护士与患者实施心理护理中的沟通技巧
浅谈心理护理沟通技巧
浅谈心理护理沟通技巧心理护理是指在心理健康问题或心理疾病患者护理过程中，通过有效的沟通技巧及心理支持，帮助患者缓解痛苦、达到自身心理健康的医疗过程。
良好的沟通技巧是心理护理工作的必备技能，它能够帮助护士与患者建立良好的互动关系，增加患者的参与度，促进治疗的成功。
首先，心理护理师在与患者的沟通中应尽量保持开放性。
开放性沟通是指师与患者之间通过对话表达情感、观点和感受的过程。
在沟通中，师应尽量避免使用一些封闭性的语言和态度，如“不”、“没”、“你不该”等，而应使用更加积极和鼓励性的方式来交流。
例如，当患者表达他们的不安时，师可以回应说：“我理解你的情绪，你可以尽情地吐露出来。
”这样能够让患者感受到被尊重和倾听的感觉。
第二，心理护理师需要善于倾听。
倾听是心理护理中最重要的技巧之一、在与患者沟通过程中，师需要给予患者充分的时间和空间来表达他们的情感和内心体验。
同时，师需要保持专注和兴趣，通过眼神、肢体语言等方式向患者传递出自己的关注和尊重。
在患者表达时，师可以使用肯定和鼓励性的语句，如“我理解你的感受”、“你很勇敢地面对自己的困难”等，这样能够增强患者的自尊心和自信心。
第三，心理护理师需要运用有效的互动技巧来促进患者的参与和合作。
有效的互动技巧包括主动倾听、再提问、概括总结等。
主动倾听是指师通过使用肢体语言和肢体语言等积极参与患者的讨论，增加患者的参与和互动。
再提问是指在患者表达后，师通过提问来进一步了解患者的感受和需求，例如：“你觉得在这个问题上你需要怎样的帮助呢？”概括总结是指在患者表达过程中，师通过总结患者的观点和感受，来帮助患者思考和理解自己的问题。
最后，心理护理师需要保持耐心和理解。
有时患者由于自身的情绪波动和思维困难，可能表达较为困难或者表达不清楚。
在这种情况下，师应保持耐心和理解，帮助患者梳理和表达自己的需求和问题。
同时，也要尊重患者的个人差异，并不把自己的价值观强加给患者。
师与患者之间应维持平等、互动和尊重的关系，以便有效地沟通和帮助患者。
护士与患者家属沟通技巧护士与患者实施心理护理中的沟通技巧
护士与患者家属沟通技巧护士与患者实施心理护理中的沟通技巧1.建立信任和尊重：与患者家属建立信任和尊重是沟通的基础。
护士应该尊重他们的意见和感受，并且对他们的隐私保密。
同时，护士应该以专业、友善和耐心的态度对待患者家属。
2.倾听和理解：护士在与患者家属沟通时，应该倾听他们所说的话，并且试着理解他们的感受和需求。
通过倾听和理解，护士可以更好地满足他们的需求，并且提供更好的护理服务。
3.清晰和简洁：护士在与患者家属沟通时，应该使用简单清晰的语言，避免使用专业术语和复杂的句子。
这样可以使他们更容易理解和接受护理信息，并且可以提高他们对护士的信任和满意度。
4.肯定和正面：护士在与患者家属沟通时，应该给予他们肯定和正面的反馈。
例如，护士可以表达对患者家属的支持和理解，并且告诉他们他们在患者护理中的重要性。
这样可以增加他们的自尊心，并且增强他们对治疗的信心。
5.提供教育和解释：护士在与患者家属沟通时，应该提供必要的教育和解释。
护士应该解释患者的病情和治疗方案，并且回答患者家属可能有的问题。
通过提供必要的教育和解释，护士可以帮助患者家属更好地理解和参与患者的护理。
6.多次和定期沟通：护士应该与患者家属建立起长期、多次的沟通关系。
通过定期沟通，护士可以更好地了解患者家属的需求和关注点，并且提供更好的护理服务。
同时，定期沟通还可以帮助患者家属更好地理解患者的病情和治疗方案。
7.关注情感支持：在沟通中，护士应该关注患者家属的情感支持需求。
护士可以通过表达理解和同情，并且提供必要的情绪支持和安慰来进行情感支持。
这样可以帮助患者家属缓解焦虑和恐惧，并且增强他们的抗压能力。
总之，护士与患者家属沟通是护理工作中非常重要的一部分。
通过建立信任和尊重、倾听和理解、清晰和简洁、肯定和正面、提供教育和解释、多次和定期沟通以及关注情感支持等技巧，护士可以有效地与患者家属沟通，并且提供更好的护理服务。
icu患者心理护理与沟通技巧
icu患者心理护理与沟通技巧1. ICU 患者心里得多脆弱呀，这时候心理护理可太重要啦！就像给他们黑暗中的一束光。
比如说，患者老张刚转到 ICU，面对陌生的环境特别害怕，这时护士温柔地握住他的手，轻声说：“老张，别担心，我们都在这陪着你呢。
”这简单的话语和动作就是最好的心理护理呀！2. 你想想，在 ICU 里的患者多无助，沟通技巧就是打开他们心门的钥匙呀！像有一次，小李情绪很低落，医生就坐在他床边，耐心地听他倾诉，时不时回应一下，这不就让小李感觉好多了嘛！3. 对于 ICU 患者，我们得像对待宝贝一样细心呵护他们的心理呀！好比小王醒来很迷茫，护士就详细地给他解释每一项治疗，让他心里有底，这多重要啊！4. 沟通技巧在 ICU 里简直就是魔法呀！举个例子，小赵紧张得不行，护士就用轻松的语气和他开玩笑：“小赵，等你好了咱一起去吃好吃的呀！”瞬间就让小赵放松了不少呢。
5. ICU 患者的心理护理，那可是能给他们力量的源泉呢！就说那次，老孙觉得自己没希望了，医护人员就不断鼓励他，给他讲好多康复的例子，老孙不就又有信心了嘛！6. 哎呀，和 ICU 患者沟通可得讲究技巧呀！比如有个患者总是担心费用，医生就明确告诉他都有哪些保障，让他别乱想，这不就解决问题了嘛！7. 对 ICU 患者的心理护理，不就像给他们温暖的拥抱嘛！像有个患者术后很疼，护士就一直陪着她，安慰她，这就是最好的支持呀！8. 沟通技巧在 ICU 真的太关键了呀！有一回，患者家属很着急，医护人员就详细地给他们讲解病情，让他们放心，这不就避免了很多不必要的麻烦嘛！9. ICU 患者多需要我们用心去沟通和护理呀！比如有个患者对治疗有疑虑，医生就仔细地给他解释每一步，让他安心接受治疗，多好呀！10. 咱可得重视 ICU 患者的心理护理和沟通技巧呀！这就像给他们注入了活力一样。
就像有个患者情绪特别差，医护人员就想尽各种办法逗他开心，最后患者终于露出了笑容，这多棒啊！总之，对 ICU 患者进行心理护理和运用有效的沟通技巧是非常必要的，能让他们更好地面对疾病，更快地康复呀！。
与不同心理状态护理人员的沟通技巧
与不同心理状态护理人员的沟通技巧与焦虑心理状态护理人员的沟通技巧：
1.让他们表达自己的感受：了解他们在面对什么问题或困难时所感受到的压力和不安。
2.进行肯定性的回应：告诉他们他们的感受被理解并被尊重。
3.提供支持和安慰：告诉他们您会支持他们，帮助他们应对困难。
4.使用冷静的语气和镇静的语气：不要让他们感到您也感到紧张或不安。
5.鼓励他们寻求专业帮助：提示他们寻求专业人员的建议和帮助。
与沮丧心理状态护理人员的沟通技巧：
1.聆听他们的叙述：让他们表达自己的感受，理解他们的痛苦。
2.给予鼓励和支持：告诉他们您了解这很困难，但他们一定会度过难关。
3.提供帮助：询问有什么帮助可以提供，并尝试给予实际的帮助。
4.避免批评和指责：尽量让他们感到您是理解和支持他们的人。
5.提示他们寻求专业帮助：鼓励他们寻求专业医生的建议和帮助，以控制负面情绪。
与紧张和兴奋心理状态护理人员的沟通技巧：
1.面带微笑：让他们感到您是亲切和友善的人。
2.具体和明确的表达：告知您需要什么和期望的结果。
3.给予肯定和奖励：表扬他们的努力和表现。
4.鼓励合作和共同努力：与他们合作，共同达成目标。
5.避免过分干预：不要让他们感到您过于干预他们的决策和选择。
以上是一般对不同心理状态护理人员的沟通技巧的建议，这些建议并不适用于每一个特定的情况，具体的沟通策略还需要根据具体情况做出调整。
与不同心理状态护理人员的沟通技巧
与不同心理状态护理人员的沟通技巧心理状态对于护理人员来说是非常重要的，因为护理工作本身是一项情感劳动，处于不同的心理状态下，对于患者的沟通都可能有所不同。
本文将分别从护理人员处于愉快、焦虑和沮丧三种心理状态进行探讨，针对不同心理状态下的护理人员，提出相应的沟通技巧。
1.护理人员处于愉快的心理状态当护理人员处于愉快的心理状态时，他们会心情开朗、积极向上，这对于与患者的沟通是有积极影响的。
以下是与愉快心理状态的护理人员的沟通技巧：-积极倾听：当患者表达自己的意见和感受时，护理人员要始终保持充分的关注和倾听态度。
通过积极倾听，护理人员能够更好地理解和体会患者的需求，给予他们更多的关怀和支持。
-表达关心：护理人员可以通过亲切的问候、关心患者的生活和健康状况等方式表达自己的关心。
这不仅可以让患者感受到护理人员的关怀，还能增强护理人员与患者之间的信任和亲近感。
-帮助患者发展积极态度：护理人员可以通过与患者聊天、鼓励患者参与康复活动等方式帮助患者发展积极的态度。
积极的心态有助于患者更好地应对疾病和康复过程中的各种困难和挑战。
2.护理人员处于焦虑的心理状态焦虑是一种常见的心理状态，当护理人员处于焦虑状态时，他们可能会感到紧张、不安和疲劳。
以下是与焦虑心理状态的护理人员的沟通技巧：-寻找支持：护理人员可以寻找同事或上级的支持和帮助，分享自己的焦虑和困惑，减轻自己的负担。
同时，也可以与患者和家属沟通，寻求他们的理解和支持。
-做好情绪管理：护理人员可以通过适当的方式进行放松和调整自己的情绪，例如进行深呼吸、做一些运动等。
同时也需要找到适合自己的情绪释放方式，避免情绪积累和爆发。
-目标明确：焦虑情绪可能导致护理人员产生困惑和迷茫，因此需要将自己的目标和任务明确，有针对性地进行工作。
同时，也要及时与患者和家属进行沟通，确保自己的工作能够得到支持和认可。
3.护理人员处于沮丧的心理状态护理人员在工作中可能会遇到一些困难和挫折，从而产生沮丧的心理状态。
护士如何与患者进行有效沟通
护士如何与患者进行有效沟通随着医疗水平的提高，患者对医院的要求也越来越高。
而患者与医护人员的有效沟通，是医疗过程中至关重要的环节之一。
作为医护人员中的重要组成部分，护士在医疗过程中起着举足轻重的作用。
在护理过程中，护士如何与患者进行有效沟通，实现有效沟通的效果呢？为实现有效沟通，护士应该做到以下几点：一、建立信任和尊重建立信任和尊重是有效沟通的基础。
护士在与患者进行沟通时，应该尊重患者的个性和意见，以及他们的生理和心理需求。
要让患者感到被关注和重视，能够表达自己的想法和感受。
通过这样的方式，建立患者和医护人员之间的信任和实现有效沟通。
二、掌握合适的语言和技巧使用合适的语言和技巧，能够使护士与患者之间的沟通更加畅通。
应该尽可能使用简单清晰的语言，避免使用一些专业术语和难懂的词汇，让患者能够理解。
此外，还应该使用适当的肢体语言、面部表情和声音语调，来传达正确的信息和情感。
三、耐心倾听和理解护士在与患者进行沟通时，应该扮演好倾听者的角色。
应该关注患者的话语和情感，积极地与患者进行对话，倾听患者的心声和诉求，并能够真正地理解患者的情况。
这样，护士和患者之间就能够建立良好的沟通基础，实现更有效的护理管理。
四、针对不同患者采用不同的沟通策略不同的患者会有不同的个性和需求，因此护士也需要针对不同的患者采用不同的沟通策略。
例如有些患者比较腼腆内向，需要更多的关注和鼓励；而有些患者则会比较外向，需求更多的互动和交流。
另外有些患者可能会因为心理和身体的原因而表现出不同的行为，需要更多的耐心和关注，护士需要在不同的情况下，选择合适的沟通策略，以实现有效的护理管理。
总之，护士与患者之间的有效沟通，是保证医疗质量的重要保障。
在医疗过程中，护士应该积极地与患者沟通交流，建立信任和尊重，使用合适的语言和技巧，耐心倾听和理解患者的情况，针对不同患者采用不同的沟通策略。
通过这种方式，护士可以更好地发挥自己的护理作用，为患者提供更好的医疗服务。
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理首先，护士需要具备良好的语言沟通技巧。
这包括：1.温暖友好的语调和肢体语言：护士应该用温暖友好的语气和微笑来与患者交流，这可以有效地减少患者的焦虑和疑虑，增强患者的信任感。
2.听取和理解：护士应该倾听患者的讲述，给予足够的时间和空间，让患者表达自己的感受和需求。
同时，护士需要通过理解和体会患者的感受来建立共鸣，让患者感受到被关怀和尊重。
3.简明清晰的语言表达：护士应该避免使用专业术语和复杂的语言，要用简单明了的语言与患者交流。
确保患者能够理解沟通内容，避免引起患者的困惑和不安。
其次，护士在与患者进行语言沟通的同时，还需要进行心理护理。
以下是一些常用的心理护理方法：1.倾诉和支持：护士应该积极倾听患者的抱怨、忧虑和情绪，并给予支持和理解。
护士可以用鼓励的话语，帮助患者寻找积极的解决方法，减轻患者的心理负担。
2.尊重和保密：护士应该尊重患者的个人隐私和秘密，并保持保密。
这将有助于建立患者的信任和安全感，并促进有效的护理关系。
3.情绪管理：护士可以通过使用放松和减压技巧，如深呼吸、冥想和放松训练，帮助患者释放焦虑和压力。
此外，护士还可以提供积极的情感支持和情绪调节指导，帮助患者保持情绪稳定。
4.信息提供和教育：护士应该向患者提供准确和及时的医疗信息，帮助他们了解疾病的原因、治疗方法和预后，并提供相应的教育和建议。
这有助于减轻患者的焦虑和不安，增强治疗的依从性。
最后，护士还应该注意在沟通过程中建立和维持有效的护理关系。
这包括建立互信的关系、倡导患者参与决策、尊重患者的意愿和需求，并定期与患者进行沟通和反馈。
总而言之，护士与患者的语言沟通技巧和心理护理对于提供优质的护理至关重要。
护士需要通过温暖友好的语调和肢体语言，倾听和理解患者的需求，使用简明清晰的语言进行沟通。
同时，护士还需要进行心理护理，包括倾诉和支持、尊重和保密、情绪管理和信息提供和教育。
通过有效的语言沟通和心理护理，护士能够建立良好的护理关系，提高患者的治疗效果和满意度。
护理工作中的患者心理护理技巧分享
护理工作中的患者心理护理技巧分享在护理工作中，除了专业的医疗技术外，患者的心理护理同样至关重要。
合理的心理护理不仅可以提高患者的治疗效果，还可以增强患者的信心，帮助他们积极面对疾病。
下面将分享一些护理工作中的患者心理护理技巧。
1、倾听患者的诉求在护理工作中，倾听是最重要的技巧之一。
当患者向护士诉说自己的病情、不适或痛苦时，护士首先要做的就是倾听。
倾听不仅可以帮助护士了解患者的需要，还可以让患者感受到被关心和尊重，从而减轻其心理压力。
2、表达同理心除了倾听外，护士还可以通过表达同理心来帮助患者。
当患者情绪低落或感到焦虑时，护士可以适度表达理解和同情，让患者感受到自己并不是孤单的，有人在乎并站在自己这一边。
3、维持积极态度在护理工作中，护士要时刻保持积极的态度。
无论患者的情绪如何，护士都应该展现出乐观、积极的形象，给予患者力量和信心。
积极的态度不仅可以影响患者，还可以提升护士自己的工作效率和情绪状态。
4、尊重患者隐私在进行患者心理护理时，护士要尊重患者的隐私权。
不论是患者的病情还是个人生活，都应该得到保护和尊重。
护士不应该随意泄露患者的私密信息，以免伤害患者的自尊和尊严。
5、建立信任关系在护理工作中，建立信任关系是非常重要的。
患者只有信任护士，才能够坦诚地表达自己的情绪和需求。
护士可以通过亲切的语言、细心的关怀和专业的技能，赢得患者的信任，建立良好的护理关系。
6、提供情绪支持患者在面对疾病和治疗过程中，常常会产生各种负面情绪，如焦虑、恐惧、抑郁等。
护士可以通过与患者的交流，帮助他们释放情绪、缓解压力，并给予适当的情绪支持。
通过情绪支持，患者能够更好地调整心态，更积极地面对治疗。
7、引导患者正面思考在患者心理护理中，护士可以通过引导患者正面思考，帮助他们改变消极情绪，树立战胜疾病的信心。
护士可以指导患者从积极的角度看待问题，提醒他们生活中仍然存在许多美好的事物，让他们充满希望和力量。
8、提供实用信息在护理工作中，护士可以为患者提供一些实用信息，帮助他们更好地了解疾病、治疗方法和康复知识。
护理中的心理疏导技巧让患者更舒心
护理中的心理疏导技巧让患者更舒心在医院护理工作中，除了提供医疗服务外，心理疏导也是非常重要的一项工作。
通过合理的沟通和关怀，护士可以帮助患者缓解焦虑和恐惧，让其感到更舒心。
本文将介绍一些护理中的心理疏导技巧，帮助护士更好地辅助患者康复。
一、倾听与沟通在护理中，倾听和沟通是非常重要的技巧。
护士应该积极倾听患者的诉求和需求，尊重他们的感受。
患者可能有各种各样的情绪，如恐惧、焦虑、愤怒等，护士应该耐心地聆听，并通过简单的肢体语言和鼓励性的措辞，传递出对患者的关心和理解。
例如，护士可以用温和的声音说话，保持适度的眼神接触，并避免使用过于专业的术语，以便患者更好地理解和接受。
二、关注和表扬在护理过程中，及时关注患者的需求和改变，给予及时的反馈和表扬，对于患者的心理疏导非常重要。
护士可以通过询问患者的感受和情况，了解他们的需求，并采取相应的措施。
当患者有进步时，护士可以给予积极的肯定和表扬，让患者感到被关注和被理解。
这样的关怀和鼓励，将有助于患者更好地配合治疗，并增加他们的信心和勇气。
三、提供信息和教育患者在接受治疗过程中，对各种医疗操作和治疗的了解程度不同。
护士可以主动为患者提供相关的信息和教育，让他们对治疗过程有更清晰的认识。
护士可以用简单明了的语言，解释医疗操作的目的和步骤，并告知患者可能出现的不适感和应对方法。
这样做的好处是，患者可以更好地理解和配合治疗，减少不必要的恐惧和焦虑。
四、创造舒适的环境在护理中，护士不仅要关注患者的生理状况，还要创造一个舒适和安全的环境。
护士可以根据患者的需求，提供个性化的护理服务，并注意保持病房的整洁和卫生。
另外，使用柔和的灯光、播放轻音乐或提供放松的氛围，都可以帮助患者放松身心，减轻焦虑和不安。
五、家属的陪伴和支持家属在患者的康复过程中扮演着重要的角色。
护士应该主动与家属交流，并提供必要的信息和支持。
护士可以与家属分享患者的康复进展和要注意的事项，帮助家属更好地理解和支持患者。
护士在心理护理中的技巧与方法
01
组织定期的在职培训和进修课程，以更新护士在心理护理方面
的知识和技能。
学术交流
02
鼓励护士参加学术会议和交流活动，与其他专业人士分享经验
和心得，提升自己的专业水平。
进修深造
03
支持护士进一步深造，攻读心理学相关学位或参加专业认证考
试，提升自己在心理护理领域的专业素养。
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THANKS
庭成员之间的沟通和理解。
家庭疗法可以帮助患者缓解焦虑 、抑郁等情绪问题，改善家庭关 系和沟通方式，提高家庭成员的
整体心理健康水平。
04
特殊情况下的心理护理
长期护理患者的心理护理
长期护理患者由于长期卧床、疾病反复等原因，容易出现焦虑、抑郁等 心理问题，护士应关注患者的心理状态，及时给予心理疏导和支持。
护士在心理护理中的角色与职责
角色
护士是心理护理的主要实施者，需要具备良好的沟通技巧、心理学知识和同理 心，以提供专业的心理护理服务。
职责
护士需要关注患者的心理需求，评估患者的心理状态，提供心理支持和干预， 同时还需要与医生、家属等其他医护人员密切合作，共同促进患者的身心健康 。
02
护士的心理护理技巧
专业知识与技能培训
心理学知识
使护士了解基本的心理学原理和概念，以便更好 地理解患者的心理需求和问题。
心理评估技能
培训护士如何进行心理评估和诊断，以及如何运 用心理测验工具来评估患者的心理状态。
心理咨询技能
教授护士如何进行简单的心理咨询和心理疏导， 以及如何协助患者处理心理问题。
在职教育与进修
定期培训
护士可以通过简单明了的解释、安慰和鼓励等方式， 帮助患者缓解紧张和焦虑情绪。
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护士与患者实施心理护理中的沟通技巧
【关键词】护士；护理；心理
心理护理是通过护士的语言、行为、表情、态度等影响患者的心理，使其处于接受治疗和康复的最佳心理状态。
心理护理是整体护理的核心，贯穿于临床护理的全过程。
在新的医学模式下，心理护理中的沟通越来越受到人们的重视，分非语言性和语言性两条途径来达到沟通的技巧，建立和改善医患关系，较好地解决患者治疗过程中出现的各种负面情绪及心理问题，起到药物起不到的作用［1］。
在临床工作中，护理工作者必须具有良好的素质，通过语言性和非
语言性的联合应用，不断实践、摸索、总结、提高沟通技巧。
1护士的基本素质
1.1政治素质
护士必须具备高度的责任心、同情心，热爱护理工作，献身护理事业。
急患者之所急，想患者之所想，处处关心患者才能做好心理护理。
1.2业务素质
心理学的理论与技术是科学实施心理护理的指南，心理护理的成败与否在很大程度上取决于护士是否较好地掌握了心理学理论和
技术［2］。
1.3心理素质
护理人员自身情绪的稳定对患者情绪起着潜移默化的作用。
护士
热情服务，举止文雅，态度和蔼，操作认真，无形中给患者一种温馨和心理安抚，通过非语言性行为达到心理护理目的。
2建立良好的第一印象
建立良好的第一印象，能使护士在短时间内赢得患者的好感和信任，这对日后护患关系的建立起到事半功倍的作用。
因此，在接待新入院患者时，护士必须要注意自己的言谈举止、仪态和服饰等。
面带微笑接待患者是进行沟通的首要条件，微笑可使患者消除陌生感、恐惧感，增强对护士的信任，缩短护患间的距离，建立良好的第一印象［3］。
首先在与患者交谈前需要自我介绍，说明身份姓名和职责，这样能使患者感到亲切、平等、消除紧张情绪。
这时护士的一句话都会作用于患者，即使一字之差也会产生不同的心理效应，其次在与患者沟通时尊重患者是前提，不允许护士以床号代替
姓名的称呼。
3与患者沟通技巧
语言是沟通护患感情的桥梁。
美好的语言不仅使患者心情愉快，感到亲切温暖，并且起到治疗疾病的作用。
交谈时要耐心倾听后，再发表自己的看法与感受，尽量使患者感到你在帮他。
与患者沟通要有技巧，可利用技巧语言，达到我们所期望的目的。
与此同时，在重点宣教一些就诊程序，让患者在愉快的心情中接受医院的就诊程序。
这样一来患者就会觉得你很亲近，有什么事他会主动找你谈，我们只有热情接待指导，无形沟通，使他们不知不觉也会尊重你、
接纳你，使你的工作得到患者认可。
现代护理模式要求护士对患者实施全方位的整体护理，其中语言的作用就显得非常重要［4］。
护士的目光、表情、体态是语言交流的必要补充，护士可通过目光、面部表情对患者的痛苦表示同情、关怀，使患者产生一种信任感和安全感。
亲切、友善的目光，可以给患者带来良好心境，甚至
可通过目光来稳定患者情绪。
4护患关系重要性
护士要改变过去旧观念，认为患者来院看病是来“求医”，因此对患者爱理不理，态度冷漠，遇到不快大声呵斥，这都会使患者产生不愉快和不信任感，有偏见，甚至看不起护士。
我们要时时处处将自己换到患者的位置，从患者立场出发去认识他们、理解他们，使患者感到亲切而富有权威性。
护士不仅要以端庄的仪表、和蔼的态度、娴熟的技巧出现在患者面前，而且要患者的理解和支持。
5总结在临床护理工作中，护士与患者的沟通是非常重要的，应该说是一门艺术。
要掌握这门艺术，需要护士不断学习沟通知识，并在实际工作中努力探索，不断提高自己的沟通技巧，以满足患者提出的各种问题和需要，使患者经常保持良好的心理状态接受治疗和护理，从而达到治愈的目的。
参考文献
［1］程丹丹，王国珍.医护人员语言在手术患者心理护理中的
运用策略［j］.当代医学，2009，15（11）；32.
［2］暴秀兰.整体护理工作中的心理学应用［j］.当代医学，2010，16（7）；21.
［3］侯卫洪，刘丽敏，王超，等.护患沟通在临床护理中的重要
性［j］.中外医疗，2010，29（32）；161.
［4］展玉琴.浅谈病区护患沟通［j］.中外医疗，2010,29（32）：164-165.
作者单位：710032西安市西京医院心脏外科。