概念模型、逻辑模型、物理模型区别(HZQ)
数据库逻辑模型和物理模型
数据库逻辑模型和物理模型数据库是一个组织数据的集合，可以用来存储和处理各种类型的数据。
在数据库设计过程中，逻辑模型和物理模型是非常重要的概念。
本文将详细介绍数据库逻辑模型和物理模型的定义、区别和应用。
一、数据库逻辑模型数据库逻辑模型是指数据库设计人员在数据库设计过程中所采用的一种抽象模型，用来描述数据之间的逻辑关系。
逻辑模型通常是由实体、属性、关系和约束条件组成。
其中，实体是指现实世界中的一个独立存在的事物，属性是指实体的特征或者属性，关系是指实体之间的联系，约束条件是指对数据的限制和要求。
常见的逻辑模型有层次模型、网状模型、关系模型等。
其中，关系模型是最常用的逻辑模型。
在关系模型中，数据被组织成表格的形式，每个表格代表一个实体，表格中的每一行代表实体的一个实例，每一列代表实体的一个属性。
逻辑模型的优点是可以清晰地描述数据之间的逻辑关系，方便数据库设计人员进行数据库设计和维护。
但是，逻辑模型并不考虑数据的存储方式和物理结构，因此在实际应用中，需要将逻辑模型转换为物理模型。
二、数据库物理模型数据库物理模型是指数据库设计人员在数据库设计过程中所采用的一种具体的模型，用来描述数据在计算机硬件中的存储方式和物理结构。
物理模型通常是由数据块、文件、索引和存储结构组成。
在物理模型中，数据被组织成数据块的形式，数据块是物理存储单元的最小粒度。
数据块可以被组织成文件的形式，文件是一组数据块的集合。
为了提高检索效率，需要对文件进行索引，索引是一种数据结构，可以加速数据的检索速度。
物理模型的优点是可以直接反映数据在计算机硬件中的存储方式和物理结构，方便数据库管理员进行数据库的管理和维护。
但是，物理模型并不考虑数据之间的逻辑关系，因此需要在设计过程中保持逻辑模型和物理模型的一致性。
三、逻辑模型和物理模型的区别逻辑模型和物理模型是两个不同的概念，其主要区别如下：1.定义不同：逻辑模型是用来描述数据之间的逻辑关系的一种抽象模型，而物理模型是用来描述数据在计算机硬件中的存储方式和物理结构的具体模型。
概念模型、逻辑模型、物理模型区别(HZQ)讲课教案
概念模型、逻辑模型、物理模型区别(H Z Q)数据库设计概念模型、逻辑模型、物理模型区别侯在钱目录1.模型种类 (3)1.1.概念模型 (3)1.2.逻辑模型 (4)1.3.物理模型 (4)1.4.模型区别 (4)1.4.1.对象转换 (5)1.4.2.其它对比 (5)2.常用工具 (5)2.1.ERWIN (5)2.1.1.逻辑模型 (5)2.1.2.物理模型 (6)2.1.3.常用操作 (7)2.2.PowerDesigner (9)2.2.1.概念模型 (9)2.2.2.逻辑模型 (10)2.2.3.物理模型 (10)2.2.4.常用操作 (10)1.模型种类一般在建立数据库模型时，会涉及到几种模型种类：概念模型、逻辑模型、物理模型。
数据库设计中概念模型和逻辑模型区别比较模糊，所以在数据库设计工具ERWIN中只提供了逻辑模型和物理模型，而在PowerDesigner早期版本中也只提供了概念模型和物理模型两种模型，只是在PowerDesigner15版本中提供了三种模型：概念模型、逻辑模型、物理模型。
1.1.概念模型概念模型是对真实世界中问题域内的事物的描述，不是对软件设计的描述。
表示概念模型最常用的是"实体-关系"图。
E-R图主要是由实体、属性和关系三个要素构成的。
在E-R图中，使用了下面几种基本的图形符号。
实体，矩形E/R图三要素属性，椭圆形关系，菱形关系：一对一关系，一对多关系，多对多关系。
E/R图中的子类(实体)：子类is a 超类1.2.逻辑模型逻辑数据模型反映的是系统分析设计人员对数据存储的观点，是对概念数据模型进一步的分解和细化。
1.3.物理模型物理模型是对真实数据库的描述。
数据库中的一些对象如下：表，视图，字段，数据类型、长度、主键、外键、索引、是否可为空，默认值。
概念模型到物理模型的转换即是把概念模型中的对象转换成物理模型的对象。
1.4.模型区别1.4.1.对象转换1.4.2.其它对比2.常用工具2.1.ERWINERWIN提供两种模型类型：Logical Model，Physical Model。
模型的各种名词解释
模型的各种名词解释在现代科学和工程领域中，模型是一种广泛应用的概念，用于描述和解释现实中的复杂现象。
模型可以是一种抽象的表达方式，用以表示真实世界的特定方面。
它可以是一个数学公式、一个计算机程序，或者一个物理实验设备。
无论是在自然科学、社会科学还是工程技术领域，模型在解决问题和推动进展中起着重要作用。
一、概念模型概念模型是一种基于概念或理论的抽象描述，用以表示现实世界中的一种系统、过程或现象。
它可以是一个概念图、一个描述性的文档或一个简化的数学模型。
概念模型的作用在于帮助人们理解和沟通关于现实世界的知识和见解，进而促进对问题的深入思考和解决方案的发展。
二、数学模型数学模型是利用数学方法和工具描述和分析现实问题的一种模型。
它将现实世界中的问题抽象化成为数学语言和符号，通过数学运算和推导来研究问题的特性和规律。
数学模型可以是一维、二维或多维的，可以是连续、离散或混合的，用以对现实世界中各种现象和系统进行定量分析。
三、物理模型物理模型是将真实世界中的物体、系统或现象用物质实体或其它物理元素进行具体建模的一种模型。
物理模型可以是缩比模型，通过减小尺寸或大小来模拟真实系统；也可以是功能模型，通过模拟系统的关键功能部件来研究系统的行为。
物理模型可以通过实验设备、原型机或仿真装置进行验证和测试，以验证理论模型的有效性。
四、计算机模型计算机模型是通过计算机程序进行数值计算和仿真的一种模型。
它利用计算机的逻辑运算和处理能力来模拟和分析现实世界中的系统行为。
计算机模型可以是数值模型，通过求解离散方程或差分方程来模拟系统的动态变化；也可以是代数模型，通过描述系统的代数方程来求解系统的特征。
计算机模型常用于复杂系统的建模和仿真，例如气候模型、交通流模型等。
五、统计模型统计模型是基于统计理论和数据分析的一种模型。
它利用统计学方法来研究数据之间的关系、规律和概率分布，以及对未知参数进行估计和推断。
统计模型可以是描述模型，用以描述数据的产生过程和分布特性；也可以是推断模型，通过对样本数据的分析来进行参数估计和假设检验。
数据模型概念
数据模型是对现实世界数据特征的抽象，它描述了数据的属性和数据之间的关系。
数据模型是构建和使用数据仓库的核心，它可以帮助我们更好地理解数据，发现数据的潜在价值。
数据模型可以分为概念模型、逻辑模型和物理模型三个层次。
概念模型是人们对现实世界的认识和理解的抽象，它描述了数据的本质和特征，如实体、属性、关系等。
逻辑模型是在概念模型的基础上，进一步描述数据的组织和结构，如数据结构、数据流、数据存储等。
物理模型是最底层的数据模型，它描述了数据的物理存储方式和处理方式，如文件系统、数据库系统等。
在数据仓库中，数据模型是非常重要的。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、时变的数据集合，而数据模型则是实现这些特性的关键。
通过构建适当的数据模型，我们可以更好地组织数据、提取数据、分析数据和可视化数据，从而更好地支持决策支持和业务分析。
在构建数据模型时，需要考虑数据的完整性、准确性、一致性和有效性等方面。
同时，还需要考虑数据的可扩展性、可维护性和可重用性等因素。
因此，选择适当的数据模型和设计合适的数据库架构是非常重要的。
总之，数据模型是对现实世界数据特征的抽象和描述，是构建和使用数据仓库的核心。
通过构建适当的数据模型，我们可以更好地组织数据、提取数据、分析数据和可视化数据，从而更好地支持决策支持和业务分析。
概念模型逻辑模型和物理模型
概念模型逻辑模型和物理模型概念模型、逻辑模型和物理模型，听起来是不是有点晦涩？别担心，咱们今天就来聊聊这些东西，让它们变得简单易懂，甚至还有点幽默。
想象一下，你在一个厨房里，准备做一顿大餐，先得有个大概的菜单吧，这就是我们的概念模型。
就像你想做一道麻辣火锅，你得知道需要什么材料，调料准备得妥妥的。
那概念模型就是在告诉你，“嘿，伙计，你得有牛肉、豆腐和辣椒！”这时候，你的脑海里可能已经浮现出一大锅热腾腾的火锅了。
逻辑模型就像是把这锅火锅的具体做法列出来。
想想看，你得有锅，火，水，还得搞清楚每种食材的搭配比例，得根据口味来调整。
这时候，你就要把想法变得更加具体。
牛肉先切薄片，豆腐要用水泡一泡，调料要按比例混合。
逻辑模型就像是一个清晰的食谱，帮你把想法变成现实。
这里面你得考虑一下，怎么煮才能让牛肉鲜嫩，豆腐不烂，辣椒够味。
咱们说的就是这层逻辑关系，不能乱了套。
物理模型就是真正下厨的过程。
哎呀，伙计，这时候你可得小心了，火不能太大，锅得先热。
你一边放油一边想着，“这道菜可不能翻车啊！”这里的每一步都是实打实的行动，你得用实际的材料，调料，甚至还有时间来实现之前的设想。
物理模型就是你动手的那一刻，想象中的火锅终于在你面前冒着热气，香气四溢。
这可不是说说而已，你得亲自上阵，才能知道火锅的温度、食材的熟度。
说到底，概念模型、逻辑模型和物理模型就像是一场大厨的表演，从头到尾都得心里有数。
概念是大框架，逻辑是详细步骤，物理就是实打实的操作。
每一个环节都缺一不可，缺了哪个都可能让这顿大餐不如人意。
想象中火锅的味道特别好，可是动手一做，哎哟，火候掌握得不对，结果成了一锅糊。
人生就是这么有趣，计划和现实之间总是有那么一点距离。
可是没关系，这就是我们成长的过程嘛。
再说，生活中其实也有很多类似的例子。
就拿我们写论文来说，先得有个主题，这是概念模型。
然后要找到相应的资料，列出大纲，这是逻辑模型。
真正动笔写出来，修改润色，这就是物理模型了。
数据库数据模型和系统结构
现实世界中事物内部以及事物之间的联系在信息世界中反映为实体内部的联系和实体之间的联系。 实体内部的联系通常是指组成实体的各属性之间的联系 实体之间的联系通常是指不同实体集之间的联系
概念模型的一种表示方法
实体－联系方法(E-R方法) ：用E-R图来描述现实世界的概念模型 ，E-R方法也称为E-R模型 E-R图 实体型：用矩形表示，矩形框内写明实体名。 属性 ：用椭圆形表示，并用无向边将其与相应的实体连接起来。 联系 ：用菱形表示，菱形框内写明联系名，并用无向边分别与有关实体连接起来，同时在无向边旁标上联系的类型（1:1、 1:n或m:n）
缺点 存取路径对用户透明导致查询效率往往不如非关系数据模型 为提高性能，必须对用户的查询请求进行优化增加了开发DBMS的难度
2 数据库系统结构
从数据库管理系统角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，是数据库系统内部的系统结构
2.1 数据库系统模式的概念
型(Type)对某一类数据的结构和属性的说明
值(Value)是型的一个具体赋值
联系的属性： 联系本身也是一种实体型，也可以有属性。如果一个联系具有属性，则这些属性也要用无向边与该联系连接起来
1.4 最常用的数据模型
1）非关系模型 层次模型(Hierarchical Model) 网状模型(Network Model) 2）关系模型(Relational Model) 3）面向对象模型(Object Oriented Model） 4）对象关系模型(Object Relational Model)
物理模型数学模型概念模型的区别
物理模型数学模型概念模型的区别
物理模型、数学模型和概念模型是不同类型的模型，它们各自有自己独特的特点，有不同的功能和用途。
本文将介绍三种模型的基本特征，并阐述它们之间的不同点。
首先，物理模型是由实物制成的，它们可以有助于人们更好地理解某些事物或状态。
它们通常是把实物模仿出来，比如汽车、飞机等，通过物理实验，模拟物理现象，更清楚地理解物理现象和它们之间的关系。
例如，人们可以模拟压力下水的流动情况，以便更好地理解水下流动的规律。
其次，数学模型是用数学表达式来描述的，它们常常是使用抽象的数学符号组成的，有助于推导出某种物理现象的规律，也可以模拟或预测实际现象。
例如，人们可以使用压力和流量关系的数学模型，来预测一段管道内流体的流动情况。
最后，概念模型是在一定抽象的层次上的描述，它们通常用来表达一种新的概念，可以将抽象的概念系统展示出来。
例如，小明在学习物理时，使用一张图表来表示不同物质的物理性质，以此来加深对物理性质的理解。
总之，物理模型、数学模型和概念模型各有所长，它们之间存在着很大的差异。
物理模型可以用来模拟物理现象，以便更好地理解物理现象；数学模型可以描述不同物理现象之间的关系，也可以模拟或预测实际的物理现象；而概念模型可以帮助人们理解和把握一种新概念，以便更好地理解物理现象。
因此，不同的模型有不同的用途，它
们在学习和科学研究中都发挥着重要的作用。
概念模型、逻辑模型、物理模型区别(HZQ)
数据库设计概念模型、逻辑模型、物理模型区别侯在钱目录1.模型种类 (2)1.1.概念模型 (2)1.2.逻辑模型 (3)1.3.物理模型 (3)1.4.模型区别 (3)1.4.1.对象转换 (4)1.4.2.其它对比 (4)2.常用工具 (5)2.1.ERWIN (5)2.1.1.逻辑模型 (5)2.1.2.物理模型 (5)2.1.3.常用操作 (6)2.2.PowerDesigner (8)2.2.1.概念模型 (8)2.2.2.逻辑模型 (9)2.2.3.物理模型 (10)2.2.4.常用操作 (10)1.模型种类一般在建立数据库模型时，会涉及到几种模型种类：概念模型、逻辑模型、物理模型。
数据库设计中概念模型和逻辑模型区别比较模糊，所以在数据库设计工具ERWIN中只提供了逻辑模型和物理模型，而在PowerDesigner早期版本中也只提供了概念模型和物理模型两种模型，只是在PowerDesigner15版本中提供了三种模型：概念模型、逻辑模型、物理模型。
1.1.概念模型概念模型是对真实世界中问题域内的事物的描述，不是对软件设计的描述。
表示概念模型最常用的是"实体-关系"图。
E-R图主要是由实体、属性和关系三个要素构成的。
在E-R图中，使用了下面几种基本的图形符号。
实体，矩形E/R图三要素属性，椭圆形关系，菱形关系：一对一关系，一对多关系，多对多关系。
1.2.逻辑模型逻辑数据模型反映的是系统分析设计人员对数据存储的观点，是对概念数据模型进一步的分解和细化。
1.3.物理模型物理模型是对真实数据库的描述。
数据库中的一些对象如下：表，视图，字段，数据类型、长度、主键、外键、索引、是否可为空，默认值。
概念模型到物理模型的转换即是把概念模型中的对象转换成物理模型的对象。
1.4.模型区别1.4.1.对象转换1.4.2.其它对比2.常用工具2.1.E RWINERWIN提供两种模型类型：Logical Model，Physical Model。
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概念模型、逻辑模型、物理模型区别(HZQ)案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，问指引车辆起车辆行驶下请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避迎客，引导客协助置向客户免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：(18-30)岁；3）普通话标准；4）学历：高中以上；技能要求：1）熟悉项目的基本情况2）具备过硬的军事素质素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大销售大标准摆布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有样板房门口销售大厅设梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施（桌球等）数据库设计概念模型、逻辑模型、物理模型区别侯在钱目录1.模型种类 (28)1.1.概念模型281.2.逻辑模型291.3.物理模型291.4.模型区别301.4.1.对象转换301.4.2.其它对比302.常用工具 (31)2.1....................................................... ERWIN312.1.1.逻辑模型312.1.2.物理模型322.1.3.常用操作322.2........................................... P owerDesigner 352.2.1.概念模型352.2.2.逻辑模型362.2.3.物理模型362.2.4.常用操作371.模型种类一般在建立数据库模型时，会涉及到几种模型种类：概念模型、逻辑模型、物理模型。