现代管理学全套PPT课件
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现代管理学培训讲义(PPT 42页)

二、归因理论(P223)
1、人物: (美)凯利、(美)韦纳
2、内容:归因理论所要解决的主要问题就是通过分析人们的认识过程, 揭示内在力量和外在力量与人们行为之间的相互关系。归因理论研究侧 重两个方面:
(1)人们行为的内部原因或外部原因
(2)成功或失败的贵归因倾向
(五)领导行为连续统一体理论(P185) 1、人物:(美)坦南鲍姆、(美)施米特 2、内容:领导者既可以是独裁的,也可以是民主的。
四、领导权变理论(P187)
领导权变理论是指领导者在不同的条件下,如何选择领导方式,以 期达到理想的领导效果的理论。
贡献: ① 使领导具有更强的艺术化色彩
②对领导的判断不再局限于道德标准。
第二节 内容型激励理论
一、需求层次理论(P202) 二、成就需要理论(P205) 三、双因素理论(P208)
一、需求层次理论(P202)
1、人物: (美)马斯洛
2、内容:
(1)人类的基本需要(马 斯洛需求层次论)
(2)人类需要层次之间的 递进关系
(3)人类需要的动态性、 发展性与个体差异性
二、成就需要理论(P205) 1、人物: (美)麦克利兰 2、内容:是对马斯洛需求层次论的发展和补充。 (1)人的社会性需要并非与生俱来 (2)人类社会性需要的内容:成就需要、权力需要、社交需要。(P206) (3)有效管理者的需要结构:高度权力需要、适度成就需要、低度社交 需要。
1、人物: (美)斯托格弟、(美)沙特尔
2、内容:他们对领导行为的因素进行分析,最后归结为“抓组织” 和“关心人”两大类。
★ 【2013年10月】 18. 权力集中在最高一级,决策与组织目标的设 置一般由领导者做出,下级无任何发言权,只有执行权,这种领导方式 是() A. 专制—权威式 B. 开明—权威式 C. 协商式 D. 群体参与式
现代管理学知识概述(ppt 61页)

组织环境的复杂程度还可依据一 个组织需要掌握的与自身环境的要素 相关的知识广度来衡量。
22.01.2020
29
环境不确定性矩阵
变化程度 稳态
动态
单元1:稳定的和可 单元 2:动态的和不可
复 简 预测的环境,要素少
杂单 程
且有相似性,基本保 持不变,对其复杂知 识要求低
预测的环境,要素少,要 素具有相似性,连续变 化,对要素的复杂知识 要求低
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业,如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
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11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点,将焦点置于组织内部,如领导、 激励和对员工的控制。
今天,全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率,管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。
4.1.2 全球力量(Global Forces): 对企业和管理者影响最大的全球力量是全
球经济的一体化。 4.1.3技术力量(Technological Forces): 巨大的科技进步,将改变以往的“游戏规
则”,每一个企业都必须确定自己的应对策略。
22.01.2020
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37
第1节 管理的含义
1.1 管理的定义 1.2 管理的内涵
22.01.2020
38
第1节 管理的含义
1.1 管理的定义
管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
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环境不确定性矩阵
变化程度 稳态
动态
单元1:稳定的和可 单元 2:动态的和不可
复 简 预测的环境,要素少
杂单 程
且有相似性,基本保 持不变,对其复杂知 识要求低
预测的环境,要素少,要 素具有相似性,连续变 化,对要素的复杂知识 要求低
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业,如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
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传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点,将焦点置于组织内部,如领导、 激励和对员工的控制。
今天,全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率,管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。
4.1.2 全球力量(Global Forces): 对企业和管理者影响最大的全球力量是全
球经济的一体化。 4.1.3技术力量(Technological Forces): 巨大的科技进步,将改变以往的“游戏规
则”,每一个企业都必须确定自己的应对策略。
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第1节 管理的含义
1.1 管理的定义 1.2 管理的内涵
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第1节 管理的含义
1.1 管理的定义
管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
现代管理学课件

理化。
主要内容:制定科学的作业方法、标准化原理、计件工资制、
03
劳资关系等。
组织行为学理论
代表人物
赫茨伯格、马斯洛等
核心思想
研究组织中人的行为与心理对管理的影响。
主要内容
激励理论、群体动力学、组织文化等。
领导力理论
代表人物
德鲁克、科特等
核心思想
强调领导者在组织中的重要性,以及领导力对组织绩效的影响。
激励员工
通过激励手段,激发员工的积极性和创造力 ,提高员工的工作效率。
决策指挥
在关键时刻,能够迅速做出决策,指挥员工 按照计划完成任务。
控制职能
制定控制标准
根据组织的计划和目标,制定合理的控制标准, 确保组织的稳定发展。
信息反馈
建立有效的信息反馈机制,及时了解员工的工作 情况和组织的运行状况。
ABCD
人力资源管理实践
总结词
人力资源管理实践是指将人力资源管理理论应用到实际管理过程中的活动。
详细描述
人力资源管理实践包括招聘和选拔、培训和发展、绩效管理和薪酬福利等环节 。通过实践,管理者可以更好地理解人力资源管理的理论和方法,提高人力资 源管理的效果和效率。
市场营销管理实践
总结词
市场营销管理实践是指将市场营销理论应用到实际管理过程中的活动。
人,确保组织的正常运转。
制定规章制度
制定各项规章制度,规范组织内部的管理和 运作。
组织文化建设
培育积极向上的组织文化,增强员工的归属 感和凝聚力。
领导职能
明确目标
明确组织的目标和任务,为员工提供清晰的 工作方向。
沟通协调
与员工保持良好的沟通,及时了解员工的需 求和意见,协调各方面的关系。
现代管理学课件(章)

• 1、研究生产力方面 的问题 • 2、研究生产关系方 面的问题 • 3、研究上层建筑方 面的问题
经典案例:中专生成为店长
• 提问:从案例中你 得到什么启示?
二、管理学的学科特征
1 – 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
2 3 4 5
– 管理学是一门定性和定量相统一的学科。 – 管理学是一门软科学。 – 管理学具有鲜明的时代特征。 – 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科(自然属性也 称生产力属性;社会属性称也生产关系属性)。
– 诞生于20世纪40年代
经典案例:韩国麦当劳
• 提问:从案例中你 得到什么启示?
二、现代管理理论的丛林
1.管理过程学派
2.经验主义学派
3.社会系统学派
– 巴纳德被誉为“现代管 理理论之父”:从系统理 论出发,适用社会学的观 点,对正式组织与非正式 组织、团体及个人作出全 面分析。 6.权变理论学派
– 中国古代朴素系统 管理思想 (万里长城) – 中国古代用人思想: 孔子的人本主义思想; 韩非子的专职管理思 想。 – 中国古代经济管理 思想:商鞅和韩非子 的“以农为本,集富于 国”;荀子的上下俱富; 司马迁的善因论。
– 行政管理思想 :1. 古巴比伦的汉穆拉比 法典;埃及设立了宰 相职务。 – 生产管理思想 :埃 及修建的金字塔;瑟 洛芬的管理思想,与泰 勒的思想相近; – 教会管理思想:欧 洲中世纪的教会管理。
– 麦卡勒姆实行明确的分工负责 制。麦卡勒姆绘制了最早的组织 图,以表示各部门之间的分工和报 告关系。 – 亨利•普尔从麦卡勒姆的制度 和措施中归纳出建立健全管理体 系的三条基本原则:组织原则 ; 沟通原则; 信息原则。
经典案例:福特流水线
• 提问:从案例中你得到什么启示?
现代管理学PPT课件

领导职能
指挥与决策
作为领导者,需要具备高瞻远瞩 的视野和果断的决策能力,为组 织指明方向。
建立信任
领导者应通过诚信和专业素养建 立与员工的信任关系,增强组织 的凝聚力。
沟通协调
领导者需要具备良好的沟通协调 能力,化解矛盾,促进团队协作。
激励与培训
领导者应关注员工成长和发展, 通过激励和培训提高员工的工作 积极性和能力。
国际贸易与合作
全球化使得国际贸易和合 作成为企业发展的重要方 向,企业需要具备全球化 的视野和战略。
人力资源管理
全球化背景下,企业需要 具备国际化的人力资源管 理理念和方法,以吸引和 留住优秀人才。
可持续发展与绿色管理
企业社会责任
可持续发展要求企业不仅要追求经济效益,还要承担社会责任, 关注环境保护和社会公益事业。
云计算技术为企业提供了灵活、高效 的数据存储和处理方式,对企业管理 方式产生深远影响。
数字化转型
数字化转型已经成为企业发展的重要 趋势,数字化管理将提高企业的运营 效率和决策准确性。
全球化背景下的管理挑战
01
02
03
跨国企业经营管理
在全球化的背景下,跨国 企业的经营管理面临诸多 挑战,如文化差异、法律 法规差异等。
控制职能
制定标准
根据组织目标和计划,制定具 体的工作标准和考核指标。
监控执行
对组织运行过程进行实时监控 ,确保各项工作按照计划和标 准进行。
偏差纠正
当发现实际工作与计划和标准 存在偏差时,及时采取措施进 行纠正。
绩效评估
定期对员工和部门工作绩效进 行评估,为奖惩、培训等提供
依据。
Part
04
管理实践与挑战
现代管理学基础教材(PPT47张)

现代管理学基础
1
现代管理学基础
教材:《现代管理学基础》 国防科技大学出版社 任课教员:李菊芳 副教授 联系方式:75857(O) E_mail:lijufang@(因特网) E_mail:lijufang@gfkd.mtn(军网) 授课总学时:30 学时
3
医院内部管理案例
A 医院是一家小医院,今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃, 科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明,动手能力强, 各种操作技能也熟练掌握,然而,陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他 同事互动很少。会议讨论时,同事期待听听乔燃的意见,他多沉默不 语;工作闲暇时,科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动 态,乔燃从不参与讨论,而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入 团队,陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动,拉近乔燃和其他 同事的距离。起初,同事们都积极邀请他参加,但乔燃却以各种借口 经常缺席活动。久而久之,大家不再邀请乔燃参加活动;在工作中, 尽管乔燃操作娴熟,却也少有人愿意和他合作,大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果,陈寻很是困惑。 如何让乔燃更加融入这个集体,并让他和其他同事加强协作,成了陈 寻最近一直琢磨的一件事情。
2
为什么要学管理?
有人就有管理,管理与每个人息息相关
管理是一门艺术,也是一门科学
管理学的真理性——它是一种科学知识,是 正确反映客观事物本质和规律的知识体系 科学——认知性的知识,可编撰的知识 (Codified knowledge) 艺术——体验性的知识,意会的知识(Tacit Knowledge)
——曼哈顿工程总指挥:奥本海默
9
世界新军事变革不 仅是一场军事技术和 军 队 组织 体 制的革命 , 也是一场军事管理的 革命。科学高效的管 理,对于降低军队建 设成本、提高军事系 统运行效率、增强部 队战斗力,具有非常 重 要 的 作 用 。
1
现代管理学基础
教材:《现代管理学基础》 国防科技大学出版社 任课教员:李菊芳 副教授 联系方式:75857(O) E_mail:lijufang@(因特网) E_mail:lijufang@gfkd.mtn(军网) 授课总学时:30 学时
3
医院内部管理案例
A 医院是一家小医院,今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃, 科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明,动手能力强, 各种操作技能也熟练掌握,然而,陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他 同事互动很少。会议讨论时,同事期待听听乔燃的意见,他多沉默不 语;工作闲暇时,科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动 态,乔燃从不参与讨论,而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入 团队,陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动,拉近乔燃和其他 同事的距离。起初,同事们都积极邀请他参加,但乔燃却以各种借口 经常缺席活动。久而久之,大家不再邀请乔燃参加活动;在工作中, 尽管乔燃操作娴熟,却也少有人愿意和他合作,大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果,陈寻很是困惑。 如何让乔燃更加融入这个集体,并让他和其他同事加强协作,成了陈 寻最近一直琢磨的一件事情。
2
为什么要学管理?
有人就有管理,管理与每个人息息相关
管理是一门艺术,也是一门科学
管理学的真理性——它是一种科学知识,是 正确反映客观事物本质和规律的知识体系 科学——认知性的知识,可编撰的知识 (Codified knowledge) 艺术——体验性的知识,意会的知识(Tacit Knowledge)
——曼哈顿工程总指挥:奥本海默
9
世界新军事变革不 仅是一场军事技术和 军 队 组织 体 制的革命 , 也是一场军事管理的 革命。科学高效的管 理,对于降低军队建 设成本、提高军事系 统运行效率、增强部 队战斗力,具有非常 重 要 的 作 用 。
现代管理学培训教程(ppt 270页)

理性(Rational) 直覺(Intuitive)
思考方向
Page 19
集體決策之優/缺點
一.優點: 1.提供更多完整資訊 2.產生較多的方案 3.增加解決方案的接受度 4.增加正當性(合法性) 二.缺點: 1.耗時費力 2.多數壟斷 3.服從(團體)的壓力 減少‘創新’的機會 4.模糊的責任歸屬
Page 32
衡量
為決定實際的績效,經理人收集相關 資訊的行動。
Page 33
發展有效回饋的技巧
1.集中於特定明確行為(不要含糊籠統) 2.對事不對人 3.回饋要目標導向 4.掌握回饋時機(短時間快速予以回饋) 5.確定瞭解 6.將負面回饋指向接收(受)者能夠控制的行為(即接受 者能掌控修正的範圍)
*.Misconception :迷思
Page 8
預測的型態-
1.銷售預測(→採購→生產目標→雇用需求 →存貨等預測衍生) 。 2.收益預測(revenue) 。 3.科技預測-科技上的變革及何時商業化。
Page 9
預測技術
一.定量技術: (1)時間數列分析 (2)迴歸模型 (3)計量經濟模型 (4)經濟指標 (5)替代效果
Page 13
「收益」預測所應考慮的 變數(要點)
(1)過去近期(一年)的收益情況 (2)最近數年(ex:5年)以來其收益變化的趨勢 (3)一般環境在未來有何重大變化跡象? (4)特定環境,同業競爭者、潛在(或近似行業) 之競爭者將會有那些行動? (5)購買者、供應商(之談判力量)將有何變化? 替代品之變化又如何?
能會有問題而定。如此可免授權失效!
Page 28
目標設定理論(Goal–Setting)
1.特定目標會增進績效。 2.困難的目標若能被員工接受,將會得到更高績效。 3.特定而富挑戰的目標可激勵員工。 4.困難的目標會有員工抗拒的阻力,若讓員工參與 目標設 定將能化解之。 5.只要目標被接受,此法便可適用於任何人。
《现代管理学》全套课件

知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》,倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进,实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化,灵活调整组 织结构和业务流程,保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略,明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效,
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 (如企业、政府、非营利组织等)以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据, 以揭示管理现象的内在规律和本质特征; 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析,以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式, 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求,制定培训 计划,包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训, 并对培训效果进行评估, 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责,制定 绩效计划,明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段,逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速,管理学不断面临新的挑战和机遇,也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
– 是运用自 然科学知识, 把握管理活 动与管理现 象内在的数 量关系,寻 求其规律的 方法。
– 是对前人的 管理实践、管 理思想和管理 理论予以总结 概括,从中找 出带有规律性 的东西,实现 古为今用的方 法。这种研究 方法运用的结 果形成了人类 管理思想产生 与发展的历史。
– 是通过对 现实中发生的 典型管理事例 进行整理并展 开系统分析, 从中把握不同 情况下处理问 题的不同手段, 以达到掌握管 理原理,提高 管理技能的方 法。
• 管理:在社会活动中, 一定的人或组织依据 所拥有的权力,通过 一系列的职能活动, 对人力物力、财力及 其他资源进行协调或 处理,以达到预期目 标的活动过程。
二、管理的历史发展
1.史前人类社会管理的特点
– 1、习惯化的管理方式 – 2、原始民主的管理制度 – 3、简单的管理机构 – 4、人格化的管理权力 – 5、单一的公共事务管理
三、现代管理学及其特征
•
概念
– 现代管理学是在总结人 类管理经验的基础上,对 管理的含义、内容、方法 以及管理活动规律的系统 研究,是一门独立的、完 整的、系统的学科。
特征
• 1、变革性 • 2、开放性 • 3、严密性 • 4、实用性
四、现代管理学的研究内容
1
– 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
研究对象
• 1、研究生产力方面 的问题
• 2、研究生产关系方 面的问题
• 3、研究上层建筑方 面的问题
二、管理学的学科特征
1
– 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
2
– 管理学是一门定性和定量相统一的学科。
3
– 管理学是一门软科学。
4
– 管理学具有鲜明的时代特征。
5
– 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科(自然属性也 称生产力属性;社会属性称也生产关系属性)。
5.管理过程
•公共管理过程充满政治 气氛,受制于周密的政 治安排,表现为:1.依法 行政 2.民主权力行使 3.加 强监督 4.阳光政府 5.回应 性政府。
•私人管理享受较为充分 的自主权、自治权、是 相对封闭的管理。
四、管理在社会发展中的作用
1
– 管理是维系人类正常社会生活的条件。
2
– 管理是社会资源有效配置的手段。
– 行政管理思想 : 古 巴比伦的汉穆拉比法 典;埃及设立了宰相 职务,印度《政事 论》。
– 生产管理思想 :埃 及修建的金字塔;瑟 洛芬的管理思想,与泰 勒的思想相近;
– 教会管理思想:欧 洲中世纪的教会管理。
3.资本主义社会的管理的特点
– 1、科学管理 – 2、分权管理 – 3、法制管理 – 4、经济管理成为管理的重点
2.前资本主义国家的管理的特点
– 1、管理阶层兴起、管理成为政治 统治的手段;2、管理内容趋于复杂, 管理权力开始分化;3、管理制度产 生,但在管理中的作用受到限制;4、 管理思想提出,但经验管理仍占主导 地位。
– 简单的自然劳动分 工思想; – 朴素的劳动协作思 想; – 原始的组织思想。
2、中国古代的管理思想 3、世界其他民族古代的管理思想
– 中国古代朴素系统 管理思想 (万里长城)
– 中国古代用人思想: 孔子的人本主义思想; 韩非子的专制管理思 想。
– 中国古代经济管理 思想:商鞅和韩非子 的“以农为本,集富于 国”;荀子的上下俱富; 司马迁的善因论。
4.现代管理的基本特点
– 1、系统化管理 – 2、民主化管理 – 3、科学化管理 – 4、法治化管理 – 5、以人为本 – 6、追求效率
三、管理的现代领域的划分
1.管理宗旨
•公共管理管理宗旨是维护、 分配和增进公共利益;
•私人管理以盈利为目的,以 利润为导向,私人部门或组 织只有依靠获取利润而生存 。
2.管理主体
•公共管理主体是政府;也 包括各类非政府公共组织。
•私人管理主体个人或从属 于私人的组织机构。
3.管理依据
•公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托 权力; •私人管理的依据是私人权利和市场权威。
三、管理的现代领域的划分
4.管理对象
•公共管理以公共领域为对象; •私人管理以私人领域为对象, 主要表现为:1.商业活动 2.会计 活动 3.技术活动 4.财务活动 5. 安全活动的管理以及计划、组 织、指挥、协调、控制等各项 职能活动。
2
– 关于管理职能的基本问题。
3
– 关于管理方法与技术的基本问题。
第三节 学习现代管理学的途径与方法
一 学习现代管理学的途径 二 学习现代管理学的具体方法
一、学习现代管理学的途径
1
– 以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代 管理学的基本前提。
2
– 一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出 发点。
3
– 管理是社会生产力实现的基础。
4
– 管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
第二节 管理学和现代管理学
一 管理学的研究对象 二 管理学的学科特征 三 现代管理学及其特征 四 现代管理学的研究内容
一、管理学的研究对象
管学的概念
•
– 专门研究管理活动及其 基本规律和一般方法的科 学。
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第1章 管理与管理学
第一节 管理概述
一 管理的含义 二 管理的历史发展 三 管理的现代领域的划分 四 管理在社会发展中的作用
一、管理的含义
• 管理是一种与 人类文明共存 的社会现象。 管理起源于人 类的共同劳动。
• “管”、“理” 二字连用,表 示在权利范围 内,对事或物 的管束和处理 过程。
– 把现成的管 理理论与管理 方法运用到实 践中去,通过 实践检验这些 理论与方法的 正确性与可行 性,并在实践 中不断概括总 结新的理论理 性认识法。
第2章 管理思想的产生和发展
第一节 前管理学时期的管理思想
一 中外古代管理思想 二 近代西方管理理论的先驱者
一、中外古代管理思想
1、管理思想的萌芽
3
– 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条
件。
4
– 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
二、学习现代管理学的具体方法
比较研究法
定量分析法
历史研究法
案例研究法 理论实际的方法
– 是通过对 不同管理理 论或管理方 法异同点的 研究,总结 优劣以借鉴 或归纳出具 有普遍指导 意义的管理 规律的方法。