医院院长信访室接待日制度
县级(区级)医院院长接待日制度
****医院院长接待日制度为做好群众来访的相关工作，密切与人民群众的联系，维护社会稳定，进一步增加办事透明度，让群众增进对医院工作情况的了解，着力解决群众及患者反映的问题，现结合我院当前接待工作实际，特制定本院领导班子成员接访制度：一、我院领导接访日为每周三下午上班时间。
如确因公务不能在岗接访的，应提前做好交接工作。
二、接访地点为院长接待室（设在门诊部）。
三、我院**位院领导轮流参加接访，每周安排一位院领导接待来访群众或有计划地进行约访，以解决处理重点和难点为访问题，办公室每周安排一位主任为记录员。
四、各职能部门要按照医院领导班子成员接访群众的要求，配合做好群众来访日的相关调处工作。
接到通知后，各职能部门和临床医技科室的负责人必须马上到接访现场协助处理来访问题，并提出处理意见或方案。
五、领导接访应做到耐心倾听来访群众的意见、建议和要求，处理问题坚持公平、公正、尊重客观事实的原则，不偏私、不护短，使处理结果合法、合理、合情。
六、可以当面答复或解决的问题，要及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。
需要查清事实方能给予答复或处理的问题，按照分级交办、归口交办的原则，由分管领导直接督办。
处理结果自受理来访事项之日起15个工作日内答复或告知来访人。
七、尊重来访人个人意愿，保护来访人合法权益(包括个人私隐)，严守工作秘密，不得将来访人的检举、揭发内容及有关情况透露或转给被检举、揭发人员。
八、建立接访登记制度，记录员要将接访过程中的相关情况，包括来访人姓名、住址、请求、事实和理由等做好登记，为调处相关科室及人员提供书面依据，每月交院办公室保存，年终进行整理归档。
九、具体接访工作由办公室进行计划和安排，具体来访问题涉及有关职能科室工作时由办公室通知其有关负责人参加。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。
领导信访接待日制度
领导信访接待日制度
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我对领导信访接待日制度的建议。
以下是我对该制度的一些建议：
1.确定定期信访接待日：建议领导确定每周或每月的固定信访接待日，既方便了群众信访的安排，也提高了效率。
2.提前通知公告：领导可以在接待日期前提前一周进行公告，通知公众信访接待的时间、地点和申请办理事项，方便群众提前准备。
3.设立预约制度：为了避免信访接待日的拥堵，建议领导引入预约制度，群众可以提前预约时间段进行信访，从而减少排队等待时间。
4.设立信访接待专门机构：建议领导设立专门的信访接待机构，负责协调安排信访接待日的工作，并负责与群众的沟通和协调工作，提高效率和质量。
5.制定信访接待政策和流程：领导可以制定明确的信访接待政策和流程文件，规范信访接待的操作程序和要求，以提高信访接待的效果和效率。
6.建立信息留存和跟踪机制：建议领导在信访接待过程中留存申请人的相关信息，并建立跟踪机制，及时了解问题的处理进展，及时回应申请人的关切。
7.加强员工培训：为了更好地应对各类信访问题，建议领导组织员工进行相关的信访接待培训，提高员工的专业素养和应对能力。
希望以上建议对您有所帮助，如果还有其他问题或者建议，请随时告知。
再次感谢您的关注和支持！
此致
敬礼！。
医院院领导接待日制度、流程
院领导接待日制度
为进一步密切干群关系，实行民主管理，强化机关效能建设，同时促进医患沟通，构建和谐医患关系，特制定本制度。
一、每周二、五下午为院领导接待日，由当天带班的院领导值班接访，办公室统一安排。
二、接待群众来访遵循以下原则：依法办事，分工负责，归口办理，件件落实。
三、对群众来访反映的问题，能立即解决的即刻办理，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要记录于《院领导接待日记录本》，由办公室保管。
五、为来访群众守密。
院领导接待日工作流程
办公室按排班表通知值班院领导
放置值班牌，记录本
值班院领导接待来访
现场答复研究后答复批转有关部门办理答复
值班院领导作好记录
办公室对研究答复、批转办理答复的问题催办和督办办公室保管好值班牌，记录本。
领导信访接待日制度
领导信访接待日制度为进一步畅通信访渠道，增强全院职工对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和公司有关规定，结合医院实际，特制订本制度。
一、领导信访接待日工作坚持强化责任，解决问题、有利工作和方便信访人的原则。
负责信访接待日的领导或工作人员办理信访事项应当恪守尽责、秉公办事、查明事实、分清责任、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
二、领导信访接待日活动原则上每月一次，时间为每月第一周的周二上午9：00—12：00，节假日延迟至下周，接访地点为四楼会议室。
如信访问题较为突出、矛盾比较集中时，可适当增加领导信访接待日活动次数或延长接待时间。
三、根据领导信访接待日活动有关规定，开展信访接待日活动时，由当日接访的领导主持接待来访职工群众，信访稳定办及相关科室人员参加接访。
领导如因公出差、参加重要会议等不能在规定时间内接访，可与其他领导协商调换或延期接访。
四、领导信访接待日活动期间，信访办提前准备好信访接待场所，做好相关准备工作；保卫科制定领导信访接待日活动应急方案，及时处置相关事宜。
五、接访领导要认真负责地处理群众来访反映的信访事项。
对群众反映符合法律政策规定、且具备解决条件的问题，要对群众做出答复，亲自解决或督促责任科室解决到位；对暂不具备解决条件或不符合法律政策的问题，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，促使其息诉罢访；对案情复杂、久拖未决的突出疑难问题，要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，组织有关科室人员集中协商办理，协调有关科室认真履行职责，及时妥善化解矛盾。
六、领导信访接待日活动由信访稳定办做好原始记录，并形成领导信访接待日接访纪要。
各信访事项，由信访稳定办督察督办，限期妥善解决。
凡按期不能办结的信访事项，承办科室必须书面说明原因。
对因信访接待工作不重视、责任不落实、措施不到位、处理不及时，导致矛盾激化，引发重大集体上访、越级上访、造成严重社会影响的，要对责任人严格落实责任追究。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，经院长办公会研究决定，特制定院长接待日制度。
1．接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。
2. 接待时间、地点：每周五上午在院长接访办公室。
3. 轮值领导：按行政总值班排序为准。
4. 接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有结果，件件有落实。
5. 办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待安排的有关事项进行督促落实。
6. 办公室对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》。
7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
8. 参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院
有关规定严肃处理。
院长接待日工作制度及行政总值班制度
院长接待日工作制度及行政总值班制度
1、每周一下午为院长接待群众来访的时间，由院领导轮流负责接待。
2、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
3、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责或有关部门答复处理。
4、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交党政办公室保管，年终归档。
5、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。
行政总值班制度
一、负责及时传达、处理上级指示和紧急通知。
二、负责来访接待，来电记录和咨询回复工作。
三、负责检查值班期间工作人员在岗工作情况，检查水、电、气运行情况和全院清洁卫生情况。
四、负责及时处理临床、医技等科室报告事宜。
五、认真处理病人及家属的投诉事宜。
六、协调处理有关会诊、抢救，住院费用、用血担保
事宜。
七、遇重大突发事件时，及时通知带班领导，组织、协调全院性的重大抢救，紧急的院内外会诊等突发性重大紧急医疗工作。
八、行政值班人员必须严格坚守工作岗位，如巡查病房或有事离开值班室时，值班电话转移至随身手机，下班后及时取消。
九、行政值班人员要认真履行职责，做好值班室的清洁卫生和交班工作。
详细做好值班记录，第二天上班后交带班领导。
医院院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班，两周一次，接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的建议和要求，改进医院工作，采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题，应为事先己向有关职能部门反映，但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究，及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
姓名： XXX 部 门： XX部
YOUR LOGO
Your company name
2 0 X X
医院院长信访室接待日制度
第 2 页 共 4 页
医院院长信访室接待日制度
一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。
二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，
但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其
他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需
向接待院长请假。
三、接待地点：法院信访室
四、接待办法：
1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室
根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。根据当事人
申请，院长可约访当事人。
2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在
《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》
上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交
办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留
信访室督办。
3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待
院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整
个接待活动的正常进行。
4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结
果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于
第 3 页 共 4 页
每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院
领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。《院长接待日交办案件
承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访
人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。
5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目
标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，
行政庭室以相应的目标责任考核。
6、处理办法：
（1）对法律咨询的，可当场予以解答。
（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。
（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员
限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会
诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。
（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。
7、几点要求：
（1）要做到着装上岗，文明接待，耐心听取来访人陈述，认真依
法解决问题。
（2）要注重实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应
跟踪回访，认真查办，力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。
（3）要注意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待
秩序，杜绝意外情况发生。
第 4 页 共 4 页
仅供参考
THANKS
谢谢您的阅览