销售精英 2 天强化训练
销售人员培训方案【优秀6篇】
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
销售战神培训试题答案
销售战神培训试题答案一、选择题1. 销售过程中，建立信任的第一步是什么？A. 深入了解产品特性B. 真诚地关心客户需求C. 强调价格优势D. 不断推销产品答案：B2. 以下哪项不是有效的销售跟进方式？A. 定期发送产品更新信息B. 通过社交媒体与客户互动C. 仅在有促销活动时联系客户D. 定期询问客户需求和反馈答案：C3. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽视客户的异议，继续推销B. 积极倾听并提供解决方案C. 与客户争执，证明他们是错误的D. 立即提供折扣以平息异议答案：B4. 成功的销售团队通常具备哪种特质？A. 高压销售策略B. 团队合作精神C. 个人英雄主义D. 长期不与客户沟通答案：B5. 以下哪个不是有效的销售培训内容？A. 产品知识培训B. 客户服务技巧C. 竞争产品分析D. 如何避免与客户沟通答案：D二、填空题1. 在销售过程中，________是了解客户需求的关键步骤。
答案：提问2. 有效的销售演示应该始终围绕________进行。
答案：客户的利益3. 在处理客户投诉时，保持________是非常重要的。
答案：冷静和专业4. 销售培训的目的是提高销售人员的________和________。
答案：技能，绩效5. 建立长期客户关系的基石是________和________。
答案：信任，诚信三、简答题1. 描述销售人员如何准备一次产品演示。
答：销售人员首先需要对产品有深入的了解，包括产品的特点、优势和可能的用途。
他们应该研究目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
在准备演示材料时，要确保信息准确、有说服力，并且能够引起客户的兴趣。
此外，销售人员应该准备一些案例研究或证据来支持他们的陈述，并提前练习演示，确保流畅和自信。
2. 说明销售人员如何有效地跟进潜在客户。
答：有效的跟进包括制定一个明确的计划，定期与潜在客户联系，但要避免过于频繁以免造成骚扰。
销售人员可以通过电话、电子邮件或社交媒体等多种渠道进行跟进。
严红艳：业绩倍增系统之顾问式销售实战训练
顾问式销售实战销售训练营课程背景：销售人员面对的挑战：62％的销售人员无法获得客户承诺！82％的销售人员不能实现差异化！！86％的销售人员提问不当！！！95%的销售人员讲述过多，聆听过少！！！99％的销售人员在面谈前没有设定正确的目标！！！！————以上来自科特勒咨询公司数据在复杂多变的大客户销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何有效缩短销售周期？如何通过提问来成功销售自己？如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？课程收益：1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。
2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。
3、掌握大客户销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。
4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。
5、掌握有效提升销售促成率以及大客户持续忠诚于企业的实用策略。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：销售总监、区域经理、销售经理、销售精英、销售培训专员等课程大纲：第一单元：大客户销售实战1、销售市场的阶段演化2、销售的正确理念3、大客户销售与推销的差异4、客户为什么会购买我们的产品5、销售成功的关键在哪里?第二单元：如何与客户有效建立交情1、信任是成交的最重要的保证2、如何成功启动信任的四步骤？3、如何赢得客户的信赖感？4、销售计划的制订5、收集客户信息6、个人准备7、如何快速准确判断客户的心理状态？8、如何与不同性格的人打交道？1)四种典型的人际风格2)各种风格的特点3)应对各种风格的策略第三单元：客户购买动机及竞争优势建立1、客户的购买动机和行为分析是什么？2、客户的两种关键需求是什么？3、开发客户需求的方法是什么？4、问题型问题如何挖掘?5、如何判断客户的购买信号？6、挖掘客户需求的方式是什么？第四单元：挖掘大客户需求的方法1、销售失败的主要原因2、如何有效的倾听3、如何有效的发问a、提问的本质b、提问在销售中的应用c、提问成功应用的四大步骤d、利用SPIN模式e、情境型问题的讨论（结合产品）g、内含型问题如何深入发现最大痛苦点是内含型问题的基础引深痛苦并扩大是内含型问题的关键内含型问题成功的四个注意点内含型问题的讨论（结合产品）h、需要回报型问题如何展开第五单元：产品方案呈现1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则2、特点、优点、好处对成单的影响3、根据人脑运作原理介绍产品4、证据的获得途径5、价值强化6、两种最有效的大客户销售应用：卖方案法/卖标准法第六单元：成交的核心与原理1、处理异议的技巧a、反对意见的来源b、辨别真假反对意见c、反对意见的处理程序d、价格异议的处理策略2、获取承诺的技巧a、如何发现购买讯号b、成功与失败的信号c、项目中断了怎么办d、短信、微信平台巩固法3、怎样打破最后的僵局第七单元：售后服务1、卖产品就是卖人品2、兑现你的服务承诺3、扩大购买量4、重复购买5、客户见证6、长期客户关系的维护与发展。
销售心得体会(精选5篇)
销售心得体会(精选5篇)销售心得体会篇1这次公司组织了__第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。
下面是本次培训几点心得：培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了__人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。
像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。
第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午_总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。
销售经理的培训方案(最新)
销售经理的培训方案（精选14篇）一、培训目标1、掌握系统的销售理论和销售技巧。
2、增加销售者的产品知识和行业知识。
3、提高销售者的自信心，帮助他们树立积极的心态。
4、提高销售者的社交能力以及与人沟通的能力。
5、增强销售者目标管理和团队合作意识。
6、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售者三、培训内容1、销售技巧和销售技能的培训2、产品知识和行业知识的培训3、仪容仪表及言行举止的培训4、销售与社会、企业及个人的关系培训5、顾客类型及心理把握的培训6、销售渠道的开发与管理的培训7、销售者的素质、品德与态度要求的培训8、销售者的自我目标和计划管理的培训9、销售的谈判艺术的培训10、如何与客户建立长久的业务关系的培训11、销售者的团队共识的培训12、销售者的心理素质训练培训四、培训形式1、室内课堂教学2、会议培训3、实例讨论研究4、角色扮演5、情景模拟6、参观学习7、现场辅导五、培训师1、人力资源经理2、产品部经理3、销售主管4、外聘讲师5、销售骨干六、培训计划表七、培训评价销售培训效果评估调查表八、培训预算一.培训目的1.为什么要做出这样的培训？培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.2.这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况.专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化.养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.二.培训的内容1.产品培训（1）产品知识的介绍（2）产品的优势卖点（3）产品的适用范围2.公司文化.客户服务培训三.团队的打造四.业务开发培训1.市场开发前的准备2.目标市场定位.市场类型的甄别3.如何寻找目标客户4.选定客户后，如何与客户进行洽谈五.售后服务1.做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.2.负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次.3.该如何操作市场的方案落实了.转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战.机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习.在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩.一.销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度xxx万元二.计划拟定：1.年初拟定《年度销售计划》;2.每月初拟定《月销售计划表》;三.客户分类：根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户.b类客户.c 类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析.做到不同客户，采取不同的服务.做到乘兴而来，满意而归.四.实施措施：1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面.作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作.2.制订学习计划.学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识.管理能力.都是我要掌握的内容.知己知彼，方能百3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次.对于已成交的客户经常保持联系.4.在网络方面，充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况.做好业务工作以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正.火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助.展望20xx年，我会更加努力.认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作.相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战.一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
销售人员培训方案
中国首席“战略配称”咨询专家Strategy & Fits Consulting 1打造高战斗力营销精英培训方案-----通路细作决胜终端培训体系【课程背景】企业怪现象：销售人员综合素质较低，且流失率高、执行力不足；老总忙的要命，员工闲的要死；而销售额总也上不去，这是什么原因呢？根源在于业务团队士气低落，操作流程不规范，业务人员目标迷茫所导致！一个优秀的团队、高战斗力的团队需具备：“有序的学习，有序的思考，有序的行动”，这样才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。
随着现代营销理论与实践的不断发展，企业越来越重视通路细作、通路管理，因而贴心服务、抢占终端是企业竞争最有效的利器。
厦门君众管理咨询有限公司，核心团队根据在大、中型企业十多年的从业经验，特别是在见证企业从无到有，从小到大，从默默无闻的小企业到行业领头羊的过程中；更难能可贵的是在参与部分企业从面临倒闭危机，到东山再起、再创辉煌的涅槃历程中，深入总结了多个企业营销的成与败后，发掘和提炼出价值不菲的经验、教训。
基于如此，在开设培训辅导中，本团队将会针对企业的特点，精心打造了一套量身订做的课程体系，让一线营销人员打造成训练有素、掌握通路细作，能规范操作市场，且拥有高执行力的营销精英团队。
为企业界的朋友们排忧解难！【课程收益】1、正确认识营销人员的价值和职业岗位责任；2、树立营销人员的阳光职业心态、养成行业特质；3、熟悉和掌握营销基本知识，对行业发展趋势及行业宏观发展有共识；4、掌握销售技巧，强化服务营销；5、学会客户管理管理，快速与陌生人打交道的技能，加速迈向成功的职业历程；6、提高营业人员综合素质，快速建立营销团队，打造企业终端营销之路；7、建立企业自己可复制，规范化的操作体系。
【课程形式】〓理论讲授〓情境演练〓案例讨论〓游戏体验〓经验分享〓互动答疑〓心理测试【课程对象】一线营销人员及任何想提升销售技能的人群。
中国首席“战略配称”咨询专家Strategy & Fits Consulting 2【课程大纲】第一部分：营销人员基本素质和心态建设篇（20课时）（1）、课程目标1、营销人员做为这一行业应该具备什么基本素质，如何提升营销人员的综合能力2、强化营业人员心态建设，提高的客户管理能力和自我的情绪控制3、培养积极性格，建立责任、诚信、挑战的阳光心态4、关注职业仪容仪表和职业化的语言行为，提升专业营销人员形象和服务意识5、强化企业文化，提高营销人员对企业的归属感6、户外拓展活动，建立团队合作、团队配合的默契与人际交往（2）课程名称1、营销人员基本素质（2小时）2、快乐营销心态建设（2小时）3、营销人员性格ABC（外表、头脑、性情）（2小时）4、营销人员仪容仪表（2小时）5、营销人员的职责（2小时）6、企业文化培训（2小时）7、户外拓展训练活动（团队合作）（8小时）第二部分：市场营销基本知识（18小时）（1）课程目标1、营销作为一门科学和艺术，让从业者认识营销工作的价值和意义2、掌握营销基本知识，提高专业化理论水平3、在当今终端决胜的强烈呼吁下，需要教导营销人员一套标准的操作模式，强化服务提升企业的竞争力4、掌握建立深度分销的体系的方法和技巧5、学习理论知识，结合实际操作案例，提高解决问题能力（2）课程名称1、营销基本概论（3小时）2、优化通路深度分销（3小时）3、消费者行为分析（3小时）5、产品利益与顾客需求（3小时）6、产品知识培训（2小时）7、生产工艺（2小时）8、行销基本概念（2小时）第三部分：如何通路细作决胜终端（37小时）中国首席“战略配称”咨询专家Strategy & Fits Consulting 3（1）课程目标1、认识通路细作的意义及通路发展趋势2、掌握通路细作业务拜访流程3、提高终端服务和管理的能力，提高客户服务能力和客户满意度4、营销人员市场运作具体步骤和方式5、掌握客户开发，客户维护的方法与技巧6、提升公司产品销售业绩，提升营业人员执行力7、掌握现代化通路KA卖场的操作方法（2）课程名称1、通路细作和终端管理（2小时）2、营销人员客户拜访流程（3小时）3、通路价盘管理（2小时）4、通路开发与管理（2小时）5、产品生动化与货架空间管理（3小时）6、KA门店业务拜访流程（3小时）7、KA门店单点业绩提升方法（2小时）8、KA促销基础篇（3小时）9、客户异议处理技巧（3小时）10、销售技巧（3小时）11、不同客户类型应对方法（3小时）12、客诉处理流程（2小时）13、沟通技巧（3小时）14、KA谈判技巧（3小时）【课程课时】第一部分：营销人员基本素质和心态建设篇（20课时）第二部分：市场营销基本知识（18小时）第三部分：如何通路细作决胜终端（37小时）合计75课时【备注】1.根据企业实际需求，进行筛选课程，也可以根据企业状况加课时（如企业文化篇，业务流程篇，制度篇；）2.如有需求可以邀请行业资深专业人士授课，具有行业十多年经验的企业高管；【课程费用】每课时费用1000元，年度75课时计75000元，年合作优惠打包价65000元，本费用指单次课程，每个课程人数60人之内，如果每个课程需要分轮次进行，则第二轮次课程年度打包优惠价60000元，第三轮次年度打包优惠价55000元。
平安福组合简易疯狂销售训练
独轮车和自行车，您要如何选择？ 一个轮子永远跑不过两个轮子、两个轮子永远跑不过四个轮子……
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平安福组合 简易疯狂销售训练
江西平安：钟海根
平安福组合医疗保险是：
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豁免保费
10834元/年
⑥
94.70元） 年交：11246.70
元
（30:29:50:5）
5550元：2784元：
意外医疗（含2意500元：318元
外门诊住院）
5万
⑤
意外伤残 10级281项
@刚投保时可买可不买或可多买少买或 觉得还可以
•5年后觉得很不错
•10年后觉得太棒了
(定期交费 同样可以享受终身保障)
•15年后觉得很后悔
•(为什么当初不多买 一点)
• 如果60岁会生病 ——那么59岁买保险最划算
• 如果40岁会生病 ——那么39岁买保险最划算
• 如果不知道什么时候生病 ——那么现在买保险最划算
上述介绍详见全国已抢订10万多本 。最新11月版新增40页的
销售店长培训心得体会5篇
销售店长培训心得体会5篇销售店长培训心得体会120_年8月18日公司进行了第一届“金牌店长培训班”培训活动，参予的有加盟店铺的店长。
这是一次难得的段练表现的机会，不但让公司与员工进行有效交流，还直接对员工起到精神激励和潜能激发的效果，现就这次培训活动谈谈自己的心得。
8月18日早上我们到了会议场柏宁洒店布置会场及学员的签到时间12：00用中餐时间。
13：30分正式开始培训的课程。
首先我们是利用手语舞蹈“铿锵玫瑰”把会场气氛推向高潮。
培训开始一、首先将学员随机分组，组合成全新的八个小团队，顿时形成新鲜的合作和竞争局面。
这必定需要每个组员共同努力，才能证明全新小组的能力和实力。
二、各小组通过制定各自的队名、口号、目标、让小组更具有凝聚力。
第一节课程是：店长的角色认识、店长的创新思维、添多利的品牌文化，14：00至18：00由于学员刚坐车到会场精神、体力不是很好有点疲惫的状态，但是我们的培训范老师利用营销小案例打起了学员的精神，这点很值得我去学习!二、培训导师范玲用寓言故事和一些培训教材对我们进行了实用的素质教育和工作技巧培训，并在些过程当中穿插了一些团体游戏，强化了团体意识教育。
①从青蛙的寓言故事我学到多个道理。
首先，通过自我心理暗示可以激发自我潜能，甚至能完成一些看似不可能的任务。
其次，通过同伴间的互相帮助、鼓舞，达到事半功倍的工作效果。
第三，通过持之以恒的坚持和努力，必定会迎来好的收获。
学员很积极的做好笔记。
②关于建立自信的课题，学员们都很踊跃举手发言，这也极大地鼓舞了学员的士气，直到后来所有的学员都突破了自已积极发言。
这让我感觉到，个人的自我学习与完善再好，也需要参予到团体中，通过每个努力看到小团体一步步向前进步才是最大的成就感。
第二节课程是：金牌店长的工作职责19：00至21：30④几个游戏环节让人印象深刻，毕竟亲身参予的教育更容易让人有所启发。
“团队的力量“6个人一个小手指头可一个坐在凳子上的人勾起来，游戏让学员认识到没有完美的个人，只有完美的团队。
销售部门培训计划十篇最新
销售部门培训计划十篇最新（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售拓展训练心得体会(5篇)
销售拓展训练心得体会（精选5篇）销售拓展训练心得体会（精选5篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，可用写的方式将其记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
那么要如何写呢？以下是的销售拓展训练心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
近日，公司销售部45人乘坐大巴来到了拓展训练的培训基地，开始了一天的拓展训练活动。
到达基地后，硕大的字幕出现在舞台中央，打造“赢”的团队。
开始我们都无法解释，但是完毕了当天的行程时，我们大悟到，《销售精英拓展训练营》，是《销售精英拓展训练，“赢”》。
原因很简单，这次活动，我们都受益匪浅，不管是在前线销售的员工，通过了解到，我们不仅要在平时的工作中认同公司的企业文化，还要通过语言和行动最大化的把这种企业文化和价值观传达给客户，让他们通过了解我们的文化和理念，进而认可我们，信赖我们，选择我们。
亦或者作为销售部管理层的同仁，也都更深刻的领会到领导价值核心，如何权衡、突破、沟通、销售......为了在整个大团队中有一个良性竞争，我们分成两个队，“蝶舞飞扬”队与“雪豹突击队”。
蝶舞飞扬寓意着队员们充满生机活力，也象征我们整个大家庭就是一只充满活力，偏偏起舞的蝴蝶;雪豹突击队寓意队员忠诚、坚毅、勇猛、机敏，团结一致挑战难关。
以道御术，古为今用，外为中用，才是中道。
培训缺乏核心价值观，就像看病不对症下药一样，好药未必治得了好病。
对于中国培训市场来说，有其独特的企业文化和雇员文化，只有真正了解，才能抓到“实效”，美国一个专家团做过实验统计，认为养成一个习惯要6000次-10000次的重复。
职业习惯也是如此，在一次次的成功的心理体验中，养成成功的习惯，或者说是成功的潜意识。
让每个人知道，只要这样做，结果就会赢。
这个诀窍事实上就是“格物致知”，把每个人日常的工作做到极致，便是成功的坚持。
当然，在培训的过程中，用达成“不可能”任务的巅峰体验让每个人体验成功之过程。
每个人在设置的详细工作情景中，强化自己的领导力，对团队、更重要是对自己“臻于至善行动心态”的把控能力。
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销售精英 2 天强化训练第一章客户需求分析思考：1、面对客户找不到话说，怎么办？二次沟通应该聊些什么？2、为什么我把所有资料都给客户了，他还说要考虑一下？3、同一件事，客户不同的人告诉我不一样的要求，听谁的？4、同一件事，客户同一个人告诉我两次的答案不一样，听哪次的？5、推荐哪一种产品给客户好？最好的？稍好的？还是够用的？4、为什么我按客户要求去做，他还是没有选择我们？5、不同的客户，我应该如何应对？6、忠诚的客户应该如何培养？第一节、为什么要对客户需求进行分析？1、客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的；2、客户想要的产品，不一定就是实际所需要的；3、客户不缺少产品信息，困惑的是自己如何选择；4、客户购买决定是比较出来的，没有比较，产品就没有价值；5、销售人员第一思想是战争思想，情报最重要；6、未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;第二节、如何做好客户需求分析？一、基本要求：1. 无事不登三宝殿，有目的地做好拜访计划；2. 引导客户，首先要控制谈话的方向、节奏、内容；3. 从讲产品的“卖点”转变到讲客户的“买点”4. 好的，不一定是最适合的，最合适的才是最好的；5. 不要把猜测当成事实，“谈”的是什么？“判”是由谁判？6. 讨论：客户说价格太贵，代表哪 15 种不同的意思？二、需求分析要点：1. 了解客户的 4 种期望目标；2. 了解客户采购的 5 个适当；3. 判断谁是关键人的 8 个依据；4. 哪 6 大类问题不可以问？要表达别人听得懂的话；5. 提问注意的“3 不谈”，“4 不讲”；6. 客户需求分析手册制定的 6 个步骤；找对方向，事半功倍，为什么找这个客户？时间没对，努力白费，为什么这个时候找？找对人，说对话，为什么找这个人？为什么推荐这个产品？给客户需要的，而不是自己想给的； 为什么给这样的服务？客户看重不是产品，而是使用价值； 为什么报这个价？在客户的预算与同行之间找到平衡；7. 为什么还这个价？关注竞争对手，调整自己的策略；第二章如何正确推荐产品思考：1、为什么我满足客户所提出的要求，客户却还需要考虑一下？2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺？3、面对客户提出高端产品的要求，而我只有低端产品，怎么办？4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样；第一节为什么需要我们正确地推荐产品？1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚；2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向，不要局限于客户明显的问题,头痛医头,脚痛医脚；3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们；4、满足客户提出的要求，是引导客户在不同公司之间做比较，而不在我公司做出决策；第二节如何帮助客户建立“排他性”的采购标准？案例：客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平1、打仗就是打后勤，推荐产品中常用的 34 项内容；2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应；客户喜欢提供解决方案的人，而不仅提供工具的人；3、如何给竞争对手业务员设置障碍？第三节见什么人, , 说什么话; ;不同情况下如何讲？时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等；1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？第三章如何有效处理异议思考1、遇到小气、固执、粗鲁、啰嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对？2、客户直接挂电话，怎么办？3、第二次见面，客户对我大发脾气，怎么办？4、有一个行业，销售人员每天都会遇到大量的拒绝，为什么却没有任何人会沮丧？5、客户就没有压力吗？知已知彼，客户采购时会有哪些压力？6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征？第一节：买卖双方的心情分析1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作，则后者称为潜在客户2、卖方知道某价一定不能卖，但买方不知道什么价不能买；3、当卖方表现自己很想卖，买方会表现自己不想买；4、买方还的价，并不一定是他认为商品就应该值这个价；5、付钱之前，买方占优势，之后，卖方占优势；第二节、理解客户购买时的心态；1、客户谈判时常用 7 种试探技巧分析；2、客户态度非常好，就是不下订单，为什么？3、为什么有些客户让我们感觉高高在上，花钱是大爷？难道他们素质真的差？4、客户自身会有哪 6 个压力？案例：客户提出合理条件，是否我就应该降价？案例：如何分清客户异议的真实性？案例：当谈判出现僵局时怎么办？案例：为什么我答应客户提出的所有的条件，反而失去了订单？案例：客户一再地提出不同的条件，怎么处理？案例：客户要求我降价时,怎么办?请分 8 个步骤处理第三节客户异议处理的 5 5 个区分1、要区分“第一”还是“唯一”2、对客户要求的真伪进行鉴别;3、要区分“情绪”还是“行为”4、区分“假想”还是“事实”5、区别问题的轻重,缓急;第四章如何建立良好的客情关系？案例：销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话，见鬼说鬼话吗？案例：生意不成仁义在，咱俩交个朋友，这句话应该由谁说？案例：邀请客户吃饭，你应该怎么说？案例：当客户表扬了你，你会怎么回答？案例：我代表公司的形象，是否我应该表现自己很强势？案例：为了获得客户的信任，我是否应该花重金包装自己？让自己很完美？案例：是否需要处处表现自己很有礼貌？案例：如何与企业高层、政府高层打交道？第一节做回真实和真诚的自己，表里如一礼仪的目的是尊重别人，而不是伪装自己，礼仪中常见的错误；1、演别人,再好的演技也会搞砸，想做别人的时候,你就会离自己很远；2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心；3、以朋友的心态与客户交往，过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、排斥、公事公办，没有感情；4、适当的暴露自己的缺点，越完美的人越不可信；5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息，让客户感觉到可控性；6、销售不是向客户笑，而是要让客户对自己笑；第二节感谢伤害我的人，是因为我自己错了；1、一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信；2、当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时，如何应对？3、越完美的人越不可信，自我暴露的四个层次；4、做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始；指导客户如何使用；跟踪产品使用的情况；为客户在使用过程中提供指导建议；积极解答客户在使用中提出的问题；第四章团队配合思考：1. 团队配合的前提是什么？是否任意两个人在一起都会有团队精神？2. 团队配合中为什么会出现扯皮的现象？3. 为什么公司花那么高成本让大家加深感情，但有些人之间还是有隔阂？4. 业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易？5. 统一底薪好？还是差别化底薪好？如何让大家都觉得公平？6. 为什么有能力的不听话，听话的却没能力？7. 为什么有些人总是不按我要求的方法去做？8. 面对业绩总是很差的员工，到底是留还是开？第一节团队配合的重要性1. 优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍；2. 提高成交的效率，不要杀敌一千，而自损八百；3. 优秀业务员缺时间，业绩普通的业务员缺能力，扬长避短，人尽其才；4. 把人力资源效益利用最大化；5. 打造完美的团队，让成员的缺点相互抵消；第二节，如何开展团队配合第一、能力互补1. 关注员工的能力，不要把未来寄托在员工未知的潜能上；2. 不要把员工塑造成同一类型的人，不把专才当全才用；3. 团队以能为本，销售岗位常见的 14 项技能；4. 售前、售中、售后人员要求与如何搭配？5. 案例：新员工有激情，但能力不足，老员工有能力，但激情不足，怎么办？第二、利益关联1. 为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源？2. 为什么团队成员把团队的事不当回事？3. 如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴？4. 开除业绩差的员工，其他成员缺乏安全感怎么办？5. 如何才能让团队自动自发的努力工作？第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员1、销售人员形象与举止，注意自己的形象；2、是否具备相似的背景，门当户对；3、是否具备相同的认识，道不同不相为盟；4、是否“投其所好”，话不投机半句多；5、赞美，喜欢对方，我们同样对喜欢我们的人有好感；先交流感情,增进互信,欲速则不达;6、是否对销售人员熟悉，销售最忌讳交浅言深；初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚；初次见面就暗示好处的行为很肤浅；刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢；7、销售人员是否具备亲和力，别人的脸是自己的一面镜子；成交并不取决于说理，而是取决于心情8、销售人员是否值得信赖。
第六章新客户开发案例：为什么客户一开始很有兴趣，但迟迟不下单？案例：前天明明说不买的客户居然今天却买了，客户的话能相信吗？案例：客户答应买我司的产品，却突然变卦买别人的了，为什么？案例：为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品？一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度；二、如何才能引导客户作自我说服？1. 不要轻易给客户下结论，谁会买，谁不会买2. 态度上的变化叫说服，行为上的变化叫接受；3. 我们都喜欢为我们自己的行为找理由，却不善于做我们已找到理由的事；4. 客户是发现了自己的需求，“发现”的依据是自己的行为；5. 案例：合同签订后，应该问哪 4 句话，提升客户忠诚度？第七章自我激励1. 做销售工作赚钱最快，且最容易得到老板的重视、同事的尊重；2. 不要把第一次见面看成最后一次，工作要积极但不要着急；3. 不是成功太慢，而是放弃太快，钱是给内行的人赚的；4. 不要报着试试看的心态，企图一夜暴富的投机心态让客户反感；5. 不是有希望才坚持，而是坚持了才有希望；6. 付出才会拥有，而不是拥有才付出；做了才会，而不是会了才做；7. 好工作是做出来的，不是找出来的，不要把自己托付给公司，而要独立成长；8. 尝试不同的工作方法，而不是多年重复使用一种方式，具备试错的精神；9. 工作可以出错，但不可以不做，世界上最危险的莫过于原地不动；10. 不要把未来寄托在自己一无所知的行业上，做好目前的工作；【培训特点】1.分组讨论，训练为主，互动式教学；2 次现场考试;2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；3.将销售管理融入培训现场：3.1 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；3.2 不仅关注 2 天以内的学习，而且营造 2 天以后的培训学习氛围；3.3 不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度。