医院员工工作总结范文
医院工作总结汇报范文7篇
医院工作总结汇报范文7篇医院工作总结汇报范文7篇【2023】工作总结是指导、推动各项工作的一个步骤，更好地促进下一歩自己工作的开展。
那么关于工作总结该如何写呢以下是小编整理的医院工作总结汇报，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
医院工作总结汇报篇1自开展“医院管理年”活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。
坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。
经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。
现将一年来的工作汇报如下：一、完善医疗制度，规范医院管理医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。
为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。
内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全20__年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。
同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。
按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。
院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。
医院员工个人工作总结(6篇)
医院员工个人工作总结____年是医院启用、抗菌药物专项治理工作____年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展____年，在院部的领导下，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。
现将工作总结如下：一、加强理论学习，提高思想政治觉悟，树立全心全意为人民服务的理念认真组织全体科员不断学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，全心全意为伤病员服务，全心全意为人民服务。
二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。
医院后勤工作纷繁复杂，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务，就需要一个有各种专业技术组合的队伍，就需要一个团结协作的队伍，才能更好地为临床一线服务，才能使医院这个大团体更好地为人民服务。
四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供给任务加强职工食堂和营养食堂的建设，确保职工，实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，加强院容风貌建设，美化绿化环境。
五、存在问题后勤虽然做了大量的工作，但医院在发展，要求在提高，需要我们不断的发现自己的问题，解决问题，跟上时代发展的需要。
医院员工个人工作总结（二）____年是“新世纪女职工素质达标工程活动”的第二年。
我们医院女职工委员会在公司女工委员会和医院--的领导下，结合我院女职工的实际情况，开展了以下工作：一、树立典型人物歌颂先进群体三、关心帮助女职工正确面对转岗挑战，做工作的“赢家”____年____月____日，中国正式成为世界贸易组织第143个成员，中国加入---后，女职工与男职工一样迎来了难得的机遇和挑战。
特别是在就业问题上，市场对职工素质的要求不断提高，企业对工作岗位调整的频率不断加快。
医院周工作总结范文精选7篇
医院周工作总结范文精选7篇医院周工作总结范文篇1一、做好日常的护理工作1、接待病人的病房入住，并每天都会去病房巡视和观察我所负责的病人的病情及输液状况。
而且有关病人的病情状况我都有记录下来。
在这一季度里，我所负责的病人的病情，都无一恶化，有所好转。
其中有发现三例病人的异常情况，我都上报给了主治医生。
因报告及时，病人得以救治。
2、除了每日给病人进行药物口服的监督工作之外，我还每日定时定点的给他们进行注射工作。
3、另外，在这一季度里面我还积极配合主治医生的工作。
协助了三场手术病人的处理，做好了被血取血，以及完成了护送的工作。
二、和病人的交通工作在对病人进行护理工作的时候，我都是用最耐心且最真诚的态度，来进行服务的。
我用温暖的话语关怀他们，让他们对自己的康复变得有信心起来。
我和他们进行深入的交流和沟通，帮助他们克服困难，消除恐惧感。
让他们能够积极配合治疗，让他们能够获得更好的治疗效果，能够早日康复出院。
在我工作的过程里，即使是遇到脾气暴躁的病人，我也会耐心都跟他们进行解释和沟通。
他们问什么我就答什么，没有发生一次不愉快的情况。
三、加强业务知识的学习在这一季度里我除了临床实际操作的经验积累，还加强了自己的基础和业务知识的学习。
每天在下班回到到家之后，我都会进行一个小时的相关护理知识的学习。
虽然我们不是医生，不需要诊断。
但是基本的一些常见病的发病原因和现象，我们也都需要掌握好。
因为理论知识和临床经验都是十分重要的。
回顾上一季度我所完成的工作，有很多做的不够好的地方，但是也有做的比较优秀的地方。
我会在下一季度吸取自己做得好的地方，改正自己做得不好的地方。
医院周工作总结范文篇2半年来在院领导及x主任的领导下，在护士长的精心指导下努力完成护理工作任务，总结如下：一、加强专业技术在医院管理和“三基三严”六项基本操作的带领下，认真学习，并很好的完成了各项操作，使自己的基本技能得到了进一步的提高，能够更好的服务患者，并将此融入到实际的工作当中。
医院年度考核个人工作总结范文(6篇)
医院年度考核个人工作总结范文（热门6篇）光阴似箭,日月如梭,一天的工作做完,回头再看,感觉很有成就感,很有收获,这个时候最紧要的工作总结不能落下!所以,工作总结通常是怎样写的？以下是我为大家收集整理的医院年度考核个人工作总结范文，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
医院年度考核个人工作总结范文第1篇20X年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了20X年度的工作任务。
实在情况总结如下：一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政整治论；遵纪守法，认真学习法律学问；爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，积极自动认真的学习护士专业学问，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业学问、工作本领方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成本身的伙伴，亲人，常常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于本身的工作要高要求严标准。
在日常工作中态度端正。
三、在态度、学习方面：严格要求本身，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上坚固的把握了一些专业学问和技能，做到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还注意各方面学问的扩展，在闲暇时间里阅览业余学问，从而提高了自身的思想文化素养。
医院新入职职工工作总结【5篇】
医院新入职职工工作总结【5篇】因为有了领导和前辈们倾力的教导，我在工作中也收获了的不少相关的阅历。
这不仅让我在专业方面有了大大的提升，对于医院的一些问题和情况，也更加的了解。
如今，回顾自己在工作中的情况。
从一开始的什么都不了解，到后来在工作中慢慢的改进自身，调整自己，最终融入到科室中来，这期间真的发生了许多的变化。
但也正是因为有了这份变化，我才有了这样的收获和成长！如今，我也即将结束试用期正式的转正，但我会连续在工作中严格的要求自己，将作为医生的准则牢记在心，让自己能成为一名为病人着想的优秀医生。
医院新入职职工工作总结精选篇2时间很快，已在__麻醉科三个月，期间自己努力了，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。
现在的工作已经慢慢变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。
__医院始终坚持“博瀚东海，爱心奉献”的宗旨和“一切以病人为中心”的理念，努力建设一家技术精品化、服务个性化、工作程序化、环境温馨化、医院品牌化的现代化医院，能在这样的一家医院学习进步，我感到很荣幸。
试用期间我就特喜爱手术室的那种氛围，如今能够在麻醉科学习工作我很兴奋，激动。
因为我是临床专业的，所以刚进麻醉科室对于麻醉专业学问恶补了一阵子，如今也养成了每晚花上一两小时补补理论学问。
科室里每个前辈老师都能够谆谆教导我们，手把手的教会我们他们自己对于麻醉领域的独特见解与体会，阅历毕竟是有些书本上所欠缺的，这让我们倍感弥足珍惜。
在这里我真的很感谢蒋优君老师，她不仅能当面指正我们的缺点与不足，而且对于麻醉专业学问她能够不厌其烦的给我们讲解，让我们懂得许多，学会许多，而且也避开了许多。
对于生活的态度，以及对于工作的那份责任，我在他们身上也学到了许多。
__主任的一句话令我记忆深刻“麻醉这一行业要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，这句话让我时刻谨记，我想这能让我在今后从事这已行业的路走的更远更长。
医院个人工作总结范文(通用5篇)
医院个人工作总结范文（通用5篇）医院个人工作总结范文（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？好好写写工作总结，吸取阅历教训，指导将来的工作吧。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是帮大家整理的医院个人工作总结范文（通用5篇），欢迎阅读与保藏。
医院个人工作总结1时间荏苒，一年的时间又过去了我来到医院工作已有4年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲热协作和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素养和业务工作潜力都取得了必需的提高。
一、政治思想方面：坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会进展的新形势，用心参预一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、业务方面：在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，认真履行自我的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的伴侣，亲人。
认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自我的工作，严格要求自我，三查七对，牢记三基。
三、增加法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规，用心参于医院组织的学习班。
意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加平安爱惜意识，懂法、用法，依法爱惜自我。
在这4年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
于是在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
医院工作总结范文7篇
医院工作总结范文7篇医院工作总结范文7篇【2023】工作总结主要的是对阶段性工作的梳理和对未来的计划，是审视自身的必要因素，那么关于工作总结该如何写呢以下是小编整理的医院工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
医院工作总结精选篇1一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现作工作总结如下：一、思想方面全科人员在政治上认真学习国家及卫生部精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬过去的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待。
二、学习方面全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。
按照“三级甲等”医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。
严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、“总量控制、结构调整”。
科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓药品比例。
三是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，科室业务增长速度迅速。
1、门诊量次;较去年同期_%。
2、接急诊_人次;较去年同期_%。
人民医院工作总结6篇
人民医院工作总结6篇篇1尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我们人民医院在各级领导的关怀与支持下，在全体员工的共同努力下，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，不断加强医院管理和技术创新，取得了显著的成绩。
一、服务理念与实践我们始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医院工作的始终。
通过加强医护人员的服务意识培训，医院的服务水平得到了显著提升。
全体员工在工作中始终做到微笑服务、耐心解答，为病人提供温馨、贴心的就医体验。
同时，医院还不断推行预约挂号、检查检验结果网上查询等便民措施，为患者提供更加便捷的医疗服务。
二、医院管理与技术创新在医院管理方面，我们始终坚持科学化管理、规范化运作。
通过实施医院质量管理体系，建立健全各项规章制度和操作规程，医院的管理水平得到了全面提升。
同时，医院还积极推行医务公开，加强行风建设，为患者提供一个廉洁、高效的医疗环境。
在技术创新方面，我们始终保持与时俱进，不断引进新技术、新项目。
通过开展新技术培训、学术交流等活动，医院的技术水平得到了显著提升。
特别是在临床医学、医学影像、医学检验等领域，医院已经形成了自己的特色和优势。
三、人才培养与团队建设我们始终将人才培养和团队建设作为医院发展的重要战略。
通过加强人才引进和培养力度，医院已经形成了一支高素质、专业化的医疗团队。
同时，医院还注重员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和良好的职业培训机会。
通过团队建设活动，医院员工的凝聚力和团队合作意识得到了增强，为医院的持续发展提供了有力保障。
四、社会公益与健康宣传我们始终将社会公益和健康宣传作为医院的重要职责。
通过开展义诊、健康讲座等活动，医院为社会提供了大量的免费医疗服务，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，医院还开展了专门的帮扶活动。
同时，医院还积极响应政府号召，参与疫情防控、医疗救助等工作，为保障人民群众的生命安全和身体健康做出了积极贡献。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到医院工作中存在的问题和不足。
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医院员工工作总结范文20XX年在院领导和护理部的直接领导下，以临床需要为中心，保障医疗安全为目标，重视医院感染和供应室的关系，不断提高护理质量。
满足临床无菌物品的供应，认真履行消毒供应室的工作职责，现将科室一年的工作总结如下：一、加强科室管理，建立健全各项规章制度，落实岗位职责认真执行消毒供应室的三个行业标准，根据20XX年岗位培训的要求，制定了组织管理工作流程和外来器械接收等部分工作流程。
二、加强无菌物品的质量管理，实行全程质量控制重视器械的清洗和包装质量，对可重复使用的器械严格执行回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌工作流程，对个器械包进行包装核查，部分包内放置器械物品的清点，方便双方核查，减少物品的丢失。
对工作中发现问题及时整改。
严格执行监测制度，监测清洗、消毒、灭菌质量的追溯过程的记录，各项监测记录按照要求进行保存。
严格执行灭菌器的操作流程，对灭菌的物品进行物理、化学、生物的监测。
灭菌合格率100%。
规范了外来器械及植入物品的管理工作，制定了外来器械的登记和交接制度。
通过对外来器械及植入物的集中清洗，灭菌管理，提高了医疗安全，保证了病人的安全。
三、坚持下收下送制度与临床科室进行沟通，及时改进工作，拓展服务项目，满足临床需要对于一些不常用的器械进行塑封包装，延长使用有效期减少临床工作量，把护士的时间还给病人主动打电话到临床科室询问临床需要的物品，并及时更换，以免因临床工作忙而忘记更换备用物品，影响工作的需要根据工作需要制定各种棉球包，以满足临床需要。
对于湿化瓶进行了统一供应。
四、重视科内人员的培训制定年学习计划，把消毒供应室的三项行业标准分解到每月学习内容，对学习内容不定期提问，对于学习的内容半年考核一次。
上半年进行了设备安全操作和常见故障排除的培训X月份科内X人去XX进行消毒供应岗位培训。
五、重视医院感染管理及时配合医院感染科的工作，提高安全和个人防护意识，全年无职业暴露的发生以及因供应室消毒灭菌引起的医院感染事件的发生。
六、改变管理模式有分散管理进行了集中管理，对手术室的低温等离子灭菌的包装进行定期指导，督促其完善各项登记，对腔镜室软镜的清洗登记进行定期指导。
全年度共完成灭菌X次，共首发灭菌及消毒物品约X万余包。
七、工作中存在的不足手工记录实施可追溯要求，清洗环节上记录内容和无菌物品使用环节均缺项，追溯不完善。
工作人员专科知识掌握不够及缺少前瞻性的安全意识。
手术室腔镜未回收集中处理。
医院员工工作总结（二）时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。
这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：一、定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。
为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。
在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。
护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。
制定切实可行的改进措施。
及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。
XXx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。
健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。
提高了护理质量。
二、加强思想教育营造务实高效，团结奋进的工作氛围在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。
一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。
xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。
XXx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。
在年轻护士长的队伍中，xxxxxx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。
门诊服务台的xxxxx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。
缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。
为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。
有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1.提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。
护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
其中：XXx等在三基考核中取得优秀成绩。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的XXxx 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。
其中，xxxxxx操作规范，考核中取得好的成绩。
考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。
有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。
提高了她们的理论技术水平。
2.人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxxxxx等在专职带教中受到实习同学的好评。
护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3.提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，xxx 院长亲自参加并给予高度评价。
护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
五、强调数据说话实行量化管理全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。
全年各科室累计共输血XX人次，输液XX 人次，静脉推注xX人次，各种注射xX人次，灌肠X人次，口腔护理XX人次，导尿xX人次，吸氧XX人，心电监护xX人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术xX例，为病人取药xX人次，换药室换药x人。
20xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。
在20xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。
我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20xx年的工作中做到！。