物流客户服务试题一及答案
《物流客户服务》第一套试题题目
一、名词解释
1、物流客户关系管理
2、物流信息
3、物流储存客户服务
4、集中配送服务
5、客户ABC分类管理法
二、填空题
1、一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为____________，另一种是没有说出来的，称之为______________。
2、订单服务包括了__________________、__________________、_______________________、___________________等过程。
3、按配送的数量及时间不同，配送可分为、、
、、。
4、物流客户关系管理有以下特点、、____。
5、在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过________ 进行紧密接触。
6、物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了_______、______ 、______ 。
7、物流客户抉择服务的过程通常可以分为__________________、____________、
________________、、五个阶段。
8、物流客户满意度测评包括了__________________、____________________、
_______________________、_____________________四个程序。
9、物流服务市场常用的服务模式包括、、
、、。
10、物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的____________。
三、单项选择
1、头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。
A、5%
B、15%
C、80%
2、流通加工客户服务的作用之一是（）。
A、可以提高原材料的利用率
B、稳固
C、定时定量配送
D、保鲜
3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。
A、功能
B、职能
C、形象
4、专门从事配送业务的配送中心针对社会性用户的货物需要而进行配送是（）。
A、小时配
B、集中配送
C、日配
D、应急配送
5、按发货的频率确定商品存放的位子，频率高的商品放在易进出的位子，属于（）。
A、面向通道原则
B、先进先出原则
C、周转频率对应原则
D、重量对应原则
6、下列说确的是（）。
A、电子商务是一个开放的网络环境
B、电子商务采用浏览器服务器方式
C、电子商务支付只能采用银行卡付费
D、电子商务是一种新型的商务模式
7、在经济全球化和现代信息技术发展的推动下，以（）为特征的现代物流蓬勃兴起，并形成一个颇具规模的新型产业。
A、第三方物流
B、第二方物流
C、第一方物流
8、现代物流企业是独立于（）之外，专门从事与生产和流通有关的各种物流活动的企业。
A、生产领域
B、流通领域
C、分配领域
9、下列翻译错误的是（）。
A、EDI（Electronic Data Interchange）
B、GIS（Geographical Information System）
C、GPS（Global Positioning System）
D、IT(Information Teach )
10、以综合运用铁路、航空、船舶运输、汽车运输等各种手段，开展货物混载代理业务的是（）。
A、仓储型物流企业
B、运输代理型物流企业
C、综合型物流企业
四、多项选择题
1、根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分，可以将客户分为（）。
A、生产客户
B、中间客户
C、最终客户
D、复杂客户
2、无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。
A、客户选择
B、成本领先
C、价值获取
D、战略控制
E、业务围
3、根据管理层次的不同，物流信息可以分为（）。
A、战略管理信息
B、战术管理信息
C、知识管理信息
D、操作管理信息
4、物流客户服务定量衡量的准则是（）。
A、可得性
B、作业绩效
C、保证性
D、可靠性
E、可信性
5、物流配送客户服务路线的原则有（）。
A、路线最短原则
B、成本最低原则
C、利润最高原则
D、吨公里最小原则
E、准确性最高
F、合理运力原则
6、物流战略方案是对物流未来发展问题的解决方案，它一般是（）的方案。
A、未来
B、长远
C、详细
D、方向性
E、纲要性
7、电子商务需要物流的增值服务包括那些（）。
A、上门服务
B、代办服务
C、市场调查预测服务
D、教育培训
8、按照运输设备及运输工具不同划分，可以将运输方式划分为（）。
A、铁路运输
B、公路运输
C、水路运输
D、航空运输
E、管道运输
9、物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
A、A类客户
B、B客户
C、C类客户
D、D类客户
10、物流客户关系管理的基本准则包括（）。
A、服务为先
B、增值为本
C、关系至上
五、辨析题
1、物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。（）
2、物流企业在为广大客户服务的过程中，每个时期都应具有良好的服务策略，此外不用制定长远的服务规划。（）
3、.对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。（）
4、IT是Information Technology 的缩写，意思是信息技术。（）
5、物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。（）
6、设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。（）
7、商品ABC分类管理法是依据库存物资重要程度的不同进行不同的管理。（）
8、流通加工服务，包括集中不同的用户的配送货物，进行搭配装载、充分利用运力，包括分货、配货检查、包装、打捆等工作。（）
9、物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。（）
10、以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。
六、案例分析
IFA即德国柏林国际电子消费品展览会，在德国首都柏林国际会展中心每两年举办一届。IFA是目前全球规模和影响力最大的国际视听及消费类电子产品展览会，是世界各国消费类电子产品生产商和贸易商聚集和展示新产品、新技术最主要的场地，也是欧洲消费类电子产品的采购商、批发商和零售商了解、采购该领域商品的重要市场。
中远国际货运展览运输部承运了该展览中国展区展品的运输工作。全权负责中国、盐田等港口指定仓库收货、订舱、装箱、报关、出运德国直至柏林展馆指定展位的全程展运物流。
IFA展品均为电子类产品，货值高，产品的运输要求很高，每家展商的展品件数很多，都要准确就位到展位上。为满足展商要求，提供全方位服务，中货分别派出展运经理和员工驻守、港口和德国柏林负责现场操作，他们熟悉专业流程，理解国客户，了解国外操作，能够克服时差困难，高效地与港口、海关、展厅以及装卸工人等各方面沟通协作。其中，进馆当天，从上午8:00时至晚上10:00时，他们成功完成了4个集装箱展
品卸货和就位工作。当地工人只能依靠展品外包装箱上的唛头就位，但有些展品的唛头不清楚不规，在现场清点过程中，有的展位上展品的数量与当时申报不一致，这些问题，需要中货现场人员一一向当地工人解释。在进展和撤展期间，中货现场人员寸步不离所负责的展区工作，提供装拆箱作业、货物堆存、信息查询和展品回运等服务。
在本次展览上，很多中国展商的展品得到了来自世界各地的参观者的喜爱，也使中远货运的服务得到中国展商和展览主办方的高度评价。
请问：中远国际货运公司为什么能得到中国展商和展览主办方的高度评价？
七、实践题
1、训练目标：训练简单的包装技术。
2、训练准备：准备不同的包装工具和机械。
3、训练地点：物流实验室。
4、训练方法：学生进行分组进行包装比赛。
参考答案
一、名词解释
1、物流客户关系管理
是物流企业通过对客户信息资源计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理，即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料和零部件采购、生产制造、包装配送、直到终端客户全过程的客户服务管理。
2、物流信息
指社会经济活动中反映物流各种活动容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
3、物流储存客户服务
指物流企业平时原材料，配件等物流的出入库以及在制品/半成品的出入库保存和管理的过程。
4、集中配送服务
集中配送又称配送中心配送，是指专门从事配送业务的配送中心对社会性用户的货物需要而进行的配送。
5、客户ABC分类管理法
客户ABC分类管理法是依据交易额或利润等重要客户指标，按一定的标准将为企业带来80%利润的客户划分为ABC三类，并施以不同管理策略的方法。
二、填空题
1、显在的需求潜在的需求
2、订单传递订单处理订单分拣与集合退货处理对策
3、定量配送服务定时配送服务定时定量配送定时定量定点配送服务
即时配送服务
4、以客户为中心一对一营销共享信息平台
5、因特网
6、交易前衡量标准交易中衡量标准交易后衡量标准
7、认知物流需求搜集物流信息评价选择物流方案确定接受服务决策获得服务后的感受
8、进行客户满意度调查进行客户满意度分析实施改进方案落实改进措施确认改进效果。
9、自我服务模式供应商提供服务模式第三方物流服务模式
第四方物流服务模式分类物流服务模式
10、交互活动
三、单项选择
1、A
2、A
3、A
4、B
5、C
6、C
7、A
8、A
9、D 10、B
四、多项选择
1、A B C
2、A C D E
3、A B C D
4、A B D
5、A B C D E F
6、A B D E
7、A B C D
8、A B C D E
9、A B
10、A B C
五、辨析题
1、√
2、×
3、√
4、√
5、√
6、×
7、√
8、×
9、√10、√
六、案例分析
答题要点：
1、为满足展商要求，提供全方位服务。
2、分别派出熟悉业务的展运经理和员工驻守、港口和德国柏林负责现场操作，高效地与港口、海关、展厅以及装卸工人等各方面沟通协作。
3、在进展和撤展期间，中货的现场人员寸步不离所负责的展区工作，提供装拆箱作业、货物堆存、信息查询和展品回运等服务。
七、实践题
1、准确使用指定包装工具和机械；
物流系统规划试卷及答案
物流系统规划试卷 班级：姓名：学号：评分人: 一、判断题（每个1分，共20分） 1?物流系统构成要素不存在"效益悖反现象"o（F ） 2. 物流组织机构有非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流组织三种可供选择的组织。（T ） 3. 物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。（F ） 4. 配送中心作业区域布置形式中的直线式，适用于作业流程简单，规模较大的企业配送中心。（T ） 5. 对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统设计阶段要完成的工作。（F ） 6. 从生产经营过程来看，物流系统包括三个方面：供应物流、在制品物流以及分销物流。（T ） 7. 无论是宏观物流还是微观物流，物流系统规划实施的主体是政府。（F ） 8. 物流园区按服务对象，可分为为生产企业服务的物流园区、为商业零售业服务的物流园区、面向全社会的社会型物流园区。（T ） 9. 所谓运输，是指通过一定的运输系统实现人和物在一定空间内的位移的过程。 （T ）
10. 供应链设计首先要分析企业现状，之后分析市场竞争环境。
11. 通过提供资源、能源、机具、劳动力、劳动手段等，对某一系统发生作用， 这一作用被称为外部环境对物流系统的输出。 （ F ） 12. 物流基础设施平台规划工作分为概念规划与详细规划。 （ T ） 13. 物流园区的建设应该是规划先行，物流园区的规划建设既要按市场经济的原 则运作，又要坚持政府的协调引导。 （ T ） 14. 以产品为中心的供应的设计首先要明白企业的核心竞争力是什么。 （ F ） 15. 根据系统的整体性，整体由部分组成，所以整体一定大于部分之和。 （ F ） 16. 在物流活动中，运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息 等环节是独立存在、互不相干的。 （ F ） 17. 网状图是点点相连的线组成的网络，其优点是效率高，方便销售 .（ F ） 18. 物流系统规划按层次可分为：国家级物流规划，省、市级物流规划，经济运 行部门物流规划，企业物流规划。 （ T ） 19. 物流需要是影响物流园区规划的最直接也是非常重要的因素。 （ T ） 20. 与实用性产品相匹配的是敏捷供应链，其核心是消除一切形式的浪费，节约 产品成本。（ F ） 、单项选择题（每个 1，共 20 分） 子系统 ）所构成的有机整体 A. 物流技术 C.物流系统 2. 物流系统从其构成看，可分为（ A. 作业子系统和信息子系统 C.作业子系统和运输子系统 1. ( C ）就是为实现一定目标而设计的、 由各相互作用、相互依赖的物流要素（或 B. 物流设施 D. 物流活动 A ）两大部分。 B. 配送子系统和信息子系统 D. 运输子系统和仓储子系统
物流学概论试题及答案
物流管理专业物流学概论自测题 2 一、单项选择题(每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内) （）1、物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 （）2、物流的总体效果是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 （）3、一个完整的物流实体网络至少要包括和物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 （）4、是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 （）5、企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个的问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 （）6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 （）7、用及时、准确的信息代替实物库存是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 （）8、国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 （）9、由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 （）10、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分，共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内，多选少选不得分) （）1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 （）2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中，达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 （）3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 （）4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性，即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 （）5、国际物流的基本活动包括： A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管和流通加工 三、判断题(每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“√”，错误打“×”。) （）1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 （）2、商品在不同地理位置有相同的价值，通过物流将商品由高价值区转移到低价值区，便可获得价值差，即“空间价值”。 （）3、一般来说，原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。 （）4、在现代物流系统中，每一个结点都是物流信息的结点。 （）5、在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的，从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。 （）6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴，多了一个风险的承担者。 （）7、物流作为过程来管理的目标在于：所有的努力必须集中使服务（或产品）增值，保证成本最低、产出最大、效率最高。 （）8、为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。 （）9、第三方物流模式的特点是，与传统的物流运作方式相比，第三方物流提供了物流配送功能。 （）10、国际多式联运的核心工具是货轮。 四、名词解释(每小题4分，共20分) 1、物流
2018年10月全国自考(03364)供应链物流学试题及答案
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 供应链物流学试题 课程代码:03364 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.下列运输方式中，运输成本最低的是 A.公路运输 B.铁路运输 C.水路运输 D.航空运输 2.企业随时按客户要求配送货物的方式是 A.定时配送 B.即时配送 C.定路线配送 D.定量配送 3.由于原材料供应中断导致的丧失销售机会的损失属于 A.缺货成本 B.订货成本 C.生产成本 D.库存持有成本 4.采用垫隔物缓冲物品在物流过程中受到振动和冲击的包装技术是 A.集装技术
B.捆扎技术 C.封口技术 D.防震技术 5.长江中游城市群的物流是 A.企业物流 B.区域物流 C.微观物流 D.国际物流 6.20世纪90年代初，美国加特纳公司提出的ERP是指 A.物流需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.分销需求计划 7.与传统采购相比，供应链环境下的采购是基于 A.需求 B.生产 C.库存 D.缺货 8.评价企业保留或维持老客户关系比例的指标是 A.客户满意度 B.客户获得率 C.客户利润率 D.客户保持率 9.与其他自动识别技术相比，以下不属于RFID特点的是 A.使用寿命短 B.安全性更好 C.数据容量大 D.识别速度快 10.下列选项中，属于物流基本功能活动的是
现代物流基础期末考试试题及答案(B)
2014年一期《现代物流基础》期末考试试卷 一、单选题(30×2=60分) 1.能够对某一区域范围是提供优良物流服务的空间称为 . A.物流枢纽 B.物流园区 C.物流中心 D.配送中心 2. 配送中心位于主要运输干线的中途式末端,配送中心的商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面. A.辐射型 B.扇型 C.双向辐射型 3.物流结点的功能是一项增加服务价值,是啬公共物流中心的竞争力的服务. A.设计咨询 B.需求预测 C.教育培训 4. 的上游是工厂,下游是配送中心或批发商. A.物流基地 B.物流中心 C.物流枢纽 5.真的第四方物流不仅能够管理特定的物流服务,还可以为整个物流过程提供完整的 . A.技术支持 B.作业手段 C.解决方案 6.一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务,转移到企业外部其他业务实体完成的活动称为 . A.第四方物流 B.业务外包 C.第三方物流 7.亚当.斯密认为:劳动生产力的最大改良产生于劳动分工,而劳工的扩大又依赖于的发展及服务费用的降低. A.运输业 B.仓储业 C.科学技术 D.物流管理 8. 货物在结点上容易现标准货的处理. A.散装 B.集装 C.包装 D.大件 9.采购中认为,供应商离自己越近,运输费用就越低,机动性就越高,协调节器沟通就越方便. A.适量原则 B.适地原则 C.适时原则 D.适价原则 10.仅以暂存或随进出方式进行配货\送货的配送中心称为 . A.柔性配送中心 B.供应配送中心 C.销售配送中心 D.流通型配送中心 11.企业物流的主要功能要素是 . A.搬运 B.仓储 C.加工 D.包装 E.运输 12.物流系统支撑要素中最直接,最基本,最稳固的就是 . A.设施要素 B.装备要素 C.技术要素 D.法律要素 E.管理要素 13. 采用汽车进行配送了为经济,因而从事多品种,少批量,多用户的配送活动较有优势. A.专业配送中心 B.柔性配送中心 C.城市配送中心 D.区域配送中心 E.流通配送中心 14.在上供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的,客户管理就成为供应链管理的重要内容. A.卖方市场 B.物流市场 C.买方市场 15.物流信息的是指物流信息系统的报告与实际善相符合的程度. A.及时性 B.精确性 C.灵活性 D.广泛性
2011电大物流信息技术模拟考试题参考答案
物流管理专业《物流信息技术》模拟试题 参考答案 一、单项选择题(每小题1分,共10分,将正确的答案选 项的字母填入括号内) 1．经过处理的、有含义的有用数据就是（C）。 A.数据库 B.数据仓库 C.信息 D.数据集市 2．（C）体现商品与货币的等价交换的转移过程。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.商流 3.（A）电子标签系统用于短距离、低成本的应用中。 A.低频 B.中频 C.高频 D.超高频 4．地理信息系统主要由四部分组成，即计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据和人员．其核心部分是（C） A．计算机硬件系统 B．计算机软件系统 C．计算机软硬件系统 D．地理空间数据人员 5．GIS系统定位的精度取决于对信号传播（D）的测定。 A.速度 B.范围 C.频率 D.时间 6．GPS卫星一般都配有（A）钟，其测时精度很高，误差可忽略。 A．原子 B．分子 C．石英 D．机械 7．用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知的最知名的EDI系统是（A）。 A．TDI B．EFT C．IQR D．CAD 8.（B）主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员
及运输过程的跟踪、调度指挥等业务进行有效管理的人机系统。 A.仓储管理系统 B.运输管理系统 C.配送信息管理系统 D.供应链管理信息系统 9．POS系统运行的首要步骤是商品需要（ B）。 A．质量高 B．条码化 C．库存量大 D．检验合格 10．（C）是物流信息系统开发的关键环节。 A．系统开发准备 B．系统调查 C．系统分析 D．系统设计 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案选 项的字母填入括号内，多选少选不得分) 1．信息的重要特性包括（ACDE）。 A．扩散性 B．不可复制性 C．可共享性 D．可度量性 E．凝缩性 2．自动识别是指对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动辨别并转化为数据的技术，包括（ACDE）等等。 A．条码技术 B．EDI技术 C．磁卡技术 D．RFID技术 E．指纹识别技术 3．选择条形码阅读设备前，要了解扫描设备的几个主要技术参数，包括（ABDE）．A．分辨率B．扫描景深 C．扫描高度 D．扫描速度 E．误码率 4．GPS定位的误差来源有（ABCDE）。 A．卫星钟误差 B．卫星星历误差 C．电离层延迟误差 D．就收机钟差 E．接收机噪声
物流学概论试题及答案 (2)
物流管理专业物流学概论自测题2 一、单项选择题(每小题1分,共10分,将正确答案选项的字母填入括号内) ( )1、物流就是物品(包括无形的服务)从起始点向最终点的动静结合的过程。 A、生产 B、分配 C、消费 D、流动 ( )2、物流的总体效果就是。 A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果 ( )3、一个完整的物流实体网络至少要包括与物流结点。 A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息 ( )4、就是按照用户的要求,在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内,实现用户所要求的供应。 A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式 ( )5、企业之间的竞争,不就是瞧企业本身拥有了多少资源,而就是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程,其实就就是一个的问题。 A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用 ( )6、物流成本的分类,可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费,就是按。 A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分 ( )7、用及时、准确的信息代替实物库存就是理论的重要观点。 A、供应链 B、物流管理 C、库存 D、生产 ( )8、国际物流活动中的贸易合同与文书涉及运输、报关、结算等方面。 A、保险Ｂ、登记 Ｃ、装卸 D、信息 ( )9、由政府各行业主管部门制定,以部、委、局令形式发布的法律文件就是。 A、行政法规 B、法令 C、法律 D、法规 ( )10、为了实现物流系统整体最优,必须对所有的物流要素进行。 A、集成 B、协调 C、调控 D、集中 二、多项选择题(每小题3分,共15分,将正确答案选项的字母填入题目前的括号内,多选少选不得分) ( )1、合理设置包装时要考虑的主要因素有。 A、装卸 B、保管 C、运输 D、生产 ( )2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中,达 到的目的。 A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用 ( )3、供应链管理主要涉及的领域包括。 A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 ( )4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性,即。 A、普遍性 B、方便性 C、整体性 D、安全性 ( )5、国际物流的基本活动包括: A、运输活动Ｂ、配送活动 Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管与流通加工 三、判断题(每小题2分,共20分,将正确答案填入题目前的括号内,正确打“√”,错误打“×”。) ( )1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。 ( )2、商品在不同地理位置有相同的价值,通过物流将商品由高价值区转移到低价值区,便可获得价值差,即“空间价值”。( )3、一般来说,原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。 ( )4、在现代物流系统中,每一个结点都就是物流信息的结点。 ( )5、在网络经济时代,很多企业要构筑广域的或者全球的供应链,这就要物流企业有更强的能力与更高的水平,这就是一般生产企业不可能做到的,从这个意义来讲,必须要依靠销售企业来做这一项工作。 ( )6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴,多了一个风险的承担者。 ( )7、物流作为过程来管理的目标在于:所有的努力必须集中使服务(或产品)增值,保证成本最低、产出最大、效率最高。( )8、为了成功实施供应链管理,供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍,采取一种流程的方法。 ( )9、第三方物流模式的特点就是,与传统的物流运作方式相比,第三方物流提供了物流配送功能。 ( )10、国际多式联运的核心工具就是货轮。 四、名词解释(每小题4分,共20分)
物流学两套试题及答案
《物流学概论》习题与答案目录 习题一物流基础知识 (一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．流通就是物流。 ( ) 2．商流和物流的关系非常密切，它们都具有相同的活动内容和规律。 ( ) 3．商流是产生物流的物质基础。 ( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间维和时间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值。 ( ) 5．物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。 ( ) 6．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。( ) 7．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为：供应物流；生产物流；销售物流；回收、废弃物流四部分。( ) 8．商流和物流的关系非常密切，商品的交易过程和物流过程不可分离，两者活动完全一致。 ( ) 9．在物流系统中，“物”不改变本身的形状、尺寸和性质，只有时间或空间位置状态的变化。 ( ) 10．物流科学是管理科学和工程技术科学相结合的综合学科。 ( ) 11．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中资金流从属于商流，信息流从属于物流。( ) 12．系统性是物流科学的最基本特性 ( ) 13．logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标 志。( ) (二)单选题 1．商流与物流的关系( )。 A．相互独立，毫无关系 B．关系密切，相辅相成 C．物流是商流的先导 D．商物不分离 2．资金流可以认为从属于( )。 A．商流 B．物流 C．信息流 D．流通辅助性活动 3．对象物所有权转移的活动称为( )。 A．商流 B．物流C．信息流 D．流通辅助性活动 4．生产系统的两个支柱是( )。 A．加工活动和信息B．物流活动和信息C．加工活动和物流活动D．物流和商流5．生产与流通之间的关系是( )。 A．生产决定流通，流通对生产有反作用 B．流通决定生产，流通对生产有反作用 C．生产决定流通，生产对流通有反作用 D．流通决定生产，生产对流通有反作用6．物资的生产过程的功能是创造物资的( )。 A．形质效用 B．时间效用C．空间效用 D．社会效用 (三)多选题 1．流通活动的内容包含( )。 A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流E．流通辅助性活动2．按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为( )。 A．地区物流 B．供应物流C．销售物流 D．国内物流E．国际物流 3．按照物流系统的作用分类，物流可分为( )。 A．供应物流 B．销售物流C．生产物流 D．回收物流E．废弃物物流 4．按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有( )。
物流基础期末试题及答案
《物流基础》期末试题（A ） (全卷共五大题，总分100分) 成绩: 一、单选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） A ．终点用户 B ．中间用户 C ．始点厂家 D ．中间厂家 2.以改变物品的时间状态为目的的活动是( )。 A.运输 B.包装 C.搬运 D.储存 3.宏观物流是指( ) A.远距离的物流活动 B.从社会再生产总体角度所认识的物流活动 C.使用大型物流装备的物流活动 D.两个以上物流企业合作完成的物流活动 4.供应链的基本流程包括( )。 A.商流、物流、信息流、资金流 B.商流、人才流、信息流、资金流 C.物流、信息流、资金流 D.商流、信息流、资金流 5.下列属于物流活动的是( )。 A.广告促销 B.质量检验 C.资金筹措 D.货物包装 6.集装箱运输的优点是( )。 A.降低运输成本 B.提高装卸效率 C.减少无效运输 D.提高订单满足率 7.物流系统的一般要素不包括( )。 A.人的要素 B.物的要素 C.地点要素 D.资金要素 8.流通加工的对象是( )。 A.原材料 B.零部件 C.半成品 D .进入流通过程的商品 9.企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流是属于( )。 A ．社会物流 B ．企业物流 C ．区域物流 D ．综合物流 10.现代物流区别于传统物流的关键所在是( )。 A ．物流数量 B ．物流种类 C ．物流信息 D ．物流管理 11.包装的主要目的是( )。 A ．保护物品的美观 B ．保护物品不受损伤 C ．保护物品的搬运 D ．保护物品不受潮 12.国际集装箱多式联运通过一次托运、一次计费、( )、一次保险、由各运输 段的承运 的承运人人共同完成货物的跨国全程运输。 A ．一次清算 B ．一份票据 C ．一次划拨 D ．一份单证 13.人们有时把供应链称之为( )。 A ．物流网络 B ．物流 C ．配送中心 D ．微观物流 14.由国家质量技术监督管理部门组织制定、批准的发布是( )。 A ．国家标准 B ．行政法规 C ．部门章程 D ．法规 15.流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的( )。 A ．最优配置 B ．最好配送 C ．最快运输 D ．最有效方法 二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） A ．由卖方、生产者或供应方组织的物流活动 B ．供应集成者
高等教育自学考试物流技术试题
高等教育自学考试物流技术试题 本试卷分A、B卷，使用2001年版本教材的考生请做A卷，使用2006年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。 A卷 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.物流概念与理论在我国是20世纪80年代从________引进来的。（） A.日本 B.英国 C.美国 D.韩国 2.危险品运输属于（） A.宏观物流 B.特殊物流 C.一般物流 D.国际物流 3.以下________理论说明了我们对物流费用的了解还是一片空白，甚至有很大的虚假性。 （）A.第三个利润源说 B.效益背反说 C.商物分离 D.物流冰山说 是一种包装形式，但又远远超出了包装的范畴。（） A.集装箱 B.运输 C.托盘 D.集装 5.货物处理场地的格局根据物品保管形式而异，一般来说，货场处理场地面积约占 保管库房全面积的（）
％～80% ％～50% ％～20% ％～40% 6.当受货单位少、订单品种少、数量多时，最好采用________方式进行分拣。（） A.入库分拣 B.出库分拣 C.播种 D.摘取 7.以下不是分拣装置输入信息的方法是（） A.用条形码输入 B.用数字转记器输入信号 C.用红外线输入 D.用声音输入 8.在物流活动中，________承担改变“物”的空间状态。（） A.运输 B.仓储 C.搬运 D.配送 9.在仓储合理化标志中，为首的应当是（） A.数量标志 B.质量标志 C.结构标志 D.时间标志 是在仓储作业中采用的一种有效的监测清点方法。（） A.“五五化”堆码 B.“双仓法” C.“先进先出” D.“四号定位” 11.以下________功能不属于物流中心的增值功能。（） A.物流培训 B.物流教育 C.结算 D.包装 12.以下________属于配送中心的一般作业流程。（） A. B. B. C. D.
物流技术与装备——考试题库及答案
2. 条码的重要参数不包括（） A. 宽窄度 B. 密度 C. 对比度 D. 清晰度 回答错误!正确答案： D 5. 关于物流设备的状态说法正确的是（） A. 设备在故障状态下，设备性能接近规定、部分降低 B. 设备在异常状态下，设备性能达不到规定 C. 设备状态可分为正常、异常和故障 D. 设备在异常状态下，有微小缺陷 回答错误!正确答案： C 12、运输工具和运输通道合二为一的运输方式是（）
水路 B. 航空 C. 管道 D. 铁路 回答错误!正确答案： C 4．按订单拣货有三种方式，包括：单一拣取、（）、复合拣取。 A. 批量拣取 B. 播种式拣取 C. 摘果式拣取 D. 传票拣取 回答错误!正确答案： A 5．平托盘按叉车插入方式分类如下，较为灵活的是( ) A. 四向叉入型
三向叉入型 C. 双向叉入型 D. 单向叉入型 回答错误!正确答案： D 8．自动导向搬运车的英文缩写是( ) A. PLC B. AS／RS C. ABS D. AGV 回答错误!正确答案： D 3. 关于设备磨损规律的描述正确的是（） A. 设备零件一般在急剧磨损阶段加以修复和更换 B. 初期磨损阶段的时间一般较长
正常磨损阶段，设备的磨损基本随时间均匀增加，比较缓慢 D. 设备磨损规律是客观存在的，不同设备在各个磨损阶段的时间相同 回答错误!正确答案： C 邮政部门把信件、邮包等按照送达目的地分开，是典型的（）作业 A. 集货 B. 配送 C. 分拣 D. 拣选 回答错误!正确答案： C 下列说法不正确的是 A. 集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式。 B.
现代物流学考试试题答案资料
最新现代物流学考试试题答 案资料 【最新资料， WORD文档，可编辑修改】复查人：合分人： 评卷人分数 1分，共 20分）二、单选题（每空 C）行业。1.物流业是一种（ 生活性 B. A.生产性 D.消费性 C.服务性 国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ）。2. 400mm × 400mm ×× 200mm × 200mm 向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为3. ）。A（ 物流需求 B.物流链A. D.物流量物流供给C. ）。D 4.企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ 物流战略联盟A.物流系统剥离 B. C.物流系统接管 D.物流业务外包 5.生产企业出售时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（）。C 企业内物流A.采购物流 B. 销售物流 D.退货物流C.在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活6. ）。动称为（ B A.运输 B.装卸搬运 D.配送流通加工 C. 的服务。) A (配送是面向7. A.终点用户 B.中间用户 C.始点厂家 D.中间厂家 8.下列选项中不是配送的功能要素的是（B）。
A.送货 B.包装 C.分拣 D.配货 9.不属于物流增值服务功能的是（C）。 A.加快反应速度 B.业务延伸 C.订货 D.增加便利性 10.下列表述中不属于物流信息特点的是(C )。 A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大﹑分布广 11.物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品( C )时间上的不一致。 A.生产 B.消费 C.生产和消费 D.采购 12.最具灵活性的运输方式是( A )。 A.公路运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.远洋运输 13.不适合航空运输货物的是( D )。 A.高附加值产品 B.紧急救援物资 C.生鲜食品 D.大宗低值物品 14.( A ) 是指将部分废旧物料通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费领域的过程。 A.回收物流 B.废弃物流 C.供应物流 D.场内物流 15.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括：（ D ）。 物资空间位置的变动和时间位置的变动 A. B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 16.对象物所有权转移的活动称为（ A ）。 A.商流 B.物流 C.信息流 D.流通辅助性活动 17.生产与流通之间的关系是（ A ）。 A.生产决定流通，流通对生产有反作用 B.流通决定生产，流通对生产有反作用 C.生产决定流通，生产对流通有反作用 D.流通决定生产，生产对流通有反作用 18.商流活动可以创造物资的（ B ）。 A.空间效用 B.所有权效用 C.时间效用 D.形质效用 19.码头是物流系统中的（ C ）。
物流基础试题3
2017-2018学年第一学期期末考试 《物流基础》试卷（A） 一、判断题（每题2分，共20分） 1. 根据物流的定义，自高山上向下流动的泉水应视为物流活动。（） 2. 物流因使物品流通过程中产生空间效用、时间效用及形态效用而创造价值。（）3．物流学中的运输专指生产或流通领域当中物品的载运及输送。( ) 4．仓储能有效克服物品生产与消费在时间上的差异，创造空间价值。（ ） 5.物流系统按照研究对象分为企业物流（微观物流）和社会物流（宏观物流）。（） 6.真正反映企业物流特点和社会物流有较大区别的是企业内部物流，尤其是生产物流。（） 7.企业物流和社会物流的一个最本质的不同之处是实现时间价值和空间价值。（） 8.工业物流就是制造业物流，主要是将工业产品由生产地运往销售地。（） 9.商业物流是指商品被生产出来以后，通过销售进入最终消费的物流活动。（） 10.物流经营决策的方法多样性，并注重整体性（） 30分） 1. 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将（）、储存、装卸、搬运、（）、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 A）运输B）生产制造C）增值服务D）包装 2. 下列属于逆向物流的是（）。 A）电器厂收入原材料B）纺织厂产品流向零售店 C）钢铁厂回收废钢铁D）城市生活垃圾废弃 3．仓储改变了“物”的（）。 A）时间状态B）价值状态C）空间状态D）功能状态 4．适宜存放那些对保管条件要求比较高的物品的仓库是（）。 A）码头堆场B）半封闭式仓库C）露天仓库D）封闭式仓库 5．在物流系统的治理结构中，偶尔发生的需要专用型资产的交易，并且投资专用型资产可以获得市场平均利润，可以采取( ) 的治理方式。 A. 多边治理 B. 三边治理 C. 双边治理 D. 单边治理6．LD-CED模式的和核心是（）。 A. 收集、交换、发货 B. 收集、交换、发送 C. 收集、交易、发送 D. 收集、交易、发货7．物流园运营时间基本是（）运行。 A. 全天候 B.白天 C. 较有规律 D.有一定间歇时间 8．（）是物流企业最主要的融资方式。 A. 商业银行贷款融资 B.证券市场融资 C. 开拓实务型融资业务 D.开拓技术性融资业务 9．在工业产品从原材料、加工制造直到销售至用户的过程中，绝大部分时间消耗于（）环节。 A）生产制造B）仓储与运C）分拣与包装 D）装卸与搬运
物流信息系统A卷试题及答案
Xx 职业技术学院 20 —20 学年第 二 学期 系 专业 《物流信息系统 》期末考试试题 A 卷 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带 文具和 资料） 得分 阅卷老师 2分，共20分） 1、在物流技术中应用最广泛的自动识别技术是条码技术和射频识别技术。（ ） 2、EDI 是一套报文通信工具，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档（如询价单或订货单等）转成标准格式，并通过通信网络传输给对 方。 （ ） 3、原型法主要用于对大型系统的开发。 （ ） 4、企业内部网是在国际互联网基础上，将企业内部的各个分支机构和管理部门连接起来，以实现企业内部信息共享的电子网络。 （ ） 5、数据库是数据仓库的基础。 （ ） 6、已经产生采购单的请购单,该请购单仍可撤销审核。 （ ） 7、ERP 系统只负责企业之间所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业之间的流程以及物流、信息流和资金流。 （ ） 8、使用一维条码必须通过连接数据库的方式提取信息才能明确条码所表达的信息含义。 （ ） 9、传统局域网具有高数据传输率、低延迟和低误码率的特点。 ( ) 10、通过电子商务订购的任何商品和服务都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须经过物理方式发送给用户。 （ ） 得分 阅卷老师 2分，共20分） 1. 物流信息管理包括( )。 A. 物流信息的收集、处理、传递和存储 B. 物流信息的识别、处理、传递和存储 C. 物流信息的收集、转换、传递和存储 D. 物流信息的收集、处理、分类和存储 2. 数据是( )。 A 、对客观实物的认识 B 、客观实物的记录 C 、文字 D 、数字 3. 主要运用在车辆调度监控方面的物流信息技术是( ) A.EDI 技术 B.GPS 技术 C.POS 系统 D.EOS 系统 4. 一个完整的计算机系统包括（ ） A 计算机及其外部设备 B 主机、键盘和显示器 C 系统软件和应用软件 D 硬件系统和软件系统 5. 射频技术RF 的基本原理是（ ）理论。 A ．机械 B ．信息 C ．电磁 D ．力学 6. 被称为“无纸交易”的物流信息技术是( )。 A ．V AN B ．EDI 技术 C ．RFIP 技术 D ．ASP 7. 以下关于“从请购单生成采购单”作业说法错误的是( ) A.只能抛转已锁定的请购单 B.可按交货日不同自动分成不同的采购单据 C.会自动回写采购单单身的采购码 D.会自动回写采购单单身的采购单号 8.在数据库中，下列说法( )是不正确的。 A ．数据库避免了一切数据的重复 B ．若系统是完全可以控制的，则系统可确保更新时的一致性 C ．数据库中的数据可以共享 D ．数据库减少了数据冗余 9. 企业实施客户关系管理(CRM)的最终目的是( )。 A. 把握客户的消费动态 B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值 C. 做好客户服务工作 D. 尽可能多的收集客户信息 10、入库数据登录注记包括：①扫描条码标识(或人工键入)；②装盘；③贴条码标识； ④人工预检，按顺序为( )。 A. ①③②④ B.②④③① C. ④②③① D. ①④②③ 得分 阅卷老师 2分，共10分） 1、信息系统的基本组成是 、信息接收者、 、信息管理器、信息传输通道。 2、因特网采用的网络协议是 协议 3、 是由一组按一定编码排列的条、空符号组成的编码符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 4、GIS 是一种以 研究和决策服务为服务目标的计算机技术系统。 5、计算机网络主要由 和 组成。 装 订 线 装 订 线 专业 班级 姓名 学号
《现代物流学》考前模拟试题及标准答案解析-代码07114
2013年自学考试《现代物流学》考前模拟试卷及答案解读 《现代物流学》模拟试卷(课程代码：07114) 本试卷满分100分，考试时间150分钟一、一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列各项中不属于物流标准化的特点的是(C ) A.科学性 B.经济性 C.单一性 D.国际性 2.( )物流的核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列过程。C A.第三方 B.精益 C.绿色 D.电子商务 3.在物流概念发展的第二阶段中，其基本特征是( )的概念占据了有利地位。C A.后勤学 B.分销物流学 C.现代物流学 D.设施规划和设计 4. ( ) 可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。A A.储存与保管 B.调节供需平衡 C.调节货物运输能力 D.配送和流通加工 5.按物流功能类别不同，下列各项中不属于物流成本的是( ) A.运输成本 B.物流财务成本 C.存货持有成本 D.物流行政管理成本 6. ( )是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。 A.物流系统 B.物流信息 C.供应链系统 D.精益物流 7. ( )是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。 A.经常库存 B.在途库存 C.安全库存 D.投机库存 8.货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动是( ) A.搬运 B.储存 C.运输 D.装卸 9.运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，能够创造出产品的( ) A.地方效用 B.空间效用 C.时间效用 D.地区效用 10. 下列各个选项中，判断运输工具装载合理与否的重要指标是( ) A.实载率 B.空载率 C.装载量 D.装卸专业化程度 11. ( ) 被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要。 A.运输 B.装卸 C.包装 D.储存 12.物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业是( ) A.货物分拣 B.生产加工 C.配送 D.流通加工
《物流基础》习题答案
第一单元参考答案 一、填空题。 1、物料、商流、信息、资金、物料链、增值链 2、内部供应链、外部供应链 3、计划、控制 4、电子商务 5、物流 二、判断题。 1-10 √×√×√×√√×√ 11-20 ×√××√√√××√ 三、不定项选择题。 1、ABCDE 2、A 3、ABCD 4、A 5、C 6、ABC 7、C 8、AB 9、ABCD 10、ABCDE 四、简单题略。 五、案例分析题。 案例1答案：（供参考） 原因： 1、缺乏统一的托盘或货箱标准； 2、自动化仓库在进行筹建过程中，缺乏系统的规划与设计， 3、增加了无效的物流作业环节，没有充分利用自动化仓库高效的作业效率。 启示： 1、采用供应链管理方法，整合供应链； 2、统一各节点企业间的集装单元标准，减少或消除不必要的作业； 3、在筹建各物流设施时，对整个物流系统进行详细、科学的规划与设计。 案例2答案：（供参考） 1、家乐福收取高额进场费的原因，主要是缺乏整套先进、高效的物流和供应链管理系统，且经营规模不如沃尔玛。因此经营成本相对较高，加上对利润额的追求比较高，因此增加了许多不合理的收费。而沃尔玛具有世界最大的零售经营规模，完整的物流系统，整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，一般竞争对手只有约50----65%的商品集中配送。其全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略在业界都是无以论比。其采取的免费进场手段，可以说是建立在沃尔玛追求规模经营的基础上，并应用强大的物流技术和后勤保障体系使沃尔玛不仅仅是在经营商品，更是在生产商店，经营物流。 2、相比之下家乐福需要改进的主要是三个方面，一是进一步扩大市场，保持与供应商合作中双方的规模效益；二是进一步降低物流成本、提高物流效率、消除不该产生的费用；三是努力开发运用物流新技术、提高物流工作质量、降低退货成本，保持与供应商合作中各种成本的下降。
物流技术试卷答案
《物流技术与实务》复习题库 第一章 一、判断题 1.物流技术不是一种独立的新技术，而是各种技术在物流领域中的综合运用。（A） 2.为满足物流需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等，统称为物流设备。（ B ） 3.全球定位系统在物流管理中没有实用价值。（B） 4.GPS、GIS、MRP、MRPⅡ、ERP、CRM、自动立体仓库、机械手等技术方法正应用在物流作 业系统。（ A ） 5.由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛应用，它能提高生产率， 减少差错。（ A ） 6.实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展 的两个车轮，二者缺一不可。( A) 7.装卸搬运技术装备应用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的 装卸以及库场货物的堆垛等。（ A ） 8.仓储技术设备能起调节物资的供需，实现物资的配送功能和节约物资的功能。（ A ） 9.装卸搬运是物流系统中最基本的功能要素之一，存在于货物运输、储存、包装、流通加 工和配送等过程中，贯穿于物流作业的始末。（ A ） 二、单项选择题 1.全球定位系统的简称是( B )。 A.GIS B.GPS C.POS D.DSS 2.立体仓库的建筑高度一般5m以上，最高的立体仓库可达（ C ）。 A. 25m B. 30m C. 40m D. 50m 3.电子数据交换的英文简称是（ B ）。 A.POS B.EDI C.OCR D.EOS 4.常用立体仓库高度在( A)。 A.7m至25m之间 B.7m至15m之间 C.15m至25m之间 D.7m至20m之间 5.集装箱按结构分，以下哪个选项正确的是（ D ）。 A. 散货集装箱 B.杂货集装箱 C. 液体集装箱 D.折叠式集装箱 6.在物流各活动中起到桥梁和“粘合剂”作用的是( D )功能。 A．运输B．包装C．保管D．搬运 7.在物流活动中，( B )承担改变“物”的时间状态。 A．运输B．仓储C．搬运D．配送 8.以下( B )功能不属于物流中心的基本功能。 A．物流信息处理B．物流教育C．包装D．运输 三、多项选择题 1.物流装备种类繁多，形式多样，主要有以下几大类：（ ABCDE ） A．仓储设备 B.输送机械 C.起重机械 D.装卸机械 E.搬运车辆2.现代物流信息处理技术主要有（BCDE ）
物流学习题及参考答案
《物流学》习题及参考答案 一、名词解释 1．物流 2. 国际物流 3. 物流结点 4. 订货周期 5. 供应链 6．包装标准 7. 配送中心 8. ABC分类管理方法 9. 运输 10. 生产物流 11包装标准化 12.配送 13.公开招标 14.合理运输 15.回收物流 16．保税区 17. 包装 18.共同配送 19. 租船运输 20. 供应物流 21．国际多式联运 22. 即时配送 23. 议价 24. 顾客服务 25. 销售物流 26．大陆桥运输 27. 物流中心 28. 经济订货批量 29. 延伸服务 30. 废弃物流 答案： 物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 国际物流：是不同国家(地区)之间的物流。 物流结点：是物流网络中物流线路的连接点或端点。 订货周期：又称订货提前期。从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间隔时间。供应链(supply chain)：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。(或：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到
消费者手中的将供应链、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式) 包装标准：是对包装标志，包装所用的材料规格，质量，包装的技术要求，包装件的试验方法等的技术规定。 配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，仓储为辅。ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类)、一般 重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管 理和控制。 运输：是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动称为生产物流。生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。 包装标准化：是对产品包装的类型、规格、产量、使用的包装材料、包装容器的结构造型、印刷标志及产品的盛放、衬垫、封装方式，名词术语，检验要求等加以统一规定，并贯彻实施相应的政策和技术措施。 配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 公开招标：是采购方事先规定招标之标的有关规范，包括货物品质、品牌、报价方式、投标手续、运输方式、交货日期、品质检验等。公开征求供应商交货承制的采购方式。 合理运输:物品从生产地到消费地的运输过程中,从全局利益出发,力求运输距离短,运输能力省,运输费用低,中转少,到达速度快,运输质量高,并充分有效发挥各种运输工具的作用和运输能力的运输方式. 回收物流：是对不合格物品的返修、退货以及周转用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 保税区：指一国海关所设置的或经海关注册的特定地区。 包装：是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 共同配送：是物流配送作业之间为了提高配送效率及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合式。 租船运输：指根据协议，租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输并按商定运价向船舶所有人支付运费或租金的水上运输方式 供应物流：为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 国际多式联运：指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。 即时配送：是一种比较特殊的配送，其表现在用户对配送提出的一些临时性突发需求，要求配送方完全按照其所要求的时间，品种和数量随机进行配送的方式。 议价：基于货物专利或特定条件与个别供应商进行接融洽谈，不公开当众竞标，纯系买卖双方面对面就货物价格讨价还价，最终确定货物供应商的采购方式。 顾客服务：是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空问效用的好坏尺度，这包括从接受顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。 销售物流：生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流通。