汽车行业绩效管理技术支持文件kpi指标库
6.5KPI指标库
评价依据
来料检验记录 采购记录，财务核查 来料入库时间记录 生产断料报告 供应商评估记录 统计表 采购下单记录 部门核查 样品采购记录 物料异常处理报告 收货统计、评审单 定价申请表、MRP 供应商开发报告 供应商开发记录
采购部
样品采购及时率 物料异常及时处理率 评审退货补货及时率 单价维护/核对准确性 供应商开发数量 供应商开发成功率
计算方式
(按时完成任务单总数/接单总数)*100% (客户满意评分/满意度总分)*100% (执行调研次数/计划总次数)*100% (执行展会次数/计划总次数)*100% 按时按要求完成 内刊每版出错次数概率设定（如每版容错1处） (内刊出刊及时次数/出刊总次数)*100% (采纳方案数/提交方案数)*100% 项目方案及时有效（如迟延两日扣分） 合理工作时间（部门安排后公布） (归档宣传文档数/文档总数)*100% (出错页面个数/总页面数)*100% （设计制作出错页数/制作总页数）*100% 信息更新时间是否依照规定时间执行 完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接
客户投诉处理及时率 客户退货率 检测仪器校正及时率 品质部 例行试验达成率 异常处理及时性 客户投诉次数 客户投诉及时处理率 书面流程和制度所占百分率(ISO标准) 文书档案归档率 文件传递效率 文件制作效率和准确性 档案管理错误率 档案更新延误率 机构内设控制率 ISO手册有效性的维护
及时处理 (客户退货数/订单总数)*100% (及时校正的数量/应校正的总数)*100% （完成项目/计划项目）*100% 及时处理 本期客户投诉总次数 (及时处理次数/投诉总次数)*100% (书面化流程和制度数目/所有需要制订流程和制度总数)*100% (归档文档数/文档总数)*100% 按照文件的紧急程度按时、按质传递 按照文件类型及时制作、印发 (有误档案数量/档案总数)*100% (延误档案更新数量/档案总数)*100% (各部门及岗位设置数/计划数)*100% ISO工作内部协调、督导和培训，文件的及时修改与更新
KPI指标库范文
KPI指标库范文KPI指标库（Key Performance Indicators）是企业衡量自身业绩表现的一种重要工具，通过设置和监测关键绩效指标，企业可以更加清晰地了解业务运营的各个方面，并及时调整和优化战略以提高绩效和效率。
KPI指标库包括了企业在不同领域和层级的关键绩效指标，涵盖了各种关键业绩指标，帮助企业管理层更好地监控和评估业务绩效，从而做出更为明智的决策。
在KPI指标库中，会包括很多不同的指标，这些指标通常可以分为以下几个大的类别：1.财务类指标：财务类指标是企业经营状况的重要衡量指标，包括销售收入、利润率、成本控制等方面的指标。
这些指标能够帮助企业了解自身财务状况，并对企业的盈利能力和财务健康状况有一个清晰的把握。
2.运营类指标：运营类指标主要关注企业的运营效率和效果，包括生产效率、交付准时率、库存周转率等方面的指标。
这些指标可以帮助企业管理层了解企业的运营状况，及时发现问题并进行调整。
3.营销类指标：营销类指标主要关注企业的市场推广和销售情况，包括市场份额、客户满意度、营收增长率等方面的指标。
这些指标可以帮助企业了解自身在市场上的表现，有助于企业根据市场变化及时调整营销策略。
4.客户服务类指标：客户服务类指标主要关注客户满意度和忠诚度，包括客诉率、客户留存率、客户反馈满意度等方面的指标。
这些指标可以帮助企业了解自身服务质量，及时发现并解决客户投诉和意见，提升客户满意度。
5.人力资源类指标：人力资源类指标主要关注企业员工的绩效和福利情况，包括员工满意度、员工流失率、员工培训覆盖率等方面的指标。
这些指标可以帮助企业了解员工的工作状态和需求，从而更好地发挥员工的潜力，提升企业整体绩效。
在KPI指标库中，企业不仅可以设置这些相关指标，还可以根据自身的实际情况和战略目标定制相关指标，以便更好地评估和监测企业整体绩效。
通过KPI指标库的建立和管理，企业可以实现以下几个方面的好处：1.提升绩效管理水平：KPI指标库可以帮助企业建立起完整的绩效管理体系，更加科学地评估各个业务板块的绩效，并给予有效的激励和奖励，以提升企业整体绩效。
汽车制造行业绩效考核指标库KPI华普申华公司级
及时交货情况
评价生产与客户服务相应能力
重复订单
评价现有市场与老客户维护能力
关键客户流失率
评价该公司保留关键客户工作的业绩
客户保留率
评价客户服务效果
客户满意度
评价客户服务效果
客户调查排名
评价客户服务效果
投诉/咨询处理及时率
评价客户服务相应速度
客户投诉频率
评价客户服务相应速度
投诉订单占订单总数的比率
评价客户服务相应速度
成本费用率 薪资利润率 员工人均培训时间
用来评价该公司合理管理成本费用能 力的指标
评价该公司合理控制人力资源成本的 能力
研发投资（市场开拓）占主营收入比 例
被考评的新产品创意数量 关键员工保留率 关键经理人的能力提高
驱动更多有价值的新产品创意
关键员工的保留是实现财务、客户等 目标的关键 关键经理人的能力提高是实现内部管 理目标的关键
总成本
评价总成本控制能力
某产品总单位成本
评价产品成本控制能力
新产品开发周期 质量改进率
新产品进入市场的及时性是产品领先 战略的一个关键因素
评价质量改进效果
订单完成率
评价提高客户满意度的能力
订单响应时间
评价订单相应能力
市场调查活动
评价市场投入程度
报价命中率
评价市场调查成果与市场把握能力
劳动生产率
用来衡量该公司员工工作效率的指标
计算公式
＝净利润/销售收入净额
＝净利润/资产平均占用额
＝净利润/ 股东权益
＝息税前利润/总资产
＝期末所有者权益总额/期初所有者 权益总额 ＝销售收入/平均资产总额
＝销售收入／平均流动资产
＝主营收入/（（期初净资产总额+期 末净资产总额）/2） ＝一定时期销货成本/该时期平均存货 ＝赊销收入净额/应收帐款平均余额
KPI指标库(最全的)精简版范本
KPI指标库(最全的)KPI指标库（最全的）简介KPI指标分类本库的KPI指标库包含了各个领域的KPI指标，从业务绩效到团队管理等等。
下面是主要的KPI指标分类：1. 销售和市场销售额增长率客户满意度产品规模市场份额销售推广费用比率2. 财务资产回报率毛利率贷款支付比率应收账款周转率3. 运营和供应链准时交货率库存周转率品质指标供应商准时交货率产品寿命周期4. 人力资源離職率平均员工满意度培训投资回报率绩效评估招聘效率5. 客户服务服务响应时间客户满意度几率投诉率服务质量评分6. IT和技术系统可靠性网络带宽利用率技术支持响应时间资源利用率网站流量7. 公司绩效利润增长率总体生产效率市场调研费用比率经营费用率使用KPI指标库的好处使用一个全面而准确的KPI指标库对于一个组织的管理和决策是非常有帮助的，以下是使用KPI指标库的几个好处：1. 衡量绩效：KPI指标库提供了一套标准，可以帮助组织衡量和评估绩效。
这些指标可以让管理层了解业绩，并采取必要的行动来提高绩效。
2. 目标设定：通过KPI指标库，组织可以设定明确的目标，并跟踪是否达成这些目标。
这有助于员工明确自己的职责和任务。
3. 管理控制：KPI指标库可以提供实时数据和报告，帮助管理层及时了解和掌握组织的运营情况，并做出相应的决策。
4. 激励和奖励：通过KPI指标库，可以对绩效优秀的员工进行奖励和激励，激发员工的积极性和工作动力。
如何使用KPI指标库要正确使用KPI指标库，有以下几个步骤：1. 选择适合组织的KPI指标：根据组织的特点和目标，选择适合的KPI指标。
这些指标应该与组织的战略和目标相一致。
2. 设定目标：为选择的KPI指标设定明确的目标。
目标应该具体、可衡量和可达成。
3. 数据收集和分析：收集所选KPI指标的数据，并进行分析和比较。
这样可以了解组织的绩效表现，并找到改进的方向。
4. 做出决策和行动：根据数据分析的结果，做出必要的决策和行动，以提高组织绩效。
(KPI绩效考核)KPI指标库(品质)
（KPI绩效考核）KPI指标库KPI指标库（按职能排列）目录生产5生产经理6生产线和工艺维修总监7维修总监8工程经理9产品经理——生产11质量服务经理12生产经理助理13仓储经理助理14业务经理15生产主管16生产主管－非技术17罐包装主管19容器生产主管20项目工程师21设计工程师22质量控制工程师23工程专家24业务企划专家25制造工程师-制作、计划、程序安排26生产技师27研发28研发总监29研发经理30研发支持经理32设备主管34设备工程师36研发工程师37研发技师负责人39安全技师负责人41技师组长42机械专家43实验室服务技师44信息技师45信息助理46资料技术员47研究员48化学研究员50营养研究员53销售55销售总经理——系统销售56销售支持总监57政府销售总监58商务策划专家59销售副总经理61金融服务经理62市场调研经理63销售工程师64大客户代表65分类经理助理66客户关系专家67消费市场分析师68销售代表69客户执行员70财务71首席财政官72财务部总经理73企业税务总监74财务副经理75收入帐目主管76总会计师77经济师82数字分析师87预算分析师－财政88预算分析师89部门控制员90会计92行政管理93高级副总裁94经理-行政管理95经理-行政和财务96行政助理——法务97律师98区域经理99行政服务主管100业务企划专家101表格分析员102广告人员103艺术总监104设计人员106行政助理107人力资源109薪资与人事总监110人力资源经理111事业发展经理112业务发展经理113招聘主管115薪资分析师116效益企划117经理-员工关系/安全/福利专员118 采购119采购经理120厂内配送经理121配送经理122采购124客户服务126客户服务管理127质量服务经理128部门索赔经理129伤亡索赔经理130现场服务经理131区域索赔经理132财产索赔经理133现场服务专家134索赔处理员135客户咨询136客户服务协调员137客户服务代表138配送协调员140企业服务141经理-行政和财务142工艺提高经理143项目经理144产品原型经理145环境服务主管146企业沟通专家147表格分析员148工艺提高分析师149 IT 部150软件工程师151信息管理工程师152软件开发组长153数据库分析组155网页设计人员156生产生产经理生产线和工艺维修总监维修总监工程经理产品经理——生产质量服务经理生产经理助理仓储经理助理业务经理生产主管生产主管－非技术罐包装主管容器生产主管项目工程师设计工程师质量控制工程师工程专家业务企划专家制造工程师-制作、计划、程序安排生产技师研发研发总监研发经理研发支持经理。
KPI指标库(BSC)
（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)
全行业
66
财务
投资收益率计划达成率(董事会批准的年度计划收益率)
滞后/结果性指标
全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调整的的年度投资计划
滞后/结果性指标
[（当年主营业务收入总额/三年前主营业务收入总额）1/3-1×100%]
反应企业主营业务连续三年的增长状况
年度
36
财务
通用
收支差额总额预算完成率
滞后/结果性指标
∑（各部门本年收支差额/各部门本年收支差额预算×100％）
某一时期省公司各部门收支差额总体预算完成情况
月度
37
财务
通用
主营收入总额预算完成率
设备(机械外之固定资产)/员工人数
测验平均每人固定设备额。
80
财务
附加价值率
附加价值/销售额×100%
测验附加价值占销货额比率。
81
财务
附加价值生产力(II)劳动生产力(II)
附加价值/薪工
测验投入劳动力所奉献之经济价值对附加价值比率。
82
财务
资本生产力
附加价值(月平均)/固定资产(年底)
测验投入资本(包含设备生产能力及原材料生产力)所奉献之生产能力。生产量/机械台数，生产量/原材料耗用量。
滞后/结果性指标
(实际项目研究开发费用/计划费用)*100%
全行业
41
财务
课题费用预算达成率
滞后/结果性指标
(实际课题费用/计划费用)*100%
2020(KPI绩效考核)汽车车身有限公司绩效考核指标体系
（KPI绩效考核）汽车车身有限公司绩效考核指标体系（KPI绩效考核）汽车车身有限公司绩效考核指标体系厦门金龙汽车车身某公司绩效考核指标体系管理系10人力2班谢晓文101207241目录第一部分：前言 (003)第二部分：金龙车身2012～2013年战略地图 (004)第三部分：金龙车身2012～2013年战略主题解释 (005)第四部分：金龙车身2012～2013年战略主题强相关识别 (006)第五部分：金龙车身各部门2012～2013年KPI (007)第六部分：金龙车身2012～2013年公司级绩效考核表 (028)第七部分：金龙车身各部门2012年3季度KPI考核表 (029)第八部分：厦门金龙车身各主要岗位考核要点 (042)第一部分：前言绩效指标是公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标规划等一系列工作的总和。
建立绩效指标的核心环节包括：公司战略地图的建立、战略主题说明、战略主题强相关识别、战略主题分解、目标指标化、指标定义、指标规划等环节。
绩效指标不但能够应用在对部门绩效的考核中，它仍能够应用到对岗位、对员工的绩效管理过程中，同时也能够应用到对公司的绩效改进和调整、部门计划管理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。
绩效指标因为公司的发展战略而存在，也必将因为公司战略目标的不断调整而完善。
绩效指标不是静止的，它需要根据公司战略重点的变化于调整进行动态完善。
一般来讲，绩效指标的调整会根据每月、每季各部门绩效状况和公司绩效状况进行。
本绩效指标，主要包含了金龙车身2012年～2013年发展重点，以及KPI形成过程、KPI的应用等。
第二部分：金龙车身2012～2013年战略地图第五部分：金龙车身各部门2012～2013年KPI 一、企业管理部KPI（1）、企业管理部KPI分解（2）、企业管理部KPI定义（1）、党群工作部KPI分解（2）、党群工作部KPI定义（1）、人力资源部KPI分解（2）、人力资源部KPI定义（1）、资产管理部KPI分解（2）、资产管理部KPI定义（1）、市场营销部KPI分解（2）、市场营销部KPI定义六、财务投资部KPI （1）、财务投资部KPI分解（2）、财务投资部KPI定义七、技术发展部KPI （1）、技术发展部KPI分解（2）、技术发展部KPI定义（1）、质量安全部KPI分解（2）、质量安全部KPI定义（1）、生产管理部KPI分解（2）、生产管理部KPI定义十、机加部KPI （1）、机加部KPI分解（2）、机加部KPI定义（1）、冲压部KPI分解（2）、冲压部KPI定义（1）、表处部KPI分解（2）、表处部KPI定义（1）、总装部KPI分解（2）、总装部KPI定义第七部分：金龙车身各部门2012年季度KPI考核表第八部分：厦门金龙车身各主要岗位考核要点。
汽车制造行业绩效考核指标库KPI北汽公司指标
人力资源规划完成率
企业制度有效性
安全事故（含工伤）
出勤率
培训
指标名称
指标说明 计算公式
销售收入
销售数量
利润
流动资产周转率
配件资金周转率
成车资金周转率
劳产率
单车管理费用下降
单车制造费用下降：
人工
辅料
动能
单车采购成本下降：
陆霸
雷驰
轻卡
陆铃皮卡面包单车售后服务费用下降单车销售费用下降
单车储运费用下降
一次交检合格率
体系有效率
客户质量投诉率
新产品开发
单车开发费用比例
绩效考核完成率
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KPI 指标代码分类讲明
1、指标代码讲明
例： 01-02-03-L 所指指标名称：部门培训打算完成率
01-00-03-L 公司代码 部门代码 指标代码 指标类型（定性“X ” 定量L ”）
2、部门代码分类讲明
2、综合效益阻碍面结构分析
公司综合效益价值的增长是公司各部门与全体职员共同努力与奋斗的成果。
职员岗位KPI指标制定的依据在于部门关键绩效领域与绩效目标。
各部门的关键绩效领域与绩效目标按照对EVA价值增长的阻碍可分为以下方面，具体内容如图所示：
3、效益阻碍面相互关系分析
部门通用指标 (26)
效益直接阻碍面 (26)
01-00-01-L 部门费用操尽情况 (26)
效益间接阻碍面 (27)
01-00-02-L 部门出勤率 (27)
01-00-03-X 部门合作中意度 (27)
01-00-04-L 部门培训打算完成率 (28)
01-00-05-L 关键人员流失情况 (28)
01-00-06-X 部门制度建设完善性 (29)
01-00-07-L 职员出勤率 (30)
01-00-08-X 工作配合中意度 (30)
01-00-09-X 制度遵守中意度 (31)
01-00-10-X 职员能力素养中意度 (31)
01-00-11-X 职员专业知识中意度 (32)
01-00-12-X 职员岗位技能中意度 (32)
01-00-13-X 职员岗位责任感中意度 (33)
01-00-14-X 违反工作安排次数 (33)
01-00-15-X 职员治理创新能力中意度 (34)
01-00-16-L 人际交往能力 (35)
01-00-17-L 阻碍力 (35)
01-00-18-L 领导能力 (36)
01-00-19-L 沟通能力 (36)
01-00-20-L 推断和决策能力 (37)
01-00-21-L 打算和执行能力 (38)
01-00-22-L 客户服务能力 (38)
作业部 (40)
效益直接阻碍面 (40)
01-01-01-L 单位产品制造成本降低率 (40)
01-01-02-L 作业单位在制品库存费用 (40)
01-01-03-L 材料利用率 (41)
01-01-04-L 动力费用降低率 (41)
01-01-05-L 设备维修费用降低率 (42)
01-01-06-L 工装模具消耗值 (42)
01-01-07-L 成品入库及时率 (43)
01-01-08-L 产品发交清单延误次数 (43)
01-01-09-L 百公里维修费用 (44)
01-01-10-L 百公里耗油比 (45)
01-01-11-L 交通事故损失金额 (45)
效益间接阻碍面 (46)
01-01-12-L 在制品合格率 (46)
01-01-13-L 作业单位产品合格率 (46)
01-01-14-L 轧制产品数量 (47)
01-01-15-L 冲孔、钻孔质量合格率 (47)
01-01-16-L 生产作业打算完成情况 (48)
01-01-17-L 车间统计报表出错点数 (48)
01-01-18-L 安全知识培训完成率 (49)
01-01-19-L 车间统计报表延迟次数 (50)
01-01-20-L 违反工艺纪律次数 (50)
01-01-21-L 关键设备故障率 (51)
01-01-22-L 安全作业中意度 (51)
01-01-23-L 安全工作中意度 (52)
01-01-24-L 产品发交清单出错点数 (52)
01-01-25-L 作业部现场卫生状况 (53)
01-01-26-L 工时完成率 (54)
01-01-27-L 工时数量 (54)
01-01-28-L 工时统计准确性 (55)
01-01-29-X 现场质量操纵能力 (55)
01-01-30-X 作业现场协调能力 (56)
01-01-31-L 产品收发台帐的准确性 (56)
01-01-32-X 部门绩效工资核算分配的准确性 (57)
01-01-33-X 生产作业设备维护的有效性 (57)
01-01-34-L 设备开通率 (58)
01-01-35-X 工时数据分析的有效性 (58)
01-01-36-X 车间成本分析的有效性 (59)
01-01-37-X 材料利用率统计的有效性 (59)
01-01-38-L 在制品统计的准确性 (60)
01-01-39-L 返修品分类的准确性 (61)
01-01-40-L 发车准确性 (61)
01-01-41-L 叉车阻碍日常工作时刻 (62)
01-01-42-L 车辆整洁程度 (62)
01-01-43-L 阻碍装车时刻 (63)
01-01-44-L 安全隐患次数 (63)
01-01-45-L 隐患整改率 (64)
01-01-46-L 交通安全培训达标率 (64)
01-01-47-L 统计数据准确性 (65)
01-01-48-L 统计数据及时性 (66)
01-01-49-L 统计数据全面性 (66)
01-01-50-L 叉车完好率 (67)
01-01-51-L 备件维护及时性 (67)。