销售过程管理与指导(话术)
美容院服务流程及销售话术
美容院服务流程及销售话术一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效的。
1. 了解产品作为一名专业美容师，您必须了解产品特点（即产品功效）。
概念竞争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装，亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。
在众多的竞争品牌中显示自身优势。
并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩.5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生，良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。
二）进入店铺●顾客对美容院的第一印象很重要,美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定整洁，美容师的服装统一，要有本中心馆的个性，颜色应与院内装饰协调。
●顾客花钱到美容中心,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。
因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑,听到的是“您好！”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高.1、开门迎客，道欢迎词.顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好！靖进！"顾客进门，美容师应热情主动上前问候;“您好!我能帮你什么?"2．客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料.3．如果是来咨询的顾客,问候语是“您好！请问想咨询点什么？4、如果是第一次来做护理的顾客，问候语是“您好！请跟我来！”“您好！请到美容二室。
"“您好！是做保养护理吗？让XX 给您做好吗？她的手法很到位，您试试。
”5．如果是经常来的顾客，问候语是:“ 您好!今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“您好!看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样？"“您好!约好了美容师吗？今天想让谁给您做护理？”专业咨询:了解顾客以前曾做何种美容，使用哪类产品，有多长时间，并认真记录，以表现出你做事的严谨，增强顾客的信任感.1．邀约客人到皮肤检测仪前结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析出皮肤情况，填写资料卡,并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。
做销售的话术与技巧
做销售的话术与技巧：
做销售的话术与技巧包括以下几个方面：
1.迎接顾客：通过热情的问候和交流，建立与顾客的信任和亲和力，为后续的销售打
下基础。
2.了解需求：通过开放式的问题，了解顾客的需求和偏好，从而针对性地推荐适合的
产品或解决方案。
3.产品介绍：根据顾客的需求，用简洁明了的语言介绍产品的特点、优势和利益点，
同时结合顾客的需求进行强调和解释。
4.处理异议：当顾客提出疑问或异议时，要耐心倾听并给予合理的解答，消除顾客的
疑虑和担忧。
5.促成交易：在销售过程中，要善于捕捉顾客的购买信号，并适时地提出购买建议或
进行催促，促成交易的完成。
6.售后服务：在交易完成后，要及时跟进售后服务，解决顾客的问题和需求，增强顾
客的满意度和忠诚度。
导购员的销售技巧和话术
导购员的销售技巧和话术导购员必备的销售技巧和话术 销售技巧和话术是销售能⼒的体现,也是⼀种⼯作的技能,销售是⼈与⼈之间沟通的过程。
下⾯⼩编整理的导购员必备的销售技巧和话术，供你参考。
导购员必备的销售技巧和话术 记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客⾛近柜台，营业员⾸先与顾客打招呼，基本礼貌⼤家都知道，但有时候存在⼀些情况，有下⾯三种情况： 第⼀种情况是：主动问话反⽽引起顾客的反感。
如顾客⾛近柜台，营业员问⼀声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反⽽问营业员：“不买是不是不能看啊!”双⽅都很尴尬。
第⼆种情况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。
第三种情况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这些情况下，我们就要找好时机问话。
当顾客在柜台前停留时，当顾客⼿摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语⾔⼀定要⽂明、礼貌、诚恳、亲切，⽤恰当地称呼说好第⼀句话。
如：⼩姐、先⽣、您需要什么?婉转的⽤语⾔，变为主动。
如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“⼩姐，把这件⾐服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品⾛过来，边搁下⾐服边问道：“您穿还是别⼈穿?”这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进⾏奠定基础。
灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“⼩姐，您买什么?”“先⽣，您要什么”不放。
同时也需要做到这⼀点：问话要随机应变。
⾸先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下⼀步的服务提供依据。
接着：我们的回答：当客⼈选择商品感觉价格太⾼时，营业员对这⼀问题有两种回答⽅法：⼀种是“这种商品虽然价格稍⾼了⼀点，但质量很好”，另⼀种是“这种商品虽然质量很好，但价格要稍为⾼⼀点。
sop销售技巧和话术
sop销售技巧和话术销售技巧和话术是营销人员在销售过程中提高销售效果的重要工具。
一个好的销售人员需要掌握一定的销售技巧和话术，能够有效地与客户进行沟通，引导客户进行购买决策。
下面将介绍如何构建一个标准的销售打法SOP（Standard Operating Procedure）。
1.SOP简介首先，简要介绍SOP的含义和作用。
SOP是标准操作流程，通过规范化的销售流程和行为，帮助销售人员提高工作效率和销售业绩。
SOP可以统一团队的销售行为，提高销售质量和客户满意度。
2.目标设定确定一个明确的销售目标，明确团队整体目标和个人目标，并将其与公司的销售战略对接。
目标可以是具体的销售额、销售数量或市场份额等。
制定明确的目标有助于激励销售团队的积极性。
3.客户分析对目标客户进行深入的分析，了解他们的需求、喜好和购买决策过程。
可以运用市场调研、问卷调查等方式收集客户信息。
在了解客户的基础上，制定相应的销售策略和话术。
4.销售流程规划在销售打法SOP中，需要规划出整个销售流程。
明确从初次接触客户到签订合同的所有步骤和内容，并设定时间节点。
可以将销售过程分为几个关键阶段，如潜在客户挖掘、需求分析、方案呈现、谈判和签约等。
5.销售话术制定一套标准的销售话术，对于销售人员非常重要。
销售话术包括了与客户的初次接触、需求挖掘、解决疑虑、提供方案、谈判和签约等过程中的常见问题和回答。
销售话术的目的是在不同的销售阶段中有针对性地引导客户。
6.销售技巧培训为了让销售人员更好地应用销售打法SOP，需要进行相关的培训和学习。
培训内容可以包括销售技巧、客户沟通技巧、需求分析技巧、谈判技巧等。
通过不断的培训，提高销售人员的专业素养和销售能力。
7.绩效考核和改进在销售打法SOP中设定合理的绩效指标，对销售人员进行绩效考核。
可以对每个销售阶段进行量化评估，例如拜访次数、签约合同金额等。
根据绩效考核结果，及时调整和完善销售打法SOP，以适应市场需求变化。
销售沟通技巧和话术11篇
销售沟通技巧和话术11篇销售沟通技巧和话术 (1) 客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评1. 欢迎语A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸2. 对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。
但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。
关键还是自身在于对产品的了解。
3. 议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。
对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。
通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。
如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。
4. 支付环节A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。
如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。
B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。
规范销售流程的自动化话术技巧
规范销售流程的自动化话术技巧在现代社会，销售行业的竞争异常激烈。
为了获得更多的客户和增加销售额，规范销售流程显得尤为重要。
自动化话术技巧在规范销售流程中起着重要作用。
它能够帮助销售人员提高效率，减少错误，并增加销售成功率。
下面将介绍几种有效的自动化话术技巧，帮助销售人员在规范销售流程中取得更好的业绩。
1. 制定标准话术模板在销售过程中，标准话术模板是规范流程的基础。
通过制定标准话术模板，销售人员可以统一销售信息的传达，确保每一位销售人员都能够用相同的方式与客户沟通，提高客户体验并增加销售机会。
标准话术模板应包括自我介绍、产品介绍、价格信息和解决方案等核心内容，同时也要允许销售人员根据客户的需求进行灵活调整。
通过自动化技术，可以将标准话术模板信息集成到销售系统中，使销售人员能够方便地查找和使用。
2. 利用自动化工具处理常见问题在销售过程中，销售人员通常会遇到一些常见问题，如产品规格、交付时间、售后服务等。
为了提高销售效率，可以利用自动化工具处理这些常见问题。
通过配置自动回复系统，销售人员可以将常见问题和相应答案事先录入，当客户提问时系统会根据关键词匹配自动回复相应的答案。
这样可以大大减少销售人员回答重复问题的时间，提高工作效率。
3. 个性化客户管理个性化客户管理是规范销售流程的重要环节。
通过自动化工具，销售人员可以记录客户的基本信息、交流历史和购买习惯等，以便更好地了解客户需求并提供个性化服务。
利用自动化系统，销售人员可以设置提醒事项，例如发送生日祝福、跟进合同签署等，提醒销售人员及时与客户保持联系，建立良好的客户关系。
4. 数据分析和跟踪自动化工具能够收集并分析销售数据，为销售人员提供数据支持和决策依据。
利用数据分析，销售人员可以了解产品的销售情况、市场趋势和竞争对手动态，进而调整销售策略和优化销售流程。
此外，自动化工具还可以跟踪客户的购买过程和活动参与情况，及时发现潜在销售机会并做好跟进工作。
销售经理的有效指导话术
销售经理的有效指导话术销售经理是企业中非常重要的一个角色，他们的职责是指导和协调销售团队，确保销售目标的实现。
然而，只有拥有有效的指导话术，销售经理才能更好地激励团队成员，提高销售绩效。
在本文中，我将为大家分享一些有效的指导话术，帮助销售经理更好地完成其角色。
1. 建立良好的沟通关系与团队成员保持良好的沟通是销售经理的首要任务。
在所有的沟通中都要注重倾听，理解和尊重团队成员的观点和意见。
理解每个销售人员的个人特点和潜力，并帮助他们达到自己的最佳状态。
2. 鼓励自主思考与学习销售经理应鼓励销售人员独立思考和学习。
提问是激励销售人员自主思考的有效方式。
例如，当销售人员遇到困难时，可以问：“你认为我们可以通过什么方式克服这个难题？”这样的问题激发销售人员主动寻找解决方法，并能够培养团队的创造性和解决问题的能力。
3. 设定明确的目标销售经理要给销售团队设定明确的目标，并确保每个人都清楚自己的目标是什么。
目标应该具体、可衡量和实现性强。
例如，可以设定每个销售人员在一个季度内完成一定数量的销售额，或提高一定的客户满意度。
清晰的目标可以帮助销售团队更好地推动自己，从而实现更好的销售业绩。
4. 培养积极的心态与动力销售工作往往需要面对很大的压力和挑战。
销售经理应鼓励销售人员保持积极的心态和高昂的动力。
可以通过赞扬和奖励来激励销售人员。
当销售人员取得一定的成绩时，销售经理应该给予及时的肯定，让销售人员感受到自己的价值和重要性。
这样做可以激发团队更积极地为目标努力。
5. 提供有效的培训和指导销售经理要定期组织培训和指导，帮助销售团队不断提升自己的销售技巧和知识。
可以邀请一些行业内的专家或销售高手进行培训，分享他们的经验和技巧。
此外，销售经理也要与销售人员定期交流，提供个性化的指导和建议，帮助他们克服困难并提高销售绩效。
6. 建立良好的团队合作氛围销售经理要建立一个良好的团队合作氛围，鼓励销售人员之间相互支持和协作。
会计课程电销流程与话术
课程目的一、帮助我们销售端的伙伴强化销售流程二、收集销售过程中遇到的问题，完善解决方案销售：同学您好，我是xx教育的黄老师，专门负责会计证书、自考学历培训规划的老师，请问怎么称呼您呢？学生：xxx小姐/先生销售：好的，xxx小姐/先生，您好，您刚刚是在我们官网咨询会计考证的相关信息，请问您是想了解初级会计还是中级，还是注册会计师呢？学生：初级销售：嗯好的，您这边简单的说下您最高的学历、专业、以及毕业多长时间啦，想报考的地区，老师这边确认下你是否符合报考条件学生：大专，非会计专业，今年刚毕业，广州销售：嗯嗯，您目前是符合报考这一期的会计初级职称的哈。
不过避免之后政策改革，提高报考门槛，咱们要明确目标一次性通过哈高中以下不符合报考的转学历大专以上尝试转注会三、探需/强需了解学员基本需求并强化学习动机销售：现在是从事的会计相关工作吗？怎么想到考会计初级职称了呀？（针对学员情况）学生：不是销售：（零基础想转行）确实现在考一个会计证是不错的，会计改革之后缺口相当大，而且基本有技能的人才比较少，并且在国家提倡“大众创业、万众创新”之后，公司越来越多，在一二线城市，有实操经验、有会计职称的话，工资在4000-8000左右，您现在咨询了解也是比较好的时机强需：您现在也是缺少这个证书，来发展自己，而且现在技能型人才比较多，像在您公司的话相信也有很多竞争者存在的。
咱们如果不提升自己，后期很可能被社会淘汰的。
考下这个证书，对于咱们的长期发展是非常有利的。
如果您确定要走进会计这个行业，长期规划那也是必须的了。
（财会人员的痛点）四、考试信息介绍提供考试基本信息，拉进距离销售：会计初级职称的考试内容您这边有了解过了吗学生：没有销售：初级的报考时间是11月份，考试时间是5月份。
初级资格考试科目：《经济法基础》和《初级会计实务》，参加初级资格考试的人员，必须在一个考试年度内通过全部科目的考试，才可获得初级资格证书的初级职称考试会涉及到法律，仲裁，行政，会计概述，财务处理，电算化，资金款项，成本核算等，题型为：客观题，单项选择，多项选择，判断，不定项选择。
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销售过程管理与指导陌拜电话1、第一次陌生电话拜访关键点：1、与客户取得联系，获取对方邮件地址及其他联系方式。
2、了解与咨询服务相关的客户信息，并判断该客户目前或近期或1 年内是否有人事咨询服务方面的需求。
A、陌生拜访开场白：1)销售：您好！我是俊贤人力的<.***>,我们是一家专业的人力资源咨询服务公司，今天打电话给您，是想跟您认识一下，争取以后有机会帮助贵公司整体完整的人力资源体系，同时，我们公司也经常有大型的论坛或沙龙活动，到时可以邀请您参加。
顺便问一下，贵公司现在有多少人？。
现在有独立的人事部门吗？。
在人力资源操作中出现过什么问题吗？。
方便的话，留下您的EMAIL 地址吧，我们以后可以经常用邮件联系。
2)销售：您好！我是俊贤人力<.>,我们公司目前推出了针对于中小企业的人力资源咨询服务，可以全方面的帮您解决人事薪酬绩效不能落地，劳动纠纷不能规避的问题，价格也非常的公道，本月签约还将送您30人一年免费社保代理。
B、常见的客户拒绝及应对办法：1)客户：我们公司现在没有什么问题，我们自己有相关人员在负责，不需要咨询。
销售：哦，目前贵司没有什么问题啊，还是习惯的按照传统的人事管理方法去做，但是如果您想尽早的规范和统一公司人事管理的话，有个咨询公司一定是好的选择，而且能显著提高公司人力资源管理效益。
有机会我们可以好好探讨探讨。
告诉我您的EMAIL 地址和MSN 地址吧，咱们长期保持联系。
以后有什么问题也可以直接联系我。
我叫XX 我的联系方式是。
2)客户：我们有咨询公司了，谢谢。
销售：哦，能否请问您哪家公司在为您服务呢，您对目前的咨询服务有什么看法吗？或者目前的咨询服务方面存在什么问题吗？或许我们能帮您解决这些问题。
，留下您的联系方式吧，我们保持联系。
3)客户：我们公司目前规模还不算大，所以自己能去做，不需要咨询，谢谢。
销售：也许公司的规模是不算大，但是作为一个成长性的公司，发展迅速，如果初期就能规范人事管理，理顺人事关系，相信在不断的发展过程中，能为您日后的人力资源管理工作节省更多的时间和精力，去做更多有价值的人力资源战略的工作。
从而也能不断提升人力资源部门的地位和您自身的职业价值。
2、销售初期电话拜访关键点：争取见面机会，与客户建立认识关系，了解客户实际状况，挖掘客户需求。
1、销售：您好！上次给您发的我公司的介绍的电子邮件您收到了吧，内容比较多，您看起来一定觉得复杂。
如果我当面给您做5－10 分钟的解释，您就能特别清晰明了。
只要您能抽出10 分钟的时间就行，这样您对我们的服务可以有个深入的了解，同时也有助于您在咨询服务商的选择方面有个正确地选择。
这周四下午2 点我去拜访您吧，好吗？3、销售中期电话拜访关键点：1、建立信任关系与朋友关系，为顺利签单清除障碍。
2、找借口建立信任关系，拒绝几率小。
1、销售：您好！上次去见您的时候，我发现您的。
特别好看，我特喜欢，近一直在商场去找，都没有找着，所以打电话问问您，。
太好了，这事我得好好谢谢您，。
（然后找借口去吃饭或看电影等活动或送礼物）4、销售后期电话拜访关键点：推进咨询谈判进程，带领客户讨论服务执行的流程及细节讨论，同时更进一步建立信任关系。
1、销售：您好！上次和您见面就我给你作的咨询方案本身作了些解释和讨论，在咨询形式、操作方式等方面咱们都达成了一致意见，我想您目前关心的一个问题，是真正咨询后，操作细节和流程如何规定，才能让您的工作为简便和有限，同时让咨询服务操作更顺畅，让员工对我们的服务也得到极大的满意。
所以我下周想约个您方便的时间，我和我们的客户服务经理，一起去您公司与您做个更为为深入细致的沟通。
下周二或者周三下午怎样？关键点：继续推动产品进程，主动发合同电子版，进入合同审批程序。
1、销售：您好!咱们前期就人事咨询服务也作了许多的沟通，甚至包括具体的操作流程等都做了详细的商讨，不知您计划是在下个月还是什么时候开始实际操作呢？要不我先把我们的服务协议的电子版发给您，您先看看具体的合同条款，有没有需要修改的地方，如果有您先提修改意见，如果没有修改意见，我就先申请合同审批盖章了，盖完章我就直接递给您。
您看行吗？注意：1、在第一次陌生电话拜访尽可能交流时间长一些，这样能掌握更多信息，从而准确拿到咨询服务的需求和客户的联系方式。
2、在每次电话的开始，轻松的、幽默的寒喧与问候非常必要，再进入实质的业务交流，这样能减少客户的心理防备。
3、客户信任关系的建立是签单与否的关键，电话销售技巧在后续的过程中就显得不是那么重要了。
二拜访前期资料准备1、资料准备：在正式开始一次拜访前，我们需要准备很多东西，其中涉及到物质也涉及到精神方面，充分的准备可以使我们获得事半功倍的效果。
不过每次面谈前由于时间、方式、沟通人性格的问题，不一定能够获得成功下列所有的信息。
不过没关系，尽量多就可以了，都能够协助我们更好的对应客户。
A. 拜访前期需要了解内容确定约定的时间、地点（Baidu 地图）、双方面谈人选及人数，比约定提前5-10 分钟到达；确定对方的预期服务方向及大概内容（代替Or 派遣），如对方表示不明确，可以诱导其中透露尽量多的内容： 明确你的FAP 法则：FAB 法则，即特点，作用，带给客户的益处的法则，FAB 对应的是三个英文单词：Feature、Advantage 和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是好的。
尽量去寻找本次咨询服务项目中的关键人 如果希望做得更加完美，请在多关注一下关键人的兴趣爱好B. 物质方面准备：根据电话拜访中获得的客户需求点，准备好应对客户需要的PPT 准备好足够数量的公司简介及相关方案 你的名片和笔记本that’s so important!准备好能够展示公司实力的杂志或者宣传品调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100% 的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
C. 精神方面准备：熟记你的客户信息：企业性质、服务范围 熟记你所希望推销的产品方案 准备能够吸引观众的开场白：例如：“各位一直在关注如何降低人力资源成本，那么本次我们就从如何降低成本谈起” “大家好，我是来自俊贤人力的XX，感谢大家给了我们这次宝贵的面谈机会。
说起俊贤人力，大家都会很好奇，我们与中信是什么关系？那么……”有时候设问句能够帮我们很好的吸引观众注意力。
演练互动、充满吸引力的PPT 讲解。
详细请参考录像资料相信自己是好的、相信自己公司的产品是棒的、自己公司的服务是第一流的！D. 团队准备如果你需要你的上司、客服、财务、法务任何一方提供现场支持，请至少提前二个工作日与当事人沟通，并概述客户状况及支持需求点； 请和团队人员沟通协调，以达成现场一致效果2、服务礼仪准备：A. 外貌礼仪：面容整洁干净、不画浓妆。
女士请尽量涂抹口红，表示尊重男士着深色西装，打领带；女士着深色职业套装； 正式场所尽量不要散开头发，以盘发为佳；不要戴夸张的饰品、饰物，不涂夸张颜色的指甲油、唇彩。
B. 谈判桌礼仪：进入会议室，请坐在次位，尽量将主位留给客户。
那么什么是主位、什么又是次位呢？简单来说，正对着会议室大门，视野较好的位置为主位。
离主位越远的地方，通常为次位。
靠近落地窗视野较好的位置通常为主位，反之为次位。
双方人员见面时，请先将你领导介绍给客户,然后在把客户介绍给你的领导,这是职场的rules。
握手时力度适中，从级别高的客户人员握起。
离开时请带走自己使用的一次性杯子，并码好坐椅。
以此显示良好的素质及职业素养。
结束面谈后，必要时请致邮件给各位与会者表示感谢。
C. 礼品赠送：不要未见面就送礼； 了解客户关键人兴趣爱好，投其所好；不要将礼品直接送入客户办公室，可采用快递、换地点等方式提供；三初次拜访1. 初次拜访关键点：1. 给客户留下深刻印象;2. 初步了解客户的需求。
初次拜访程序及相关礼仪：1）. 事先约好时间：不做不赴之客；准时赴约；迟到或失约要预先告知。
2）. 做好拜访的准备工作：公司产品资料、名片、杂志及小礼品、笔记本；上级领导及相关部门的协同；被拜访个人及其公司的资料.3）. 进入被访者的办公室：说明身份、地位及拜访对象；从容等待引领；敲门入内；自我介绍;赠名片;对奉茶要道谢A. 介绍的礼仪：a.先递名片再自我介绍，语言要简单干脆。
举例：销售双手将名片正方面向客户递出：“很荣幸能够当面拜访您，这是我的名片！” b.介绍别人。
销售如果带着自己同事或者上级一同前往，介绍次序有先后。
一般来讲。
客户有优先知情权，介绍顺序为：先自我介绍向客户介绍同事或上级向同事或上级介绍客户B. 商谈：关键点：——把握时机，在合适的时候提问引导客户——态度要真诚，表情要自然、大方、友好——产品介绍：人无我有——人有我优——人优我新；尽量创造机会为客户用ppt 演示公司介绍及产品。
a.主动引导客户的几种简单语言方式：—— “通过之前与您电话的沟通，感觉出来您对于人事咨询服务还颇有自己的想法，不知道这种管理模式您是怎么看？”——“贵司目前的人事管理是采用自行设置人事人员和部门来进行日常管理的模式，不知道这样的模式对您日常的工作是否有些困扰？比如什么样的问题您不能够解决呢？”——“贵司早在很久前就采用的咨询服务的模式来进行人事管理，那么，就您来看，在选择人事咨询服务供应商时，您比较看中的是什么？”——“选择人事咨询服务，您比较关注的是什么问题？”b.在客户比较感兴趣下面的谈话的时候要及时介绍我司的服务及产品。
——公司通用版ppt;——产品介绍要有特点；c.更多的设置开放性问题来了解客户现状和潜在需求。
——“通过与您的交谈，发觉您在人力资源管理上有很深入的研究和充足的经验，相信公司总裁也对您的工作给予了极大的支持，那么人事咨询服务的管理模式，总裁是什么看法呢？”——“刚才您提到的一些问题有一些是亟待解决的，这会不会加快人事咨询服务的谈判进度呢？”——“贵司在人事管理的财务预算上有计划吗？”——“如果可以的话，您认为什么时候可以进行下一步咨询服务的具体操作?”d.留机会给第二次拜访：——“通过与您见面的沟通，我了解了贵司的大概需求，我将今天的内容整理成一份咨询服务建议书，在下周二或者周三的时候带给您，不知道您是否有时间？”——“今天有幸拜访公司，相信您对我司也有了一个大概的认识，您下周是否有时间，我想约您到我司参观，可以了解一下我司服务。
”e.时间控制：整个拜访控制在40 分钟以内。
——自我介绍，问候寒暄：5 分钟内；——PPT 介绍：公司部分：3 分钟；产品部分：8 分钟；流程及其他：2 分钟——给客户提问、相互探讨的时间：10 分钟；——尽可能在后了解一些客户私人问题，如兴趣、爱好等：5 分钟后：请大家谨记：✞笑容多一点嘴巴甜一点✞想得细一点说得清一点✞站得直一点坐得正一点✞走得快一点穿得雅一点✞态度诚一点应变活一点2、二次拜访方案的准备：PPT 版本与WORD 版本好各有一套；突出重点。