沟通与情绪管理ppt
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学生情绪管理班会PPT
学生情绪管理 班会PPT
目录 引言 了解情绪管理 情绪管理策略 实践情绪管理 总结
引言
引言
学生情绪管理的重要性：情绪对学 生学习和生活的影响不可忽视。 本次班会的目标：帮助学生了解情 绪管理的重要性，学习一些实用的 情绪管理策略。
了解情绪管理
了解情绪管理
什么是情绪管理：情绪管理是指有效地 管理和调控自己的情绪，以保持积极的 心态和良好的心理健康。 情绪管理的重要性：良好的情绪管理可 以提高学习效果、改善人际关系、减轻 压力等。
谢谢您的要性：实践情绪管理 可以帮助学生更好地应对压力和挫 折，保持积极的心态。 日常情绪管理策略：建立良好的生 活习惯，培养健康的情绪调节方式 。
实践情绪管理
应对考试压力：学习一些应对考试压力 的方法，如合理安排时间、寻求帮助等 。
总结
总结
通过学生情绪管理班会的内容 ，希望学生能够认识到情绪管 理的重要性，并学会一些实用 的情绪管理策略，以提高他们 的学习和生活效果。
情绪管理策略
情绪管理策略
理解自己的情绪：了解自己的 情绪变化，对自己的情绪有更 好的认知。 情绪调节技巧：学习一些情绪 调节的技巧，如深呼吸、放松 训练等。
情绪管理策略
心理活动的影响：了解心理活动对情绪 的影响，学会通过积极思考改变情绪。 寻求支持：学会与他人沟通，寻求支持 和帮助。
实践情绪管理
目录 引言 了解情绪管理 情绪管理策略 实践情绪管理 总结
引言
引言
学生情绪管理的重要性：情绪对学 生学习和生活的影响不可忽视。 本次班会的目标：帮助学生了解情 绪管理的重要性，学习一些实用的 情绪管理策略。
了解情绪管理
了解情绪管理
什么是情绪管理：情绪管理是指有效地 管理和调控自己的情绪，以保持积极的 心态和良好的心理健康。 情绪管理的重要性：良好的情绪管理可 以提高学习效果、改善人际关系、减轻 压力等。
谢谢您的要性：实践情绪管理 可以帮助学生更好地应对压力和挫 折，保持积极的心态。 日常情绪管理策略：建立良好的生 活习惯，培养健康的情绪调节方式 。
实践情绪管理
应对考试压力：学习一些应对考试压力 的方法，如合理安排时间、寻求帮助等 。
总结
总结
通过学生情绪管理班会的内容 ，希望学生能够认识到情绪管 理的重要性，并学会一些实用 的情绪管理策略，以提高他们 的学习和生活效果。
情绪管理策略
情绪管理策略
理解自己的情绪：了解自己的 情绪变化，对自己的情绪有更 好的认知。 情绪调节技巧：学习一些情绪 调节的技巧，如深呼吸、放松 训练等。
情绪管理策略
心理活动的影响：了解心理活动对情绪 的影响，学会通过积极思考改变情绪。 寻求支持：学会与他人沟通，寻求支持 和帮助。
实践情绪管理
员工情绪管理ppt课件
• 3.看着椅子上的自己，检查一下自己心理还没有困扰 的情绪。如果没有，那是说已能成功抽离。
• 4.想想什么颜色最能代表心理那份情绪（假定是黑色 的），用手势显示出心中情绪的大小，然后往后退一 步。当后退时，想象你整个人都会跟着你后退，就只 有这堆黑色的、这样大小的情绪留在原位，即是悬浮 在眼前。
• 5.想象身旁有一按钮，伸出手指按下去，这份黑色的 情绪，变成一堆很细的微粒，就像科幻电影里的一样 ，全部高速飞向坐在椅子上的自己，直到全部微粒都 飞走为止。
婚姻 不和
日常 烦恼
在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会 折断了骆驼的脊梁！
面对负面情绪， 那么我们该 如何应对？
第三部分 九阳神功
人际和谐
积极乐观
悦纳自我
营养均衡
九阳神功
打造自信
运动减压 学习放松
抽离技术
风趣幽默
• 一 、积极心态
• 1、积极乐观是一种性格倾向，使人能看 到事情比较有利的一面，期待更有利的 结果。
可以改变的去改变 不可改变的去改善 不可改善的去接纳
• 2.喜欢自己，就要学会聪明的比较方法 • 3.谁过得也不错 • 4.其实我真的很不错！
三、打造自信
、自信就是：自己要相信自己的能力。 、自信的小活动
• 3.调整自信的方法
• 认识自己的潜能 • 设想自己的成就，进行积极自我暗示 • 我真得很不错！ • 我很棒！ • 天生我材必有用！ • 把自己的目标图像化 • 寻找突破口，实现自己的目标
• 1.工作量大，工作时间长，晚上加班到11点 • 2.业务员、客户、同事等不理解 • 3、考核指标 • 4、部门之间的协调 • 5、有时没有丝毫错误，也被批评，感到无辜 • 6、对业务员，有卑躬屈膝的感觉，让人不舒
• 4.想想什么颜色最能代表心理那份情绪（假定是黑色 的），用手势显示出心中情绪的大小，然后往后退一 步。当后退时，想象你整个人都会跟着你后退，就只 有这堆黑色的、这样大小的情绪留在原位，即是悬浮 在眼前。
• 5.想象身旁有一按钮，伸出手指按下去，这份黑色的 情绪，变成一堆很细的微粒，就像科幻电影里的一样 ，全部高速飞向坐在椅子上的自己，直到全部微粒都 飞走为止。
婚姻 不和
日常 烦恼
在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会 折断了骆驼的脊梁！
面对负面情绪， 那么我们该 如何应对？
第三部分 九阳神功
人际和谐
积极乐观
悦纳自我
营养均衡
九阳神功
打造自信
运动减压 学习放松
抽离技术
风趣幽默
• 一 、积极心态
• 1、积极乐观是一种性格倾向，使人能看 到事情比较有利的一面，期待更有利的 结果。
可以改变的去改变 不可改变的去改善 不可改善的去接纳
• 2.喜欢自己，就要学会聪明的比较方法 • 3.谁过得也不错 • 4.其实我真的很不错！
三、打造自信
、自信就是：自己要相信自己的能力。 、自信的小活动
• 3.调整自信的方法
• 认识自己的潜能 • 设想自己的成就，进行积极自我暗示 • 我真得很不错！ • 我很棒！ • 天生我材必有用！ • 把自己的目标图像化 • 寻找突破口，实现自己的目标
• 1.工作量大，工作时间长，晚上加班到11点 • 2.业务员、客户、同事等不理解 • 3、考核指标 • 4、部门之间的协调 • 5、有时没有丝毫错误，也被批评，感到无辜 • 6、对业务员，有卑躬屈膝的感觉，让人不舒
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
沟通技巧与情绪管理ppt课件
编辑版pppt
29
你的 EQ 管理如何?
❖你把 “情绪量表” 做完了吗? ❖ 你是属于那一型呢？
1.危险型
2.普通型
3.管理型
❖第 3 型的人有什么特质呢?
编辑版pppt
30
情绪管理优良者的特质
❖平静的内在修养 自信 ❖和谐的处世态度 温和 ❖真诚待人 热心公益 ❖幽默 风趣 慷慨 ❖择善力行 终身学习
编辑版pppt
13
当我们看到刘翔夺得奥运冠军时，大家的 心情是
高兴
编辑版pppt
14
我的好朋友和我发生了矛盾，这几天一直
不理我。我感到—— “忧愁”
编辑版pppt
15
编辑版pppt
呢你
？觉
“ 恐
得 图 中
惧 ”
此 人 的
感
受
是
怎
么
样
16
2003年,美国出兵伊拉克,本该和大家一样享受幸 福的童年的伊拉克儿童却流离失所, 你对美国的
?情绪管理就是指一個人在情绪方面的管理能力?情绪智商emotionalquotienteq?管理是对人形成良好的习惯及影响22ppt学习交流管理技能沟通技能负向情绪正向情绪?且慢发作作?缓解压力?面对逆境?面对心情低潮?包容良好的特质?良好內在修养?均衡处世态度?真诚待人?积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐乐愉悅喜爱爱惊奇?良好沟通?积极倾听?幽默?拒絕的艺术?正向思考?赞美23ppt学习交流人的内心世界认知观念想法情绪感受体验无意识世界界行为内心世界外部世界24ppt学习交流情绪的自我检查急躁能量高焦虑乐观进取高兴心情不好心情好忧郁心平气和和绝望能量低平静自在25ppt学习交流未处理的情绪?情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量?如果情绪没有得到适当的处理就会变成无法控制的能量甚至导致生病?每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量需要得到纾解?如果善于处理情绪的能量eq将得到极大的改进26ppt学习交流令人情绪窒息的压力?工作是一连串压力的组合?压力来自于无法掌控管理的未来?要求完美的性格是a型性格?自我要求快速效率较容易产生高压?压力来自于自己多于来自别人?越是看重胜负成败越有压力?越是为忧烦忧愁未来烦恼越多27ppt学习交流消极对策紓解压力?自我接纳自我肯定?练习轻松如
情绪管理(终极详细版)PPT课件
憤怒
悲傷 恐懼
怨恨
壓力
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
＜情绪管理＞
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理PPT课件
3
深呼吸法的频率： 建议每天进行3-5次 深呼吸，每次持续 5-10分钟。
4
深呼吸法的注意事 项：在进行深呼吸 法时，要保持心情 平静，避免过于紧 张或焦虑。
转移注意力法
目的：通过转移注意力，减轻 情绪压力
方法：选择其他感兴趣的活动， 如运动、阅读、听音乐等
效果：有助于缓解情绪，恢复 心理平衡
注意事项：选择适合自己的转 移注意力方式，避免过度沉迷
自我激励法
设定目标： 明确自己的 目标，并制 定相应的计
划
保持积极心态： 保持乐观、积 极的心态，相 信自己能够实
现目标
自我奖励：在 完成阶段性目 标后，给予自 己适当的奖励， 以激励自己继
续努力
学会放松：在 遇到挫折时， 学会放松自己， 避免过度紧张
和焦虑
情绪管理的实践
案例分析
01 案例一：小明因工作压力过大，情绪失控，导致工作效率 低下。通过情绪管理，学会调整心态，提高工作效率。
情绪对家庭关系的影响：积极情绪有助于家庭 和谐，消极情绪可能导致家庭矛盾和冲突。
情绪管理的意义
提高生活质量：情绪管理有助于提高生活质 量，使人们更好地应对压力和挑战。
促进人际关系：情绪管理有助于建立良好的 人际关系，使人们更容易与他人沟通和合作。
提高工作效率：情绪管理有助于提高工作效 率，使人们更好地集中精力完成任务。
02 案例二：小红因失恋而情绪低落，影响生活。通过情绪 管理，学会自我调节，走出失恋阴影。
03 案例三：小张因家庭矛盾，情绪激动，与父母发生冲突。 通过情绪管理，学会沟通技巧，改善家庭关系。
04 案例四：小李因考试失利，情绪沮丧，失去信心。通过情 绪管理，学会自我激励，重拾信心，迎接挑战。
情绪管理和沟通技巧
情緒管理
2007年03月02日
誠信．團隊．日新．圓滿
有關情緒管理…
能力不好不一定會成功, 但是 情緒管理不好一定不會成功. 當我 們把情緒毫無保留地發洩在我們週 遭的人身上, 那種和諧的關係無形 中就被破壞掉了, 就好像是被打破 的水晶杯子一般, 就算接合後也是 會有裂縫. 所以我們一定要小心翼
翼地處理自己的情緒.
誠信．團隊．日新．圓滿
情緒管理 主題分享大綱
一.了解情緒 (35 min) 二.情緒管理的技巧 (45 min) 三.溝通能力的提昇 (10 min)
誠信．團隊．日新．圓滿
什麼是情緒? 請列舉
情緒、情俗、奇檬子、Emotion 情緒列舉如下:
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
誠信．團隊．日新．圓滿
良好 EQ 特質 •良好內在修養 •均衡處世態度 •真誠待人 •積極熱忱
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨
羞恥
壓力
誠信．團隊．日新．圓滿
情緒的呈現程度與處理能力
情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在 外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒 呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反
誠信．團隊．日新．圓滿
什麼是好的情緒管理能力?
請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是 讓你覺得他們情緒管理很好的人 在右欄寫出他們的特質 他們的共同特質是…
請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上
誠信．團隊．日新．圓滿
EQ 高手的特質
良好的內在修養 能夠與別人分享快樂
協調能力好 能分析問題找出原因
2007年03月02日
誠信．團隊．日新．圓滿
有關情緒管理…
能力不好不一定會成功, 但是 情緒管理不好一定不會成功. 當我 們把情緒毫無保留地發洩在我們週 遭的人身上, 那種和諧的關係無形 中就被破壞掉了, 就好像是被打破 的水晶杯子一般, 就算接合後也是 會有裂縫. 所以我們一定要小心翼
翼地處理自己的情緒.
誠信．團隊．日新．圓滿
情緒管理 主題分享大綱
一.了解情緒 (35 min) 二.情緒管理的技巧 (45 min) 三.溝通能力的提昇 (10 min)
誠信．團隊．日新．圓滿
什麼是情緒? 請列舉
情緒、情俗、奇檬子、Emotion 情緒列舉如下:
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
誠信．團隊．日新．圓滿
良好 EQ 特質 •良好內在修養 •均衡處世態度 •真誠待人 •積極熱忱
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨
羞恥
壓力
誠信．團隊．日新．圓滿
情緒的呈現程度與處理能力
情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在 外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒 呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反
誠信．團隊．日新．圓滿
什麼是好的情緒管理能力?
請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是 讓你覺得他們情緒管理很好的人 在右欄寫出他們的特質 他們的共同特質是…
請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上
誠信．團隊．日新．圓滿
EQ 高手的特質
良好的內在修養 能夠與別人分享快樂
協調能力好 能分析問題找出原因