招商人员必须具备的基本素质
招商人员所具备的基本素质及岗位职责
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。
5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
招商人员必须具备的基本素质
商业地产基础知识——招商人员必须具备的基本素质导言：打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
成立招商部门的是为了进一步完善开发商在商业房地产领域内的专业服务内容和实现核心竞争力的职能部门，并审时度势开拓新的业务领域。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质，以适应各种压力挑战。
一、招商工作的性质在阐述招商人员必须具备的基本素质之前,我们必须先明确招商工作的性质，有此才可以根据工作需要选择或培养合适的人员。
●招商工作是宣传自身优势的重要途径●招商工作是招商政策得以实施的途径●招商工作具有一定的灵活性用途●招商工作直接面向品牌商●招商工作代表公司形象●招商工作代表公司利益●招商工作是公司业务工作的核心和基础一、招商人员必须具备的基本素质1。
良好的心理素质这点不仅是作为招商人员必须具备的素质,更是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提.对于招商人员来说，良好的心理素质包括以下四个方面:崇高的事业心坚韧顽强的意志力：初次拜访客户被拒，怎么办，项目自身条件不好怎么办？强烈的责任感:遇到竞争对手来刺探商业机密怎么办？良好的自控能力：遇到刁莽的客户怎么办?遇到棘手的问题怎么办？2。
具备相关经济知识社交能力和语言表达能力三大能力:1).知识面广商业地产招商需要涉及到经济学,零售学，房地产开发经营，社会学等及最新相关的法律法规知识。
只有掌握这些知识，适时充电,才能应对招商工作。
2）。
沟通能力强商业地产招商对象是投资行为，而这个行为需要多个管理层的分析到最高的决策。
这需要招商人员与各层管理人员充分的沟通3）.语言表达有说服力招商谈判主要是通过语言沟通，因此招商人员的语言表达的吸引力，感染力，说服力和逻辑都是至关重要的3。
具备良好的现象判断能力和灵活应变能力1。
)敏锐的观察力有的心理学家认为，具有敏锐的观察力比拥有大量的学术知识更为重要。
招商引资人员应该具有什么样素质
一、招商引资人员应该具有什么样的素质.答：招商引资人员素质总体而言，招商引资人员应成为本领域的专才，综合素质应比拟高。
人员素质非常重要，事在人为。
招商引资人员需具备以下7个根本素质：〔1〕卓越的成事能力。
要能分析判断出国和国际市场经济开展、资金供需和资金流向的未来趋势，高瞻远瞩，准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造时机，用谋略从各种契机当中找到结合点，未战先算，制定出引资战略;通过运作，最终取得引资谋略的预期效果，使*一引资工程从不可能成功变为可能成功。
要不断追求融资新目标，拓展新思路，开拓新领域。
〔2〕强烈的效益观念。
要千方百计地运用金融头脑去思考招商工程。
仅预测到机遇降临还不够，还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
从*种意义上说，招商引资专家也是具有竞争性、战略性的金融家。
〔3〕敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时刻注视国外政治、经济新动向和资金流向，善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键时机。
为此要注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。
〔4〕超凡的组织能力。
必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个要素，各个环节，从纵横交织的相互关系上有效合理地组织起来，建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资专家也是社会关系活动家，协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
〔5〕卓越的谈判策略。
在融资过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才，精通外语，争取到达双赢效果。
〔6〕效劳的诚信。
优质引资过程中要为对方的利益和开展着想，要具备在最正确时机采取最正确手段表现最正确信誉的才能，信守签订的合同，形成信誉的良性循环链条，从而提高知名度，增加招商引资的成效。
招商人必备的八项基本素质
招商人必备的八项基本素质一、市场分析能力招商人必须具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确判断市场需求，分析市场趋势和竞争状况，以便制定合适的招商策略和计划。
二、人脉关系招商人需要具备广泛的人脉关系，能够与各界人士建立良好的合作关系和沟通渠道。
通过人脉关系，招商人可以获取更多的资源和合作机会，提高招商的成功率。
三、谈判技巧招商人需要具备良好的谈判技巧，能够在与潜在合作伙伴或客户的谈判中达成双方的共识。
通过善于沟通和灵活运用谈判技巧，招商人可以促成更多的合作项目。
四、团队合作精神招商人需要具备团队合作精神，能够与团队成员有效地协作。
通过团队合作，可以将各自的优势发挥到极致，共同攻克难题，取得更好的招商成果。
五、创新意识招商人应具备创新意识，能够不断寻找新的招商机会和创新的招商方式。
招商人需要敢于尝试新的方法和思路，以求在竞争激烈的市场中脱颖而出。
六、学习能力招商人需要具备良好的学习能力，能够不断学习和积累行业知识和经验。
通过学习，招商人可以更好地理解市场和客户需求，提高自身的招商能力。
七、沟通能力招商人需要具备良好的沟通能力，能够与各方沟通顺畅、有效。
招商人需要能够清晰表达自己的意图和需求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
八、抗压能力招商工作常常面临各种压力和挑战，招商人需要具备良好的抗压能力，能够保持积极的心态和良好的工作状态。
只有具备抗压能力，招商人才能在压力下保持高效率和良好的招商表现。
以上是招商人必备的八项基本素质，只有具备这些素质的招商人才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的招商成果。
招商工作需要全面的素质和能力，希望每一位招商人都能不断提升自己，成为行业的佼佼者。
招商人员基本素质培训
招商人员基本素质培训第一节招商人员必备的职业素质招商人员必须具备以下几方面的条件:①必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于公司，恪守职责；②有高度的责任感和强烈的进取精神与事业心；③受过良好的专业技术知识的培训，有较高的专业技术水平；④具有一定的谈判技巧和实践经验，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判，最终达到原则的要求；⑤有较强的判断能力和逻辑思维能力，视野广，思维敏捷，善于决策；⑥知识广博，语言表达能力强，有一定的招商对象语言基础；⑦公关能力强，善于把握对方的意图；⑧身体健康，气质好。
第二节 招商人员的自我形象设计一、微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？以下是几种训练微笑的方式。
①把手举到脸前：1．②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。
2.①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。
3.①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。
如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
二、仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：三、工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位金基员工的工作态度和责任感。
招商引资人员应该具有什么样的素质
一、招商引资人员应有的素质招商引资人员素质总体而言，招商引资人员应成为本领域的专才，综合素质应比较高。
人员素质非常重要，事在人为。
招商引资人员需具备以下7个基本素质：1.卓越的成事能力。
要能分析判断出国内和国际市场经济发展、资金供需和资金流向的未来趋势，高瞻远瞩，准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造机会，用谋略从各种契机当中找到结合点，未战先算，制定出引资战略通过运作，最终取得引资谋略的预期效果，使某一引资项目从不可能成功变为可能成功。
2.强烈的效益观念。
要千方百计地运用金融头脑去思考招商项目。
仅预测到机遇来临还不够，还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
3.敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时刻注视国内外政治、经济新动向和资金流向，善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键机会。
为此要注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。
4.超凡的组织能力。
必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个要素，各个环节，从纵横交错的相互关系上有效合理地组织起来，建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资人员一定意义讲也是社会关系活动家，协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
5.卓越的谈判策略。
在招商过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才，精通外语，争取达到双赢效果。
6.服务的诚实守信。
优质引资过程中要为对方的利益和发展着想，要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的才能，信守签订的合同，形成信誉的良性循环链条，从而提高知名度，增加招商引资的成效。
7.强烈的法制观念。
招商引资人员必备素质
招商引资人员必备素质招商引资工作人员的基本要素：招商引资是我国对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是一项难度大的工作。
因此，作为招商人员无论是领导还是专业人员都必须做到如下9点。
1、良好的综合素质和责任感、使命感。
除了政治业务等方面的要求外，招商人员要熟悉如下方面的政策、法律、法规。
①投资审批程序。
②对注册资本和对注册期限的要求。
③不同时期国家对鼓励、限制、禁止项目的情况。
④内外销比例。
⑤用工制度。
⑥引进技术的规定。
⑦适用法律。
2、注意第一印象，在对外交往过程中，给客商的第一印象非常重要。
3、要有主动性、耐心和毅力。
要把本地的优势、劳动力成本、运营成本和区域影响等说明白。
4、在对外洽谈中，充分体现“灵活性”，不轻意说不字，多一些创造性思维。
投资者投资的行为类型主要有习惯型、理智型、经济型、冲动型、想象型、不定型，一定要因人制宜。
5、做好洽谈项目的组织工作。
“外事无小事”，要十分注意细节问题，比如气氛的控制，尽可能适应对方的习惯及语言的选择。
6、要尊重外商的一些通常做法。
一般说来，外商来投资或多或少有某些方面的顾虑。
合同要尽可能考虑到十分周到。
7、高度重视信息的搜集和分析。
优秀的招商人员对信息要有相当强的灵敏度和良好的分析能力。
8、介绍情况，回答问题要实事求是，不能夸大其词，随便承诺。
9、应有强烈的形象意识和公益意识，在工作中要勇敢、自信、更好树立自身和单位的形象。
所谓公关意识，实际上也就是沟通意识，公关意识如何，直接影响到他在项目引进中所起的作用。
招商引资工作人员的基本能力：招商的前提是理想的硬环境和高质量的软环境。
关于高质量的软环境，除了先进的管理制度外，人是决定性的因素，而招商人员又是对外招商的先导部队，对招商工作的开展和完善起着重要的作用。
现从几个方面来阐述作为一个招商人员应具备的素质、能力及如何做一个优秀的招商人员。
招商人员的素质和能力一、良好的政治素质和时代的责任感、使命感招商是我国对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是关系到我国改革开放政策成败的重要因素之一。
招商人员必须具备的基本要求(礼仪)
16当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。 当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。
资料” 资料” 19因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回来后要讲 因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候； 如果离开时间较长， “对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍 对不起，让您久等了。
20当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对 当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”
在座椅扶手上，不得盘腿， 在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋
03工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 04以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、 以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、
五
言谈
09指第三者时不能用“他”称呼，应称“那位先生（女士）”。 指第三者时不能用“ 称呼，应称“那位先生（女士） 10无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“。 无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“ 11顾客道谢时，要答“不用谢”，“别客气”，不得毫无反应。 顾客道谢时，要答“不用谢” 别客气” 不得毫无反应。 12顾客来时立即起立点头问好：“先生（女士 小姐），你好！欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 顾客来时立即起立点头问好： 先生（女士/小姐），你好 欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 小姐），你好！ 13当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍：“我叫 ，我可以帮您介绍一 当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍： 我叫XXX，
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商业地产基础知识
——招商人员必须具备的基本素质
导言：
打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
成立招商部门的是为了进一步完善开发商在商业房地产领域内的专业服务内容和实现核心竞争力的职能部门，并审时度势开拓新的业务领域。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质，以适应各种压力挑战。
一、招商工作的性质
在阐述招商人员必须具备的基本素质之前，我们必须先明确招商工作的性质，有此才可以根据工作需要选择或培养合适的人员。
●招商工作是宣传自身优势的重要途径
●招商工作是招商政策得以实施的途径
●招商工作具有一定的灵活性
用途
●招商工作直接面向品牌商
●招商工作代表公司形象
●招商工作代表公司利益
●招商工作是公司业务工作的核心和基础
一、招商人员必须具备的基本素质
1.良好的心理素质
这点不仅是作为招商人员必须具备的素质，更是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。
对于招商人员来说，良好的心理素质包括以下四个方面：
崇高的事业心
坚韧顽强的意志力：初次拜访客户被拒，怎么办，项目自身条件不好怎么办？强烈的责任感: 遇到竞争对手来刺探商业机密怎么办？
良好的自控能力: 遇到刁莽的客户怎么办？遇到棘手的问题怎么办？
2.具备相关经济知识社交能力和语言表达能力
三大能力:
1).知识面广
商业地产招商需要涉及到经济学，零售学，房地产开发经营，社会学等及最新相
关的法律法规知识。
只有掌握这些知识，适时充电，才能应对招商工作。
2).沟通能力强
商业地产招商对象是投资行为，而这个行为需要多个管理层的分析到最高的决策。
这需要招商人员与各层管理人员充分的沟通
3).语言表达有说服力
招商谈判主要是通过语言沟通，因此招商人员的语言表达的吸引力，感染力，说服力和逻辑都是至关重要的
3.具备良好的现象判断能力和灵活应变能力
1.)敏锐的观察力
有的心理学家认为,具有敏锐的观察力比拥有大量的学术知识更为重要。
在商业地产招商中，招商人员要观察什么？并非仅仅是传统意义上的察言观色，更多的是捕捉对方的投资意图和实力，并作出判断。
如何培养敏锐的观察能力
然，人的观察力受先天生理、心理因素的影响与制约，但主要还是可以在后天的实践中形成和发展。
所以，培养和训练对目标客户的观察力可从几个方面入手：确立观察目标，提高观察责任心
•人的行为是有目的的。
只有带着目的和任务进行观察，提高责任心，才会对自己的观察力提出较高的要求，从而提高观察力。
明确观察对象，订立观察计划
•这样就可以将观察力指向与集中到要观察的事件上，并按部就班，从容观察，从而有助于提高观察力。
观察时要全神贯注，聚精会神
•对观察物件全神贯注，才能做到观察全面具体，才能收集到物件活动的细节。
培养浓厚的兴趣和好奇心
•兴趣和好奇心是提高观察力的重要条件。
一个人具有好奇心，对其观察的事件有浓厚的兴趣，他就会坚持长期持久的观察而不感到厌倦，从而提高观察力。
要有丰富的知识和经验做后盾
•只有这样才能在观察中善于捕捉机遇。
科学家巴斯德说过，在观察的领域里，机会只偏爱那种有准备的头脑，就是这个道理。
掌握良好的观察方法
•如要坚持观察的客观性，要注意被观察对象的典型性
应变能力
根据形势的千变万化，审时度势，争取相应灵活的对策，使谈判向有利于己方的方向发展。
因此我们要求招商人员必须掌握项目具体情况和市场行情，并且做到积极进取，谈判时能够机智，幽默，轻松，应付自如。
如何培养良好的应变能力
应变能力可以通过实践来逐步和提高的，我们可以从以下几点入手
多参加富有挑战性的活动
在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。
扩大个人的交往范围
扩大自己的变化范围，可以遇到各种需要应变才能解决的问题，从而提高
自己的应变能力，这也是一个不断实践的过程。
加强自身的修养
应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。
在工作、学习和日常生活中，遇事没着冷静，学会自我检查；自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。
注意改变不良的习惯和惰性
假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速作出决策。
假如我们总是因循守旧，半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标不罢休。
只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。
二、招商人员的特殊素质
热爱商业地产招商工作
具有局势控制能力
较佳的团队精神
外语知识
一、热爱商业地产的招商工作
热爱商业地产的招商工作，对招商具有特有的兴趣。
兴趣是一支兴奋剂，它促使人们永远充满希望，对事业和生活充满信心，并能激励人们拿出足够的勇气和力量面对事业上的难题，它可以为招商人员加快对问题的观察、探索、追求和创新；并在招商过程中增强自信心和对工作的激情。
二、具有局势控制能力
具有局势控制能力，主要表现在对招商准备工作，了解自身项目的优缺点，了解对方的招商实情，并在时间上，心理优势上占据主动权。
三、较佳的团队精神
在商业地产招商的团队精神，简单来说就是项目大局意识、项目过程中的协作精神和服务精神。
招商是整体运作的，虽然整体项目会分配给每位招商人员，但各个功能区的招商成功与否会影响到整个项目的成功。
四、外语知识
随着外商的进入，具备各种外语应用能力的招商人员更有助于招商工作。
招商是一项涉外工作，语言是中外双方交流的基础，这是一种能力上的提高.
三、招商人员的培训
招商人员不是天生就有的，他们是通过选拔、培训并在实践中锻炼出来的。
以下介绍招商人员的主要培训内容。
培训内容
建立招商人员培训机制
1.全面规划
2.制定教学计划
3.建立严格的规章制度
培训要多样化
师资力量可以考虑商学院等学院派教授，也可以考虑高学历的实践派的职业经理人。
面授函授皆可。
招商实践
特别是非主力店的招商工作，可以安排招商人员积极参与租户沟通，定期总结。
四、招商人员的激励
以下激励方法可供大家参考，但不仅限于这四种办法。
激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。
在招商工作中，必要的激励是提升团队的手段。
目标激励：实现后可以获得应得的承诺
奖励激励：招商机构及时对成功的招商行为给予肯定和表彰
榜样激励：树立一个真实的良好榜样
竞争激励：围绕招商目标展开竞争，但是这种方法必须公正合理。