带教老师与实习护士沟通技巧70674
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带教老师与实习护士沟通技巧
精品课件
带教老师角色认知
❖ 对患者而言是治病救人的白衣天使 。 ❖ 对护生而言则是教书育人的兼职老师
带思想师的心理特征
实习医院的带教老师大多数是一线的临床护 士，工作任务繁重而细碎，带教护士希望实习护 生能够虚心好学，认真钻研，勤动脑，勤动手， 多问，多学，多做，反应敏捷。
带教老师 与实习护士沟通技巧
精品课件
张庆敏
作为带教老师，一举一动，一言一行， 无时无刻不在潜移默化地影响着她所带的实 习生。原本实习就是带有模仿性质的，带教 老师本人的举动也自然成了实习生所效仿的 对象，甚至会成为她今后工作中所奉行的准 则。
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内容提要
❖ 带教老师角色认知 ❖ 带教老师与实习护生沟通的心理特征 ❖ 带教老师与实习护生有效沟通的影响因素 ❖ 带教老师与实习护生的沟通技巧
❖ ⑧来自就业的压力：随着医学招生规模的扩大，毕业生供大于求的矛盾日益突 出，毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态，大多数 学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备，尤其是实习的后半年大 多数工作无着落的学生根本无心学习，更没有心思与病人和老师们进行良好的 沟通。
❖
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❖ 7．医院规章制度的约束或制度不完善
❖ 有调查报道，14%的护生认为医院的各项制度对其与临 床老师间的沟通有一定的影响。由于护生对医院的各项规章 制度不熟悉，在未按制度执行时，受到带教老师的批评。并 且有的带教老师没有注意批评的技巧与场合，因此使护生产 生一些负面的情绪，从而影响其与老师有效沟通。另外，有 的病区没有相对固定的带教老师，以及轮科室快、对学生考 核标准不统一等都会影响护生与老师间沟通。
难免会有某些带教护士对实习护生要求过多， 希望一到科室上班就能做一些事情，对实习护生 呼来唤去，嫌其动作慢、反应不灵敏，甚至当众 批评或随意支使实习护生去做如买饭、扫地、送 标本等工作，使实习护生感觉不到足够的重视和 尊重而产生不良心理反应，严重影响师生之间的 沟通。
带教老师角色认知
❖ 对患者而言是治病救人的白衣天使 。 ❖ 对护生而言则是教书育人的兼职老师
带思想师的心理特征
实习医院的带教老师大多数是一线的临床护 士，工作任务繁重而细碎，带教护士希望实习护 生能够虚心好学，认真钻研，勤动脑，勤动手， 多问，多学，多做，反应敏捷。
带教老师 与实习护士沟通技巧
精品课件
张庆敏
作为带教老师，一举一动，一言一行， 无时无刻不在潜移默化地影响着她所带的实 习生。原本实习就是带有模仿性质的，带教 老师本人的举动也自然成了实习生所效仿的 对象，甚至会成为她今后工作中所奉行的准 则。
精品课件
内容提要
❖ 带教老师角色认知 ❖ 带教老师与实习护生沟通的心理特征 ❖ 带教老师与实习护生有效沟通的影响因素 ❖ 带教老师与实习护生的沟通技巧
❖ ⑧来自就业的压力：随着医学招生规模的扩大，毕业生供大于求的矛盾日益突 出，毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态，大多数 学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备，尤其是实习的后半年大 多数工作无着落的学生根本无心学习，更没有心思与病人和老师们进行良好的 沟通。
❖
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❖ 7．医院规章制度的约束或制度不完善
❖ 有调查报道，14%的护生认为医院的各项制度对其与临 床老师间的沟通有一定的影响。由于护生对医院的各项规章 制度不熟悉，在未按制度执行时，受到带教老师的批评。并 且有的带教老师没有注意批评的技巧与场合，因此使护生产 生一些负面的情绪，从而影响其与老师有效沟通。另外，有 的病区没有相对固定的带教老师，以及轮科室快、对学生考 核标准不统一等都会影响护生与老师间沟通。
难免会有某些带教护士对实习护生要求过多， 希望一到科室上班就能做一些事情，对实习护生 呼来唤去，嫌其动作慢、反应不灵敏，甚至当众 批评或随意支使实习护生去做如买饭、扫地、送 标本等工作，使实习护生感觉不到足够的重视和 尊重而产生不良心理反应，严重影响师生之间的 沟通。
带教老师与实习护士沟通技巧
02
调查结果表明：自卑和缺乏自信是实习护生与临床带教护士沟通的主要心理影响因素。自卑的心理容易使人形成消极的自我暗示，发生自我认识、自我评价的偏差。这种偏差就导致自卑者感到自我不如别人，从而产生害怕与老师或周围人交流，把自己与周围人隔离，阻碍正常交往。
实习护生缺乏自信的原因
学习环境不同，学校和临床是两个截然不同的学习环境，学校环境单一，人员构成简单；临床对学生来说就像一个小社会，环境陌生，人员构成复杂，实习护生要面对医师、护士、病人及其家属等不同的人群，对于刚进入临床实习的护生来说，难免产生紧张、恐惧的心理。
来自就业的压力：随着医学招生规模的扩大，毕业生供大于求的矛盾日益突出，毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态，大多数学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备，尤其是实习的后半年大多数工作无着落的学生根本无心学习，更没有心思与病人和老师们进行良好的沟通。
带教老师与实习护生的沟通技巧
语言因素
临床教学环境与课堂教学环境不同。 临床人员构成复杂。 沟通方式随情景的选择性不大；交流过程容易受环境的干扰等。
环境因素
01
02
3．心理因素
文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等，它规定和调节着人们的行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、经历、认知方式等存在的差异，师生之间的交往必然存在一定障碍。
张庆敏
带教老师与实习护士沟通技巧
作为带教老师，一举一动，一言一行，无时无刻不在潜移默化地影响着她所带的实习生。原本实习就是带有模仿性质的，带教老师本人的举动也自然成了实习生所效仿的对象，甚至会成为她今后工作中所奉行的准则。
内容提要
肆
叁
贰
壹
带教老师角色认知
对患者而言是治病救人的白衣天使 。 对护生而言则是教书育人的兼职老师
调查结果表明：自卑和缺乏自信是实习护生与临床带教护士沟通的主要心理影响因素。自卑的心理容易使人形成消极的自我暗示，发生自我认识、自我评价的偏差。这种偏差就导致自卑者感到自我不如别人，从而产生害怕与老师或周围人交流，把自己与周围人隔离，阻碍正常交往。
实习护生缺乏自信的原因
学习环境不同，学校和临床是两个截然不同的学习环境，学校环境单一，人员构成简单；临床对学生来说就像一个小社会，环境陌生，人员构成复杂，实习护生要面对医师、护士、病人及其家属等不同的人群，对于刚进入临床实习的护生来说，难免产生紧张、恐惧的心理。
来自就业的压力：随着医学招生规模的扩大，毕业生供大于求的矛盾日益突出，毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态，大多数学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备，尤其是实习的后半年大多数工作无着落的学生根本无心学习，更没有心思与病人和老师们进行良好的沟通。
带教老师与实习护生的沟通技巧
语言因素
临床教学环境与课堂教学环境不同。 临床人员构成复杂。 沟通方式随情景的选择性不大；交流过程容易受环境的干扰等。
环境因素
01
02
3．心理因素
文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等，它规定和调节着人们的行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、经历、认知方式等存在的差异，师生之间的交往必然存在一定障碍。
张庆敏
带教老师与实习护士沟通技巧
作为带教老师，一举一动，一言一行，无时无刻不在潜移默化地影响着她所带的实习生。原本实习就是带有模仿性质的，带教老师本人的举动也自然成了实习生所效仿的对象，甚至会成为她今后工作中所奉行的准则。
内容提要
肆
叁
贰
壹
带教老师角色认知
对患者而言是治病救人的白衣天使 。 对护生而言则是教书育人的兼职老师
带教老师与实习护士沟通技巧
带教老师与实习护士沟通技巧带教老师是实习护士成长过程中的重要指导者和榜样，他们负责指导和监督实习护士的学习和工作，帮助他们在实践中积累经验，提高技能。
实习护士与带教老师的沟通技巧对于学习和成长至关重要。
下面将介绍一些带教老师与实习护士沟通技巧。
1.建立良好的沟通环境带教老师应该创造一个开放、互动和尊重的沟通环境，使实习护士感到舒适和受到欢迎。
可以通过询问实习护士的意见和建议，鼓励他们分享经验和观点，以及倾听他们的想法和问题来实现。
2.清晰明确的沟通目标带教老师在与实习护士沟通之前，应该明确自己的目标和期望。
这样可以确保有效地传达信息，并帮助实习护士更好地理解和学习。
同时，实习护士也应该明确自己的学习目标，并在与带教老师沟通时提出问题和解决困惑。
3.鼓励开放和积极的反馈带教老师应该鼓励实习护士提供自己的观点和反馈，同时也应该给予积极的反馈和鼓励。
这样可以增强实习护士的主动性和积极性，激发他们的学习热情。
4.用明确的语言沟通带教老师应该用简单明了的语言进行沟通，避免使用专业术语和复杂的语法。
这样可以确保实习护士能够理解并准确地执行指令。
5.倾听和尊重对方带教老师应该倾听实习护士的想法和问题，并对他们的观点给予充分尊重和肯定。
同时，也应该坚持己见，用专业知识和经验引导实习护士的学习和工作。
6.及时解决问题在实习过程中，可能会出现各种问题和困惑。
带教老师应该及时回答和解决这些问题，确保实习护士能够顺利完成任务和学习。
对于一些复杂问题，带教老师也应该耐心解释和引导实习护士的思考和分析。
7.不断给予支持和指导带教老师应该持续给予实习护士支持和指导，对他们的工作和学习进行评估，并提供具体的建议和改进方案。
这样可以帮助实习护士不断提高技能和专业水平。
总之，在带教过程中，带教老师与实习护士的沟通技巧是至关重要的。
通过建立良好的沟通环境，明确沟通目标，鼓励开放和积极的反馈，用明确的语言沟通，倾听和尊重对方，及时解决问题，不断给予支持和指导，可以促进实习护士的学习和成长。
带教老师与实习护士沟通技巧
谈心是心灵的沟通
3．攻心战术，打开学生“心扉” ①口头谈心法：好处是通过面对面交谈，学生可以及时把思想反馈给教师 ，教师则能点对点地对学生进行教育，双向沟通时间较短。谈话时，教师态度 要诚恳、和蔼，使学生感到温暖可亲，引导他们说出心里话，尤其是一些不正 确的看法，以便有的放矢地进行教育。
②书面谈心法：是指用写周记或书信来往的方式和学生进行交谈，这是师 生间的一种“心碰心的谈话”。其好处是学生避开教师的目光，可减轻对教师 的畏惧感，易倾吐出自己的心声。对学生不正确的观点，教师则可通过实事求 是的评语进行教育和纠正，避免口头谈心时的偏激现象，使师生双方都有机动 的余地，书面谈心法更适宜于性情内向、不善于口头表达的学生，可收到事半 功倍的效果。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3．心理因素 某些带教护士的个性心理特征影响其对实习护生的态度 和行为。有研究表明，过于挑剔、冷漠、偏执、心胸狭窄的 教师较大度、宽容、热情、灵活的教师更难看到学生的长处 ，更难容忍学生的不足，与学生的潜在冲突也更多一些。 4．文化因素 文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等，它规定和调 节着人们的行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、 经历、认知方式等存在的差异，师生之间的交往必然存在一 定障碍。
肯定她们的成绩
每个人都有梦想，都渴望成功﹐每个人都渴望付出得到 肯定，特别是肯定来源于她所敬重或崇拜的人。
学生也是有思想有情感的人，在人格上尊重她们，在学 业上严格要求她们，在生活上热情关心她们，这对于刚出校 门的学生来说是非常必要的，从而调动她们实习的积极性， 使她们将能够在今后工作中更加关怀病人和同事，树立“以 病人为中心”的思想，以解除病人疾苦为已任，以病人早日 康复为快乐。希望大家都能成为她们理想中的带教老师。
带教老师与护生的沟通技巧
带教老师与护生的沟通技巧第一篇：带教老师与护生的沟通技巧临床带教老师与护生的沟通技巧1.沟通的注意事项微笑能使护理中的教与学距离拉近。
沟通前应对护生的心理、生理、社会状况和文化背景有所了解，带教老师要做到语气适中、吐字清晰、过快会让护生跟不上，不知所云，不理解而又不敢多问。
过于重复，护生会觉得啰嗦、厌烦，甚至反感。
掌握好合适的沟通时机，根据不同的地点、环境、现场及所遇到的实际问题，结合理论而进行实际教学，进行适当的提问、示范，启发护生理论结合实际。
临床带教老师除了具备一定的教学技能，还要具备实际工作能力以及人际交往能力。
关心体贴学生，有意识的培养师生感情，帮助护生熟悉环境，让护生有一种被接纳、被尊重的感觉，如果每位护生都能感受到带教老师的热情和信任，她们会有一种受到信赖、鼓舞、信任内心情感。
2.带教老师的素质修养带教老师的带教态度、工作精神、带教方法及为人处事的原则直接影响到学生品德的形成。
这就要求每位带教老师都应加强自身的修养，要从仪表面貌、智力、观察力和语言表达能力上不断学习和进一步提高，拓展知识面，及时获取新知识、新信息、新观念。
不但有专业的理论知识和基本技能以及过硬的技术操作，还应有良好的沟通技巧。
3.灵活运用沟通知识和技巧沟通的基本要求是真诚、尊重、信任、亲切、平等、耐心。
带教者的表情要自然、语言要亲切、表达要得体，使护生愿意听、爱听、想听、并主动提问。
充分利用体态语言，以增强沟通效果，并留意沟通对象的思想情绪及接受教育的程度，要注意自身情绪的控制。
4.融会贯通，严格带教带教老师要以身作则，严格遵守操作规程，态度和蔼，语气温和亲切、耐心细致解释，正确回答问题，多了解护生的学习需求。
正确引导，加强护生的实践能力、动手操作能力，并予细致、耐心的指导，严格做到放手不放眼，真诚鼓励她们做好每一项操作，充分肯定她们的成绩，使她们克服紧张、胆怯的心理。
5.以人为本，换位思考带教老师要掌握不同护生的心理特点，针对性的进行沟通与交流，融入自己的经验、感受、思考。
带教老师与实习护士沟通技巧讲课文档
她们交流有时候可能获得你意想不到的收获，且多交流有利 于拉近师生之间的距离。
第二十五页，共27页。
肯定她们的成绩
❖ 每个人都有梦想，都渴望成功﹐每个人都渴望付出得到肯 定，特别是肯定来源于她所敬重或崇拜的人。
第二十六页，共27页。
学生也是有思想有情感的人，在人格上尊重她们，在学业 上严格要求她们，在生活上热情关心她们，这对于刚出校门 的学生来说是非常必要的，从而调动她们实习的积极性，使 她们将能够在今后工作中更加关怀病人和同事，树立“以病 人为中心”的思想，以解除病人疾苦为已任，以病人早日康 复为快乐。希望大家都能成为她们理想中的带教老师。
第十一页，共27页。
5．组织因素 由于带教护士与实习护生在教学过程中的地位和各自履行
的职责不同，教师常以学生的领导者自居，考虑问题很少从学生 的角度出发，缺乏换位思考。
6．护士长、带教护士不重视临床教学 有调查发现护士长、带教老师对护生的实际关心远低于护生
的期望值。本调查中有26.2%的护生认为与带教老师沟通困难的 原因是护士长和带教老师关心不够。尽管这与护士长和带教老师 对护生的整体认识不足，认为只要带着学生干活就行了。其实， 护生进入临床，她们既是学习者，同时也是有思想、有情感的人， 他们有各种不同的心理状态，需要老师从各方面关心、理解和支 持。
❖
第十四页，共27页。
❖ ⑤知识的缺乏，不知从何说起。
❖ ⑥重视治疗性护理，轻视生活护理：对治起带教护士的不满。
❖ ⑦实习护生动手欲望过强，严谨性差，实习护生都想在最短的时间里，掌握更多的护理技术。 但由于动手心切，经验不足，有时遇到问题不问清楚就擅自动手，导致差错事故的发生，因 而影响与带教护士之间的关系。
有调查结果表明：自卑和缺乏自信是实习护生与 临床带教护士沟通的主要心理影响因素。自卑的心理 容易使人形成消极的自我暗示，发生自我认识、自我 评价的偏差。这种偏差就导致自卑者感到自我不如别 人，从而产生害怕与老师或周围人交流，把自己与周 围人隔离，阻碍正常交往。
第二十五页，共27页。
肯定她们的成绩
❖ 每个人都有梦想，都渴望成功﹐每个人都渴望付出得到肯 定，特别是肯定来源于她所敬重或崇拜的人。
第二十六页，共27页。
学生也是有思想有情感的人，在人格上尊重她们，在学业 上严格要求她们，在生活上热情关心她们，这对于刚出校门 的学生来说是非常必要的，从而调动她们实习的积极性，使 她们将能够在今后工作中更加关怀病人和同事，树立“以病 人为中心”的思想，以解除病人疾苦为已任，以病人早日康 复为快乐。希望大家都能成为她们理想中的带教老师。
第十一页，共27页。
5．组织因素 由于带教护士与实习护生在教学过程中的地位和各自履行
的职责不同，教师常以学生的领导者自居，考虑问题很少从学生 的角度出发，缺乏换位思考。
6．护士长、带教护士不重视临床教学 有调查发现护士长、带教老师对护生的实际关心远低于护生
的期望值。本调查中有26.2%的护生认为与带教老师沟通困难的 原因是护士长和带教老师关心不够。尽管这与护士长和带教老师 对护生的整体认识不足，认为只要带着学生干活就行了。其实， 护生进入临床，她们既是学习者，同时也是有思想、有情感的人， 他们有各种不同的心理状态，需要老师从各方面关心、理解和支 持。
❖
第十四页，共27页。
❖ ⑤知识的缺乏，不知从何说起。
❖ ⑥重视治疗性护理，轻视生活护理：对治起带教护士的不满。
❖ ⑦实习护生动手欲望过强，严谨性差，实习护生都想在最短的时间里，掌握更多的护理技术。 但由于动手心切，经验不足，有时遇到问题不问清楚就擅自动手，导致差错事故的发生，因 而影响与带教护士之间的关系。
有调查结果表明：自卑和缺乏自信是实习护生与 临床带教护士沟通的主要心理影响因素。自卑的心理 容易使人形成消极的自我暗示，发生自我认识、自我 评价的偏差。这种偏差就导致自卑者感到自我不如别 人，从而产生害怕与老师或周围人交流，把自己与周 围人隔离，阻碍正常交往。
带教老师与实习护士沟通技巧精选幻灯片
❖ 2．环境因素 ①临床教学环境与课堂教学环境不同。 ②临床人员构成复杂。 ③沟通方式随情景的选择性不大；交流过程容易受环境的干 扰等。
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❖ 3．心理因素 某些带教护士的个性心理特征影响其对实习护生的态度
和行为。有研究表明，过于挑剔、冷漠、偏执、心胸狭窄的 教师较大度、宽容、热情、灵活的教师更难看到学生的长处 ，更难容忍学生的不足，与学生的潜在冲突也更多一些。 4．文化因素 文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等，它规定和调 节着人们的行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、 经历、认知方式等存在的差异，师生之间的交往必然存在一 定障碍。
❖ 实习护生每到一个科室，着装整洁，佩戴胸牌，微笑着向老 师点头招呼，无论坐、站、行走、操作均遵守护士行为规范 ，必然会给老师和病人留下良好的第一印象，自然拉近了彼 此之间的距离，也是建立良好师生关系和护患关系不容忽视 的开端。
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批评要讲方法
❖ 现在，护生大多是独生子女，自尊心极强，当批评不可避免 时，不可简单粗暴，要讲究技巧和策略，寓批评于肯定和建 议中，严禁在患者面前指责她们的错误，这样会严惩挫伤她 们的自尊心和自信心，可能给她们造成长期的心理压力.同 时应在生活上关心呵护她们，使她们健康成长。作为带教老 师，应有“教书育人”的理念，以自己的实际行动教会她们 怎样做事，更要教她们息样做人，使之成为新一代合格的护 理人员。
❖ 在进入主题后要主动采取“现身说法”，以己之身，及人之 身，坦诚地托出自己与双方心理沟通的“共振波”。
22
❖ 如，一位护生进入临床实习的第3个月，在外科病房上治疗班，带教老 师认为她做事还不错，就让她独自去给07床肌内注射青霉素，可不知怎 的，她却把青霉素打到08床的臀部了，事发后她非常害怕，如果08床的 病人对青霉素产生致死的过敏性休克，其后果不堪设想。这么大的事要 不要告诉老师呢？这位实习护生心理矛盾极了，带教老师看出了她的心 事，把这位护生叫到一边询问情况后，迅速处理此事，幸亏此病人对青 霉素不过敏，未造成重大医疗事故。事后带教老师把这位护生叫到更衣 室，耐心教育她，从事情的严重性来委婉地批评她，使她自己从内心深 处反省、感悟，明确护理工作中三查七对的重要性。从此，这位护生在 实习过程中更加发奋和努力，工作也更加谨慎，而带教她的老师与她建 立了深厚的师生情谊，成了忘年之交。
带教老师与实习护士沟通技巧培训课件
带教老师与实习护士沟通
技巧
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谈心是心灵的沟通
❖ 3．攻心战术，打开学生“心扉”
❖
①口头谈心法：好处是通过面对面交谈，学生可以及时把思想反馈给教师
，教师则能点对点地对学生进行教育，双向沟通时间较短。谈话时，教师态度
要诚恳、和蔼，使学生感到温暖可亲，引导他们说出心里话，尤其是一些不正 确的看法，以便有的放矢地进行教育。
带教老师与实习护士沟通
技巧
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❖ 7．医院规章制度的约束或制度不完善
❖ 有调查报道，14%的护生认为医院的各项制度对其与临 床老师间的沟通有一定的影响。由于护生对医院的各项规章 制度不熟悉，在未按制度执行时，受到带教老师的批评。并 且有的带教老师没有注意批评的技巧与场合，因此使护生产 生一些负面的情绪，从而影响其与老师有效沟通。另外，有 的病区没有相对固定的带教老师，以及轮科室快、对学生考 核标准不统一等都会影响护生与老师间沟通。
带教老师与实习护士沟通
技巧
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谢谢！
带教老师与实习护士沟通
技巧
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带教老师与实习护士沟通
技巧
22
❖ 如，一位护生进入临床实习的第3个月，在外科病房上治疗班，带教老 师认为她做事还不错，就让她独自去给07床肌内注射青霉素，可不知怎 的，她却把青霉素打到08床的臀部了，事发后她非常害怕，如果08床的 病人对青霉素产生致死的过敏性休克，其后果不堪设想。这么大的事要 不要告诉老师呢？这位实习护生心理矛盾极了，带教老师看出了她的心 事，把这位护生叫到一边询问情况后，迅速处理此事，幸亏此病人对青 霉素不过敏，未造成重大医疗事故。事后带教老师把这位护生叫到更衣 室，耐心教育她，从事情的严重性来委婉地批评她，使她自己从内心深 处反省、感悟，明确护理工作中三查七对的重要性。从此，这位护生在 实习过程中更加发奋和努力，工作也更加谨慎，而带教她的老师与她建 立了深厚的师生情谊，成了忘年之交。
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?2007 南极光
? ③护理操作能力缺乏，护生实习初期因老师不放 手，使她们操作机会很少，特别是在儿童医院或 儿科病房，静脉穿刺操作几乎很难有机会，所以 临床操作显得力不从心。尤其是当操作失败时， 又没有及时进行合理的解释和道歉，导致病人和 家属不满意，更加削弱她们的自信心，从而影响 她们与老师和病人之间的沟通。
?2007 南极光
注意第一印象
? 第一印象是非语言沟通的首要问题，在人们的认识过程中起着不可忽视 的作用。“早上好，欢迎你们来到我科学习。我是你们的带教老师，我 的名字叫某某某，今后我和大家一起学习，共同完成我们的实习计划。 我相信我们一定会合作愉快！”
? 初次与学生见面，带教老师亲切、友善的自我介绍，会给学生留下一个 非常深刻的第一印象，为以后的学习和沟通奠定良好的基础。
实习护生缺乏自信的原因
? ①学习环境不同，学校和临床是两个截然不同的学习环境，学校环境 单一，人员构成简单；临床对学生来说就像一个小社会，环境陌生， 人员构成复杂，实习护生要面对医师、护士、病人及其家属等不同的 人群，对于刚进入临床实习的护生来说，难免产生紧张、恐惧的心理 。
? ②护理专业知识不扎实，由于课堂教学与临床实践的差距，以及实习 护生本身护理专业知识不牢固，加之对临床中新的护理技术、新知识 了解不多，以及带教老师或病人提出问题时，他们不能将学过的理论 知识运用到实践中去，从而显得拘谨、束手无策。
? ⑧来自就业的压力：随着医学招生规模的扩大，毕业生供大于求的矛盾日益 突出，毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态，大 多数学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备，尤其是实习的后 半年大多数工作无着落的学生根本无心学习，更没有心思与病人和老师们进 行良好的沟通。
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?2007 南极光
? 2．环境因素 ①临床教学环境与课堂教学环境不同。 ②临床人员构成复杂。 ③沟通方式随情景的选择性不大；交流过程容易受环境的干扰等。
?
?2007 南极光
? 3．心理因素 某些带教护士的个性心理特征影响其对实习护生的态度和行为。有
研究表明，过于挑剔、冷漠、偏执、心胸狭窄的教师较大度、宽容、 热情、灵活的教师更难看到学生的长处，更难容忍学生的不足，与学 生的潜在冲突也更多一些。 4．文化因素 文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等，它规定和调节着人们的 行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、经历、认知方式等存 在的差异，师生之间的交往必然存在一定障碍。
快、对学生考核标准不统一等都会影响护生与老师间沟通。
?
?2007 南极光
? 8．护生因素 ? ①自卑感：如遇到某些地位比自己高的人，担心说话不得体，会被人
瞧不起，从而不知如何开口。 ? ②对自己要求过高：当别人对自己要求过高时，总想说出有一定水平
的话题，不愿说些“平常ຫໍສະໝຸດ ”，而一时又不知怎么说为好。 ? ③瞧不起对方，不愿同她们说话。 ? ④认为没事少“闲扯”，不如看看书或做点别的有意义的事情，所以
?2007 南极光
5．组织因素 由于带教护士与实习护生在教学过程中的地位和各自履行的职责不同，
教师常以学生的领导者自居，考虑问题很少从学生的角度出发，缺乏换 位思考。 6．护士长、带教护士不重视临床教学 有调查发现护士长、带教老师对护生的实际关心远低于护生的期望值。本 调查中有26.2%的护生认为与带教老师沟通困难的原因是护士长和带教老 师关心不够。尽管这与护士长和带教老师对护生的整体认识不足，认为 只要带着学生干活就行了。其实，护生进入临床，她们既是学习者，同 时也是有思想、有情感的人，他们有各种不同的心理状态，需要老师从 各方面关心、理解和支持。
不愿启齿。
?
?2007 南极光
? ⑤知识的缺乏，不知从何说起。 ? ⑥重视治疗性护理，轻视生活护理：对治疗性护理工作积极肯干。当遇到生
活护理的工作时，躲躲闪闪不积极，引起带教护士的不满。
? ⑦实习护生动手欲望过强，严谨性差，实习护生都想在最短的时间里，掌握 更多的护理技术。但由于动手心切，经验不足，有时遇到问题不问清楚就擅 自动手，导致差错事故的发生，因而影响与带教护士之间的关系。
带教老师与实习 护士沟通技巧
?2007 南极光
张庆敏
?2007 南极光
内容提要
?2007 南极光
带教老师角色认知
? 对患者而言是治病救人的白衣天使 。 ? 对护生而言则是教书育人的兼职老师
带思想、带作风、带技术
?2007 南极光
带教老师的心理特征
?2007 南极光
实习护生的心理特征
?2007 南极光
带教老师与实习护生的沟通技巧
? 教书育人最重要的是师生间心灵的沟通。谈心是沟通心灵、构建和谐、 良性的师生关系所不可或缺的前提。宽容能使学生受到感化，常常会收 到神奇的教育效果。
? 沟通是人与人之间交换意见、观点、情况和情感的过程。这一过程是通 过语言和非语言行为来完成的。在临床实际护理工作中，师生之间应注 意以下几个方面的沟通技巧。
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?2007 南极光
临床护生的特点
? 工作主动性缺乏 ? 自信心缺乏 ? 理论与实际脱节 ? 人际交往能力差 ? 重技术操作轻生活护理 ? 安全意识、法律意识薄弱
?2007 南极光
影响有效沟通的因素
? 1．语言因素 临床常见带教护士以“同学”称呼实习护生而不用姓名，不用“请”字
，习惯用命令的语气等。这些现象反映出部分老师缺乏语言技巧：语言 结构不清，不会把握语音、语调、语义，有不良用语习惯等。
? 实习护生每到一个科室，着装整洁，佩戴胸牌，微笑着向老师点头招呼 ，无论坐、站、行走、操作均遵守护士行为规范，必然会给老师和病人 留下良好的第一印象，自然拉近了彼此之间的距离，也是建立良好师生 关系和护患关系不容忽视的开端。
?2007 南极光
? 7．医院规章制度的约束或制度不完善
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有调查报道，14%的护生认为医院的各项制度对其与临床老师间
的沟通有一定的影响。由于护生对医院的各项规章制度不熟悉，在未
按制度执行时，受到带教老师的批评。并且有的带教老师没有注意批
评的技巧与场合，因此使护生产生一些负面的情绪，从而影响其与老
师有效沟通。另外，有的病区没有相对固定的带教老师，以及轮科室
? ③护理操作能力缺乏，护生实习初期因老师不放 手，使她们操作机会很少，特别是在儿童医院或 儿科病房，静脉穿刺操作几乎很难有机会，所以 临床操作显得力不从心。尤其是当操作失败时， 又没有及时进行合理的解释和道歉，导致病人和 家属不满意，更加削弱她们的自信心，从而影响 她们与老师和病人之间的沟通。
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注意第一印象
? 第一印象是非语言沟通的首要问题，在人们的认识过程中起着不可忽视 的作用。“早上好，欢迎你们来到我科学习。我是你们的带教老师，我 的名字叫某某某，今后我和大家一起学习，共同完成我们的实习计划。 我相信我们一定会合作愉快！”
? 初次与学生见面，带教老师亲切、友善的自我介绍，会给学生留下一个 非常深刻的第一印象，为以后的学习和沟通奠定良好的基础。
实习护生缺乏自信的原因
? ①学习环境不同，学校和临床是两个截然不同的学习环境，学校环境 单一，人员构成简单；临床对学生来说就像一个小社会，环境陌生， 人员构成复杂，实习护生要面对医师、护士、病人及其家属等不同的 人群，对于刚进入临床实习的护生来说，难免产生紧张、恐惧的心理 。
? ②护理专业知识不扎实，由于课堂教学与临床实践的差距，以及实习 护生本身护理专业知识不牢固，加之对临床中新的护理技术、新知识 了解不多，以及带教老师或病人提出问题时，他们不能将学过的理论 知识运用到实践中去，从而显得拘谨、束手无策。
? ⑧来自就业的压力：随着医学招生规模的扩大，毕业生供大于求的矛盾日益 突出，毕业生就业市场还不规范、不完善。各类招聘会还处于无序状态，大 多数学生从进入实习就在为寻找工作或报考研究生做准备，尤其是实习的后 半年大多数工作无着落的学生根本无心学习，更没有心思与病人和老师们进 行良好的沟通。
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? 2．环境因素 ①临床教学环境与课堂教学环境不同。 ②临床人员构成复杂。 ③沟通方式随情景的选择性不大；交流过程容易受环境的干扰等。
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? 3．心理因素 某些带教护士的个性心理特征影响其对实习护生的态度和行为。有
研究表明，过于挑剔、冷漠、偏执、心胸狭窄的教师较大度、宽容、 热情、灵活的教师更难看到学生的长处，更难容忍学生的不足，与学 生的潜在冲突也更多一些。 4．文化因素 文化包括知识、价值观、个人能力和习惯等，它规定和调节着人们的 行为。由于教师与学生之间的文化水平、年龄、经历、认知方式等存 在的差异，师生之间的交往必然存在一定障碍。
快、对学生考核标准不统一等都会影响护生与老师间沟通。
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?2007 南极光
? 8．护生因素 ? ①自卑感：如遇到某些地位比自己高的人，担心说话不得体，会被人
瞧不起，从而不知如何开口。 ? ②对自己要求过高：当别人对自己要求过高时，总想说出有一定水平
的话题，不愿说些“平常ຫໍສະໝຸດ ”，而一时又不知怎么说为好。 ? ③瞧不起对方，不愿同她们说话。 ? ④认为没事少“闲扯”，不如看看书或做点别的有意义的事情，所以
?2007 南极光
5．组织因素 由于带教护士与实习护生在教学过程中的地位和各自履行的职责不同，
教师常以学生的领导者自居，考虑问题很少从学生的角度出发，缺乏换 位思考。 6．护士长、带教护士不重视临床教学 有调查发现护士长、带教老师对护生的实际关心远低于护生的期望值。本 调查中有26.2%的护生认为与带教老师沟通困难的原因是护士长和带教老 师关心不够。尽管这与护士长和带教老师对护生的整体认识不足，认为 只要带着学生干活就行了。其实，护生进入临床，她们既是学习者，同 时也是有思想、有情感的人，他们有各种不同的心理状态，需要老师从 各方面关心、理解和支持。
不愿启齿。
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? ⑤知识的缺乏，不知从何说起。 ? ⑥重视治疗性护理，轻视生活护理：对治疗性护理工作积极肯干。当遇到生
活护理的工作时，躲躲闪闪不积极，引起带教护士的不满。
? ⑦实习护生动手欲望过强，严谨性差，实习护生都想在最短的时间里，掌握 更多的护理技术。但由于动手心切，经验不足，有时遇到问题不问清楚就擅 自动手，导致差错事故的发生，因而影响与带教护士之间的关系。
带教老师与实习 护士沟通技巧
?2007 南极光
张庆敏
?2007 南极光
内容提要
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带教老师角色认知
? 对患者而言是治病救人的白衣天使 。 ? 对护生而言则是教书育人的兼职老师
带思想、带作风、带技术
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带教老师的心理特征
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实习护生的心理特征
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带教老师与实习护生的沟通技巧
? 教书育人最重要的是师生间心灵的沟通。谈心是沟通心灵、构建和谐、 良性的师生关系所不可或缺的前提。宽容能使学生受到感化，常常会收 到神奇的教育效果。
? 沟通是人与人之间交换意见、观点、情况和情感的过程。这一过程是通 过语言和非语言行为来完成的。在临床实际护理工作中，师生之间应注 意以下几个方面的沟通技巧。
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临床护生的特点
? 工作主动性缺乏 ? 自信心缺乏 ? 理论与实际脱节 ? 人际交往能力差 ? 重技术操作轻生活护理 ? 安全意识、法律意识薄弱
?2007 南极光
影响有效沟通的因素
? 1．语言因素 临床常见带教护士以“同学”称呼实习护生而不用姓名，不用“请”字
，习惯用命令的语气等。这些现象反映出部分老师缺乏语言技巧：语言 结构不清，不会把握语音、语调、语义，有不良用语习惯等。
? 实习护生每到一个科室，着装整洁，佩戴胸牌，微笑着向老师点头招呼 ，无论坐、站、行走、操作均遵守护士行为规范，必然会给老师和病人 留下良好的第一印象，自然拉近了彼此之间的距离，也是建立良好师生 关系和护患关系不容忽视的开端。
?2007 南极光
? 7．医院规章制度的约束或制度不完善
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有调查报道，14%的护生认为医院的各项制度对其与临床老师间
的沟通有一定的影响。由于护生对医院的各项规章制度不熟悉，在未
按制度执行时，受到带教老师的批评。并且有的带教老师没有注意批
评的技巧与场合，因此使护生产生一些负面的情绪，从而影响其与老
师有效沟通。另外，有的病区没有相对固定的带教老师，以及轮科室