如何正确应对职能部门检查
接待职能部门检查的流程
内部公函致To ：各部门由From ：总经办日期Date ：2014年10月28日主题Subject ：关于酒店接待政府职能部门及媒体的流程编号：总经办(2014) 第（018）号白班：一、对于政府职能部门人员及新闻媒体，前厅部当值员工第一时间通知当班大堂副理负责接待—大堂副理接待时：1、要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
2、交谈中了解来访人员的意图：职业、背景、来访目的3、将来访者领入大堂吧僻静处入座，为来访者按人数提供饮品。
4、请来访者出示相关证件，核对清楚并记录单位、部门、姓名等主要信息，礼貌的请来访者稍作休息。
5、立刻到前台电话通知（按记录信息知会）办公室主任（如总办主任不在，则由大副通知副总或总经理）----二、办公室主任问清：1、（单位、部门、姓名、来访目的）等情况后，亲自下楼接待。
2、接待时要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
3、交谈中：核对来访人员的意图、职业、背景、来访目的。
4、大堂副理协助总办配合共同接待。
5、涉及到检查酒店相应部门的，由办公室负责通知相应部门的经理检查的相关事宜6、相应部门经理协同办公室主任、大堂副理完成全程的检查接待工作，直至结束欢送7、由办公室主任及时汇报店总。
夜班：一、对于政府职能部门人员及新闻媒体，前厅部当值员工第一时间通知当班大堂副理负责接待—大堂副理接待时：1、要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
2、交谈中了解来访人员的意图：职业、背景、来访目的3、将来访者领入大堂吧僻静处入座，为来访者按人数提供饮品。
4、请来访者出示相关证件，核对清楚并记录单位、部门、姓名等主要信息，礼貌的请来访者稍作休息。
5、立刻到前台电话通知（按记录信息汇报）总值班。
二、总值班问清：1、（单位、部门、姓名、来访目的）等情况后，亲自下楼接待。
2、接待时要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
妥善应对各种检查工作的措施
妥善应对各种检查工作的措施在现代社会，各种检查工作成为了日常生活中不可或缺的一部分。
无论是医疗检查、安全检查还是工作考核，都需要我们妥善应对，以确保工作的顺利进行和个人的健康安全。
在这篇文章中，我们将探讨一些妥善应对各种检查工作的措施，帮助大家更好地面对各种检查工作。
首先，对于医疗检查，我们需要保持良好的身体健康状态。
这包括定期锻炼、保持健康饮食、充足的睡眠等。
这些都是保持身体健康的基本要求，也是顺利通过医疗检查的前提条件。
另外，我们还需要遵医嘱，按时服药，定期体检，及时发现并治疗潜在的健康问题。
只有保持良好的身体健康状态，我们才能更好地应对各种医疗检查。
其次，对于安全检查，我们需要严格遵守相关规定和流程。
比如在工作场所，我们需要严格执行安全操作规程，佩戴相关的安全防护用具，遵守作业规范，确保自己和他人的安全。
在日常生活中，我们也要注意交通安全，遵守交通规则，不酒后驾驶，不超速行驶，确保自己和他人的生命安全。
此外，我们还需要加强安全意识，及时发现并排除安全隐患，确保生活和工作的安全。
再次，对于工作考核，我们需要做好充分的准备。
这包括了解考核内容和要求，充分掌握相关知识和技能，做好相关的复习和练习。
在面对考核时，我们要保持良好的心态，保持自信，不要紧张和焦虑，尽量放松自己，发挥出自己的水平。
另外，我们还要注重团队合作，积极参与工作，展现自己的工作能力和团队精神，获得更好的考核成绩。
最后，无论是医疗检查、安全检查还是工作考核，我们都需要注重细节，严格执行规定和流程。
比如在医疗检查时，我们要按时到达医院，携带相关的检查资料和证件，服从医生的安排和指导。
在安全检查时，我们要做好相关的记录和报告，及时上报安全隐患，确保安全生产。
在工作考核时，我们要认真对待每一个考核项目，确保每一个环节都做到位，不留下任何疏漏。
总之，妥善应对各种检查工作，需要我们保持良好的身体健康状态，严格遵守相关规定和流程，做好充分的准备，注重细节和执行规定。
应对单位检查工作方案
应对单位检查工作方案一、前言。
单位检查是对组织机构进行全面、系统的检查和评估，旨在发现问题、解决问题、提高工作效率和质量。
单位检查工作是组织机构的一项基本管理工作，是保证组织机构正常运转和发展的重要保障。
为了做好单位检查工作，提高单位的整体素质和综合实力，制定并实施好单位检查工作方案至关重要。
二、单位检查工作的重要性。
1. 保障组织机构的正常运转。
单位检查工作是对组织机构的各项工作进行全面检查和评估，可以及时发现和解决问题，保障组织机构的正常运转。
2. 提高工作效率和质量。
通过单位检查工作，可以发现工作中存在的问题和不足，及时采取措施加以改进，提高工作效率和质量。
3. 促进组织机构的发展。
单位检查工作可以发现组织机构存在的问题和短板，及时采取措施解决，为组织机构的发展提供保障。
4. 增强组织机构的凝聚力和战斗力。
通过单位检查工作，可以增强组织机构的凝聚力和战斗力，提高组织机构的整体素质和综合实力。
三、单位检查工作方案的制定。
1.明确检查的目的和任务。
制定单位检查工作方案时，首先要明确检查的目的和任务，明确检查的重点和内容，确保检查工作的针对性和有效性。
2.制定详细的检查计划。
根据单位的实际情况，制定详细的检查计划，明确检查的时间、地点、对象和方式，确保检查工作的有序进行。
3.明确检查的标准和要求。
制定单位检查工作方案时，要明确检查的标准和要求，确保检查工作的科学性和规范性。
4.合理安排检查人员。
制定单位检查工作方案时，要合理安排检查人员，明确各项工作任务和责任，确保检查工作的顺利进行。
5.做好检查工作的准备工作。
制定单位检查工作方案后，要做好检查工作的准备工作，包括收集相关资料、准备相关工具和设备等，确保检查工作的顺利进行。
四、单位检查工作方案的实施。
1.严格按照检查计划进行。
在实施单位检查工作方案时，要严格按照检查计划进行，确保检查工作的有序进行。
2.认真做好检查记录。
在实施单位检查工作方案时，要认真做好检查记录，包括检查过程中发现的问题和不足、解决问题的措施和效果等，确保检查工作的真实性和客观性。
如何正确应对职能部门检查
2、某店劳动检查，人力资源部第二天早上到 店后就已经告诉店长待会有劳动局的人来谈话， 当来人后，人力资源部带着检查人员坐在营业区， 正在谈话，店长就在楼面招集早班人员开例会，说 话内容也不注意，还在说你们早班人员怎样怎样 的，检查人员听到后就问了这里只是早班人员，那 还有其它班次的人员嘛，看来你对我们还有所隐 瞒，本人就回答是别的店在这里培训的，可店长又 继续给员工开会说你们即然是本店的员工……，劳 动局的人听完后就看着我说由于你的数据不真实， 我们需要你下午再提供一套完整的资料到本部门办 公室去谈话。还好后来用关系解决了此次 事件，要不然后果不堪设想。
签询 问单
送走 检查人
先将询问单传真 至人事行政部
2、接待流程：
2.1.当门口走进穿着制服袖口有“劳动监察”(或 “卫生监督”\ “消防”)等字样的工作人员走进店
内时，店长或经理应立即上前迎接；接待时要热
情大方；
2.2.尽量将其带到角落位置，以免检查人员到处窜，
不利于后面的解释工作； 2.3.坐定后，叫员工上茶水或饮料(果汁)，夏天可以 上冰水；
“你们店有多少个外劳力？” 回答 时，按一个班次人数回答，天钥桥店通常回 答26-28人，四川北路店通常回答30-35人。回 答人数时尽量按照人事行政部给的名单上的人 数上报。（越少越好） 若发现回答人数与实际人数不符时，应告知检 查人员，是别的店新员工过来培训的，或是别 的店过来开会的，今天开员工大会。 “你们一共有几家分店？ ”回答：本人是新来的
如何正确应对 职能部门(劳资\消 防\卫生监督) 检查
主讲人：胡漫云
一、接待：
1、接待步骤：
主动上前 热情接待 带到角落 位置坐下 上茶水 或饮料
询问对方姓名 及联系方式
关于应对职能部门的相关规定
山东圣运通集团公司关于应对职能部门的相关规定随着集团公司经营规模和发展速度加快、普通消费者维权意识的加强、国家行政管理和法制建设进程的不断规范，涉及到公司运营和管理的相关信息（调查、取证、起诉、纠纷等）会相应增多，为此，特做以下规定：一、未经公司最高领导同意，所有员工绝对禁止将管理区域内发生的和可能对公司造成负面影响的意外事件的资料向新闻界、电台、电视台及其它媒体透露，如违反此规定，造成的影响和损失将由透露者承担全部责任。
二、在业务运营和客户服务工作层面，要避免客户将投诉内容转移给执法部门或职能部门，避免职能部门的深入调查，避免矛盾转移或激化，提高客服水平和应对水平，在公司层面解决问题，避免影响公司的客户满意度和社会声誉。
三、不能避免的事件发生后，要在事件处理完成之后，对事件发生的时间、地点、经过、原因、处理程序、处理方法、处理结果、各级处理人员的签字，进行详细分析调查，分析运营和管理存在哪些问题，解决过程中的不足，从中应该吸取哪些教训，如何在以后的工作中避免出现类似的问题。
总结规律，发现解决问题的源头，同时布置应对预案。
四、公司发展的规模大了，规避有负面影响的事件一定不发生，不可能，所以对于相关部门的调查、取证、笔录，任何人不得代表公司对外签字（或者直接应对）,要首先向直接领导汇报（理由是：不了解情况,没有授权，需要汇报）,经过汇报后,有了最高领导授权,才可以由事件对口部门进行应对,或者由领导直接出面解决。
不能对相关部门形成任何文字证据,包括录音。
五、来自于非平等主体的调查函、快件、取证函件等内容，除了收件人是员工姓名之外的内容,收发员和所有员工，必须先核实情况（属于没有利益侵害性的商业往来函件除外），一律先汇报领导，不得代签，代收。
六、因非公司体制原因产生的投诉和纠纷所引起的干扰正常运营的损失，责任人要承担相应责任。
七、任何事情的发生，总会事出有因，所以涉及运营管理的工作岗位，提高管理和服务水平、提高应对和解决问题的能力、细化严谨服务流程、提高工作的责任心是关键。
如何正确应对职能部门检查
2.6.判断检查人员来意，一般有检查工作和联系 工作两种目的；
2.7.来意明确后，找借口离开向上反映，如，说： “我去买几瓶饮料给各位，让各位解解喝，各 位也挺累的先坐一下，我马上回来， ” ；
2.8.立即通知总部有关部门，以寻求对策；
揽，就越好办理。 H、对后，应立即 向总部有关部门汇报检查结果， 并将询问单报至总部；
2.14.当日或次日将询问单原件带回 总部相关部门。
二、注意事项：
1、哭穷就是对，最好带眼泪。 2、注意防止冒充检查人员的，如果不认识该
检查人员，一定看好对方出示的证件。 3、能不让对方拿走东西，就尽量不让对方拿
2.9.随机现场处理： A、药监局检查：尽快妥善处理下架药品，各种记录不全的推脱在总部。 B、卫生局、监督所检查：消杀剂、食品类是否有违规现象。 C、医保中心：注意当时刷卡商品是否违规，违规商品能否及时撤下。 D、消防部门：马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通道的所有物品,检查消
防标识是否齐全,应急灯的开关等相关消防检查项目是否完好。 E、技术监督局：检查商品条码，尤其是蜂蜜、安全套等。 F、税务部门：发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。 G、劳动部门：尽量疏散店内过多的员工，各种记录不全的推脱在总部。 H、市容大队：传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所：检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是否年检。 J、工商局：一般不需要做什么回避，听其检查内容再定。 K、公安局：检查毒、麻、精、放产品，本公司不经营。
走东西，实在不行，就尽量让对方少拿， 和对方说明自己要承担责任或要丢饭碗。 4、轻易不要签字，特别是带有处罚性质的通 知单。 5、尽量不要让对方做“处罚通知单”，注意 关注对方做现场检查笔录的措词。
专业(职能部门)安全检查
专业(职能部门)安全检查1. 引言1.1 背景在当今世界中，安全问题是人们普遍关注的焦点。
无论是企业、政府还是个人，都应当重视安全问题，采取有效的安全措施来保护自己。
在这其中，专业(职能部门)作为组织中负责特定职能的部门，其安全问题尤为重要。
本文将围绕专业(职能部门)的安全检查展开讨论。
1.2 目的本文的目的是介绍专业(职能部门)安全检查的重要性和方法。
通过对专业(职能部门)的安全检查，可以及时发现和解决安全问题，保障组织和员工的安全。
2. 专业(职能部门)安全检查的重要性2.1 组织安全专业(职能部门)安全检查是确保组织整体安全的关键环节。
在组织中，专业(职能部门)承担着重要的职责和任务，其安全问题直接关系到组织的稳定和正常运转。
通过安全检查，可以及时发现和解决各种潜在的安全问题，保证组织的安全。
2.2 保护员工专业(职能部门)安全检查的另一个重要目标是保护员工。
在专业(职能部门)中，员工可能面临各种危险和安全风险，例如火灾、爆炸、意外事故等。
通过安全检查，可以确保工作场所的环境安全，并提供必要的培训和装备，以提高员工的自我保护能力。
3. 专业(职能部门)安全检查的方法3.1 实地检查专业(职能部门)安全检查的核心是实地检查。
通过对工作场所、设备、工艺、物资等的实地检查，可以全面了解安全问题的存在与否，为后续的安全改进提供准确的基准。
3.2 数据分析除了实地检查，还可以通过对数据的分析，发现潜在的安全问题。
例如，通过分析事故、故障、投诉等数据，可以找出常见问题和高发问题，并采取相应的措施来避免类似的事故再次发生。
3.3 培训教育专业(职能部门)安全检查还应包括对员工的培训教育。
通过提供必要的培训和教育，可以增强员工对安全问题的认识和意识，提高其自我保护能力。
4. 专业(职能部门)安全检查的注意事项4.1 组织与协调专业(职能部门)安全检查需要组织和协调各相关部门的工作。
在安全检查的过程中，可能需要与安全、技术、人力资源等部门进行沟通和协商，确保检查的顺利进行。
如何正确应对职能部门检查
六.送走检查人员：
1. 当询问单签完后，尽量找些别的话题与检查人员闲聊,与检 查人员建立熟悉过程； 2.当检查人员表示还要去查别家，并站起来准备离开时，告 诉他们天气太热（冷），以后走到这里的时候欢迎您们上 来坐坐 ； 3.送其出门口时，如果店内有小赠品，顺便在收银台拿点赠 品或会员卡，告诉他们优惠条件。
三、随机现场处理：
• A、药监局检查：尽快妥善处理下架药品，各种记录不全 的推脱在总部。 • B、卫生局、监督所检查：消杀剂、食品类是否有违规现 象。 • C、医保中心：注意当时刷卡商品是否违规，违规商品能 否及时撤下。 • D、消防部门：马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通 道的所有物品,检查消防标识是否 • F、税务部门：发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。
A、人数、钱数、商品数往少说。
B、一问三不知，神仙怪不得。
C、别说自己是老员工，要么是新来的、要么是新调来的。 D、沉着冷静、啥事儿也别慌。
E、当着检查者的面，能解决的就不要上报，不能解决的就往后拖，不 要轻易把领导的电话告诉对方。 F、问多了或者问敏感问题，就想办法打岔给岔开。 G、责任往自己身上揽，不要推给公司，事儿越往自己身上揽，就越好 办理。 动部门：尽量疏散店内过多的员工，各种记录不全的 推脱在总部。 H、市容大队：传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所：检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是 否年检。
J、工商局：一般不需要做什么回避，听其检查内容再定。
K、公安局：检查毒、麻、精、放产品，本公司不经营。
四、回答检查人员问题原则：
向总部领导汇报 相关事宜及结果
二、接待流程：
1.当门口走进穿着制服或类似有关检查部门的工作人员走进 店内时，店长应立即上前迎接；接待时要热情大方； 2.尽量将其带到角落位置，以免检查人员到处窜，不利于后 面的解释工作； 3.坐定后，叫员工上热水或饮料(果汁)，夏天可以上冰水； （此一条可不用）
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二、注意事项：
1、哭穷就是对，最好带眼泪。
2、注意防止冒充检查人员的，如果不认识该 检查人员，一定看好对方出示的证件。
3、能不让对方拿走东西，就尽量不让对方拿 走东西，实在不行，就尽量让对方少拿， 和对方说明自己要承担责任或要丢饭碗。
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2.4.当检查人员亮出证件后，看清工作单位和姓 名，并想法弄清来人的联系电话；
2.5.做自我介绍，介绍时可以说：“我是新来的 实习店长（经理）叫×××。 ”
2.6.判断检查人员来意，一般有检查工作和联系 工作两种目的；
2.7.来意明确后，找借口离开向上反映，如，说： “我去买几瓶饮料给各位，让各位解解喝，各 位也挺累的先坐一下，我马上回来， ” ；
2.11.1.如联系不上而又马上需要签名时，应仔细核 查记录措词，尽量避免“问题严重”等类似词语， 并表明你是新到的店长（经理）如果上面有这种字 眼，总公司怪罪下来要丢饭碗的，让他放你一马。 对存在问题应尽量争取措辞方面减轻程度；
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2.12.送走检查人员：
2.12.1. 当询问单签完后，尽量找些别的话题 与检查人员闲聊,与检查人员建立熟悉过程；
2.12.2.当检查人员表示还要去查别家，并站起 来准备离开时，告诉他们天气太热（冷）， 以后走到这里的时候欢迎您们上来坐坐 ；
2.12.3.送其出门口时，如果店内有小赠品，顺 便在收银台拿点赠品或会员卡，告诉他们优 惠条件。
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8
2.13.送走检查人员后，应立即 向总部有关部门汇报检查结果， 并将询问单报至总部；
4、轻易不要签字，特别是带有处罚性质的通 知单。
5、尽量不要让对方做“处罚通知单”，注意 关注对方做现场检查笔录的措词。
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【完】
20110218
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2.8.立即通知总部有关部门，以寻求对策；
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2.9.随机现场处理： A、药监局检查：尽快妥善处理下架药品，各种记录不全的推脱在总部。 B、卫生局、监督所检查：消杀剂、食品类是否有违规现象。 C、医保中心：注意当时刷卡商品是否违规，违规商品能否及时撤下。 D、消防部门：马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通道的所有物品,检查消
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2.10.回答检查人员问题原则：※
A、人数、钱数、商品数往少说。
B、一问三不知，神仙怪不得。
C、别说自己是老员工，要么是新来的、要么是新调来的。
D、沉着冷静、啥事儿也别慌。
E、当着检查者的面，能解决的就不要上报，不能解决的就 往后拖，不要轻易把领导的电话告诉对方。
F、问多了或者问敏感问题，就想办法打岔给岔开。
G、责任往自己身上揽，不要推给公司，事儿越往自己身上 揽，就越好办理。
H、对方明知你撒谎，那也要撒谎。
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2.11.签询问单：
2.11.1.如检查人员带有询问单(询问单一式两份)， 问完后需要签名的，应尽量推诿没有签字权，确需 当场签名的，应将检查记录内容先通报总部有关部 门，并征求意见；
如何正确应对 职能部门检查
盘锦仁和大药房医药连锁有限公司
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一、接待：
1、接待步骤：
主动上前 热情接待Fra bibliotek带到角落位置坐下或尽量 不影响接待顾客再谈
询问对方姓名 及联系方式
回答问题 沉着应对
找借口离开通知有关部门或 示意让属下通知有关部门
判断 来意
自我 介绍
及时沟通 泰然 送走 向总部领导汇报 做好相关
总部领导 处理 检查人 相关事宜及结果
记录
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2、接待流程：
2.1.当门口走进穿着制服或类似有关检查部门 的工作人员走进店内时，店长应立即上前 迎接；接待时要热情大方；
2.2.尽量将其带到角落位置，以免检查人员到 处窜，不利于后面的解释工作；
2.3.坐定后，叫员工上热水或饮料(果汁)，夏 天可以上冰水；（此一条可不用）
防标识是否齐全,应急灯的开关等相关消防检查项目是否完好。 E、技术监督局：检查商品条码，尤其是蜂蜜、安全套等。 F、税务部门：发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。 G、劳动部门：尽量疏散店内过多的员工，各种记录不全的推脱在总部。 H、市容大队：传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所：检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是否年检。 J、工商局：一般不需要做什么回避，听其检查内容再定。 K、公安局：检查毒、麻、精、放产品，本公司不经营。