浅谈供电企业电力营销管理
浅谈电力企业的营销管理
浅谈电力企业的营销管理摘要:电力营销是供电企业的核心任务。
要建立适应市场的电力营销理念,应了解当前电力营销的现状,正确定位营销管理的思想观念,学习先进经验。
本文探讨了供电企业的营销总体策略及具体的实施对策,供大家参考。
关键词:电力营销;营销管理;策略1 电力营销的概念及电力商品的特点电力营销指在电力市场中,供电企业根据不断变化的外部环境,以电力用户的需求为中心,使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务。
电力营销是供电企业的核心任务。
电力作为一种商品,其特殊性主要表现在:无形性,即只能通过电压、频率、波形等指标来表现;非储存性,即电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体;公用性,即电力商品是社会经济发展的基本经济保障,全社会的单位和个人都可使用电力作为能源,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定;计量特殊性,即电力商品必须使用电度表来计量交易数量。
2 电力营销管理发展现状2.1 管理意识淡薄思想观念尚未从原有管理模式上转变到市场营销的模式上,大市场、大营销的概念仍不明晰。
应当认识到,电力营销是供电企业的核心业务,供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。
要想扭转供电企业在市场竞争中的不利地位,就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2.2 决策的不科学性由于目前电力营销就全行业而言,计算机技术的应用还是零散的、低水平的,无法全面深入了解市场,掌握客户资源,更谈不上洞察潜在市场。
营销手段相对落后,使电力营销调查不尽科学、合理,容易造成供电企业决策的失误。
2.3 设备体系不健全首先,电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险,系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全存在着一定的漏洞。
其次,目前用电业务流程程序复杂,环节太多,与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
浅谈供电企业的电力营销管理方法
许 丽 霞
（ 山 西侯 马 供 电公 司 ， 山西 侯 马 ０ ４ ３ ０ ０ ０ ） 摘 要： 供 电企 业在发 展 过程 中 ， 电力 营销是 主要 的业务 ， 对 供 电企 业 的 经济 效益 影 响 非常 大 。供 电企 业在 发 展 的过 程 中要 不断 适应 市 场 经济 的发展 ， 同 时电 力企 业的 生产 经营 活动要 促 进 电 力营销 更好 的 发展 。供 电企 业在 发展 的过程 中要 不 断加 强 电 力体 制 改革 ， 同 时要 实现供 电企 业 的 市场 化发 展 ， 供 电企 业在 发展 过 程 中要 不断树 立企 业 形 象 ， 同 时要 开拓 市 场 ， 这样 供 电企 业在 发 展 的过程 中才 能获得 更 好 的发展 前 景 ， 供 电企 业在 营销 管理 策略 方 面要 适应 市场 发展 的 变化 趋 势 。 关键 词 ： 供 电企 业 ； 电力 营销 ； 管理 方 法
益。 １ 电力 营销 管 理面 临 的主 要 问题
供 电企 业在 进 行 电力 营销 的 时候 要 面 临 的问 题是 非 常 多 的 ， 首 先是 信 息化 发 展速 度过 慢 的情 况 ， 供 电企 业 在 发 展的 过程 中存 在着 些 业 务依 靠 手工 操作 的情 况 ， 这样 就会 导 致 一些 新 的技 术 在 应用 的 时候 面临 很 大 的问题 ， 同时 也会 使 管理 水 平 无 法得 到 提 高 。供 电 企业 在 发展 过 程 中 ，很 多 的人 员 在 观念 上 是存 在 着很 大 的 分歧 的 ， 这样 就 会导 致 企业 的发 展无 法 和 社 会发 展 情况 相 适应 ， 同 时在 一些 问题处理上会存在很大 的偏差。企业在发展过程 中， 一定要做好基 础 管理 工作 ， 但 是 电力 企业 在 发展 过 程 中对 基 础 管理 工作 是 非 常不 重视 的 ， 这样 就 会导 致 企业 的发 展情 况 受 到影 响 。供 电企业 在 发展 的 过程 中 ， 还存 在着 管 理方 法 沉 旧 的情况 ， 管 理手 段 落后 。 在企 业 发 展过 程 中 ， 管理 思想 的陈 旧会 导致 供 电企 业 在 深 化管 理 和加 快 发展 方 面受 到 阻碍 。 供 电企业 在 发展 过 程 中在 制度 和政 策 方面 出现 了落 实 程度 不 够 的情 况 ， 供 电 企业 为 了更好 的提 高 营 销 管理 原则 ， 出 台 了 一些 管 理 的规 定 ， 同时 也开 展 了一些 活动 ， 但 是 这 些 规 定 在 实 际 的工作 中， 只是一种停 留在纸面上的规定 ， 在实际的工作 中， 并没有 得到落实。电力营销工作是需要多个部 门进行配合的 ， 但是在实际 工作中 ， 会出现营销工作受阻的情况 ， 这样会导致企业 的营销工作 出现运行不 畅的情况。 供 电企业在发展过程中还存在着用 电管理混 乱 的情 况 ， 电价过 高 的情 况 。 出现 这种 情 况 主要 的 原 因是 电力 设 备 比较 陈 旧 ， 导 致 线路 出现 老 化 的情 况 ， 在 电力 系 统运 行 过 程 中会 出 现 失 修 的情 况 ， 同 时也 会 出现漏 电 的情 况 ， 这 样 就会 在 电力 系 统 运 行 过程 中出现 电能被 浪 费 的情况 。 ２ 电力 营 销管 理 的实 施要 点 电力营销管理首先要建立严格的管理标准体 系， 这样能够保证 电力 营销 管理 做 到有 章 可循 。有相 应 的 管理 标 准 ， 就 可 以按 照工 作 岗位 和职 责 ， 进行 量 化 的管 理标 准 ， 同 时 也能 制 定 相应 的 考核 制 度 ， 然 后根 据 工作 完 成 的情 况进 行 考核 ， 这 样 可 以进 行更 好 的奖励 和处 罚， 使 工 作 人 员 的 工作 得 到认 可 ， 同 时也 能 更 好 的促 进 营销 管 理 水 平 的提 高 。其 次 要 实现 营销 管 理 的信 息 化 ， 用信 息 化 推动 营 销 管理 的发展 ， 更加符合现代营销管理规律 ， 同时也符合营销管理 的要求。 在 进 行 营 销 管理 的时 候 ， 建 立 营 销技 术 支 持 系统 ， 可 以将 营销 管 理 流程进行优化 ， 同时也能使信息进行共享 ， 实现供电企业 营销业务 的规 范 化 发 展 ， 建 立 客户 数 据 管 理 系统 ， 可 以对 用 户 的需 求进 行 更 好 的掌握 ， 同时也 能 制定 出更好 的市场 开发 方 案 。 ３加 强供 电企 业 电 力营 销管 理 的具 体方 法 加强 供 电企 业 的 电力 营销 管 理可 以充分 利 用 价格 政 策 ， 对 用 电 业 务进 行 更好 的管 理 。同 时对 用 电 的性 质进 行 划 分 ， 这样 可 以 更好 的 发挥 价 格 杠杆 的调 节 作 用 ， 在 不 同 时段 进 行 不 同 电价 收 取 ， 这样 可 以更 好 的调节 用 电高 峰期 电能供 应 紧 张 的 问题 ， 同时也 能 使 工业 电能 用 户更 好 的利 用分 时 电价 优 惠政 策进 行 生产 。 加强 供 电企 业 的 电力 营销 管 理可 以加强 电网建 设 中电能 的 质量 ， 电能 的 质量 是 电力 营销的基础保证 。电力营销就是以用户的需求为基础 ， 满 足用户对 电能 的要 求 ， 同时保 证 供 电 的安 全性 和 可靠 性 。引进 高 新技 术 在 营 销 系统 推广 新技 术 、 新概 念 ， 提 高 营销 管理 现代 化 水平 。 在 推广 的过 程 中要 积极 稳妥 ， 以先 进 实用 为 准则 。要 充 分 利用 当前 成 熟 的计 算
浅析供电企业的电力营销管理
经济体制的改革 ， 如今供 电市场呈现出供大于求 的状况 ，传统营销模式 已无法适应现实市 场需要 ，因此 ，如何根据市场现状开展好 电力营销管 理工作尤其重要。其是提高 电力企业经济效益 ，降低企业运营成本 的最
重 要 的途 径 。
一
企业也要做好 以电代替油 、以电代替气 、以电代替煤的工作。 三、电力营销管理的细化
２、电 力 营销 方 式 简单
从前很少有 电力营销的概念 ，大都是等着客户来购 电，这 样也就无 法对市场 和客户需要做出准确 预测。同时在计量工 作方面也 比较落后 ， 从而导致 了技术支持系统的滞后 ，这种情况下 ，就无法对市 场和销售情 况进行时刻分析 ，对客户量减 少、增容情况也不能全 面掌握 。
４、注 重 销 售 市 பைடு நூலகம்扩 张
如今是信息时代 ，供电企业也应与时俱进 ，根据营销 管理的要求和 管理规律 ，建立起相应 的技 术软件系统 ，对营销管 理的流程进行 优化 ， 将服务的程序和功能重新整合 ，构建起运作顺畅、信息共享 、规范统一 的服务平台和营销管理 。从而实现营销业务能够 自动化 、规范化 、流程 化 的管理 ，还应建立起客 户数据管理 系统，对 其内容进行及 时的更新 ， 分 析 好 客 户 需 求 的 趋 势 ，对 市 场 的 开 发方 案 进 行 合 理 制定 。 ３ 、加 强 企 业 绩 效 管理 供 电营 销 工 作 的 完 成 业 绩 会 直 接 的 营 销 企 业 总 体 的 发 展 和 经 济 效 益 ，因此我们就要开展绩效管理这种方法 ，对企业 目标量化 ，分解成 每 个 员工具有的绩效指 标 ，从而 引导员工 能重视 企业 的 目标 和岗位要 求 ，提高 自己的业务能力 ，让每一位员工都能积极 、热情 的工作 ，这 样 也 就 逐渐 的实 现 了战 略 目标 ，提 高 企 业 的 经济 效 益 。 四、电力营销管理的宗旨 １ 、供 电企业必须要将 供 电营销的卖 方市 场迅速 的转成 买方市 场 ， 因为未来市场必将会是买方市场 ，因此供 电企业要改变从前在卖 方市场 上 的旧管理模式 ，要重新的建立起一个充满活力 ，能适应人们 需求的一 个市场营销机制 。 ２ 、供电企业一定要将市场作 为导向 ，将供 电营销作 为企业核 心的 业务 ，从而让电力经营和 电力符能能适应人们的用电需求 。 ３ 、供电企业 电力营销要 实行 法治化管 理、商业 化运行 ，虽然 说政 府企业分开 了，但是电力企业还是受政府监管 的企业 ，那么供 电企业在 追 求 经 济 效 益 、实 行商 业 运 作 时 ，也要 严 格 的遵 从 上 级 部 门 所 规 定 出 的 经营范围和营销政策 ，然后在此基础上再 开展营销工作。 ４ 、供 电企业要保证客 户的用 电质量 ，对供 电营销加强 管理 ，对 电 网进行改造 ，满足人们对用电的需求 ，同时还要通过 网络、通信 、计算 机等先进技术 ，为人们提供全方位的服务 ，对 每一项业务都要严格进 行 监 控 ，这样 企 业 才 能 更 快 、更 好 的实 现 营 销 目标 。
供电企业电力营销管理策略及其实施
供电企业电力营销管理策略及其实施随着能源产业的快速发展和电力市场化的改革，电力营销管理成为供电企业发展的关键。
供电企业电力营销管理策略的制定和实施对于企业的长远发展至关重要。
本文将从电力营销的基本概念和特点出发，分析供电企业电力营销管理策略的重要性，探讨其实施过程和方法，并提出相关建议。
一、电力营销的基本概念和特点电力营销是指供电企业通过各种渠道，向用户销售电力，并通过市场化运作手段，实现电力资源的配置和分配的过程。
在市场经济环境下，电力营销已成为供电企业的重要盈利途径，也是企业实现可持续发展的关键。
电力营销的特点主要包括市场竞争激烈、用户需求多样化、政策环境不确定等。
市场竞争激烈是电力营销的主要特点之一。
随着电力市场化的深入发展，各种市场主体纷纷进入电力市场，竞争日益激烈。
供电企业面临来自其他发电企业、大型用户自发电和第三方发电等多方面的竞争压力，必须采取有效的营销策略，提高市场竞争力。
用户需求多样化是电力营销的另一重要特点。
不同行业、不同用户对电力的需求各不相同，有的用户对电力品质要求高，有的用户对价格敏感，供电企业必须根据不同用户的需求特点，制定差异化的营销策略，提供个性化的服务。
政策环境不确定是影响电力营销的另一个主要因素。
在电力市场化改革的过程中，政策环境常常发生变化，对供电企业的营销策略和运营模式提出了挑战。
供电企业必须不断调整策略，适应政策环境的变化。
二、供电企业电力营销管理策略的重要性电力营销管理策略对供电企业的发展起着至关重要的作用。
良好的营销管理策略可以帮助企业提高市场竞争力，实现盈利增长，提高企业形象和声誉，促进企业可持续发展。
具体表现在以下几个方面：1. 提高市场竞争力。
制定科学合理的营销管理策略，可以有针对性地扩大市场份额，提高用户满意度，增加用户数量，取得更好的经济效益。
2. 优化资源配置。
通过电力营销管理策略，可以有效配置和利用电力资源，提高资源利用效率，实现资源的最大化价值，为企业的长期发展奠定基础。
供电企业电力营销管理探讨
供电企业电力营销管理探讨随着社会经济的不断发展，供电企业的电力营销管理也面临着新的挑战和机遇。
电力营销作为供电企业的重要组成部分，直接关系到企业的经营成果和利润。
如何有效地开展电力营销管理成为提高供电企业竞争力、实现可持续发展的关键问题。
供电企业应加强市场调研和分析，了解市场需求和竞争情况。
市场调研和分析是电力营销管理的基础，通过对市场需求、竞争对手和消费者心理的研究，可以提炼出准确的市场定位和营销策略。
供电企业可以通过开展用户满意度调查、组织交流会议和分析竞争对手的动向等方式，深入了解市场需求和竞争情况，为电力营销提供科学依据。
供电企业应加强营销渠道的建设和管理。
电力产品需要通过有效的渠道传递给用户，加强营销渠道的建设和管理对于电力营销至关重要。
供电企业可以通过建立自己的销售团队、合作代理商、物流配送网络等方式，建立起完善的营销渠道，保障产品能够及时、准确地传递给用户。
供电企业还可以通过互联网、手机应用程序等新兴渠道进行销售，拓展更广泛的市场。
供电企业应加强客户关系管理，提高客户的满意度和忠诚度。
客户是供电企业的最重要资产，保持良好的客户关系对于企业的长期发展至关重要。
供电企业可以通过提供优质的产品和服务、建立完善的客户投诉和售后服务体系、开展用户培训和交流等方式，不断提高客户的满意度和忠诚度。
供电企业还可以通过客户关系管理系统，对客户进行分类和管理，提供个性化的产品和服务，进一步增强客户的忠诚度。
供电企业电力营销管理在市场调研和分析、产品研发和创新、营销渠道建设和管理、客户关系管理等方面都面临着新的机遇和挑战。
供电企业应根据市场需求和竞争情况，制定科学合理的市场营销策略，提高产品的竞争力和市场份额，实现可持续发展。
供电企业还应加强人力资源和技术支持，提升整体管理水平，不断适应市场变化和客户需求的变化，为用户提供更优质的产品和服务。
浅析供电企业营销管理工作
对 删 力公司青岛供电公 司 摘要 ： 在 电力企业改革 中， 最基本的思想就是把 电能看作 种 商品 ， 当然 ， 也要考虑到其特殊性。 同样 ， 针 对电能商品的 电力营销 ， 也应成为电力企业经营活动开展 的中心 ， 被充分地
一
重视 和 研 究 。
关键词 ： 供 电企业
电力 营销
管 理
目前 ， 随着 电力市场的不断开放 ， 电力 的销售 渠道不断增 加， 电力客户 的选择范 围也将逐渐扩大 ， 这就 意味着供 电企业 的竞争对手将会 增加 。这不仅有来 自其他能源供应商 的竞 争 压力 ， 还受到其他 电力销售公 司、 零售商 ， 甚 至独 立发 电公 司 的竞争威胁 。 怎样在这样的市场环境 中取得并保持竞争优势 ， 赢得得新客户 ， 留住 老客户 ， 针对不 同类 型 、 等级 的客户设计 相应的营销 策略， 保持与客户的长期 、 稳定 、 有 利的供求关系 ， 就成为电力 营销 的关键点 。 供电企业营销管理工作现状 供 电企业作为 国有经济的组成部门 ，存在着一些 国有企 业所 固有 的不 良” 习惯 ” 。主要表现在各部 门机构设置分工不 完善， 机构职能不明确 ， 供 电部门的营销机构与其他职能部 门 缺乏组织协调管理 ，对供 电企业的发展在不 同程度上形成潜 在 的威胁 。 二、 电力营销 目标市场的选择 电力销售 目标市场 ，即电力企业在 营销活动 中所要满足 的市场 需求 ， 是指企业经过 分析 、 比较 、 选择 决定服务对 象的 子市场 。 目标市场的选择是否正确 ，关 系到电力企业 经营 目标和 任务能否完成 、 企业市场营销战略是否能实现。 一个成功有效 的 目标市场应满足以下条件 ： （ １ ） 有一定的规模和发展潜 力。 （ ２ ） 必须与企业的战略 目标 一致 。 （ ３ ） 必须与企业的资源 、 能力相适应 ， 能使得企业在竞争 中 处于相对优 势 ， 给企业带来较高的利润。 三、 供电企业电力营销管理战略 电力 营销 战略是指 电力企业基于市场环境和 自身资源 能 力 的分 析 ， 服从电力企业 总体 战略及其 战略 目标 的要 求 ， 对企 业 通过 营销手段 的组合 、 进入 、 占领和扩大市场所作 出的长远 性 谋 划 和方 略 。 营销战略的制定要考虑两点：一是处理企业 与其现有 的 市场环境 的关系 ， 保 证当前 的赢利性 ， 这是企业保持发展能力 的前提 ； 二是处理 市场营销所要达到的 目的和达 到这些 目的 所必须 的行动计划 ， 这是基于长远发展 的考虑 。 战 略的两个基 本要 素 ， 一是 环境 ， 二是行为 ， 对应一定 的环境产生相应 的行 为， 这也正是 电力 营销管理 的重点 。 １ ． 品牌宣传战 略： 企业品牌是一种文化 ， 也是市场竞 争 中 的资产 。 ２ ． 优质产品与营销服务 战略： 服务 营销是 ２ ｌ 世纪企业 竞 争 的焦点 ， 电力工业体制改革与电力市场化 ， 为服 务市场提供 了存在与发展的空间。 ３ ． 机构整 合与体制制 度管理 战略 ： 供 电部 门要 改革机 构 设置 ， 建立全员营销机制 。 四、 新形势下企业营销管理创 新探 讨 在传统 营销观念指导下 ， 企业 以生 产或产品为中心 ， 首先 安排生产计划 ， 再在生产计划 的基础上 制定 销售 计划 ， 然后付 诸 实施 。 企业管理活动侧 重于对企业 内部 的管理和控制 ， 比较 多地强调 内部活动 的有序和有效。而随着以消费者需求为 中 心 的现代营销观念 的确立 ，企业的经营管理的程序和 内容也 相应发生 了变化 ， 要从满 足消 费者需求这个 目标 出发 ， 企业管 理活动侧重于对营销活动的管理和控制 ，要求建立一套系统
2024年供电企业开展电力营销经验总结8篇
2024年供电企业开展电力营销经验总结8篇篇1一、引言随着电力市场的逐步开放与市场竞争的加剧，电力企业在电力营销方面的战略部署与实施成为重中之重。
作为支撑企业发展的重要一环，有效的电力营销策略直接关系到企业的市场竞争力与市场份额的稳固增长。
本文旨在梳理与总结XXXX供电企业在XXXX年的电力营销工作中的主要经验及成果，并找出存在的不足之处，以期为今后的电力营销工作提供有力的参考。
二、营销战略部署及实施概况XXXX年，我司围绕市场定位与客户需求，制定了精准有效的电力营销战略。
具体实施了以下几方面的工作：1. 市场调研与分析：通过对区域用电需求、消费习惯及竞争对手策略等多维度调研，明确了目标市场与潜在客户群。
2. 产品与服务创新：推出多样化的电力套餐，满足不同客户群体的需求；加强客户服务体系建设，提升服务质量与响应速度。
3. 渠道拓展与数字化营销：利用互联网平台拓展线上服务渠道，提高线上服务效率；开展线下推广活动，增强品牌影响力。
4. 团队建设与培训：加强营销团队的专业素质培训，提升团队整体营销能力。
三、关键成果与经验总结（一）关键成果1. 销售额增长：通过有效的营销策略实施，本年度销售额实现了稳步增长。
2. 客户满意度提升：通过优化客户服务流程与强化服务意识，客户满意度得到显著提升。
3. 市场占有率提高：凭借精准的市场定位和优质的服务，市场占有率得到了稳固提升。
4. 品牌形象塑造：通过线上线下的宣传推广活动，企业品牌形象得到了有效提升。
（二）经验总结1. 重视市场调研：深入了解市场需求与客户偏好是制定有效营销策略的基础。
2. 产品与服务创新：满足客户的多样化需求是提升市场份额的关键。
3. 数字化营销渠道拓展：充分利用现代技术手段提升营销效率与覆盖面。
4. 团队建设与培训：拥有专业高效的营销团队是营销成功的保障。
5. 客户服务质量提升：优质的客户服务能够增强客户黏性，提高客户满意度。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题分析在电力营销过程中，我们也遇到了一些问题，主要包括市场竞争加剧、营销手段单一、客户服务流程还需进一步优化等。
浅谈加强供电企业电力营销管理的对策
（ 二 ）市场 拓 展
是营销 地域的扩 张，随着 电力体制 改 革的深入，必 定会要逐 步放 开电力销 售市场 ， 打破现 有的专营体制 ，抓住机遇 ，立足本地 ， 辐 射周边 ，实 行销售市场 的扩张策 略，通过 完 善地区 的电网架构建 设，主动 出击 ，以提 供 各项供 电服务 为手段 ，扩大 电力营销市场 。 二 是能源市场 的扩张 ，搞好 以电代 煤， 以电 代油 ，以电代气 的工作 。
（ 六 ）价 格 策 略 。 加快新 电价政策 的 出台，取消不 同类 型 的价外加 价 ，厘清 基本 电价 与 电度 电价之 间 的 比例 关系 ，将供 配 电工程 贴费考虑 到电价 的制定过程 中去 ，构建起既灵 活又富有弹 性 的 电价 机 制 。 总之 ，提 升供 电企 业的 电力营销管理 水 平，要从战略角度和 实际操 作角度进行考虑 。 只有综合采 用各种方法 才能更加有 力地促进 电 力 营 销 管 理 的科 学 化 。
经 营 管 理
浅谈加强供电企业电力营销管理的对策
袁 衍钢
大 连 供 电公 司 辽宁 大连 １ １ ８ ０ ２ １
攮要 ：电力 营销是供 电企业 的核心业务 ，电力营销 工作 的质量关 系到 电力企业 自 身 的存在和发展 。要把电力营销作为供电局的核心业务来发展 ，电 力 营销 的水 平和 效率直接 关系到供 电企 业的长 期发展 ，而 目前供 电企业普通存在 一系列的问题 ，例如管理的模式等 ， 在 国家大力发展智 能电网的基 础 下，供 电企业 需要对 电力营销做全面 的提升和管理 ，对人力和 物力采取 集中的管理 ，实现集 约化 的管理 ，使得资源最优化 ， 服 务便捷 化，从 而实 现企 业效 益的大 幅度 的提 高。 关键词 ｔ电力市场 营销 管理
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浅谈供电企业电力营销管理
本文提出了电力营销管理面临的主要问题，分析了供电企业电力营销管理策略，介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策，强调了科技和人才管理。
标签：供电企业电力营销精细化管理策略
0引言
随着电力体制改革和电力科技的发展。
电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。
应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。
精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
1电力营销管理面临的主要问题
1.1信息化发展速度太慢。
存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。
1.2协调成本很大。
从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。
1.3基层管理较差。
基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。
1.4管理方法陈旧，管理手段落后。
陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。
1.5制度、政策落实力度不够。
虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动。
但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。
1.6流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。
存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。
1.7奖罚制度落实不严。
存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。
2供电企业电力营销管理策略
2.1优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。
要通过城网改造和户表
改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。
要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。
2.2开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。
清洁、高效、快捷是电能的优势。
以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点。
以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。
2.3品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。
供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。
3供电企业推行精细化营销管理的重要意义
作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。
“精”是精确，是高水平的工作标准要求：“细”是细节，是管理的过程和措施。
其实质是在“精”字上提要求。
在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。
3.1推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
3.2推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展。
必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。
推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
3.3推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理。
加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
4供电企业开展精细化营销管理的对策
4.1利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。
②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。
③采用有效手段，保证电费回收。
加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。
4.2加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。
要以用电需求为基础，
适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。
充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。
4.3引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。
在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。
要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。
以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。
4.4树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。
①提高电能质量。
②追求优质服务。
③提升企业形象。
4.5精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。
供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录：再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划。
对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。
5加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机”
在知识经济年代。
为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合素质。
在不断加强营销队伍建设的同时，运用高新技术来丰富和完善营销手段，以加强营销管理，逐步实现营销工作的现代化。
5.1加强紧缺型人才和复合型人才的开发，加大对博士、硕士高层次人才及其它紧缺专业人才的吸纳力度，加强对懂技术、善经营、会管理的复合型人才的培育工作，提高人才素质，盘活人才存量：同时，妥善解决减人增效与吸纳人才的关系。
稳定职工思想。
5.2由企业高层牵头，组建以用电MIS、调度自动化、电网地理(GPS)、设计、财务、负荷控制、银行电费结算等组成的营销管理信息和经营状况的实时信息反馈网络系统：形成自下而上的反应灵敏、运行可靠的信息网络，提高市场营销的监控和决策能力。
5.3在现有营业管理计算机系统基础上，加速营销环节电子化业务流程管理。
建立查询、报装、付费、抢修、投诉等的网络支持系统，支持客户服务，并为市场提供可靠信息。
5.4实行用电人员工程管理、财务会计、工商管理、法律等专业的再教育，开设相关课程的进修班和培训班，加强供电人员市场营销知识的培训，努力建设一支思想政治素质高、事业心责任心强、技术管理业务精的职工队伍。
5.5建立有效的激励和约束机制，努力提高营销人员增供扩销的积极性、主动性和创造性。
对现有的用电职工队伍中实行“一岗多能、竞争上岗、优胜劣汰”。
大力引进科技、管理人才，建立吸引和保持人才的机制。
在具体操作上，应该以进一步优化现有人才结构为目标，形成全方位、多层次的人才网络。
制订营销人员工作质量标准，把激励和约束措施制度化，使奖优罚劣在职工中形成自然氛围。
充分发挥其效能。
6结束语
供电企业要生存发展，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代步伐，与时俱进，认清形势，重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法，运用现代精细化管理替代粗放式的管理，在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。