院长接待日制度登记表2013年排班表
院长公开接待日制度
院长公开接待日制度为加强医院与患者之间的沟通，及时解决患者反映的问题，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，特制定本制度。
一、接待时间院长公开接待日原则上每月一次，具体时间根据医院实际情况和工作安排确定。
二、接待人员医院领导班子成员轮流主持院长接待日，接待人员包括院长、副院长、相关职能科室负责人等。
三、接待地点接待地点一般在指定的接待室或负责接待的院长办公室。
医院应在接待日前一周内，通过医院网站、门诊大厅公示栏等途径，公布接待时间、接待地点和接待人员名单。
四、接待流程1. 预约登记：凡要求院长接待的人员，需先到院办公室进行预约登记，院办公室根据登记情况安排好接待顺序。
2. 接待安排：接待日当天，院办公室负责接待工作的组织和协调，确保接待工作顺利进行。
接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。
3. 接待过程：接待人员应热情、耐心地接待来访患者，认真听取患者意见和建议，详细记录患者反映的问题。
对于能够当场答复和解决的问题，接待人员应立即处理；对于需要进一步调查核实的问题，接待人员应承诺在规定时间内给予答复。
4. 接待记录：接待结束后，院办公室应将接待记录整理归档，以便医院对患者反映的问题进行跟踪处理和总结分析。
五、接待要求1. 接待人员应具备良好的职业道德和服务意识，树立以患者为中心的服务理念，尊重患者，关心患者，积极主动地为患者解决问题。
2. 接待人员应遵守接待纪律，不得泄露患者隐私，不得利用职务之便谋取私利。
3. 接待人员应积极宣传医院的政策和规定，帮助患者了解医院的服务流程和就诊指南，提高患者的就医体验。
4. 接待人员应认真履行接待职责，对于患者反映的问题，要及时进行调查核实，确保问题得到妥善解决。
六、监督与评估医院应建立健全院长公开接待日的监督与评估机制，定期对院长公开接待日的工作进行总结和评估，及时发现和解决存在的问题，不断提高接待工作的质量和水平。
通过院长公开接待日制度，医院可以更好地了解患者的需求和意见，及时解决患者反映的问题，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。
院长接待日制度
院长接待日制度院长接待日制度为了加强对来访客人的接待工作，提升学校形象和服务水平，我校特制定了院长接待日制度。
院长接待日制度是指每周一天，院长专门接待来访客人的安排。
一、接待时间院长接待日为每周的周三，上午9:00-12:00，下午2:00-4:00。
接待时间合理安排，既方便来访者参观交流，又不影响正常的学校管理和教学工作。
二、接待对象院长接待日主要接待来访的重要校外人员，如政府官员、企业家、捐赠人等，同时也对重要的校内人员进行接待，如各系主任、年级主任、教职员工等。
三、接待流程1. 预约登记来访者需要提前一周致电学校行政办公室，进行预约登记。
来访者需提供个人身份证明及来访目的和内容等所需资料，行政办公室工作人员将按照时间顺序安排来访者的接待。
2. 接待礼仪院长接待来访者时，要穿着正式的工作服，整洁干净，并向来访者表示热烈的欢迎。
接待过程中，要积极主动地询问来访者的需求和关切，耐心听取意见和建议。
3. 接待内容接待过程中，院长要向来访者介绍学校的办学理念、办学特色及最新的发展成果。
如有来访者的疑问或建议，院长要及时解答或积极采纳。
4. 接待记录接待过程中，行政办公室工作人员要对来访者的相关信息进行记录，包括来访者的姓名、单位、职务、来访时间等，在完成接待后，要及时整理资料，存档备查。
四、接待效果院长接待日的目的就是为了提升学校形象和服务质量，加强与外界的沟通与合作。
通过每周一天的接待，使来访者认识到学校的发展实力和教育成果，增进来访者与学校之间的互动与交流。
五、工作评估定期对院长接待日的工作进行评估，包括接待人数、接待质量等方面进行考核，及时发现问题并做出改进。
评估结果要及时向行政办公室和院长汇报，以提高接待工作的质量。
六、制度宣贯针对新进教职员工，要将院长接待日制度进行专门的宣传培训，使其了解和熟悉接待流程和礼仪。
同时，在学校网站和公共栏上公布每周的院长接待日时间，方便来访者进行预约和参访。
总之，院长接待日制度的实施，对提升学校的形象和服务水平起到了重要作用。
院长接待日工作制度
院长接待日工作制度为加强医院和就医病员的联系增进与病人的沟通，及时倾听病人及家属的意见、建议和要求，为病人排忧解难；更是直接地了解病人的需求，及时调整医院的服务功能，拓宽医疗服务领域，提高病人对医院的信任度和满意度，促进医院发展的重要措施，特建立紫阳县人民医院领导接待日工作制度。
一、接待日时间：定于每周四上午15：00——17:00为院长接待时间，历时半天。
二、接待日前期准备工作1、接待日前期准备工作由医院办公室负责，在接待前一天完成。
2、安排好院领导接待日值班表。
值班表有原版每月排定一次，并将值班表送交院领导。
3、及时联系，确保领导到位。
值班表已经排定，不再随意变动。
院领导如遇特殊情况不能参加接待，可由院办公室主任代为值班。
4、准备好接待日群众来访登记表。
三、接待地点门诊楼五楼四、接待程序1、医院领导听取来访病员反映，做好接访登记。
必要时通知有关责任科室到场接待处理。
2、由医院领导提出处理意见，或与责任科室负责人当场研究后提出处理意见。
本着“谁接待、谁负责”的原则。
3、由参加接待的院领导向来访群众答复、沟通与交流，涉及医疗纠纷等医患矛盾的，要积极引导来访人员依照法律法规处理。
五、交办、督办、反馈、建档1、交办：在来访接待中，不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关科室交办，限期报结，登记表原件留存，复印交办。
2、督办：来访接待日交办的信访案件由院办负责督办。
3、反馈：承办科室应根据院领导的批示、要求，及时查办，不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。
4、建档：院长接待日来访登记表等有关材料由院办按月保管，年终统一归档。
六、接待原则文明接待，礼貌待人、恪守职责、秉公办事、处理答复、实事求是、坚持规范、正确引导、群众利益，切实维护。
三甲医院院长接待日制度
院长接待日制度
院长接待日制度附录：
院长接待日情况登记表（样表）
院领导干部深入科室制度
院领导干部深入科室制度附录：
医院领导干部现场办公决定事项督办书（样表）
注：各部门在完成决定事项后，要在第一时间将完成情况以书面形式汇报院长办公室，在规定时间内不能完成决定事项的，将追究有关部门和人员的责任。
院周会制度
院周会传达内容申请表（样表）
院周会出勤情况统计表（样表）
月日院周会出勤情况
应到：人实到：人未参会：人
说明：1.凡因故不能参加院周会者，须经主管院长批准，并要求有文字性的请假证明。
2.因公外出开会、学习等原因不能参加院周会者，须持有关会议通知或院领导批示，到院办进行登
记。
院周会签到表（样表）
周工作安排（样表）
行政交班会制度
行政交班会制度附录：
医院行政交班决定事项督办书（样表）
注：各部门在完成医院决议事项后，在第一时间将完成情况以书面形式汇报院办，在规定时间内不能完成决议事项的，将追究有关人员的责任。
医院大事记制度
医院大事记制度附录：
医院大事记述（样表）。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。
院长接待日制度
院长接待日制度
为了加强医患之间的沟通，增加医院管理的透明度，及时有效地解决群众反映的各类问题，特制定院长接待日制度。
1．每月第二周四下午为院长接待日时间，接待地点设在医院小会议室，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。
2．院长、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。
院长接待日期间，相关职能部门的负责人参加接待。
3．接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。
4．院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
5．对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。
6．对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。
7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
8．接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。
院长接待日情况登记表
年月日
2012年“院长接待日”安排。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、参加接待日工作的领导主要包括院长、副院长。
二、医院领导接待日每月安排一次即每月第一周周四上午。
接待地点:医院三楼医院党政办公室（如有变更另行通知）.
三、接待日接待对象:医院所有职工、患者和家属。
四、负责接待的领导应认真听取来访人的意见和建议。
对来访者所提的问题能答复的当即予以答复,对不能当即回答的要说明情况,做好思想疏导工作,并认真填写“接待意见”,交有关部门办理。
五、为协助医院领导做好接待日的接待工作,办公室派出工作人员协助医院领导做好访谈记录等相关工作。
六、协助领导接待的工作人员,应严格遵守信访工作纪律,认真落实领导指示精神,相关科室应积极配合,主动接受办公室查询、督办,会同办公室向来访人及时反馈处理结果,以保证医院领导接待日的实效性。
七、对检举、揭发、批评人,任何部门和个人不得进行报复;对来访的有关正当问题,任何部门和个人不得采取官僚主义态度,故意拖延或顶着不办。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。
通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。
二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。
如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。
2.地点：医院院长接待室。
接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。
3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。
三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。
2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。
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院长接待日制度
一、为加强医患之间的沟通增加医院管理的透明度及时有效地反映群众的各类问题，特制订本制度。
二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作，各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。
三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期三下午3：00—5：
00 ，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。
接待地点一般在医患关系办公室。
院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。
四、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。
五、凡要求院长接待的人员，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。
根据当事人申请，院长可约访当事人。
六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。
对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。
对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在
《院长接待日登记表》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。
七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知院办公室，办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。
八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。
九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施，否则将按医院有关规定进行严肃处理。
2012年12月12日
院长接待日情况登记表
年月日
2013年“院长接待日”安排。