支 公建援
司 问题解决能力
内
语 教
MBA
资
司 外 代
立 学 习
海 外 当 地
营业/生产 研究/管理
策划能力
职育 格
培
组
教 育
分别职务
的最低要求。
• 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
• 腰部力量 • 腿部力量 • 创业 • P骨干 • 管理论坛
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
百乐门
For Star & M
直接 上司
养 Star
我要开坛
优 P5+ 胜 TOP 30
我要报名
百家
养 员工
思维、经验
授课
讲师 领酒
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈：2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂≥1小时的课，且获15人以上有效反馈，加20坛 2.被学员认同，每成功获得1名学员送酒，加1坛（上不封顶）
讲师和学员能量循环图及激励机制
腰人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 揪其头发
以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜， 可以明得失。
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
腿部力量
第一招
Hire & Fire
第二招
Team Building
第三招
Get Result
效果：
自上线以来，“百家讲坛”共开设了包括专业类、 通用类、销售类、客服类等不同类别的课程1487门，其中 有495门课程的实际听课人数远远超过预期人数，总课时 累计达3224小时，共4527人次参加。
养 讲坛
For All
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我想听 我想讲
阿里巴巴人才培养模式图
学习行为
我要听课
我要开课
推荐
●直接报名 ●提交需求
匹配
●直接开课 ●征集需求
学习关系
●主题
●问答
学习圈
●人物
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学习数据
需求库 资料库 课程库 讲师库
员工自主化学习平台设计框架
ALL 获酒坛、兑书券
TOP 30 搭建讲师交流圈 ——讲师季度乐 1.高管寄语 2.外请培训 3.主题分享 4.牛师颁奖
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阿里巴巴员工培训PPT课件
第6页/共21页
新员工脱产培训
1、演讲法
• 定义：是指培训师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法，是 企业中最基本的培训方法。
• 形式：培训师以讲课的形式，运用幻灯片、录像等现在技术工具将阿里 巴巴公司的发展历程、价值观、产品和组织架构等相关内容传授给新员工。
• 效果：能够以较直接的方式（eg：幻灯片、录像等）快速向员工传递相 关信息，易于加深员工对培训内容的理解。
在职员工脱产培训方法
情景模拟
•定义
是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目， 将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测 评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
第12页/共21页
在职员工脱产培训方法
情景模拟法1：机关通用文件处理的模拟
这一项目可做为对招考对象的通用情景模拟手 段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若 干个(约15至20 情景模拟个)待处理文件，让被 测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定 文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请 示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等， 要求被测者在2～3小时内处理完毕。 • 适用范围：这是管理人员的管理技能培训的内 容，考察管理者处理事件的应变能力、语言表 达能力、沟通能力
第16页/共21页
在职员工脱产培训方法
• 情景模拟法5 :模拟会议法
• 将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要 研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议 题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具 体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领 导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小 组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术基础 上开发的面试方法。
在职员工脱产培训方法
新员工脱产培训
1、演讲法
• 定义：是指培训师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法，是 企业中最基本的培训方法。
• 形式：培训师以讲课的形式，运用幻灯片、录像等现在技术工具将阿里 巴巴公司的发展历程、价值观、产品和组织架构等相关内容传授给新员工。
• 效果：能够以较直接的方式（eg：幻灯片、录像等）快速向员工传递相 关信息，易于加深员工对培训内容的理解。
在职员工脱产培训方法
情景模拟
•定义
是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目， 将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测 评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
第12页/共21页
在职员工脱产培训方法
情景模拟法1：机关通用文件处理的模拟
这一项目可做为对招考对象的通用情景模拟手 段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若 干个(约15至20 情景模拟个)待处理文件，让被 测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定 文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请 示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等， 要求被测者在2～3小时内处理完毕。 • 适用范围：这是管理人员的管理技能培训的内 容，考察管理者处理事件的应变能力、语言表 达能力、沟通能力
第16页/共21页
在职员工脱产培训方法
• 情景模拟法5 :模拟会议法
• 将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要 研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议 题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具 体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领 导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小 组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术基础 上开发的面试方法。
在职员工脱产培训方法
阿里巴巴的绩效管理情况培训资料.pptx
个问题不是评估时才遇到，这是经理们应每天思索的问题，经理们必 须知道除了绩效评估表格里对于目标的设定以外，经理们要学会抓住良 好的机会和案例向下属清晰的传达你的期望；不要指望正式的目标设定 能解决绩效管理中所有的问题；
• 真正的问题在于经理们由于工作的繁忙，对于员工的观察不够深入和全 面，在给员工打出一个分数后，自己也不够有信心，从激励的角度讲， 经理越花时间关注员工，经理的反馈越深刻，员工越受激励，不花时间， 批评员工，员工是不会太服气的，同时经理除了自己的观察，也应通过 其他渠道搜集反馈，俗话说：兼听则明，偏信则暗，经理们运用自己的 智慧将获得的信息和自己的观察结合在一起，形成对一个员工的认识会 相对客观；
可以通过完成某些任务反应出来
能够通过某种方法考核出最后的结果
.精品课件.
13
绩效面谈的几个阶段
从上个季度的面谈行动计划开始 对本季度的工作进行自我总结 主管对员工的行为点评 就行为的评价达成共识 明确新目标的行动计划
.精品课件.
14
绩效面谈过程中的基本原则
• 立场要坚定, 今天的最好表现是明天的最低要求; • 你是绩效管理的owner; • 公正、真诚、善意 • 丑话当先; • 不要轻易被不重要的事情所左右； • 永远 No Surprise !!!
是确保企业的目标得以贯彻实 施，确保企业资源和全体员工 的工作全部贡献给企业目标的 过程。
绩效管理体系
培 训 体 系
.精品课件.
薪 酬 制 度
度 调 查 表
专 项 满 意
体 系
全 面 预
算
记
工年 作度
录工 表作
计季
划度
4
为什么要进行绩效管理
☆管理者的需要 管理者需要有机会将目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队 成员有共同的努力方向。 企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工的 头上。 管理者需要有机会告诉员工他们对员工的期望，使员工了解自己工作的重要序列及各 项工作的衡量标准。
• 真正的问题在于经理们由于工作的繁忙，对于员工的观察不够深入和全 面，在给员工打出一个分数后，自己也不够有信心，从激励的角度讲， 经理越花时间关注员工，经理的反馈越深刻，员工越受激励，不花时间， 批评员工，员工是不会太服气的，同时经理除了自己的观察，也应通过 其他渠道搜集反馈，俗话说：兼听则明，偏信则暗，经理们运用自己的 智慧将获得的信息和自己的观察结合在一起，形成对一个员工的认识会 相对客观；
可以通过完成某些任务反应出来
能够通过某种方法考核出最后的结果
.精品课件.
13
绩效面谈的几个阶段
从上个季度的面谈行动计划开始 对本季度的工作进行自我总结 主管对员工的行为点评 就行为的评价达成共识 明确新目标的行动计划
.精品课件.
14
绩效面谈过程中的基本原则
• 立场要坚定, 今天的最好表现是明天的最低要求; • 你是绩效管理的owner; • 公正、真诚、善意 • 丑话当先; • 不要轻易被不重要的事情所左右； • 永远 No Surprise !!!
是确保企业的目标得以贯彻实 施，确保企业资源和全体员工 的工作全部贡献给企业目标的 过程。
绩效管理体系
培 训 体 系
.精品课件.
薪 酬 制 度
度 调 查 表
专 项 满 意
体 系
全 面 预
算
记
工年 作度
录工 表作
计季
划度
4
为什么要进行绩效管理
☆管理者的需要 管理者需要有机会将目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队 成员有共同的努力方向。 企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工的 头上。 管理者需要有机会告诉员工他们对员工的期望，使员工了解自己工作的重要序列及各 项工作的衡量标准。
阿里巴巴学习分享PPT课件
敬 业 —— 专业执着，精益求精 。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
阿里巴巴的培训体系
阿里巴巴人才培养模式图
员工自主化学习平台设计框架
学习行为
我要听课 推荐 我要开课
●直接报名 ●提交需求
匹配
●直接开课 ●征集需求
学习关系
●主题
●问答
学习圈
●人物
●资料
学习数据
需求库 资料库 课程库 讲师库
ALL 获酒坛、兑书券
TOP 30 搭建讲师交流圈 ——讲师季度乐 1.高管寄语 2.外请培训 3.主题分享 4.牛师颁奖
? 三个计划：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管 理发展计划和阿里巴巴领导力发展计划，公司内 部简称为 3A课程
管理三板斧
腿部力量
腿部力量
第一招
Hire & Fire
第二招
Team Building
第三招
Get Result
管理人员的三项基础能力要求
揪头发
天将降大任 于斯人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 揪其头发
专业系：在职员工的岗位技能培训
1、岗位技能培训：分为专业技能培训与通用技能培 训 2、采用的授课形式是课堂和夜谈 3、运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 4、在职员工的脱产培训 ? 讲授法 ? 情景模拟法 ? 案例分析法
管理系：管理人员管理技能培训
? 管理者学习：行动学习“管理三板斧”、“侠客 行”、“湖畔学院”
专业系
新人系
培训 体系
管理系
在线学 习平台
新人系：新人培训
1、新员工培训的三大体系：“百年阿里”“百年大 计”“百年诚信” ? 明确：我是一个国际站的销售，我参加的是“百
年大计”；我是一个中国销售，我参见的是“百 年诚信”；我不是销售，我参加的是“百年阿里”
2、新员工的培训方式：脱产培训（新入职一个月内） ? 演讲法 ? 行为示范法
阿里-入职培训课程课件
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人；
保持上进心；
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误；
理解teamwork；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
能力 踏实；积极；严谨；
阿里-入职培训课程
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
阿里-入职培训课程
目录
1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能&硬技能
阿里-入职培训课程
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前
——马云
阿里-入职培训课程
理想与现实
求知需求 审美需求
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景）
一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人第一课
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展术
职业成长三要素：责任心、意愿、能力
在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长
成长靠自己； 意愿 做个有心人；
保持上进心；
丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误；
理解teamwork；
有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性
能力 踏实；积极；严谨；
阿里-入职培训课程
客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精
阿里-入职培训课程
目录
1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能&硬技能
阿里-入职培训课程
三态说成长
中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前
——马云
阿里-入职培训课程
理想与现实
求知需求 审美需求
阿里-入职培训课程
新人指南——职业发展观
新人要逐步树立职业理想 ——职业是基于能力和兴趣的现实选择 ——干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 ——行行出状元
理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源——OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。
软技能——构建发挥影响力的基础
明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭&重新构建，方向坚定&自适 应调整）
沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景）
一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维）
新人第一课
阿里-入职培训课程
《阿里巴巴》PPT课件
0.00%
电子商务交易额超越实体店铺
169
200
150
100 99.3
65
100
50
0
淘宝网
易初莲花在华 沃尔玛在华 北京王府井
电子商务受到资本市场独宠
阿里巴巴上市，上市首 日接近200%股价上涨和 高达318倍市盈率
全国最大3C业务B2C网站 收到风险投资追加1000 万美金投资
当当受到老虎基金追加 1000万美金投资
电子商务实验教学管理平台网站
德意通EC模拟软件：
:8081/TeachPlatform （注意两个大写字母）
0
非网购的上网人数 网购人数 网购人数占总网民人数的比重
2002年6月 4078 502
10.90%
2003年6月 5786 1014
14.90%
2004年6月 7292 1408
16.20%
2005年6月 8445 1855 18%
2006年6月 9300 3000
24.30%
2007年6月 12069 4131 25.50%
元 3、 《电子商务案例》 姚国章主编 北京大学出版社 32元 4、 《 ELECTRONIC COMMERCE—A Managerial Perspective 》 Efraim Turban、
课件： ftp://
帐号/密码： Public/buptem
电子商务多媒体课件 /ecclass
电子商务概论
北京邮电大学
电子商务中心
为什么各行各业要做电子商务？—— 电子商
务国内发电展子商空务发间展巨迅速大、市场环境趋向成熟，发展电子商务是竞争所需
电子商务交易额攀升
350
阿里巴巴的培训体系 PPT
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
管理人员的三项基础能力要求
大家好
10
在线学习平台
• 阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学 习和交流平台
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Bye Bye
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人才培养理念与运营原则—— 阿里巴巴
• 人才培养理念：
△ △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
的最低要求。
• 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
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• 腰部力量 • 腿部力量 • 创业 • P骨干 • 管理论坛
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈：2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂≥1小时的课，且获15人以上有效反馈，加20坛 2.被学员认同，每成功获得1名学员送酒，加1坛（上不封顶）
讲师和学员能量大循家环好图及激励机制
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阿里巴巴独具特色的人员培训
• 全员皆需培训 • 岗位技能培训：专业技能培训和通用技能培训 • 管理技能培训：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发
展计划和阿里巴巴领导力发展计划。公司内部简称为3A课 程 • 能者为师：有外部专业培训师与内部经验丰富的管理人员， 开设内部讲师团队，针对讲师不同层次开设讲师兴趣班、 提高班和专业班 • 培训形式多样：课堂、夜校和夜谈
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新人系：新人培训
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专业系：在职员工的岗位技能培训
大家好
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For Star & M
阿里巴巴培训资料
基础篇阿里巴巴英文站地址为：国际站的日常操作包括：1.普通产品发布和维护：产品是基础，有新产品时要及时发布，不发布产品时也建议您经常关注之前已经发布的产品信息是否完善，尽量提高产品的信息质量，以吸引买家注意。
点此查看信息质量提升手册为什么要提升产品信息质量？通过对海外买家的实地调研、点击和询盘转化数据的建模分析，我们发现80%以上的买家寻找产品时在看产品页面，没有好的信息内容，曝光越多，死的越快！从今天起，让产品和买家说话！提升产品信息质量，向有力量的产品要询盘！2. 橱窗产品：定期更换橱窗产品，以保证橱窗产品的曝光优势。
点此查看橱窗产品介绍橱窗产品介绍橱窗，即橱窗展示位：您可以将自己公司的主打产品设置为橱窗产品在网站首页进行展示。
一个公司默认有10个橱窗产品。
（注：如果您使用的是金品诚企服务，默认有40个橱窗产品；如果您是阿里通行证权限，无橱窗产品）橱窗产品优势：1）享有搜索优先排名，在同等条件下，橱窗产品排在非橱窗产品前面；2）拥有您公司网站首页推广专区，提升主打产品推广力度；3）自主更换橱窗展示产品，轻松掌握主打产品推广的主动权。
公司网站产品推广专区展示效果：效果一（4大六小）：效果二（全图）3.数据管家：关注数据管家，了解贵司目前的操作情况和效果情况，从而调整您接下来的操作方向。
数据管家基本介绍一、什么是数据管家视频参考：数据管家介绍数据管家是阿里巴巴国际站的数据类产品，为您呈现您公司在阿里巴巴国际站上操作及推广效果的数据。
它通过多维度的数据统计分析及诊断，让您不仅能了解自身的推广状况，有针对性的进行效果优化；也能为您洞察买家行为和行业趋势，从而进一步把握商机，提升店铺整体推广效果。
二，如何访问数据管家1. 登陆国际站账号。
2. 打开my alibaba界面，点击“数据管家”进入即可三，数据管家有哪些功能？【知己】从您的产品，关键词，全球旺铺，综合效果等为您多维度呈现推广效果数据。
【知买家】帮您展示访客的地域信息、浏览量、停留总时长、TOP3来源搜索词、在您旺铺或产品上发生的关键行为、在网站发生的关键行为【知行情】为您提供买家采购市场的最新商机，助您及时获取商机。
阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通个人会员培训ppt
号都经过核实，绝无水份。
•2.其次，个人信用其实是高于企业信用的，有不少金融机构认为， 目前我国作为法人的民营企业是信用很不稳定的实体，今天财务报表 虚假,明天法定代表人变更,后天甚至财产也可能会转移,因此相对来 说,个人的信用往往比企业要好；而中国人做生意则比较讲个人的面 子，况且在法律上无限责任比有限责任更容易追索，况且中所以从这 个角度来讲，个人信用要高于企业信用
了靠关系，怎样 信用积累，客户 然高，怎么跟有
才能获取更多商 怎么相信你，怎 实力的对手竞争？
机？
么敢签单？
PPT文档演模板
阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通 个人会员培训ppt
诚信通个人会员横空出世！
定义： 阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺
利开展生意，寻找创业方向而量身定做的一款服 务产品, 它能帮您解决做生意最重要的三个问题: 客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。
•产品描述
• 产品名称：诚信通个人会员 • 服务对象：持有中国大陆身份证的18岁以上公民 • 认证方式：支付宝个人实名认证 • 定价：2300元/年； • 限量预售价：前1000名1800元/年（5月10日预售期以
1800的价格售卖，随时可能调整价格至2300）
• 产品正式上市时间：6月10日（即所有预售期售出的
•1800元价格和创业先锋将根据售卖情况随时终止！！！
•＋
•创业先锋
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阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通 个人会员培训ppt
•关于创业先锋的描述：
•关键词：名额有限、买家更青睐、阿里巴巴更关注
•参考说辞：您现在加入，除了享受1800元的荣誉价之外，还可以终
身享受创业先锋的荣誉称号；
• 创业先锋称号，是为了感谢第一批加入个人会员的客户，阿里巴 巴特别设立的，名额只有1000名，将会一直挂在您的网站上的醒目位
•2.其次，个人信用其实是高于企业信用的，有不少金融机构认为， 目前我国作为法人的民营企业是信用很不稳定的实体，今天财务报表 虚假,明天法定代表人变更,后天甚至财产也可能会转移,因此相对来 说,个人的信用往往比企业要好；而中国人做生意则比较讲个人的面 子，况且在法律上无限责任比有限责任更容易追索，况且中所以从这 个角度来讲，个人信用要高于企业信用
了靠关系，怎样 信用积累，客户 然高，怎么跟有
才能获取更多商 怎么相信你，怎 实力的对手竞争？
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诚信通个人会员横空出世！
定义： 阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺
利开展生意，寻找创业方向而量身定做的一款服 务产品, 它能帮您解决做生意最重要的三个问题: 客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。
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• 产品名称：诚信通个人会员 • 服务对象：持有中国大陆身份证的18岁以上公民 • 认证方式：支付宝个人实名认证 • 定价：2300元/年； • 限量预售价：前1000名1800元/年（5月10日预售期以
1800的价格售卖，随时可能调整价格至2300）
• 产品正式上市时间：6月10日（即所有预售期售出的
•1800元价格和创业先锋将根据售卖情况随时终止！！！
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•关键词：名额有限、买家更青睐、阿里巴巴更关注
•参考说辞：您现在加入，除了享受1800元的荣誉价之外，还可以终
身享受创业先锋的荣誉称号；
• 创业先锋称号，是为了感谢第一批加入个人会员的客户，阿里巴 巴特别设立的，名额只有1000名，将会一直挂在您的网站上的醒目位
[实用参考]阿里巴巴的培训体系
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授课
讲师 领酒
听课 送酒
能量
学员
管理人员的三项基础能力要求
揪头发
天将降大任 于斯人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 揪其头发
照镜子
以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜， 可以明得失
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
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• 人才培养理念：
△成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供平台； △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天