现代管理学第一张ppt

Do things right Do right things Do things fast
把正确的事做对 Do the Right Things by the Right Way
课程在管理学体系中的地位
管理学知识体系 管理学原理 指导 提供基础 其 营 销 管 理 理 理 管 管 理 理 产 备 管 管 生 设 务 能 财 职 他
概念 技 能
指管理者观察、理 解和处理各种全局 性的复杂关系的抽 象能力
管理层次与管理技能
概念技能高层管理人员源自人际技能中层管理人员
技术技能
基层管理人员
新增加的管理者技能
政治技能
提高个体在组织中的职位 建立权力基础 维系社会关系的能力
现代管理者素质的核心 ——创新 ——创新
1、创新是现代管理者素质的核心 创新素质主要体现： 2、创新素质主要体现： • 创新意识 • 创新精神 • 创新思维 • 创新能力
管理者的角色
（3）作为联络者的经理。 作为联络者的经理。
联络者角色不包括组织的垂直联系，而是指 组织的横向联系，具体内容就是建立经理与组织 之外的个人和团体维持关系的网络。经理在接受 外部信息方面，处于独一无二的地位，并由此而 确定组织的信息来源和社会地位。
管理者的角色
（4）作为监听者的经理。 作为监听者的经理。 所谓监听者，就是信息的接收加工者、经理 人员所能接收的信息，包括内部业务、外部事件、 分析报告、各种意见和倾向、压力五大类。从信 息来源渠道看，主要信息不是来自于书面，而是 来自于口头；从重要性上看，正式渠道的信息， 远远比不上非正式渠道的信息。能帮助经理的， 不是摘要，不是调查，而是具体零碎的信息片段。 经理在很大程度上是靠玩信息拼图游戏来掌握相 关事件底蕴的。
管理者的角色
（5）作为传播者的经理。 作为传播者的经理。 经理所处的位置，使他能够把外部信息 传递给组织内部，把内部信息由一个部下传 播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。组织中的 授权，同信息传播直接关联。
管理者的角色
（6）作为发言人的经理。 作为发言人的经理。 传播者角色是面对组织内部，发言人角 色是面对组织外部。经理必须把信息传递给 两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层经理的上级），二是组织 外部的公众（如顾客、同行、政府、媒体等 等）。作为发言人，经理必须是专家，如医 院院长的医疗见解，企业经理的产品知识等 等。
资源的一般属性
（1）稀缺性 稀缺性 人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的。 组织赖以生存的人文社会资源也是有限的。 人们创造的财富相对于人的欲望来说是有限的。 （2）机会成本。 同一种资源可以有许多用途，但用在某方面后就无法再 用它来做别的事情，这就产生了机会成本的问题。（如何 计算？） （3）资源的相互替代性。 人们可以使用不同的资源来达到同样的目标。
19% 48% 11%
3、管理者的角色
（1）作为挂名首脑的经理 由于组织的正式权威，经理必须履行一些形式 上的职责，如礼仪活动，例行公事，签署文件， 参加鼓舞人心的仪式等。所有这种角色，都不涉 及到重要信息和重大决策，却是组织中不可少的， 因为这种角色往往代表着组织的合法性、社会地 位、外界影响等等。
管理者的角色
（7）作为企业家的经理。 作为企业家的经理。 企业家角色要求经理成为他的组织中大 多数可控变化的发起者和设计者。这一角色 的本质是利用一切机会，解决各种非急迫的 问题。企业家开始于对组织的视察，发现问 题并寻找机会，进行决策设计，采用改进性 方案。
管理者的角色
（8）作为故障排除者的经理。 作为故障排除者的经理。
机会成本的含义
假设某种资源有两种用途A和B，如果用作A得到的收益是 X,用作B得到的收益是Y。那么将这种资源用作A的机会成 本是Y，用作B的机会成本是X。 如果这种资源有两种以上的用途，当选定一种用途后， 此资源用作该途径的机会成本就是剩下几种用途中所带来 的最大收益。比如说，我有100元钱，有三种用途，存银 行可以带来10元的利息，投资股票市场可以带来15元的红 利；放高利贷可以得到20元的收入。当我把这100元投资 股票市场时，机会成本为20元；当我把这100元放高利贷， 我的机会成本就是15元。
有效的管理者＝成功的管理者 有效的管理者＝
？
最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 平均的、 平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动
传统管理
类型
沟通 29% 28% 44%
人力资源管理 网络关系
平均的管 理者 成功的管 理者 有效的管 理者
32% 13% 19%
20% 11% 26%
管理者的角色
（2）作为领导者的经理。 作为领导者的经理。
领导者角色是管理文献中谈得最多的，其内 涵是引导和激励，决定着组织的工作气氛。领导 者角色首先是人事工作，包括雇佣、训练、评价、 报酬、提升、解雇等等，其次是诱导和激励，再 次是对下属的探究和干预。领导者角色的本质， 是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现经 理的权力。
本课程的定义： 本课程的定义： 管理，就是在一定环境下，对组织的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制，通 过组织资源的优化配置，以有效实现组织目 标的活动。
管理概念包含以下几层意思： 管理概念包含以下几层意思：
（1）管理的目的是为了实现组织的目标。 管理的目的是为了实现组织的目标。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现 组织目标。 组织目标。 （3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的 管理工作的过程是由一系列相互关联、 活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、 活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制 它们成为管理的基本职能。 等，它们成为管理的基本职能。 管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率， （4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率， 又要注重效果。 又要注重效果。 管理工作是在一定的环境条件下进行的， （5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管 理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。 理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
举例
A公司以1000元/吨的价格购进100吨菜籽，计划用来生产 120吨饲料，在生产过程中，每吨饲料需要花费480元的加 工费（包括添加材料、人工成本、设备折旧和管理费用 等），饲料的市场价格是1500元/吨。现在，某外贸公司 急需这批菜籽，想以1200元/吨的价格购买这100吨菜籽。 A公司打算把菜籽卖给外贸公司。请计算菜籽卖给外贸公 司的机会成本。
2、管理者的技能
基 本 含 技 能 技术 技 能
义
内
容
指管理者掌握与运 用某一专业领域内 的知识、技术和方 法的能力 指管理者处理人事 关系的技能
专业知识、经验；技术、技巧；程序、 专业知识、经验；技术、技巧；程序、 方法、 方法、操作与工具运用熟练程度
人际 技 能
观察人，理解人， 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能 人际交往，融洽相处， 力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能 了解并满足下属需要， 力；了解并满足下属需要，进行有效激励 的能力；善于团结他人，增强向心力、 的能力；善于团结他人，增强向心力、凝 聚力的能力等 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 对全局性的、战略性的、 对全局性的、战略性的、长远性的重大问 题处理与决断的能力； 题处理与决断的能力；对突发性紧急处境 的应变能力等。 的应变能力等。其核心是一种观察力和思 维力
第一讲
管理概论
邓燊 博士 dengshen@
本节点睛 企业没有高素质的管理者， 企业没有高素质的管理者，就等于 航行在大海中的船由外行掌舵。 航行在大海中的船由外行掌舵。 ——主讲教师的话 ——主讲教师的话
一、为什么要学习管理？
开始职业生涯后： 开始职业生涯后：两者必据 其一 管理者：理解管理原理 管理者： 是培养管理技能的基础， 是培养管理技能的基础， 可以使自己获得成为有 效的管理者的系统知识。 效的管理者的系统知识。 被管理者： 被管理者：学习管理可 以更好地理解上司的行 为方式和组织的内部运 作方式， 作方式，适应组织的需 要。 Peter Drucker 名言
解答
菜籽有两种用途，一种是生产成饲料出售，一种是直接 卖给外贸公司。 生产饲料的收益＝1500（元/吨）*120吨-1000元/吨*100 吨-480元/吨*120吨＝22400元 卖给外贸公司的收益＝1200元/吨*100吨-1000元/吨*100 吨＝20000元 所以菜籽卖给外贸公司的机会成本是22400元。
二、组织中的资源
人力资源。组织中拥有的成员的知识、技能和经验的 人力资源。组织中拥有的成员的知识、 总和，是第一资源。 总和，是第一资源。 资本资源。主要指货币资本和现金。 资本资源。主要指货币资本和现金。 物质资源。如土地、厂房、机器设备等。 物质资源。如土地、厂房、机器设备等。
信息资源。一类是知识性信息，另一类是非知识信息。 信息资源。一类是知识性信息，另一类是非知识信息。 关系资源。组织的存续不是孤立的， 关系资源。组织的存续不是孤立的，它必须和其他组织 保持密切关系，这种关系会有助于组织目标的实现。 保持密切关系，这种关系会有助于组织目标的实现。
故障排除者同企业家恰恰相反，他要处理的 是非自愿或非预期的变化。企业家是努力去实现 自己的愿望，而故障排除者是努力去克服自己不 愿看到的事情。一般情况下，故障很少在例行的、 正规的信息中反映出来，往往突如其来，经理对 于排除故障，也往往优于其他活动。在处理故障 上，经理更多地不是深思熟虑，而是快刀斩乱麻。 排除故障往往会形成相关先例，进而对战略产生 影响。
[例]
90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始 向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己 的业务。 某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部， 在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另 一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要 达到2亿元。 经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且 在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一 件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元， 使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 答：有效率，无效果