优质护理服务在工作中应用
优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用
优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用摘要：目的：探讨急诊科护理实施优质护理的价值。
方法：纳入实施优质护理前80例急诊科患者进入对照组，纳入实施优质护理服务的80例急诊科患者进入观察组，比较两组护理质量评分及患者满意度。
结果：观察组护理文件、留观护理、基础护理及急诊管理质量评分高于对照组，P＜0.05。
观察组对巡视病房、服务态度、就诊环境及给药指导的满意度高于对照组，P＜0.05。
结论：急诊科护理中实施优质护理服务可提高护理质量，提高患者满意度。
关键词：急诊科；优质护理；满意度；护理质量优质护理服务加强基础护理的落实，紧密围绕患者，落实护理责任制，其实施对提高护理服务水平作用明显。
急诊科危急重症患者数量多、病情复杂，护理不到位容易引起护患纠纷。
实施优质护理服务，这对提高护理质量、营造急诊科良好形象意义中重大[1]。
我院急诊科将优质护理服务应应用于急诊科护理中，取得理想效果，报道如下。
1、资料与方法1.1 一般资料纳入实施优质护理前80例急诊科患者进入对照组，纳入实施优质护理服务的80例急诊科患者进入观察组。
观察组男42例、女38例，18~80岁、平均（65.5420.33）岁；对照组男45例、女35例，18~80岁、平均（65.8920.88）岁。
两组一般资料对比P＞0.05。
1.2 方法派骨干护士及护士长赴上级医院参观学习，学习先进经验，回到科室后从环境设置、操作培训及考核、人力资源安排以及护理理念等方面汇总并组织全科学习。
在护理部指导下制定优质护理服务工作流程及制度，明确岗位职责，落实临近护理及基础护理，做到工作环境、监督机制、培训考核及人力资源管理到位。
按照急诊科特点制定服务手册规范药品应用、危重患者抢救流程、预检分诊等。
从实施责任制护理、优化排班、加强培训及考核以及创造良好工作环境等方面实施优质护理。
1.3 观察指标与评价标准比较两组护理文件、留观护理、基础护理及急诊管理质量评分，总分均为100分，评分越低为护理质量越差。
浅谈优质护理服务论文
浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。
下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文，供大家参考。
优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。
方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。
结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。
结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。
关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。
本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。
优质护理服务在临床上应用
优质护理服务在临床上应用优质的护理服务在临床实践中扮演着至关重要的角色。
随着医疗水平的不断提高和患者对护理需求的增加，提供优质的护理服务已经成为医疗机构和护理人员的重要任务。
本文将探讨优质护理服务在临床上的应用，并为提升护理质量提出建议。
1、护理质量的重要性护理服务是医疗工作中不可或缺的一部分，它直接关系到患者的生存和生活质量。
优质的护理服务不仅可以提高患者的满意度和治疗效果，还可以减少并发症的发生，提升医疗机构的声誉。
因此，不论是医院、养老院还是家庭护理，护理质量都是非常重要的。
2、提升护理质量的措施为了提升护理质量，可以从以下几个方面入手：(1)培训护理人员。
护理人员是提供护理服务的主体，在工作中需要具备一定的专业知识和技能。
因此，医疗机构应该加强对护理人员的培训，提高其综合素质和专业水平。
(2)建立规范化的护理制度。
规范化的护理制度可以帮助护理人员更好地进行护理工作，确保每一位患者都能够得到标准化的护理服务。
同时，护理制度还可以提高工作效率，降低医疗纠纷的风险。
(3)倡导患者中心的护理理念。
护理工作的最终目的是为患者提供优质的护理服务，因此护理工作应该以患者为中心，尊重患者的意愿，关心患者的需求，为患者提供个性化的护理服务。
(4)建立健全的质量监控机制。
医疗机构应该建立健全的质量监控机制，对护理服务进行全程监控和评估，及时发现问题并采取有效措施进行改进。
3、优质护理服务在临床上的应用在临床实践中，优质护理服务的应用具体体现在以下几个方面：(1)给予患者充分的关爱。
医务人员应该始终关心患者的身心健康，给予他们温暖、关怀和安慰，帮助他们建立信心，树立战胜疾病的信念。
(2)提供规范的护理服务。
在临床工作中，护理人员要严格按照规范化的护理制度进行工作，保证护理操作的安全和有效性，减少医疗风险。
(3)定期进行质量评估。
医疗机构应该定期对护理服务进行质量评估，并根据评估结果进行相应的改进，确保护理服务的质量得到不断提升。
优质护理服务在实际工作中的应用
优质护理服务在实际工作中的应用摘要：随着社会的进步，生活水平的提高，人们对医务工作者的要求越来越高，传统的护理模式已经不能满足人们的需求，为适应社会的发展，优质护理服务应运而生。
优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]。
近年来优质护理模式在临床护理工作中得到广泛应用并取得明显效果，目前大量研究结果均证明优质的护理模式对提高医院护理服务质量的成效 [2-3] 。
关键词：优质护理服务临床护理应用优质护理服务，不仅仅是提高护理人员的素质管理、护理技术管理、护理制度管理等，更重要的是转变为“以病人为中心”的护理理念，落实整体护理工作，提高护理服务质量，满足患者的需求。
1转变护理模式，提升护理质量1.1 更新观念。
随着经济水平和生活水平的日益提高，人们对健康的需求也日益增强。
病人在住院的不同时间段,对护理的需求也不尽相同。
住院的整个过程中，与患者接触最直接、最密切、最深入、最连续的是护理服务，因此转变为将基础护理、病情观察、治疗和健康指导等融为一体的“以病人为中心”的责任制护理模式，切实落实整体护理尤为重要。
不再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是就应能动的执行医嘱，将病人看做一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。
1.2转变模式。
随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还无比主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感。
我们护理人员要多听患者的需求，多向患者介绍病情，治疗效果、用药及检查目的，关心患者在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，大小患者的顾虑，让患者放心。
2 夯实基础护理，提供满意服务2.1打牢护理根基。
基础护理是护理质量的基石[4]，是做好护理工作的保障，贯穿于患者住院的全过程，因此要增强护士的责任心，加强基础护理服务的培训，让其了解基础护理的重要性，大力夯实基础护理。
优质护理服务可提升静配中心的工作质量
健康域护理优质护理服务可提升静配中心的工作质量静脉药物调配中心是每个医疗机构药学部门中的关键部门。
该部门的职责是由药师检查并审核医师所开具的处方或医嘱，审核完毕后由部门内的药学技师在干净的环境下对静脉药物进行混合配制。
这期间必须确保无菌调配，配制成安全的成品输液药物供给到临床上进行使用[1]。
但是，在临床实际工作中，调配中心的工作非常复杂，容易出现各种各样的问题。
工作人员缺乏丰富的临床操作经验也会对工作的效率和水平造成负面影响。
因此，临床上必须提高调配中心所制药物的准确性、科学性和可靠性。
基于此，调配中心必须制定出一套能够对现有工作进行优化、使其能够快速准确完成的可行性方案，以此保证今后工作的高效性和有效性。
而在此基础上做好优质护理服务工作，对于进一步提高、优化静脉药物调配中心混合调配药物环节的工作质量具有十分重要的意义。
因此，本院静脉药物调配中心实施优质护理服务模式。
1.构建优质的护理服务体系。
医院要定期组织开展护理培训工作，静脉调配中心的工作人员要积极地参加学习，提高自身的专业素养，同时要对现有的工作流程进行改进和优化。
2.完善现有的护理模式。
医院或本科室要对现有的护理模式进行改进，在此基础上制定出一套优质的、科学的、高效的服务模式，必要时可邀请专业的管理人员共同参与体系的制定。
在制定期间还要综合参考各岗位不同人员的意见，例如护理人员、科室医师、科室领导、医院领导等等。
在不同岗位中选取一定的人员共同参与，给予其充分的参与感，以此提高后续工作中的执行率。
3.加强护理人员的管理。
院方及科室要对护理人员加强管理，以此发挥出优质服务体系最大的价值和效果。
必须提高护理人员自身的知识水平和专业素养，定期组织开展相关培训，还要制定考核标准，督促护理人员积极学习。
如护理人员在考核过程中不达标或无法顺利通过，医院或科室可以视情况给予一定的惩罚。
4.优化输液流程。
输液流程也是评估护理服务质量好坏的指标之一。
患者入院后，科室内的护理人员应当立即为患者建立输液卡，同时为其配置输液号码，确保患者后续的输液过程能够快速无误地进行。
优质护理服务工作情况和取得成效
优质护理服务工作情况和取得成效
优质护理服务是指以患者为中心、关注全面护理需求、提供安全有效护理的服务。
近年来，中国在提供优质护理服务方面取得了一些成效：
1. 政策支持：中国政府出台了一系列相关政策和经济措施，推动护理人员培养、提升护理质量、优化护理环境等方面的工作。
2. 人员培养：加大了护理人员的培训力度，提高了护理人员的专业技能和服务水平。
此外，鼓励护士进一步深化学术研究，促进护理知识的传播和应用。
3. 护理质量监督：建立了一系列护理质量监督机制，包括医院内部的护理质量评估和监管机构的监督，以确保护理服务的安全、规范和有效。
4. 护理环境改善：医院加强了护理设施建设和环境优化，提供更加舒适和安全的护理环境。
同时，提供更多的护理资源和设备，以提高护理效果。
总的来说，中国在提供优质护理服务方面已经取得了一些成效，但仍面临挑战。
未来，需要进一步加强护理人员培养、加大政策支持力度，进一步提高护理服务的质量和水平。
开展优质护理_服务的意义
开展优质护理_服务的意义优质护理服务是指以高品质、专业化和个性化为特点的护理服务，旨在满足人们对身心健康的需求，并提供全面的护理照顾。
优质护理服务的意义在于提高人们的生活质量、维护健康、提升幸福感，同时也为社会带来积极的影响。
首先，优质护理服务对于个人的意义不言而喻。
随着社会的发展和老龄化程度的加剧，人们对于身心健康的关注越来越高。
优质的护理服务可以提供个性化的照顾，满足个人的需求和期望，让人们感受到关爱和被尊重的态度。
在疾病或失能的情况下，优质护理服务不仅可以提供身体上的照顾，还可以给予心理上的支持和安慰，帮助患者走出困境，重建信心，提升生活质量。
其次，优质护理服务对于家庭和社区的意义也十分重要。
家庭是社会的基本单位，而护理服务可以为家庭提供专业的照顾和帮助，减轻家庭成员的负担，增加家庭成员之间的亲密关系。
优质护理服务可以适应家庭的特殊需求和环境，为家庭提供全面的支持，如长期护理、康复护理、疾病管理等，帮助家庭成员更好地应对各种困难和挑战，并促进家庭的健康发展。
最后，优质护理服务对于整个社会的意义也是不可忽视的。
随着人口老龄化和慢性病的增加，护理服务的需求也越来越大。
提供优质的护理服务可以满足社会的需求，减轻医疗资源的压力，提高医疗效率和质量，并促进社会的可持续发展。
优质护理服务还可以改善护理行业的形象和地位，吸引更多的人才从事护理工作，推动护理事业的发展，为社会的进步和繁荣做出积极贡献。
总之，开展优质护理服务对个人、家庭、社区和社会都具有重要的意义。
通过提供个性化的照顾、满足多样化的需求，优质护理服务可以提高人们的生活质量和幸福感，改善家庭关系和社区环境，减轻社会压力和负担。
优质护理服务不仅是护理行业的责任和使命，也是对人类健康和幸福的一种关心和关怀。
优质护理服务工作情况汇报范文
优质护理服务工作情况汇报范文一、前言随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的不断提升，优质护理服务已成为医院发展的重要方向。
近年来，我院在各级领导的关心和支持下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断创新护理管理和服务模式，全面提升护理质量，为患者提供安全、专业、人性化的优质护理服务。
现将我院优质护理服务工作情况进行汇报。
二、工作亮点1. 强化护士队伍的建设我院高度重视护士队伍的建设，通过招聘、培训、选拔等环节，不断提高护士的专业素质。
近年来，我院招聘了一批具有丰富临床经验和专业技能的护士，充实了护理队伍。
同时，开展多种形式的培训，包括业务技能培训、护理学术交流、应急预案演练等，提高护士的综合素质。
2. 落实基础护理服务我院按照《基础护理服务工作规范》和《住院患者基础护理服务项目(试行)》的要求，全面落实基础护理服务。
通过制定和完善护理流程、规范护理操作、加强护理质量管理等措施，确保患者在住院期间得到全面、细致、安全的护理服务。
3. 提升专科护理水平我院注重专科护理的发展，根据各科室特点，制定专科护理工作规范和流程。
通过开展专科护理培训、成立专科护理小组、加强护理科研等措施，提高护士的专科护理水平。
在糖尿病、心脏疾病、重症监护等领域，我院的专科护理水平在区域内具有较高的声誉。
4. 优化护理服务流程我院不断优化护理服务流程，简化护理手续，提高工作效率。
通过实施预约制度、开展一站式服务、加强病区管理等措施，方便患者就医，缩短患者等待时间。
同时，加强护理信息化建设，实现护理信息的实时统计和分析，为临床护理工作提供有力支持。
5. 加强护理安全管理我院将护理安全纳入到医院安全管理体系中，建立健全护理安全管理制度。
通过加强护理风险评估、制定应急预案、开展安全培训等措施，提高护士的安全意识，确保患者安全。
近年来，我院护理安全事件发生率逐年下降，患者满意度不断提高。
6. 深化优质护理服务内涵我院积极开展优质护理服务活动，关注患者心理需求，提供个性化护理服务。
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1、认识以人为本的护理文化的实质
开展以人为本的护理，营造温馨护理文化是提升 护理服务质量的关键问题，在医疗市场竞争加剧 的今天，医院文化已成为医院管理的新趋势。
为此，今天开展专题知识讲座，从护理文化建设 的物质层面、制度层面、精神层面这三个方面进 行了讲述。其中精神层面是核心，是形成物质层 和制度层的基础和原则，包括建立明确的护理理 念，推出“护理品牌”为医院在竞争中拓展生存 空间。然而，护理文化构建是一个系统工程，只 有通过长时间、不断的沉淀，才能铸造起一种持 久的医院精神
2 、以具体措施落实“五心”服务的内涵
为了具体措施落实“五心”服务的内涵，为了加强的文化 建设，创建医院服务品牌，做到千斤重担大家挑，人人心 中有目标，力争在创“五心”优质护理活动中取得优异成 绩，制订具有切实可行的实施方案。如，我们规范护士职 业用语和行为举止，如入院病人接待、电话接待、来访者 接待、出院病人服务流程、静脉输液操作服务流程、晨晚 间护理服务流程、化疗病人的温馨护理流程。其次规范护 理操作程序，如心肺复苏、吸痰、用氧、会阴冲洗等。接 待热心做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介 绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、 对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不 说没事。着装仪表“四不要”：内衣不外露，发辫不过肩， 化妆不过分，首饰不佩戴。逐渐转变了大家的观念和行为， 让病人感受到温馨规范的护理服务，一种体现以人为本的 护理观念在广大护士的心中形成。
人员才能给服务对象实施人性化护理。
2.3 人性化护理有利于增强医院的竞争力近年来, 医院间的竞争越来越激烈。尽管“洋医院”、民 营医院费用贵,但是许多人还是愿意到那里去看病。 因为在那里患者能够感受到人性化、个性化、家 庭化、零缺陷的超值服务。由此可见，提供高质 量的服务是竞争中能够占有一席之地的关键之一。 患者对优质护理有其独特的观点，他们认为不仅 是护士为患者做了哪些事(健康教育、基础护理等)， 而且是做事时是否热情、主动、耐心、及时等， 是否展示出对患者的关怀，以及是否给患者带来 良好的感受等是评价优质护理的标准，即患者的 生理、心理、自尊、被爱等需求若能被及时满足， 便是优质护理。这提示，实施人性化服务，患者 需要什么，医院应首先考虑什么，以提高患者满 意度，提升护理质量，进而增强医院的竞争力。
优质护理服务在 工作中的应用
外科 ***
一、优质护理服务的概述
随着现代医院和医学事业的不断发展，护理工 作的职责和内涵发生了很大的转变，患者对护理工 作的要求越来越高。
“以人为本”
关心、关怀照顾患者
护理工作的核心理念的
中心任务
“以患者为中心”
优质护理服务的概述
另一方面，社会赋予护士“白衣天使”的美誉，是对 护理专业形象的赞美和崇高期望。
3、 建立特色服务项目
开展人性化护理
（1）人性化护理的内涵
人性化护理，是在护理服务全程中以人为本，为 服务对象提供精神的、心理的和情感的服务，把 他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之 中的完整的社会人，最大限度地满足其要求，服 务对象享有知情权、选择权、保密权、享用权。 以人为本就是指人文精神，本质上是一种以人为 中心，对人存在的意义、人的价值以及人的自由 和发展，珍视和关注的思想。在护理实践中，人 文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生 命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关 注，它既可体现整体护理内外环境所需的人性氛 围，也可显现为护士个体的素养和品格；它是一 种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一 种实践优质护理服务的行为和规范
性化的服务。人性化服务的核心就是尊重患者.2 人性化护理有利于提高护理人员的素质
实施人性化护理，护理人员不仅要满足服务对 象的生理需要，还将探讨人文关怀对健康的意 义，关心人之为人的精神问题,注重自我与他人 的精神发展，强调心理和社会因素对人类健康 的影响，为医疗活动中生命的回归及其价值提 供了实践的可能性。可见，只有高素质的护理
随着历史的进程与 发展，“白衣天使 ”的形象正在不断 的更新与扩展。新 型护患关系的理念 要求护士把患者当 成一个社会人来对 待。
优质护理服务的概述
南丁格尔强调：
“护理工作的对象不是冷冰冰的石块、木片和纸张，而 是具有热血和生命的人类。”
“护士必须区别护理患者与护理疾病之间的差距。” “爱心的照顾是医疗中最重要的一环，应力谋护理之改
二、如何开展优质护理服务
如何建立以人为本的护理文化？如何将以人 为本的思想深入到每一名护理人员的心中?如何 建立起护理文化体系？如何让病人感受到以人为 本的温馨护理？
这些是每一名护士每日都在 思考和面对的。现在倡导实 行“五心”优质护理服务活 动，即接待热心、护理精心 、征求意见虚心、诊疗细心 、解释耐心。
（2）人性化护理的必要性
2.1 人性化护理有利于满足护理服务对象的需
求Maslow认为,人的基本需要由低级到高级有5 个层次,即生理需要、安全需要、爱与归属的需 要、尊重的需要及自我实现的需要，通常是在
一个层次的需要被满足后，更高一层的需要才
更明显。人在寻求护理时，对爱与归属的需要 会更加突出，对自尊的满足更为敏感[9]。因此， 护理人员应爱护、尊重服务对象，为其提供人
良与患者之舒适。”
优质护理服务
主题为 “夯实基础护理，提供满意服务” 目标是 “患者满意、社会满意、政府满意” 目的是 全面加强临床护理工作，强化基
础护理，改善护理服务。
优质护理服务需要：
1.完善制度 2.履行职责 3.改善服务 4.加强监督
要全面履行护士义务，为患者提供护理服务，特别 要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基 础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工 承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患 者得到实惠。
（3） 人性化护理的实施
人性化护理的实施
人性化化护理服务理念 人性化服务环境
注重服务技巧