解读三国管理智慧
读三国故事,学管理智慧
原文地址：读《三国》学管理作者：董相银读《三国》学管理一个企业不能仅依靠企业领导人的威信、人格魅力去管理干部员工。
“没有规矩不成方圆”，企业的管理基础不应该是随时、随地、随意由领导人临机处置，无章可循。
建立企业管理制度可以大大降低个人因素影响企业的管理，依靠科学合理的授权、约束和控制，以及对制度适时的调整，使整个企业有效、健康地发展。
现今有各种成熟的企业管理模式理论，很多知名企业也有自己富于特色的管理模式，根据管理模式的不同，其相应的配套管理制度也会有所不同，企业在制定本单位管理制度时可以参考、借鉴。
管理制度的编制原则是：服从于组织结构和规模的原则、简明化原则、系统化原则、锁链化原则、一般和特殊相结合原则。
企业管理制度重在遵守执行凡有企业必有管理制度，篇幅不一，多者万言，少者仅有几页，但是它们都在不同程度地发挥着作用。
笔者也见过有企业请专业公司花数十万元代价制定出数十万字的管理制度，然后因推行不利将其束之高阁。
企业管理制度出台后遵守执行才是关键，否则就形同虚设，企业员工就会逐渐挑战它的权威性。
在保障企业管理制度的贯彻实施中，应注意以下几个方面：1、企业业务流程和管理制度的制定，应尽量科学、严谨、全面，以便减少修改次数。
每次修改都需要一定的执行磨合期，给企业管理带来暂时混乱。
对于新业务应先制定试行制度。
2、大规模修改业务流程和管理制度将给企业带来动荡，并使企业付出较高成本。
3、无论事务性制度、业务性制度或待遇制度的修改均须先充分听取相关方意见，减少阻力，做到平稳对接。
避免制度刚一出台就遭到抵制，难以实行。
4、管理制度的实施要有相应的保障措施。
5、企业高层是管理制度最常见的破坏者，越级指挥、不遵守财务制度是通病。
遵守管理制度应从高层做起。
6、某些管理制度应有适当的弹性（即便是国家法律在制定上也有一定弹性，如最低处以多少倍罚金，最高不超过多少倍之类的），保证顺利实施。
制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。
三国演义中的管理学智慧
三国演义中的管理学智慧说起来《三国演义》，那可真是咱们中国古时候的一大本好书，里头藏着的管理学智慧，比咱现在学的那些管理课可有意思多了。
咱们不用那些高大上的词儿，就用大白话聊聊，看看那三国里头的英雄豪杰们，是怎么用他们的智谋和手腕，把事儿给办得漂漂亮亮的。
先说说刘备吧，他这人，大伙儿都叫他“刘皇叔”，听着就挺有范儿。
刘备的管理学智慧，我总结起来就是俩字儿——“仁义”。
他对待手下，那是真心实意的好，关羽、张飞，还有后来的诸葛亮，一个个都是死心塌地地跟着他。
为啥？还不是因为刘备懂得“人心都是肉长的”这个道理。
他用自己的行动告诉咱们，当老大的，得让手下人觉得跟着你有奔头，有安全感，这才叫真正的领导力。
再瞅瞅曹操，这家伙可是个多面手，管理学上也是一把好手。
他讲究的是“法家治国，儒家治心”。
曹操手下能人辈出，怎么管理这些人呢？他用的是严格的制度，赏罚分明，谁要是犯了错，甭管你是谁，都得挨板子。
可他又懂得用感情来笼络人心，比如对关羽，那是又送马又送钱的，就差没把心掏出来给他了。
曹操这招儿，就是软硬兼施，让人又爱又怕，不得不服。
还有孙权，这小子继承了他老爹孙坚和他老哥孙策的基业，坐稳了江东的江山。
他的管理学智慧，我觉得就是“稳”。
孙权不像刘备那样四处奔波，也不像曹操那样野心勃勃，他就是稳稳当当地守着自己的地盘，然后慢慢地发展。
他用人不疑，疑人不用，手下的周瑜、鲁肃、陆逊等人，都是一等一的人才，都被他用得恰到好处。
孙权这招儿，就是稳中求胜，不冒进，也不退缩。
说到《三国演义》里的管理学智慧，那还得提提诸葛亮。
诸葛亮这个人，简直就是智慧的化身。
他辅佐刘备，把个小小的蜀汉经营得有声有色。
诸葛亮的管理学智慧，我总结起来就是“智”和“勤”。
他足智多谋，无论是火烧博望坡，还是草船借箭，都显示出他超凡的智慧。
而且他还特别勤奋，事必躬亲，鞠躬尽瘁死而后已。
诸葛亮用自己的行动告诉咱们，做管理，不仅要聪明，还要勤奋，只有这样，才能把事儿办好。
三国管理智慧
三国管理智慧第一讲刘备的管理之道（一）前言《三国演义》中的管理启示-------卓越的管理成就卓越的事业三国演义是段妇孺皆知的历史，而从企业管理的角度来看三国，将使我们受益匪浅。
三国的角逐精彩纷呈，透过战争的硝烟，我们发现管理思想的光辉，千百年过去了依然熠熠生辉。
众所周知，在三国年代企业的竞争非常激烈，已经到了白热化的程度。
在这样的情况下，诸国经过激烈的竞争、市场的洗牌，兼并之后，最后天下只剩下了实力最大的魏、蜀、吴三大民营企业集团。
魏蜀吴的创业并不是一开始就是有很大的企业资产传下来的：⏹刘备是最典型的例子，他白手起家，成就了大业。
⏹曹操的条件稍好一些，但也不足以一开始就能够名震天下。
⏹孙权继位的时候虽然条件好一些，但是他的父兄，他的爸爸和他的哥哥孙策创业的时候条件仍然很艰苦。
在条件很艰苦，竞争又非常激烈的情况下，三家都能够成就伟大的事业，从现代企业经营管理的角度研究，他的营销和管理之道也必然是非常高深的。
成就最大的魏、蜀、吴三大集团，除了有正确的发展战略外，卓越的管理成就了他们卓越的事业。
卓越的管理使他们聚集了人才，整合了资源，事业从小到大，从弱到强，最终迈上事业的巅峰！一、刘备的目标管理（一）明确最高目标，绝不动摇刘备的最高目标是“伸大义于天下”，这个最高目标对自己和团队都产生强大的激励作用。
刘备创业历经坎坷，成败起伏，但他始终明白自己的最高目标“伸大义于天下”，即使在自己最艰难的时候，仍然坚信自己能够实现目标。
1．刘备其人（1）具有“性宽和，寡言语，喜怒不显于色”的特点刘备性格很宽和，这是他管理风格特点的一个体现。
“寡言语”是指刘备话不多，但一旦说话有分量，一言九鼎，一言千均，这种性格的特点使他很沉得住气，所以，我们很少看到刘备因为事业经营或某种状况有惊慌失措的样子。
在正式创业之前，他的职业是编草席、草鞋，每天挑着自己的担子到街上去卖，尽管他的生活状态很糟糕，但是刘备“素有大志，专好结交天下豪杰”，喜欢与天下有志向的人，有能力的人们去结交；刘备后期会有那么大的成就，这里也可以看出一定端倪。
企业管理之三国管理智慧
企业管理之三国管理智慧第二讲刘备的管理之道（二）二、刘备的商业模式（一）不模仿别人，走适合自己的道路刘备的商业模式核心之一就是不模仿别人，走适合自己的道路。
刘备在经营态势的把握上是非常独到的，“北让曹操占天时，南让孙权占地利”，刘备占“人和”！今天在我们学习企业成功经验的时候，我们提出的一个理念是：适合自己的就是最好的！（二）管理模式与商业模式相匹配要让一个商业模式取得成功，在管理上还需要让管理模式和商业模式匹配。
占人和是刘备定的商业模式，要完成这种商业模式走向成功，首先要建立一个强大的团队，进行资源整合。
1.聚才聚才就是聚集人才，刘备用的聚才方法是对无形资产的极限发挥。
今天企业去招聘一个职业经理人，可能在网上发布招聘信息，或者在专门的招聘网站上发布信息，或者到人才市场，或者通过猎头公司招聘等，无论哪种招聘方式都有一个企业介绍，关于企业的性质、企业的创业历程、企业现状和成果以及企业的目标等等，应聘者或者求聘者首先要了解这个企业，至少是在一个比较粗的层面上去了解，然后知道这个职位适不适合自己，才可能去应聘。
2.用才刘备的用才方法是信任，搭建舞台，人尽其才。
首先是看准人才，能够慧眼识英才，其次是给英才搭建信任的舞台，每个人都需要一个很好的舞台去成就自己，发挥自己的能力。
刘备在这方面做的非常出众，首先他为英才成功的搭建信任的舞台，让人才没有后顾之忧，做到人尽其才，这是刘备聚才用才方面卓越的表现。
3.强调资源整合能力没有聚才就谈不上人力资源的整合，就不能实现自己的战略目标，在这里，人和是非常重要，但是聚集了人才不能用才，也不可能取得成功。
例如，三国时代的袁绍，袁绍与曹操决战的时候有70万大军，实力远远强过曹操，但最后失败了，因为他“色厉胆薄、好谋无断”，不能用好人才，乃至于内部的谋士自相内斗。
所以聚才、用才是建立团队成就事业重要的两个方面，聚才才有用才的可能，用好人才发挥能力才可能取得成功。
（三）现代管理的启示1.兔子不用骆驼术管理一定要适合企业的实际，这是非常重要的。
三国管理智慧
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吸引最优秀的人才加盟 慧眼识人，睿智知人 给人才最能发挥的舞台 给人才最大力度的支持 用人不疑，疑人不用
孙权的管理之道
孙权其人
• 18岁统领江东，大器早成 • 兄孙策：“若举江东之众，决机于两阵之间，与天下争衡 ，卿不如我；举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。 卿宜念父兄创业之艰难，善自图之！”权大哭，拜受印绶 。 • 曹操的至高评价：“生子当如孙仲谋！”
一、集思广益，正确决策
• 赤壁之战的决策千钧之重 • 孙权的做法：先听后决断。让部下畅所欲言，无论是主张 投降还是主张对抗，都可以公开发表自己的意见和理由。 • 决策后的思想统一 • 周瑜问孙权：“主公抗曹之心是否坚决？”孙权马上做了 一个正确的举动，权拔佩剑砍面前奏案一角曰：“诸官将 有再言降操者，与此案同！”言罢，便将此剑赐周瑜，即 封瑜为大都督，程普为副都督，鲁肃为赞军校尉。如文武 官将有不听号令者，即以此剑诛之。孙权这一举动的深意 是统一思想，树立周瑜的权威。 • 民主集中制，有统一的思想才有统一的行动，才有期望的 结果
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孙权选用人的共性 （1）坚定的信心，是胜利的前提和忠诚度的表现； （2）团队中及时提升威望； （3）激励能力，能带领和激发团队； （4）个人才干出众，深通谋略； （5）信任，用人不疑。
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身先士卒 褒奖下属 下马迎鲁肃 “鲁子敬先至，权乃下马立待之。” 孙权对鲁肃密谓曰：“孤下马相迎，足显公否？”肃曰：“未也。” 权曰：“然则何如而后为显耶？”肃曰：“愿明公威德加于四海，总 括九州，克成帝业，使肃名书竹帛，始为显矣。”权抚掌大笑。 • 奖周泰救驾之功 • “令周泰解衣与众将观之：皮肉肌肤，如同刀剜，盘根遍体。孙权手 指其痕，一一问之。周泰具言战斗被伤之状。一处伤令吃一觥酒。是 日，周泰大醉。权以青罗伞赐之，令出入张盖，以为显耀。”
三国演义中的管理故事
三国演义中的管理故事在《三国演义》这部中国古代文学名著中，精彩纷呈的管理故事令人深思。
故事中的各路英雄豪杰为追逐权力和利益而展开了激烈的角逐，同时也展现了不同管理风格和思维方式。
以下是其中几个管理故事的精彩描写：1. 创新的领导风格：刘备在《三国演义》中被描绘为仁义和智慧兼具的君主。
他善于倾听下属的意见和建议，并在他们的智慧和才干上给予充分的信任和支持。
刘备在管理诸葛亮时，非常重视他的建议和计划，并积极采纳和实施。
这种创新的领导风格使得刘备得以凭借有限的力量获取到最大的收益，为后来的管理者提供了一个成功的范例。
2. 团队合作的重要性：在《三国演义》的故事中，关羽、张飞和刘备三兄弟是一个相互信任、团结协作的团队。
他们各司其职，密切合作，相互信任，并在困难时刻紧密团结在一起。
与此同时，他们也相互补足对方的不足，共同为共同的目标而努力。
这种团队合作的精神在管理中同样非常重要，团队的合作和信任可以使得工作更加高效和有成效。
3. 灵活的应变能力：在《三国演义》中，曹操是一个灵活应变的军事家和管理者。
他善于根据不同的情况和对手采取不同的策略，不断调整自己的计划和目标。
他在管理和政治上的灵活性使得他能够应对突发事件，并及时做出决策。
这种灵活应变的能力在当今的管理实践中同样重要，帮助管理者应对不断变化的市场环境和竞争压力。
《三国演义》中的管理故事揭示了许多管理原则和智慧。
这些故事中的英雄和领导者们以其独特的管理风格和决策才能成为经典。
从他们的经验中，我们可以学到如何创新领导，重视团队合作，并具备灵活的应变能力。
这些管理故事对于现代管理实践有着深远的启示作用。
看三国经典案例,解企业管理智慧（5篇范例）
看三国经典案例,解企业管理智慧（5篇范例）第一篇：看三国经典案例,解企业管理智慧看三国经典案例，解企业管理智慧企业选用人才应根据人才的实际能力进行任用，有多大能力担当相应的职责，相马更要赛马，用人不应拘泥于条条框框而一成不变。
现代企业考核员工时不但要将结果指标量化，还要将员工行为细化、规范化。
经典案例重用敌方降将曹操唯才是举，表现在其善用对手人才。
典型案例是重用原吕布部将张辽、原刘表部将文聘。
张辽的经典战役是在合肥以寡敌众，击退孙权十万来犯之兵。
而文聘归降曹操后，文聘驻守江夏数十年，威恩并施，名震敌国，使外敌不敢侵犯。
除武将外，曹操也能善用文臣。
陈琳原为袁绍的谋士，后来曹操扫平袁绍、俘虏陈琳后，不但没有杀之，反而署为司空军师，后又徙为丞相门下督。
管理启示用人应据才而用企业选用人才应根据人才的实际能力进行任用，有多大能力担当相应的职责，相马更要赛马，用人不应拘泥于条条框框而一成不变。
现代企业考核员工时不但要将结果指标量化，还要将员工行为细化、规范化。
企业应善用对手人才，即使曾给己方带来严重损失的对手，若能挖过来为自己所用，必将对企业发展贡献出巨大能量。
经典案例士别三日刮目相看吕蒙起初大字不识几个，孙权以身作则教会他利用“三上”（枕上、马上、厕上）时间学习，效果立竿见影。
三国时期，东吴能武不能文的武将吕蒙听了孙权的劝告后，发奋读书。
一段时间后，都督鲁肃来视察吕蒙的防地。
吕蒙就对蜀防备的事情讲得有条有理，还写份建议书给鲁肃，鲁肃很惊讶。
吕蒙说道：“士别三日，当刮目相看。
”管理启示成熟企业应是学习型、团结型组织现代企业要善于建立学习型组织，应用ISD(Instructional SystemDesign)模型设计一套实用的培训体系，建立公司考核体系时要适时引进平衡计分卡中“员工学习成长指标”为企业持续发展提供动力。
用人时要考虑团队内部协调一致，不要顾此失彼。
经典案例三顾茅庐为请诸葛亮出山，刘备冒着纷纷大雪、经历了三请三顾，刘备第三次前往时终于见到了诸葛亮。
三国演义中的领导才能与管理智慧
三国演义中的领导才能与管理智慧三国演义是中国古代文学中一部极具影响力的作品，它以其丰富的人物形象和复杂的政治斗争而闻名于世。
作为一部历史小说，三国演义不仅展现了战争与政治，更深刻地揭示了领导才能与管理智慧在历史进程中的重要性。
首先，三国演义中的领导才能体现在各个主要角色的智慧和决策能力上。
刘备作为一个有着儒家思想背景的领导者，他注重仁义道德，重视人才选拔和团队建设。
他善于以德服人，以宽容和谦虚的态度赢得了许多人的支持和拥护。
同时，刘备也展现了他的决策能力，他能够在复杂的政治环境中灵活应对，制定出适合自己和他人的政策，使他的势力得以稳定发展。
曹操则是一个以权谋为主导的领导者。
他善于利用计谋和战略，能够在各种复杂的情况下保持冷静，并以自己的智慧和勇气取得胜利。
曹操的领导风格强调实际利益和权力的集中，他能够有效地管理和控制下属，使自己的势力不断壮大。
然而，曹操也因其权谋而引来了许多敌人和反对者，最终导致了他的失败。
孙权则是一个善于平衡各方利益的领导者。
他能够灵活地应对外部环境的变化，善于与各方势力建立良好的关系，从而保持自己的地位和权力。
孙权注重人才的培养和利用，他善于发现并重用有才能的人，使自己的势力得以不断发展。
同时，孙权也注重内部管理，通过建立健全的制度和规范，使自己的势力能够稳定运行。
除了领导才能，三国演义中也展现了管理智慧的重要性。
在三国乱世中，各个势力都需要有效地管理自己的资源和人力，以应对复杂的局势。
例如，刘备在建立自己的势力时，注重发展农业和经济，加强对地方的管理，使自己的势力得以稳定发展。
曹操则通过集权管理和军事力量的强大，使自己的势力得以迅速扩张。
孙权则通过与各方势力的合作和交流，保持自己的地位和权力。
总之，三国演义中的领导才能与管理智慧在历史进程中起到了重要的作用。
不同的领导者展现了不同的领导风格和管理方法，但他们都具备了一定的智慧和决策能力。
他们能够有效地应对复杂的政治环境，灵活地调整自己的策略和政策，使自己的势力得以稳定发展。
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进度一：三顾茅庐与人才管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
4
三顾茅庐
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
东汉建安十二年，也就是公元207年12月， 正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，山河大地5 一片洁白
成功的基本公式
2020/10/4
百家讲坛赵玉平博士
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行为对标
❖ 建立胜任特征模型
通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进 行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后 对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指 标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题 进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的 大致权重。
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
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赵玉平博士<三国管理智慧>
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2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧&g10/4
孙权 赵玉平博士<三国管理智慧>
刘备 17
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
2020/10/4
解读三国故事中 的管理智慧
央视《百家讲坛》主讲人 清华北大复旦总裁班
法国里昂商学院特聘教授 赵玉平博士
赵玉平博士<三国管理智慧>
1
中国式团队
•利益+意义+结义
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
2
管理的本质是通过别人完成任务
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
3
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❖ 曹操轻敌谋划失当
❖ 连环计 ❖ 反间计 ❖ 苦肉计 ❖ 借东风
❖ 复杂系统风险上升
❖ 瘟疫+东南风+诈降+不习水战
❖ 走直路+救命船！ ❖ 曹操想复制平北方的模式
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
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白帝托孤
人这一辈子， 顺风顺水时高歌猛进， 不算本事，逆风逆水走背 字时，能心态正常，找准出路，临危不乱，这才叫本事，
对比：曹操大败与刘备大败 评价马谡；叮嘱赵云 安排李严；约束孔明 嘱咐儿子 公布病情
章武三年四月二十四日（公元２２３年６月 １０日），刘备崩于永安宫，享年六十三岁。
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赵玉平博士<三国管理智慧>
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赵玉平博士<三国管理智慧>
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进度三：“失街亭”与胜任特征
领导风 个人修
2020/10/4
百家讲坛赵玉平博士
（BEHAVIORAL EVENT INTERVIEW）
❖ 1973年麦克利兰发表了著名文章：《testing competence rather than intelligence》,用素质测试取代智力测试
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百家讲坛赵玉平博士
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Ｏ：职业素质
❖ 冰山模型
行为 技能 知识和经验
态度、角色 自我概念 个性特质
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赤壁大战的历史真相
❖ 关于赤壁大战 ❖ 东风不是借的 ❖ 连环计不是献的 ❖ 周瑜不是气死的 ❖ 战船是烧的，双
方一起烧的
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风险应对
• 决绝
炸弹 型
小行
• 严防 星型
风险 管理
爆竹 型
• 接受
煤气
• 转移 罐型
2020/10/4
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2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
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分槽喂马，合槽喂猪
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
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“问题”员工：刘巴
筑巢引凤 放水养鱼
刚直之人
为国除奸 展示政策 烘托领导 防范风险
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
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进度二：火烧赤壁与风险管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
24
“问题”员工：马谡
策略：严肃纪律，强化感情 用温柔手段做冷酷事情 亲和力和权威性都上升
讨论：“专家”的执行力？
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
25
工作是如何被作好的？
猫 狗 鸡 公牛
知识积累 ＡＡＡ ＡＡ ＡＡＡ
成功=能力+态度+机遇+展示
包装
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
6
口碑策略
第一：借助口碑，迅速冒尖。（名人推荐+老百姓传诵） 观人观交。呈现身边人，可以展现自己；观察身边人，可以了解他人。
黄
司
承
马
彦
徽
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赵玉平博士<三国管理智慧>
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拔高策略和反弹策略
❖ 二、制造差异，吸引眼球 ❖ 三、欲擒故纵，激发需求
操作技巧 ＡＡＡ ＡＡＡ ＡＡ Ａ
能力禀赋 ＡＡ ＡＡ Ａ ＡＡＡ
知识积累：经验＼学习 操作技巧：针对性训练＼实战 能力禀赋：8种能力 其他：？？
其他 ＡＡＡ
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百家讲坛赵玉平博士
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寻找合适的人
❖ 1970年，美国政府邀请David.C.McClelland帮助选拔外交官 ❖ 麦克利兰领导研究小组使用了行为事件访谈
❖ 一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲以此把 握面谈的方向与节奏。访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组或一般组， 避免造成先入为主的误差。
❖ 访谈者在访谈时应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失 败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何等等。由于访谈的时间较 长，一般需要1～3小时，所以访谈者在征得被访者同意后应采用录音设 备把内容记录下来，以便整理出详尽的有统一格式的访谈报告。
动机
百家讲坛赵玉平博士
2020/10/4
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行为事件访谈法
❖ 行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核 中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事 例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽 地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以 及影响层面等。同时也要求被访者描述自己当时的想法或感想，结束时 让被访谈者总结一下成功或不成功的原因。
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
8
谦虚策略
第四：高调出场，低调见面
隆 中 对
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
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“问题”员工：庞统
❖ 通才，天下+一屋 ❖ 专才，天下 ❖ 平才，一屋
❖ 注意人才的类型
2020/10/4
赵玉平博士<三国管理智慧>
10
“问题”员工：张松
策略：躬身接水