第八章 项目管理

17
8
19
D 18
26 5
26
35
35
8 0
20
28
1
90 0 10
B 20 20 30
3 20 30
F
39 29
6
29
9 39
39
H 8 34
43 I 33 4 43
43
7
43
0
C
G
43
33
33 33
10
33 4 33
6 活动时间估计方法
（1）三种时间的估计
乐观时间（optimistic time，to） 最可能时间（most likely time，tm） 悲观时间（pessimistic time，tp）
约束（时间、成本和范围），因为它主要关注进程管 理（时间）； 软件的不足。尽管能够通过项目管理软件描绘出 项目活动的内在关系，但是如果关系过多，纷繁芜杂 的线图必将增加甘特图的阅读难度；
5 计划的网络图的实例
例
活动
A BC D E F GH I
时间（天） 8 20 33 18 20
9
10 8
4
先后顺序
任务
6 关键路线法（CPM）
关键路线法图法的有关约定
ES k EF
i
j
t
正向线路:
k
j
i
LF t LS
反向线路：
可以发生的最早的时间
k —— 活动名称
允许发生的最迟的时间
t —— 活动事件过程长短
ES—— 活动最早开始时间
EF—— 活动最早结束时间
LS—— 活动最迟开始时间
LF—— 活动最迟结束时间
（4）表现：团队已建立荣誉感和成就感，大家都 急完成项目任务。
形震 成荡
正表 规现
愿望 结果
组织结构
项目型组织 专门组建项目团队 优点（1）项目经理容易掌握进度计划（2）
扁平化的组织 （3）整个团队只有一个目标
缺点（1）资源不能跨部门共享（2）项目与 项目之间缺少交流
项目型组织结构
总经理
项目大经理
团队
是今后生产组织的基本单位。
团队形成的4个阶段：
（1）形成：大家都有积极各种的愿望，
但还没有真正形成结果。
（2）震荡：成员间还没有磨合，
对项目经理的指导还不习惯。
这是考验经理的时候。
（3）正规：经过震荡和磨合，团队进入正常的发 展轨道。队员之间
及队员与经理之间的良好合作关系已经建立
。工作绩效快速增长。
项目生命脉周期的最后阶段是结束项目阶段 ，当项目结束时，某些后续的活动仍需执行 。
项目生命周期的特点
(1)对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后 发展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧 烈地减少。 (2)在项目开始时，成功的概率是最低的，而 风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发 展，成功的可能性也越来越高。 (3)在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对 项日产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的 ，随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。这主 要是由于随着项目的逐步发展，投入的成本在不断 增加，而出现的错误也不断得以纠正。
进度计划； 变更控制计划； 财务计划；
文件控制计划； 应急计划；
支持计划。
“项目管理”需了解的内容（续 ）
（ 5）项目估算和预算：时间和成本两方面； （6）项目进度计划：
关键线路法（CPM）、计划评审技术（PERT） （7）项目的资源管理：资源分配和平衡； （8）项目的跟踪与控制：信息系统；质量、进度、
5 关键路线法（CPM）
正向线路图：允许发生的最早时间
8
8 2
D 26 5 26
8 18 A
H
8
20
8
0
28
34
0
1
0 B 20 3 20 F
0 20
9
29
29
I 33 7 4 43
43
C
G
33
33 33
10
4
5 关键路线法（CPM）
完整的网络图 （其中反向图也许最迟发生的时间）
0
A
8
8 2 17
（1） A、B、C三个活动同时开始 （2） 在A活动结束后，D、E两活动开始 （3） B活动结束后，F活动开始 （4） F 、E结束后，I开始 （5） C结束，G开始 （6） D结束，H开始 （7） H、I、G结束，整个项目结束
5 计划的网络图示实例
简单的网络图
D
2
5
A
E
H
B
F
I
1
2
2
2
C
G
2
A
1 事件
第八章 项目管理
“项目管理”需了解的内容
（1）项目组织：职能型、项目型、矩阵型和混合型， 选择和组建；
（2）项目经理：责任和权力，素质要求，挑选和培养； （3）项目的目标和范围：由目标文件或项目建议书
规定：组织形式、成员责任、初步预算、实施计划和进度； （4）项目计划：
工作分解； 实施计划；
设备及其他物资采购计划；
打印问卷调查表
邮寄问卷调查表并反馈
开发数据分析软件
测试软件
输入反馈数据并分析结果
准备报告
消费者市场调查项目甘特图
甘特图的优点： 图形化概要，通用技术，易于理解； 中小型项目一般不超过30项活动； 有专业软件支持，无须担心复杂计算和分析。 甘特图的局限： 甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重
项目生命周期的第2个阶段，是提出解决 需求或问题的方案。这个阶段将会导致某 个人或更多的人、组织（承约商）向客户 提交申请书，他们希望客户为今后成功执 行解决方案而付给他们酬劳。
项目生命周期的第3个阶段是执行解决方案 。此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案 将能最好地满足需求，客户与会上人或提交 申请书的承约商之间已签订了合同后。此阶 段即执行项目阶段，包括为项目制定详细的 计划，然后执行计划以实现项目目标。
6 活动时间估计方法
（2）. 综合时间估计
假定——上述三种时间估计服从 分布 每一活动工时的期望值（平均值）为：
工时的方差为
7 预估工期完成任务的概率
按概率论原理，将服从 分布的若干活 动串联起来构成关键路线，总工期却是按 正态分布，而且：
总的期望值
总的方差为
7 预估工期完成任务的概率
例 设有一项目，它的关键路线由A、B、C、D四个 活 动组成，它们的to，tm，tp及工期期望和方差见下表
1 项目和项目管理的概念
四. 制约项目成功的因素
（1）由项目的期望结果决定的目标是否明确； （2）为完成项目制定的计划是否切实可行； （3）成本是否能让顾客接受；
最终顾客是否满意。
2 项目生命周期四个阶段
识提
执
结
别出
行
束
需解
项
项
求决
目
目
方
案
项目生命周期的第1阶段涉及需求、问题或 是机会的确认能导致客户向个人、项目团队 或是组织（承约商）征询需求建议书，以便 实现已确认的需求或解决问题。具体要求通 常由客户在一个叫做需求建议书（request for proposal, RFP）的文件里注明。
活动
A
B
C
D
预估 to tm tp to tm tp to tm tp to tm tp 工期
6 10 14 10 15 20 6 12 18 14 20 26
工期期 望值
10
15
12
20
方差
1.778
2.778
4
4
7 预估工期完成任务的概率
期望工期 tc=10+15+12+20=57天
方差
标准差
职能组织结构
总经理
研发部
工程部
生产部
项项项 目目目 ABC
项项项 目目目 ABC
项项项 目目目 ABC
矩阵型组织结构
总经理
项目经理 项目A
项目经理 项目A
项目经理 项目A
研发部
工程部
生产部 计划部
矩阵型的优缺点
优点（1）集中项目型组织和职能型组织优点
（2）易发挥各职能部门业务精通优势 （3）实现公司资源的最优配置
1 项目和项目管理的概念
一. 项目定义project
不可能重复的一次性系列相关工作:
如：建造一座大桥、开发一种新产品、组织一次大型演出等
二. 项目管理定义
计划、组织和控制相关资源（人员、设备和 材料），使其满足项目的技术、成本和时间 等方面的要求
1 项目和项目管理的概念
三. 项目特点
（1）项目有一个明确界定的目标； （2）项目包含的活动相互联系且要运用一定资源； （3）项目具有明确的期限； （4）项目具有顾客，且其结果由顾客作出评价； （5）项目具有独特性及一定的不确定性 。
缺点（1）员工多重领导
（2）对项目经理要求高
案例（1）
案例（2）
公司
案例（3）
地地区区经经理理
总策划 项目管理
项目
施工 前期 质量管理 服务 采购 财务
案例（3 ）
项目经理
项目团队
项目工程师 现场施工经理
施工协调员 前期工程师
项目质量工程师 成本/ 进度控制员 项目采购经理 助理财务
工业工程系
甘特图具有简单、醒目和便于编制等特 点，在企业管理工作中被广泛应用。甘特图 按反映的内容不同，可分为计划图表、负荷 图表、机器闲置图表、人员闲置图表和进度 表等五种形式。
4 项目计划的制定（甘特图）
识别消费者