母婴会员运营案例分析
母婴品牌会员运营方案
母婴品牌会员运营方案随着中国人口结构的变化和经济发展水平的提高，母婴市场正在逐渐成为一个重要的消费领域。
母婴用品的销售额不断攀升，而且中国家庭对于孩子的成长和教育投入也在不断增加。
因此，母婴行业在市场中扮演着非常重要的角色。
然而，母婴用品市场竞争激烈，各大品牌纷纷加大市场投入，竞争形势日益严峻。
为了留住老客户，吸引新顾客，品牌需要采取更积极的会员运营策略，提升品牌忠诚度，扩大用户群体规模，进一步提升品牌市场份额。
二、目标群体及特点1. 目标群体：怀孕的准妈妈、已经生育的妈妈以及他们的孩子。
2. 特点：准妈妈、妈妈对孩子的需求是非常敏感的，关注产品的质量、安全性、功能性等方面；另外，随着年轻化趋势，他们对于产品的个性化、创新性也有更高的追求。
三、会员运营目标1. 提升品牌忠诚度：通过会员积分、会员福利等方式激励会员，提升会员对品牌的依赖和忠诚度。
2. 扩大用户规模：通过互动营销、口碑传播等方式吸引更多的用户成为会员，扩大用户规模，进一步提升品牌知名度和市场份额。
3. 提升用户复购率：通过会员专属活动、定期营销等手段，提高用户的复购率，增强用户粘性。
四、会员运营策略1. 会员积分体系通过购物积分、签到积分、评论积分等方式，激励用户参与会员互动，增加会员积分。
用户可以积分兑换商品、抵扣购物金额等方式，吸引用户消费，提升品牌忠诚度。
2. 会员专属福利针对会员用户提供专属福利，包括专属活动、生日礼品、会员日专属优惠等特权，增强用户的归属感和忠诚度。
3. 会员活动营销通过线上线下结合的方式，举办会员专属活动，比如线上会员专享折扣、线下会员聚会等方式，增强会员粘性和互动体验。
4. 会员个性化推荐通过数据分析和智能化技术，为会员精准推荐适合他们的产品，提升购物体验和满意度。
五、实施方案1. 建立完善的会员积分体系- 设计会员积分获取规则，并在产品包装、官方网站、APP等渠道进行说明，向用户清晰呈现。
- 设立会员积分使用规则，用户可以在购物车页面，选择是否使用积分抵扣订单金额。
母婴店会员营销策划方案范文
母婴店会员营销策划方案范文一、项目背景随着人们生活水平的提高，家庭对于婴幼儿产品和服务的需求也在逐渐增加。
母婴店作为专业提供婴幼儿相关产品和服务的零售门店，具有较高的市场潜力和发展空间。
然而，面对激烈的市场竞争，如何有效吸引和保留会员成为母婴店发展的重要课题之一。
二、目标群体分析1.主要目标群体（1）妈妈群体：怀孕或已经生育的准妈妈和已经是妈妈的顾客，对于婴幼儿产品的需求旺盛。
（2）宝宝群体：0-3岁的婴幼儿，对于奶粉、尿不湿、孕妇装等产品的需求量大。
2.次要目标群体（1）爸爸群体：作为家庭经济支柱和为宝宝提供物质保障的人，对于婴幼儿产品的购买决策具有重要影响。
（2）亲朋好友群体：作为面向目标群体的购买决策影响者，对于婴幼儿产品的推荐和购买具有一定的发言权。
三、会员营销策划目标1.增加新会员数量：通过品牌宣传、用户推荐等方式，吸引更多的潜在会员加入。
2.提高会员忠诚度：通过会员服务、回馈等活动，增强会员对于母婴店的黏性，促进再次购买。
3.提升会员推荐度：通过提供优质产品和服务，让会员愿意推荐母婴店给他人，扩大客户群体。
四、会员推广活动策划1.会员注册活动（1）活动内容：新会员在母婴店消费满一定金额即可成为会员，并享受会员专属优惠。
（2）活动方式：通过门店宣传、线上推广等方式，引导潜在用户到店注册成为会员。
（3）活动时间：全年均可进行。
（4）活动效果评估：通过销售额、会员注册数等数据指标评估活动效果。
2.会员生日礼包（1）活动内容：会员在注册时填写宝宝生日信息，到达宝宝生日当天，店内赠送宝宝生日礼品。
（2）活动方式：通过短信、微信公众号等方式提醒会员填写宝宝生日信息，并到店领取礼品。
（3）活动时间：根据会员生日日期进行活动。
（4）活动效果评估：通过会员反馈和复购率评估活动效果。
3.会员积分兑换（1）活动内容：会员在消费时获得积分，积分可以用于兑换店内指定商品或抵扣金额。
（2）活动方式：通过会员卡或手机APP等方式记录会员的积分情况，并提供兑换方式。
孩子王企业案例分析
在传统企业被互联网打得满地找牙的背景下，一家线下母婴零售企业如何以用户为中心，连续6年单店销售同比增长50%以上，为传统企业探出一条生路？2009年，五星电器完全出售给了美国的百思买。
五星控股董事长汪建国及以徐伟宏为代表的几位旧部，决定做母婴连锁，取名孩子王。
孩子王的第一家店，他们租在南京河西建邺万达广场，面积6000平方米。
这时候，中国的母婴连锁店以乐友、丽家宝贝为代表，主力门店是数百平方米，开设在百货商场或者是路边。
与此同时，以红孩子为代表的母婴类垂直电商也在蚕食线下母婴连锁店的份额。
越来越多的人认为，中国零售的未来是属于线上的。
这一年，也是淘宝天猫“双11”第一年。
往后几年，这个人为制造的购物节，将如火如荼席卷中国，每年交易额纪录疯狂刷新，让传统零售行业瞠目结舌。
孩子王的团队却要在线下开一个6000平方米的母婴店。
零售关键要素有三个：客流量、客单价、成本。
从客单价这个维度来看，三千平方米以上的自营业态，一种是以苏宁为代表的家电连锁，一种是以沃尔玛为代表的大型超市，前者客单价两三千元，后者客单价五六十元，孩子王客单价200元左右。
苏宁客单价高流量低，沃尔玛客单价低流量高。
母婴连锁客单价居中，流量也居中，700万人口的南京市一年新生儿6万多，这么大的地理面积上，平摊到一家店面的流量是不够的。
所以一两百平米的母婴小店是合理存在，成本低，不行就关了重新开。
搞个几千平方米的，一年租金都要几百万元，怎么可能？不是没人干，而是干的人全死了。
孩子王想逆势而为，是愚公移山？或者螳臂当车？1、零售资产＝用户1998年，汪建国做五星电器，2009年将公司以4亿美元的价格卖给了百思买。
这时候，正是中国大型连锁店的黄金时代，2004年以后，国美、苏宁相继上市，拿到资金之后快速扩张、跑马圈地，同时利用资本并购，国美先后并购了大中、永乐。
国美创始人黄光裕在2004年、2005年连续两年成为胡润百富榜的中国首富。
汪建国急流勇退。
金尚儿孕婴运营模式
金尚儿孕婴运营模式
金尚儿是一家专注于孕婴用品的运营企业，提供各种高质量的孕婴产品和服务。
其运营模式主要包括以下几点：
1. 产品供应链管理：金尚儿与各品牌孕婴用品供应商建立合作关系，确保产品的品质和供应稳定。
2. 电子商务销售：金尚儿通过自有网站、微信公众号、手机应用等渠道进行产品的在线销售，方便消费者选购。
3. 实体店面销售：金尚儿在一些商业中心或购物中心开设实体店面，提供实体购物体验，并与电子商务销售相辅相成。
4. 会员制度：金尚儿为消费者提供会员制度，通过积分、折扣、专属优惠等方式增加顾客粘性，提高客户忠诚度。
5. 售后服务：金尚儿提供售后服务，包括商品退换、维修等，确保消费者的权益和满意度。
6. 市场推广：金尚儿通过各种宣传手段，如广告、合作推广、社交媒体推广等，提升品牌知名度和影响力。
请注意，以上回答仅代表一般性的了解，具体的金尚儿运营模式可能会有所不同，请以官方公布或相关法律文件为准。
孕婴会员营销策划方案
孕婴会员营销策划方案一、项目背景及目标随着人们生活水平的提高和家庭观念的转变，孕婴市场逐渐成为消费者关注的焦点。
然而，在孕婴市场中产品琳琅满目，消费者常常面临选择困难。
因此，建立一个孕婴会员营销系统，可以增加客户黏性，提高客户忠诚度，实现销售增长。
本方案旨在提供一个全面的孕婴会员营销策划方案，帮助企业实现目标。
项目目标：1. 提高孕婴产品销售量和市场份额；2. 增加客户黏性，提高客户忠诚度；3. 打造孕婴行业的领先品牌；4. 提供个性化的购物体验和定制化服务。
二、目标市场分析2.1 目标群体：本项目的目标客户群体为孕婴产品消费者，主要包括年轻的父母和准父母。
2.2 市场规模：根据最新的市场调研数据，我国孕婴产品市场规模持续增长，预计未来几年仍然保持稳定的增长态势。
据预测，2021年中国婴幼儿市场规模将超过6000亿元人民币。
2.3 市场特点：孕婴市场的主要特点是消费者对产品的质量和安全性要求较高，购买决策往往受到亲友和专业人士的影响。
2.4 竞争对手分析：目前，孕婴产品市场竞争激烈，有很多知名品牌和小众品牌争相进入。
竞争对手主要分为以下几类：- 国际知名品牌：如强生、贝亲、惠氏等；- 国内领先品牌：如好孩子、贝贝怡、佳宝等；- 电商平台：如天猫、京东、亚马逊等。
三、策划方案3.1 会员系统搭建：搭建一个完善的会员系统，以提供个性化的推荐服务、专属优惠和积分兑换等功能。
会员系统的设计要简洁清晰，方便用户注册和使用，同时需要与企业的信息系统进行无缝对接，实现数据共享和信息传递。
3.2 会员分类和标签：根据会员的购买记录、行为数据和个人信息等，将会员划分为不同的分类，如孕妈会员、新生儿会员、宝宝会员等。
同时，为会员添加标签，如高消费会员、重复购买会员、活跃会员等，以更好地实施精准营销策略。
3.3 个性化推荐服务：根据会员的购买记录和浏览行为等，向会员推荐符合其兴趣和需求的孕婴产品。
推荐内容可以通过短信、邮箱、微信等多种方式发送给会员，提高会员的购买满意度和忠诚度。
拆解母婴电商巨头“蜜芽”社群营销案例！绝对干货！
拆解母婴电商巨头“蜜芽”社群营销案例！绝对干货！展开全文新媒体时代，社交电商成为了主流，社群营销、短视频带货让很多实体店主和传统电商成功完成转型！下面就给大家拆解一位母婴电商巨头的实操社群案例！社交电商偏母婴类的有蜜芽、贝贝网、宝宝树等，电商+社群，并用会员绑定用户与平台的关系，以分销返佣，不断扩充人脉，同时让会员发展自己的团队，带动销售，使得平台及会员得到共赢。
社交电商是一种趋势，只需要你利用好身边的资源，把身边的资源合理的转化，即可。
现在这类平台很多，竞争也是非常激烈的，对于真正想把营销推广当成事业去做的人，只有推荐优质的产品，并服务好用户，才能慢慢做起来！还有，什么事情都不是一蹴而就的。
今天我们来说说如何搭建母婴类推广社群！群的定位我们已经非常清楚了是：妈妈类营销推广群，是以营销推广为主。
那么这个群就要围绕着这个定位与主题去规划，去输出内容，去达成我们的目的。
永远要思考清楚搭建社群的逻辑，才能去建群，并运营群。
那就是：1.建群的目的是什么；2.建群能给群成员提供什么内容价值与好处；3如何让群成员在群内活跃并留存下来；4.如何转化，并产生口碑效应。
想清楚逻辑，做好规划，准备好内容，就去建你的母婴推广群吧！通过具体案例来给大家扩展一下思路，仅供参考。
建群目的：1.服务自己邀请来的会员，让他们买到优质、折扣、实惠的母婴类产品；2.推广好的商品、妈妈们需要的商品，通过销售赚钱；3.扩充同频人脉，结识优秀妈妈。
建群能给群成员提供什么内容与好处：1.母婴电商平台会提供优质的母婴类产品、新品、试用、爆品以及各种活动、福利等；2.对于想通过推广赚钱的朋友，平台会有邀请晋升机制，以及销售分成；3.平台会提供推广素材，包括文案+图片，以及培训。
如何让群成员在群内活跃并留存下来：现在各种电商平台会有各种培训，以及一些推广大咖也会提供服务，包括你的邀请人也有各种内容。
但你发现了吗？这些内容要么偏微商类，要么就是些急于求成的洗脑内容，你会发现朋友圈做推广的，或者是社群里面的培训内容都是一样的内容，没有什么亮点。
母婴连锁会员运营方案
母婴连锁会员运营方案一、引言母婴连锁店是专门提供母婴用品的零售店，为了增加市场份额和客户忠诚度，会员运营是必不可少的。
本文将结合母婴连锁店的特点，提出一套完整的会员运营方案，希望能够帮助母婴连锁店更好地发展和经营。
二、母婴连锁店会员运营现状分析1. 消费需求趋于多元化：随着宝宝用品市场的逐渐扩大，消费者对于产品的需求也趋于多元化。
很多宝妈们追求时尚、个性化的产品，对于产品质量和服务也有更高的要求。
2. 市场竞争激烈：母婴用品市场竞争激烈，众多品牌纷纷涌入，价格战和促销活动频繁。
会员是母婴连锁店的忠实客户，如何留住会员、提升消费者的满意度将是母婴连锁店的竞争优势。
3. 会员服务意识不强：部分母婴连锁店的会员服务意识不够强，会员权益不清晰，没有建立有效的会员关系维护体系，从而导致会员流失率较高。
三、母婴连锁店会员运营目标设置1. 建立健全的会员体系：明确会员的权益、积分和折扣政策，建立明确的会员分级制度，针对不同级别的会员提供专属权益。
2. 提升消费者满意度：努力提升产品品质和服务水平，为会员提供更加个性化的产品和服务，提高消费者对母婴连锁店的满意度。
3. 提升会员忠诚度：通过会员互动、活动策划等手段提升会员忠诚度，留住老会员，吸引新会员加入。
4. 提升营销效果：通过会员营销、会员促销等手段，提升母婴连锁店的销售额。
四、母婴连锁店会员运营具体方案1. 会员积分制度a. 确定积分获取规则：确定积分获取的规则，例如消费金额积分、签到积分、推荐新会员积分等。
b. 积分兑换权益：会员可以通过积分兑换礼品、折扣券、生日礼品等，提升会员体验。
c. 不定期活动提升积分：举办不定期的活动，例如消费满额送积分、签到送积分等，增加会员积分获取机会。
2. 会员特权a. 不同级别的会员享有不同的特权：例如高级别的会员享有专属客服、专享活动、生日礼品等特权。
b. 提供会员体验活动：组织线上或线下的会员体验活动，例如母婴知识讲座、产品试用活动等，提升会员参与度。
1-1孩子王的重度会员经营体系
1-1 孩子王的重度会员经营体系一、案例简述孩子王成立至今，一直主张“经营顾客关系”。
2017年6月，当会员规模超1300万，且全渠道业务发展到一定程度，开始建立统一线上与门店会员的成长体系。
在2018年5月，开始探索付费会员模式，对高粘度的会员进行更加深度运营，同年5月份黑金plus 会员上线。
在会员体系下，基于数据驱动，已建立完整的会员生命周期下的运营体系。
截止2019年9月，黑金plus会员数达60万+，年化产值是非黑金plus会员的7倍，并且通过会员生命周期管理的运营，新会员复购率提升了5%，老会员复购率提升了20%。
二、孩子王会员体系介绍（一）项目背景介绍从2009年孩子王成立之初，就主张“经营顾客关系”，历年来，在门店场景化的优势下，一直遵循“互动产生情感，情感产生粘性”的运营思路，侧重关注门店员工与会员间的交互。
2017年6月，孩子王的会员规模已超1300万，属于大规模的会员运营，需要依靠机制与规则进行会员管理，为此，对会员进行了分类分级，会员成长体系在同年9月份上线，旨在提升会员经营的效率以及质量，同时也将线上和线下的会员统一。
在2018年3月，孩子王的会员规模超1800万，开始探索付费会员模式，对高粘度的会员进行更加深度运营，同年5月份黑金plus会员上线。
同时，基于数据驱动，已建立完整的会员生命周期下的运营体系。
（二）设计思路与实施过程1）会员成长体系：由成长值、权益两部分构成，日常运营通过不同的成长值增长路径，提升高等级会员占比，提升会员产值。
1.成长值从消费、互动、服务（支付1元=1成长值）三个维度进行成长值构建，将孩子王会员分类分级（L0-L8）。
2.会员权益基础权益：普惠利益营销权益：激励会员升级（不固定权益，根据营销任务活动实时显示），帮助会员快速达到高等级会员；尊享权益：高等级会员专享，鼓励付费互动和服务参与，激励会员成为黑金会员。
3.产品上线：2017年9月份上线，截止2018年12月，L5-L8等级会员占比19.9%，带动交易额占比79.9%。
母婴企业案例分析报告范文
母婴企业案例分析报告范文1.引言1.1 概述概述母婴行业是一个持续增长的市场，随着人民生活水平的提高，人们对于孩子的关注和投入也越来越多。
母婴企业在这一市场中扮演着重要的角色，为父母提供各种孩子相关的产品和服务。
本报告旨在对母婴企业进行深入分析，探讨其市场情况、竞争优势，为企业提供发展建议，同时也对母婴行业的未来展望进行探讨，以期为读者提供全面深入的了解和参考。
1.2 文章结构文章结构部分内容可以包括以下内容：文章结构部分是对整篇文章的框架和组织进行介绍，主要包括以下内容：1. 文章的章节组成：介绍文章的大致分为引言、正文和结论三个部分，几个部分分别包括哪些内容。
2. 各部分的内容概述：简要介绍每个章节的主要内容和要点，为读者提供整体的阅读导向。
3. 文章的逻辑关系：解释各部分之间的逻辑关系，如引言部分引出的问题，正文部分的分析和论证，结论部分的总结和展望，让读者明白整篇文章的结构和发展脉络。
4. 阅读建议：根据文章结构对读者进行一些阅读建议，如建议读者从引言开始了解问题背景，然后逐步深入了解各个部分的内容，最后进行综合理解整篇文章。
需要注意的是，文章结构部分要简明扼要地介绍整篇文章的框架和组织，为读者提供清晰的导读，帮助读者理解整篇文章的内容和逻辑关系。
1.3 目的:本报告的目的是对母婴企业进行全面深入的分析，从企业背景介绍、市场分析和竞争优势分析等方面进行研究，以期为母婴企业提供全面的发展建议。
同时，通过对母婴行业的展望，帮助企业了解行业发展趋势，指导企业未来的发展方向。
在总结的过程中，对母婴企业的竞争优势和发展前景进行评估，以期为企业制定更明智的发展战略。
通过本报告的撰写，希望能够为母婴企业的发展提供有益的参考，促进行业的健康发展。
2.正文2.1 母婴企业背景介绍母婴企业背景介绍母婴企业是指专门从事母婴产品生产、销售和服务的公司，其产品包括母婴用品、婴儿食品、孕妇营养品等。
随着人们对母婴健康关注度的提高，母婴企业在市场上的竞争越来越激烈。
母婴机构会员活动方案策划
母婴机构会员活动方案策划一、活动目的和背景母婴机构是为了帮助新手父母照顾新生儿和解决育儿问题而设立的专业机构。
为了增加会员的粘性和提升整体服务质量，我们计划举办一系列的会员活动，以增加会员的参与度和忠诚度，提升用户对于机构的认可度。
二、活动周期该系列会员活动将在一年内进行，每个季度举办一个大型活动，每月举办1-2个小型活动，持续为期一年。
三、活动内容1. 婴儿护理课程：邀请资深儿科医生和专业护理师，定期为会员组织婴儿护理课程，教授会员如何正确护理婴儿，包括喂养、换尿布、洗澡等基础护理技巧。
2. 亲子游园活动：组织会员和孩子们参加亲子游园活动，为家长提供交流和互动的机会，让孩子们在开放的环境中锻炼身体和社交能力。
3. 宝宝游泳课程：组织会员和宝宝参加专业的宝宝游泳课程，让宝宝建立对水的适应能力，增强肌肉的发展。
4. 亲子阅读活动：邀请专业的儿童教育老师，组织家长和宝宝一起参加亲子阅读活动，提高宝宝对阅读的兴趣，培养良好的阅读习惯。
5. 母婴健康讲座：邀请知名儿科医生和营养师，为会员举办母婴健康讲座，教授会员有关婴儿饮食、生长发育和常见疾病的知识。
6. 亲子手工制作：组织会员和宝宝一起参加亲子手工制作活动，培养孩子们的动手能力和创造力。
7. 宝宝舞蹈课程：组织会员和宝宝参加宝宝舞蹈课程，培养孩子们的音乐和舞蹈兴趣，增强肢体协调能力。
8. 家庭游园会：组织会员和家人一起参加家庭游园会，提供游戏设备和娱乐项目，为家庭提供一个愉快的休闲娱乐场所。
9. 母婴亲子观影活动：为会员安排特殊的婴儿观影场次，营造舒适的环境，方便会员带宝宝观看电影。
10. 胎教课程：组织会员参加专业的胎教课程，教授会员正确的胎教方法，提高胎儿的智力发展。
四、活动执行1. 活动策划：根据会员的需求和反馈，制定详细的活动计划，确定活动的时间、地点、内容和费用等。
2. 活动宣传：通过机构官方网站、微信公众号和QQ群等渠道，宣传活动的内容和时间，并提供在线报名和咨询服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在母婴内容领域一片红海的状况下，为何有的企业能够独善其身，屡创销售佳绩，这离不开数字化解决方案的助力。
针对母婴行业，SCRM系统结合服务各客户的经验，总结出母婴行业解决方案，在构建全域用户运营平台的基础上，通过内容与活动的精细化运营，助力品牌锁定超级会员用户，大幅提升销售效率。
下面通过某母婴品牌的案例来看看他们是如何进行会员运营的。
这些频频10w+的母婴文章，你一定想不到居然来自母婴企业公众号。
随着电商的兴起，原本偏重线下渠道的该母婴品牌开始发展线上电商平台，但随着互联网的高速发展与消费升级浪潮的兴起，品牌获取新客的成本越来越高（无论线上还是线下），而原本连接会员的方式也急需进一步升级。
“母婴行业有其品类自身的特殊性。
奶粉属于高频产品，一旦新用户选择了一款奶粉，其忠诚度就会很高。
通过会员服务的方式拿到消费者的数据，对于后续的销售来说具有很大的价值”该企业新零售发展部部长这样说。
母婴品牌拉新难，获客成本高的现状促使该品牌改变原思路，力图通过拥抱数字化突破困境。
首先就是思想的转变，从流量思维转变到以用户为中心的精细化运营。
落实到行动上，该企业开始树立统一的会员体系，并统一管理思路。
而新零售时代，要想实现精细化用户运营，智能数据的应用是关键，第一步就是收集和打通全渠道数据。
下面我们就针对该方案进行一个简单的分析。
1、传统母婴品牌数据运用的难点
线上线下割裂的困境：相比拥有完全数字化人口数据的互联网公司，传统母婴英氏的数据更多的是在线下经销商和线上电商平台手中，也就是常说的“线上线下困境”，数据的收集和运用很困难。
其中，门店的数字化是品牌面临的首要挑战。
该母婴品牌在全国拥有3万多家门店，如何与消费者直接通话，并留存其属性及行为数据是一大挑战。
其次，用户数据画像不明、互动环节缺失也让该企业无法更深入了解每个消费者的个性化需求，难以实现千人千面的精准营销，打造更好的客户体验。
直到近几年微信成为移动互联网流量入口的崛起，母婴快消零售品牌人、货、场相互割裂的无解难题才有了破解的希望。
2、SCRM 平台作为数字化变革的基础
正是看到微信作为连接器的巨大价值，该母婴品牌也在2015 年末明确了以SCRM 作为方向，希望以微信作为连接器与消费者直接沟通，并沉淀线上线下互动数据进而打通全渠道触点的入口
该企业新零售发展部部长也强调，无论是全渠道数据化、构建社群生态还是整个数字化变革愿景的实现，SCRM 平台都是基础。
选型SCRM的侧重点主要有三点，分别是安全性、可用性、延展性。
在梳理了该母婴品牌各个渠道的情况之后，搭建了一个能够将原有CRM 数据以及其他内部流量系统打通的数据平台。
同时，根据品牌的运营目标，围绕获取新客、线下活动、会员整改等场景设计数据收集策略和用户互动策略。
例如，考虑到目前线下渠道仍占据品牌整体销售接近70-80% 的比重，该母婴品牌就以离消费者最近的触点——导购员作为新客获取的连接点。
通过智慧导购管理系统，将全国范围内的线下门店纳入到SCRM 体系当中，并用微信进行统一的管理。
通过导购扫码+消费者扫码的方式，品牌不仅可以迅速扩大会员基数，还可以做到对于获客渠道的追踪。
更重要的是，奖励机制的引入能够有效激励销售转化中的关键节点不断拉新。
而消费者也可通过扫描产品积分包装上的二维码，享受到会员专属积分和奖励，从而提升产品复购率和品牌忠诚度。
另一个常见的应用场景则是母婴品牌面向年轻妈妈举办的亲子活动。
以往活动中互动数据很难留存，销售线索很难管理。
为此他们推出了一个集宣传、报名、签到和互动
于一体的活动小助手工具。
对活动感兴趣的妈妈们可以直接通过微信入口提交报名信息。
门店导购亦可通过线上邀约的方式邀请老会员参与活动。
这样一来，无论是前期的预热宣传和报名阶段，还是现场的签到和互动环节，该母婴品牌都能通过一个完整的机制沉淀用户信息和行为数据，为后续向消费者推荐集团旗下的其他产品、促进交叉购买打下基础。
3、打通会员数据，实现渠道去中心化
用微信实现与品牌全渠道数据的打通。
微信体系内部的营销活动和电商数据，以及线下门店都可以通过导购或者二维码的方式，在用户互动和数据层面上做到比较深入的链接。
但比如天猫平台，就只能做到限于交易数据层面上的链接。
在SCRM系统，将各渠道的交易数据与微信中的数据对接，还是能帮品牌了解到各具体消费者在微信上更喜爱什么样的内容，在天猫购买过什么样的商品，在线下的哪个触点促成了购买行为……数据沉淀后，能帮助品牌在各个渠道更好地与消费者互动。
落实到母婴就是“渠道去中心化”，除了常规的产品积分包装、线上电商、经销商门店等常规触点外，任何妈妈和宝宝出现的场所，例如医院、影楼、婴儿游泳馆、月子会所……都能以运营、互动、激励的方式，成为该母婴品牌拉新和销售的渠道。
当然，全面数字化和社群服务平台都是服务于集团董事长所说的“家庭会员制”的终极目标。
其缘由是，女性成为妈妈后，主导家庭消费中的70%的购物决策。
该品牌已经通过旗下的某尿布和奶粉产品切入了母婴市场，建立与妈妈群体的初步联系，累积了精准的用户画像。
而未来随着会员营销管理体系的成熟，以母婴为基点进军家庭市场，并基于BI数据的运转帮助品牌快速实现品类的扩张。
可以说，未来在如何运用数据上还会有非常丰
富的想象空间。
群脉是上海群之脉信息科技有限公司自主研发的全域用户运营平台。
公司以“用户为中心”，提出“CDP（数据驱动）+CEP（持续互动)”SCRM理论，赋能企业数字化变革。
通过全渠道获客、私域流量运营以及销售闭环打造，可以有效提升存量市场运营效率，开拓新增量市场。
依托群脉「SaaS」+「PaaS」+「增值服务」的一站式服务平台化能力和可靠的技术核心竞争力能够助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现超级增长。