医院院长接待日制度
医院院长信访室接待日制度
医院院长信访室接待日制度医院院长信访室接待日是指每周固定的时间段，院长将专门接待信访人员并处理他们的问题和诉求。
这一制度的实施旨在加强医院与患者之间的沟通与联系，解决患者的合理诉求，提高医院的服务质量和满意度。
以下是医院院长信访室接待日制度的详细内容：一、接待时间每周四下午2点至4点为接待时间，共计每周2小时。
院长信访室将在此时间段内专门接待信访人员。
二、接待对象信访人员包括但不限于患者及家属、疑难病例代表、社会各界人士等，他们对医院的医疗服务、管理制度等方面提出的意见、建议和投诉均可作为接待对象。
三、接待安排1.接待人员：院长信访室设专门工作人员协助接待，协助患者填写信访表格、登记资料，并安排院长接待。
2.接待确认：患者可以在线预约接待时间，也可以现场到院长信访室登记排队，工作人员进行核对和确认。
3.接待方式：根据信访人员的情况，接待方式包括个别接待和小组接待。
个别接待适用于个人问题较为复杂的信访人员，小组接待适用于多人共同诉求的信访人员。
四、接待程序1.介绍医院情况：院长在接待时向信访人员介绍医院的基本情况，包括医疗技术实力、服务项目、治疗模式等，并解答信访人员可能存在的疑问。
2.听取诉求：信访人员可以向院长陈述诉求、表达意见和建议，并提供相关证据和材料以支持他们的诉求。
3.问题核查：院长和相关部门负责人对信访人员的诉求进行核查，了解事实情况和相关细节。
4.问题解决：针对信访人员的诉求，院长和相关部门负责人提出解决方案，并向信访人员作出承诺。
5.告知处理结果：院长在处理完信访人员的问题后，及时告知信访人员处理结果，并解释相关政策和制度。
五、行动跟踪针对未能在接待过程中解决的问题，院长信访室将建立跟踪机制，与相关部门保持密切联系，追踪问题的解决进度，并将最终结果及时告知信访人员。
六、宣传公告医院将通过医院官网、微信公众号、院内公告栏等渠道，提前宣传每周的接待日时间和地点，以便信访人员做好准备和安排。
2023医院院长接待日制度(最新版)
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承办科室在 7 个工作日内办结，处理结果以书面形式或其他 方式反馈当事人。
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2023 医院院长接待日制度 （最新版）
为了进一步强化医院管理，加强医德医风建设，落实院 务公开制度，规范群众来信来访工作，特制订本制度，内容 如下：
1.具体安排和接待范围：医院行政领导班子成员轮流参 加院长接待日活动，具体名单在医院网站公告。维权办负责 院长接待日的组织工作，各相关科室按照医院安排参加相关 接待工作，并承办有关来访事项。接待范围：患者及其家属、 本院职工。
2.接待时间和接待地点：院长接待日原则上每月一次， 具体为每月第一周的星期四下午 3:00--5:30，如遇特殊情况， 将提前在网站公告并顺延接待活动。接地点设在医院维权 办公室。
3.接待流程和预约电话：凡要求参加院长接待日活动者， 维权办将根据登记情况安排好接待顺序，由院长逐一接待来 访，每次来访人员不超过 4 人。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、参加接待日工作的领导主要包括院长、副院长。
二、医院领导接待日每月安排一次即每月第一周周四上午。
接待地点:医院三楼医院党政办公室（如有变更另行通知）.
三、接待日接待对象:医院所有职工、患者和家属。
四、负责接待的领导应认真听取来访人的意见和建议。
对来访者所提的问题能答复的当即予以答复,对不能当即回答的要说明情况,做好思想疏导工作,并认真填写“接待意见”,交有关部门办理。
五、为协助医院领导做好接待日的接待工作,办公室派出工作人员协助医院领导做好访谈记录等相关工作。
六、协助领导接待的工作人员,应严格遵守信访工作纪律,认真落实领导指示精神,相关科室应积极配合,主动接受办公室查询、督办,会同办公室向来访人及时反馈处理结果,以保证医院领导接待日的实效性。
七、对检举、揭发、批评人,任何部门和个人不得进行报复;对来访的有关正当问题,任何部门和个人不得采取官僚主义态度,故意拖延或顶着不办。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，经院长办公会研究决定，特制定院长接待日制度。
1．接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。
2. 接待时间、地点：每周五上午在院长接访办公室。
3. 轮值领导：按行政总值班排序为准。
4. 接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有结果，件件有落实。
5. 办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待安排的有关事项进行督促落实。
6. 办公室对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》。
7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
8. 参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院
有关规定严肃处理。
院长接待日制度
院长接待日制度是加强医院和病人之间、医院与职工之间联系的重要形式，是提升医院管理质量、提高病人对医院信任度和满意度的重要措施。
一、参与接待人员：值周院领导、值周科室主要负责人。
二、接待地点:七楼接待办
三、接待程序
（一）医院领导听取来访服务对象或医院职工反映意见，由陪同职能科室负责人做好接访登记。
（二）针对所反映问题，由接待领导直接提出处理意见，或与分管领导沟通研究后提出处理意见。
对群众反映强烈，特别是牵涉面广、影响大的问题，要向院长及时汇报。
四、落实交办督办反馈机制
（一）交办。
在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，再由值周科室向有关承办科室交办，限期报结。
登记表原件留存党政办。
（二）督办。
来访接待日交办的信访案件，由党政办公室负责跟踪督办。
（三）反馈。
承办科室应根据院领导的批示要求及时办理，并将办理情况向机关晨交班会报告。
（四）建档。
院长接待日来信来访登记表等有关材料由值周科室整理完善后交党政办统一归档保管。
五、工作要求
（一）院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托党政办调整。
（二）严格落实保密制度，不得随意公开或者散布群众来信来访未核实问题。
医院院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班，两周一次，接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的建议和要求，改进医院工作，采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题，应为事先己向有关职能部门反映，但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究，及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。
通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。
二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。
如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。
2.地点：医院院长接待室。
接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。
3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。
三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。
2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为贯彻落实《信访条例》，完善院务公开制度，按照《西安市卫生和计划生育委员会关于印发2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案的通知》的要求，规范群众来信来访工作，进一步加强医德医风建设，听取患者、职工心声，积极稳妥处理各类投诉，努力构建和谐的医患关系，特制订本制度。
一、接待时间：每周二下午
接待地点：设在行政三楼接待室，如遇特殊情况，
由院办另行安排
二、院领导实行轮流接待，由院办安排接待顺序。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，热情接待，认真处理，不得不负责任地随意答复，不得推诿、敷衍、拖延；分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。
四、接访内容：对院外和院内来访者反映的问题，能够解决的主要矛盾予以解决或答复；需要向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者；需要院级领导解决的问
题，做好解释工作，待领导班子研究决定后及时答复；属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门处理。
五、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，待院长批示具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。
六、需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和《院长接待日交办事项反馈表》交院办。
七、接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃追责。
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医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。