郑州市城市住宅区物业管理服务收费管理办法
郑州市城市住宅区物业管理服务收费管理办法
第一条为加强对我市住宅区的物业管理，规范物业管理服务收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理事业健康发展，依据国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》和建设部第十九号令、第三十三号令的规定，制定本办法。
第二条物业管理单位（以下简称物业公司）是指经营物业管理业务的专业或综合性的按合法程序成立的企业性经济实体；物业管理是指由专业机构及人员依法及按合同（或契约）对物业进行有偿管理和其它与之相关的服务行为。
第三条物业管理收费是指物业公司接受物业产权人使用人（以下简称业主）的委托对城市住宅区的房屋建筑（包括高级公寓、别墅）及其它附属配套设施、绿地、卫生、交通、治安和环境等项目开展日常养护、维修、整治服务及其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
第四条市、县（市）、上街区物价部门是物业管理服务收费的主管机关。
市、县（市）、上街区房产管理部门是物业管理的行政主管部。
物价部门会同房产管理部门共同加强对物业管理服务收费的监督和指导。
第五条物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。
凡属政府定价和政府指导价的收费项目必须执行市、县（市）物价部门统一核定的收费标准。
第六条物业管理服务实行资质等级认证和经营性收费许可证制度。
凡从事物业管理服务的物业公司，都必须分别到房产管理部门和物价部门申请办理《资质等级证书》和《经营性收费许可证》。
否则不得经营和收费。
第七条物业管理服务费由住宅区公共设施设备维修基金（启动金）、质量保修金、综合管理服务费、共用设施设备维修费、代办服务费、特约服务费等组成。
第八条维修基金是指公有房屋售房单位和房地产开发企业在售房后一次性缴纳的费用，维修基金应专项用于住宅区共用部位和共用设施设备的维修养护和更新。
第九条维修基金由公有房屋售房单位和房地产开发企业分别从售房款中或投资总额中按有关规定缴纳。
维修基金由市、县（市）、上街区房产管理部门指定的银行专户储存。
所得利息用于规定范围内房屋的维修养护。
第十条维修基金的使用应接受委托方、业主和市。
县（市）、上街区房产管理部门的监督。
第十一条质量保修金旨在房屋保修期内，物业公司因建筑质量问题对房屋组织返修、维护而向建设单位收取的费用。
经验收合格的新建楼字建设单位委托物业管理时，由建设单位将扣留承建单位的质量保修金转付物业公司。
保修期内非重大质量问题由物业公司负责维修。
保修期满后，物业公司按组织施工的实际支出向建设单位结算，余款退回。
第十二条综合管理服务费，共用设施管理维修费，代办服务费是指物业公司为全体业主提供公共部分公共场所、公共事务管理服务所收取的费用，由全体业主从移交物业管理之日起，按月交纳。
第十三条物业公司为业主代交水、电、气等费用的，可根据测算向业主收取一个半月费用额的周转金，存入银行个人专户，利息归业主。
周转金使用后下月补齐。
服务双方解除此项服务合约时，周转金退还业主。
第十四条物业公司为业主个别需求提供特约服务的，除政府物价部门规定有统一收费标准外，其收费标准由服务双方协商议定。
个别确需物价部门核定的，由物业公司报物价部门审批。
第十五条物业管理服务收费标准，由管理服务成本(包括物资损耗补偿、管理服务人员工资及按规定提取的利费)、利润、税（费）等因素构成。
第十六条业主装饰装修房屋应首先向物业公司，经市、县（市）、上街区房屋安全鉴定机构和装饰装修管理部门批准后方可施工，施工单位应按有关规定的标准向物业公司缴纳垃圾清运费和管理服务费。
第十七条凡已纳入物业管理范围内的待销房屋和业主购买后暂未入住的房屋，业主应按规定的收费项目标准交纳空房看管费。
第十八条物业公司收取物业管理服务费，应提供下列管理服务项目：
1、保证楼宇的安全使用，监督业主按有关规定装饰、装修、使用房屋。
2、保持公共环境卫生清洁。
包括打扫公共走廊、楼梯、电梯、通道、道路、场院、垃圾清运，水池、水塔的清洗、消毒等。
3、保持公用设施经常处于良好的使用状态。
包括上、下水管网（含楼内主管道）排水排污、化粪池、住宅区输供电线路、变电室、增压供水系统、消防设备、电梯、房屋本体公共部分及其它公共设施的日常维修、保养。
4、绿化养护管理、修剪、补栽、补种。
5、做好消防、治安防范工作，维护公共场所秩序，确保区域安全。
6、代业主缴纳水、电、气、暖、有线电视、电话等费用、代收发信件等。
7、为业主提供汽车、自行车等交通工具看管服务（指有公共车库、棚）。
8、代表业主协调解决日常生活中所涉及的公共事务。
第十九条物业公司在承接物业管理之前，必须向物价部门申报收费项目及标准，办理《收费许可证》，按物价部门批准的收费项目和标准执行，收费标准调整后，应及时更换《收费许可证》。
第二十条物业公司应坚持“服务收费，不服务不收费”的原则，对构不成服务内容或无条件、无能力提供服务的项目，不得收取物业管理服务费。
第二十一条物业公司与委托方签订物业管理服务合同须统一使用市房产管理部门制订的合同文本，并经房产管理部门批准备案，合同中应明确载明双方的权利和义务，相互监督，共同遵守。
第二十二条物业公司管理服务收费必须实行明码标价制度。
物业公司应在其服务或收费场所醒目位置挂牌公布收费项目和标准，自觉接受业主和物价、房产管理部门的监督。
第二十三条物业公司应每半年向业主公布收费的收入和支出帐目，公布物业公司年度计划和住宅区管理的重大措施，接受委托方或全体业主的监督。
第二十四条接受物业管理的住宅区业主应按物价部门核定的收费项目和标准向物业公司缴纳管理服务费，不按规定缴纳管理服务费的，物业公司有权按照所签订的服务合同要求追偿。
第二十五条物业公司与业主之间发生收费纠纷的，可由物价部门进行调解。
第二十六条物业公司已接受委托对住宅区实施物业管理并相应收取管理服务费的，性质和内容相同的收费项目其它部门和单位不得再进行重复征收。
第二十七条凡有下列违反本办法行为之一者，由物价价格监督检查机关依照国家有关规定予以处罚。
l、越权擅自制定收费项目和收费标准的；
2、擅自提高收费标准、扩大收费项目的；
3、不按规定实行明码标价的；
4、不如实申报各种有关收费成本的；
5、只收费不服务或多收费少服务的；
6、不申领《收费许可证》擅自收费的；
7、其它违反本办法行为的。
第二十八条营业用房、写字楼等非住宅楼字及其配套设施、设备、公共场地的物业管理服务收费管理参照本办法执行。
第二十九条本办法自发布之日执行。
以前所发文件与本办法相抵触的，以本办法为准。
第三十条本办法由市物价部门负责解释。
郑州市物业服务收费管理办法
郑州市物业服务收费管理办法一、引言随着城市发展的不断壮大，郑州市物业服务行业也逐渐成为城市运行中不可或缺的重要组成部分。
为了保障物业服务的质量，提高居民的生活质量，郑州市政府制定了《郑州市物业服务收费管理办法》来规范和管理物业服务收费行为。
二、收费依据根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》以及城市发展的实际情况，郑州市规定物业服务收费应当依据以下原则：1. 公平合理：物业服务收费应当按照合理的标准和程序确定，不能搭便车或乱收费。
2. 实行差异化收费：根据物业项目的不同性质、规模和服务内容的差异，采取差异化的收费标准。
3. 透明公开：物业服务收费应当以书面形式向业主公示，并且充分听取业主的意见和建议。
三、收费内容郑州市物业服务收费包括但不限于以下内容：1. 物业管理费：用于物业管理公司维护小区公共设施、绿化等基础设施的费用。
2. 清洁费：用于小区内公共区域的定期清洁和维护。
3. 保安费：用于小区内保安人员的工资和设备维护费用。
4. 物业维修基金：用于小区内日常维修、维护和改建的基金。
5. 管理咨询费：用于物业管理公司提供咨询、法律服务等相关支持的费用。
四、收费原则郑州市物业服务收费应当遵循以下原则：1. 务必履行通知义务：物业管理公司应提前30天以书面形式通知业主收费事项，并详细说明收费标准、方式和周期。
2. 合理核定费用：物业服务收费应当合理核定，符合实际成本和市场价格，不得恶意哄抬价格。
3. 业主监督权利：业主有权监督物业服务收费的合理性和透明度，如有异议可以向物业管理公司提出申诉。
4. 调整机制：物业服务收费应根据实际经济情况和市场价格的变化，进行必要的调整和修订。
五、违规行为及处罚《郑州市物业服务收费管理办法》对以下违规行为提出了相应的处罚措施：1. 乱收费：物业管理公司擅自提高物业服务收费标准或乱收费的，应当进行罚款，并向相关监管部门报告。
2. 搭便车现象：物业管理公司在收费过程中，对业主提供的公共设施等共享设施进行搭便车的，应当进行罚款。
郑州市物价局、房地产管理局关于物业管理共用费用分摊规定的通知
郑州市物价局、房地产管理局关于物业管理共用费用分摊规定的通知文章属性•【制定机关】郑州市物价局,郑州市房地产管理局•【公布日期】2002.11.21•【字号】郑价[2002]59号•【施行日期】2002.11.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文郑州市物价局、房地产管理局关于物业管理共用费用分摊规定的通知（郑价[2002]59号2002年11月21日）各县(市)区物价局、房产管理局、物业管理服务单位：根据《河南省物业管理条例》、《国家计委、建设部关于印发＜城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法＞的通知》(计价费[1996]266号)等文件规定，为进一步规范我市物业管理服务收费行为，维护物业所有人、使用人和物业管理服务单位的合法权益，现就我市物业管理服务中有关共用费用分摊规定通知如下：一、共用费用及适用范围共用费用是指由业主共用的设施设备、共用部位运行和维护所产生的公共水电费及维修开支等费用。
共用设施设备主要是指由业主共用的道路、绿地、公共照明系统、供水及增压系统、电梯、中央空调、消防设施及其他电子、电器设施设备等。
共用部位是指住宅主体承重结构部位、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊、通道等。
二、共用费用分摊原则共用费用分摊应维护物业所有人、使用人和物业管理服务单位的合法权益，坚持“谁收益，谁负担“的原则。
三、共用费用分摊办法物业管理服务单位与业主委员会或业主就共用费用分摊有约定的，按约定执行。
没有约定的，按下列规定执行：1、各公共用电用水设施设备要单独安装水电表，其运行所产生的水费、电费以每个独立的计量仪表为计费单位独立核算费用。
共用水电分摊方法，住宅部分按户分摊，非住宅按业主产权面积分摊。
2、物业管理服务单位应每月公布共用设施设备产生水电等共用费用的数量、单价、金额及分摊方法，按实际支出和约定的收费方式向全体业主(使用人)合理分摊。
3、已出售、出租的住宅、非住宅空置物业由物业产权人、使用人按当月应分摊标准的50％分摊共用费用，未出售、出租的物业由物业所有权人承担公共费用分摊。
郑州市物业服务收费管理实施办法
为促进我市物业管理服务行业健康有序发展，规范物业服务收费行为，加快推进物业管理服务行业市场化进程，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和河南省发展计划委员会、河南省建设厅《转发国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知》精神，结合我市实际，制定本办法。
本办法合用于具有独立法人资格，并取得物业管理资质的物业管理企业，在我市及县(市)建成区范围内提供社会化、专业化物业服务的收费管理。
物业服务收费是指物业管理企业按照物业管理服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
政府提倡业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，积极促进物业服务收费通过市场竞争形成。
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
物业服务收费实行分级管理，市和县(市)政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
我市物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅(指多层住宅、高层住宅)物业服务收费实行政府指导价(普通住宅区已成立业主委员会和业主在签定房屋买卖合同时已约定物业服务内容和收费标准的除外)。
写字楼、别墅、公寓、商铺等其他各类物业服务收费实行市场调节价。
实行政府指导价的物业服务收费，由市、县(市)价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应等级的基准价和浮动幅度，并定期发布。
具体收费标准由业主与物业管理企业按规定的基准价和浮动幅度，在物业服务合同中约定。
无法约定的执行政府发布的基准价标准。
实行市场调节价的物业服务收费，其收费形式和收费标准由业主、业主大会与物业管理企业在物业服务合同中约定。
建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
郑州市物业服务收费管理办法
第二十五条本办法自2014年9月1日起执行。《郑州市物价局郑州市房地产管理局关于印发<郑州市物业服务收费管理实施办法（试行）>的通知》（郑价公〔2004〕2号）及其他相关文件和规定同时废止。
附表：1．郑州市住宅小区物业服务收费政府指导价标准
郑州市物业服务收费管理办法
第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家发展改革委和建设部《物业服务收费管理办法》等法律、法规和规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于具有独立法人资格、取得物业服务资质的物业服务企业，在郑州市市区内提供物业服务时收取物业服务费的管理工作。
各住宅小区具体的物业收费标准由业主与物业服务企业在价格主管部门核准的物业服务项目等级的基准价和浮动幅度内约定。
第十条实行市场调节价的物业服务收费标准，由物业服务企业在与业主签定物业服务合同时约定。
第十一条执行政府指导价的物业服务企业，应当在房屋交付使用前，持以下资料原件（复印件加盖单位公章）向价格主管部门申报物业服务收费项目等级标准。价格主管部门在实地勘验后，对具备收费条件的物业小区核定收费项目等级标准。
第十九条住宅小区机动车停车服务费实行政府定价。
在全体业主共有道路或者其他共用场地停放机动车辆的，是否交纳停车服务费，收取的停车服务费如何使用，应当经业主大会或物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
物业服务企业在全体业主共有的地面和地下规划共用车位、道路或其他共用场地收取的停车服务费，扣除经营管理成本后的业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照商定的意见或业主大会的决定使用。
郑州市城市居住小区物业管理试行办法
郑州市城市居住小区物业管理试行办法郑州市人民政府令第65号第一章总则第一条、为加强城市居住小区的物业管理，为居民创造整洁、文明、安全、方便的生活、工作环境，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国家有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条、本办法所称居住小区是指按照统一规划开发建设，建筑总面积在10万平方米以上，并有相应配套公用设施的居住区。
本办法所称物业管理是指物业管理企业接受委托，按照合同约定对房屋及其配套的公用设施`设备和公共场地进行维修`养护及其他相关服务的活动。
第三条、居住小区内的公用设施、设备和公共场地，由业主及房屋使用人共同使用与维护。
第四条、居住小区物业管理实行业主自治管理与物业管理企业专业服务相结合的原则。
第五条、市房产行政管理主管本市物业管理工作。
其主要职责是：（一）贯彻执行有关物业管理的法律、法规、规章，制定相关管理制度、标准并组织实施；（二）负责物业管理企业的资质审查，核发资质证书；（三）制定行业规划，组织行业培训并进行业务指导；（四）对居住小区业主管理委员会的组建和日常工作进行指导；（五）调解、处理物业管理活动中发生的纠纷；（六）依照本办法规定查处违法行为。
第六条、建设、市政、规划、公用、公安、物价、工商行政管理等部门及居住小区所在地人民政府、居民委员会，应依照各自职责，对居住小区物业管理相关工作进行监督和指导。
第七条、凡在本市市区（不含上街区）范围内的新建居住小区，应当实行物业管理，本办法施行前已经交付使用的居住小区，应当依照本办法规定逐步实行物业管理。
第二章业主自治管理第八条、新建居住小区交付使用且入住率达百分之五十以上，已交付使用居住小区中的直管公房和自管公房出售率达百分之五十以上时，市`区房产行政管理部门应会同开发建设企业或房屋出售前的原产权人召集第一次业主代表大会，选举产生业主管理委员会。
业主是指该居住小区内的住宅和非住宅房屋的所有权人。
房屋使用人经业主授权后可作为业主代表。
郑州市物业服务收费管理实施办法文档4篇
郑州市物业服务收费管理实施办法文档4篇Zhengzhou property service charge management imple mentation measures document编订：JinTai College郑州市物业服务收费管理实施办法文档4篇前言：办法是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。
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第二条本办法适用于具有独立法人资格，并取得物业管理资质的物业管理企业，在我市及县（市）建成区范围内提供社会化、专业化物业服务的收费管理。
第三条物业服务收费是指物业管理企业按照物业管理服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第四条政府提倡业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，积极促进物业服务收费通过市场竞争形成。
管理制度郑州市物业服务收费管理实施办法
（管理制度）郑州市物业服务收费管理实施办法郑州市物业服务收费管理实施办法(试行)第壹条为促进我市物业管理服务行业健康有序发展，规范物业服务收费行为，加快推进物业管理服务行业市场化进程，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和河南省发展计划委员会、河南省建设厅《转发国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知》精神，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于具有独立法人资格，且取得物业管理资质的物业管理企业，于我市及县(市)建成区范围内提供社会化、专业化物业服务的收费管理。
第三条物业服务收费是指物业管理企业按照物业管理服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和关联场地进行维修、养护、管理，维护关联区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第四条政府提倡业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，积极促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用和服务水平相适应的原则。
第六条物业服务收费实行分级管理，市和县（市）政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
第七条我市物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅（指多层住宅、高层住宅）物业服务收费实行政府指导价(普通住宅区已成立业主委员会和业主于签定房屋买卖合同时已约定物业服务内容和收费标准的除外)。
写字楼、别墅、公寓、商铺等其他各类物业服务收费实行市场调节价。
第八条实行政府指导价的物业服务收费，由市、县(市)价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应等级的基准价和浮动幅度，且定期公布。
具体收费标准由业主和物业管理企业按规定的基准价和浮动幅度，于物业服务合同中约定。
无法约定的执行政府发布的基准价标准。
第九条实行市场调节价的物业服务收费，其收费形式和收费标准由业主、业主大会和物业管理企业于物业服务合同中约定。
郑州市物业服务收费管理实施办法
郑州市物业服务收费管理实施办法第一章总则第一条为了规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》等有关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本市行政区域内的物业服务收费活动，适用本办法。
第三条物业服务收费应当遵循合理、公开、公平和诚实信用的原则。
第四条市价格主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作，区（县）价格主管部门负责本辖区内物业服务收费的监督管理工作。
第二章物业服务收费项目和标准第五条物业服务收费项目包括但不限于以下几类：（一）物业管理费；（二）公共区域维护费；（三）公共设施维护费；（四）环境卫生费；（五）绿化养护费；（六）秩序维护费；（七）其他经业主大会同意的服务费用。
第六条物业服务收费标准应当根据物业服务的内容、质量、成本等因素合理制定，并接受业主大会的监督。
第七条物业服务企业应当将服务收费标准在物业管理区域内显著位置公示，并定期向业主公布服务费用的收支情况。
第三章收费行为规范第八条物业服务企业应当与业主签订物业服务合同，明确服务内容、收费标准、收费方式、收费周期等事项。
第九条物业服务企业不得有以下收费行为：（一）擅自提高收费标准；（二）收取未予公示的费用；（三）以不正当手段强制收费；（四）其他违反法律法规的收费行为。
第十条业主应当按照物业服务合同的约定及时足额交纳物业服务费用。
第四章监督管理第十一条价格主管部门应当加强对物业服务收费的监督检查，及时查处违法行为。
第十二条业主大会或者业主委员会有权对物业服务企业的收费行为进行监督，发现问题可以向价格主管部门投诉。
第十三条物业服务企业应当配合价格主管部门的监督检查，如实提供相关资料。
第五章法律责任第十四条违反本办法规定的行为，由价格主管部门根据情节轻重，依法给予警告、罚款等行政处罚。
第十五条物业服务企业因收费行为违法造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
郑州市物业服务收费管理实施办法文档4篇
郑州市物业服务收费管理实施办法文档4篇Zhengzhou property service charge management imple mentation measures document编订：JinTai College郑州市物业服务收费管理实施办法文档4篇前言：办法是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。
本文档根据办法内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
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第二条本办法适用于具有独立法人资格，并取得物业管理资质的物业管理企业，在我市及县（市）建成区范围内提供社会化、专业化物业服务的收费管理。
第三条物业服务收费是指物业管理企业按照物业管理服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第四条政府提倡业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，积极促进物业服务收费通过市场竞争形成。
郑州市物业管理条例(2023版)
郑州市物业管理条例郑州市物业管理条例第一章总则第一条为了规范郑州市物业管理行为，维护业主合法权益，促进物业管理服务的健康发展，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于郑州市范围内的住宅小区、商务楼宇、工业园区等物业管理单位和业主，以及从事物业管理活动的企事业单位。
第三条物业管理行为应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，维护社会公共利益和各方合法权益。
第四条物业管理责任主体包括物业管理单位、业主委员会和业主。
第二章物业管理单位第五条物业管理单位应当具备相应的管理能力和经济实力，合法经营，并具备以下条件：（一）设有专门机构或有足够的人员从事物业管理工作。
（二）具备良好的信誉。
（三）具备良好的区域管理经验和业务素质。
（四）拥有健全的管理制度和完善的服务设施。
第六条物业管理单位应当建立健全物业管理服务标准和收费标准，接受业主监督，确保服务内容和质量。
第七条物业管理单位应当及时向业主公示物业管理服务内容、收费标准、维修资金使用情况等相关信息，接受业主监督，并定期召开业主大会，听取意见和建议。
第八条物业管理单位应当制定应急预案，保障小区内的安全和维护秩序。
第三章业主委员会第九条住宅小区应当设立业主委员会，由业主自行选举产生。
第十条业主委员会的主要职责包括：（一）维护业主的权益，推动物业管理规范化。
（二）协助物业管理单位制定物业管理服务标准和收费标准。
（三）监督物业管理单位的工作。
（四）组织业主参与小区事务的讨论和决策。
第四章业主权益和义务第十一条业主享有物业使用权，有权按照规定参与物业管理和决策。
第十二条业主有义务按照规定缴纳物业管理费，并保持物业设施的良好使用状态。
第十三条业主应当遵守物业管理规章制度，不得干扰物业管理单位的正常工作秩序。
第十四条业主有权利维护和改善小区环境，并提出合理化建议。
第五章物业管理服务第十五条物业管理单位应当提供以下基本服务：（一）维护小区内的环境卫生。