医院院领导接待日制度
医院领导接待沟通制度范本
医院领导接待沟通制度一、目的为加强医院领导班子作风建设，密切联系基层，建立院领导与临床医技科室有效沟通机制，发挥班子成员的示范带动作用，进一步提升医院领导班子的管理决策水平和服务能力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院全体院领导、相关职能科室及临床医技科室工作人员。
三、内容与要求1. 院领导每月至少开展一次基层调研，深入临床医技科室，了解科室运行状况、存在问题和职工需求，推动科室发展。
2. 院领导需定期与科室负责人、医务人员进行面对面沟通，听取他们对医院管理、业务发展、人才培养等方面的意见和建议，及时回应科室关切。
3. 设立院领导接待日，每月固定一天为院领导接待日，院领导轮流接待来访的职工、患者及家属和社会各界人士，倾听他们的诉求和意见，解决实际问题。
4. 院领导在接待日要全面、客观地了解来访者的意见和建议，耐心解释相关政策，协调相关科室解决问题，并对不能现场解决的问题做好记录，后续跟进解决。
5. 院领导要高度重视来访者反映的问题，对于涉及医疗质量、患者安全、服务质量等方面的问题，要立即调查核实，采取有效措施予以整改。
6. 院领导要关注职工的思想动态和工作状态，及时发现和解决职工的心理压力和职业疲惫，提高职工的工作积极性和满意度。
7. 院领导要定期对科室负责人进行培训和指导，提高他们的管理能力和业务水平，推动科室间的协同发展。
8. 院领导要加强对科室的考核评价，完善激励机制，鼓励科室创新和发展，提升医院的整体实力。
四、组织实施1. 医院设立专门的领导小组，负责组织实施本制度，确保院领导沟通机制的顺畅运行。
2. 医院相关职能科室要积极配合院领导的基层调研和接待日活动，做好相关准备工作，确保活动顺利进行。
3. 医院要加强对院领导沟通活动的宣传和报道，提高全体职工的知晓率和参与度。
4. 医院要定期对院领导沟通活动进行总结和评估，及时发现问题，不断完善和优化沟通机制。
五、考核与反馈1. 医院将对院领导沟通活动的开展情况进行定期考核，考核结果将作为院领导年度考核的重要依据。
院领导接访工作制度范本
一、总则为加强我院与人民群众的联系，畅通信访渠道，维护群众合法权益，提高信访工作质量，根据国家相关法律法规和上级部门要求，特制定本制度。
二、接访原则1. 坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。
2. 坚持依法依规、实事求是、公正公开、高效便民的原则。
3. 坚持领导带头、全员参与、上下联动、齐抓共管的原则。
三、接访对象1. 我院职工、家属、学生及其他相关人士。
2. 对我院工作提出意见和建议的各界人士。
3. 对我院工作进行监督、投诉的公民、法人或其他组织。
四、接访时间及地点1. 接访时间：每周二上午9:00至11:30，下午14:30至17:00（法定节假日除外）。
2. 接访地点：我院信访接待室。
五、接访内容1. 了解群众对我院工作的意见和建议。
2. 接受群众对我院工作的投诉和举报。
3. 解决群众反映的合理诉求和问题。
4. 对群众反映的问题进行调查研究，提出解决方案。
5. 指导和协调相关部门处理信访事项。
六、接访程序1. 群众来访时，由接待人员登记来访人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、单位、联系方式等。
2. 接待人员向来访人员告知接访时间和地点，并告知来访事项的处理流程。
3. 院领导接待来访群众，听取其诉求，进行耐心解答和指导。
4. 对来访群众反映的问题，及时进行研究，提出解决方案，并协调相关部门予以落实。
5. 对来访群众反映的问题，及时向其反馈处理结果。
七、接访要求1. 接待人员要热情接待、文明礼貌，做到“四个一样”（即：生人熟人一样、先进后进一样、大小事一样、好坏一样）。
2. 接待人员要严格遵守保密制度，不得泄露国家秘密、工作秘密和个人隐私。
3. 接待人员要严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。
4. 接待人员要定期向院领导汇报接访工作情况。
八、监督与考核1. 对接访工作进行定期检查和考核，确保接访工作质量。
2. 对接访工作中存在的问题和不足，及时进行整改和纠正。
3. 对接访工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。
阳光人民医院院长接待日制度
阳光人民医院院长接待日制度
一、每周一下午，为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。
二、接待群众来访，要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
三、对群众来访所反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；须集体研究后方能解决的，要事先做好解释工作，并在研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，应批转或责成有关科室答复处理。
四、每次接待群众来访的内容、处理结果，均应填入《院级领导接待日记录》后，由院办公室保管，并在年终统一归档。
五、实行群众来访保密制度，即不得散布群众来访所反映的问题。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、参加接待日工作的领导主要包括院长、副院长。
二、医院领导接待日每月安排一次即每月第一周周四上午。
接待地点:医院三楼医院党政办公室（如有变更另行通知）.
三、接待日接待对象:医院所有职工、患者和家属。
四、负责接待的领导应认真听取来访人的意见和建议。
对来访者所提的问题能答复的当即予以答复,对不能当即回答的要说明情况,做好思想疏导工作,并认真填写“接待意见”,交有关部门办理。
五、为协助医院领导做好接待日的接待工作,办公室派出工作人员协助医院领导做好访谈记录等相关工作。
六、协助领导接待的工作人员,应严格遵守信访工作纪律,认真落实领导指示精神,相关科室应积极配合,主动接受办公室查询、督办,会同办公室向来访人及时反馈处理结果,以保证医院领导接待日的实效性。
七、对检举、揭发、批评人,任何部门和个人不得进行报复;对来访的有关正当问题,任何部门和个人不得采取官僚主义态度,故意拖延或顶着不办。
领导信访接待日制度
领导信访接待日制度为进一步畅通信访渠道，增强全院职工对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和公司有关规定，结合医院实际，特制订本制度。
一、领导信访接待日工作坚持强化责任，解决问题、有利工作和方便信访人的原则。
负责信访接待日的领导或工作人员办理信访事项应当恪守尽责、秉公办事、查明事实、分清责任、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
二、领导信访接待日活动原则上每月一次，时间为每月第一周的周二上午9：00—12：00，节假日延迟至下周，接访地点为四楼会议室。
如信访问题较为突出、矛盾比较集中时，可适当增加领导信访接待日活动次数或延长接待时间。
三、根据领导信访接待日活动有关规定，开展信访接待日活动时，由当日接访的领导主持接待来访职工群众，信访稳定办及相关科室人员参加接访。
领导如因公出差、参加重要会议等不能在规定时间内接访，可与其他领导协商调换或延期接访。
四、领导信访接待日活动期间，信访办提前准备好信访接待场所，做好相关准备工作；保卫科制定领导信访接待日活动应急方案，及时处置相关事宜。
五、接访领导要认真负责地处理群众来访反映的信访事项。
对群众反映符合法律政策规定、且具备解决条件的问题，要对群众做出答复，亲自解决或督促责任科室解决到位；对暂不具备解决条件或不符合法律政策的问题，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，促使其息诉罢访；对案情复杂、久拖未决的突出疑难问题，要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，组织有关科室人员集中协商办理，协调有关科室认真履行职责，及时妥善化解矛盾。
六、领导信访接待日活动由信访稳定办做好原始记录，并形成领导信访接待日接访纪要。
各信访事项，由信访稳定办督察督办，限期妥善解决。
凡按期不能办结的信访事项，承办科室必须书面说明原因。
对因信访接待工作不重视、责任不落实、措施不到位、处理不及时，导致矛盾激化，引发重大集体上访、越级上访、造成严重社会影响的，要对责任人严格落实责任追究。
2024年医院公务接待制度范本（五篇）
2024年医院公务接待制度范本1、接待原则：实行对口接待，确保领导参与，秉持节约从俭的原则，坚决禁止铺张浪费行为。
2、针对上级部门及友邻乡镇的来访，无论是指导、检查、交流工作还是各种考核，若需安排就餐，必须在分管领导的许可并经主要领导同意后，前往指定的饭馆进行。
未经主要领导同意的接待，视为无正当缘由，相关费用将由经办人个人承担。
3、原则上，禁止进行异地接待。
若因特殊情况确需在外地接待，必须事先征得主要领导的明确同意。
4、参陪人员应严格控制，一般由经办人、部门负责人及分管领导参与，必要时可邀请主要领导出席。
严禁出现客人少而陪同人员多的现象。
5、在接待过程中，应严格遵守规定，不得使用香烟、水果，不摆放花草装饰，同时禁止赠送任何形式的纪念品或土特产。
6、禁止无正当缘由的聚餐活动。
机关人员因工作需要加班，并确需安排工作餐的，必须事先经过分管领导的同意，并获得主要领导的批准。
工作餐的标准应控制在每人次____元以内。
7、公务接待应严格执行事前申报批准制度，明确说明就餐事由及就餐人员姓名，由党政办统一进行安排，并严格控制招待标准。
结账报销流程也将统一进行。
8、在公务招待的结账报销环节，实行“谁招待谁负责，谁经办谁负责，谁签字谁负责”的原则。
即公务招待的单据、菜单及相关凭证需由经办人和对口接待部门的分管领导签字确认后，报党政办主任审核属实，再呈乡长签批，最后交由财政所统一进行结算。
2024年医院公务接待制度范本（二）1、接待原则：我们坚持对口接待，确保领导参与，倡导节约从俭，严禁任何形式的铺张浪费。
2、对于上级部门及友邻乡镇的来访，包括但不限于指导、检查、交流工作及各类考核，若需安排就餐，必须事先获得分管领导的许可，并经主要领导同意后，方可前往指定饭馆就餐。
未经主要领导同意的接待，视为无缘由接待，相关费用将由经办人自行承担。
3、原则上，我们禁止异地接待。
但如遇特殊情况，确需在外地接待的，必须事先获得主要领导的明确同意。
医院院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班，两周一次，接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的建议和要求，改进医院工作，采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题，应为事先己向有关职能部门反映，但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究，及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
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文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
院领导接待日制度
编制科室：知丁
日期：年月日
院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班, 两周一次, 接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况, 听取职工对医院工作的建议和要求, 改进医院工作, 采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题, 应为事先己向有关职能部门反映, 但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究, 及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
知丁。