酬金制物业管理简介
酬金制物业管理

酬金制物业管理引言概述:酬金制物业管理是一种基于绩效的管理方式,通过设定合理的酬金制度,激励物业管理人员提高工作效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述酬金制物业管理的内容。
一、酬金制物业管理的定义与目标1.1 酬金制物业管理的定义:酬金制物业管理是一种根据工作绩效进行薪酬分配的管理方式,通过激励机制,提高物业管理人员的工作积极性和责任心。
1.2 目标设定:酬金制物业管理的目标是提高物业管理服务质量,增加客户满意度,提升物业管理公司的竞争力。
二、酬金制物业管理的优势2.1 激发员工积极性:酬金制物业管理通过设定合理的绩效指标和酬金激励,激发员工的积极性和工作动力,提高工作效率。
2.2 提高服务质量:通过酬金制度,物业管理人员将更加专注于提供优质的服务,提高服务质量和客户满意度。
2.3 优化资源配置:酬金制物业管理能够根据不同岗位的工作重要性和难度,合理分配资源,提高资源利用效率。
三、酬金制物业管理的实施步骤3.1 设定绩效指标:根据物业管理的特点和目标,制定明确的绩效指标,包括客户满意度、工作完成率等,以量化员工的工作表现。
3.2 制定酬金制度:根据绩效指标,制定合理的酬金制度,包括基本薪酬和绩效奖金等,以激励员工提高工作表现。
3.3 实施绩效评估:定期进行绩效评估,根据评估结果进行薪酬分配,激励优秀员工,鼓励其他员工提高工作表现。
四、酬金制物业管理的注意事项4.1 公平公正:酬金制度应公平公正,避免出现员工之间的不公平感,避免引发员工不满和动摇。
4.2 及时调整:根据实际情况,及时调整酬金制度,确保其与公司的目标和员工的期望保持一致。
4.3 激励机制更新:随着时间的推移,激励机制需要不断更新,以适应不同阶段的发展需求。
五、酬金制物业管理的案例分析5.1 案例一:某物业管理公司采用酬金制度后,员工的工作积极性明显提高,服务质量得到客户的一致好评。
5.2 案例二:另一物业管理公司通过酬金制度,成功激励员工提高工作效率,节约资源成本,提升了公司的整体竞争力。
酬金制物业管理

酬金制物业管理酬金制物业管理是一种基于酬金制度的物业管理模式,旨在提高物业管理效率和服务质量。
本文将详细介绍酬金制物业管理的定义、特点、实施步骤以及优势。
一、定义酬金制物业管理是指通过设立酬金制度,将物业管理人员的薪酬与其工作绩效挂钩,以激励其提高工作效率和服务质量的一种管理方式。
二、特点1. 薪酬激励:酬金制物业管理通过将薪酬与绩效挂钩,激励物业管理人员积极工作,提高工作效率。
2. 绩效评估:通过设立明确的绩效评估指标和考核体系,对物业管理人员的工作表现进行评估,确保公正、客观。
3. 差异化薪酬:根据物业管理人员的工作表现,赋予不同程度的薪酬奖励,激发其工作动力和创造力。
4. 激发服务意识:酬金制物业管理通过激励机制,使物业管理人员更加注重服务质量,提高业主满意度。
三、实施步骤1. 设立酬金制度:制定明确的酬金制度,包括薪酬结构、绩效评估指标、奖惩机制等,确保制度的公平性和透明度。
2. 制定绩效评估指标:根据物业管理的具体要求,制定与工作内容相关的绩效评估指标,如工作完成率、服务质量评估等。
3. 进行绩效评估:定期对物业管理人员的工作进行评估,根据评估结果确定薪酬奖励或者惩罚措施。
4. 发放薪酬奖励:根据绩效评估结果,赋予物业管理人员相应的薪酬奖励,以激励其提高工作效率和服务质量。
四、优势1. 提高工作效率:酬金制物业管理通过激励机制,使物业管理人员更加积极主动,提高工作效率,减少管理成本。
2. 提升服务质量:通过绩效评估和奖惩机制,激励物业管理人员提供更优质的服务,提高业主满意度。
3. 激发创新能力:差异化薪酬奖励激发物业管理人员的创新能力,促进管理创新和提升。
4. 提高管理透明度:酬金制物业管理通过明确的绩效评估指标和奖惩机制,提高管理的透明度和公正性。
总结:酬金制物业管理是一种通过设立酬金制度,将薪酬与绩效挂钩的管理模式。
其特点包括薪酬激励、绩效评估、差异化薪酬和激发服务意识。
实施步骤包括设立酬金制度、制定绩效评估指标、进行绩效评估和发放薪酬奖励。
酬金制物业管理

酬金制物业管理酬金制物业管理是一种以酬金为基础的物业管理模式,旨在提高物业管理的效率和服务质量。
本文将详细介绍酬金制物业管理的定义、优势、流程以及实施方法。
一、定义酬金制物业管理是指物业管理公司与业主签订合同,按照约定的酬金标准来提供物业管理服务。
酬金制物业管理与传统的固定费用模式相比,更加灵便和公平,能够根据实际的服务需求和质量来确定酬金金额。
二、优势1. 灵便性:酬金制物业管理能够根据实际需求进行灵便调整,避免了固定费用模式下的浪费和不足。
2. 激励机制:通过设定酬金制度,可以激励物业管理公司提供更好的服务,提高管理效率和服务质量。
3. 公平公正:酬金制度能够根据实际的服务质量和效果来确定酬金金额,确保业主的利益得到保障。
三、流程1. 合同签订:物业管理公司与业主签订酬金制物业管理合同,明确双方的权责和酬金标准。
2. 服务评估:物业管理公司根据合同约定的服务内容和标准,进行定期的服务评估和考核。
3. 酬金计算:根据服务评估结果,按照约定的酬金标准进行酬金计算。
4. 酬金支付:物业管理公司按照约定的支付周期和方式,向业主支付相应的酬金。
四、实施方法1. 制定合理的酬金标准:物业管理公司应根据实际情况和市场行情,制定合理的酬金标准,确保能够覆盖成本并获得合理的利润。
2. 设定明确的服务内容和标准:合同中应明确规定物业管理公司需要提供的服务内容和标准,以便进行评估和考核。
3. 定期评估和考核:物业管理公司应定期对自身的服务质量进行评估和考核,以确保能够按照约定的标准提供服务。
4. 公开透明的酬金计算和支付:物业管理公司应公开透明地进行酬金计算和支付,确保业主能够清晰了解和监督酬金的使用情况。
总结:酬金制物业管理是一种灵便、公正且具有激励机制的物业管理模式。
通过合理制定酬金标准、明确服务内容和标准、定期评估和考核以及公开透明的酬金计算和支付,可以提高物业管理的效率和服务质量,实现双赢的局面。
酬金制物业管理简介

引言:酬金制物业管理是一种相对新兴的管理模式,它通过对物业管理人员进行绩效考核,并与绩效直接挂钩的方式来激励和激发管理人员的工作热情和积极性。
本文将深入探讨酬金制物业管理的相关内容,包括其定义、优势、实施步骤以及存在的挑战和应对方法。
概述:酬金制物业管理是一种以激励和奖励为核心的管理模式,通过与员工绩效直接挂钩的方式,激发他们的工作积极性和创造力,从而提升物业管理的效率和质量。
正文:一、酬金制物业管理的定义1.酬金制物业管理是一种基于绩效激励的管理模式,注重根据工作表现来分配奖励和激励。
2.与传统的固定薪酬模式相比,酬金制物业管理更加灵活和激励,能够更好地激发员工的工作热情和动力。
3.酬金制物业管理也可以提高管理人员的责任感和归属感,因为他们的报酬与绩效直接相关,更加清晰地体现出他们的付出和贡献。
二、酬金制物业管理的优势1.激发员工的工作热情和积极性:酬金制物业管理通过激励机制来奖励优秀的绩效,并鼓励员工为了获得更高的报酬而不断努力和提升自己的工作能力。
2.提升管理效率和质量:酬金制物业管理能够有效地激发管理人员的创造力和工作动力,从而提高管理效率和质量,实现物业管理的持续改进和创新。
3.激发团队协作和共享精神:酬金制物业管理通过团队绩效的考核和奖励,促进管理团队的合作和协作,培养共享精神和团队意识,从而增强整个团队的凝聚力和战斗力。
4.公平公正的激励机制:酬金制物业管理建立在绩效评估的基础上,公平公正地对待每个管理人员,根据其绩效表现来分配奖励和激励,有效避免了固定薪酬模式中存在的不公平问题。
5.促进员工职业发展:酬金制物业管理通过与工作绩效直接挂钩的方式,为员工提供了更多的发展机会和空间,激发他们积极进取和主动学习的动力,有助于个人职业发展和成长。
三、酬金制物业管理的实施步骤1.明确目标和指标:制定明确的工作目标和绩效指标,与员工共同讨论和确定,确保目标的合理性和可衡量性。
2.建立绩效评估体系:建立全面的绩效评估体系,包括定期评估员工的工作表现、考核结果和奖励标准,确保评估的科学性和客观性。
酬金制物业管理

酬金制物业管理酬金制物业管理是一种基于酬金制度的物业管理模式,旨在提高物业管理的效率和服务质量。
该模式通过设立酬金制度,激励物业管理人员积极工作,提高工作动力,从而提升物业管理的效果。
一、酬金制度设计1. 酬金计算方式:根据物业管理的工作量和质量,制定相应的酬金计算方式。
可以采用按月度或者按季度进行计算,也可以根据具体的工作项目进行计算。
2. 酬金比例:根据物业管理的难易程度和工作内容的重要性,设定不同的酬金比例。
可以根据不同岗位的职责和工作量进行差异化设置。
3. 酬金奖励机制:设立酬金奖励机制,对于工作表现突出的物业管理人员赋予额外的奖励。
可以根据工作绩效、客户满意度等指标进行评估,并设定相应的奖励标准。
二、酬金制物业管理的优势1. 提高工作积极性:酬金制度能够激励物业管理人员积极主动地工作,提高工作积极性和责任心。
通过与酬金挂钩,能够更好地调动员工的工作热情和动力。
2. 提升服务质量:酬金制度能够促使物业管理人员提高工作效率和服务质量。
在追求酬金的同时,他们也会更加注重工作细节,提供更优质的服务。
3. 优化资源配置:酬金制度能够鼓励物业管理人员主动发现问题并及时解决,避免资源的浪费和不必要的损失。
通过有效的资源配置,能够提高物业管理的效率和经济效益。
4. 增强客户满意度:酬金制度能够提高物业管理人员对客户需求的关注度和满足度。
通过积极主动地解决客户问题,提供优质的服务,能够增强客户的满意度,提升物业管理的口碑。
5. 激发团队合作:酬金制度能够激发物业管理团队的合作精神和团队意识。
通过设立团队酬金奖励机制,能够促使团队成员相互协作,共同完成工作目标。
三、酬金制物业管理的实施步骤1. 制定酬金制度方案:根据物业管理的特点和需求,制定适合的酬金制度方案。
考虑到管理层、员工和客户的利益,确保方案的公正性和合理性。
2. 培训和沟通:对物业管理人员进行相关培训,使其了解酬金制度的具体内容和操作流程。
同时,与员工进行沟通,解答他们的疑问,并听取他们的意见和建议。
酬金制物业管理

酬金制物业管理酬金制物业管理是一种基于业绩的物业管理模式,它通过给予物业管理人员一定的酬金激励,提高其工作积极性和服务质量,从而达到提升物业管理水平的目的。
一、酬金制物业管理的基本原则1. 公平公正原则:酬金应根据实际工作业绩进行评估,确保公平公正。
2. 激励性原则:酬金应具有一定的激励性,能够激发物业管理人员的工作热情和动力。
3. 透明公开原则:酬金制度应公开透明,管理人员应清楚了解自己的酬金计算方式和标准。
二、酬金制物业管理的具体内容1. 业绩评估指标:根据物业管理的具体要求,可以制定一系列的业绩评估指标,如物业出租率、租金收缴率、服务满意度等。
2. 酬金计算方式:根据业绩评估指标的达成情况,按照一定的比例确定酬金金额。
可以采用阶梯式酬金制度,即业绩越好,酬金比例越高。
3. 酬金发放周期:可以根据实际情况确定酬金的发放周期,如每月、每季度或每年发放一次。
三、酬金制物业管理的优势1. 激发工作积极性:酬金制度能够激发物业管理人员的工作积极性,提高其服务质量和工作效率。
2. 提升服务质量:通过酬金制度,能够促使物业管理人员主动提升自己的专业素质,提高服务质量。
3. 增加收入来源:酬金制度可以为物业管理人员提供额外的收入来源,增加其经济收入。
4. 激发团队合作:通过酬金制度,可以激发物业管理团队的合作意识,共同努力实现业绩目标。
四、酬金制物业管理的实施步骤1. 制定酬金制度:根据物业管理的实际情况,制定相应的酬金制度,明确业绩评估指标和酬金计算方式。
2. 通知物业管理人员:将酬金制度的内容和要求通知给物业管理人员,确保其了解和理解。
3. 业绩评估和酬金发放:按照酬金制度的要求,对物业管理人员的业绩进行评估,并根据评估结果发放相应的酬金。
4. 监督和评估:建立监督机制,对酬金制度的执行情况进行评估和监督,及时发现问题并进行调整和改进。
五、酬金制物业管理的案例分析以某小区物业管理为例,制定了酬金制度,评估指标包括小区租金收缴率、小区环境卫生评分、小区居民满意度等。
酬金制物业管理

酬金制物业管理酬金制物业管理是一种基于酬金激励的物业管理模式,旨在提高物业管理服务的质量和效率。
该模式通过设定酬金制度,将物业管理人员的收入与其工作业绩直接挂钩,激励物业管理人员提供更好的服务,提高物业管理的整体水平。
一、酬金制度设计1.1 酬金计算方式酬金计算方式可以根据物业管理的具体情况进行设计,例如按照物业面积、出租率、租金收入等指标进行计算。
可以根据不同的指标设置不同的酬金比例,以激励物业管理人员在不同方面取得良好的成绩。
1.2 酬金发放周期酬金发放周期可以根据实际情况进行设定,可以是每月、每季度或者每年发放一次。
发放周期的设置应该能够及时反映物业管理人员的工作表现,以便及时激励和奖励优秀的工作成绩。
1.3 酬金制度公开透明酬金制度应该公开透明,让物业管理人员清晰地知道酬金的计算方式和发放周期,以及达到不同绩效水平所能获得的酬金金额。
这样可以增加物业管理人员的工作动力,使其更加努力地工作。
二、酬金制物业管理的优势2.1 激励物业管理人员酬金制度可以激励物业管理人员提供更好的服务,因为他们知道通过提高工作效率和质量,他们可以获得更多的酬金。
这样可以增加物业管理人员的工作积极性和责任感,提高整体的服务质量。
2.2 提高物业管理的效率通过酬金制度,物业管理人员会更加努力地工作,提高工作效率。
他们会更加关注细节,积极解决问题,确保物业管理的顺利进行。
这样可以提高物业管理的效率,减少各种问题的发生,提升整体的运营效果。
2.3 提升物业管理的质量酬金制度可以促使物业管理人员提供更好的服务质量,因为他们知道惟独通过提供优质的服务,才干获得更多的酬金。
这样可以提升物业管理的整体质量,增加业主的满意度,提高物业的价值。
三、案例分析某小区采用了酬金制物业管理模式,取得了显著的效果。
在酬金制度的激励下,物业管理人员积极投入工作,提供了更加高效和优质的服务。
3.1 提高工作效率在酬金制度的激励下,物业管理人员意识到通过提高工作效率可以获得更多的酬金。
酬金制物业管理

酬金制物业管理酬金制物业管理是一种以酬金作为激励手段的物业管理模式。
在这种模式下,物业管理公司会根据业绩和贡献程度,给予物业管理人员一定的酬金奖励。
这种制度的实施可以有效激励物业管理人员的工作积极性和责任心,提高物业管理的质量和效率。
一、酬金制物业管理的基本原则和要求1. 公平公正:酬金制度应公平公正,根据个人工作贡献和业绩进行评估和奖励,避免任人唯亲或腐败现象的发生。
2. 量化考核:酬金制度应建立明确的考核指标和评估体系,量化物业管理人员的工作表现,以便进行公正的奖励分配。
3. 激励机制:酬金制度应设立合理的激励机制,鼓励物业管理人员积极主动地提升自身能力和业务水平,不断提高工作效率和质量。
4. 稳定性:酬金制度应具有一定的稳定性,避免频繁变动导致不确定性和不公平感。
二、酬金制物业管理的工作流程1. 目标设定:物业管理公司根据物业管理的实际需求和目标,制定相应的管理目标和指标,明确工作重点和要求。
2. 考核评估:根据设定的目标和指标,对物业管理人员进行定期的考核评估,包括工作完成情况、客户满意度、投诉处理等方面。
3. 酬金计算:根据考核评估结果,按照事先确定的酬金制度和标准,计算出每位物业管理人员应获得的酬金金额。
4. 酬金发放:物业管理公司根据计算结果,按照约定的时间和方式,将酬金发放给物业管理人员。
5. 绩效反馈:物业管理公司应及时向物业管理人员反馈其工作绩效,包括考核结果、酬金金额等,以便物业管理人员了解自身工作表现和改进方向。
三、酬金制物业管理的优势和挑战1. 优势:(1) 激励性强:酬金制度可以有效激励物业管理人员的积极性和责任心,提高工作效率和质量。
(2) 公平公正:酬金制度可以根据实际工作表现进行评估和奖励,避免不公平现象的发生。
(3) 激发创新:酬金制度可以激发物业管理人员的创新意识和主动性,促进业务的持续改进和创新发展。
2. 挑战:(1) 评估标准难确定:物业管理工作的评估标准较为复杂,难以量化,因此制定科学合理的评估标准是一个挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
“酬金制物业管理”简介什么是酬金制?物业管理酬金制:是指在预收的物业服务资金中,按约定的比例或固定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业管理区域的管理和维护支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
物业服务收费酬金制的优点:一、“酬金制”更加有利地保护了业主和物业公司双方的利益“酬金制”模式克服了“包干制”模式的弊病,即是在同等收费标准下,提供的服务项目越多、服务质量越高,所支付的成本相应也越高。
在“包干制”模式下,物业管理企业干得越好,挣得就越少。
这样一来,许多物业公司往往以降低服务水平、减少服务项目来获取更多的利润,损害了业主的利益。
长期如此,必然导致服务质量不到位,物业管理企业也就有可能会被广大业主炒掉。
而“酬金制”下的“酬金”是物业管理企业获得的收入。
“酬金制”不会混淆业主与物业管理企业的收入,从而避免业主的收入被侵占。
二、“酬金制”加大了物业服务运作过程中的财务透明度,大力推动了物业行业的市场化进程采用酬金制的物业管理企业在接管某小区时,要向业主委员会和业主大会提交详细的服务期间物业服务费用的财务预算。
在预算中明确服务区域内的组织架构,人员编制、服务等级标准、维护保养的等级标准等指标和所需的资金,进而预算出每平方米的物业服务费用,经过业主大会同意后,形成书面合同加以实施。
这样的财务预算即要求科学严谨,又要有一定的灵活性,特别是为后期的服务监督提供了依据。
三、酬金制是实现阳光财务的有效途径物业服务收费采用酬金制,是物业服务收费实现阳光财务的有效途径。
“酬金制”下物业管理的财务从理财的角度看,分两个部分,一个是物业管理企业的公司财务理财。
一个是以物业管理服务费用为核心的物业管理处财务理财。
前者是一种企业自主经营活动,物业管理企业的公司财务是为物业管理企业自己的经营行为理财;后者物业管理处财务理财则是在替业主理财。
在酬金制下,物业管理企业只能从中按照合同约定的比例提取物业管理费的酬金,剩下的钱全部是业主的,所有权也是业主的。
酬金制将物业公司的权益与业主的权益严格分离开,更具透明性。
物业管理酬金制的内容与特征酬金制方式下,物业管理企业以代理人的身份管理业主的物业和交来的资金。
同时,为充分利用社会资源,代业主选择最适合的专业服务提供商,并负责对其进行有效的监督,这些管理活动、监督活动和物业管理资金的使用情况是否合理,都需要得到业主的认可。
业主也有权参与物业管理活动中重大事项的决策。
但是多业主状态下的个体业主是实现不了这种认可和决策的,这就要求必须通过一些形式和合理的程序来体现全体业主的权利。
使以物业管理费的使用为主要内容的物业管理活动,实现业主的可监控性和共同参与管理的可能性。
要达到上述目的,酬金制方式下必须建立以下制度和机制:一、建立管理预算制度管理预算也称为物业管理费年度预算,是物业管理活动中酬金制方式下核心内容之一,是由物业管理区域负责人根据该区域全年可支配的全部物业服务收入和履行物业服务义务所需的全部支出而做出的收支平衡预算。
二、建立物业服务费收支情况报告制度也称为接受监督,费用公开制度。
这是在管理预算制度的基础上,因业主平时需要了解物业管理和物业管理费的使用情况而采取的一个补充做法。
三、建立物业管理审计制度酬金制方式下对物业服务费这样的代管资金的监督是业主的权利,正常情况下这种监督可以通过管理预算和收支报表的公布来实现,但在有些情况下这种正常的监督不能满足业主的需要,或者物业管理企业对业主所提管理方面的问题有不同意见时,就可聘请专业机构进行审计。
这种审计是业主和物业管理企业合同关系基础上双方的权利审计。
四、建立多退少补机制本年度物业管理服务费可能出现节余或亏损,在“酬金制”下节余其权益归全体业主,具体可采取弥补上年度亏损、纳入专项维修基金或根据业主大会的决定进行处置,如果出现不足则应有全体业主进行分摊。
五、建立奖励机制物业管理费的结余有一种情况,是由于管理服务工作者管理得当,精打细算和技术改造延长使用寿命等管理者主观努力的因素,在保证了管理服务标准的前提下,使管理费出现结余,其节余部分在上述多退少补原则基础上,应建立奖励机制,即在这部分节余中拿出一部分进行奖励性的二次分配,以鼓励管理服务者。
总之,实行酬金制就是为了更好、更科学、更合理地将业主交纳的物业管理服务费用使用在为业主服务的项目上,保障业主的合法权益,充分体现“取之于民,用之于民”的精神,同时也保障了物业管理企业能“君子取财,取之有道”明明白白地获得应有的利润,实现企业运作的良性循环。
酬金制包干制优劣比较比较包干制:服务内容+服务标准=约定价格(服务成本+税金+利润)物业公司依据收费价格标准确定服务内容及标准;酬金制:酬金=(服务内容+服务标准+服务成本+税金)*1-15%物业公司根据服务要求测算收费标准;物业管理酬金制将有更大的市场空间所谓物业管理酬金制。
是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业管理费用的计费方式。
这种模式,在国外和港澳等一些物业管理比较发达的国家和地区,已经被普遍采用。
国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》指出,实行物业服务费用酬金制的物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况;物业管理企业或业主大会可以按照物业合同约定聘请专业机构或价格成本监审部门对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计和监审。
当业主或业主大会对公布物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业管理企业应当及时答复。
目前我国的物业管理市场尚处于发展初期,各种法律、法规、标准、规程尚待修订和逐步建立,业主对物业管理的认识也刚刚从懵懂中走出来,而对物业服务的有偿消费的观念和对物业管理服务内容和范围的界定也并未了然。
目前处于一个不完全市场化机制的商业化运行状态。
在此时推出物业管理的酬金制并非最佳时机。
然而,物业管理的酬金制是未来在商业化相对发达阶段的一个代表。
此时采取物业管理酬金制运营,不仅需要物业管理企业自身具有极高的入门条件外,而且还要取决于广大业主的素质和业主管理委员会的作用。
辽宁大阳物业管理有限公司与沈阳的移动馨苑业主管理委员会签订了物业管理协议,采取的物业服务收费酬金制。
从运营的时间来看,效果显著,矛盾弱化,业主和物业管理企业实现了双赢。
总结成功受益之处,前提条件是组建业主管理委员会,而非业主委员会。
它明显的区分在“管理”二字。
作为民间的群团组织,要想发挥管理的作用,要在双方的物业管理委托合同中约束各自的责、权、利,同时明确业委会的法律地位。
通过“共管”制来实现物业管理的和谐化,从而保障物业管理有序、可持续的发展。
那么,酬金制相对包干制,具备那些优势呢?“更透明”是指物业管理企业拥有一个健康的心态和良好的诚信度,在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取属于自己的那部分酬金,而其余全部用于物业服务合同约定的支出,不虚假报账,曲意提高管理成本。
沈阳的移动馨苑的物业管理处财务部由双方组成,会计由移动馨苑业主管理委员会聘请一名,出纳由物业公司委派,二人均隶属物业公司。
移动馨苑业主管理委员会在业主会所设立固定的办公场所,负责履行合同的职责,业主管理委员会工作人员不计任何报酬。
双方在合作当中及时调整工作思路和管理办法,对个别业主违背《物业管理契约》、《业主公约》的,共同出面协调。
这样既提高了物业管理企业和业主管理委员会的地位,又建立起广大业主从内心去依赖业主管理委员会的认同感。
沈阳移动馨苑八万多平方米的高级住宅小区物业管理费用的收缴率达到9 9%以上。
(物业费用还包括:中央空调费用和24小时热水费用、纯净水费用)“更规范”是根据物业管理费的组成和使用而言,物业管理企业管理的是所有业主的公共财产,哪些该修、哪些该换、用多少成本来维护等等问题,都由业主自己决定。
物业公司作为一个代管和代办机构,明确物业共用部位、共用设施的大修、中修和更新、改造评定标准,区分小修的范围,从而保障业主的权益不收侵害。
同时,对正常支出的费用列出预算,对超支部分做特殊说明,并经业主管理委员会确认。
每季度由业主管理委员会通过问卷方式向业主作意见征询调查,通过满意率来提高物业管理企业的服务品质。
“更有市场空间”。
酬金制与包干制的一个重大区别,就是其按照既定标准收取的管理费抵减各项合理支出后,结余全部归业主,出现亏空也完全由业主弥补。
这样,物业管理企业自己获得回报名正言顺,旱涝保收,不必再担心赔本赚吆喝了;业主也觉得自己可以当家作主人,师出有名,理直气壮,不必再担心花冤枉钱了。
不仅有利于保障物业管理费用能全部用于物业管理支出,而且业主能明明白白地消费,双方互惠互利,从而实现双赢。
但是,要保证物业管理酬金制的良性运行,还需要解决其他一些层面的问题。
例如:物业管理企业的商业信用问题;业主和业主委员会的管理能力问题;物业管理直接成本的确认问题;管理成本扩张冲动的抑制问题;弥补管理运行亏空的分摊问题;物业管理纳税基数的核定问题;业主欠费产生债权的归属问题;明确业主管理委员会的法律地位问题;其他行业的协调配合问题;政府主管部门的指导监控问题……尽管这些问题的解决都不是轻而易举的,但只要整个社会各个方面都能够站在全局的角度去努力,我们还是可以相信,物业管理酬金制会逐步得到完善,并成为物业管理经济运行的主流模式。
物业管理的好坏不在于采取哪种管理模式,而在于市场化程度的高低和企业的自律。
随着法制的不断健全和国人素质的逐步提高,包干制将退出历史舞台,清清楚楚的酬金制会得到更多业主的认可,并且极具前瞻性和市场发展潜力,可操作空间巨大。
物业服务费用酬金制,指的是在预收的物业服务资金中,按约定比例或者约定数额,提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担。
实行酬金制的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。
酬金制的好处在于便于业主对物业公司的服务进行监督、财务透明、运作规范,从一定意义上讲,可以缓解业主与物业管理公司的矛盾。
2003 年 11 月,国家发改委和建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)。
《办法》第九条提到:“业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。
”目前,全国市场上主流的物业收费方式为包干制。
伴随着物业管理服务市场的日趋完善,北京、上海、广州、深圳等城市的物业管理企业在住宅、非住宅物业管理项目上,逐渐由采用包干制转变为采用酬金制,赢得了业主的认可,也积累了一些成熟的经验,但由于“酬金制”收费受制于制度层面的缺失和认识层面的不足,在实际操作中遇到一些问题,本律师在此通过四则案例对酬金制实际操作遇到的一些问题提出自己的浅见,与各位读者交流。