物业楼管员日常工作内容讲解学习
物业楼管员的职责
物业楼管员的职责
通常涉及以下几个方面：
1. 维护物业设施：负责日常的维护和保养工作，包括楼梯、电梯、水电设施、消防设备等的检查和维修工作，确保物业设施的正常运行。
2. 管理入住和搬离：负责完成入住和搬离程序，包括查验和登记入住人员的身份证明和相关信息，办理入住手续，指导搬离过程，退还押金等。
3. 维护安全和秩序：负责维护小区内的安全和秩序，包括巡逻督导、监控监视、警示标识管理等，以及应对突发事件和紧急情况。
4. 管理公共区域：负责公共区域的维护和管理，包括清洁、保洁、垃圾处理、绿化养护等工作，确保公共环境的整洁和美观。
5. 处理业主投诉：负责处理业主的投诉和意见建议，及时回应和解决业主的问题。
6. 协调物业服务供应商：与各种物业服务供应商进行协调和沟通，包括保安公司、保洁公司、维修公司等，确保服务质量和合作效果。
7. 制定管理规范和制度：参与制定物业管理规范和制度，保障物业管理工作的高效运行。
综上所述，物业楼管员的职责主要是维护物业设施、管理入住和搬离、维护安全和秩序、管理公共区域、处理业主投诉、协调物业服务供应商以及制定管理规范和制度等工作。
楼管员的职责和工作范围
楼管员的职责和工作范围1. 楼管员的角色定位说到楼管员，大家可能会想：“这位大哥大姐到底在忙啥？”其实，他们就像是我们楼里的“守护神”，每天忙得不可开交。
你要知道，楼管员的职责可不止是收发快递那么简单，简直是“无所不能”的角色。
他们负责的范围广泛，从管理日常事务到解决突发事件，简直可以说是小区的“万事通”。
1.1 日常管理首先，楼管员得负责楼道的卫生，保证我们每天出门都能看到干干净净的环境。
你想想，要是楼道里满是垃圾，那我们心情还怎么好？他们像“清洁小卫士”，每天检查楼道，打扫卫生，甚至把杂物搬走，真的是辛苦又细心。
而且，楼管员还得定期巡视，看看有没有漏水、坏灯等情况，及时上报处理，这样才能让我们住得安心。
1.2 解决问题再说说遇到突发事件，比如说停电了、热水器坏了，或者邻居之间的小摩擦，这时候楼管员就像是我们的“和事佬”。
他们不仅要处理这些问题，还得冷静应对，及时沟通。
有时候邻居们因为一点小事就闹得不可开交，而楼管员就像“调解大师”，一番话说下来，大家都笑了，问题也就解决了。
真的是“润物细无声”！2. 服务住户楼管员除了管理楼道和解决问题，还要为住户提供各类服务。
你们知道吗，楼管员可是我们的“生活顾问”，无论有什么需求，他们总能给你推荐最好的解决方案。
2.1 收发快递比如说，现在网购这么流行，快递成山，楼管员就得负责收发快递。
每天收一堆包裹，像是“快递小能手”，帮我们保管那些心心念念的宝贝。
等你放学回家，看到楼管员笑眯眯地递给你快递，那种幸福感真是无法用言语形容！有时候，他们甚至会提醒你：“别忘了去取哦，快递放太久可不好。
”2.2 宣传活动而且，楼管员还要组织一些小区活动，比如联欢会、运动会，增进邻里关系。
他们会四处张贴通知，热心地邀请大家参与。
你要知道，这可是增进感情的大好机会，大家一起玩，一起笑，简直是“和气生财”的最佳体现。
而且，通过这些活动，楼管员也让我们感觉到，住在这里不仅是一个居住的地方，更是一个温暖的大家庭。
小区楼管员岗位职责
小区楼管员岗位职责小区楼管员是负责小区内楼宇管理的职位，他们的主要职责包括以下几个方面：1. 日常楼宇管理楼管员负责日常的楼宇管理工作，包括楼道、电梯、消防设施等的巡检和维护，保证小区内的公共设施正常运行。
他们负责小区内垃圾的分类和清理工作，保持小区环境的整洁。
同时，他们还负责维护小区的绿化景观，对植物进行浇水、施肥等工作，保持小区的绿化美观。
2. 安全管理楼管员负责小区内的安全管理工作，包括安全巡查和安全隐患排查。
他们要定期巡查小区内的各项设施，确保其安全可靠。
对于存在的安全隐患，他们要及时进行处理，确保小区居民的生命和财产安全。
在突发事件发生时，楼管员还要及时组织疏散和应急处理工作。
3. 物业服务楼管员是小区物业服务的主要人员，他们要负责解答小区居民的疑问和投诉。
他们还要提供一些基本的物业服务，如接收快递、代收物业费等，为小区居民提供便利。
在小区内有大型活动或重大节日时，楼管员还要组织相关的协调和服务工作。
4. 社区服务楼管员还要负责社区服务工作，为小区居民提供相应的服务。
他们要主动了解小区居民的需求，积极参与社区活动，促进邻里之间的交流和互助。
在小区内发生纠纷或矛盾时，楼管员还要进行协调和调解工作，维护小区的和谐稳定。
5. 财务管理楼管员还要负责小区内的财务管理工作，包括物业费的收缴和使用。
他们要及时向小区居民进行物业费的收费工作，确保物业费的收缴工作正常进行。
同时，他们还要负责物业费的使用和开支，保证物业管理工作的正常运行。
总之，小区楼管员是负责小区内楼宇管理的重要职位，他们要负责日常楼宇管理、安全管理、物业服务、社区服务和财务管理等多方面的工作。
他们的存在和工作能够有效提升小区的居住环境和居民的生活质量。
物业楼管员工作职责
物业楼管员工作职责
物业楼管员的工作职责通常包括以下几方面：
1. 日常管理：负责对物业楼内各项设施的日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和安全使用，如电梯、水电供应、照明等，以及设施的维修和保养工作。
2. 总务管理：负责物业楼内的卫生清洁、环境整治、垃圾清理等工作，保持楼道、公共区域的整洁和安全。
3. 安全管理：负责物业楼的安全管理工作，包括监控设备的运行和维护、安保人员的调度和管理、应急预案的制定和实施等。
4. 业主服务：负责接待业主、解答业主的疑问和投诉，并协调解决相关问题，提供良好的服务态度和服务质量。
5. 物资管理：负责物业楼的物资管理，包括办公用品采购、家具设备维护和更新、消防设备的检查和保养等。
6. 合作协调：与物业公司、维修公司、保洁公司等相关单位进行合作，协调各方资源，确保物业楼的正常运行。
7. 档案和记录管理：负责物业楼相关档案和记录的管理和备份，包括各项设施的维修记录、安全事故报告等。
8. 其他工作：根据具体的工作岗位和物业楼的需求，可能还需要承担一些其他的工作职责，如小区活动组织、车辆管理等。
总之，物业楼管员的工作职责是确保物业楼的正常运行和安全使用，并为业主提供良好的服务。
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楼管的工作职责和内容
楼管的工作职责和内容楼管，即楼宇管理员，是负责管理和维护大型建筑物或住宅区的专业人员。
他们的工作职责涵盖了诸多方面，从日常维护到安全管理，都是他们责无旁贷的任务。
1. 日常巡查和维护楼管的一项主要职责是进行日常巡查和维护工作。
他们需要定期检查建筑物的设施设备，确保正常运转，及时发现和处理问题，保障建筑物的安全和舒适性。
2. 安全管理楼管在日常工作中要确保建筑物的安全。
他们需要熟悉建筑物的消防设施和应急措施，并定期组织消防演练，提高居民的安全意识。
在紧急情况下，楼管需要迅速应对，保障居民的生命财产安全。
3. 社区管理楼管在管理建筑物的同时，也要协调处理居民之间的纠纷和矛盾，维护社区的和谐氛围。
他们需要倾听居民的意见和建议，及时回应问题，为居民提供良好的居住环境。
4. 绿化环境楼管还需要负责建筑物周围的绿化环境管理。
他们要确保植被的健康生长，定期修剪修整，保持环境整洁美观，提升居民的居住体验。
5. 物业服务楼管也是物业服务的关键人员之一。
他们需要及时处理居民的投诉和请求，提供各种便利和服务，满足居民的需求，提升建筑物的整体管理水平。
6. 档案管理楼管需要负责建筑物相关档案的管理和整理工作。
他们要确保档案资料的完整性和准确性，为建筑物的建设和维护提供必要的支持和依据。
综上所述，楼管的工作职责涉及日常维护、安全管理、社区管理、绿化环境、物业服务和档案管理等多个方面，为大型建筑物或住宅区的正常运转和居民生活提供了重要支撑和保障。
他们的工作虽不引人注目，却承载着重要的责任和使命。
小区楼管员岗位职责范文(三篇)
小区楼管员岗位职责范文1. 维护小区环境卫生和安全楼管员要负责定期清理小区内的公共区域，包括楼道、楼梯、门厅等。
保持小区内的环境整洁，并且及时清扫垃圾。
此外，楼管员需要检查小区内的消防设备和安全设施是否正常运作。
确保小区的安全，及时上报问题并协助解决。
2. 管理小区内的设施和设备楼管员要对小区内的设施和设备进行管理和维护。
包括电梯、自动门、供水设备、停车场等公共设施的日常巡查，确保其正常运行。
对于发现的故障和异常情况，楼管员要及时上报，并配合相关部门进行维修和处理。
3. 监督小区内的停车管理楼管员要负责监督小区内的停车管理工作。
包括检查车辆的停放是否规范，是否影响到其他车辆和行人通行。
对于违规停放的车辆，楼管员要及时进行提醒和劝导，确保停车秩序的正常进行。
4. 接待和协助业主、访客楼管员要负责接待小区内的业主和访客，提供必要的帮助和指导。
如有需要，协助业主和访客办理相关手续，解答他们的问题。
同时，对于小区内出现的紧急情况和突发事件，楼管员要及时报警并进行应急处置。
5. 维护小区安全秩序楼管员要积极维护小区的安全秩序。
包括对小区内的可疑人员和行为进行监控和检查。
对于发现的违法犯罪行为，楼管员要及时报警并配合相关部门进行处理。
同时，楼管员要加强对小区内重要场所的巡查，确保小区居民的人身和财产安全。
6. 对小区内出现的问题及时处理楼管员要及时处理小区内出现的问题和纠纷。
包括邻里之间的矛盾和纠纷，楼道内的设备故障，供水供电的异常等。
楼管员要主动与相关部门和居民进行沟通，协调解决问题，确保小区的正常运行。
7. 组织小区内的活动和管理工作楼管员要负责组织小区内的各类活动和管理工作。
包括社区节日庆祝、文化活动、环境保护宣传等。
楼管员要积极向居民收集意见和建议，组织居民参与小区管理和共建，建立和谐的小区生活氛围。
8. 定期报告上级领导和相关部门楼管员要定期向上级领导和相关部门汇报小区的管理情况。
包括环境卫生、设施设备维护、安全管理等方面的工作情况。
物业楼管员的职责(4篇)
物业楼管员的职责1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;物业楼管员的职责（二）1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。
物业楼管员的职责（三）1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调领导送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、按接待来访规定，做好来访登记。
8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。
物业楼管员工作职责范文
物业楼管员工作职责范文物业楼管员是一个非常重要的职位，他们负责管理和维护整个楼宇的日常运营和维护工作。
以下是一个物业楼管员的工作职责范文，以帮助你更好地理解该职位的职责和要求。
一、管理楼宇安全1. 熟悉和执行楼宇的安全管理制度和相关政策，确保楼宇的安全运营。
2. 负责日常的安全巡查，及时发现和处理楼宇内的安全隐患。
3. 指导、协助和组织疏散演练，提高住户和员工的突发情况应对能力。
4. 及时报告和处理突发事件，协调相关部门和单位进行应急处理。
二、维护楼宇设施和设备1. 负责楼宇内部的清洁卫生工作，定期进行环境整治和保洁。
2. 检查楼宇设施和设备的运行情况，及时调整、维修或更换。
3. 确保楼宇内电力、水源、通信等设施的正常运行，及时处理故障和问题。
4. 进行日常维护工作，包括修补墙壁、涂漆、更换照明设备等。
5. 协助住户解决居住环境和设施问题，提供必要的服务和支持。
三、负责楼宇秩序和管理1. 组织和协调楼宇内部的秩序管理工作，确保住户遵守相关规定。
2. 处理住户投诉和纠纷，调解和化解矛盾，维护楼宇内的和谐氛围。
3. 管理楼宇内的公共区域，确保其整洁和良好的使用状态。
4. 关注住户的日常生活需求，及时提供必要的帮助和支持。
5. 协助住户办理出入登记、访客登记和包裹收发等事务。
四、负责楼宇维修和保养1. 定期检查和维护楼宇内部的设施和设备，确保其正常运行。
2. 组织和指导日常维修工作，协调相关部门和单位进行维修和保养。
3. 制定维修计划和预算，确保维修工作的高效和经济。
4. 协助住户处理房屋维修问题，提供必要的建议和支持。
五、协助楼宇管理工作1. 收集、整理和提交楼宇相关信息和报表，协助楼宇管理工作的开展。
2. 定期组织楼宇会议，协调住户和员工之间的沟通和交流。
3. 协助楼宇管理进行投诉处理、合同管理和费用结算等工作。
4. 协调住户入住和搬离等事务，确保顺利进行。
六、提供优质的服务和支持1. 热情接待来访人员，提供必要的信息和帮助。
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物业楼管员日常工作
内容
楼管员日常工作内容
一、建立、更新物业费台账
1.每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。
2.每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每周进行核对。
二、空置房的巡视与管理
1.按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写户内的空置房巡视记录及巡视表。
2.以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。
三、钥匙管理
1.做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。
四、公区的巡视
1.按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。
2.对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。
3.对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。
（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃）
4.对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。
如不能确定则在该层明显位置张贴提示。
并在后期跟进杂物清理情况。
5.检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。
五．满意度调查
1. 根据要求每年进行一次业主满意度调查。
2. 逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查
表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。
3. 对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式完成业主满
意度调查。
4. 以B区为例，已入住户共计1134户，部门要求两个月之内完成。
六、张贴/清除各类通知提示
张贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。
七、协调清理平台
1.协调保洁安排人员安排清理时间。
2.协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。
（部分位置平台只能从业主家进入清理）
3.由于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。
八、协调安装护栏
部分业主出于安全考虑要求加装护栏，首先尽量劝导业主不要安装护栏。
对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理相关手续，并协调安保部门借出钥匙全程配合安装。
九、办理新业主入住
十、协助办理二装手续
协助办理装修手续，并对装修户定期进行巡视，对装修时间以外进行装修施工的及时制止，制止承重墙的拆除及其他违规行为。
告知现场施工人员相关的整修规定，提示安全施工，指明水电管井位置等。
十一、协调邻里关系
1.对各类邻里矛盾进行协调沟通，如楼上楼下扰民等
2.对已装修户的楼上往楼下漏水的情况进行协调。
十二、入户走访
对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。
同时，对交费比较积极的也定期走访以显示物业对其的重视。
十三、对出租房的管理
1.部分业主房屋出租后委托楼管员关注该出租房人员变更或其他情况，对这部分业主定期沟通告知其所需信息。
2.部分业主出租后租户不能遵守相关文明公约，在楼道内堆放垃圾杂物，喧哗扰民。
与租户本人及中介联系多次无果的联系业主共同对租户进行说服教育。
十四、日常的物业宣传解释工作
1.对业主提出的各种问题进行宣传解释，如车库的开放，门禁的开放问题，物业服务标准等。
2.对租户特别是占到很大一部分的短租户主要的宣传方向是业主文明公约。
十五、维修跟进工作
1.对所辖区域内的维修工作进行跟进，如维修工作不能及时进行则与总包、厂家协调沟通催促尽快开始维修并与业主沟通告知其进展
2.对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决办法。
3.协调维修时间。
a.对可以开始维修的协调业主与施工方时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。
再联系楼上业主安排维修时间。
如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。
b.部分业主（特别是出租房业主）对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承担租户或中介对其要求的赔偿，对这部分业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响避免损失扩大。
c.维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工方查看维修效果
d.对突然安排的维修工作进行安排，如前段时间门禁维修厂家打来电话告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。
（第二天门禁厂家爽约）
4.对较大的维修项目或业户反映比较强烈的维修项目每日到现场跟进维修进展。
5.主要维修结束后还要协调安排恢复。
十六。
物业费的收取工作
1.在业主交费日期到来前提前打印交费通知单（一式三联）
2.提前10天张贴交费通知单一联。
3.提前3天发送短信提示物业费即将到期。
4.到期当日拨打电话催费，以去年为例共拨打电话近3000个，均有文字记录。
5.对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。
6.按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。
7.个别业主白天没有时间则按约定时间等待业主交费。
8.对到期一个月仍未缴纳的业主再次张贴缴费通知单。
9.业主如需发票，待正式发票转回后需通知业主前来领取或直接送至业主家中。
十七、各类数据的分析汇总
根据交费情况、维修情况及日常采集到的情况进行分析汇总，对辖区内的人群进行分析分类，方便日常物业管理服务及物业费的收取。
十八、信息的沟通
将从业主中收集到的信息进行整理后与部门领导沟通，在保障企业利益的前提下尽量满足业主提出的要求。
如最近为了缓解住宅入口乱停车现象安装的路锥。
十九、楼管员所做的其他工作
1.入户解决中水表、燃气、壁挂炉维修问题，指导业主使用，如不能解决的指导业主报修。
2.开通调试壁挂炉并指导使用
3.指导业主报修，如部分业主无法说清报修位置及故障原因，如遇这种情况则楼管员现场查看指导业主报修。
4.在领导授权后配合执法机关（如朝阳分局）工作。
5.处理各类突发事件。
6.配合管理处所搞的各类目的人群为业主或弘善家园实际居住人的活动。
7.参与楼道杂物的集中清理。
8.参与社区民警，居委会联合的对群租房的检查。
9.协助前台工作，接报修、售中水等。
10.协助业主办理党组织关系的转移。
11.协助业主办理燃气卡（表），电卡的丢失补办手续。
12.配合燃气厂家及工程部门逐户对燃气设施进行检查。
13.收取第一次自来水费。
14.处理跟进各种赔偿问题。
15.搜集相关法律法规，以便应答业主提出的各项咨询与疑问。
16.发放小礼物，如每年年底送出的挂历等
综上所述，楼管员的工作纷繁复杂，这里可能不能完全包括。
但主线为物业费的收取工作，只要对物业费收取能起到积极作用的不管是不是属于物业服务范围，在保障企业利益的前提下楼管员都会尽量去做。
以上为楼管员日常工作内容请领导查看指正。
2013.05.16。