存在不足之处的总结
个人工作总结不足之处和改进思路

个人工作总结不足之处和改进思路在过去的工作中,我做了很多努力来改善自己的表现,但也存在着一些不足之处。
下面是我对自己工作不足之处的总结以及我的改进思路。
一、不足之处:1. 缺少时间管理能力在我个人的工作中,我可能没有优秀的时间管理能力。
我通常在最后一刻才开始处理紧急事情,这会导致我的效率很低,不仅对我自己不利,还对我的团队和公司也造成了一定的影响。
2. 没有全面理解公司业务我的工作与公司其他方面并不紧密相关。
我没有深入了解公司的业务以及整个行业的情况,这导致我在与其他团队成员交流时难以跟上进度。
3. 不够较真在我的工作中,有时我会处理事情过于敷衍了事,没有认真考虑所有的细节,这可能会导致出现问题。
二、改进思路:1. 提高时间管理能力我将采取一些措施来改善时间管理。
首先,我将尝试使用时间管理软件,帮助我追踪我的工作进展,并确保我能按时完成任务。
另外,我会尝试更早地开始计划,更早地处理一些事情,而不是在最后一分钟才开始。
2. 深入学习公司的业务我会利用各种资源来更好地了解公司的业务和行业情况。
我计划花更多时间与其他团队成员交流,并与他们分享我的经验。
我还计划通过组织内部培训或自己参加行业相关的会议、研讨会等不断提升自己的业务水平。
3. 更注重细节我会更加重视每一个细节,提高我的工作质量。
我将与同事一起讨论每一个工作详情,以确保我没有遗漏任何步骤。
我也将增加我的反思时间,思考任何事情中的难点,避免浅尝辄止。
总之,这些改进措施可以帮助我改善自己的工作表现并提高我的绩效。
成为一名优秀的员工需要有自我总结和不断自我提升的意识,我相信自己的改进努力能够受到领导和同事的认可。
工作中存在的主要问题和不足总结

工作中存在的主要问题和不足总结一、工作中存在的主要问题和不足在我们的职业生涯中,无论是处于初入职场的新人,还是已经积累了多年经验的老手,都会遇到各种各样的问题和不足。
这些问题可能源于自身能力、环境因素或组织结构等方面。
本文将针对工作中存在的主要问题和不足进行总结与分析。
1. 缺乏明确的目标设定有效地制定目标是一个成功工作所必需的关键因素。
然而,在现实工作环境中很常见看到缺乏清晰明确目标设定带来一系列负面影响。
没有明确宏观目标导致员工容易感到迷茫和失去动力,他们无法确定应该朝着什么方向努力以及达成何种结果才算完成任务。
2. 没有适当资源支持另一个常见问题是缺乏适当资源支持。
资源包括资金、技术设备、培训机会等等。
如果员工没有得到充分投资并提供他们能够发挥最佳水平所需要的资源,那么就会限制其表现及争取更高层次成长空间。
3. 缺乏良好沟通与协作沟通和协作是工作中非常重要的环节。
然而,我们经常会发现成员之间沟通不畅或者缺乏有效的合作。
这将导致信息传递不及时,任务分配混乱、进度落后等问题。
在一个正确有效的交流和合作氛围里,员工能够互相理解需求,并共同追求组织目标。
4. 缺少明确的反馈机制在许多工作场所中,并未建立起完善的反馈机制。
这使得员工无法准确了解他们自己当前表现状态,也不能及时改进错误或弱点。
一个良好有效的反馈系统可以帮助员工更好地评价自身表现并针对性提高。
5. 不适当管理风格管理风格直接影响到组织文化和员工士气。
一些上司对下属施加过多压力或过度控制可能导致职业倦怠、疲惫甚至离职率上升。
另外,在某些情况下存在领导者长期缺失指引,放任部门运作可能会使得部门陷入混乱从而产生团队归属感丧失。
两、解决以上问题方法与建议虽然存在种种问题和不足,但是我们可以采取一系列措施来解决,提高工作效率以及员工满意度。
1. 设定明确可量化的目标制定明确具体的目标对所有成员非常关键。
个体目标应与组织整体策略紧密相连,并根据各自职责适度调整。
个人总结存在的问题与不足之处

个人总结存在的问题与不足之处一、问题总结个人总结存在的问题与不足之处是一项重要的自我反思和成长的过程。
通过深入分析自己的行为和思维方式,可以识别并解决一些存在的问题,进一步提升个人能力和素质。
下面将从工作、学习和个人发展三个方面总结我存在的问题与不足之处。
1. 工作方面的问题与不足在工作中,我意识到自己存在一些问题与不足之处,包括但不限于以下几个方面:(1)时间管理不够合理:我经常会感到时间不够用,有时候会在工作上迷失方向。
我意识到需要制定更具体的工作计划和时间安排来提高效率。
(2)沟通能力有待加强:在与同事和上级沟通时,我有时会出现语言不清晰、表达不明确的情况,导致信息传递不畅。
我需要提升自己的口头和书面沟通能力,以便更好地与团队合作。
(3)决策能力不够果断:我有时会在做决策时犹豫不决,导致耽误了工作进度。
我需要学会更加自信地做出决策,并承担相应的责任。
2. 学习方面的问题与不足在学习过程中,我也发现自己存在一些问题与不足之处,如下所示:(1)学习方法不够科学:我有时会过分依赖记忆而忽视理解和应用,导致学习效果不佳。
我需要探索更科学、高效的学习方法,提高学习效率和质量。
(2)知识面有限:在特定领域或技术方面,我尚有许多不足之处,需要进一步深化学习和提升自己的专业知识水平。
(3)自我激励能力不足:我在学习过程中有时会遇到困难而产生消极情绪,影响了自己的学习动力。
我需要学会更好地激励自己,养成持续学习的习惯。
3. 个人发展方面的问题与不足个人发展是终身的、持续的过程,我也发现了自己在个人发展方面存在的问题与不足,如下所列:(1)缺乏自我管理能力:我有时会对自己的时间和资源分配不够妥善,导致个人发展计划和目标无法顺利实施。
我需要加强自我管理,制定合理的规划和安排,以充分发挥自己的潜力。
(2)缺乏跨领域知识和技能:为了适应未来的发展趋势,我需要不断学习和掌握新的知识和技能。
在当前信息爆炸的时代,获取与拓宽自己的知识储备势在必行。
工作总结缺点与不足

工作总结缺点与不足在过去的工作中,我经历了很多挑战和机会,从中学到了很多经验和教训。
虽然我尽力做到最好,但也存在一些缺点和不足之处,以下是我总结的其中几个:1.缺乏组织能力:在工作中,我有时会陷入混乱的局面,因为我难以有效地管理我的任务和时间。
我经常会感到压力倍增,因为我无法合理地安排我的工作日程。
这导致我有时无法按时完成任务,给团队带来了一些负面影响。
2.缺乏自信:我经常会对自己的能力和提供的工作产生怀疑。
这使得我在工作中不够果断和自信,有时难以在面对困难时做出决策。
作为一个团队成员,这给予了其他人不确定感,也让自己无法充分发挥自己的潜力。
3.需要改进的沟通能力:在与团队成员和领导进行有效沟通方面,我发现自己有一些困难。
我常常会在表达自己的观点时感到紧张和不自信,这导致有时我的想法无法清楚地传达给他人。
此外,我有时也会缺乏充分倾听和批判性思维的能力,这在团队中造成了一些问题。
4.对细节的不够关注:在忙碌的工作环境下,我有时会忽略一些关键的细节。
这导致一些错误和不准确的信息在我的工作中出现。
我意识到,这严重影响了我的工作质量和效率,因此我需要更加重视细节,以达到更高的标准。
5.缺乏专业知识和技术能力:我承认,在一些领域和技术方面,我还有很多需要提高的空间。
虽然我不断学习和努力提升自己,但我仍然需要更多的时间和机会来获得更深入的专业知识和技术能力。
这样,我才能更好地为团队和组织做出贡献。
为了克服这些缺点和不足,我计划采取以下行动:1.提升组织能力:我会学习和实践更有效的时间管理和任务管理技巧,例如使用优先级和任务清单来规划和追踪我的工作。
我会寻求他人的帮助和建议,以改善我的组织能力。
2.建立自信:我会积极寻找机会挑战自己,例如承担更多负责的任务和参与一些需要主导决策的项目。
我也会通过学习和反思来提升自己的技能和知识,以增强自信心。
3.改善沟通能力:我会参加一些与沟通技巧和批判性思维相关的培训课程,以提高自己在与他人交流和合作方面的能力。
个人工作总结存在问题和不足之处

个人工作总结:存在的问题与不足之处尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!时光荏苒,岁月如梭,转眼间又到了总结过去,规划未来的时刻。
在过去的一年里,我在公司的工作岗位上,兢兢业业,认真负责,取得了一定的成绩。
然而,在审视自己的工作时,我发现仍存在许多问题和不足之处。
在此,我将对自己过去一年的工作做一个全面的总结,以期在未来的工作中取得更好的成绩。
一、存在的问题1. 业务能力不足在过去的一年里,虽然我努力提高自己的业务水平,但与优秀同事相比,我在业务能力上仍有较大差距。
在某些业务领域的理解和掌握程度不够深入,导致在工作过程中,不能迅速找到问题的根源,解决问题的效率较低。
2. 沟通能力不足在工作中,我发现自己在与同事、上级和下属沟通时,有时表达不够清晰,导致误解和沟通障碍。
此外,在与客户沟通时,有时不能准确理解客户的需求,从而影响工作的顺利进行。
3. 团队协作能力有待提高在团队项目中,我发现自己在与其他成员协作时,有时缺乏主动性,不能充分发挥自己的作用。
此外,在团队中,我没有充分发挥自己的协调和组织能力,导致团队工作效率不高。
4. 时间管理能力不足在过去的工作中,我发现自己有时不能合理安排时间,导致工作效率低下。
在处理工作任务时,有时过于拖延,不能按时完成任务。
5. 自我学习意识不强虽然我在工作中不断努力提高自己,但与优秀同事相比,我在自我学习意识上仍有不足。
在工作中,我没有充分利用业余时间进行自我充电,导致自己的知识体系和技能水平跟不上时代的发展。
二、不足之处1. 缺乏系统思维在工作中,我发现自己在处理问题时,有时缺乏系统思维,不能从全局角度审视问题,从而影响问题的解决。
2. 创新意识不足在过去的工作中,我发现自己在面对问题时,有时过于依赖传统观念和做法,缺乏创新意识。
这在一定程度上限制了我的工作成效。
3. 情绪管理能力有待提高在工作中,我有时会因为压力过大而出现情绪波动,影响工作效率。
此外,在处理人际关系时,我需要更加注重情绪管理,以避免不必要的矛盾和冲突。
年终总结存在的不足怎么写

千里之行,始于足下。
年终总结存在的不足怎么写年终总结不足之处:1.工作效率不高:在过去一年的工作中,我的工作效率没有达到预期。
由于缺乏时间管理的技巧,我往往会陷入拖延的习惯中,导致任务无法按时完成。
这给团队造成了不必要的压力,并影响了项目的进展。
2.沟通不畅:我在与团队成员之间的沟通方面存在一些问题。
有时候我没有充分表达清楚自己的意图,导致团队成员对任务的理解消灭偏差。
此外,我也没有有效地倾听和理解他人的意见,错过了一些贵重的建议和想法。
3.缺乏创新意识:在过去一年的工作中,我缺乏创新意识,往往只是依据既定的流程和方法来完成工作。
这使得我无法从中获得更多的成长和提升,并且对项目的进展也没有带来新的思路和方向。
4.自我管理力量不足:在紧急的工作环境中,我没有很好地管理自己的心情和压力。
有时候我会由于一些小问题而心情失控,导致无法集中精力去完成任务。
此外,我没有建立好的工作和生活平衡,导致工作过度优先,忽视了自己的身心健康。
5.缺乏团队意识:我在团队合作中还存在一些不足之处。
有时候我会过于关注自己的个人成果,而忽视了整个团队的目标和利益。
这导致我与团队成员的合作变得不够顺畅,无法发挥出团队的整体力量。
6.学习力量有限:在过去一年的工作中,我没有充分利用好学习机会,提升自己的专业力量。
虽然我参与了一些培训和学习课程,但往往没有能够将所学学问有效地运用到实际工作中。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
7.缺乏自我反省和改进意识:我在过去一年的工作中,没有充分进行自我反省和改进。
往往在遇到问题或错误时,我会很快地找借口或责怪他人,而不是从中吸取教训并查找解决方法。
这些不足之处对于我的个人成长和职业进展都产生了肯定的影响。
在将来的工作中,我将会重点关注改进这些方面,提升自己的工作力量和综合素养。
我会通过加强时间管理、提升沟通力量、培育创新思维等方式来克服这些不足,为团队和公司的进展做出更大的贡献。
个人总结缺点和不足

个人总结缺点和不足个人总结缺点和不足总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不妨坐下来好好写写总结吧。
那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编帮大家整理的个人总结缺点和不足,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
个人总结缺点和不足11、性格方面的弱点,有时给自我压力过大,急于求成,过犹不及。
2、在担任团队领导的时候,涉及到队员的利益的时候,有时为队员研究的太多,导致做决定的.时候会花比较多的时间。
3、在交朋友的时候,喜欢故事经历丰富的朋友,不喜欢朋友没有故事,太平淡。
4、工作起来,有时会忘记时间。
昨日晚上就很晚睡,大概:过的样貌,一向忙省分行领导给新入行大学生培训电子杂志的工作。
5、不主动锻炼身体,除了和朋友一齐打篮球和其他球类运动。
个人总结缺点和不足2小学三年级的时候,因为成绩平平,天赋不足,接触到了钢琴。
一开始,我怀疑自己能不能学会。
钢琴是一切音乐的基础。
学音乐的人大多都是从钢琴开始的,我也不例外。
刚开始的时候,有一次因为打不开手指头而放弃学习。
在经过许多苦难、挫折后,不容易渐入佳境的我却开始懒惰,每次上课前都不练习,到最后甚至连弹第一次学的曲子都有些许生疏。
一起学钢琴的姐姐都已经到可以比赛的阶段,而我呢?却还是只重复弹着那几首歌曲加练习,我也因为有了姐姐的激励开始加紧练习。
那段日子里虽然很辛苦,但也让我受益良多,很感谢姐姐总是催促我练琴,连我的钢琴好诗都说我进步很多,还买了奶茶奖励我们。
虽然现在因搬家而停止了学习,但每每看到那台钢琴时,都会想起自己是如何从只会屈指可数曲子的“钢琴菜鸟”,到熟练名曲的`“钢琴老手”。
如今,没有在学习钢琴的`我,连昔日的那些小舞曲都弹不出来了由此可见“学习不能中断”。
世界上没有不可能的事,只有不想去做的事,只有不想做的事,就像我的反应、手脚和手指拉不开,都是因为没有相信自己,但最后,我都克服了。
个人工作总结不足之处(推荐5篇)

个人工作总结不足之处(推荐5篇)本站小编为你整理了多篇相关的《个人工作总结不足之处(推荐5篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在本站还可以找到更多《个人工作总结不足之处(推荐5篇)》。
第一篇:个人工作总结不足之处1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。
相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。
由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。
在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
三、接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说这几个月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信以后的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。
更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。
第二篇:个人工作总结范文不知不觉间,来到___公司已经有20__年时间了,在项目开发的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成绩,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:一、工作总结在从来到公司到现在的时间里,先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储和现在正在参与的储备项目:云南省烟叶仓储管理信息系统。
二、在工作中主要存在的问题有:1、由于对业务不是很熟悉,所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因,而返工的情况,但是通过这半年多的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的认识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
存在不足之处的总结
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性
的思考。
下面是关于存在不足之处总结的内容,欢迎阅读!
201x 年是酒店营业第一年,也是客房部门打基础的重要阶段,客房部根据酒店总体计划,紧紧围绕着以经营为中心并在员工培训、服务接待、设施保养、质量控制等方面展开工作。
为提升酒店的接待能力和服务水平,现将201x 年度的工作具体开展情况予以汇报:
根据员工日常工作中易出现的问题,及时集中开展培训,主要负责培训课程内容,各个楼层做好培训后的跟进反馈工作。
对于新员工的操作不熟练、容易出现的失误,楼层主管负责现场培训,以身示范、模拟演练,并随时做好跟进督促工作,并在平日工作中经常给予关注,从个人思想、生活中给予关怀,让他们迅速成长起来,成为部门骨干基础力量。
强化酒店应知应会,每日班前会不定期抽查新、老员工,
将新员工分配到各个楼层,让其负责新员工应知应会的抽查。
通过实际操作和理论知识的培训,让二者结合起来,并在实际工作中运用,效果明显。
客房部员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有一定的的差距,客房部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。
根据员工的实际情况,制定部门详细的培训计划,并采取了
多种培训方式进行培训。
在业务技能培训方面采取先掌握工
作程序和标准,在根据理论学习内容现场演练给员工看,并
让员工亲自操作,现场指导,让员工掌握基本的操作技能。
基本功练好了,提高工作效率的目标就会实现。
通过这些培
训工作,员工的做房时间已经达到一定的标准。
经过近几个
月的工作质量起落,客房部深感部门培训的重要,在今后的
工作中,客房部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训
工作。
201x 年接待多次的展会客户,酒店迎接来自世界各地的朋友,客房全年出售房间10000 间次,卫生班人均日做房100000 间次。
酒店服务的极致是个性化服务,满意加惊喜的服务,这也是客房部一直追求的服务目标,怎样才能做到个性化服务,客房部为此召开部门会议,要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居,只有这样才能够发现客人的习惯,有针对性的去服务。
今年九月份,在总公司领导的支持下,客房部实行了对固定资产、易耗品、布草等资产分楼层管理的模式,由主管、员工加入共同管理,开源节流,降本增效,从点滴做起,主要表现在:客房部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子、回收后可卖给废品收购站。
为了做好客房的成本控制,客房部针对酒店给部门下发的预算指标,对各楼层的物品领用进行了合理划分,各楼层每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因
工作需要需超出的,必由部门经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。
布草管理一直是酒店重视的问题,酒店自201x 年开业至
今,已经有1 年多的时间,布草的磨损率不断增大,近期布草报废率逐渐攀高,已协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率;
众所周知,客房部区域占酒店经营区域的近85%,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,地毯定期清洗等。
严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做好清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。
在房间整体保养和维护上,客房部协助工程部对房间、通道、进行了全面排查,虽然在过去的一年里经过工程部同事的努力,改善了一些设施设备状况,但是我们的房间整体保养还存在一些问题,有待和工程部共同探讨解决。
根据房间内设施的使用频率不同,制定不同的保养计划。
对于6001 房间地毯,即时发现污渍,及时清除。
若地毯在一定程度上影响房间整体清洁效果,客情较空时,安排PA 清洗地毯并做好清洗记录,对比清洗时间找出原因,减少清洗次数,降低运营成本。
定期翻转床垫,清洗窗帘,做好房间理石的保养维护工作。
在日常清扫、查房过程中,服务员、领班发现设施设备损
毁,及时报工程部,对不能维修好的设备,开出维修单让工程部签字。
关注新员工推拉工作车,避免因其方法不对造成走廊的墙纸、房间门框的撞坏与损坏。
一旦发现方法不对,当场以身示范,提醒并监督日常的操作是否规范,常对工作车边沿的胶条进行检查,看是否有无破损情况,发现及时报修,要求每天下班前做好结束工作,整理工作车,擦拭吸尘器清理尘袋等。
客房部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。
1、卫生方面客房部严格按照五星级卫生标准对房间的物品进行消毒。
坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。
床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒,卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂,房间的杯具采用浸泡消毒和高温消毒,电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。
2、房间清洁方面为了保证客人有一个整洁的生活居住环境,部门要求住客房每天清扫不得少于一次。
早上九点以后,必须对所有的走客房全面清理一次,除了必须要做的清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求,哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。
我们也安排有专人服务。
co房的出品要求楼层领班严格按星级标准100%检查房间,本人20%抽查。
、服务员自查服务员打扫好一间走客房,在抹尘、吸尘时查看房间内的物品的配备情况,床底边沿是否有遗留物品等。
、楼层领班检查
各个楼层领班对所管辖楼层房间,依照查房流程逐个对房间
内的物品进行查看,有污渍、破损、颜色大小不统一的棉织品、印刷品及时更换。
对房间角落不易清洁处,空闲安排计划卫生。
、本人抽查对各个楼层随机抽查住客房、走客房的清扫情况,发现不妥之处,及时通知楼层领班进行纠正,做好清洁工作。
3、在安全方面
安全包括员工自身安全、消防安全和客人的人身、财产安全
几个方面。
酒店员工大部分来自外地,部门在平时的培训中
经常对员工进行安全教育,加强安全防范意识。
在工作安全
方面要求严格按照程序操作,做到不被清洁用剂伤害,不因
不正确操作损坏设备,或被设备伤害。
在平时的工作中注意
房间客人是否带有易燃、易爆、有毒物品及大功率电器在房
间使用等情况,发现可疑人员在楼层走动等情况要及时上
报,根据情况通知保安部。
为了防止客人在房间出现安全事
故,客房部加强了安全检查程序。
1.由于部分员工文化程度不高以及有些员工怕麻烦的现象,导致培训效果不尽人意,考核成绩不稳定,员工接受度有偏差,同时也存在班组跟进不到位,培训过后就忘记了。
其他各项常规培训还存在员工积极性不高,觉得是多余的不乐意参加的情况。
同时岗位的培训工作创新不足,形式仍然比较单一;
2.卫生质量不稳定,存在0K房不0K住客房卫生也不
能保证的情况。
员工操作马虎,同时主管检查控制不到位,导致了
整体卫生质量的下降;
3.外语水平不足,在面对外宾服务时难以达到理想的效果,建议行政人事安排一些酒店英语方面的培训;
4.员工的个性化服务还是处于被动状态,需要管理者的督导和检查,检查时发现没有按要求做的情况屡次发生;还存在值班不
记录的情况。
虽然客房部在201x 年的工作中取得了一些成绩,但在
这段经营期间也暴露出一些不足,客房部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作,继续围绕以经营为中心、以提高服务质量的思想来开展各项工作,在保证经营目标完成的情况下,不断提高服务质量,完善服务设施,提高企业知名度,美誉度。
为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持客房部的工作。
做完201x 年工作总结,我们对201x 年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在201x 年的工作计划中重点做好以下几个方面:
一培养员工的服务技巧能力,协助营销部提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。
二、保证客房卫生质量,要求楼层主管严格按星级标准
100%检查房间,经理20%抽查,检查制度来提高房间的卫生质量标准。
三、做好易耗品、布草等资产的管理,客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,部门将号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识。
四、加强与各部门之间的沟通与协助,出现问题及时商讨解决,共同把各项工作完成。
五、与工程部协调,就目前客房存在的工程问题“墙纸发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝”等项目逐一进行维修保养。
以上是客房部201x 年工作总结及201x 年度工作计划,如有不足之处敬请指正;谢谢!。