QC小组 培训讲稿(非常好)
QC小组活动基础知识培训(班组)
通过制定要因确认计划； 现场测量、测试 现场试验 现场调查
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确定主要原因的确认程序： 取得数据 确认方法 判别标准 （客观事实）
末端原因
明确确 认内容
不是要因
符合标准 与标准比较 不符合标准
是要因
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确认要因不正确方法案例
一、用“分析论证”的方法确认要因
用分析论证的方法确认要因表 末端原因 分析论证 是否要因 是 是 是
适用场合 单一问题 单一问题 单一问题 原因之间关系 展开层次 没有交叉影响 不超四层 没有交叉影响 无限制 有交叉影响 无限制
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工具名称 因果图 树图 关联图
两个以上
部分原因把问 题纠缠一起
2、要展示原因的全貌 （1）、只要对问题有可能造成影响的原因， 都要分析到，并纳入分析工具中去，这样 才能不漏掉有影响的原因。 （2）、不要凭主观地认为这几条是影响原 因就纳入到工具中去，而其它原因主观认 为影响不大，就不纳入工具中去，可能把 正真有影响的原因漏掉。
1、总结 （1）、专业技术方面 （2）、管理技术方面 （3）、小组的综合素质方面
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2、下一步打算 （1）、在现状调查分析问题症结时，找出来的关 键少数问题已经解决，原来的次要问题就会上升 为主要问题，把它作为下次活动的课题。 （2）、在最初选择课题时，小组成员曾提出可供 选择的多个课题，经过小组评估，得分最高者已 解决，在其余的问题中，还可找出适合小组解决 的问题。 （3）、再次发动小组成员广泛提出问题，从中评 估选取，可根据小组的具体情况来确定之。
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成果报告的整理
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一、为仕么要整理成果报告
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
2024版qc小组培训ppt课件
•QC小组概述•QC小组核心技能•QC工具与方法•案例分析与实践操作目录•QC小组在企业管理中的作用•总结与展望01QC小组概述定义与目的定义目的小组组成与职责小组组成职责QC小组的职责包括制定质量计划、进行质量检查、分析质量问题、提出改进措施等。
工作流程与规范工作流程规范02QC小组核心技能掌握问题识别技巧问题分析方法制定解决方案030201问题分析与解决能力沟通协调能力与团队成员沟通与上级沟通协调与其他部门协作团队协作与领导能力领导能力团队协作能力在团队中发挥领导作用，带领团队解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员03QC工具与方法排列图检查表因果图直方图散布图常用QC 工具介绍问题识别问题分析解决方案制定解决方案实施与跟踪问题分析与解决方法数据收集与处理技术确定数据来源和收集方法，确保数据的准确性和完整性。
对数据进行清洗、整理、转换和归纳，以便进行后续分析。
运用统计技术和QC工具对数据进行深入分析，揭示数据背后的规律和趋势。
将数据以图表、图像等形式呈现，提高数据的可读性和易理解性。
数据收集数据处理数据分析数据可视化04案例分析与实践操作问题描述产品在使用过程中出现频繁故障，严重影响客户体验案例一某公司产品质量问题分析与解决原因分析通过鱼骨图等方法找出根本原因，包括设计缺陷、原材料问题等解决措施案例二问题描述原因分析解决措施现场实践操作指导实践操作一：质量工具的使用学员现场练习使用质量工具进行数据收集和分析讲解问题解决的基本流程和常用方法，如PDCA循环、5W1H分析法等介绍常用质量工具如检查表、直方图、散布图等的用途和使用方法实践操作二：问题解决流程演练学员分组进行模拟演练，针对实际问题制定解决方案并实施经验分享与互动交流010204经验分享与互动交流经验分享二：QC小组活动中的团队协作与沟通强调团队协作和沟通在QC小组活动中的重要性分享有效的团队协作和沟通技巧，如倾听、表达、反馈等学员分组进行团队协作游戏，体验团队协作的力量0305QC小组在企业管理中的作用提高产品质量和客户满意度通过QC小组的活动，可以及时发现并解决生产过程中的问题，从而提高产品的质量和稳定性。
QC小组活动培训讲座系列(一)
WHO：5W2H
What：做什么：
即主题项目及目标值(数椐)；
起源
“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产 质管制的核心。”这样便开始了日本品管圈QCC活动，当年五月日本电信电 力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小 话公社组成一个品管圈，此为日本品管圈之始，也是世界QCC的开始。不久 韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新 时生产量最高的国家。 加坡、美国、新西兰、土尔其、澳大利亚、文莱、菲律宾、印度、意大利、 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过 英国、法国、墨西哥、毛里求斯等七十多个国家和地区了开展了QCC活动。 虽然各国采用的叫法有所不同，如：日本叫QCC，中国叫品质管理小组，新 十万个QCC 正在运行。 加坡、台湾地区叫品管圈，香港地区叫品质圈，还有一些国家叫品质改进小 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年 组等，但对于开展这一活动的宗旨和课题内容大致是相同的。
三、QC小组活动（主题选定）
活动主题一览表
1、如何寻找改善工作方法： （1）工作流程中哪种最费时？ （2）哪种工作最吃力？ （3）是否有重覆或不必要的动作，或不顺 手？ （4）是否有工作最危险，会伤害人体？ （5）是否有工作可用自动设备或机械代替？ （6）什么动作或哪种部品可通用或简化或省 略？
3、如何寻找改善生产设备： （1）设备使用不方便？ （2）设备不容易使用？ （3）设备不安全？ （4）设备生产速度太慢？ （5）设备维修不易？ （6）设备的零件最易损坏？ （7）设备修理不易，最费时？ （8）设备最易产生不良损失？ （9）设备常发生故障？ 2、如何寻找降低成本： （1）为什么要用这种材料、这种形式或构 造、改一改行不行？ （2）哪些部品或材料最贵？ （3）可不可以节省部分材料或部品？ （4）可不可以找便宜的替代？ （5）废料可以收回利用吗？ （6）部品的形状和构造可以改变吗？ （7）部品类能不能统一简化？ （8）哪一部分最脆弱，应给予加强？ （9）成本有明确计算吗？
QC小组培训课件
将制定的解决方案付诸 实践，并对实施过程进 行监控和调整以确保达 到预期效果。
在解决方案实施后，需 要对效果进行评估和总 结，分析问题和不足之 处，并提出改进措施， 以便今后的活动更加完 善。
04
qc小组活动成果与评价
qc小组活动的成果形式
PDCA循环
树状图
PDCA循环是QC小组活动的基本方法，通 过计划、执行、检查和处理四个阶段，不 断改进工作质量和流程。
激励措施
为激励QC小组活动的积极性和创造性，应采取多种激励措施，包括奖励、表彰 、培训等。
05
qc小组活动案例分析
案例一：生产效率提升的qc小组活动
总结词：通过改进生产流程、优化工作方法、提升设备维护 水平等措施，提高生产效率。
2. 制定改进措施，优化工作方法，简化操作流程。
详细描述
3. 加强设备维护和保养，定期检查设备运行状况，及时处理 故障。
qc小组活动中的问题解决方法
确定问题
分析问题
制定解决方案
实施解决方案
评估与总结
在qc小组活动中，需要 明确问题的定义和范围 ，以便制定相应的解决 措施。
对问题进行深入分析， 包括问题的根本原因、 影响范围等，以便为解 决问题提供参考。
根据问题的分析结果， 制定相应的解决方案， 包括改进流程、调整工 艺参数等。
监控与调整
在活动实施过程中，需要对进度进行监控 ，及时发现问题并调整计划，以确保活动 的顺利进行。
实施活动
按照计划实施各项活动，确保人员明确自 己的职责和任务，合理使用资源，并按计 划推进。
qc小组活动中的数据分析方法
整理与分析
对收集到的数据进行整理和分 析，提取有用的信息，以便为 解决问题提供参考。
QC小组活动基础知识培训授课提纲
QC小组活动基础知识培训授课提纲第一部分一、QC小组概念（一）定义QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
上述定义包含了以下四点内容：1、人员：什么人可以参加QC小组。
企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。
2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。
3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。
在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。
4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。
（二）QC小组的性质和特点性质：1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织；2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作；3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建；4、它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的；5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。
技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。
特点：即所谓的四性，内容包括：1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。
2、广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群体优势。
3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。
4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面；(1)、遵循PDCA循环；(2)、以事实为依据，用数据说话；(3)、应用统计方法.（三）QC小组的宗旨和作用1、QC小组的宗旨，即QC小组活动的目的和意义，可概括为三点；（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组培训课件
数据收集与处理
01
02
03
04
数据收集
熟悉数据收集的方法和技巧， 能够根据需要收集相关的生产
数据、质量数据等。
数据处理
运用统计学和数据分析工具， 对收集到的数据进行处理和分
析，提取有用信息。
数据可视化
将数据以图表、图像等形式进 行可视化展示，便于理解和分
析。
数据解读
根据数据处理和分析结果，对 数据进行解读，为决策提供支
3
分享交流学习成果
定期组织小组内部的学习分享会，成员们可以相 互交流学习心得和成果，促进共同进步。
感谢您的观看
THANKS
目的
QC小组的主要目的是通过质量管 理手段，降低生产成本、提高产 品质量和客户满意度，进而提升 企业的整体绩效和市场份额。
小组组成与职责
组成
QC小组通常由来自不同部门和岗位 的跨职能成员组成，包括生产、技术 、质量、销售等部门的员工。
职责
QC小组的职责包括制定质量计划、监 控生产过程、分析质量问题、提出改 进措施、跟踪改进效果等。
操作步骤
定期对设备进行检查、清洁、润滑、紧固等操作 ，确保设备处于良好状态。
注意事项
遵守设备操作规程，确保维护保养过程中的安全。
问题反馈与改进建议
问题反馈
01
02
在实践操作过程中遇到的问题和困难。
对培训内容和方式的意见和建议。
03
04
改进建议
针对问题反馈，对培训内容和方式进行改 进和优化。
05
06
加强与学员的沟通和交流，及时了解学员 需求和意见，提高培训效果和质量。
05
成果展示与评价
成果展示形式及要求
QC小组活动培训(管理篇)
关联图 单一或两个 有交叉影响 以上问题
没有限制
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五． 确定主要原因
运用这一步骤，对问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制订对策 提供依据。
1. 确定要因的三个步骤：
① 将末端因素全部收集起来； ② 排除不可抗拒因素； ③ 对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。
措施。 ⑦ 对策表简单，实施要写详细；（对策表复杂，实施可
简单） ⑧ 不要为外人制订措施。（小组外人员）
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七． 对策实施
1. 小组成员应严格按照对策内容进行实施； 2. 递进的措施应一个一个的去做； 3. 注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的
目标进行比较； 4. 实施没有对错之分，只有好、坏差别； 5. 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 6. 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 7. 如实施进行不下去，应及时修改对策； 8. 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标 9. 主要解决小组自己的问题，通过活动去解决别
2. 要因确认常用的几种方法：
① 现场验证：到现场通过试验，取得第一手数据来证明； ② 现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数
据，与标准进行比较，看其符合程序来证明。 ③ 调查分析：对于人的因素，可以到现场进行调查分析取
得数据来确认。（设计好调查表）
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3. 要因确认需注意的问题
① 不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因； ② 不将部分末端因素挑出来进行确认； ③ 不要将容易解决的问题排除； ④ 不要用排列图确认要因。
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QC小组组建的程序
1. 自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
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“创新型”与问题解决型课题的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 现状 设定目标 原因分析
决策的依 据 应用工具
在原来的基础上改进、提高 要把现状调查分析清楚 在原来的基础上上升一个新台阶 针对存在的问题症结原因，找出主要原 因 用数据说话
以数据分析用工具为主，非数据分析用 工具为辅
质量管理的阶段
1、质量检验阶段 2、统计控制阶段 3、全面质量管理阶段 4、ISO9000与全面质量管理相容阶段
定义
QC小组的定义：
QC小组是在生产或工作岗位 上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场 存在的问题，以改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。
5、素养：要加强修养，做到心灵美、利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量 3、有利于实现全员参加管理 4、有利于改善人与人的关系，增强人的团结协作的精神 5、有利于改善加强管理工作，提高管理水平 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而实现职工岗位成才。
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到
N
9、巩固措施 10、总结和下步打算
P
自
定
目
标
值 小
D
组
活
动
程 序C
A
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
名词解释
1、质量：一组固有特性满足要求的程度。 2、管理：指挥和控制组织的协调活动。 3、质量管理：在质量方面批挥和控制组织 的协调的活动。 4、质量管理小组：以质量管理为目的成立 的小组（3-10人）为佳。
质量管理的模式
全面质量管理模式 ISO9000质量体系模式 其它优秀的质量管理模式
世界各国QC小组活动
1、QC小组活动源于美国，发展于日本。 70年代初末风靡全世界。由日本、美国等 国发起QC小组国际会议，每年一次。
2、菲根堡姆、戴明、朱兰共同创造了质 量管理学科。
QC小组活动在中国
1、1978年中国开始推行QC小组活动，1997年主办 世界QCC大，同年由国家经贸委、财政部、中国 科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量协 会联合颁发《关于推进企业质量管理小组活动意 见》，并把这个活动写入国家《质量振兴刚要》中。
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
按照小组参加人员与活动课题的特点把 QC小组分为如下类型：
1、现场型：以工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量， 改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主 要是在生产现场。
2、服务型：指哪些从事服务行业的职工组成，活动范围主要是在 服务现场。
3、攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员相结合组成，以解 决技术关键为目的。
扎实； 活：QC小组活动的内容要，灵活多样； 新：QC小组活动的形式要求新、创新。
QC小组分类
问题解决型:(现场型、攻关型、管理型、服务型)
创新型：是指QC小组成员运用新的思维 方式，创新的方法，开发新产品(项目、 服务)、新工具、新方法、实现预期目标 的课题。
问题解决型QC小组的分类
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
P 自 定 目 标 值 小 组 活 动D 程 序C
A
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到
N
9、巩固措施 10、总结和下步打算
指P
令
性
目
标
值
小
组
活 动
D
程 序
C
A
1、选择课题
2、设定目标
3、可行性分析
4、分析原因
5、确定主要原因
从末有过的事情
无现状调查，而是研究创新 的切入点 完全是新的要求
不用分析原因：为达到目标， 广泛提出各种方案，寻找最 佳方案。 评价、比较、选择 (有数据时，也要用数据)
以非数据分析工具为主
QC小组活动的目的和意义
1、提高职工素质，激发职工的积极性和 创造性
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、 工作现场。（5S的内容全部纳入现场型 QC小组活动的内容。）
2、总公司从85年开始每年进行QC成果发会，我局 从87年每年组织成果发布会，共有6700多个成果进 行了发布，近30000人次参加了QC小组活动。近三 年来连续在中国石油行业QC小组发布会上获得国 家优秀成果奖。
第二章 QC小组的活动与组织
第一节、QC小组活动的基本条件 第二节、QC小组活动的程序 第三节、QC小组活动的推动
QC小组的特点
1、明显的自主性 （自原参加、民主管理、以人为本） 2、广泛的群众性 （上至领导者、下至工人都可以参与） 3、高度的民主性 （组长是推选的、解决问题是平等的） 4、严密的科学性 （遵循PDCA程序，步步深入、以事实
为根据）
开展QC小组活动的四项原则
小：QC小组活动的课题要小； 实：QC小组活动的过程要求实、务实、
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
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第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算