广告公司和媒体购买公司及其服务客户名单
广告公司和媒体购买公
司及其服务客户名单 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
以下是我整理的国内主要4A广告公司和媒体购买公司及其服务客户名单，请各位广告圈的朋友多多补充更新，共同进步
星传媒体 Starcom、李奥贝纳广告 Leo Burnett：
箭牌系列产品，丹麦曲奇，惠氏产品，西联汇款，通用汽车，菲亚特汽车，美标洁具，湾仔码头食品，李宁，玛氏食品，P&G，美赞臣（安儿宝），南孚电池，三菱手机，中国电信－网络，
麦肯光明 McCann-Erickson：
通用磨房，欧莱雅，纳贝斯克食品，摩托罗拉手机，雀巢，强生，高露洁，黑人牙膏，广发银行，多美滋食品，吉列，UPS，美宝莲，国泰航空，广州移动广旭广告、电通广告 Dentsu：
佳能，小护士，松下，西铁城，厦新手机，东芝，东陶，丰田，花王，伊莱克斯，联想，三得利饮料，三菱电机，优衣裤休闲服
东方日海广告：
胡标，奥林帕斯，柯尼卡，索尼，深圳联通，科键，友邦保险－深圳分公司，中国银行深圳分行，朝日啤酒，康佳电视，
传立媒体 Mindshare 、智威汤逊 Thompson、奥美广告 Ogilvy & Mather、灵立媒体、灵智大洋 Euro Rscg：
金佰利，荷氏薄荷糖，联合利华，舒适剃须刀，荷兰子母奶，必胜客，多乐士，柯达，尤妮佳, 百胜餐饮，三得利，ICI，雪铁龙，沃尔沃，戴尔，微软，卡夫，Ford Motor, 肯德基，耐克，老蔡酱油，西门子手机， IBM, 上海大众，帝比亚斯钻石Debeers，立顿，百事可乐，雅居乐，雅芳，派斯油漆，
实力媒体 Zenith Media、盛世长城 Saatchi & Saatchi、达彼思广告 Bates Advertising：
阿尔卡特，光明，安利，惠泉啤酒，宜家，中意人寿，诺华制药， GE，瑞士军刀，金盛人寿，百威啤酒，可口可乐， SC强生，罗氏，汇丰银行，CK, 索尼，劲量电池，伊莱克斯，惠氏-白宫，嘉士伯啤酒，喜力啤酒，
P&G，诺基亚，西安杨森，999集团，深圳移动，乐百式，美晨集团，脑灵通。浩腾媒体 OMD、天联广告 BBDO、恒美广告 DDB、李岱安广告TBWA：
西门子电器，安联保险，曼可顿，雅芳，百安居， B&Q，都乐，安莉芳内衣，汉高，纽迪希亚制药及纽迪希亚营养食品（荷兰乳牛、亲亲宝贝奶粉），百事食品，Richemont(include B&m, Cartier, Lancel, Mont Blanc, Piaget,Vc)，丽兹卡尔顿酒店管理集团，羽西，锐步，屈臣氏新奇士、渣打银行、花王，兰芝化妆品，苹果电脑，联邦快递，香格里拉酒店管理集团，京东方科技集团股份有限公司，港龙航空，VISA，澳大利亚旅游集团，米其林，澳宝，麦当劳，新奇士。
凯洛媒体 Carat China：
阿迪达斯，飞利浦，宝马，卡迪那食品，多利奶粉，登喜路，费列罗
（ TicTac），妮维雅，光明啤酒，惠氏食品，博士伦，百威啤酒，康师傅，锐步，
博达大桥 FCB、美格广告 Megacom：
康柏，希尔顿酒店，香港旅游协会，费列罗巧克力，利乐包，妮维雅，农心拉面，庄臣，施贵宝，现代汽车，恒康天安保险公司，屈臣氏，奇胜电器，新奇士，新西兰奶粉，爱普生商用，安怡奶粉
精信广告 Grey Worldwide：
中美史克，曼秀雷敦，淘大点心
灵狮广告 Lowe Lintas：
奥迪，强生贝贝，铂金协会，阿联酋航空
阳狮恒威 ADlink：
惠普，惠尔浦，雀巢桶装水，生力啤酒，莱美化妆品
励富广告 Lowe & Partners：
爱普生（商用打印机，投影仪，大幅画打印机，标签打印机，耗材，针式打印机）周生生珠宝
博报堂 Hakuhodo：
花王（诗芬、碧柔）、东芝、松下电工、朝日、日清
旭通广告 Asatsu：
富士胶卷，资生堂，嘉娜宝，朝日，先锋，理光，日立，日清，三菱汽车第一企画：
商务通
大广贸促广告：
松下（家电）、美能达、健伍、先锋、格力高
。。。。。。
如果大家发现有疏漏或错误，欢迎随时补充更新！
广告公司各岗位职责
陕西意典文化传播有限公司各部门职责 总经理岗位职责 下属岗位：部门经理 管理权限：行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。管理责任：主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。 主要职责： 1．主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会拟定的经营指标。 2．组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件； 3．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施； 6．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 7．审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目和流动资金使用的可行性报告。 8．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。9．抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设， 10．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。11．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 12．搞好精神文明建设，支持各种社团工作。积极完成董事会决定的其他工作任务。
市场部经理岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：业务部、客服部、电子商务部 岗位性质：市场部是公司的重要部分，协助总经理工作，行使对公司日常业务规划运作的建议、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的职责。 管理责任：高效执行力--执行市场经营管理工作，对下属各部的监督、管理与协调，完成工作任务。对所管辖部门承担全部责任。 主要职责： 1、协助主持公司的业务和管理活动，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、负责组织制定分管部门的管理考核标准，组织编制年度营销计划、内部利润指标等计划； 3、负责带领部门下属业务部、客服部、电子商务部按期、按量完成下达的工作指标。组织、监督公司各项规划和计划的实施；负责将公司部门管理制度化、规范化； 4、每周例会对本部门工作及个人工作作出工作总结及下周工作计划安排，每月度在次月5日前对本部门员工进行业绩考核。 5、有权向总经理提出业务部管理员人选；负责部门招聘和解聘员工，对业绩突出者、工作不利并造成损失者提出奖惩意见，报总经理批准，并经办公会研究后，总经理审批。 6、负责协调市场部门下属业务部、客服部、电子商务部及客户等工作的协作关系； 7、对部门的工作负领导责任，定期或不定期召开分管部门工作会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率； 8、负责对新进入公司的员工进行上岗培训，入职程序及工作物品配发，离职人员工作交接。各自部
广告公司服务承诺书
广告公司服务承诺书 广告公司服务承诺书 在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵司 的意见，维护贵司的利益，严把影视制作质量关，把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营，作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵司密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。 主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，本篇文章来自资料管理下载。包括负责网店装修工具 和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。 整体策划统筹保证：严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它 电商的热点营销日或重数日策划营销方案，以确保每月不少于一次的主题营销活动。 工作期间质量保证：为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后 2天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日 内完成。 制作阶段时间保证：配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。 现场布控规划服务：派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题, 每周一统计上周的销售情况，本篇文章来自资料管理下载。根据销量情况确定热销、滞销的终 端机型和其
它配套资源，制定未来两周的业务资源需求计划，确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现 场流程追踪解决服务。 后期视频营销推广：宣传视频拍摄完成后，我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式，为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。 201x年x月x日
奥美广告_客户服务人员的高标准
客户服务人员的高标准 Scott Silverman在上次公司大会上提到了创意的重要性，创意必须要有所突破。 我们在外面的声誉很好（有些虚名），但和奥美现实有很大的差距。我们要不断地产出杰出的创意，来使名声和实际相符。 广告公司成功的途径：持续产出有效作品，并产生社会的影响力－成为大家谈论的话题，就会使公司的声誉和效益产生良性循环。 北京的文化底蕴丰厚，电影、美术、音乐都不错，为何广告不行，我们不要有借口，张艺谋和侯孝贤的优秀电影的成本才是美国大制作电影成本的1／10。所以北京奥美绝对有能力，有机会产出更多杰出的作品。 我们要怎么做呢？当然，创意会受创意环境，制作质量等方面限制。 但要产出好的创意，我们的根本及起点在哪里？ 首先是我们的客户服务人员要有好的动作，好的企图心。 如何衡量一个客户服务人员，标准在哪里，高标准在哪里？ 这是今天的主题，对好的客户服务人员的标准，要尝试提出来，并要求资深人员（Raymond, Billboard, Scott, Li Hong, TB）示范出来，并要求GAD，AD，AAD，AM和 AE做到。 以前评估客户服务人员只是来自他直接的业务主管，以后客户服务人员的评估应该是来自各方面：创意小组的工作伙伴，planner，财务，业务主管及客户。尤其是创意评估客户服务人员，经常是比业务主管更准确。所以，请在以后评估时务必询问你的创意伙伴。 那天与淑华聊天，她提到她对客户服务人员的要求，就只有三点： 1．了解客户，能与客户成为伙伴，成为朋友。简单说，就是搞得定客户，让创意人员没有后顾之忧； 2．具有策略思考能力，能准确的brief，刺激创意，至少能给出清楚的方向。 3．出了问题，“有担当”“担得起来”（我们是个灾难不断的行业）。有问题，客户服务人员会挡在前面，不管财务，创意，执行过程是我们的错，或是客户的错，客户服务人员要有勇气去面对。 简单讲，就是“不会闪”，这是客户服务人员的责任。
广告客户资料778条联系方式
广告客户资料778条联系方式 康恩贝制药股份有限公司吴律文媒介部经理 中国人寿保险股份有限公司王义杰企划部处长 山东金锣企业集团汪部长市场部部长 海南亚洲制药有限公司王志昊公司副总 上海家化联合股份有限公司胡邵明广告部经理 江苏隆力奇生物科技股份有限公司徐之伟公司总经理四川剑南春(集团)有限责任公司李锦公关部经理 汇仁集团许部长媒介部部长 养生堂有限公司邹永凯市场部经理 北京金博大制药厂陈总公司总经理 深圳市半边天医药有限公司宋刚销售部副总 正大青春宝药业有限公司许先生管销售副总 杭州民生药业集团有限公司陈红飞广告部经理 完达山乳业魏宏林公司总经理 云南红河卷烟厂张主任电视经理 上海塞莱广告公司关旭升 NULL NULL 卡盟网络吴彬 NULL 总经理 扬州欣欣食品舒放广告部主任 泉州新益日用化妆品有限公司包桃生营销部总监 浙江大好大食品有限公司徐星魏 NULL 老总助理 杭州维力佳食品有限公司叶明沈总广告部经理 云南白药集团股份有限公司王明辉公司总经理 广西梧州制药(集团)股份有限公司梁健市场部经理海昌隐形眼镜公司陈键修市场不部总监 北京轻点万维电信技术有限公司 NULL NULL NULL 杭州未来食品有限公司李辉市场部经理 杭州胡庆余堂药业有限公司王部长企划部部长 杭州小王子食品有限公司葛俊华营销部经理 北京朱时茂服装服饰有限公司梅同春营销部经理 佳美食品陈春彦营销部经理 中国绍兴古越龙山集团李胜销售部经理 力帆集团--摩托赵总营销总兼 沱牌集团有限公司张总营销部副总 南京王氏食品有限公司营销兼广宣副总 日月星向总营销总经理 广州白云山制药股份有限公司姚部长营销部长
广告公司客服工作总结
广告公司客服工作总结 篇一：广告公司年终总结-XX经典 一、上半年 (1)运营:上半年地铁二号线运营线路新增加了4个站段:车晓门——刘谦门(双向);罗海琼——小沈阳(双向)。老线路:阿凡达——孔子5、6、7号线设备也全部跟新升级。 (2)地铁公司:对于东京地铁公司要求地铁所有媒体(城通颜欢、日金有大、高德越高)每周三到地铁广告事业部开会,报告各媒体公司一周的工作情况,传达东京地铁公司要求及文件。对此工作可以做到认真完成,均无缺席。 (3)客服工作:上半年,我们部门将拍摄设备进行了购置,添加了一台照相机,对于现有的六十四型设备,相机拍摄出来的效果非常好,交给客户也得到了客户的认可,但对于老设备我们还是采取了摄像机拍摄。为了能给客户一个满意的答复,我们不厌其烦的重复工作(重复拍摄,直至有了一个令人满意得效果)。 二、下半年 (1)运营:十四号线的开通(XX年9月28日)我们公司又开通了五个区间7套系统:动物园—国家图书馆、国家图书馆—魏公村、魏公村—人民大学、人民大学—海淀黄庄、海淀黄庄—中关村。对于这几条线路的开通现在回想起来仍然
记忆犹新。 为了多赶出几条运营线路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持续在地铁隧道中工作了48小时,为了抢工期同事们你争我抢对自己负责的线路进行精细的检查和施工,只要地铁给我们施工时间我们就克服任何困难,坚持工作。 离开线还有几天的时间京港地铁又有24小时的时间可以给我们用,各部门协商,充分利用此时间进行最后的检查和调试,此时距48小时抢攻后只有一天时间,公司领导对大家说:实在顶不住的同事就在家里在休息一下稍后再去顶替第一批的人员结果此次的24小时安检工作,公司可去员工无一人在家休息,全部赶赴一线。对于这样一个***的大家庭,身为其中一员我感到非常自豪。 岁末年终东京地铁十四号线又开通了:西四—平安里;平安里—新街口;西直门—动物园。三个区间4套系统。港京京地铁开线后对于我们运营工作量来说确实加大了许多,为此公司在10年11月底也给我部门配备一名设计人员。增加了对上刊画面的制作质量。 10年十月份嘉欣部门办公地点也有了变化,将原有的运营部门(总部)和销售部门(现代城)集中到了东三环统一办公。对于此次的搬家工作,各部门同事给予了大力的支持和协助。现在人员上也增加了许多,从原来的三四个销售到
全国广告公司名录
. 长城世纪广告有限公司 从事广告代理，广告制作，展览展示，媒体广告等业务。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 2. 北京未来广告公司 代理媒体介绍、广告项目设置、传播效果评估、收视分析报告。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 3. 巴蜀新形象广告策划公司 提供企业营销活动企划、媒体发布、各种广告创意、制作、代理等服务。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 4. 白马户外/海南白马广告媒体投资有限公司 提供户外广告服务。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 5. 9991实用生活网分类广告频道 为用户提供全方位、本地化、人性化的生活资讯服务。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 6. 哈尔滨潜龙广告有限公司 主要从事广告代理、发布，尤其户外广告业务。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 7. 石狮正大广告公司 从事广告全程策划，媒体代理，CI，企业策划，宣传画册制作等。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 8. 音画传媒网 在线娱乐媒体。中央电视台《音画时尚》栏目精彩节目欣赏及广告代理。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 9. 通广传媒V astMedia 旗下子公司业务涉及户外广告、影视制作和全面代理。户外资源涉及上海高架沿线、浦东机场。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 10. 成都博瑞广告有限公司 成都商报投资的西南的媒体代理。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 11. 杭州思美广告有限公司 从事企划创意、媒介代理、广告设计制作、市场调查等。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 12. 广东省汕头市悦信广告 策划型全面代理公司,独家代理汕头海湾大桥及粤东地区黄金地段户外广告。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 13. 河北成功广告有限公司 代理广告业务。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 14. 北京东方博杰广告有限公司 代理电影频道的广告。 https://www.360docs.net/doc/2c12554949.html, 15. 南京市广告公司
广告公司和媒体购买公司及其服务客户名单
广告公司和媒体购买公 司及其服务客户名单 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
以下是我整理的国内主要4A广告公司和媒体购买公司及其服务客户名单，请各位广告圈的朋友多多补充更新，共同进步 星传媒体 Starcom、李奥贝纳广告 Leo Burnett： 箭牌系列产品，丹麦曲奇，惠氏产品，西联汇款，通用汽车，菲亚特汽车，美标洁具，湾仔码头食品，李宁，玛氏食品，P&G，美赞臣（安儿宝），南孚电池，三菱手机，中国电信－网络， 麦肯光明 McCann-Erickson： 通用磨房，欧莱雅，纳贝斯克食品，摩托罗拉手机，雀巢，强生，高露洁，黑人牙膏，广发银行，多美滋食品，吉列，UPS，美宝莲，国泰航空，广州移动广旭广告、电通广告 Dentsu： 佳能，小护士，松下，西铁城，厦新手机，东芝，东陶，丰田，花王，伊莱克斯，联想，三得利饮料，三菱电机，优衣裤休闲服 东方日海广告： 胡标，奥林帕斯，柯尼卡，索尼，深圳联通，科键，友邦保险－深圳分公司，中国银行深圳分行，朝日啤酒，康佳电视， 传立媒体 Mindshare 、智威汤逊 Thompson、奥美广告 Ogilvy & Mather、灵立媒体、灵智大洋 Euro Rscg：
金佰利，荷氏薄荷糖，联合利华，舒适剃须刀，荷兰子母奶，必胜客，多乐士，柯达，尤妮佳, 百胜餐饮，三得利，ICI，雪铁龙，沃尔沃，戴尔，微软，卡夫，Ford Motor, 肯德基，耐克，老蔡酱油，西门子手机， IBM, 上海大众，帝比亚斯钻石Debeers，立顿，百事可乐，雅居乐，雅芳，派斯油漆， 实力媒体 Zenith Media、盛世长城 Saatchi & Saatchi、达彼思广告 Bates Advertising： 阿尔卡特，光明，安利，惠泉啤酒，宜家，中意人寿，诺华制药， GE，瑞士军刀，金盛人寿，百威啤酒，可口可乐， SC强生，罗氏，汇丰银行，CK, 索尼，劲量电池，伊莱克斯，惠氏-白宫，嘉士伯啤酒，喜力啤酒， P&G，诺基亚，西安杨森，999集团，深圳移动，乐百式，美晨集团，脑灵通。浩腾媒体 OMD、天联广告 BBDO、恒美广告 DDB、李岱安广告TBWA： 西门子电器，安联保险，曼可顿，雅芳，百安居， B&Q，都乐，安莉芳内衣，汉高，纽迪希亚制药及纽迪希亚营养食品（荷兰乳牛、亲亲宝贝奶粉），百事食品，Richemont(include B&m, Cartier, Lancel, Mont Blanc, Piaget,Vc)，丽兹卡尔顿酒店管理集团，羽西，锐步，屈臣氏新奇士、渣打银行、花王，兰芝化妆品，苹果电脑，联邦快递，香格里拉酒店管理集团，京东方科技集团股份有限公司，港龙航空，VISA，澳大利亚旅游集团，米其林，澳宝，麦当劳，新奇士。 凯洛媒体 Carat China：
广告公司客服工作总结【精编版】
广告公司客服工作总结 这一年来，通过培训和自我学习了广告产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，这一年来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。 一、关于对公司产品和销售方面的认识 我们公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，在符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。
二、产品渠道拓展后的总结 跑了很多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的.拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。 养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。
客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦
客户回访记录表编号： 姓名联系方式服务店 责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。 健康信息 客户回访内容 记录 处理方式及结 果 电话或现场答复记录： 注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。
客户回访计划 区域： 序 号 客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间 1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 10 □电话（□首次□常规） □现场（□核心□新顾客 □老顾客□问题处理） 编制人：部门主管：
什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。[编辑] 客户回访的技巧一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。 2、对寡断型客户“果断”地下决心 这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。 3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶 对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。 在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。服务工作者的努力，让每一位客户
广告公司服务承诺书四篇
广告公司服务承诺书四篇 广告公司服务承诺书四篇 在我们平凡的日常里，说到书信，大家肯定都不陌生吧，书信可以传达自己的思想感情。那么一般书信是怎么写的呢？以下是小编收集整理的广告公司服务承诺书4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 广告公司服务承诺书篇1 一、质量保证承诺 本公司对市公安局执法规范化标示牌项目，质量保证承诺如下： 1. 宣传标语：字体雕刻工整，漆面光滑，安装牢固美观。 2. 综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌：使用国标铝合金板材，文字排版整齐，烤漆牢固光滑、无脱落，颜色光鲜，安装美观牢固。 3. 制度牌：采用国标PVC板，高精度，写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。 4. 声像监控区域：采用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光，安装牢固。 5. 室内公示栏：采用透明度亚克力板，国标PVC版高精度写真喷绘制作精细。外观平整，安装牢固。
6. 形象墙：采用环保型中迁版，外贴4mm铝塑板，文字采用国标PVC版雕刻，基层制作牢固，铝塑板安装平整牢固，文字安装整齐。 7. 警务公开栏：采用高精度写真喷绘安装平整、牢固。 二、保修年限、范围、保修条件 PVC字、亚克力牌类保修3年，喷绘类保修一年，在保修期间内为无偿保修。 三、解决问题，排除故障的速度 对本次安装的产品，如出现质量问题需要维修或调整的在接到需 方通知后，市区内半小时内达到现场以最快的速度解决问题，决不影响需方的`正常使用， 四、售后服务方面的其他承诺 本公司将售后服务电话提供给需方，便于出现问题及时跟我们联系，再将采购单位信息建立档案，记录采购单位的产品使用情况，定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查，发现问题及时进行维修或更换。 广告公司服务承诺书篇2 广告公司服务承诺书为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对**的信息。**专门对广告工程、装饰工程、标牌
广告公司售后服务承诺方案
广告公司售后服务承诺书 1、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质 量。 2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。 3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客 户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。 售后服务承诺书 xx有限公司xx仪器售后服务书 尊敬的用户： 您好！ 感谢您使用xx有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。 1.此保修卡为xx有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写《用户回执》并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续 予以维修。 2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免费的维修或更换。 3.在送修仪器时，请携带保修说明卡和购机合同单，以便有关人员填写维修记录
4.公司对售出产品因硬件引起故障，一律向用户提供一年免费服务。 一年后，本产品将继续享受服务。 5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。 6.凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪3台以上，赠温度上网采集 软件1套。 xx有限公司售后服务部 附件：《用户回执》公文模式 标题---- 一般是注明商家或制造商的名称，如“xx公司保修卡” 等。 正文一一主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范 围等内容。落款一一注明商家的名称、联系方式等。 附件一一一般提供产品具体信息，或者消费者的购买信息等。 适用范围 本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服务承诺。 一、质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
客户回访记录表
客户服务管理 一、客户回访流程 （一）客户回访计划表 填表日期：____年____月____日客户回访人员回访地点 回访方式①电话②邮件③面谈④其他拟回访日期拟回访对象回访方式 回访目的 回访费用预算 公司领导签字 签名：日期：年月日说明本表需附“客户信息表”
（二）客户回访记录表 编号：日期：年月日被访客户姓名回访人 服务满意度□好□较好□一般□差□很差 产品满意度□好□较好□一般□差□很差日期访问问题客户意见和要求对策与建议回访要点 访问记录 客户签字主管领导审核签字 日期审核日期
（三）电话回访记录表 序号客户姓名联系电话回访时间回访目的回访内容回访结果
（四）客户回访报告表 编号：日期：年月日回访时间回访人员回访对象 回访目的回访形式回访结果回访主要内容 客户主要意见客户对产品评价客户对产品期望客户对服务评价客户对服务期望 改善客户服务对策 回访中遇到的问题 备注/说明 领导审核意见 编号：日期：年月日回访时间回访人员回访对象 回访目的回访形式回访结果回访主要内容 客户主要意见客户对产品评价客户对产品期望客户对服务评价客户对服务期望 改善客户服务对策回访中遇到的问题备注/说明 领导审核意见
客户回访管理制度 第1条目的 为了规范客户回访工作，了解客户重要需求和建议，提高客户服务水平和客户的满意度，提升对各个区域的市场需求及督促客户的产品流动特制定本制度。 第2条客户回访形式 本公司客户的回访采用面谈回访、QQ回访和电话回访三种方式，无论何种方式，回访过程中均应体现对客户的尊重。 第2章回访准备工作 第3条制定客户回访方案 客户关系管理人员在进行客户回访之前，必须制定“客户回访方案”，并报领导进行审批。 第4条其他准备事项 客户回访前准备事项如下表所示。 客户回访准备事项一览表 回访类型准备项目具体准备内容 面谈回访仪容仪表 1．检查服装是否整洁、干净 2．检查精神是否饱满 回访通知 1．回访人员应提前3天同客户进行联系，征询客户对回访时间和地点的意见 2．回访人员应对时间和地点进行详细记录并与客户进行确认 相关资料 1．准备客户登记表 2．熟悉客户的服务记录 3．了解公司客户服务政策 电话回访 情绪 1．检查自身情绪是否良好，不让不良情绪影响回访工作 2．检查嗓音是否清晰 相关资料 1．准备客户登记表 2．熟悉客户的服务记录 3．了解公司客户服务政策
广告公司客户人员手册
【资讯·策划】客户人员手册
一、客服部人员考核奖励管理（初稿待定） 1、基本任务： 1）每个客户代表每年度实现合同金额24万元，每人每个季度最低完成2万元合同的基本任务。2）原则上每天必须拜访10个以上的有效客户，并在当天的工作报告中如实体现客户信息（指：单位全称、地址、负责人联系电话、详细的拜访内容及情况），并交部门经理审查，不交者每次扣10元。 3）公司总经理、副总经理每月对客服部人员考核一次，业务人员外出办与工作无关的事，一经查实将扣除当月工资的50％，如果情况严重者将重处或开除，相关负责人履职不到位的将一并处罚。 2、基本工资和提成管理办法 1）工薪结构 ?专职员工基本工资+提成 ?部门经理基本工资+岗位津贴 ?客服总监基本工资+岗位津贴＋部门提成 2）试用期间： <1>客服人员进入公司后，试用期为2个月。 <2>2个月之内不遵守公司制度或无业绩者给予辞退。 <3>客服人员试用期工资为800元，提成为合同金额的5％。 <4>客服经理试用期工资为1200元，提成为合同金额的5％。 3)正式员工： <1>客服人员工资为1000元，提成为合同金额的5％。 <2>客服经理工资为1400元，提成为合同金额的5％。 4)每个项目整体提成标准表 职位利润提成比例（％）备注客服人员 5 客服总监 2 文案 1 设计师 1
创作总监 2 5）业务在当月完成并完全回款的情况下，才能拿提成。 3、业务部年终奖管理办法 1）客服人员： ●毛利 x （毛利/2000）％完成任务者，再另奖200元。 ●达8万者，另加奖500元。 ●达10万者，另奖1000元。 注：（毛利/2000）％>10％时，按10％计算。 2）客户总监： ●部门达到20万，奖励5000元。 ●部门达到30万，奖励10000元。 ●部门达到50万，奖励20000元。 ●部门超过50万以后，每10万，奖励1万。 二、业务成本核算及货款管理 1、必算费用：差旅费、招待费、摄影费、设计制作费（十六开200元、八开300元、六开400元、四开500元、三开和对开800元、全开1000元）印刷上所需要的所有费用（如：纸张费、印工费、覆膜费、压纹费、装订费等后工序的所有费用）、运输费、税费、公司外出排车费、业务费作为成本必算费用。 2、公司派车：业务人员需要承担油费和过路费。 3、客户部人员如果公司组织集体到外地拓展业务，签单后以前在当地所产生的差旅费用将一并核算进该笔业务中去，如果未做成将核算进各自业务人员的其它业务中去（按季度算一次）。 4、业务人员所承接的任何业务必须上报公司，由公司统一安排制作流程，统一组织订货、制作生产、交货、收款，任何人不得私自操作，否则一经发现、查实，公司将严肃处理。 5、凡涉及到非本公司人员介绍的业务需要提成时，公司业务人员必须提前上报公司，经公司领导同意后，由公司财务人员核实，并在全额收回货款（包括现金和支票）后，统一由财务人员结算给对方，其他任何人员无权私自结算，否则一切后果由当事人自己承担。 三、货款回收 公司每个业务员都要本着对公司认真负责的态度做业务，并收回其货款；所签合同中若没有
广告客户资料
多宝饮料阳爱星 富隆酒业马先生 白兰氏 客户推广会邀请名录——北京办 公司名称联系人姓名职务 华晨宝马营销公司商凌市场部宣传广告经理 华晨宝马营销公司杨凌公关经理 一汽丰田汽车销售有限公司席霞惠广告宣传一室 一汽丰田汽车销售有限公司李云明促销二室 一汽丰田汽车销售有限公司贺刚公关室（车展） 一汽丰田汽车销售有限公司李湘销售企划部公关室经理VOLVO（中国）投资有限公司北京代表处孙玮市场经理VOLVO（中国）投资有限公司北京代表处李晓莹PR VOLVO（中国）投资有限公司北京代表处段卓雅广告负责大众品牌（中国）叶文公关部高级经理 大众品牌（中国）潘庆奥运组总监 大众品牌（中国）卢敏市场专员 道达尔（中国）投资有限责任公司刘慧云（vivien）公关专员富士重工中国事务所戚伟强市场部 现代(进口)赵泳桓总监 现代(进口)李美兰市场部 河北长城汽车营销网络有限公司徐骋志品牌总监
河北长城汽车营销网络有限公司史彬彬高级经理 米其林王乐广告经理 统一石油化工廖东艳外联部 本田中国朱林杰公关 本田中国王婧臻（5月才回来）广告 大发工业株式会社中国事务所（北京）刘君成所长 大发工业株式会社中国事务所（北京）张昊英主任 奔驰中国王金波媒介总监 长城润滑油马小姐媒介 铃木（中国）投资有限公司/铃木株式会社赵阳销售科科长（负责公关＼广告） 新势整合王琳客户经理 北京国安广告公司孙志琦客户总监 中广群星刘洋媒介 我是大卫宋聪聪 福特中国兰亦翎公共事务部公共关系经理 博睿传播申健购买主管 突破传播陈璇策划经理 突破传播聂晶策划经理 电通传媒齐忻平面媒介购买总监 电通传媒平洁报纸购买部购买广州-北京窗口
广告公司标书范本
××广告公司 标书项目名称：××经济开发区三面高立柱
2010年12月24日 目录 封面 (1) 目录 (2) 第一章投标函 (5) 投标函 (6) 投标函附表……………………………………………… 7 法定代表人证明书 (8) 投标企业资质证明及财务状况材料 (9) 营业执照……………………………………………… 10 税务登记证 (11) 投标报价表 (12) 关于投标报价的说明 (13) 第二章综合说明 (14) 承建该工程的指导思想 (15) 承建该工程的有利条件及优势 (16) 服务回访及保修政策 (18) 承诺书 (19)
工程质量承诺书 (20) 竣工验收承诺书 (21) 工程质量保修期承诺书 (22) 承担风险承诺书 (23) 不拖欠施工人员工资承诺书 (24) 工程质量保修书 (25) 第三章投标函附表 (27) 项目管理机构配备情况表 (28) 拟为本合同工程投入的主要机械设备表 (29) 项目部管理人员分工及职责 (31) 第四章施工组织设计建议书 (32) 工程概况 (33) 编制依据及编制范围 (34) 主要经济技术指标 (35) 施工准备 (37) 机械设备、原材料及人员进场 (40) 施工方案及技术措施 (41) 保证措施 (43) 质量保证措施 (44) 安全保证措施 (47) 工期保证措施 (49) 节约投资降低成本主要技术措施 (51)
防止质量通病措施 (52) 文明施工主要措施 (53) 雨雪季施工技术措施 (54) 第五章资格审查申请 (55) 资格审查申请书封面 (56) 资格审查申请书 (57) 资格审查申请书： 投标申请人一般情况表 (59) 近两年工程营业额数据表 (60) 近一年已完工程及目前在建工程一览表 (61) 财务状况表 (62) 投标企业简介 (63)
客户拜访记录表
客户拜访记录表 填表人信息 部门____________________________ 职务____________________________ 姓名____________________________ 协同人员________________________ 背景信息基本信息 拜访时间_____年____月____日_____时至____时 客户名称______________________________________ 具体地址______________________________________ 行业及主营业务________________________________ 拜访对象______________________________________ 联系方式______________________________________ 竞品情况______________________________________ 其他情况______________________________________ _______________________________________________ 前期结果 沟通主题______________________________________ 遗留问题______________________________________ 其他情况______________________________________ _______________________________________________
客户回访方法和流程
什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。 一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。 [编辑] 客户回访的技巧 一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。 二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。 三、因人而异、对症下药 1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。
广告公司可以提供那些服务
广告公司能够提供那些服务 1、核心服务 “提供客户有效的广告打算及作品” 所有的服务项目，皆以此为核心延展而出。 2、前置作业 广告是属于客户整体行销打算中的一个环节，拟定行销打算之工作应属 客户本身之行销部门，但广告公司应以事业伙伴的身份参与拟定过程。 在此一时期，差不多上，广告公司扮演的角色是协助或顾问，以便在进展 广告打算时，能够更紧密地与整体行销打算结合。 因此，广告公司在此一时期能够提供之服务包括： （1）行销打算拟定之协助
（2）市场特定问题之建议 （3）市场调查——量及质之各式调查 （部分广告公司仅提供相关调查之协助） （4）产品概念之拟定中国最大的资料库下载 （5）包装设计 （6）C IS建立 （7）新产品开发协助，商品化相关项目之建议……等，举凡尚未进入广告打算之前的协助工作。 3、广告作业 （1）依照客户决定的行销打算，进展年度广告活动打算，包括广告策略、创意进展、促销活动、预算建议、媒体打 算……等相关打算。 （2）制作、监督或采购所有有关平面制作物、含设计、完稿、交案撰写、摄影、喷修……。 （3）监制广告影片及广播稿，含选择适当之制作公司。 （4）分析、选择适当之媒体种类几时刻或版面，并代为谈判
与购买媒体，含一切大众、小众媒体，例如电视、广播、 报纸、杂志、户外广告、电影院……。 （5）其他相关广告活动之执行。 4、后续作业 （！）媒体执行结果分析 （2）广告效果检讨 如何收费 维持广告公司健全服务的基础，在因此否由客户取得足够的收入，产生合理及公平的利润。同时，广告公司亦应该全力为客户向媒体单位及供应商取得最合理之使用成本。 1、应收取之费用标准 （1）媒体费用—— 按媒体刊载之定价收取。该项所获佣金之收入，将是广告公司要紧的收入来源。要紧是支付下列之人员成本。 （a）业务人员
广告公司可以提供哪些服务
广告公司可以提供那些服务 1、核心服务 “提供客户有效的广告计划及作品” 所有的服务工程，皆以此为核心延展而出。 2、前置作业 广告是属于客户整体行销计划中的一个环节，拟定行销计划之工作应属 客户本身之行销部门，但广告公司应以事业伙伴的身份参与拟定过程。 在此一阶段，基本上，广告公司扮演的角色是协助或顾问，以便在发展 广告计划时，能够更紧密地与整体行销计划结合。 所以，广告公司在此一阶段可以提供之服务包括： （1）行销计划拟定之协助 （2）市场特定问题之建议 （3）市场调查——量及质之各式调查 （部分广告公司仅提供相关调查之协助） （4）产品概念之拟定中国最大的资料库下载
（5）包装设计 （6）C IS建立 （7）新产品开发协助，商品化相关工程之建议……等，举凡尚未进入广告计划之前的协助工作。 3、广告作业 （1）根据客户决定的行销计划，发展年度广告活动计划，包括广告策略、创意发展、促销活动、预算建议、媒体计划……等 相关计划。 （2）制作、监督或采购所有有关平面制作物、含设计、完稿、交案撰写、摄影、喷修……。 （3）监制广告影片及广播稿，含选择适当之制作公司。 （4）分析、选择适当之媒体种类几时间或版面，并代为谈判与购买媒体，含一切大众、小众媒体，例如电视、广播、报纸、 杂志、户外广告、电影院……。 （5）其他相关广告活动之执行。 4、后续作业 （！）媒体执行结果分析 （2）广告效果检讨 如何收费
维持广告公司健全服务的基础，在于是否由客户取得足够的收入，产生合理及公平的利润。同时，广告公司亦应该全力为客户向媒体单位及供应商取得最合理之使用成本。 1、应收取之费用规范 （1）媒体费用—— 按媒体刊载之定价收取。该项所获佣金之收入，将是广告公司主要的收入来源。主要是支付下列之人员成本。 （a）业务人员 （b）创意人员概念形成阶段 （c）媒体人员 （d）其他行政、财务人员等 事实上，广告公司支付之成本最大项既是上列之时间成本，尤其在修改方向、重复提案，是造成广告公司亏损之主因。 （2）制作费用 当客户同意广告公司所提出之草案（即草图或概念脚本……），且决定开始执行之后所发生之费用即称作制作费用。 首先，我们必须记住，代理商对广告主的价值在于代理商为广告（平面及电子媒体两方面）产出有助产品销售的创意之能力。