三甲医院院长接待日制度
院长接待日制度
院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，构建和谐医院，特制定本制度。
一、每周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待，接待地点为东院区东一楼保卫科办公室。
二、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策,分工负责，归口负责，件件有结果。
三、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决得要先做好解释工作，研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
四、承办科室应根据院领导的指示要求及时办理。
不得推诿、拖延，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。
五、来访接待日交办的信访案件，由纠风办负责跟踪督办。
办理结果请示相关领导后由承办科室或纠风办向来访人反馈。
六、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院领导接待日记录》，定期交纠风办保管，年终归档。
七、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。
院长接待日登记表。
医院院长信访室接待日制度
医院院长信访室接待日制度医院院长信访室接待日是指每周固定的时间段，院长将专门接待信访人员并处理他们的问题和诉求。
这一制度的实施旨在加强医院与患者之间的沟通与联系，解决患者的合理诉求，提高医院的服务质量和满意度。
以下是医院院长信访室接待日制度的详细内容：一、接待时间每周四下午2点至4点为接待时间，共计每周2小时。
院长信访室将在此时间段内专门接待信访人员。
二、接待对象信访人员包括但不限于患者及家属、疑难病例代表、社会各界人士等，他们对医院的医疗服务、管理制度等方面提出的意见、建议和投诉均可作为接待对象。
三、接待安排1.接待人员：院长信访室设专门工作人员协助接待，协助患者填写信访表格、登记资料，并安排院长接待。
2.接待确认：患者可以在线预约接待时间，也可以现场到院长信访室登记排队，工作人员进行核对和确认。
3.接待方式：根据信访人员的情况，接待方式包括个别接待和小组接待。
个别接待适用于个人问题较为复杂的信访人员，小组接待适用于多人共同诉求的信访人员。
四、接待程序1.介绍医院情况：院长在接待时向信访人员介绍医院的基本情况，包括医疗技术实力、服务项目、治疗模式等，并解答信访人员可能存在的疑问。
2.听取诉求：信访人员可以向院长陈述诉求、表达意见和建议，并提供相关证据和材料以支持他们的诉求。
3.问题核查：院长和相关部门负责人对信访人员的诉求进行核查，了解事实情况和相关细节。
4.问题解决：针对信访人员的诉求，院长和相关部门负责人提出解决方案，并向信访人员作出承诺。
5.告知处理结果：院长在处理完信访人员的问题后，及时告知信访人员处理结果，并解释相关政策和制度。
五、行动跟踪针对未能在接待过程中解决的问题，院长信访室将建立跟踪机制，与相关部门保持密切联系，追踪问题的解决进度，并将最终结果及时告知信访人员。
六、宣传公告医院将通过医院官网、微信公众号、院内公告栏等渠道，提前宣传每周的接待日时间和地点，以便信访人员做好准备和安排。
院长接待日制度
院长接待日制度
一、院长接待日由院办公室统一安排组织，院长、副院长轮流参加接待工作。
二、院长接待日时间安排：每周星期三下午。
遇特殊情况可提前或延后。
三、接待对象：全院在职职工和离退休人员。
四、接待内容：主要听取职工、离退休人员对医院建设与发展的意见、建议，直接了解职工的思想、工作和疾苦，解决存在的困难，密切干群关系。
五、接待者做好接待记录，对职工反映的问题，提出处理意见，按分级负责、归口办理原则，及时研究处理，并由院办公室催办落实。
2023医院院长接待日制度(最新版)
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承办科室在 7 个工作日内办结，处理结果以书面形式或其他 方式反馈当事人。
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2023 医院院长接待日制度 （最新版）
为了进一步强化医院管理，加强医德医风建设，落实院 务公开制度，规范群众来信来访工作，特制订本制度，内容 如下：
1.具体安排和接待范围：医院行政领导班子成员轮流参 加院长接待日活动，具体名单在医院网站公告。维权办负责 院长接待日的组织工作，各相关科室按照医院安排参加相关 接待工作，并承办有关来访事项。接待范围：患者及其家属、 本院职工。
2.接待时间和接待地点：院长接待日原则上每月一次， 具体为每月第一周的星期四下午 3:00--5:30，如遇特殊情况， 将提前在网站公告并顺延接待活动。接地点设在医院维权 办公室。
3.接待流程和预约电话：凡要求参加院长接待日活动者， 维权办将根据登记情况安排好接待顺序，由院长逐一接待来 访，每次来访人员不超过 4 人。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，经院长办公会研究决定，特制定院长接待日制度。
1．接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。
2. 接待时间、地点：每周五上午在院长接访办公室。
3. 轮值领导：按行政总值班排序为准。
4. 接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有结果，件件有落实。
5. 办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待安排的有关事项进行督促落实。
6. 办公室对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》。
7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
8. 参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院
有关规定严肃处理。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。
通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。
二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。
如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。
2.地点：医院院长接待室。
接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。
3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。
三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。
2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为贯彻落实《信访条例》，完善院务公开制度，按照《西安市卫生和计划生育委员会关于印发2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案的通知》的要求，规范群众来信来访工作，进一步加强医德医风建设，听取患者、职工心声，积极稳妥处理各类投诉，努力构建和谐的医患关系，特制订本制度。
一、接待时间：每周二下午
接待地点：设在行政三楼接待室，如遇特殊情况，
由院办另行安排
二、院领导实行轮流接待，由院办安排接待顺序。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，热情接待，认真处理，不得不负责任地随意答复，不得推诿、敷衍、拖延；分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。
四、接访内容：对院外和院内来访者反映的问题，能够解决的主要矛盾予以解决或答复；需要向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者；需要院级领导解决的问
题，做好解释工作，待领导班子研究决定后及时答复；属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门处理。
五、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，待院长批示具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。
六、需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和《院长接待日交办事项反馈表》交院办。
七、接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃追责。
院长公开接待日制度(试行)
院长公开接待日制度（试行）
根据院长办公室的安排，自即日起试行院长公开接待日制度。
1. 接待对象：制度适用范围为院内外人员中的教职员工、学生和家长、校友以及外界人士。
2. 接待时间：接待时间为每月的第一个工作日，上午9:00-11:30，下午1:30-4:30。
3. 接待事项：院长将为接待对象提供咨询、建议、反映问题等服务。
请接待对象提前预约，预约电话为XXX-XXXXXX。
4. 接待地点：接待地点设在院长办公室，具体地址为XXX楼XXX室。
5. 预约方式：接待对象可以通过电话预约或者前往院长办公室预约。
6. 预约要求：接待对象在预约时请提前说明来访事由，并提供个人联系方式，以便与接待对象确认具体时间。
7. 公开原则：院长公开接待日制度实行公开、公正、公平的原则，对每位接待对象的诉求会进行认真、细致的倾听和处理。
8. 建议反馈：接待对象在接待后，可通过书面或电子反馈形式，向院长办公室提出对此次接待的评价、建议和意见。
9. 遵守规定：接待对象在接待过程中，请遵守公共秩序及相关规定，不得损害他人和院校利益。
10. 评估与改进：院长办公室将定期对接待公开日制度进行总结评估，并根据反馈意见和实际情况做出调整和改进。
本制度的试行目的在于增加与接待对象的沟通、改进工作方式，欢迎广大师生和社会各界人士积极参与，共同推进院校发展。
同时，为了确保接待工作的有序进行，请接待对象提前预约并遵守相关规定。
如有需要，以后可能会对制度进行进一步完善和调整，敬请关注相关通知。
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院长接待日制度
院长接待日制度附录：
院长接待日情况登记表（样表）
院领导干部深入科室制度
院领导干部深入科室制度附录：
医院领导干部现场办公决定事项督办书（样表）
注：各部门在完成决定事项后，要在第一时间将完成情况以书面形式汇报院长办公室，在规定时间内不能完成决定事项的，将追究有关部门和人员的责任。
院周会制度
院周会传达内容申请表（样表）
院周会出勤情况统计表（样表）
月日院周会出勤情况
应到：人实到：人未参会：人
说明：1.凡因故不能参加院周会者，须经主管院长批准，并要求有文字性的请假证明。
2.因公外出开会、学习等原因不能参加院周会者，须持有关会议通知或院领导批示，到院办进行登
记。
院周会签到表（样表）
周工作安排（样表）
行政交班会制度
行政交班会制度附录：
医院行政交班决定事项督办书（样表）
注：各部门在完成医院决议事项后，在第一时间将完成情况以书面形式汇报院办，在规定时间内不能完成决议事项的，将追究有关人员的责任。
医院大事记制度
医院大事记制度附录：
医院大事记述（样表）。